> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md).

# شرح Zoom Scheduler

<div data-with-frame="true"><img src="/files/e2012ecbb68c96fd1dd33ba06a7d4a4aa1805d03" alt="إدارة اجتماعات Scheduler لمرة واحدة داخل تطبيق Zoom Workplace."></div>

### نظرة عامة على Zoom Scheduler

يوفر هذا المستند نظرة عامة تقنية على Zoom Scheduler، مع تغطية بنيته المعمارية وممارسات معالجة البيانات وقدرات التكامل لديه. تم تصميم هذا الشرح لمسؤولي تقنية المعلومات وفرق الأمن وصنّاع القرار التقنيين الذين يقيّمون Scheduler أو يطبّقونه داخل مؤسساتهم.

#### <mark style="color:أزرق;">**Zoom Scheduler هو منتج جدولة مواعيد مصمم للمحترفين الذين يحتاجون إلى تقديم فترات زمنية قابلة للحجز**</mark>

Zoom Scheduler هو منتج جدولة مواعيد يبسّط تجربة الحجز من خلال السماح للمستخدمين بمشاركة توافرهم مع أشخاص خارج مؤسستهم. وهو مصمم للمحترفين الذين يحتاجون إلى تقديم فترات زمنية قابلة للحجز، سواء كانوا فرق المبيعات أو مسؤولي التوظيف أو المستشارين أو مديري نجاح العملاء. يمنع Zoom Scheduler عناء الأخذ والرد في العثور على وقت متاح للطرفين.

يعمل Scheduler مع خدمة التقويم المتوافقة لديك لعرض توافرك وإنشاء أحداث عند حجز المواعيد. وهو يدعم عدة أوضاع للاجتماعات، بما في ذلك اجتماعات فردية، وجداول الفريق، واستطلاع التوافر بحيث يحدد المشاركون الخارجيون وقتًا يناسبهم.

يوضح المخطط التالي نظرة عامة على كيفية عمل Zoom Scheduler:

<div data-with-frame="true"><img src="/files/8b2e999ffe3627ec792804dfe622f0e42c453b07" alt="نظرة عامة على خدمة Zoom Scheduler."></div>

#### <mark style="color:أزرق;">يخدم Zoom Scheduler وZoom للتكامل مع التقويم أغراضًا مختلفة رغم استخدام مصطلحات قابلة للتبادل</mark>

يخدم Scheduler وتكامل التقويم أغراضًا مختلفة، ويخلط بينهما أحيانًا العملاء الذين يستخدمون المصطلحين بالتبادل.

**التكامل الخاص بجدولة Zoom** يزامن بيانات التقويم عبر نقاط نهاية Zoom. يمكن أن يكون دمج خدمات التقويم مع Zoom بسيطًا أو متعمقًا بحسب احتياجات مؤسستك. في حالة [دمج خدمات جدولة المؤسسات مع Zoom Workplace](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer)، يتطلب ذلك وصولًا وأذونات خاصة. ولكن مع Zoom Scheduler، يكون مستوى الوصول محدودًا.

**Zoom Scheduler** يتيح لك إنشاء جداول يمكن للآخرين عرضها وحجزها علنًا، داخل مؤسستك وخارجها. ويمكنه التكامل مع التقويم لديك لإجراء المزامنة للمواعيد المحجوزة والتحقق من وجود تعارضات في التقويم لديك. ويقرأ حالات التوفر وحالة مشغول في التقويم لديك عند الطلب، ويكتب أحداثًا جديدة عند حجز المواعيد. وهو طبقة إضافية فوق التقويم الحالي لديك، وليس بديلًا عنه.

لا تحتاج إلى تمكين التكامل الخاص بجدولة Zoom لكي يعمل Scheduler. يتصل Scheduler مباشرةً بموفر التقويم لديك من خلال تفويض OAuth الخاص به.

#### <mark style="color:أزرق;">إن Zoom Scheduler مرخَّص لـ Zoom Workplace Business، ولكن يمكن شراؤه أيضًا كمكون إضافي</mark>

إن Zoom Scheduler منتج مرخَّص. وهو مشمول مع Zoom Workplace في مستوى Business وما فوق، أو متاح كمكون إضافي مستقل للخطط الأخرى.

