> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md).
# شرح Zoom Scheduler
### نظرة عامة على Scheduler من Zoom
توفّر هذه الوثيقة نظرة عامة تقنية على Scheduler من Zoom، وتغطي بنيته، وممارسات معالجة البيانات، وقدرات التكامل الخاصة به. صُمم هذا الشرح لمشرفي تقنية المعلومات، وفرق الأمان، وصنّاع القرار التقنيين الذين يقيّمون Scheduler أو يطبقونه داخل مؤسساتهم.
#### **Scheduler من Zoom هو منتج جدولة مواعيد مصمم للمحترفين الذين يحتاجون إلى عرض فترات زمنية قابلة للحجز**
Scheduler من Zoom هو منتج جدولة مواعيد يسهّل تجربة الحجز من خلال السماح للمستخدمين بمشاركة مدى توفرهم مع أشخاص خارج مؤسستهم. وهو مصمم للمحترفين الذين يحتاجون إلى عرض فترات زمنية قابلة للحجز، سواء كانوا فرق المبيعات أو مسؤولي التوظيف أو الاستشاريين أو مديري نجاح العملاء. يمنع Scheduler من Zoom عناء الأخذ والرد في العثور على وقت متاح للطرفين.
يعمل Scheduler مع خدمة التقويم المتوافقة لديك لعرض مدى توفرِك وإنشاء الأحداث عند حجز المواعيد. وهو يدعم عدة أنماط للاجتماعات بما في ذلك الاجتماعات الفردية، وجداول الفرق، واستطلاع التوفر بحيث يحدد المشاركون الخارجيون وقتًا مناسبًا لهم.
يوضح المخطط التالي نظرة عامة على كيفية عمل Scheduler من Zoom:
#### يخدم Scheduler و تكامل التقويم من Zoom أغراضًا مختلفة رغم استخدامهما مصطلحات قابلة للتبادل
يخدم Scheduler و تكامل التقويم أغراضًا مختلفة، ويختلط الأمر أحيانًا على العملاء الذين يستخدمون المصطلحين بالتبادل.
**تكامل تقويم Zoom** تقوم بمزامنة بيانات التقويم عبر نقاط نهاية Zoom. يمكن أن يكون دمج خدمات التقويم مع Zoom بسيطًا أو معقدًا حسب احتياجات مؤسستك. في حالة [دمج خدمات التقويم للمؤسسات مع Zoom Workplace](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer)، فإن ذلك يتطلب وصولًا وأذونات خاصة. ولكن مع Zoom Scheduler، يكون مستوى الوصول محدودًا.
**Zoom Scheduler** يسمح لك Zoom Scheduler بإنشاء جداول يمكن للآخرين عرضها وحجزها بشكل عام داخل مؤسستك وخارجها. ويمكنه التكامل مع التقويم لديك من أجل المزامنة للمواعيد المحجوزة والتحقق من وجود تعارضات في التقويم لديك. ويقرأ حالات التفرغ والانشغال في التقويم لديك عند الطلب ويكتب أحداثًا جديدة عند حجز المواعيد. وهو طبقة إضافية فوق التقويم الحالي لديك بدلاً من أن يكون بديلاً عنه.
لا تحتاج إلى تمكين تكامل تقويم Zoom لكي يعمل Scheduler. يتصل Scheduler مباشرةً بموفر التقويم لديك من خلال تفويض OAuth الخاص به.
#### منتج Zoom Scheduler مرخَّص لـ Zoom Workplace Business، ولكن يمكن أيضًا شراؤه كمكون إضافي
Zoom Scheduler هو منتج مرخَّص. وهو مضمن مع Zoom Workplace في فئة Business وما فوق، أو متاح كمكون إضافي مستقل للخطط الأخرى.
