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# Administrative Steuerungen

### <mark style="color:blau;">Kontaktgruppen im Unternehmensverzeichnis erstellen</mark>

Administratoren können Kontaktgruppen im Unternehmensverzeichnis erstellen, indem sie vorhandene Benutzergruppen importieren ([manuell definiert](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584) oder durch erweiterte SAML-Zuordnung) oder durch das Erstellen benutzerdefinierter Kontaktgruppen. Kontaktgruppen sind nützlich, um verschiedene Teams oder Abteilungen in Ihrem Unternehmen zu identifizieren, wie z. B. Abrechnung, IT und Support.

#### Eine vorhandene Benutzergruppe als Kontaktgruppe importieren

Benutzergruppen zulassen, dass Administratoren Einstellungen für bestimmte Benutzergruppen über das Zoom-Webportal steuern. Kontaktgruppen hingegen werden verwendet, um zu organisieren, wie Benutzer im Unternehmensverzeichnis gruppiert werden. Sie können vorhandene Benutzergruppen mit Kontaktgruppen verknüpfen und steuern, wie diese Kontaktgruppen in den Desktop- und mobilen Apps von Zoom Workplace angezeigt werden (angezeigt im Bereich Alle Kontakte auf der Registerkarte Kontakte). Ausgewählte Gruppen werden zu ihrer eigenen, individuellen Kontaktgruppe. Der Name jeder Kontaktgruppe ist derselbe wie der Name der entsprechenden Benutzergruppe.

1. Anmelden bei der [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/) als Administrator.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Benutzerverwaltung** dann[ Kontakte](https://zoom.us/account/contacts#/).
3. Klicken **Gruppen auswählen** um vorhandene Benutzergruppen zu importieren.

{% hint style="info" %}
Auch wenn Sie mehrere Gruppen auswählen, wird jede Gruppe als eigene Kontaktgruppe erstellt.
{% endhint %}

4. Suchen Sie nach Gruppen zum Importieren und wählen Sie sie aus, dann wählen Sie eine Datenschutzeinstellung aus:

<div align="left"><figure><img src="https://590569539-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-2508f46e51442661907ae0a33b0319049038089a%2Fimage.png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

5. Klicken **Importieren**.

Alternativ folgen Sie den Anweisungen im nächsten Abschnitt, um Kontaktgruppen manuell zu erstellen und zu benennen (durch Hinzufügen einzelner Benutzer oder basierend auf einer oder mehreren Benutzergruppen). Änderungen an der Benutzergruppe, einschließlich Hinzufügungen oder Entfernungen, aktualisieren die zugehörige Kontaktgruppe automatisch.

#### Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Kontaktgruppe

Einige Benutzer passen möglicherweise nicht in eine bestimmte Gruppe, weil ihre Aufgaben mehrere Teams umfassen oder ihr Team in inoffizielle Unterteams aufgeteilt ist. Aus welchem Grund auch immer, Sie können eine benutzerdefinierte Kontaktgruppe mit anderer Sichtbarkeit und anderen Gruppenmitgliedern erstellen als denen, die über die Importmethode verfügbar sind.

1. Anmelden bei der [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/).
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Benutzerverwaltung** dann **Kontakte**.
3. Klicken **Kontaktgruppe hinzufügen**.

<div align="left"><figure><img src="https://590569539-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-c9d732694fdf307c0d6a9993252bbe320f62dd08%2Fimage.png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

4. Bitte eingeben Sie eine **Name der Kontaktgruppe** und optional **Beschreibung**.
5. Verwenden Sie die Suchleiste, um Benutzer anhand ihres Namens oder ihrer E-Mail-Adresse zu finden und auszuwählen. Sie können auch nach einer vorhandenen Benutzergruppe suchen und sie auswählen, um sie in diese Kontaktgruppe aufzunehmen.
6. Bitte auswählen Sie eine Datenschutzeinstellung für diese Gruppe. Klicken Sie dann auf **Speichern** um die neue Gruppe zu bestätigen.

#### Bestimmen, wie Benutzer und Gruppen im Verzeichnis angezeigt werden (Anzeigen)

Folgen Sie diesen Schritten zum Anzeigen der Benutzer und Gruppen des Kontos in der Desktop- und mobile App von Zoom Workplace. Diese Benutzer werden im Bereich „Alle Kontakte“ auf der Registerkarte Kontakte der Desktop- und mobilen Clients angezeigt.

1. Anmelden bei der [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/).
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Benutzerverwaltung** dann **Kontakte**.
3. Aktivieren Sie oben auf der Seite die **Anzeigen von Benutzern, Gruppen und Zoom Rooms unter „Kontakte“ in den Desktop-, mobilen und Zoom Rooms-Clients** Umschalten.

<figure><img src="https://590569539-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-75f1ea8f1209a0bc11c06cace45e6cf7d3a39d20%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. (Optional) Die folgenden Kontrollkästchen auswählen:

* **Alle Benutzer des Kontos unter „Alle Kontakte“ auflisten**: Alle Benutzer werden unter **Unternehmenskontakte** (angezeigt in der **Alle Kontakte** Abschnitt auf der **Kontakte** Registerkarte).