#### <mark style="color:أزرق;">ما مزايا تمكين Zoom Scheduler؟</mark>

* **مشاركة التوافر خارجيًا** دون كشف تفاصيل التقويم: يرى المدعوون فترات زمنية متاحة، لا عناوين فعالياتك أو أوصافها
* **تقليل عوائق الجدولة** من خلال التخلص من تبادل البريد إلكتروني ذهابًا وإيابًا للعثور على أوقات الاجتماع
* **اكتشاف التعارضات تلقائيًا** يساعد على منع الحجز المزدوج
* **يتم إنشاء فعاليات التقويم تلقائيًا** عندما يحجز شخص ما وقتًا، مع تضمين تفاصيل الاجتماع عبر المنصات والمواقع، بما في ذلك Zoom وMicrosoft Teams وGoogle Meet، وفي الموقع أو حضوريًا
* **يدعم أنواعًا متعددة من الحجز** مثل جميع المضيفين متاحون وأي مضيف متاح للجدولة المنسقة عبر الفرق
* **يساعد على تقليل حالات عدم الحضور وإشراك عملائك** باستخدام البريد إلكتروني والرسائل القصيرة المؤتمتة مثل التذكيرات ورسائل المتابعة الإلكترونية

#### <mark style="color:أزرق;">ما مزوّدو التقويم المدعومون؟</mark>

يتوافق Zoom Scheduler مع خدمات التقويم التالية:

* **Microsoft 365**: تقاويم Exchange Online المستضافة على سحابة
* **مساحة العمل من Google**: التقويم من Google
* **Zoom البريد والتقويم**

{% hint style="warning" %}
دعم Zoom Scheduler لـ التقويم الخاص بـ iCloud حاليًا في مرحلة تجريبية وخارج نطاق هذه المقالة.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن الوصول إلى Zoom Scheduler عبر الويب وZoom Workplace وتطبيق Zoom للهواتف المحمولة</mark>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/f76882d51b02a94d12cbcb831bb6c395b3bce75c" alt="مستخدم يحجز موعدًا مع Zoom Scheduler."></div>

يمكن للمستخدمين الوصول إلى Zoom Scheduler من خلال:

* **متصفح الويب** عبر بوابة الويب الخاصة بـ Zoom
* **تطبيق Zoom Workplace** على سطح المكتب
* **تطبيق Zoom للهواتف المحمولة** على iOS وAndroid (يدعم حاليًا مجموعة محدودة من وظائف القراءة فقط)

**الأمان على الأجهزة المحمولة:**

يستخدم الإصدار المحمول نفس تدفق البيانات المستخدم في تطبيق سطح المكتب. يقوم تطبيق الأجهزة المحمولة بتحميل صفحة Scheduler داخل webview مُصادَق عليه. تُجري webview جميع الطلبات إلى خوادم Zoom عبر HTTPS. عندما يحتاج webview إلى إجراء مكالمة بدوال الجهاز الأصلية، فإنه يستخدم postMessage، وتتحقق الطبقة الأصلية من مصدر الرسالة قبل تنفيذ أي إجراء.

**وصول المشارك الخارجي:**

يصل المشاركون الخارجيون إلى Scheduler من خلال روابط صفحة الحجز التي يشاركها المضيف. تفتح هذه الروابط في متصفح ويب ولا تتطلب من المشارك أن يكون لديه حساب Zoom أو تطبيق Zoom Workplace مثبتًا.

### معالجة البيانات والأمان

#### <mark style="color:أزرق;">يستخدم Zoom Scheduler OAuth 2.0 وواجهات برمجة التطبيقات الخلفية للوصول إلى بيانات التقويم</mark>

يصل Zoom Scheduler إلى بيانات التقويم من خلال تخويل OAuth 2.0:

1. يصل المستخدم إلى Zoom Scheduler من خلال البوابة الإلكترونية أو تطبيق Zoom.
2. تسترجع الخدمات الداخلية في Zoom الرمز المميز للوصول من موفر تقويم المضيف.
3. بعد منح الإذن، يمكن لـ Scheduler عرض توافر تقويم المضيف وإنشاء الأحداث أو تعديلها.
4. عند حدوث إجراء جدولة، يرسل Scheduler طلبًا إلى واجهة برمجة التطبيقات لتحديث التوافر المباشر من موفر التقويم.

لا يتصل تطبيق Zoom Scheduler مباشرةً بخدمات التقويم. تتدفق جميع طلبات التقويم عبر خدمات Zoom الخلفية من خلال واجهات API.

#### <mark style="color:أزرق;">يتم تشفير الرمز المميز لـ OAuth أثناء التخزين، وتنتهي صلاحيته بعد ساعة، ويمكن للمستخدمين إلغاؤه.</mark>

يستخدم Scheduler بروتوكول OAuth 2.0 القياسي من أجل تكامل التقويم مع Microsoft وGoogle.

