> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/de/administrator-bereich/account-and-endpoint-management/account-and-user-consolidation-explainer.md). # Erklärung zur Konto- und Benutzerzusammenführung ## **Einführung** Komplexe Szenarien können entstehen, wenn ein neues Zoom-Konto für das Unternehmen erstellt wird, insbesondere wenn bereits bestehende zahlende oder kostenlose Benutzer schon Konten unter der Unternehmensdomäne haben, sich aber außerhalb des neuen Hauptkontos befinden. Dieses Dokument erläutert, wie diese Konten im Hauptunternehmenskonto verwaltet und konsolidiert werden können und wie verhindert werden kann, dass Benutzer Konten außerhalb davon erstellen. Es beschreibt außerdem mögliche Auswirkungen auf Benutzerdaten während des Integrationsprozesses. ## **Fünf Tools zum Verwalten und Konsolidieren isolierter Konten und Benutzer** Zoom bietet fünf Tools zum Konsolidieren von Benutzern in Ihrem Konto: Unternehmen, Unterkonten, zugehörige Domänen, das Data Domain Release Form und manuelle Benutzereinladungen. In diesem Abschnitt werden diese einzeln erläutert. ### Unternehmen #### Unternehmen: Verbinden von Mitgliedern zwischen zwei separaten Konten Ein Zoom-Unternehmen ermöglicht es, mehrere Zoom-Konten miteinander zu verknüpfen, damit ihre Benutzer einfacher kommunizieren können, während jedes Konto weiterhin vollständig unabhängig bleibt. Jedes Zoom-Konto kann nur zu einem Unternehmen gehören, und nur Kontoinhaber oder Administratoren können diese Verknüpfungen erstellen. Dieses Modell ist ideal für Szenarien, in denen zwei getrennte Unternehmen — oder Geschäftseinheiten unter gemeinsamer Eigentümerschaft — enges kollaboratives Arbeiten benötigen, ohne in einem einzigen Zoom-Konto konsolidiert zu werden. Wenn Konten in einem Unternehmen verbunden sind, erhalten Benutzer einen vereinfachten Zugriff aufeinander. Mitglieder können nach Kontakten über verbundene Konten hinweg suchen, Präsenz sehen, chatten, Meetings abhalten und — wenn beide Konten für Zoom Phone aktiviert sind — Telefonanrufe tätigen oder sogar die Nebenstellendurchwahl verwenden. Benutzer müssen Kontakte aus einem anderen Konto nicht manuell hinzufügen; gemeinsam genutzte Kontakt- und Präsenzinformationen sorgen dafür, dass die Kommunikation zwischen Konten sofort funktioniert. Nicht gruppierte Benutzer können je nach Administrator-Konfiguration auch nach Kontakten im selben Konto oder im weiteren Unternehmen suchen. Unternehmen unterstützen außerdem die gemeinsame Nutzung von Konfigurationen für Arbeitsplatzreservierung, Zoom Rooms-Ressourcen und Einrichtungsoptionen für Besucherverwaltung über verbundene Konten hinweg. Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu [Konten mit einem Unternehmen verbinden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068055), [Arbeitsplatzreservierung zwischen verbundenen Konten aktivieren](https://docs.zoom.us/doc/JWAz9YUYQC-Y4LbxQBqnFQ?from=team_chat#c35551de3e1e47f2930314a2d8754906), und [Die Durchwahl-zu-Durchwahl-Wahl zwischen verbundenen Konten konfigurieren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082092). #### Unternehmen führen Konten oder Daten nicht zusammen, in welcher Kapazität auch immer Wichtig ist, was ein Unternehmen nicht tut. Das Verbinden von Konten führt nicht dazu, dass Benutzer zusammengeführt, Kontodaten vermischt oder interne Einstellungen geändert werden. Jedes Konto behält die volle Kontrolle über seine eigenen Konfigurationen, Lizenzen und die Verwaltung. Benutzer bleiben sich auch in Bezug auf Meeting-Richtlinien „extern“, selbst wenn die Konten verbunden sind. ### Unterkonten #### Unterkonten: Ein einzigartiges, separates Konto, das innerhalb eines anderen