> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/overview.md).

# نظرة عامة

### ما هي ميزة Zoom Phone Local Survivability؟

#### <mark style="color:أزرق;">ZPLS هو جهاز افتراضي محلي يدعم المكالمات الهاتفية الداخلية بين المستخدمين في موقع مشترك عندما يتعذر الوصول إلى مراكز بيانات Zoom</mark>

وحدة ZPLS هي جهاز محلي يتيح للمستخدمين داخل نفس **موقع** إجراء مكالمات هاتفية مع بعضهم البعض عندما يتعذر الوصول إلى مراكز بيانات Zoom. وهذا يوفّر حلاً للاستمرارية لضمان استمرارية الأعمال في حال حدوث انقطاع في الشبكة.

{% hint style="danger" %}
ضمن هذا الدليل، فإن **موقع** هو مصطلح محدد يُستخدم داخل Zoom Phone يجمع المستخدمين تحت هوية مشتركة، مثل موقع مكتب. بالنسبة لبعض العملاء، تُمثَّل مبانٍ متعددة بواسطة موقع واحد؛ وبالنسبة لآخرين، قد يشكّل كل مبنى في الحرم الجامعي موقعًا خاصًا به. ينبغي للعملاء أن يكونوا على دراية بتكوينات المواقع الحالية أو المحتملة لديهم عند التفكير في وحدة ZPLS نظرًا لاعتبارات التصميم المذكورة في هذه المقالة.
{% endhint %}

**يدعم ZPLS أيضًا المكالمات عبر المواقع عندما تكون أجهزة ZPLS والمواقع المرتبطة بها متصلة عبر شبكة مشتركة**

بشكل مستقل، يوفر جهاز ZPLS (ويُشار إليه أيضًا بوحدة، أي *وحدة Zoom Node*) الاستمرارية للمستخدمين ضمن Zoom Phone مشترك **موقع**، ومع ذلك، يمكن لعدة وحدات ZPLS المتصلة عبر شبكة محلية أو شبكة على مستوى الحرم الجامعي أو شبكة واسعة النطاق أن تدعم الاتصال بين المواقع، واتصال المستخدمين من مواقع مختلفة أثناء فعالية البقاء على قيد الحياة، ما دامت الشبكة الداخلية تظل قيد التشغيل.

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن للعملاء دمج ZPLS مع SBC لإجراء واستقبال مكالمات شبكة الهاتف العامة المترابطة عندما يتعذر الوصول إلى مراكز بيانات Zoom</mark>

يمكن للعملاء دمج وحدة ZPLS مع جهاز تحكم حدود الجلسة (SBC) لإجراء مكالمات خارجية عبر شبكة الهاتف العامة التبديلية (شبكة الهاتف العامة المترابطة) عندما يتعذر الوصول إلى مراكز البيانات الخاصة بـ Zoom. يتيح ذلك للمستخدمين الذين لديهم أرقام شبكة الهاتف العامة المترابطة المقدمة من Zoom أو شركات النقل الخارجية BYOC تلقي مكالمات واردة من أطراف خارجية عند تمكين تحويل المكالمات من أجل الاستمرارية في سحابة، وإجراء مكالمات هاتفية خارجية بغض النظر عن ظروف الشبكة المحلية أو توفر مركز البيانات الخاص بـ Zoom؛ ومع ذلك، قد تكون المكالمات الداخلية محدودة بحسب تصميم الموقع.

#### <mark style="color:أزرق;">وحدة ZPLS هي نقطة التسجيل ذات الأولوية الثالثة للأجهزة المدعومة، وتفضّل مناطق SIP الأساسية والثانوية الخاصة بـ Zoom Phone داخل السحابة عندما تكون متاح</mark>

أثناء عملية تشغيل اعتيادية، يقوم عميل Zoom Phone بتنزيل سجلات DNS SRV لمناطق SIP الأساسية والثانوية (نقاط التسجيل) الموجودة داخل مراكز بيانات Zoom. ومع ذلك، بالنسبة للمواقع الممكّنة للاستمرارية والمزوّدة بوحدة ZPLS، يتم أيضًا تهيئة أجهزة العميل المدعومة باستخدام *الثالث* التسجيل SRV، يشير إلى عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بوحدة الموقع.

#### <mark style="color:أزرق;">تراقب وحدة ZPLS توفر سحابة Zoom من خلال عمليات ping روتينية باستخدام OPTIONS إلى مناطق SIP الخاصة بالموقع</mark>

في سياق العمليات العادية، تكون وحدة ZPLS غير نشطة عمومًا داخل الشبكة المحلية ولا تتولى معالجة المكالمة. بدلًا من ذلك، ترسل وحدة ZPLS نبضات OPTIONS روتينية إلى مناطق SIP الخاصة بالموقع لمراقبة الاتصال النشط بين المواقع.

