# اعتبارات التكامل مع شبكة الهاتف العامة المترابطة

ينطبق هذا القسم على العملاء الذين يفكرون في التكامل بين وحدة ZPLS واتصال SBC و شبكة الهاتف العامة المترابطة من أجل قابلية بقاء إضافية. يمكن للعملاء الذين لا يخططون إلى التكامل بين وحدة ZPLS واتصال شبكة الهاتف العامة المترابطة تجاوز هذا القسم دون أي تبعات.

### اعتبارات التكامل مع SBC

#### <mark style="color:أزرق;">متطلبات SBC</mark>

من أجل التكامل بين SBC وZoom لتحقيق قابلية البقاء، يجب أن يستوفي SBC المتطلبات التالية:

* TLS 1.2 وSRTP
* دعم Mutual TLS
* بروتوكول بدء الجلسة (SIP)
* DTMF (RFC-2833)
* إخفاء الطوبولوجيا (RFC-5853)
* عرض SIP المبكر (**إلزامي**)
* برامج ترميز Opus وG.711 μ-law وG.711 A-law وG.729

#### <mark style="color:أزرق;">تتطلب عمليات التكامل مع شبكة الهاتف العامة المترابطة SBC وموفرًا خارجيًا موثوقًا</mark>

لأجل اتصال شبكة الهاتف العامة المترابطة، يجب على العملاء توفير جهاز التحكم بحدود الجلسة (SBC) متصلًا إما باتصال قديم، أو بجذع SIP مع اتصال خلوي أو بديل (مثل DSL). يجب أن يضع العملاء في اعتبارهم أن أي جذوع SIP منشورة على SBC قد تعتمد على خدمة الإنترنت نفسها التي تتعرض لانقطاع. وبسبب هذا الاحتمال، ينبغي على العملاء التفكير في اتصال ثالثي موثوق لاتصال شبكة الهاتف العامة المترابطة.

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن استخدام أي SBC معتمد من Zoom Phone BYOC</mark>

أي جهاز التحكم بحدود جلسة (SBC) يكون [معتمدًا لـ Zoom Phone](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360001299063-Zoom-Phone-Certified-Hardware#h_ec5008d4-3581-46e7-a06d-32599511d089) يمكن استخدامه أيضًا مع وحدة ZPLS. لا يحتاج العملاء المشتركون في خطة Zoom Phone BYOC الحالية إلى SBC إضافي أو منفصل لأغراض قابلية البقاء.

#### <mark style="color:أزرق;">يجب تثبيت شهادات DigiCert الخاصة بـ Zoom على SBC</mark>

من أجل إنشاء اتصال TLS بكل من وحدة ZPLS وZoom سحابة، فإن [شهادات الجذر والشهادات الوسيطة لـ DigitCert](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360044092031) يجب تثبيتها على SBC.

#### <mark style="color:أزرق;">يجب على أجهزة SBC توجيه المكالمات الواردة إلى مراكز بيانات Zoom Phone كخياري توجيه أول وثانٍ، وإلى وحدة ZPLS كثالث</mark>

يجب على أجهزة SBC الخاصة بالعملاء توجيه المكالمات الواردة من شبكة الهاتف العامة المترابطة إلى منطقة SIP الأساسية ثم الثانوية قبل محاولة الوصول إلى وحدة ZPLS. مع هذا التكوين، لن يتم توجيه المكالمات إلى وحدة ZPLS إلا أثناء فعالية قابلية البقاء، إذ ينبغي بخلاف ذلك أن يحافظ SBC ومراكز بيانات Zoom Phone على اتصال ثابت.

قد يؤدي عدم اتباع هذا المنطق إلى فشل في تسليم المكالمات، لأن وحدة ZPLS لا يمكنها توجيه المكالمات إلى الأجهزة المسجلة في سحابة.

