# عناصر تحكم المسؤول

تتضمن Zoom Phone الرسائل القصيرة مجموعة متنوعة من عناصر التحكم الإدارية التي تسمح لمالكي الحساب والمسؤولين بالتحكم في إعدادات الرسائل القصيرة بناءً على احتياجات المؤسسة. يوضح هذا القسم كيفية تمكين الرسائل القصيرة على مستويات مختلفة وإدارة الميزات متاحة، بما في ذلك الخيارات التي تتطلب مكونًا إضافيًا حزمة التحسين.

### تمكين الرسائل القصيرة

يمكن تمكين الرسائل القصيرة من قبل المسؤولين على مستوى الحساب أو المجموعة أو الموقع أو المستخدم. يمكن أيضًا تمكين الرسائل القصيرة لرسائل قائمة المكالمات الجماعية ومجموعة المجيب الآلي إذا تم تطبيق تراخيص مكون إضافي حزمة التحسين. لعرض تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية تمكين الرسائل القصيرة على مستويات مختلفة، يُرجى الاطلاع على [إعداد الرسائل القصيرة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635) مقالة الدعم.

### إعدادات Zoom Phone الرسائل القصيرة

فيما يلي إعدادات الرسائل القصيرة التي يمكن للمسؤولين تمكينها/تعطيلها:

#### <mark style="color:أزرق;">الرسائل القصيرة الدولية</mark>

لتحديد البلدان/المناطق المسموح بها للرسائل القصيرة:

1. تسجيل الدخول إلى بوابة الويب الخاصة بـ Zoom كمسؤول يمتلك امتياز تحرير إعدادات الحساب.
2. في قائمة التنقل، انقر على إدارة الحساب ثم فوترة.
3. في صف Zoom Phone، انقر فوق عرض جميع الخطط.
4. انقر فوق عرض/تعديل البلدان/المناطق.
5. في مربع الحوار، يحدد علامة تبويب الرسائل القصيرة.
6. ابحث عن البلدان/المناطق التي يمكن للمستخدمين فيها إرسال الرسائل القصيرة أو حدِّدها.
7. انقر فوق حفظ.

للسماح بالرسائل القصيرة الدولية:

1. تأكد من تمكين الرسائل القصيرة على المستوى الذي تريد إدارته.
2. ضمن إعداد الرسائل القصيرة، يحدد السماح بالرسائل القصيرة الدولية.
3. انقر فوق إدارة البلد/المنطقة.
4. في مربع الحوار، يحدد البلدان/المناطق التي يمكن لمستخدمي الهاتف إرسال الرسائل القصيرة إليها، ثم انقر فوق حفظ.

#### <mark style="color:أزرق;">استخدام الرموز التعبيرية و/أو المرفقات</mark>

يمكن لمالكي الحساب والمسؤولين إدارة استخدام الرموز التعبيرية والمرفقات في الرسائل القصيرة التي يتم إرسالها عبر Zoom Phone. لديهم خيار تمكين أو تعطيل جميع الرموز التعبيرية بالكامل، أو يحدد مجموعة محددة من الرموز التعبيرية التي يمكن للمستخدمين استخدامها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسؤولين اختر تمكين أو تعطيل المرفقات في الرسائل القصيرة. إعداد السماح بالمرفقات والسماح بالرموز التعبيرية متاح فقط مع إصدار تطبيق Zoom Workplace 6.1.10 أو أحدث.

1. تأكد من أن ميزة الرسائل القصيرة ممكّنة على المستوى الذي تريد إدارته.
2. ضمن ميزة الرسائل القصيرة، تمكين أو تعطيل الميزات التي تريدها:
   1. حدد مربع الاختيار السماح بالرموز التعبيرية لتمكينه.
   2. عندما يكون مربع الاختيار السماح بالرموز التعبيرية ممكّنًا، اختر من الخيارات التالية:
      1. جميع الرموز التعبيرية: سيتم تمكين جميع الرموز التعبيرية وستكون متاحة للمستخدمين لإرسالها عبر الرسائل القصيرة.
      2. الرموز التعبيرية المحددة: سيتم تمكين الرموز التعبيرية المحددة وستكون متاحة للمستخدمين لإرسالها عبر الرسائل القصيرة.
   3. حدد مربع الاختيار السماح بالمرفقات لتمكينه.
3. انقر فوق حفظ.

#### <mark style="color:أزرق;">حجب البيانات الشخصية والحساسة (PII)</mark>

لاستخدام رد فعل البيانات الشخصية والحساسة مع Zoom Phone الرسائل القصيرة، نفّذ الخطوات التالية:

1. تأكد من أن ميزة الرسائل القصيرة ممكّنة على المستوى الذي تريد إدارته.
2. ضمن ميزة الرسائل القصيرة، يحدد خانة اختيار تنقيح البيانات الشخصية والحساسة من أجل تمكين أو تعطيل الميزة.
3. عند تمكين خانة اختيار تنقيح البيانات الشخصية والحساسة، انقر فوق تحرير من أجل يحدد مجموعة بيانات شخصية وحساسة سيتم تطبيقها على التسجيلات، ثم انقر فوق حفظ.
4. بمجرد الاكتمال، انقر فوق حفظ.

