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Problembehebung

Häufige Probleme und wie man sie behebt.

Administratorgenehmigung erforderlich

Beim Testen von Kalenderintegrationskonfigurationen kann bei Benutzern ein Microsoft 365-Genehmigungsfehler auftreten, der besagt, dass die Integration Administratorgenehmigung erfordert. Dies kann auftreten, wenn die Benutzerzustimmungsberechtigungen zwischen Azure und Zoom Workplace nicht übereinstimmen oder wenn ein Benutzer ein Sitzungscookie aus einer früheren Authentifizierung vor der Freigabe der Anwendung hat.

Testen Sie die Integration, indem Sie eine neue privates Surfen Sitzung, und wiederholen Sie den Integrationsprozess für persönliche Kalender und Kontakte. Wenn dies erfolgreich ist, lag der Fehler an einem früheren Microsoft 365-Sitzungscookie, und es liegt kein Konfigurationsfehler vor. Wenn nicht, bestätigen Sie, dass die Berechtigungseinstellungen zwischen Azure und Zoom Workplace übereinstimmen. Wenn die Berechtigungseinstellungen übereinstimmen und der Fehler weiterhin besteht, muss der Konfigurationsprozess neu gestartet werden.

Konfigurationsprozess neu starten

Das Neustarten des API-Anforderungs- und Genehmigungsprozesses erfordert das Entfernen der Zoom-App aus den Azure Enterprise-Anwendungen.

  1. Verwenden Sie ein Microsoft 365-Administratorkonto, um zu den Enterprise-Anwendungen Abschnitt im Azure-Portal.

  2. Suchen Sie je nach Ihrer MGAPI-Setup-Methode die folgenden Anwendungs-IDs:

    1. f46ceaed-fb2d-4694-803b-6341837f0ed2 (Anwendungsberechtigungen, persönliche Kalender)

    2. f56e91e5-5a82-452f-b435-d4d78aeaf064 (Anwendungsberechtigungen, Zoom Rooms)

    3. fc108d3f-543d-4374-bbff-c7c51f651fe5 (OAuth-Delegierter Access, persönliche Kalender)

    4. a651cfda-cbdd-4a39-bd03-fa829c3c1b29 (Voller delegierter Access, Zoom Rooms)

  3. Öffnen Sie die Anwendung und wählen Sie Eigenschaften.

  4. Löschen die Anwendung(en).

  5. Beginnen Sie eine neue private Browsing-Sitzung und konfigurieren Sie die Integration erneut, beginnend mit dem Anfang dieses Dokuments.

Wenn Fehler nach der Neukonfiguration der Anwendung weiterhin bestehen, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Zoom-Support.

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