#### ما فوائد تمكين Zoom Scheduler؟
* **مشاركة التوفر خارجيًا** دون كشف تفاصيل التقويم: يرى المدعوون الفترات الزمنية المتاحة، وليس عناوين فعالياتك أو أوصافها
* **تقليل احتكاك جدولة** من خلال التخلص من رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا للعثور على أوقات اجتماع
* **اكتشاف التعارضات تلقائيًا** يساعد على منع الحجز المزدوج
* **تُنشأ فعاليات التقويم تلقائيًا** عندما يحجز شخص ما وقتًا، مع تضمين تفاصيل الاجتماع عبر المنصات والمواقع، بما في ذلك Zoom وMicrosoft Teams وGoogle Meet، وكذلك في الموقع أو حضوريًا
* **يدعم أنواع حجز متعددة** مثل جميع المضيفين متاحون وأي مضيف متاح من أجل جدولة منسقة عبر الفرق
* **يساعد على تقليل حالات عدم الحضور وإشراك عملائك** باستخدام البريد إلكتروني والرسائل القصيرة، مثل التذكيرات ورسائل البريد الإلكتروني للمتابعة
#### ما مزودو التقويم المدعومون؟
يتوافق Zoom Scheduler مع خدمات التقويم التالية:
* **Microsoft 365**: تقويمات Exchange Online المستضافة على سحابة
* **Google مساحة العمل**: Google التقويم
* **Zoom البريد & التقويم**
{% hint style="warning" %}
دعم Zoom Scheduler لـ iCloud التقويم متاح حاليًا بنسخة تجريبية وخارج نطاق هذه المقالة.
{% endhint %}
#### يمكن الوصول إلى Scheduler عبر الويب، وZoom Workplace، و تطبيق Zoom للهواتف المحمولة
يمكن للمستخدمين الوصول إلى Scheduler من خلال:
* **متصفح الويب** عبر بوابة الويب الخاصة بـ Zoom
* **تطبيق Zoom Workplace** على سطح المكتب
* **تطبيق Zoom للهواتف المحمولة** على iOS وAndroid (يدعم حاليًا مجموعة محدودة من وظائف القراءة)
**الأمان على الهاتف المحمول:**
يستخدم الإصدار المحمول نفس تدفق البيانات مثل تطبيق سطح المكتب. يقوم تطبيق الأجهزة المحمولة بتحميل صفحة Scheduler داخل webview مصادَق عليه. يقوم webview بإرسال جميع الطلبات إلى خوادم Zoom عبر HTTPS. وعندما يحتاج webview إلى استدعاء وظائف جهاز أصلية، فإنه يستخدم postMessage، وتتحقق الطبقة الأصلية من أصل الرسالة قبل تنفيذ أي إجراء.
**وصول المشاركين الخارجيين:**
يصل المشاركون الخارجيون إلى Scheduler عبر روابط صفحة الحجز التي يشاركها المضيف. تفتح هذه الروابط في متصفح ويب ولا تتطلب من المشارك أن يكون لديه حساب Zoom أو تطبيق Zoom Workplace مثبتًا.
### التعامل مع البيانات والأمان
#### يستخدم Zoom Scheduler OAuth 2.0 وواجهات برمجة التطبيقات الخلفية للوصول إلى بيانات التقويم
يصل Zoom Scheduler إلى بيانات التقويم عبر التفويض OAuth 2.0:
1. يصل المستخدم إلى Zoom Scheduler عبر بوابة الويب أو تطبيق Zoom.
2. تسترجع الخدمات الداخلية لـ Zoom الرمز المميز للوصول من مزود التقويم الخاص بالمضيف.
3. مع منح الإذن، يمكن لـ Scheduler عرض توفر التقويم الخاص بالمضيف وإنشاء الأحداث أو تعديلها.
4. عند حدوث إجراء جدولة، يرسل Scheduler طلبًا عبر واجهة برمجة التطبيقات لتحديث التوفر المباشر من مزود التقويم.
لا يتصل تطبيق Zoom Scheduler مباشرةً بخدمات التقويم. تمر جميع طلبات التقويم عبر خدمات الواجهة الخلفية الخاصة بـ Zoom عبر واجهات برمجة التطبيقات.
#### يتم تشفير الرموز المميزة OAuth أثناء التخزين، وتنتهي صلاحيتها بعد ساعة، ويمكن للمستخدمين إبطالها
يستخدم Scheduler معيار OAuth 2.0 المعياري من أجل تكامل التقويم مع Microsoft وGoogle.