**تخزين الرمز المميز:**

* يُخزَّن الرمز المميز للوصول في ذاكرة التخزين المؤقت Redis.
* يتم تشفير الرمز المميز للتحديث وتخزينه في MongoDB.
* يُخزَّن الرمز المميز باستخدام تشفير معيار التشفير المتقدم-GCM بطول 256 بت.

**تحديث الرمز المميز:**

تنتهي صلاحية الرمز المميز للوصول بعد ساعة تقريبًا. عندما تنتهي صلاحية الرمز المميز ويتخذ المستخدم إجراءً يتطلب الوصول إلى التقويم، يقوم Zoom تلقائيًا بتحديث الرمز المميز للوصول باستخدام الرمز المميز للتحديث المخزَّن. هذه العملية تلقائية ولا تتطلب تدخل المستخدم.

**إلغاء الرمز المميز:**

يمكن للمستخدمين فصل تقويمهم عن Scheduler في أي وقت من خلال بوابة الويب الخاصة بـ Zoom، مما يلغي وصول Scheduler. ويمكن لمسؤولي مزودي التقويم أيضًا إلغاء الوصول من خلال وحدات تحكم المسؤول الخاصة بهم (Entra ID لـ Microsoft، ومسؤول Google مساحة العمل لـ Google).

#### <mark style="color:أزرق;">ما معلومات التقويم التي يصل إليها Zoom Scheduler؟</mark>

يصل Zoom Scheduler إلى **حالة متاح/مشغول** لتحديد التوفر. ويستخدم هذه المعلومات لعرض فترات زمنية قابلة للحجز على المشاركون.

بالنسبة إلى فعاليات التقويم التي لم ينشئها Scheduler، لا يصل Scheduler إليها ولا يقرأ:

* عناوين الفعاليات
* أوصاف الفعاليات أو محتوى النص
* قوائم الحاضرين
* المرفقات

عندما يحجز المشارك وقتًا، ينشئ Scheduler فعالية تقويم جديدة. وعندما يغيّر المشارك حجزًا، يحدّث Scheduler الفعالية التي أنشأها. يتولى Scheduler إدارة الفعاليات التي أنشأها فقط. وهو لا يغيّر فعاليات التقويم الأخرى لديك.

#### <mark style="color:أزرق;">ما البيانات التي يخزنها Zoom Scheduler؟</mark>

تخزين بيانات Scheduler محدود ومحدد.

* اسم صفحة الحجز، الرابط، الوصف، الموقع، التذكيرات، دعوات التقويم، سياسة الإلغاء، الحاضرون، وأسئلة الحاضر.
* ردود الحجز من الحاضرون.
* استطلاعات التوافر والأوصاف.
* أسماء نموذج توجيه Scheduler، والأوصاف، وأسئلة النموذج.
* صورة ملف التعريف لمستخدم Scheduler، وشعار العلامة التجارية الذي تم تحميله، ومحتوى الإشعار.
* معلومات إدارة المفوضين في Scheduler.
* معلومات التكامل الخاصة بالسداد/دفع في Scheduler.

#### <mark style="color:أزرق;">لا يدعم Zoom Scheduler مفتاح مُدار بواسطة العميل (CMK)</mark>

لا يدعم Scheduler حاليًا مفتاح مُدار بواسطة العميل من Zoom لتشفير البيانات المخزنة. يجب على المؤسسات التي لديها متطلبات CMK أن تأخذ ذلك في الاعتبار عند اتخاذ قرارات النشر الخاصة بها.

#### <mark style="color:أزرق;">كيف يحمي Zoom Scheduler خصوصية المستخدم؟</mark>

لا يمكن لـ Scheduler العمل إلا إذا منح مضيفٌ Scheduler إمكانية الوصول إلى التقويم المتصل من خلال تفويض OAuth.

على سبيل المثال، إذا لم يقم رئيس تنفيذي بربط التقويم الخاص به بـ Scheduler، فلن تظهر إتاحته في سيناريوهات جدولة الفريق. يجب على كل مستخدم تفويض Scheduler بشكل فردي للوصول إلى التقويم الخاص به.