{% hint style="info" %}
بمجرد أن تصبح Zoom Phone سحابة متاح بعد فعالية قابلية البقاء، قد يحاول SBC مؤقتًا توجيه أرقام BYOC إلى Zoom سحابة بينما يكون جهاز العميل الخاص بالرقم المتأثر مسجلاً لدى وحدة ZPLS. إذا حدث ذلك، فسيتبع توجيه المكالمات الإعدادات الخاصة بـ [**عندما لا يتم الرد على مكالمة**](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360059966372-Customizing-call-handling-settings#h_86f4bf1b-51ea-4d70-9e40-4a84a5ca1c2c) خلال هذه الفترة الانتقالية.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">يجب أن يتم توجيه المكالمات الصادرة من وحدة ZPLS إلى SBC وجذع SIP الخاص بـ شبكة الهاتف العامة المترابطة</mark>

عندما يكون وضع قابلية البقاء نشط، يجب أن يتم توجيه المكالمات من ZPLS إلى SBC ثم إلى جذع SIP الخاص بـ شبكة الهاتف العامة المترابطة لإنشاء اتصالات هاتفية خارجية. تُرسل جميع المكالمات إلى الأرقام غير المسجلة لدى وحدة ZPLS إلى SBC المكوَّن لقابلية البقاء بصيغة E.164.

### اعتبارات قابلية البقاء المحلية لتحويل المكالمات

#### <mark style="color:أزرق;">أثناء فعالية قابلية البقاء، لن تكون أرقام الهاتف المقدمة من Zoom Phone قابلة للوصول خارجيًا ما لم تتم إعادة توجيهها عبر تحويل المكالمات</mark>

أثناء فعالية قابلية البقاء، لن تكون أرقام الهاتف المقدمة من Zoom قابلة للوصول خارجيًا من منظور السحابة. ونتيجة لذلك، قد يتعذر الوصول إلى المستخدمين الموجودين داخل المواقع المتأثرة ما لم يتم تحويل المكالمات إلى أرقامهم الأساسية إلى رقم بديل مرتبط بـ SBC محلي.

{% hint style="info" %}
قد تتضمن الأمثلة الشائعة على الأرقام المتأثرة الأرقام المخصصة لـ: المستخدمين، والمناطق المشتركة، والاستقبالات التلقائية (AR)، ومجموعات خط مشترك (SLG)، وطوابير المكالمات (CQ).
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">العملاء الذين يستخدمون BYOC محليًا لا يحتاجون إلى تكوينات متقدمة، ويمكنهم تجاوز تحويل المكالمات عبر إضافة مسار ثالثي إلى وحدة ZPLS الخاصة بهم من SBC</mark>

العملاء الذين يستخدمون خطة BYOC محلية (أي العملاء الذين لا يستخدمون أرقامًا مسجلة في Zoom Phone) لا يحتاجون إلى تكوينات متقدمة من أجل تمكين تحويل المكالمات. وبدلاً من ذلك، يمكن لعملاء BYOC إضافة مسار ثالثي إلى وحدة ZPLS من SBC المحلي.

#### <mark style="color:أزرق;">يتم تعيين تكوينات تحويل المكالمات بواسطة مسؤول أو مستخدم مخول من البوابة الإلكترونية</mark>

يمكن لـ مسؤول الحساب أو مستخدم مخول [كوَّن منطق تحويل المكالمات](#_1od0waijmvaz) من البوابة الإلكترونية من خلال [إدخال يدوي أو تحميل CSV مجمع](#_aezu04x8z043).

#### <mark style="color:أزرق;">سيكون لدى المستخدمين الذين تم تكوين تحويل المكالمات لهم ثلاثة أرقام مخصصة</mark>

بعد تطبيق رقم BYOC على مستخدم من أجل قابلية البقاء لتحويل المكالمات، سيتم تعيين *على الأقل* ثلاثة أرقام

1. امتداد داخلي مع إضافة رمز موقع في البداية
2. رقم شبكة الهاتف العامة المترابطة مقدم من Zoom
3. رقم شبكة الهاتف العامة المترابطة من BYOC

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3d7276109b7b15f46b180fc302f8e6afa9ec2b9b" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن تحويل أرقام الهاتف إلى حد أقصى قدره رقم BYOC واحد</mark>

يمكن تحويل كل رقم Zoom Phone إلى حد أقصى يبلغ **واحد** رقم BYOC آخر. ومع ذلك، يمكنك تحويل عدة أرقام الهاتف إلى رقم BYOC نفسه.