**تخزين الرمز المميز:**
* تُخزَّن رموز الوصول في ذاكرة التخزين المؤقت Redis
* تُشفَّر رموز التحديث وتُخزَّن في MongoDB
* تُخزَّن الرموز المميزة باستخدام تشفير معيار التشفير المتقدم-GCM 256 بت
**تحديث الرمز المميز:**
تنتهي صلاحية رموز الوصول بعد حوالي ساعة واحدة. عندما ينتهي الرمز المميز ويتخذ المستخدم إجراءً يتطلب الوصول إلى التقويم، يقوم Zoom تلقائيًا بتحديث رمز الوصول باستخدام رمز التحديث المخزَّن. هذه العملية تلقائية ولا تتطلب تدخل المستخدم.
**إبطال الرمز المميز:**
يمكن للمستخدمين فصل التقويم الخاص بهم عن Scheduler في أي وقت عبر بوابة Zoom الإلكترونية، مما يلغي وصول Scheduler. يمكن أيضًا لمسؤولي موفّري التقويم إلغاء الوصول عبر وحدات التحكم الإدارية الخاصة بهم (Entra ID for Microsoft، Google Workspace Admin for Google).
#### ما معلومات التقويم التي يمكن لـ Scheduler الوصول إليها؟
Zoom Scheduler يمكنه الوصول إلى التقويم الخاص بك **حالة متاح/مشغول** لتحديد التوفر. يستخدم هذه المعلومات لعرض فترات زمنية قابلة للحجز للمشاركون.
بالنسبة إلى أحداث التقويم التي لم ينشئها Scheduler، فإن Scheduler لا يصل إلى أو يقرأ:
* عناوين الفعالية
* أوصاف الفعالية أو محتوى النص
* قوائم الحاضر
* المرفقات
عندما يحجز المشارك وقتًا، ينشئ Scheduler فعالية تقويم جديدة. عندما يعدّل المشارك حجزًا، يحدّث Scheduler الفعالية التي أنشأها. يدير Scheduler فقط الفعاليات التي أنشأها. إنه لا يعدّل فعاليات التقويم الأخرى الخاصة بك.
#### ما البيانات التي يخزنها Zoom Scheduler؟
تخزين بيانات Scheduler محدود ومحدد.
* اسم صفحة الحجز، والرابط، والوصف، والموقع، والتذكيرات، ودعوات التقويم، وسياسة الإلغاء، والحاضرون، وأسئلة الحضور.
* ردود الحجز من الحضور.
* استطلاعات التوافر والأوصاف.
* أسماء نماذج التوجيه في Scheduler، والأوصاف، وأسئلة النموذج.
* صورة ملف التعريف لمستخدم Scheduler، وشعار العلامة التجارية الذي تم تحميله، ومحتوى إشعار.
* معلومات إدارة المفوّضين في Scheduler.
* معلومات تكامل سداد/دفع Scheduler.
#### لا يدعم Zoom Scheduler مفتاح مُدار بواسطة العميل (CMK)
لا يدعم Scheduler حاليًا مفتاح Zoom مُدار بواسطة العميل لتشفير البيانات المخزنة. ينبغي على المؤسسات التي لديها متطلبات CMK أن تأخذ ذلك في الحسبان عند اتخاذ قرارات النشر الخاصة بها.
#### كيف يحمي Zoom Scheduler خصوصية المستخدم؟
لا يمكن أن يعمل Scheduler إلا إذا منح مضيفٌ Scheduler إذن الوصول إلى التقويم المتصل من خلال تفويض OAuth.
على سبيل المثال، إذا لم يقم رئيس تنفيذي بربط التقويم الخاص به بـ Scheduler، فلن تظهر إتاحته في سيناريوهات الجدولة الجماعية. يجب على كل مستخدم أن يفوض Scheduler بشكل فردي للوصول إلى التقويم الخاص به.