{% hint style="warning" %}
Alle erstellten Kontaktgruppen werden nicht in der Desktop- oder mobile App angezeigt, wenn diese Option aktiviert ist. Beim Aktivieren dieser Einstellung werden die Einstellungen auf Gruppenebene von Zoom Chat nicht wirksam.
{% endhint %}

* **Alle Zoom Rooms unter Alle Kontakte auflisten**: Dies auswählen, wenn Sie nicht möchten, dass Zoom Rooms so organisiert werden, wie im **Kontakte** Seite > **Zoom Rooms** Registerkarte. Stattdessen werden alle Zoom Rooms unter Zoom Rooms angezeigt (angezeigt in der **Alle Kontakte** Abschnitt auf der **Kontakte** Registerkarte).
* **Alle Zoom Phone-Entitäten (Warteschleife, Gruppe mit gemeinsamer Leitung, automatische Rufannahme) unter Alle Kontakte auflisten**: Wählen Sie dies aus, wenn Sie möchten, dass Zoom Phone Entities unter dem Anzeigen **Zoom Phone** Abschnitt innerhalb Ihrer Kontaktgruppen.

5. Klicken **Fortfahren** zur Bestätigung.

### <mark style="color:blau;">Aktivieren Sie Kalender- und Kontakte-Integration</mark>

Admins können Wählen, die Kalender- und Kontakte-Integration zu Aktivieren, wodurch Benutzer Zoom mit Google-, Office365- oder Exchange-Kontakten zu Synchronisieren können. Die folgenden Schritte machen die Kalender- und Kontakte-Integrationsfunktion für Ihre Benutzer Verfügbar:

1. Anmelden bei der [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/).
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Kontoverwaltung** dann **Konto-Einstellungen**.
3. Klicken Sie auf die **E-Mail und Kalender** Registerkarte. Unter **Integrationen**, Aktivieren Sie das **Kalender- und Kontakte-Integration** Umschalten.

Wenn aktiviert, können Benutzer die Integration auf ihrer Registerkarte Profil im Zoom-Webportal einrichten.

### <mark style="color:blau;">Gemeinsame externe Kontaktliste für Zoom Phone</mark>

Unabhängig von den anderen in diesem Dokument besprochenen Methoden können Kontoinhaber und Administratoren auch ein gemeinsames Verzeichnis externer Kontakte erstellen, das Zoom Phone-Benutzern in der Desktop- oder mobilen Zoom Workplace App Verfügbar gemacht wird.

Diese Funktion kann in folgenden Szenarien nützlich sein:

* Wenn Sie eine große Anzahl von Benutzern von Ihrem alten Anbieter zu Zoom Phone migrieren, können Sie zunächst einen Teil Ihrer Benutzer migrieren und dann die Kontakte importieren, die noch auf die Migration warten.
* Ihr Unternehmen benötigt Telefonkontakte, die einen Drittanbieterdienst verwenden. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise ein Anrufcenter eines Drittanbieters hat, können Sie Kontakte importieren, damit Ihre Mitarbeiter die Agenten des Drittanbieters leicht erreichen können.

#### Gemeinsame Kontakte mit einer CSV-Datei hinzufügen

Sie können viele Kontakte gleichzeitig mit einer CSV-Datei hinzufügen.

1. Anmelden bei der [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/).
2. Im Menü auf der linken Seite auswählen **Telefonsystemverwaltung** und dann klicken **Unternehmensinformationen**.
3. Klicken Sie oben auf der Seite auf **Konto-Einstellungen**. Dann auswählen Sie die **Externe Kontakte** Registerkarte.

<div align="left"><figure><img src="https://590569539-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-b16efe73763f6c067d83d615b859489bd216b884%2Fimage%20(45)%20(1).png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

4. Wählen Sie die **Importieren** Option. Die Option zum **Kontakte hinzufügen** oder **Kontakte aktualisieren** erscheint.

<div align="left"><figure><img src="https://590569539-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-a489ab0f0b362a543dff5b2d3e2378ef235eb193%2Fimage%20(46)%20(1).png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

5. Auf der Registerkarte Kontakte hinzufügen können Sie CSV-Beispiel auswählen und dann Herunterladen. Sie können Ihre CSV-Datei mithilfe dieser Vorlage erstellen.

{% hint style="info" %}
Jede Datei muss weniger als 9999 Kontakte enthalten, aber Sie können mehrere Dateien hochladen – es gibt keine Begrenzung für die Gesamtzahl der Kontakte.
{% endhint %}

6. Sobald Ihre CSV-Datei fertig ist, klicken Sie **CSV hochladen** um die Kontaktliste hinzuzufügen.

Wenn Sie die Informationen eines vorhandenen Kontakts aktualisieren müssen, ändern Sie die erforderlichen Felder in Ihrer CSV-Datei und verwenden Sie dann die **Kontakte aktualisieren** Option anstelle der **Kontakte hinzufügen** Registerkarte.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://library.zoom.com/technical-library/de/administrator-bereich/account-and-endpoint-management/contacts-field-guide/administrative-controls.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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