Kontos gehostet wird Ein Unterkonto ist ein vollständig unabhängiges Zoom-Konto, das unter einem Haupt- (Eltern-)Konto bereitgestellt wird. Während das Elternkonto die Struktur hostet und überwacht, behält jedes Unterkonto die vollständige Autonomie über seine eigenen Benutzer, Einstellungen, Konfigurationen und Integrationen. Unterkonten werden häufig verwendet, um Tochtergesellschaften, Geschäftseinheiten oder Schwesterunternehmen zu trennen, die eigene Zoom-Umgebungen benötigen, aber dennoch von zentraler Überwachung profitieren. Unterkonten können unabhängig lizenziert und abgerechnet werden oder in der Rechnung des Hauptkontos enthalten sein, was Unternehmen mit unterschiedlichen finanziellen oder administrativen Modellen Flexibilität bietet. #### Warum Unternehmen Unterkonten verwenden Unterkonten bieten mehrere operative und Governance-Vorteile: * Klare Trennung von Benutzern, Gruppen und Unternehmensstrukturen. * Individuelle Konfiguration von Integrationen, Sicherheitsstandards und administrativen Richtlinien. * Vereinfachte Verwaltung für Zoom-Administratoren, die mehrere verbundene Einheiten betreuen. * Eigenständiges Branding, Eigentum und Abrechnungsinformationen für jedes Konto. * Ein skalierbares Modell für Unternehmen mit Tochtergesellschaften, übernommenen Einheiten, Franchise-Netzwerken oder eigenständigen Betriebsgruppen. Diese Struktur ermöglicht es jedem Unterkonto, als eigene Umgebung zu fungieren, während es dennoch in einen zentralen Rahmen für Transparenz und Governance einfließt. ### zugehörige Domänen #### zugehörige Domänen: Benutzer im Laufe der Zeit automatisch konsolidieren Die Funktion zugehörige Domänen bietet Zoom-Administratoren Einblicke und automatisierte Möglichkeiten, zuvor registrierte Zoom-Konten unter der Unternehmensdomäne (z. B. @yourcompany.com) im Unternehmenskonto zu konsolidieren. {% hint style="info" %} **Hinweis** zugehörige Domänen werden häufig verwendet, um bereits bestehende Benutzerkonten in ein neues Unternehmenskonto zu konsolidieren. {% endhint %} Über das Webportal können Zoom-Administratoren einen Zusammenfassungsbericht über offene Benutzer anzeigen, Backend-Einstellungen konfigurieren, um Benutzer aufzufordern, ihre E-Mail-Adresse zu ändern oder in das Hauptunternehmenskonto zu konsolidieren, und Sicherheitsoptionen wie Single Sign-On (SSO) durchsetzen. Kunden müssen den Besitz der Domäne bestätigen, bevor sie auf Funktionen für zugehörige Domänen zugreifen können, wie in diesem [Support-Artikel](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207). Kunden, die zugehörige Domänen verwenden möchten, sollten die Informationen auf der [Kontoprofil](https://zoom.us/account) Seite. Das **Kontoname** sollte mit dem Namen Ihres Unternehmens übereinstimmen, wie Ihre Mitarbeitenden ihn kennen. Unter *Kontosupportinformationen*, ein Support **Name** und **E-Mail** sollte ebenfalls für die Benutzerreferenz bereitgestellt werden. #### zugehörige Domänen kann Ihnen anzeigen, wie viele bestehende Zoom-Konten Ihre Unternehmensdomäne verwenden Sobald eine zugehörige Domäne verifiziert ist, haben Zoom-Administratoren Zugriff auf eine **Benutzerzusammenfassung** für die Domäne verfügbar auf der [Kontoprofil](https://zoom.us/account) Seite. Diese Zusammenfassung gibt an, wie viele Benutzer mit Ihrer Unternehmensdomäne Mitglieder des Hauptunternehmenskontos sind und wie viele Benutzer noch konsolidiert werden müssen. Diese Funktion *erfordert nicht* liefert keine Informationen über die Benutzer wie Name oder E-Mail-Adresse — es zeigt nur eine Anzahl von Benutzern an.
Example of Associated Domains summary, showing a quantity of users who part of an account and users outside the account.