هذا يعني:
* يتحكم المستخدمون في ما إذا كانت إتاحتهم مرئية عبر Scheduler
* تظل عناصر التحكم الحالية في إذن التقويم دون تغيير
* لا يمكن الوصول إلى أي بيانات في التقويم حتى يربط المستخدم التقويم الخاص به صراحةً
**ظهور صفحة الحجز:**
تكون صفحات الحجز متاحة للعامة عبر عنوان URL الفريد الخاص بها. يمكن للمستخدمين تغيير مستوى ظهور صفحات الحجز لزيادة الخصوصية. على سبيل المثال، وسمها نشط أو غير نشط. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي كل صفحة حجز فردية على خيار إضافي لـ "إخفاء من صفحة الحجز العامة" لتوفير تحكم دقيق في الصفحات التي تظهر خارجيًا أو لا تظهر.
**يتم استرجاع توفر التقويم (حالة متاح/مشغول) في الوقت الفعلي فقط عندما**:
* ينشئ مستخدم اجتماعًا لمرة واحدة أو استطلاعًا للتوفر
* يفتح المشارك رابط حجز لعرض الأوقات المتاحة
* يقوم المشارك بحجز أو تعديل وقت
#### كيف تتم حماية البيانات أثناء النقل؟
جميع الاتصالات بين خدمات Zoom ومزوّدي التقويم مشفّرة باستخدام TLS 1.2.
يستخدم مستخدمو Zoom Scheduler الاتصال المعياري بمنفذ Zoom 443 ولا توجد لديهم أي متطلبات شبكة خاصة أخرى
لا توجد لدى Scheduler أي متطلبات خاصة لجدار الحماية أو الشبكة بخلاف الوصول المعياري إلى Zoom. تستخدم جميع الاتصالات HTTPS على المنفذ 443. راجع الوثائق العامة لـ Zoom الخاصة بـ [الشبكة وجدار الحماية](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) للمتطلبات الأساسية.
### تفاصيل خاصة بالمزوّد
يتوافق Zoom Scheduler مع خدمات وتكاملات التقويم التالية.
#### يعمل Zoom Scheduler مع العديد من مزوّدي خدمات التقويم الشائعة
كما ذُكر أعلاه، يمكن لـ Zoom Scheduler الاتصال بالخدمات التالية لقراءة التوفر وإنشاء الأحداث:
* **Microsoft 365**: تقويمات Exchange Online المستضافة على سحابة، مثل Outlook التقويم
* **Google مساحة العمل**: Google التقويم
* **Zoom البريد & التقويم**
{% hint style="warning" %}
دعم Zoom Scheduler لـ iCloud التقويم موجود حاليًا في مرحلة بيتا وخارج نطاق هذه المقالة.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
خادم Exchange المحلي غير مدعوم.
{% endhint %}
#### يتكامل Zoom Scheduler مع Microsoft 365 باستخدام تطبيق Microsoft Graph
يستخدم Scheduler تطبيق Microsoft Graph يُسمى `ZOOM-GRAPH` للاتصال بتقاويم مستخدمين. هذا هو التكامل على مستوى مستخدم باستخدام OAuth 2.0 مع أذونات مفوضة، ما يعني أن كل مستخدم يصرّح بالوصول إلى التقويم الخاص به بشكل فردي.
لا يستخدم Scheduler أذونات تطبيق أو نموذج الحساب الخدمي. لا يوجد نشر على مستوى مسؤول يمنح الوصول إلى التقويم نيابةً عن المستخدمين.
**ما الأذونات التي يتطلبها Scheduler؟**
القسم `ZOOM-GRAPH` يطلب تطبيق أذونات Microsoft Graph واجهة برمجة التطبيقات التالية:
| النطاق | وصف Microsoft | استخدام Zoom |
| -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| `offline_access` | الحفاظ على الوصول إلى البيانات التي منحتَه حق الوصول إليها، حتى عندما لا يكون المستخدمون يستخدمون تطبيق حاليًا | يتيح الوصول إلى رموز مميزة للتحديث عندما لا يكون المستخدم يستخدم Scheduler بشكل نشط |
| `openid` | تسجيل دخول المستخدمين | يصادق على المستخدم ويصدر الرمز المميز للوصول (تسجيل دخول فقط، وليس وصولًا في الوقت الفعلي) |
| `التقاويم.ReadWrite` | وصول كامل إلى تقاويم المستخدم | إنشاء وقراءة وتحديث وحذف أحداث التقويم |
| `التقاويم.Read` | قراءة الأحداث في جميع التقويمات التي لدى المستخدم حق الوصول إليها، بما في ذلك التقويمات المفوضة والمشتركة | المزامنة توافر التقويم المشترك |
**كيف يمكنني تحديد تطبيق ZOOM-GRAPH؟**
القسم `ZOOM-GRAPH` تظهر تطبيق في دليل تطبيقات المؤسسة في Entra ID بعد أن يوافق مستخدم على Scheduler. يمكنك العثور عليه عن طريق البحث عن "ZOOM-GRAPH" في قائمة تطبيقات المؤسسة.