#### <mark style="color:أزرق;">استجابة مجدولة</mark>

يمكن للمستخدمين الذين لديهم ترخيص حزمة التحسين وإصدار تطبيق Zoom Workplace 6.3.0 أو أحدث جدولة رسائل الرسائل القصيرة ليتم إرسالها في تاريخ ووقت ومنطقة زمنية محددة في المستقبل. ويمكنهم إدارة الرسائل المجدولة من خلال عرضها وتحريرها وحذفها. وبصفتك عضو في سلسلة محادثة، يمكن للمستخدمين أيضًا عرض الرسائل المجدولة ومعرفة من قام بجدولة الرسالة.

تساعد هذه الميزة المستخدمين على التواصل بفعالية أكبر مع المستلمين في مناطق زمنية مختلفة. من أجل تمكين هذه الميزة:

1. تأكد من أن ميزة الرسائل القصيرة ممكّنة على المستوى الذي تريد إدارته.
2. ضمن ميزة الرسائل القصيرة، تبديل خانة اختيار الاستجابة المجدولة للرسائل القصيرة من أجل تمكين أو تعطيل الميزة.
   1. إذا تم تمكينها، سيتمكن مستخدمو الرسائل القصيرة من إرسال الرسائل في وقت مجدول.
3. انقر فوق حفظ.

#### <mark style="color:أزرق;">الاحتفاظ بالبيانات</mark>

تسمح سياسة الاحتفاظ لمالكي الحساب والمسؤولين بـ كوَّن قواعد لما يتم الاحتفاظ به من بيانات، ومدة فترة الاحتفاظ، وكيفية حذف البيانات بعد مدة الاحتفاظ. ويمكن لمالكي الحساب والمسؤولين السماح لـ Zoom بحذف البيانات تلقائيًا بعد مدة الاحتفاظ. يُرجى الرجوع إلى [إدارة سياسة الاحتفاظ لـ Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077783) لمزيد من المعلومات.

#### <mark style="color:أزرق;">القوالب</mark>

بصفتك مسؤولاً، يمكنك زيادة كفاءة رسائل الرسائل القصيرة إلى الحد الأقصى باستخدام ميزة قالب الرسائل القصيرة لتمكين مستخدمي طابور المكالمات أو المجيب الآلي، أو مستخدم لديه ترخيص حزمة التحسين لإنشاء رسائل متعددة أو الرد عليها بسرعة. بعد إعداد قوالب الرسائل القصيرة الخاصة بك، يمكن لمستخدميك الوصول إليها مباشرةً من تطبيق Zoom Workplace الخاص بهم. يُرجى الرجوع إلى [إدارة قوالب الرسائل القصيرة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0075183) المقالة لتمكين القوالب على مستوى الموقع أو المجموعة أو المستخدم الفردي.

#### <mark style="color:أزرق;">أداة آداب الرسائل القصيرة</mark>

يمكن للمسؤولين استخدام أداة آداب الرسائل القصيرة لإنشاء سياسات تحدد الكلمات المفتاحية وأنماط النص لمنع المستخدمين من مشاركة رسائل الرسائل القصيرة غير المرغوب فيها عن غير قصد. عندما يرسل مستخدم رسالة تؤدي إلى تشغيل سياسة، سيتم حظر الرسالة، أو سيتم عرض مطالبة تحذيرية للمستخدم لتأكيد أنه يريد إرسال الرسائل القصيرة، وذلك حسب ما يحدده المسؤول. يُرجى الرجوع إلى [إدارة أداة آداب Zoom Phone للرسائل القصيرة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058380) المقالة لتمكين هذه الميزة.

#### <mark style="color:أزرق;">رد تلقائي</mark>

يمكن لمالكي الحساب والمسؤولين تمكين أو تعطيل الردود التلقائية للرسائل القصيرة وتعيين ردود تلقائية لطوابير المكالمات والمجيب الآلي عندما لا يكون هناك مستخدمون متاحون في طابور المكالمات أو خلال ساعات الإغلاق.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين الذين لديهم مكون إضافي حزمة التحسين إعداد مُجيب آلي للرسائل القصيرة للرد تلقائيًا على الرسائل القصيرة الواردة أثناء ظروف محددة مثل ساعات خارج المكتب أو وضع عدم الإزعاج (DND). يمكن تهيئة المُجيب الآلي لإرسال رد مُعرّف مسبقًا يصل إلى 500 حرف. يُرجى الرجوع إلى [إدارة الرد التلقائي للرسائل القصيرة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076232) مقالة الدعم لمعرفة كيفية تمكين هذه الميزة.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/admin-controls.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.