Beispiel einer Zusammenfassung zugehöriger Domänen.

#### zugehörige Domänen vereinfacht und automatisiert die Kontokonsolidierung zugehörige Domänen ermöglicht außerdem automatisierte Funktionen zur Kontokonsolidierung, sodass Zoom-Administratoren Benutzer auffordern können, entweder dem Konto beizutreten oder ihre E-Mail-Adresse zu ändern: * **Benutzer mit derselben Domäne verwalten** Ohne weitere ausgewählte Optionen werden Benutzer dazu verpflichtet, ihre E-Mail-Adresse zu ändern, um mit Zoom fortzufahren. * **Zulassen, dass Benutzer mit derselben Domain in das Konto konsolidieren** wird allen Benutzern die Möglichkeit zum Ändern ihrer E-Mail-Adresse bieten *oder* in das Hauptkonto des Unternehmens konsolidieren. * **Zulassen, dass Benutzer mit derselben Domain sich für Zoom anmelden** erlaubt Benutzern, ihre eigenen Konten zu erstellen, die automatisch dem Hauptkonto des Unternehmens hinzugefügt werden.
Example of an associated domain with no management options enabled.

Beispiel einer zugehörigen Domäne mit deaktivierten Verwaltungsoptionen.

{% hint style="info" %} **Hinweis** Benutzer, die Ihrem Konto über zugehörige Domänen beitreten, verwenden SSO standardmäßig nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie Benutzer zur Anmeldeseite Ihres Identitätsanbieters weiterleiten, wenn Sie mit der Mitarbeiterkommunikation über bevorstehende Änderungen beginnen {% endhint %} Sobald die Einstellungen für zugehörige Domänen implementiert sind, werden betroffene Benutzer alle 24 Stunden automatisch aus ihren aktiven Sitzungen abgemeldet. Bei der Authentifizierung werden Benutzer bei jeder Anmeldung aufgefordert, entweder ihre E-Mail zu Ändern oder in das Hauptkonto des Unternehmens zu konsolidieren, bis zu einem Maximum von *drei* Mal. Wenn ein Benutzer innerhalb von drei Versuchen keine Option wählt, kann er nicht auf sein Profil zugreifen, bis der Benutzer eine Auswahl trifft. Beachten Sie, dass Benutzer nicht dazu gezwungen werden können, Konten zu konsolidieren, und können *immer* ihre E-Mail Ändern, ohne zu konsolidieren.
A menu showing user options to consolidate into the company account, update their email address, or skip this time.

Die Benutzeroberfläche, die Benutzer sehen, wenn sie Wählen, ihr Konto zu konsolidieren, ihre E-Mail zu Ändern oder zu überspringen.

Zusätzlich können Zoom-Administratoren von dem Bildschirm der Benutzerzusammenfassung aus eine automatisierte E-Mail an alle Benutzer außerhalb des Kontos senden. Diese E-Mail wird alle nicht konsolidierten Benutzer dazu auffordern, ihre E-Mail Ändern oder in das Konto zu konsolidieren, abhängig von den konfigurierten Optionen für die Domänenverwaltung.
Screenshot of an email informing a user their domain has been claimed by their company and they are encouraged to join the account or change their email.

Beispiel für eine automatisierte Aufforderung, die Benutzer dazu ermutigt, in das Unternehmenskonto zu konsolidieren.

