Der Zoom-Assistent

Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über die Kernfunktionalität des Zoom-Assistenten.

Der Zoom-Assistent ist ein kompaktes, andockbares Widget, das Benutzern von nahezu überall auf ihrem Computer Zugriff auf die Kernfunktionen von Zoom Phone bietet

Der Zoom-Assistent bietet Benutzern von Zoom Phone Pro und Customer Engagement Pack erhebliche Flexibilität im Arbeitsablauf beim Arbeiten am Computer. Unter typischen Umständen müssen Benutzer ohne der Zoom-Assistent oder eine andere integrierte Anwendung immer die Zoom-Desktopanwendung öffnen müssen, um verschiedene anrufbezogene Funktionen auszuführen, wie etwa einen ausgehenden Anruf zu tätigen oder eine Aufzeichnung zu starten. Alternativ müssen Benutzer mit mit dem Zoom-Assistenten ein kompaktes, andockbares Widget-Overlay haben, mit dem sie die folgenden Aufgaben von nahezu überall auf ihrem Computer ausführen können, unabhängig davon, welche Anwendungen geöffnet sind:

Zoom Phone Einen Anruf tätigen Einen Anruf erhalten Wähltastatur Kontaktsuche Kurzwahl Einen Anruf aufzeichnen Anruf parken Anruf weiterleiten Anruf zusammenführen Selbst-Stummschalten Anrufverlauf öffnen* Mailbox öffnen* *Öffnet die Zoom-Anwendung bei Verwendung

Zoom Phone mit Customer Engagement Pack Sichtbarkeit der Warteschleife Chat der Warteschleife öffnen* Sichtbarkeit von Verwalten gemeinsam genutzter Leitungen Sichtbarkeit der Gruppe für gemeinsame Leitung Gruppen-Anrufübernahme Warteschleife Opt-In/Out Kontaktliste Meeting von der Kontaktkarte starten* Chat von der Kontaktkarte starten* Anruf von der Kontaktkarte starten* SMS von der Kontaktkarte senden*

Der Zoom-Assistent ist eine Erweiterung der Zoom-Desktopanwendung, keine zusätzliche Anwendung oder Integration

Der Zoom-Assistent ist in der Installationsdatei der Zoom-Desktopanwendung enthalten und erfordert keine Integrationen oder zusätzlichen Pakete. Benutzer können den Zoom-Assistenten jedoch erst verwenden, wenn er in den geeigneten Stellen. Sobald er aktiviert ist, können Benutzer die Funktion sofort verwenden.

Die Zoom-Desktopanwendung muss im Hintergrund ausgeführt werden, um den Zoom-Assistenten verwenden zu können

Der Zoom-Assistent fungiert als Erweiterung der Zoom-Desktopanwendung und erfordert, dass die Zoom-Anwendung im Hintergrund ausgeführt wird, um auf das Widget zuzugreifen und es zu verwenden. Es ist wichtig zu beachten, dass die Benutzeroberfläche der Zoom-Desktopanwendung nicht geöffnet sein muss; die wesentlichen Prozesse der Anwendung müssen jedoch ausgeführt werden.

Hinweis

In diesem Kontext bedeutet „im Hintergrund ausgeführt“, dass die Zoom-Anwendung in Programmen wie dem Task-Manager oder Aktivitätsmonitor sichtbar ausgeführt wird. Das automatische Starten der Zoom-Anwendung beim Systemstart gilt als „im Hintergrund ausgeführt“, selbst wenn der Benutzer die Hauptoberfläche des Clients nie sieht.

Der Zoom-Assistent kann auf Ihrem Desktop schweben oder an beiden Seiten Ihres Bildschirms andocken

Sie können wählen, den Zoom-Assistenten auf dem Desktop schweben zu lassen oder das Widget andocken, indem Sie es an die gewünschte Seite ihres Bildschirms ziehen, wodurch flexible Arbeitsabläufe je nach Ihren Anforderungen möglich sind.