هذا يعني:

* يتحكم المستخدمون في ما إذا كانت إتاحتهم مرئية عبر Scheduler
* تظل عناصر التحكم الحالية في أذونات التقويم دون تغيير
* لا يمكن الوصول إلى أي بيانات في التقويم حتى يربط المستخدم التقويم الخاص به صراحةً

**إمكانية ظهور صفحة الحجز:**

يمكن الوصول إلى صفحات الحجز علنًا من خلال عنوان URL الفريد الخاص بها. يمكن للمستخدمين تغيير ظهور صفحات الحجز لمزيد من الخصوصية. على سبيل المثال، وضع علامة عليها كـ نشط أو غير نشط. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي كل صفحة حجز فردية على خيار إضافي لـ "إخفاء من صفحة الحجز العامة" لتوفير تحكم دقيق في الصفحات التي تظهر خارجيًا أو لا تظهر.

**يتم استرداد حالة توفر التقويم (حالة متاح/مشغول) في الوقت الحقيقي فقط عندما**:

* ينشئ مستخدم اجتماعًا لمرة واحدة أو استطلاعًا للتوفر
* يفتح المشارك رابط حجز لعرض الأوقات المتاحة
* يحجز المشارك وقتًا أو يعدّله

#### <mark style="color:أزرق;">كيف تتم حماية البيانات أثناء النقل؟</mark>

جميع الاتصالات بين خدمات Zoom ومزوّدي التقويم مشفّرة باستخدام TLS 1.2.

يستخدم Zoom Scheduler اتصال Zoom المعياري عبر المنفذ 443، ولا توجد له أي متطلبات شبكة خاصة أخرى

لا يفرض Scheduler أي متطلبات خاصة لجدار الحماية أو الشبكة بخلاف الوصول المعياري إلى Zoom. تستخدم جميع الاتصالات HTTPS على المنفذ 443. راجع وثائق Zoom العامة [وثائق الشبكة وجدار الحماية](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) للمتطلبات الأساسية.

### تفاصيل خاصة بالمزوّد

يتوافق Zoom Scheduler مع خدمات التقويم وعمليات التكامل التالية.

#### <mark style="color:أزرق;">يعمل Zoom Scheduler مع مزودي خدمات التقويم المختلفين والشائعين</mark>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/da805f39590d81686f38077d133dc4dad4f85d9b" alt="يتصل Zoom Scheduler بعدة تطبيقات التقويم، بما في ذلك Zoom البريد والتقويم."></div>

كما ذُكر أعلاه، يمكن لـ Zoom Scheduler الاتصال بالخدمات التالية لقراءة التوفر وإنشاء الأحداث:

* **Microsoft 365**: تقاويم Exchange Online المستضافة على سحابة، مثل تقويم Outlook
* **مساحة العمل من Google**: التقويم من Google
* **Zoom البريد والتقويم**

{% hint style="warning" %}
دعم Zoom Scheduler لتقويم iCloud هو حاليًا في مرحلة تجريبية وخارج نطاق هذه المقالة.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
لا يتم دعم Exchange Server المحلي.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">يتكامل Zoom Scheduler مع Microsoft 365 باستخدام تطبيق Microsoft Graph</mark>

يستخدم Scheduler تطبيق Microsoft Graph يُسمّى `ZOOM-GRAPH` للاتصال بتقويمات المستخدمين. هذا تكامل على مستوى المستخدم باستخدام OAuth 2.0 مع أذونات مفوضة، مما يعني أن كل مستخدم يصرّح بالوصول إلى تقويمه الخاص بشكل فردي.

لا يستخدم Scheduler أذونات التطبيق أو نموذج حساب خدمة. لا يوجد نشر على مستوى المسؤول يمنح الوصول إلى التقويم نيابةً عن المستخدمين.

**ما الأذونات التي يتطلبها Scheduler؟**

الـ `ZOOM-GRAPH` يطلب تطبيق الأذونات التالية لواجهة برمجة التطبيقات Microsoft Graph:

| النطاق                   | وصف Microsoft                                                                                                    | استخدام Zoom                                                                             |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| `الوصول دون اتصال`       | الحفاظ على الوصول إلى البيانات التي منحتَه حق الوصول إليها، حتى عندما لا يكون المستخدمون يستخدمون التطبيق حاليًا | يتيح الوصول إلى رموز التحديث عندما لا يكون المستخدم يستخدم Scheduler بنشاط               |
| `openid`                 | سجّل دخول المستخدمين                                                                                             | صادِق على المستخدم وأصدر الرمز المميز للوصول (للتسجيل فقط، وليس للوصول في الوقت الحقيقي) |
| `التقويمات.قراءة وكتابة` | وصول كامل إلى تقويمات المستخدم                                                                                   | إنشاء أحداث التقويم وقراءتها وتحديثها وحذفها                                             |
| `التقويمات.قراءة`        | اقرأ الأحداث في جميع التقويمات التي لدى المستخدم حق الوصول إليها، بما في ذلك تقاويم الوكيل والتقويمات المشتركة   | المزامنة لتوافر التقويم المشترك                                                          |