#### يتكامل Scheduler الخاص بـ Zoom مع تقويم Google باستخدام OAuth 2.0
Scheduler يتصل بـ Google التقويم باستخدام OAuth 2.0 مع تفويض على مستوى مستخدم.
بالنسبة لمستخدمي تقويم مساحة العمل من Google، الأذونات التالية مطلوبة:
| النطاق | وصف جوجل | استخدام Zoom |
| -------------------- | ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------ |
| `التقاويم.Read` | يُرجع معلومات المتاح/مشغول لمجموعة من التقويمات. |
تحقق من حالة التوفر/مشغول
عرض أحداث المستخدم المشغول
|
| `التقاويم.Read` | يعيد الأحداث في التقويم المحدد. | تحقق مما إذا كانت الفعالية المجدولة الحالية قد تداخلت مع فعالية التقويم |
| `التقاويم.Read` | إرجاع البيانات الوصفية لتقويم. |
إعداد التكامل
تحقق من التفويض
|
| `التقاويم.Read` | يعيد التقاويم في قائمة تقويم مستخدم. | إعداد التكامل |
| `التقاويم.Read` | راقب التغييرات في موارد الفعاليات. | ابدأ المزامنة لإلغاء الفعالية في التقويم إلى Scheduler |
| `التقاويم.Read` | أوقف مراقبة الموارد عبر هذه القناة. | أوقف المزامنة لإلغاء الفعالية في التقويم إلى Scheduler |
| `التقاويم.ReadWrite` | ينشئ فعالية. | إضافة فعاليات إلى تقويم محدد |
| `التقاويم.ReadWrite` | يحدّث فعالية. تدعم هذه الطريقة دلالات التصحيح. | تغيير الفعاليات في تقويم محدد |
| `التقاويم.ReadWrite` | يحذف فعالية. | إزالة فعالية محجوزة في تقويم محدد |
#### يمكن لـ Zoom Scheduler إنشاء الاجتماعات لمختلف منصات الاجتماعات
عندما يتم حجز موعد، يمكن لـ Scheduler إنشاء الاجتماعات على هذه المنصات:
* **Zoom Meetings**
* **Google Meet**
* **Microsoft Teams**
#### تقدم عمليات التكامل مع جهات خارجية وظيفة جدولة إضافية
يمكن لـ Scheduler الاتصال بالخدمات التالية لتوفير وظائف موسعة:
* **Stripe**: جمع سداد/دفع للعمليات الحجز (راجع قسم Stripe أدناه لمزيد من التفاصيل)
* **Zapier**: أتمتة سير العمل
* **Salesforce**: يزامن الأحداث المجدولة مع Salesforce
### Stripe سداد/دفع و Zoom Scheduler
#### يتكامل Zoom Scheduler مع Stripe Connect لتمكين المضيفين من فرض رسوم على الحجوزات
يتكامل Zoom Scheduler مع Stripe Connect لتمكين المضيفين من فرض رسوم على المواعيد المحجوزة من خلال Scheduler.
يتبع هذا نموذج سوق التطبيق غير التابع لـ Merchant-of-التسجيل (non-MoR): يحتفظ المضيفون\* بعلاقة مباشرة مع Stripe، ويستخدمون حسابات Stripe الخاصة بهم لمعالجة المعاملات، ويتحملون المسؤولية المالية عن أي رسوم أو نزاعات.