Der Zoom-Assistent versteckt sich, außer Sie befinden sich in einem aktiven Anruf

Wenn der Zoom-Assistent in der Zoom-Desktopanwendung aktiviert ist, ist das Widget standardmäßig auf Ihrem Desktop angedockt, es sei denn, Sie befinden sich in einem aktiven Anruf oder verschieben es, damit es auf dem Desktop schwebt.

Wenn das Zoom-Assistent-Widget nicht bei einem Anruf aktiv ist, zieht sich der Zoom-Assistent im angedockten Modus zurück. Wenn Sie sich in einem aktiven Anruf befinden, schwebt der Zoom-Assistent auf dem Desktop und behält die visuelle Priorität bei, selbst wenn Sie in anderen Anwendungen arbeiten. Sie können es während eines aktiven Anrufs manuell andocken, müssen es jedoch zum Verwenden der im Zoom-Assistent-Widget verfügbaren Funktionen wieder abdocken. Sobald der Anruf beendet ist, dockt sich der Zoom-Assistent wieder an. Wenn Sie den Zoom-Assistenten verschoben haben, müssen Sie ihn manuell andocken.

Im angedockten Zustand ragt das Widget leicht nach innen und wird bei Interaktion oder bei einem aktiven Anruf automatisch erweitert

Im angedockten Zustand ragt der Zoom-Assistent leicht nach innen, um die Sichtbarkeit zu verbessern, und verfügt über farbige Bandindikatoren. Die folgenden Bilder veranschaulichen die sichtbaren Unterschiede zwischen einem inaktiven, angedockten Widget und dem Zustand bei einem aktiven Anruf oder wenn mit dem Widget interagiert wird.\

Der Zoom-Assistent arbeitet mit der In-App-Integration von Zoom für Microsoft Teams zusammen und kann die Arbeitsabläufe von Zoom Phone-Benutzern vereinfachen

Für Zoom Phone-Benutzer ist der Zoom-Assistent ein hervorragender Begleiter der In-App-Integration von Zoom für Microsoft Teams. Mit dem Zoom-Assistenten können Zoom Phone-Benutzer die meisten Telefonfunktionen innerhalb des Widgets ausführen, ohne in den meisten Szenarien die Integration im Teams-Client oder die Zoom-Desktopanwendung öffnen zu müssen. Da das Widget außerdem immer auf dem Desktop verfügbar ist, haben Benutzer Flexibilität im Arbeitsablauf, unabhängig davon, in welchem Programm sie arbeiten.

Benutzer können den größten Teil gemeinsame Aufgaben zwischen dem Zoom-Assistenten und der In-App-Integration von Zoom für Microsoft Teams

Für Konten, die die In-App-Integration von Zoom für Microsoft Teams mit dem Zoom-Assistenten kombinieren, müssen Benutzer die Zoom-Desktopanwendung (d. h. die vollständige Oberfläche der Zoom-Anwendung) nur für eine begrenzte Anzahl von Aufgaben öffnen, meist nur zum Beitreten zu Zoom Meetings. Den Lesern wird empfohlen, die Funktionen sowohl der Teams-Integration und Zoom-Assistent um sicherzustellen, dass diese Integrationen die üblichen Arbeitsabläufe ihrer Benutzer unterstützen können.

Der Zoom-Assistent erfordert eine Zoom Phone Pro-Lizenz

Die folgende Tabelle zeigt, welche Funktionen Benutzern basierend auf ihrer Zoom Phone-Lizenzzuweisung verfügbar sind.

Lizenz	Funktionen
Zoom Phone Basic	Kein Zugriff auf den Zoom-Assistenten
Zoom Phone Pro	Zoom-Assistent Wähltastenfeld Suchen Kurzwahl Anrufweiterleitung Anrufverlauf Mailbox
Zoom Phone Pro mit Customer Engagement Pack	Alle Funktionen der Zoom Phone Pro-Lizenz Support für Warteschleife Support für Gruppenanrufannahme Support für die Funktion Verwalten gemeinsam genutzter Leitungen Support für gemeinsame Leitungsgruppen