**كيف يمكنني تحديد تطبيق ZOOM-GRAPH؟**

الـ `ZOOM-GRAPH` يظهر تطبيق في دليل التطبيقات في Entra ID ضمن خطة Enterprise بعد أن يصرّح مستخدم لـ Scheduler. يمكنك تحديد موقعه عن طريق البحث عن "ZOOM-GRAPH" في قائمة خطة Enterprise للتطبيقات.

#### <mark style="color:أزرق;">يتكامل Zoom Scheduler مع Google التقويم باستخدام OAuth 2.0</mark>

يتصل Scheduler بـ Google التقويم باستخدام OAuth 2.0 مع تفويض على مستوى مستخدم.

لمستخدمي التقويم في Google مساحة العمل، الأذونات التالية مطلوبة:

| النطاق                   | وصف Google                                                 | استخدام Zoom                                                             |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| `التقويمات.قراءة`        | يُرجع معلومات التوفر/مشغول لمجموعة من التقاويم.            | <ul><li>تحقق من حالة متاح/مشغول</li><li>عرض أحداث مستخدم مشغول</li></ul> |
| `التقويمات.قراءة`        | يعرض الأحداث على التقويم المحدد.                           | تحقق مما إذا كانت الفعالية المجدولة الحالية قد تداخلت مع فعالية التقويم  |
| `التقويمات.قراءة`        | يعرض بيانات وصفية للتقويم.                                 | <ul><li>إعداد التكامل</li><li>التحقق من التفويض</li></ul>                |
| `التقويمات.قراءة`        | يعرض التقويمات الموجودة في قائمة التقويم الخاصة بالمستخدم. | إعداد التكامل                                                            |
| `التقويمات.قراءة`        | يراقب التغييرات التي تطرأ على موارد الأحداث.               | بدء إلغاء مزامنة فعالية على التقويم إلى Scheduler                        |
| `التقويمات.قراءة`        | إيقاف مراقبة الموارد عبر هذه القناة.                       | إيقاف إلغاء مزامنة فعالية على التقويم إلى Scheduler                      |
| `التقويمات.قراءة وكتابة` | ينشئ فعالية.                                               | إضافة أحداث إلى تقويم محدد                                               |
| `التقويمات.قراءة وكتابة` | يحدّث فعالية. تدعم هذه الطريقة دلالات التصحيح الجزئي.      | تغيير الأحداث في تقويم محدد                                              |
| `التقويمات.قراءة وكتابة` | يحذف فعالية.                                               | إزالة فعالية محجوزة في تقويم محدد                                        |

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن لـ Zoom Scheduler إنشاء الاجتماعات لمنصات اجتماعات متنوعة</mark>

عند حجز موعد، يمكن لـ Scheduler إنشاء اجتماعات على هذه المنصات:

* **Zoom Meetings**
* **Google Meet**
* **Microsoft Teams**

#### <mark style="color:أزرق;">توفّر عمليات التكامل التابعة لجهات خارجية وظائف جدولة إضافية</mark>

يمكن لـ Scheduler الاتصال بالخدمات التالية لتوفير وظائف موسّعة:

* **Stripe**: تحصيل سداد/دفع للحجوزات (راجع قسم Stripe أدناه لمزيد من التفاصيل)
* **Zapier**: أتمتة سير العمل
* **Salesforce**: تُزامن الأحداث المجدولة مع Salesforce

### مدفوعات Stripe وZoom Scheduler

#### <mark style="color:أزرق;">يتكامل Zoom Scheduler مع Stripe Connect للسماح للمضيفين بفرض رسوم على الحجوزات</mark>

يتكامل Zoom Scheduler مع Stripe Connect لتمكين المضيفين من فرض رسوم على المواعيد المحجوزة عبر Scheduler.

يتبع ذلك نموذج سوق تطبيقات لا يكون فيه التاجر المسجّل (غير MoR): يحتفظ المضيفون\* بعلاقة مباشرة مع Stripe، ويستخدمون حسابات Stripe الخاصة بهم لمعالجة المعاملات، ويتحملون المسؤولية المالية عن أي رسوم أو نزاعات.