#### zugehörige Domänen sind eine Voraussetzung für das Erzwingen von SSO und die Verwendung von SCIM Sobald eine Domäne zugeordnet ist, kann ein Zoom-Administrator SSO für alle Konten, die der Domäne entsprechen, vom Konto aus erzwingen [Sicherheit](https://zoom.us/account/setting/security) Seite. Durch das Aktivieren dieser Funktion werden alle Benutzer, die sich mit der Unternehmensdomäne anmelden, automatisch auf die Login-Seite Ihres SSO-Identity-Provider (IdP) weitergeleitet. Wenn diese Funktion deaktiviert ist, können Benutzer sich mit Benutzername und Passwort authentifizieren und SSO sowie SAML-Zuordnung umgehen. {% hint style="warning" %} **Hinweis** Erzwingen Sie die SSO-Authentifizierung nicht, bis *den größten Teil* (ungefähr 75 %) Ihrer Benutzer haben in Ihr Konto konsolidiert und es gibt keine ausstehenden VIPs. Dies soll verhindern, dass aktive Benutzer von ihrem Konto ausgeschlossen werden, bevor sie konsolidieren können. {% endhint %} Außerdem ermöglicht zugehörige Domänen Konto-Administratoren das Hinzufügen von Benutzern mit der passenden Domäne zum Konto über ein System for Cross-domain Identity Management (SCIM). Wenn die Domäne eines Benutzers nicht zugeordnet ist, benötigen Konten, die über SCIM erstellt werden, zur Verwendung eine E-Mail-Aktivierung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Support-Artikeln zu [Konto-Konsolidierung](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360035969131-Account-consolidation-with-associated-domains) mit [zugehörige Domänen](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207). ### Data Domain-Release-Zertifizierung #### Die Data Domain-Release-Zertifizierung: Fordern Sie eine Liste von Benutzern an, die Ihre Domäne verwenden Konten mit einem Business-, Enterprise- oder Bildungstarif können Zoom auffordern, die E-Mail-Adresse und den Namen von Benutzerkonten offenzulegen, die eine eigene Domäne über die **Data Domain-Release-Zertifizierung**. Zoom gibt diese Informationen nur an das Unternehmen weiter, dem die zugehörigen Domänen gehören, zum Zweck der Konto-Konsolidierung, und nur wenn *alle* die folgenden Kriterien erfüllt sind: * Der Kunde ist ein kostenpflichtiger, nicht potenzieller Kunde. * Die Partei, die die Liste der E-Mail-Adressen und Namen anfordert, bezahlt für einen Business-(50+ Lizenzen)-, Enterprise- oder Bildungs-Abonnementplan. * Der Antragsteller ist der Administrator/Inhaber auf dem kostenpflichtigen Abo. * Der Antragsteller hat die Domain Data Release Certification für jede angeforderte Domain über Docusign unterzeichnet. Die **Domain Data Release Certification** wird die folgenden Punkte bestätigen: * Das Unternehmen ist der derzeitige rechtmäßige Registrant der angegebenen Domain. * Das Unternehmen pflegt und setzt schriftliche Richtlinien zur angemessenen Nutzung durch, die alle Benutzer darüber informieren, dass die ihnen zur Verfügung gestellten Informationstechnologieressourcen (einschließlich E-Mail) dem Unternehmen gehören und dass sie bei der Nutzung dieser Ressourcen keinen Anspruch auf Datenschutz haben. * Die Anfrage wird für einen rechtmäßigen Zweck gestellt. Sobald der Prozess abgeschlossen ist, wird Zoom eine Liste der Benutzer für die angegebenen Domain(s) bereitstellen, die für eine Kontokonsolidierung in Frage kommen. Bitte beachten Sie, dass der Zoom-Support nicht in der Lage ist, Benutzerkonten auf Grundlage dieser Liste zwangsweise zu verschieben oder zu konsolidieren. Die Absicht ist, dass der Antragsteller daran arbeitet, die Personen auf der Liste zu benachrichtigen und zu migrieren. ### Benutzer-Einladungen #### Benutzer-Einladungen: Bekannte E-Mail-Adressen anfragen, um Ihrem Konto beizutreten Zoom-Administratoren können Benutzer manuell in großen Mengen mit einer CSV-Datei oder oder einzeln über das Webportal zu ihrem Konto einladen, wenn sie eine Liste bekannter E-Mail-Adressen haben. Diese Methode ähnelt der Einladen-Option für die Benutzerzusammenfassung, die über zugehörige Domänen angeboten wird, bietet Administratoren jedoch spezifische Kontrolle darüber, wer eingeladen wird und wann. Eingeladene Benutzer erhalten eine E-Mail mit dem Angebot, sich in das Hauptkonto des Unternehmens zu konsolidieren, aber wenn die Domäne nicht zugeordnet ist, können Benutzer Wählen, die Einladung zu ignorieren, und werden nicht konsolidiert.
Screenshot of an account invitation email with a link to approve the request