#### <mark style="color:أزرق;">يتم تفعيل وضع البقاء فقط عندما لا يتمكن كلٌّ من وحدة ZPLS وأجهزة العميل من الاتصال بمناطق SIP الخاصة بالموقع</mark>

تدخل وحدة ZPLS وضع الاستمرارية فقط عندما تفشل عمليات ping الروتينية OPTIONS بين وحدة ZPLS ومناطق SIP الأساسية والثانوية. ستسجل أجهزة العميل التي تفقد الاتصال بمناطق SIP في الوقت نفسه الذي تفقد فيه وحدة ZPLS الاتصال لدى الوحدة، شريطة وجود اتصال IP بين الأجهزة. إذا حافظت وحدة ZPLS على الاتصال بسحابة Zoom Phone، فلن تقبل تسجيلات SIP.

#### <mark style="color:أزرق;">الوقت التقريبي للانتقال إلى وحدة ZPLS بعد الفشل هو حوالي ثلاث دقائق، ولكن قد يختلف ذلك حسب عدد الأجهزة</mark>

في حال كانت مناطق SIP الخاصة بالموقع غير متاحة، فإن الوقت التقريبي لتعافي الجهاز والانتقال إلى وحدة ZPLS يكون خلال ثلاث دقائق. ومع ذلك، قد يختلف هذا الوقت حسب عدد الأجهزة المتزامنة التي تحاول التسجيل لدى كل وحدة ZPLS.

#### <mark style="color:أزرق;">تُخطر برامج العميل على سطح المكتب المستخدمين عند الدخول إلى وضع الاستمرارية وعند الخروج منه</mark>

عندما تنتقل برامج Zoom للعميل على سطح المكتب إلى وضع الاستمرارية بعد الفشل، يتلقى المستخدمون تنبيهًا يفيد بأنهم لا يملكون اتصالًا بالإنترنت، لكن خدمة الهاتف لا تزال متاحة.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/66ace08b7cb495c23904563613ab43ba75f81805" alt=""></div>

بمجرد استعادة الخدمات، يتلقى المستخدمون تنبيه استعادة الاتصال.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/8effd0ab45016b30356aff5ca6d44c37bdbea20b" alt=""></div>

{% hint style="info" %}
هذا التنبيه فريد لبرامج Zoom للعميل على سطح المكتب؛ لن تعرض هواتف IP تنبيهًا عند الفشل أو الرجوع إلى الوضع السابق.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">ستسقط المكالمات النشطة عند تفعيل وضع الاستمرارية، ويجب على المستخدمين إعادة تأسيس المكالمة يدويًا</mark>

سيسمع المستخدمون المشاركون في مكالمة نشطة عند انقطاع الاتصال عن مناطق SIP في موقعهم نغمة مشغول سريعة قبل قطع المكالمة. بعد قطع الاتصال والانتقال إلى وضع الاستمرارية، يجب على المستخدمين إعادة تأسيس مكالمتهم يدويًا.

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن لتحويل المكالمات توجيه المكالمات الواردة إلى رقم BYOC عندما يكون وضع الاستمرارية نشطًا</mark>

أثناء فعالية قابلية الاستمرار، لا يمكن الوصول إلى الأجهزة التي تحتوي على أرقام الهاتف المسجلة في سحابة Zoom Phone بسبب فقدان اتصال الإنترنت. ومع ذلك، يمكن لعملاء ZPLS الذين لديهم SBC ومزوّد مستقل إنشاء قواعد تحويل المكالمات في البوابة الإلكترونية للاتصال المباشر الداخلي. وعند التمكين، تعيد قواعد تحويل المكالمات توجيه المكالمات الواردة إلى رقم مسجّل في Zoom Phone، إلى *منفصل* رقم مرتبط بجذع شبكة الهاتف العامة المترابطة الموجود في مقر العميل. يتيح ذلك للعملاء مرونة شراء الأرقام مباشرة من Zoom مع الاستمرار في القدرة على الرد على المكالمات مباشرةً في موقع فقد الاتصال مع سحابة.