{% hint style="success" %}
\*المضيفون هم التجار المسجّلون للخدمات التي يبيعونها عبر Zoom Scheduler، وهم مسؤولون عن تقديم تلك الخدمات، وتوفير الإيصالات ودعم العملاء للحاضرين لديهم، وكذلك التعامل مع المبالغ المستردة وعمليات رد المبالغ والالتزامات المتعلقة بحماية المستهلك التي تنطبق.
{% endhint %}

لا تفرض Zoom رسوم منصة أو عمولة على المدفوعات. وحيثما ينطبق ذلك، تحسب Zoom ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات على المعاملة وتحصّلها وتحولها إلى السلطة الضريبية المختصة. لمزيد من المعلومات، راجع مقالة دعم Zoom [الأسئلة الشائعة حول ضريبة السلع والخدمات وضريبة القيمة المضافة في Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&ampDeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&ampSessionId=1778771930780).

{% hint style="info" %}
تُعد Stripe المزوّد المستقل لخدمات سداد/دفع للمضيف بموجب اتفاقية خدمات Stripe واتفاقية الحساب المتصل بـStripe. لا تُعد Stripe معالجًا فرعيًا لـZoom؛ إذ تعمل Zoom وStripe كلٌ منهما بصفتهما جهتي تحكم مستقلتين في البيانات الشخصية التي تعالجانها لأغراض التكامل، ولا تتشاركان البيانات مع بعضهما إلا حسب الحاجة لتشغيل تكامل Stripe Connect الذي فوّضه المضيف.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">يربط المضيفون Stripe وZoom من خلال تدفق OAuth معياري ويقبلون اتفاقية الحساب المتصل بـStripe</mark>

يربط المضيفون حساب Stripe الخاص بهم بـZoom Scheduler عبر Stripe Connect باستخدام تدفق تفويض OAuth معياري تستضيفه Stripe. أثناء الإعداد، تعرض Stripe اتفاقية الحساب المتصل وسياسة الخصوصية الخاصتين بها.

أثناء تدفق OAuth هذا، يوافق المضيفون على اتفاقية الحساب المتصل بـStripe، التي تحكم استخدام Stripe Connect إلى جانب اتفاقية خدمات Stripe الأساسية الخاصة بالمضيف. تظل علاقة المضيف مع Zoom خاضعة لشروط Zoom Workplace وZoom Scheduler الحالية الخاصة به. بمجرد منح التفويض، يمكن لـZoom Scheduler بدء معاملات سداد/دفع نيابةً عن المضيف، كما هو موضح في اتفاقية الحساب المتصل بـStripe.

#### <mark style="color:أزرق;">تتولى Stripe بالكامل معالجة بيانات بطاقة سداد/دفع، ولا تمر هذه البيانات مطلقًا عبر أنظمة Zoom</mark>

نموذج سداد/دفع المعروض على الدافعين هو عنصر سداد/دفع مستضاف من Stripe ومضمّن في صفحة حجز Zoom Scheduler. على الرغم من أن النموذج يظهر بصريًا على صفحة تستضيفها Zoom، تُدخل بيانات بطاقة سداد/دفع فيه وتُنقل مباشرةً إلى خوادم Stripe. لا تخزّن Zoom بيانات بطاقة سداد/دفع ولا تعالج بيانات سداد/دفع. هذه ممارسة معياريّة لعمليات تكامل Stripe Element.

ما المعلومات التي تخزنها Zoom:

للوفاء بالتزاماتها الضريبية في سوق التطبيق، تجمع Zoom المعلومات التالية وتحتفظ بها:

* عنوان فوترة كل دافع (ويُسمى أيضًا عنوان «المباع إليه»)
* الاسم
* البريد إلكتروني
* ضريبة القيمة المضافة (حيثما ينطبق ذلك)
* المعرّف الضريبي (حيثما ينطبق ذلك)

تُستخدم هذه المعلومات لتحديد الولاية القضائية الضريبية واحتساب الضرائب المطبقة. تعمل Zoom بصفتها الجهة المسؤولة عن تحديد ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات واحتسابها وتحويلها في الولايات القضائية المطبقة. وتُشارك معلومات الفوترة هذه أيضًا مع Stripe لدعم معالجة سداد/دفع واحتساب الضرائب. في المقابل، تشارك Stripe البيانات المتعلقة بالحجز مع Zoom بموجب تفويض المضيف في اتفاقية الحساب المتصل بـStripe. تستخدم Zoom هذه البيانات لتشغيل تجربة الحجز (على سبيل المثال، لتأكيد موعد أو إلغائه) ولأغراض سوق التطبيق والضرائب وإعداد التقارير الموضحة في هذا المستند. للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول تحصيل الضرائب والقواعد الخاصة بكل ولاية قضائية، راجع مقالة دعم Zoom [الأسئلة الشائعة حول ضريبة السلع والخدمات وضريبة القيمة المضافة في Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&amp;sysparm_article=KB0082295\&ampDeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&ampSessionId=1778771930780).