على سبيل المثال، إذا تم تعيين رقم الهاتف X55-555-5555 إلى John، فيمكن تحويل رقم هاتف John إلى رقم مشغل المبنى الخاص به على X99-999-9999. وبالمثل، يمكن أيضًا تحويل أرقام زملاء John (X55-555-5554 وX55-555-5553 وما إلى ذلك) إلى X99-999-9999. وبدلاً من ذلك، يمكن لكل مستخدم تحويل رقم هاتفه إلى رقم فريد تمامًا، مثل توجيه X55-555-5554 إلى X99-999-9998، وتوجيه X55-555-5553 إلى X99-999-9997. ومع ذلك، لا يمكن لأي مستخدم فردي تحويل رقمه إلى كل من X99-999-9999 وX99-999-9998.

#### <mark style="color:أزرق;">يجب أن يظل تحويل المكالمات معطلاً حتى وقوع فعالية قابلية البقاء</mark>

على الرغم من أن مسؤول يمكنه التزويد المسبق لمنطق تحويل المكالمات لموقع مسبقًا، يجب أن تظل وظيفة تحويل المكالمات معطلة حتى وقوع فعالية قابلية البقاء. إذا تم تمكين تحويل المكالمات أثناء العمليات الروتينية، فستتم إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى رقم مسجل في Zoom Phone إلى SBC المحلي ورقم هاتف BYOC المرتبط، متجاوزةً خدمات Zoom Phone. لذلك، ومن أجل الحفاظ على توجيه Zoom Phone المعتاد، يجب تعطيل تحويل المكالمات أثناء العمليات الروتينية.

#### <mark style="color:أزرق;">لا يمكن تمكين إعادة توجيه مكالمة إلا بواسطة مستخدم مخوّل أو مسؤول مع اتصال إنترنت يعمل</mark>

أثناء فعالية وضع الاستمرارية، يُفترض أن اتصال الإنترنت الخاص بـ موقع غير متاح. ومع ذلك، ولأن إعادة توجيه مكالمة يجب أن تظل معطلة للتشغيل المعياري، فلا يمكن تمكينها إلا بواسطة مستخدم مخوّل أو مسؤول مع اتصال إنترنت يعمل مثل باقة بيانات الهاتف، أو اتصال إنترنت بديل ضمن الموقع مختلف.

{% hint style="info" %}
لتقليل وقت التوقف وضمان استمرارية الأعمال، توصي Zoom بأن تنشئ الشركات إجراءات موثوقة لتمكين منطق إعادة توجيه مكالمة من البوابة الإلكترونية أثناء فعالية الاستمرارية.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن أن تنطبق قواعد إعادة توجيه مكالمة على موقع بالكامل أو على أرقام فردية</mark>

أثناء فعالية الاستمرارية، يمكن لـ مسؤول أو مستخدم مخوّل تمكين قواعد إعادة توجيه مكالمة لـ موقع بالكامل أو لأرقام محددة من البوابة الإلكترونية.

#### <mark style="color:أزرق;">بمجرد تمكين إعادة توجيه مكالمة لرقم هاتف مستخدم، لن يقوم Zoom برنين عميل مستخدم المسجّل في سحابة، حتى إذا كان يحتفظ باتصال سحابة مستقل</mark>

عندما يتم تمكين إعادة توجيه مكالمة لرقم مسجّل في Zoom Phone، لن يحاول Zoom توجيه أي مكالمة إلى مستخدم عبر سحابة. ونتيجة لذلك، حتى إذا كان لدى مستخدم متأثر جهاز مسجّل في سحابة مثل هاتف محمول، فإذا كان رقم الهاتف محددًا لإعادة توجيه مكالمة، فسيتم توجيه جميع المكالمات عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة إلى SBC الخاص بالشركة.