{% hint style="success" %}
\*يُعدّ المضيفون هم التاجر من التسجيل للخدمات التي يبيعونها عبر Zoom Scheduler، وهم مسؤولون عن تقديم تلك الخدمات، وتوفير الإيصالات ودعم العملاء للحاضرين لديهم، وكذلك التعامل مع عمليات الاسترداد وعمليات ردّ المبالغ والالتزامات الخاصة بحماية المستهلك التي تنطبق.
{% endhint %}
لا يفرض Zoom رسوم منصة أو عمولة على المدفوعات. وعند الاقتضاء، يحسب Zoom ويحصّل ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات على المعاملة ويحولها إلى السلطة الضريبية المعنية. لمزيد من المعلومات، راجع مقالة دعم Zoom [الأسئلة الشائعة حول Zoom Scheduler وGST وضريبة القيمة المضافة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780).
{% hint style="info" %}
تُعدّ Stripe المزوّد المستقل لخدمات سداد/دفع إلى المضيف بموجب اتفاقية خدمات Stripe واتفاقية الحساب المتصل من Stripe. ليست Stripe جهة معالجة فرعية تابعة لـ Zoom؛ إذ تعمل كلٌّ من Zoom وStripe بصفتها جهة تحكم مستقلة في البيانات الشخصية التي تعالجها من أجل التكامل، ولا تتشاركان البيانات مع بعضهما إلا عند الحاجة لتشغيل تكامل Stripe Connect الذي فوّضه المضيف.
{% endhint %}
#### يربط المضيفون Stripe وZoom من خلال تدفق OAuth معياري ويوافقون على اتفاقية الحساب المتصل الخاصة بـStripe
يربط المضيفون الحساب الخاص بهم في Stripe بـ Zoom Scheduler عبر Stripe Connect باستخدام تدفق تفويض OAuth معياري مستضاف من Stripe. أثناء الإعداد الأولي، يعرض Stripe اتفاقية الحساب المتصل وسياسة الخصوصية الخاصة به.
أثناء تدفق OAuth هذا، يوافق المضيفون على اتفاقية الحساب المتصل من Stripe، التي تنظم استخدام Stripe Connect إلى جانب اتفاقية خدمات Stripe الأساسية الخاصة بالمضيف. وتستمر علاقة المضيف مع Zoom في أن تخضع للشروط الحالية الخاصة بـ Zoom Workplace وZoom Scheduler. وبمجرد التفويض، يمكن لـ Zoom Scheduler بدء معاملات سداد/دفع نيابةً عن المضيف، كما هو موضح في اتفاقية الحساب المتصل من Stripe.
#### تتم معالجة بيانات سداد/دفع البطاقة بالكامل بواسطة Stripe ولا تمر أبدًا عبر أنظمة Zoom
نموذج السداد/الدفع المقدم إلى الدافعين هو عنصر دفع مستضاف من Stripe ومضمَّن في صفحة الحجز الخاصة بـ Zoom Scheduler. وعلى الرغم من أن النموذج يظهر بصريًا على صفحة مستضافة من Zoom، فإن بيانات بطاقة السداد/الدفع تُدخل فيه وتُنقل مباشرةً إلى خوادم Stripe. لا يخزن Zoom بيانات بطاقة السداد/الدفع ولا يتعامل مع بيانات السداد/الدفع. هذه ممارسة معياري عند عمليات التكامل مع Stripe Element.
ما المعلومات التي يحتفظ بها Zoom:
لتلبية التزامات الضرائب في سوق التطبيق، يجمع Zoom ويحتفظ بما يلي:
* عنوان فوترة كل دافع (ويُسمى أيضًا عنوان «Sold To»)
* الاسم
* البريد الإلكتروني
* ضريبة القيمة المضافة (حيثما ينطبق)
* معرّف الضرائب (حيثما ينطبق)
تُستخدم هذه المعلومات لتحديد الولاية الضريبية وحساب الضرائب المطبقة. يعمل Zoom باعتباره الطرف المسؤول عن تحديد ضريبة القيمة المضافة/GST وحسابها وتحويلها في الولايات القضائية المطبقة. كما تتم مشاركة معلومات الفوترة هذه مع Stripe لدعم معالجة السداد/الدفع وحساب الضرائب. وفي المقابل، تشارك Stripe بيانات متعلقة بالحجز مع Zoom بناءً على تفويض المضيف في اتفاقية الحساب المتصل على Stripe. يستخدم Zoom هذه البيانات لتشغيل تجربة الحجز (على سبيل المثال، لتأكيد موعد أو إلغائه) ولأغراض سوق التطبيق والضرائب وإعداد التقارير الموضحة في هذه الوثيقة. للاطلاع على التفاصيل الكاملة بشأن تحصيل الضرائب والقواعد الخاصة بكل ولاية قضائية، راجع مقالة دعم Zoom [الأسئلة الشائعة حول Zoom Scheduler وGST وضريبة القيمة المضافة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780).