#### <mark style="color:أزرق;">تنشئ Zoom نية سداد/دفع في حساب Stripe الخاص بالمضيف، وتربط معرّف سداد/دفع بالحجز</mark>

عندما يبدأ دافع عملية سداد/دفع لحجز، ينشئ Zoom Scheduler نية سداد/دفع عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـStripe، موجّهة إلى حساب Stripe المتصل الخاص بالمضيف. تنشئ Stripe معرّف معاملة لنية سداد/دفع وتعيده إلى Zoom، التي تستخدمه لتتبع حالة سداد/دفع وتأكيدها.

تُودع الأموال مباشرةً في حساب Stripe الخاص بالمضيف. تربط Zoom معرّف سداد/دفع وحالته بمعرّف الحجز الداخلي الخاص بها لأغراض التأكيد وحفظ التسجيل.

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن للمضيفين إلغاء الحجوزات المدفوعة واسترداد مبالغها من واجهة مستخدم Scheduler أو من لوحة المعلومات الخاصة بـStripe</mark>

<div align="left"><figure><img src="/files/e13304a468892da3bacd3b632d1bd0075b7c378a" alt="The Cancel and refund button option in the Zoom Scheduler UI." width="375"><figcaption><p>خيار زر الإلغاء والاسترداد في واجهة مستخدم Scheduler في Zoom</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/e8053ed55fa4d7a794decc36971ac3cb1ec3d255" alt="The Manage transaction drop-down option in the Zoom Scheduler UI. This option will send you to your Stripe dashboard." width="375"><figcaption><p>خيار القائمة المنسدلة إدارة المعاملة في واجهة مستخدم Scheduler في Zoom</p></figcaption></figure></div>

بالنسبة للحجوزات المدفوعة، لدى المضيفين خياران لإدارة الاستردادات. من داخل واجهة مستخدم Scheduler في Zoom، يمكن للمضيفين أن يحدد **الإلغاء والاسترداد** على حجز لإما إلغاء الفعالية وإصدار استرداد كامل، أو استرداد المبلغ إلى الحاضر مع إبقاء الفعالية على وضع نشط.

في كلتا الحالتين، يقوم Zoom بتنفيذ الاسترداد عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Stripe، ويُعاد سداد/دفع إلى وسيلة السداد/الدفع الأصلية الخاصة بالحاضر.

بدلاً من ذلك، يمكن للمضيفين أن يحدد **إدارة المعاملة** للانتقال مباشرةً إلى لوحة المعلومات المتصلة بـ Stripe الخاصة بهم، حيث يمكنهم عرض تفاصيل المعاملة ومعالجة الاستردادات عبر الواجهة الخاصة بـ Stripe.

{% hint style="danger" %}
في حال وجود استرداد، يكون المضيف **غير** مُعوَّضًا عن رسوم المعاملة أو الرسوم الأخرى التي يفرضها Stripe. ينبغي على المضيفين التواصل مباشرةً مع Stripe لطرح الأسئلة حول كيفية التعامل مع الرسوم.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/06e0fcfd6a4c4669e611dd1b44c913c4e5f23e6e" alt="The Cancel and refund confirmation options when cancelling a Stripe/Zoom appointment." width="563"><figcaption><p>خيارات التأكيد للإلغاء والاسترداد عند إلغاء موعد بين Stripe وZoom.</p></figcaption></figure></div>

### الملحق

#### <mark style="color:أزرق;">يرسل Scheduler في Zoom إشعارات الرسائل القصيرة عبر Twilio مع ضمانات محتوى مدمجة</mark>

يستخدم Scheduler في Zoom خدمة Twilio، وهي منصة اتصالات سحابية تابعة لجهة خارجية، لتسليم إشعارات الرسائل القصيرة إلى الحاضرين. تُرسل الرسائل من مجموعة من أرقام الهاتف التي يديرها Zoom.