على سبيل المثال، إذا كان لدى مستخدم رقم الهاتف X55-555-5555 مسجّلًا لدى Zoom Phone ودخل موقع المستخدم في وضع الاستمرارية، فإن رقم هاتف المستخدم يصبح غير متاح من منظور سحابة Zoom. إذا كان تحويل المكالمة مفعّلًا وتمت مكالمة الرقم، فيمكن لـ Zoom Phone توجيه الطلب إلى رقم الهاتف المُحوَّل المخصّص له (مثلًا، X11-111-1111) عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة إلى SBC الخاص بالعميل. وبالتالي، يمكن للمتصلين الخارجيين الوصول إلى المستخدمين داخل موقع متأثر يمرّ بفعالية استمرارية.

#### <mark style="color:أزرق;">يدعم ZPLS مجموعات توزيع الاستمرارية، مما يوفر إمكانيات توجيه المكالمة الدقيقة خلال فعالية الاستمرارية</mark>

تدعم وحدات ZPLS مجموعات توزيع قابلية البقاء (SDGs) لتكوينات توجيه مكالمات دقيقة أثناء فعالية قابلية البقاء. مع SDGs، يمكن للشركة توجيه المكالمات الداخلية ومكالمات شبكة الهاتف العامة المترابطة الواردة إلى مستخدم فردي، أو مجموعة من المستخدمين (تشبه قائمة انتظار مكالمات أو مجموعة مشتركة)، أو قائمة IVR، أو رقم هاتف آخر، أو، إذا لزم الأمر، SDG أخرى.

على الرغم من أن مجموعات SDGs لا توفر نفس الوظائف الكاملة مثل قوائم انتظار المكالمات ذات التشغيل المعياري، أو مجموعات الخط المشترك، أو موظفي الاستقبال الآليين، يمكن لمجموعات SDGs أن تتابع دعم احتياجات توجيه المكالمات الحرجة لدى الشركة حتى تتم استعادة العمليات العادية.

يمكن إضافة SDG باستخدام **إضافة مجموعة المسار** التكوين داخل بوابة المسؤول.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/46102b8dabcfb88384ac9942f4e93e085b412fee" alt="" width="508"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">تظل المكالمات الداخلية بين المستخدمين في وضع قابلية الاستمرار محمية بواسطة SRTP</mark>

أثناء وضع قابلية الاستمرار، تكون المكالمات الهاتفية الداخلية بين المستخدمين محمية بواسطة بروتوكول النقل الآمن في الوقت الحقيقي (SRTP) باستخدام معيار التشفير المتقدم-128 أو 256، حسب [قدرات الجهاز](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360001299063-Zoom-Voice-Supported-Devices).

#### <mark style="color:أزرق;">ستتم استعادة خدمات السحابة/التوجيه بعد أن تحافظ وحدة ZPLS على اتصال موثوق بمنطقة SIP لمدة خمس دقائق تقريبًا</mark>

بمجرد أن تعيد أجهزة العميل ووحدة ZPLS تأسيس اتصال مع مناطق SIP الخاصة بالموقع، يكون وقت الرجوع التقريبي إلى العمليات العادية خمس دقائق. ويشمل ذلك فترة زمنية لضمان استقرار اتصالات الشبكة في حالة الاستعادة المتقطعة أو الجزئية للشبكة (التذبذب). إذا كان اتصال الشبكة متقطعًا، فستظل أجهزة العميل ووحدة ZPLS في وضع قابلية الاستمرار حتى يتبين أن الاتصالات مستقرة.

#### <mark style="color:أزرق;">ستحمّل وحدة ZPLS سجلات تفاصيل المكالمات لجميع المكالمات التي أُجريت بعد الخروج من وضع قابلية الاستمرار</mark>

بعد أن تخرج وحدة ZPLS بنجاح من وضع قابلية الاستمرار ويصبح اتصال منطقة SIP مستقرًا، ستقوم الوحدة بتحميل سجلات تفاصيل المكالمات (CDRs) لجميع المكالمات التي أُجريت في وضع قابلية الاستمرار. وتُعلَّم هذه السجلات في التقارير على أنها مكالمات اكتملت أثناء وضع قابلية الاستمرار.

#### <mark style="color:أزرق;">تُزامَن تغييرات المواقع، بما في ذلك إضافة المستخدمين أو الأجهزة أو تعديلهم، مع وحدة ZPLS مرة واحدة كل 10 ساعات</mark>

تُزامَن التحديثات التي تطرأ على إعدادات الموقع عبر بوابة Zoom على الويب، بما في ذلك إضافة المستخدمين أو الأجهزة أو تعديلهم، مع وحدة ZPLS مرة واحدة كل 10 ساعات. إذا حدثت فعالية توقف قبل أن تُزامَن تغييرات الإعدادات الجديدة مع وحدة ZPLS، فستستخدم الوحدة آخر إعدادات معروفة.