على سبيل المثال، يمر موقع بـ فعالية وضع الاستمرارية ويكون الهاتف المحمول الخاص بـ مستخدم متصلًا بـ سحابة Zoom Phone من خلال اتصال البيانات الخاص بمزوّد الخدمة الخلوية. إذا كان رقم هاتف مستخدم محددًا لإعادة توجيه مكالمة، فإن سحابة Zoom Phone **لن** لن تُجري رنينًا لرقم Zoom Phone الخاص به عبر تطبيق الأجهزة المحمولة، على الرغم من استقرار الاتصال. وبدلًا من ذلك، ستستمر جميع المكالمات في التوجيه عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة إلى SBC الخاص بالعميل.

#### <mark style="color:أزرق;">إذا لم يتم تمكين إعادة توجيه مكالمة لـ مستخدم أثناء فعالية الاستمرارية، فستتبع المكالمات الواردة تفضيلات معالجة مكالمة الخاصة بكل مستخدم</mark>

إذا لم يتم تمكين تحويل المكالمة خلال فعالية الاستمرارية، فسيتم التعامل مع المكالمات الواردة وفقًا لـ [منطق التعامل مع المكالمات](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360059966372-Customizing-call-handling-settings) لكل مستخدم على حدة. إذا لم يكن لدى المستخدم عميل هاتف احتياطي مسجّل في السحابة، مثل هاتف محمول، فستخضع المكالمات للقواعد المحددة بواسطة **عندما لا يتم الرد على المكالمة** قسم تفضيلات التعامل مع المكالمات.

#### <mark style="color:أزرق;">ينطبق تحويل المكالمة فقط على المكالمات الواردة عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة</mark>

ينطبق تحويل المكالمة للاستمرارية فقط على المكالمات التي يتم توجيهها عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة و/أو سحابة Zoom Phone. ستحاول المكالمات التي تنشأ من الملحقات المسجّلة في Zoom ضمن الموقع نفسه الاتصال عبر وحدة ZPLS أولًا، ثم عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة ثانيًا إذا كان SBC متصلاً. أما المكالمات التي يتعذر عليها الاتصال فستخضع بخلاف ذلك للمعالجة المحددة بواسطة **عندما لا يتم الرد على المكالمة** قسم قواعد التعامل مع المكالمات ضمن إعدادات هاتف المستخدم.

### تدفق تحويل المكالمة

يوضح المخطط التالي منطق تحويل المكالمة (بعد تمكينه) خلال فعالية الاستمرارية. سيظل هذا المنطق ساريًا حتى يتم تعطيل تحويل المكالمة أو تتم استعادة العمليات المعيارية. ومع ذلك، إذا ظل تحويل المكالمة ممكّنًا *بعد* بعد استعادة العمليات المعيارية، ستُحوَّل المكالمات المُعاد توجيهها على شكل hairpin من سحابة Zoom Phone، إلى SBC، ثم تعود إلى السحابة، قبل أن تُسلَّم إلى جهاز المستخدم. لهذا السبب، يجب تعطيل إعادة توجيه المكالمات بسرعة بعد فعالية الاستمرارية.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/f370bfcfc60da5e6e1415b972cc6b77d774ddb86" alt=""></div>

1. يبدأ مُتصل خارجي مكالمة إلى رقم مسجّل في Zoom Phone، وتُوجَّه عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة.
2. تُوجَّه المكالمة إلى سحابة Zoom Phone، ويُحدَّد رقم الهاتف المطلوب على أنه متأثر بإعادة توجيه المكالمات.

{% hint style="info" %}
إذا لم تكن إعادة توجيه المكالمات مفعلة، فسيتبع Zoom Phone **عندما لا يتم الرد على المكالمة** المنطق الخاص بذلك المستخدم أو الامتداد المحدد.
{% endhint %}

3. لأن إعادة توجيه المكالمات مفعلة، فلن يحاول Zoom تنبيه المستخدم، وبدلاً من ذلك سيعيد توجيه المكالمة نحو رقم إعادة توجيه المكالمات المحدد عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة.
4. تُوجَّه المكالمة من شبكة الهاتف العامة المترابطة إلى survivability SBC.
5. يقوم survivability SBC بإعادة توجيه المكالمة إلى وحدة ZPLS.
6. تقوم وحدة ZPLS بإعادة توجيه المكالمة إلى العميل/العملاء المسجَّلين للمستخدم، إذا كانوا متصلين.