**معالجة الرسائل والضمانات**

قبل التسليم، يعالج Zoom جميع إشعارات الرسائل القصيرة عبر مرشحات داخلية للسلامة والرسائل المزعجة والتصيّد الاحتيالي. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم Zoom الكشف القائم على الذكاء الاصطناعي لمنع المستخدمين من إضافة معلومات حساسة إلى قوالب إشعارات الرسائل القصيرة. قد يطبّق Twilio تصفية إضافية ويحظر الرسائل التي يعتبرها رسائل مزعجة. وقد يعطّل Zoom وظيفة الرسائل القصيرة للحسابات التي لديها معدلات عالية من الرسائل المزعجة المكتشفة أو انتهاكات السياسات.

**موافقة الحاضرين والضوابط**

يجب على الحاضرين الاشتراك لتلقي إشعارات الرسائل القصيرة عند الحجز. يمكن للحاضرين إدارة تفضيلات الرسائل القصيرة لديهم بالرد على أي رسالة Scheduler عبر الرسائل القصيرة:

* **إيقاف**: إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية
* **بدء**: إعادة الاشتراك في الرسائل النصية
* **مساعدة**: تلقي معلومات المساعدة

يجب إرسال الردود إلى نفس الرقم الذي تلقى منه الحاضر الرسالة.

#### <mark style="color:أزرق;">تُقدَّم إشعارات Scheduler في Zoom عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية عبر تطبيق Zoom للهواتف المحمولة</mark>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/b2b8416c5133a95eace9d1b54c1b5b915dda8076" alt="خيارات إشعار Scheduler في Zoom المتاحة للمسؤولين."></div>

يقدّم Scheduler تأكيدات الحجز ورسائل التذكير عبر:

* **البريد إلكتروني**: رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد ورسالة التذكير إلى كل من المضيفين والمشاركين
* **إشعارات فورية**: إشعارات تطبيق الأجهزة المحمولة للمضيفين الذين لديهم تطبيق Zoom للهواتف المحمولة مثبتًا
* **الرسائل القصيرة** عبر Twilio.

#### <mark style="color:أزرق;">Scheduler في Zoom متاح عبر عناقيد الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي</mark>

Scheduler في Zoom متاح حاليًا بشكل عام لعملاء Zoom المستضافين على عنقود Zoom الموجود في الولايات المتحدة وضمن المنطقة داخل عنقود Zoom الأوروبي.

يجب على المؤسسات المستضافة على عناقيد أخرى التأكد من أنه متاح مع فريق حساب Zoom الخاص بهم.

#### <mark style="color:أزرق;">القيود الحالية</mark>

الميزات التالية غير مدعومة حاليًا:

* **SSO أو حماية بكلمة المرور لصفحات الحجز**: صفحات الحجز متاحة للعامة عبر عنوان URL الفريد الخاص بها
* **المرفقات في دعوات الحجز**: لا توجد طريقة لإضافة مرفقات إلى دعوات صفحة الحجز
* **مفتاح مُدار بواسطة العميل (CMK)**: لا يدعم Scheduler CMK لتشفير البيانات المخزنة
* **نشر التقويم على مستوى المسؤول**: يجب على كل مستخدم ربط تقويمه بشكل فردي؛ لا يمكن للمسؤولين منح الوصول نيابةً عن المستخدمين
* **دعم Exchange Server داخل المؤسسة**: لا يُدعم إلا مزودو التقويم المستضافون على سحابة
* **طول رسالة الرسائل القصيرة:** الرسائل النصية محدودة بـ 180 حرفًا
* **لا توجد عناوين URL في الرسائل القصيرة:** تُحظر الرسائل التي تحتوي على روابط ولن تُسلَّم
* **تعطيل الرسائل القصيرة للفعاليات الكبيرة:** لا تُرسل سير عمل الرسائل القصيرة للفعاليات التي تضم أكثر من 100 من الحاضرين المسجلين
* **تسليم الرسائل القصيرة دوليًا:** لدى بعض شركات الاتصالات في بعض البلدان مرشحات صارمة قد تحظر الرسائل

#### <mark style="color:أزرق;">الموارد ذات الصلة</mark>

* [صفحة منتج Scheduler في Zoom](https://www.zoom.com/en/products/appointment-scheduler/)
* [وثائق الدعم الخاصة بـ Scheduler في Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=9a27b21a8720391089a37408dabb35c5)
* [شرح التكامل مع التقويم في Zoom](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer)
* [متطلبات الشبكة وجدار الحماية لـ Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.