#### ينشئ Zoom نية السداد/الدفع في حساب Stripe الخاص بالمضيف ويُعيّن معرّف السداد/الدفع إلى الحجز
عندما يبدأ دافع سدادًا/دفعًا للحجز، ينشئ Scheduler الخاص بـZoom نية السداد/الدفع عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـStripe، موجهة إلى الحساب المتصل بـStripe الخاص بالمضيف. تنشئ Stripe معرّف معاملة لنية السداد/الدفع وتعيده إلى Zoom، الذي يستخدمه لتتبع حالة السداد/الدفع وتأكيدها.
يتم إيداع الأموال مباشرةً في الحساب الخاص بـ Stripe التابع لـ مضيف. تقوم Zoom بربط معرّف سداد/دفع وحالته بمعرّف الحجز الداخلي الخاص بها لأغراض التأكيد والاحتفاظ بـ التسجيل.
#### يمكن للمضيفين إلغاء الحجوزات المدفوعة واسترداد قيمتها من واجهة مستخدم Scheduler أو من لوحة المعلومات الخاصة بهم في Stripe
خيار زر الإلغاء واسترداد القيمة في واجهة مستخدم Zoom Scheduler
خيار القائمة المنسدلة Manage transaction في واجهة مستخدم Zoom Scheduler
بالنسبة إلى الحجوزات المدفوعة، لدى المضيفين خياران لإدارة المبالغ المستردة. من داخل واجهة مستخدم Zoom Scheduler، يمكن للمضيفين يحدد **إلغاء واسترداد القيمة** في حجز لإما إلغاء فعالية وإصدار استرداد كامل، أو رد المبلغ إلى الحاضر مع إبقاء الفعالية نشط.
في كلتا الحالتين، تقوم Zoom بتشغيل الاسترداد عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Stripe ويتم إرجاع سداد/دفع إلى طريقة السداد الأصلية الخاصة بـ الحاضر.
بدلاً من ذلك، يمكن للمضيفين يحدد **إدارة المعاملة** للانتقال مباشرةً إلى لوحة المعلومات المتصلة الخاصة بهم في Stripe، حيث يمكنهم عرض تفاصيل المعاملة ومعالجة المبالغ المستردة من خلال الواجهة الخاصة بـ Stripe.
{% hint style="danger" %}
في حالة الاسترداد، فإن مضيف **لا** يتم تعويضه عن رسوم المعاملات أو أي رسوم أخرى تفرضها Stripe. ينبغي على المضيفين جهة الاتصال بـ Stripe مباشرةً إذا كانت لديهم أسئلة حول كيفية التعامل مع الرسوم.
{% endhint %}
خيارات تأكيد الإلغاء واسترداد القيمة عند إلغاء موعد Stripe/Zoom.
### الملحق
#### يرسل Zoom Scheduler إشعارات الرسائل القصيرة عبر Twilio مع ضمانات مدمجة للمحتوى
يستخدم Zoom Scheduler شركة Twilio، وهي منصة اتصالات سحابية تابعة لجهة خارجية، لإرسال إشعارات الرسائل القصيرة إلى الحضور. تُرسل الرسائل من مجموعة من أرقام الهاتف التي تديرها Zoom.