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن للعملاء اختبار فعاليات التحويل الاحتياطي أو محاكاتها باستخدام وضع الاختبار</mark>

يمكن للعملاء محاكاة فعاليات تجاوز الفشل لموقع عن طريق تمكين وضع الاختبار من البوابة الإلكترونية. بمجرد تمكين وضع الاختبار لموقع محدد، يجب إعادة تشغيل وحدة ZPLS لقبول تسجيلات العملاء. بعد ذلك، سيقوم المستخدمون الذين يقومون بـ تسجيل الخروج ثم يعودون إلى عميل سطح المكتب الخاص بهم بالتسجيل تلقائيًا في وحدة ZPLS طالما أن وضع الاختبار ممكّن.

أثناء تنشيط وضع الاختبار، ستعمل وحدة ZPLS كما لو أن فعالية تجاوز فشل تحدث. يمكن للمستخدمين الداخليين إجراء مكالمات إلى مستخدمين آخرين داخل موقعهم. بالإضافة إلى ذلك، سيتم توجيه المكالمات صادرة و واردة عبر SBC المتصل إذا كان مُكوَّنًا، كما أن المكالمات واردة ستتبع قواعد إعادة توجيه مكالمة إذا كانت مُكوَّنة ومُمكَّنة.

بعد تعطيل وضع الاختبار، يجب إعادة تشغيل وحدة ZPLS لاستئناف عمليات الشبكة العادية.

{% hint style="info" %}
لا ينطبق وضع الاختبار على أجهزة هواتف IP. لا يمكن اختبار وضع الاختبار إلا باستخدام تطبيقات Zoom لسطح المكتب.
{% endhint %}

### الميزات والعملاء المدعومون

#### <mark style="color:أزرق;">الميزات متاح في وضع الاستمرارية</mark>

تتضمن القائمة التالية الميزات المدعومة من وحدة ZPLS عند تفعيل وضع الاستمرارية:

**ميزات الاتصال**

* طلب رقم الامتداد الداخلي
* طلب رقم الامتداد الكامل مع رمز الموقع
* الاتصال من سجل المكالمات
* DTMF ‏(RFC 2833)
* مؤتمر مخصص لثلاثة أطراف
* إعادة توجيه المكالمات\*
* شبكة الهاتف العامة المترابطة واردة/صادرة\*
* بحث/طلب جهة الاتصال (أول 25,000 من جهات الاتصال)
* الاتصال حسب الاسم
* كتم الصوت/إلغاء كتم الصوت
* تعليق/استئناف مكالمة
* إيقاف مؤقت المكالمة

**التحويل والتوجيه**

* تحويل استشاري
* تحويل مخفي
* رقم تعريف موقع الطوارئ
* الاتصال بين وحدات ZPLS

**توزيع الاستمرارية**

* التوجيه إلى مستخدم
* التوجيه إلى أعضاء مجموعة
* التوجيه إلى رقم هاتف\*
* التوجيه إلى IVR
* ساعات العمل
* الرنين التتابعي
* الرنين متزامن
* مطالبات صوت

<sub>*\*يتطلب SBC و التكامل مع BYOC*</sub>

#### <mark style="color:أزرق;">الميزات غير المتاحة في وضع الاستمرارية</mark>

تتضمن القائمة التالية الميزات غير المدعومة عند تفعيل وضع الاستمرارية:

* إضافة/إزالة جهة الاتصال
* البريد الصوتي
* التصعيد إلى مؤتمر متعدد الأطراف (4+ مستخدمين)
* التصعيد إلى اجتماع
* التقاط المكالمة
* التبديل إلى شركة الاتصالات
* اتصال e911 المتنقل
* الطلب السريع
* المراقبة (الاقتحام/المراقبة/الهمس)
* تفويض المكالمات
* الاتصال الداخلي
* الاتصال المشفر من طرف إلى طرف (E2EE)
* المجيب الآلي
* قائمة انتظار المكالمات

#### <mark style="color:أزرق;">أجهزة العميل المدعومة</mark>

راجع مركز الدعم الخاص بنا للحصول على قائمة بـ [الأجهزة العميلة المدعومة](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360029698771-Supported-desk-phone-features#h_01GGF32MEZ6DDT3VBE8Y2D6JH3) و [إصدارات البرامج الثابتة المدعومة](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360001299063-Zoom-Phone-Certified-Hardware).