Beispiel für eine Einladungs-E-Mail für ein Konto

Weitere Informationen zum Hinzufügen von Benutzern in finden Sie im Support-Center von Zoom [Masse](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/204581939) oder [einzeln](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360028938451). ## **Überlegungen zur Kontokonsolidierung** Es gibt zahlreiche Faktoren, die die Fähigkeit eines Kontos beeinflussen können, sich problemlos in ein Kontounternehmens zu konsolidieren. Pro- oder Basic-Einzelbenutzerkonten ohne zusätzliche Benutzer, Abonnements oder Add-ons können die Annahme und Konsolidierung in das Unternehmenskonto problemlos übernehmen. Allerdings erfordern geschäftliche Konten, Konten mit Add-ons wie Zoom Phone und Zoom Rooms sowie Konten mit mehr als einem Benutzer eine sorgfältige Planung, um sich zu konsolidieren, ohne die bestehenden Abläufe zu beeinträchtigen. #### Zuvor erworbene Lizenzen werden bei Kontokonsolidierungen nicht übertragen Alle zuvor erworbenen Lizenzen **werden nicht übertragen** und werden dem Konto, sofern zutreffend, anteilig erstattet, sobald die Konsolidierung abgeschlossen ist. #### Die Konsolidierung eines Kontos mit mehr als einem Benutzer kann Nicht-Unternehmens-Benutzer zum Unternehmenskonto bringen Kontoinhaber mit mehr als einem Benutzer auf dem Konto haben die Möglichkeit, zu konsolidieren **alle** zugrunde liegende Benutzer—including potenzielle externe, Nicht-Unternehmens-Benutzer—wenn sie eingeladen werden, einem neuen Konto beizutreten. Um die Konsolidierung externer Benutzer zu verhindern, muss der Inhaber alle externen Benutzer vor der Konsolidierung trennen oder einen *neuen* Kontoinhaber und dann die Kontoeinladung annehmen. Administratoren werden ermutigt, mit Kontoinhabern zusammenzuarbeiten, um den unbefugten Zugriff externer Parteien auf das Zoom-Konto während einer Kontokonsolidierung zu verhindern. #### Alle Zoom Rooms müssen gelöscht werden, bevor ein Konto konsolidiert wird Kontoinhaber mit Zoom Rooms und zusätzlichen Benutzern auf dem Konto können nicht auf ein anderes Konto migrieren, ohne zuvor vollständig zu löschen **alle** Zoom Rooms. Sobald alle Zoom Rooms gelöscht wurden und sich keine weiteren Benutzer auf dem Konto befinden, kann der Kontoinhaber zum neuen Konto migrieren. Benutzer, die Schwierigkeiten beim Löschen von Zoom Rooms aus ihrem Konto haben, sollten für zusätzliche Unterstützung Kontakt mit dem Zoom-Support aufnehmen. #### Zoom Phone-Konfigurationen und -Daten werden bei der Zusammenführung von Konten nicht übertragen Standardmäßig werden Zoom Phone-Daten und -Konfigurationen, einschließlich Telefonnummern, Anrufpläne, Anrufwarteschlangen, Anrufprotokolle und automatische Telefonzentralen, nicht zwischen zwei zusammenzuführenden Konten übertragen. Bevor ein Konto mit einem Zoom Phone-Abonnement zusammengeführt wird, sollte der aktuelle Kontoinhaber detailliert angeben, welche Konfigurationen und Einstellungen dokumentiert werden müssen, um sie im neuen Konto neu zu implementieren. Benutzer können Kopien der relevanten Anrufprotokolle und Zoom Phone-Berichte vor der Zusammenführung über [Berichterstellungstools](https://zoom.us/account/report). Kontoinhaber, die Konten zusammenführen, werden nachdrücklich dazu ermutigt, ihre Kontenzusammenführung mit einem Mitglied ihres Zoom-Konto-Teams abzustimmen, um während des Übergangs minimale Auswirkungen zu gewährleisten. #### Zoom Phone-Nummern können auf das Hauptkonto des Unternehmens übertragen werden Kunden, die die Übertragung bestimmter Telefonnummern zwischen zwei Konten benötigen, können beim Zoom Phone-Porting-Team einen Antrag stellen, um Telefonnummern auf das neue Konto zu übertragen, wenn das Konto über ausreichend verfügbare Lizenzen verfügt. Wenn Telefonnummern nicht direkt übertragen werden oder Konten zusammengeführt werden, bevor die Telefonnummern übertragen werden können, kann dies zu einem **dauerhaften** **Verlust** des Zugriffs auf Telefonnummern. Um Telefonnummern zwischen zwei Konten zu übertragen, folgen Sie den Anweisungen [detailliert im Zoom-Support-Center](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712). Sobald die Telefonnummern übertragen wurden, die Dokumentation vermerkt und alle relevanten Aufzeichnungen extern gespeichert sind, ist das Konto bereit zu konsolidieren. #### Der Wechsel zu einem Unterkonto ist ungewöhnlich und sollte nur von Zoom vorgenommen werden Wenn ein Konto in eine Unterkonto-Beziehung übergeht, muss dieser Prozess über Ihr Zoom-Konto-Team abgewickelt werden. **Tun Sie nicht** versuchen, ein bestehendes Konto ohne Unterstützung Ihres Konto-Teams manuell in ein Unterkonto umzuwandeln oder zu konsolidieren. (Dies ist ein ungewöhnliches Verfahren und gilt nicht für die meisten Kontokonsolidierungen.) #### Einige Konten erfordern Backend-Migrationen Zusätzlich zu den vorherigen Überlegungen gilt: Wenn ein eingeladenes Benutzerkonto auf einem anderen Server-Cluster als das Hauptkonto gespeichert ist, benötigt das Benutzerkonto vor der Überführung in das Hauptkonto eine Backend-Datenmigration. Dieser Prozess ist automatisch, und Benutzer erhalten eine Meldung mit dem Hinweis auf eine ausstehende Kontomigration, bevor die Benutzerkonten konsolidieren. Diese Migrationsphase unterbricht keine Zoom-Dienste, kann aber den Abschluss der Kontokonsolidierung verzögern.
Screenshot informing the user of a background account switching process