### اعتبارات رقم تعريف موقع الطوارئ (ELIN)

#### <mark style="color:أزرق;">رقم ELIN هو رقم هاتف حصري على مستوى موقع ينقل معلومات الموقع إلى خدمات الطوارئ عند طلبه</mark>

رقم تعريف موقع الطوارئ (ELIN) هو رقم هاتف مخصص تستخدمه نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة لتحديد العنوان الفعلي للمتصل عند الاتصال بخدمات الطوارئ. بالنسبة إلى هذه ميزة، يجب على الشركات العمل مع مزود الخدمة الخاص بها لشبكة الهاتف العامة المترابطة لربط عنوان برقم هاتف، للمساعدة في ضمان إدراج العنوان ضمن قاعدة بيانات التعريف التلقائي للموقع (ALI) عندما يتلقى مشغل نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة مكالمة.

على سبيل المثال، ضع في الاعتبار حرماً جامعياً يمتد عبر مبانٍ متعددة، بحيث يمثّل كل مبنى موقع Zoom Phone منفصلاً. إذا طلب مستخدم خدمات الطوارئ أثناء فعالية الاستمرارية من هاتف أو جهاز [مرتبط بـ موقع](#_ggwzik1hd9xi)، فستتلقى خدمات الطوارئ تلقائياً العنوان الكامل المسجل في التسجيل لـ موقع، شريطة أن يكون الموقع مُكوَّناً ومحدَّثاً لدى مزود الخدمة.

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن لكل موقع دعم عدة أرقام ELIN</mark>

يمكن للعملاء يعيّن عدة أرقام ELIN إلى موقع من أجل مجموعة من موارد أرقام الطوارئ. في حالة الطوارئ أثناء فعالية الاستمرارية، سيسمح هذا لعدة متصلين بأن يكون لكل منهم رقم ELIN معيّن بشكل فريد، مما قد يساعد خدمات الطوارئ على الوصول إلى المتصل الأصلي عند إعادة مكالمة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن تعيين رقم ELIN إلى مستخدم أو هاتف منطقة مشتركة، مما يوفر تعيين ELIN أكثر تفصيلاً من مستوى موقع، ويقدم موقعاً أكثر دقة لخدمات الطوارئ.

#### <mark style="color:أزرق;">أثناء فعالية الاستمرارية، تُستبدل جميع مكالمات الطوارئ برقم ELIN</mark>

عندما يُجري مستخدم مكالمة طوارئ أثناء فعالية الاستمرارية، سيتم استبدال رقم الاتصال الخاص بالمستخدم، إذا كان أحدها متاحًا، برقم ELIN المعيّن على مستوى الموقع. يتيح ذلك للمستخدمين الذين ليس لديهم رقم مباشر الاتصال بخدمات الطوارئ وإمكانية الوصول إليهم لإجراء مكالمة معاودة من مشغل الطوارئ.

#### <mark style="color:أزرق;">يجب أن يكون رقم ELIN رقم BYOC مرتبطًا بجذع شبكة الهاتف العامة المترابطة SBC الخاص بالموقع</mark>

رقم ELIN الخاص بالموقع **يجب** أن يكون رقم BYOC منتهيًا على جذع شبكة الهاتف العامة المترابطة يقع عند SBC تجاوز الفشل الخاص بالموقع. ولا يمكن استخدام أي نوع آخر من الأرقام.

#### <mark style="color:أزرق;">ستقوم وحدة ZPLS تلقائيًا بتوجيه مكالمات موفر الطوارئ إلى ELIN ثم إعادتها إلى تحويلة المستخدم الذي طلب الرقم الأصلية لمدة تصل إلى ساعتين</mark>

إذا أعاد مشغل الطوارئ مكالمة إلى ELIN، فستقوم وحدة ZPLS بتوجيه المكالمة مرة أخرى إلى المستخدم الأصلي الذي أجرى مكالمة الطوارئ. وستستمر وحدة ZPLS في توجيه مكالمات المعاودة من نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة إلى المتصل الأصلي لمدة تصل إلى ساعتين. وفي الوقت الحالي، تقتصر هذه الوظيفة على أول متصل.