**معالجة الرسائل والضمانات**
قبل التسليم، تعالج Zoom جميع إشعارات الرسائل القصيرة من خلال عوامل تصفية داخلية للأمان والبريد العشوائي والتصيد الاحتيالي. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم Zoom آليات كشف قائمة على الذكاء الاصطناعي من أجل منع المستخدمين من إضافة معلومات حساسة إلى قوالب إشعارات الرسائل القصيرة. قد تطبق Twilio عوامل تصفية إضافية وتحظر الرسائل التي تعتبرها بريداً عشوائياً. قد تقوم Zoom بـ تعطيل وظيفة الرسائل القصيرة للحسابات التي لديها معدلات مرتفعة من البريد العشوائي المكتشف أو انتهاكات السياسات.
**موافقة الحاضر وعناصر التحكم**
يجب على الحضور الاشتراك لتلقي إشعارات الرسائل القصيرة وقت الحجز. يمكن للحضور إدارة تفضيلات الرسائل القصيرة الخاصة بهم من خلال الرد على أي رسالة قصيرة من Scheduler:
* **إيقاف**: إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية
* **ابدأ**: إعادة الاشتراك في الرسائل النصية
* **مساعدة**: تلقي معلومات المساعدة
يجب إرسال الردود إلى الرقم نفسه الذي تلقى منه الحاضر الرسالة.
#### يتم تقديم إشعارات Zoom Scheduler عبر البريد إلكتروني أو الإشعارات الفورية من خلال تطبيق Zoom للهواتف المحمولة
يوصل Scheduler تأكيدات الحجز ورسائل التذكير من خلال:
* **البريد الإلكتروني**: رسائل البريد إلكتروني للتأكيد ورسالة التذكير لكل من المضيفين والمشاركون
* **الإشعارات الفورية**: إشعارات تطبيق الأجهزة المحمولة للمضيفين الذين لديهم تطبيق Zoom للهواتف المحمولة مثبتًا
* **الرسائل القصيرة** عبر Twilio.
#### Zoom Scheduler متاح من خلال مجموعات الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي
يتوفر Zoom Scheduler حاليًا بشكل عام لعملاء Zoom المستضافين على المجموعة التابعة لـ Zoom في الولايات المتحدة، وعلى المستوى الإقليمي ضمن المجموعة الأوروبية التابعة لـ Zoom.
يجب على المؤسسات المستضافة على مجموعات أخرى تأكيد التوفر مع فريق حساب Zoom الخاص بهم.
#### القيود الحالية
الميزات التالية غير مدعومة حاليًا:
* **SSO أو حماية كلمة المرور لصفحات الحجز**: صفحات الحجز متاحة للعامة عبر عنوان URL الفريد الخاص بها
* **المرفقات في دعوات الحجز**: لا توجد طريقة لـ إضافة مرفقات إلى دعوات صفحة الحجز
* **مفتاح مُدار بواسطة العميل (CMK)**: لا يدعم Scheduler CMK لتشفير البيانات المخزنة
* **نشر التقويم على مستوى المسؤول**: يجب على كل مستخدم توصيل التقويم الخاص به بشكل فردي؛ ولا يمكن للمسؤولين منح حق الوصول نيابةً عن المستخدمين
* **دعم Exchange Server المحلي**: تتم فقط دعم موفري التقويم المستضافين على سحابة
* **طول رسالة الرسائل القصيرة:** تقتصر الرسائل النصية على 180 حرفًا
* **عدم وجود عناوين URL في الرسائل القصيرة:** يتم حظر الرسائل التي تحتوي على روابط ولن يتم تسليمها
* **تعطيل الرسائل القصيرة للفعاليات الكبيرة:** لا يتم إرسال مسارات عمل الرسائل القصيرة للفعاليات التي تضم أكثر من 100 حاضر مسجل
* **تسليم الرسائل القصيرة دوليًا:** لدى بعض شركات الاتصالات في بلدان معينة عوامل تصفية صارمة قد تحظر الرسائل
#### الموارد ذات الصلة
* [صفحة منتج Zoom Scheduler](https://www.zoom.com/en/products/appointment-scheduler/)
* [وثائق دعم Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=9a27b21a8720391089a37408dabb35c5)
* [شرح التكامل لتقويم Zoom](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer)
* [متطلبات الشبكة وجدار الحماية لـ Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom)
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.