Beispiel einer Benachrichtigung zur Backend-Migration

#### Die Aufteilung eines Kontos erfordert Zoom-Support Bestehende Konten, die im Fall einer teilweisen Fusion eine Kontotrennung oder eine große Benutzerabspaltung erfordern, sollten [ein Ticket einreichen](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) mit einer Projektzusammenfassung an den Zoom-Support zur Unterstützung. ## **Verständnis der Benutzerkonsolidierungserfahrung** #### Bei der Konsolidierung von Benutzern bleiben nicht erhalten *alle* Daten Wenn ein Benutzer Konten wechselt, werden nicht alle Daten und Einstellungen mit dem Benutzer übertragen. Die folgende Tabelle zeigt, was Benutzer erwarten können, wenn sie in ein anderes Konto konsolidiert werden. Informationen und Einstellungen unter *Dem neuen Konto zugeordnet* können überschrieben werden, wenn die Einstellungen des neuen Kontos oder der Benutzergruppe mit zuvor vom Benutzer festgelegten Konfigurationen in Konflikt stehen. Benutzer, die Kopien von Kontoberichten behalten möchten, können Daten exportieren, die nicht übertragen werden durch [Berichterstellungstools](https://zoom.us/account/report). | Dem neuen Konto zugeordnet | Wird übertragen | Wird nicht übertragen | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Funktion Zugriff Benutzer Gruppe Benutzer Lizenz Zuweisungen Benutzer Rolle Zoom Funktion Access Zoom Funktion Einstellungen | Chat-Kontakte Chat-Verlauf innerhalb der App Clips Cloud-Kontakte Cloud-Aufzeichnungen Canvas Meeting-Zusammenfassungen (Canvas) Notizen Profildetails (Name, E-Mail usw.) Geplante Meetings Geplante Webinare Whiteboards Workflows | Historische Berichterstattungs-Abfragedaten Anwesenheitsdaten Registrierungdaten Planen Berechtigung Frühere Meetinghistorie Zoom Rooms Zoom Phone Konfigurationen Cloud Chatverlauf Integrationen Marketplace Anwendungen Raum-Connector-Konfigurationen Gekaufte Lizenzen / Hinzufügen-Ons Zoom Revenue Accelerator-Daten Zoom Revenue Accelerator-Aufzeichnungen Zoom Events Zoom Mail-Daten Zoom Calendar-Dienst-Daten Zoom Tasks | Wenden Sie sich an Zooms Support-Center für ein [zusätzliche Liste übertragbarer Daten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068212). #### Benutzer müssen Konto- und Datenänderungen akzeptieren, bevor sie konsolidieren Benutzer, die eine Einladung erhalten, in das Firmen-Konto zu konsolidieren, müssen die Konto- und Datenänderungen (oben beschrieben) akzeptieren und bestätigen, um den Konsolidierungsprozess abzuschließen. Ein Beispiel dafür wird auf der folgenden Seite bereitgestellt.
Screenshot of the notification a user is provided related to their account data when switching to a new account.

Beispiel einer Benachrichtigung über Änderungen der Konto-Daten

#### Benutzer mit früheren Vanity-URLs sollten ihre Kalendereinträge aktualisieren Wenn ein Benutzer zuvor zu einem Konto mit einer Vanity-URL gehörte (z. B., **Erfolg**.zoom.us) und zu einem *neuen* Konto mit einer *anderen* Jeder Benutzer, der einem Meeting über die vorherige Vanity-URL beitritt, erhält eine Sicherheitswarnmeldung. Diese Warnung ist als Sicherheitsfunktion gedacht, um Benutzer darauf hinzuweisen, dass das Meeting nicht zu dem in der URL angegebenen Konto gehört und der Link möglicherweise verdächtig ist.
Screenshot of a notification informing a user the meeting they are joining does not belong to the vanity URL it claims