#### <mark style="color:أزرق;">بمجرد تعيين رقم هاتف باعتباره ELIN، لا يمكن إسناده إلى مستخدم أو جهاز</mark>

بمجرد أن يعيّن مسؤول رقم BYOC باعتباره ELIN المعيّن لموقع، لا يمكن إسناد رقم BYOC إلى أي مستخدم أو أي كيان آخر في Zoom Phone ما لم يتم إلغاء إسناده.

#### <mark style="color:أزرق;">يتحمل العملاء مسؤولية الحفاظ على العناوين الفعلية المرتبطة بـ ELIN لكل موقع وتحديثها</mark>

لا تتحمل Zoom مسؤولية تحديث شركات الاتصالات الناقلة لـ BYOC بالعناوين الفعلية التي ترتبط بكل ELIN. ويتحمل العملاء مسؤولية ضمان تعيين عناوين الطوارئ بشكل صحيح إلى العنوان الفعلي المناسب.

### اعتبارات توجيه شبكة الهاتف العامة المترابطة

#### <mark style="color:أزرق;">عند تفعيل وضع البقاء، يتم توجيه حزم الوسائط عبر وحدة ZPLS</mark>

عندما يكون وضع البقاء مفعلاً، لا يتواصل العملاء مباشرةً مع SBC أو أي عملاء داخليين آخرين؛ وبدلاً من ذلك، يتم تثبيت حزم الوسائط أو «hairpinned» عبر وحدة ZPLS، دون دعم لتفريغ الوسائط.

يوضح المخطط التالي مسار الإشارة والوسائط لمكالمات داخلية وخارجية نشطة.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/d81f5f53dd32b58be782f89edd600168f8ba59af" alt=""></div>

#### <mark style="color:أزرق;">ستحاول المكالمات التوجيه محليًا أولاً</mark>

كلما أمكن، ستقوم وحدة ZPLS بمحاولة توجيه المكالمات الصادرة من عملاء Zoom المسجلين إلى وجهات مسجلة محليًا. لا يتم تمرير المكالمات إلى SBC إلا إذا كانت الوجهة الموجودة داخل حقل Request URI الخاص بـدعوة SIP الواردة لا تطابق تحويلة مسجلة.

{% hint style="info" %}
التحويلة المسجلة هي تحويلة قصيرة بدون رمز الموقع، أو تحويلة طويلة مع رمز الموقع، أو رقم مسجل في Zoom معيَّن، أو رقم BYOC معيَّن. يجب على المسؤولين أن يضعوا في اعتبارهم أن وحدة ZPLS تحدّث هذه البيانات [مرة كل 10 ساعات](#_54gf3fuxcnk5).
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">أثناء فعالية البقاء، ستعرض المكالمات الخارجية الصادرة رقم BYOC الخاص بالمستخدم</mark>

أثناء فعالية البقاء، ستتضمن المكالمات الخارجية الصادرة من الأجهزة المسجلة في ZPLS رقم الاتصال BYOC. يوضح المخطط التالي تدفق المكالمات في وضع البقاء لمستخدم:

<div data-with-frame="true"><img src="/files/0968921ed3927b73698a7d28022cc8a4a808650d" alt=""></div>

#### <mark style="color:أزرق;">قد يتم توجيه المكالمات المرتجعة إلى رقم BYOC الخاص بـ مستخدم</mark>

لأن المكالمات الخارجية الصادرة التي يتم إجراؤها أثناء فعالية الاستمرارية ستستخدم رقم BYOC، فقد يعيد المتصلون الخارجيون مكالمة باستخدام رقم BYOC بدلاً من رقم الهاتف المسجل في Zoom الخاص بـ مستخدم. إذا كانت فعالية الاستمرارية قد انتهت، فستتم إعادة توجيه المكالمات عبر سحابة [إذا تم تكوين أولوية توجيه الصحيحة](#_zgofkpkt74xr). ومع ذلك، إذا كانت الفعالية لا تزال مستمرة، فسيقوم SBC بتوجيه المكالمة إلى وحدة ZPLS والجهاز المسجل من قبل العميل.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/99b696c2875a962c75eb6810c9e49ad27661ff57" alt=""></div>