### منافذ الشبكة وتدفق البيانات

#### <mark style="color:أزرق;">مخطط نظرة عامة</mark>

يوضح المخطط التالي منافذ الشبكة وتدفقات البيانات المستخدمة مع وحدة ZPLS وتكوين SBC.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/8cc57c6c7b67f44aede6a8e2ff8b8d0023d698ac" alt=""></div>

#### <mark style="color:أزرق;">متطلبات جدار الحماية لاستمرارية ZPLS</mark>

يسرد الجدول التالي منافذ الشبكة التي تستخدمها Zoom Phone أثناء العمليات العادية عندما لا يكون هناك انقطاع في الاتصال بـ سحابة. راجع مركز الدعم الخاص بنا للحصول على [قائمة كاملة من عناوين بروتوكول الإنترنت](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Zoom-network-firewall-or-proxy-server-settings#h_01EEBSGCKBYVB20MCVPR78T0NN) المستخدمة لـ سحابة Zoom Phone.

| النقل | عنوان IP للمصدر | عنوان IP للوجهة  | منفذ الوجهة | الغرض                                 |
| ----- | --------------- | ---------------- | ----------- | ------------------------------------- |
| TCP   | عميل Zoom Phone | سحابة Zoom Phone | 5091        | حركة إشارات SIP                       |
| TCP   | عميل Zoom Phone | سحابة Zoom Phone | 443         | حركة مرور الويب - إعدادات العميل      |
| TCP   | عميل Zoom Phone | سحابة Zoom Phone | 390         | البحث في الدليل من الهواتف المكتبية   |
| UDP   | عميل Zoom Phone | سحابة Zoom Phone | 20000-64000 | حركة مرور وسائط SRTP                  |
| TCP   | ZPLS            | سحابة Zoom Phone | 5091        | نبض خيارات SIP (Keepalive)            |
| TCP   | ZPLS            | سحابة Zoom Phone | 443         | حركة مرور إدارة العقدة / نظام التشغيل |
| TCP   | ZPLS            | سحابة Zoom Phone | 9669        | سجل المكالمات / مزامنة الاستعادة      |
| TCP   | SBC             | سحابة Zoom Phone | 5061        | حركة إشارات SIP (BYOC)                |
| UDP   | SBC             | سحابة Zoom Phone | 10000-64000 | حركة مرور وسائط SRTP (BYOC)           |

يوضح الجدول التالي منافذ TCP و UDP التي تستخدمها Zoom Phone عندما يكون التحويل الاحتياطي إلى ZPLS نشطًا بسبب انقطاع الاتصال بـ سحابة.

| النقل | عنوان IP للمصدر | عنوان IP للوجهة | منفذ الوجهة | الغرض                               |
| ----- | --------------- | --------------- | ----------- | ----------------------------------- |
| TCP   | عميل Zoom Phone | ZPLS            | 5091        | حركة إشارات SIP                     |
| UDP   | عميل Zoom Phone | ZPLS            | 20000-64000 | حركة مرور وسائط SRTP                |
| TCP   | ZPLS            | SBC             | 5061        | البحث في الدليل من الهواتف المكتبية |
| UDP   | ZPLS            | SBC             | 20000-64000 | حركة مرور وسائط SRTP                |

#### <mark style="color:أزرق;">متطلبات جدار الحماية للربط النظير في مقر BYOC</mark>

يجب على العملاء الذين يدمجون وحدة ZPLS مع SBC للاتصال الخارجي أثناء فعالية استمرارية تمكين المنافذ المطلوبة للربط النظير في المقر. بعد تكوين مجموعة مسار، تكون عناوين بروتوكول الإنترنت اللازمة لمجموعة المسار متاحة على الويب. للوصول إلى عناوين بروتوكول الإنترنت، اتبع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى بوابة Zoom الإلكترونية.
2. ضمن **إدارة نظام الهاتف** القائمة الفرعية، يحدد **معلومات الشركة**.
3. انقر فوق **إعدادات الحساب**
4. حدد الخيار الخاص بـ **مجموعات المسار**. انقر فوق **إدارة** لتحميل صفحة جديدة.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c898eb8a5ba2245493d0f96619ba9b7800a02121" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. في الصفحة التالية، حدد مجموعة المسار المقصودة، ثم مرر المؤشر فوق **"i"** الأيقونة.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8b5773235912bb129cbd8624c06596fffa5157c2" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
6. تمكين عنوان بروتوكول الإنترنت والمنفذ المحددين داخل النافذة حسب الحاجة ضمن شبكتك.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/406134898eb92577f811aa8a83a0235e74431dbb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/overview.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.