Beispiel der Warnung „Beitreten zu externem Meeting“

Benutzer mit Kalendereinträgen, die die Vanity-URL ihres vorherigen Kontos widerspiegeln, sollten *manuell* aktualisieren Sie ihre Einladungen, um die aktualisierte Vanity-URL widerzuspiegeln, und senden Sie gegebenenfalls E-Mails zur Bestätigung der Registrierung erneut. {% hint style="info" %} **Hinweis** Zoom-Subdomains wie us02.zoom.us oder us03.zoom.us gelten nicht als Vanity-URLs und müssen nicht aktualisiert werden. {% endhint %} Wenn ein *Konto* kürzlich ihre Vanity-URL geändert haben, beispielsweise nach einer Umbenennung oder Fusion, und die Benutzer kein Ändern ihrer Konten vorgenommen haben, müssen Vanity-URLs nicht aktualisiert werden, wenn eine Weiterleitung eingerichtet ist. Kunden können überprüfen, ob eine Weiterleitung eingerichtet ist, indem sie ihre vorherige Vanity-URL testen und bestätigen, dass sie zur aktuellen weiterleitet. Wenn keine Vanity-URL-Weiterleitung eingerichtet ist, können Kunden sich an [Zoom-Support](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) für weitere Unterstützung. ## **Planung von Konto-Konsolidierungen** Wenn Sie sich darauf vorbereiten, eine große Anzahl von Benutzern zu konsolidieren oder zwei große Konten zusammenzuführen, gibt es mehrere wichtige Planungs- und Implementierungsphasen auf Benutzer- und Verwaltungsebene. {% hint style="info" %} **Hinweis** Dieser Prozess ist darauf ausgelegt, mittelständische bis kleine Business dabei zu unterstützen, ihre Benutzerbasis zu konsolidieren. Wenn Sie zwei oder mehr Konten mit Zoom Business Services Angeboten wie Contact Center, Zoom Virtual Agent, Zoom Revenue Accelerator oder anderen ähnlichen Produkten konsolidieren, koordinieren Sie bitte Ihre Kontokonsolidierung mit Ihrem Zoom-Konto-Team. {% endhint %} #### Phase 1: Informationsbeschaffung Beginnen Sie mit der Vorbereitung, indem Sie den vollständigen Umfang des Projekts verstehen und die Domänen identifizieren, um sie zu konsolidieren. Kunden können zugehörige Domänen verwenden, ohne Konsolidierungsoptionen zu aktivieren, um einen Überblick darüber zu erhalten, wie viele Benutzer mit der Domäne bereits im System vorhanden sind. Wenn weitere Informationen benötigt werden, können Kunden die Liste der vorhandenen Benutzer unter der Domäne über das **Zustimmungsformular für Unternehmensdomänen** Prozess. Sobald ein Konto ein umfassendes Verständnis der bereits vorhandenen Benutzerbasis hat, kann das Konto einen Plan vorbereiten, um den Konsolidierungsprozess durchzuführen. #### Phase 2: Planung der Konsolidierung Um Serviceunterbrechungen bei bestehenden Konten zu verhindern, wird ein stufenweises Vorgehen zum konsolidieren von Benutzerkonten empfohlen. #### Sonderfälle Koordinieren Sie, um alle abweichenden Konten mit besonderen Umständen manuell einzuladen und zu konsolidieren, z. B. Konten, die möglicherweise Benutzer in Führungsrollen, Zoom Rooms, Zoom Phone oder Konten umfassen, die mehr als einen Benutzer haben. #### zugehörige Domänen Nachdem spezielle Konsolidierungsfälle behandelt wurden, ermitteln Sie, ob Ihr Konto zugehörige Domänen verwenden soll. Wenn Sie fortfahren, entscheiden Sie, ob Sie Benutzern zulassen, sich in Ihr Konto zu konsolidieren, oder ob Sie verlangen, dass sie die E-Mail-Adresse ihres Kontos Ändern. Nach der Aktivierung empfiehlt Zoom, mindestens 2–4 Wochen zu warten, damit verbleibende Benutzer sich natürlich konsolidieren. #### Implementierung und Durchsetzung von SSO Kunden können Single Sign-On (SSO) jederzeit im Implementierungsprozess aktivieren. Es wird jedoch nicht empfohlen, die *erfordern* seine Verwendung erst dann zu verlangen, wenn eine signifikante Mehrheit der Benutzer (etwa 75 % für Unternehmenskonten) durch direktes Einladen oder