#### <mark style="color:أزرق;">برامج الترميز المدعومة للاستمرارية</mark>

برامج الترميز المدعومة للاستمرارية هي Opus وG.711 μ-law وG.711 A-law وG.729. لا يتم دعم التحويل أو تغيير المعدل لبرامج ترميز صوت. يجب أن تدعم جميع الأطراف المشاركة في مكالمة نشطة برنامج الترميز نفسه ومعدل أخذ العينات نفسه.

### اعتبارات مجموعة التوزيع للاستمرارية

يناقش هذا القسم اعتبارات مجموعات توزيع الاستمرارية (SDGs). يمكن للعملاء الذين لا يخططون لاستخدام SDGs أو دمج وحدة ZPLS مع اتصال شبكة الهاتف العامة المترابطة تجاوز هذا القسم دون أي عواقب.

#### <mark style="color:أزرق;">توفر مجموعات توزيع الاستمرارية خيارات دقيقة لتوجيه المكالمات أثناء فعالية الاستمرارية</mark>

توفر مجموعات توزيع الاستمرارية (SDGs) للشركات خيارات دقيقة لتوجيه المكالمات — مثل قوائم انتظار المكالمات وقوائم الرد التفاعلي الصوتي (IVR) — أثناء فعالية الاستمرارية. باستخدام SDGs، يمكن للشركات مواصلة دعم خدمات الاتصال الهاتفي الأساسية وتكوينات توجيه المكالمات (على غرار قوائم انتظار المكالمات، وموظفي الاستقبال التلقائيين، ومجموعات خط مشترك) حتى تتم استعادة العمليات المعيارية.

#### <mark style="color:أزرق;">أهداف التنمية المستدامة ليست مثل مجموعات توزيع التشغيل المعياري، ويجب إنشاؤها وصيانتها بشكل منفصل</mark>

على الرغم من أن أهداف التنمية المستدامة توفر وظيفة توجيه مكالمة مشابهة لمجموعات توزيع التشغيل المعياري، فإن أهداف التنمية المستدامة فريدة ومخصصة لفعاليات الاستمرارية، وبالتالي يجب إنشاؤها وصيانتها بشكل منفصل. وبعبارة أخرى، فإن أهداف التنمية المستدامة **لن** ترث الإعدادات أو التكوينات الخاصة بمجموعة توزيع التشغيل المعياري (أي: قائمة انتظار مكالمة، المجيب الآلي، الاستجابة الصوتية التفاعلية، وما إلى ذلك)

#### <mark style="color:أزرق;">من الأفضل إقران أهداف التنمية المستدامة مع تكامل BYOC-شبكة الهاتف العامة المترابطة وتمكين إعادة توجيه المكالمات</mark>

على الرغم من أن أهداف التنمية المستدامة يمكن أن توفر دعماً داخلياً فقط (أي المكالمات غير التابعة لـشبكة الهاتف العامة المترابطة)، فمن الأفضل إقرانها مع تكامل BYOC-شبكة الهاتف العامة المترابطة. ومع تمكين أهداف التنمية المستدامة لـشبكة الهاتف العامة المترابطة، بمجرد تمكين إعادة توجيه مكالمة أثناء فعالية الاستمرارية، يمكن لـ الرقم الرئيسي للشركة التوجيه إلى رقم هاتف أهداف التنمية المستدامة المعيّن، وستتبع المكالمة ملف توجيه المُكوَّن. وهذا يتيح للشركة تقديم تجربة تدفق مكالمات متسقة للمتصلين الخارجيين حتى تتم استعادة العمليات المعيارية.