die Konsolidierung zugehöriger Domänen konsolidiert wurde. In den frühen Phasen der Konsolidierung von Konten mit aktiviertem SSO empfiehlt Zoom, die *Bereitstellung bei der Anmeldung* für SSO zu aktivieren, um die Erstellung des SSO-Anmeldetyps zu unterstützen. Die Vorab-Bereitstellung funktioniert nicht für bestehende externe Zoom-Konten und sperrt Benutzer von ihren Konten aus. | Zoom-Empfehlung Eine Konsolidierungsrate von 75 % der ausstehenden Benutzer für ein Unternehmenskonto ist aufgrund der geringeren Anzahl ausstehender Benutzerkonten normalerweise erreichbar. Für Bildungskonten kann diese Zielzahl für die Konsolidierung aufgrund der Anzahl möglicher Studierender-Konten, die oft in die Tausende geht, deutlich niedriger sein. Priorisieren Sie zunächst die manuelle Konsolidierung von VIP-Benutzern und Konten mit besonderen Umständen. Aktivieren Sie danach zugehörige Domänen und lassen Sie ausreichend Zeit, um Benutzer auf natürliche Weise zu konsolidieren, um erhebliche Serviceunterbrechungen zu verhindern. Erzwingen Sie die Authentifizierung mit SSO erst, wenn Sie sich hinreichend sicher sind, dass keine größeren ausstehenden Konten oder Benutzer mehr vorhanden sind. | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Phase 3: Technische Überlegungen Technische Administratoren werden ermutigt, Benutzer über den bevorstehenden Konsolidierungsprozess zu informieren. Die standardmäßig festgelegten Einstellungen eines Benutzers aus seinem vorherigen Konto werden auf das neue Konto übernommen, es sei denn, die allgemeinen Kontoeinstellungen oder die Einstellungen der Benutzergruppe, denen sie zugewiesen sind, überschreiben ihre vorherigen Einstellungen. Typische Beispiele für Änderungen, die Benutzer möglicherweise erleben, sind: | Kein Meeting-Telefonie-Access, keine persönliche Meeting-ID (PMI), kein Beitreten vor dem Host, Erfordernis von Passcodes/Warteraum, Einschränkungen für geteilte Inhalte, Verlust von Marketplace-Integrationen, Einschränkungen für Zoom-Apps | Kein Dateitransfer, kein Zoom-Chat, Authentifizierung nur mit SSO, Ändern der Vanity-URL (falls zutreffend), Aufzeichnungsbeschränkungen, eingeschränkte Anwendungseinstellungen (MSI, Gruppenrichtlinie, PLIST), Verlust vorhandener API-Funktionalität | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Phase 4: Mitarbeiterkommunikation Fortgeschrittene und regelmäßige Mitarbeiterkommunikation für bevorstehende Konsolidierungen vereinfacht die frühesten Phasen des Konto-Konsolidierungsprozesses. Empfohlene Kommunikationsdetails umfassen: * Hintergrund: Warum ein Ändern bevorsteht * Umfang: Wer in den bevorstehenden Änderungen enthalten ist und wer nicht * Zeitpunkt: Wann wird das Ändern erfolgen * Erwartete Aktionen und Aufgaben * Was passieren wird (z. B. zu erwartende Einladungen, Kontaktaufnahmen für Sonderfälle bei der Konsolidierung) * Welche Aktionen zu ergreifen sind (z. B. E-Mail öffnen, genehmigen, erstatten, neuer IDP usw.) * Erfolg: So überprüfen Sie Ihre erfolgreiche Konsolidierung (z. B. Bestätigung der Kontonummer über das Webportal) * Support: Wen Benutzer für weitere Informationen kontaktieren sollten (z. B. lokale IT, Kontakt) #### Phase 5: Entsprechend ausführen Sobald die Konsolidierungs- und Kommunikationspläne vorbereitet und bestätigt sind, führen Sie den Plan aus und überwachen Sie ihn, um angemessene Akzeptanz- und Konsolidierungsraten zu Aktivieren. Konten werden ermutigt, während des gesamten Prozesses in Kontakt mit ihrem Zoom-Konto-Team zu bleiben, um Unterstützung oder Fragen zu erhalten. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/administrator-bereich/account-and-endpoint-management/account-and-user-consolidation-explainer.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.