يوضح المخطط التالي منطق توجيه مكالمة لهدف تنمية مستدامة ممكّن لـشبكة الهاتف العامة المترابطة:

<div data-with-frame="true"><img src="/files/ca6b5f2e9c5b924315c5219bd144b689a081bd11" alt=""></div>

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن تخصيص أهداف التنمية المستدامة بالطرق التالية</mark>

تدعم أهداف التنمية المستدامة الخيارات التالية:

* رقم داخلي مخصص
* رقم طلب وارد مباشر مُعيّن
* المنطقة الزمنية
* ساعات العمل
* التحيات المسجلة
* أعضاء مجموعة
* التوجيه إلى:
  * مستخدم
  * قائمة الرد التفاعلي الصوتي (IVR)
  * أعضاء مجموعة
  * رقم الهاتف
* توزيع المكالمات:
  * متزامن
  * تتابعي

### اعتبارات الأجهزة والشبكات

يناقش هذا القسم اعتبارات الأجهزة والشبكات لوحدة ZPLS، وتكامل SBC، وعملاء Zoom، وأجهزة الهاتف. بعد قراءة هذا القسم، يمكنك أن تتوقع أن تكون لديك فهم للتواصلات الشبكية والتكوينات اللازمة لنشر ZPLS.

{% hint style="info" %}
هذا القسم مخصص لنشر الأجهزة و *اعتبارات التصميم*. راجع القسم الخاص بـ [نشر ZPLS](#_wrba5u2ahyc) للحصول على تعليمات النشر خطوة بخطوة.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">اعتبارات نشر وحدة ZPLS والشبكات</mark>

**تتطلب وحدة ZPLS عنوان IPv4 ثابتًا ضمن شبكتك**

يجب نشر وحدة ZPLS على شبكة LAN داخلية بعنوان IPv4 ثابت يمكن الوصول إليه من أجهزة Zoom Phone وعميلات سطح المكتب. لا تدعم وحدة ZPLS عناوين IPv6 في الوقت الحالي.

**يجب أن تحافظ وحدة ZPLS على اتصالات HTTPS دورية مع سحابة Zoom Phone**

تتطلب وحدة ZPLS اتصالات HTTPS دورية مع سحابة Zoom Phone لـ [مزامنة الإعدادات الخاصة بـ الحساب و المستخدم](#_54gf3fuxcnk5).

في معظم الحالات، يمكن نشر وحدة ZPLS على شبكة LAN داخلية ضمن شبكة العميل. وبدلاً من ذلك، يمكن استخدام شبكة DMZ في بعض الظروف؛ ومع ذلك، يجب على مسؤولي الشبكة التأكد من إمكانية الاتصال عبر جدار الحماية المؤسسي. وفي كلتا الحالتين، يُطلب من المسؤولين تعديل سياسة جدار الحماية المؤسسي لتمكين الاتصال بين وحدة ZPLS و سحابة Zoom.

**يجب أن تحافظ وحدة ZPLS على ping OPTIONS منتظم مع سحابة Zoom Phone**

أثناء وجودها في حالة خمول، يجب أن تحافظ وحدة ZPLS على ping keepalive من نوع OPTIONS مع سحابة Zoom Phone لمراقبة الاتصال. في حالة فقدان كلٍّ من أجهزة العميل ووحدة ZPLS ضمن موقع الاتصال مع سحابة Zoom Phone، ستقوم العملاء والأجهزة المدعومة بالتسجيل لدى وحدة ZPLS باستخدام مصادقة SIP Digest عبر TLS v1.2.

#### <mark style="color:أزرق;">اعتبارات نشر SBC والشبكات</mark>

**يجب أن يكون الوصول إلى SBC ممكنًا من ZPLS و سحابة Zoom كلما أمكن ذلك**

يجب على العملاء التأكد من أن SBC يحافظ على الاتصال مع كلٍّ من وحدة ZPLS و سحابة Zoom Phone، كلما أمكن ذلك. يمكن للعملاء توفير SBC ثنائي NIC مُكوَّن بعنوان IPv4 خاص وآخر عام، أو التأكد من وجود قواعد NAT ثابتة من نوع 1:1 على جدار الحماية الطرفي بالإضافة إلى فتح المنافذ المطلوبة.

**يجب أن يحافظ SBC على اتصال TLS و UDP بين سحابة Zoom Phone ووحدة ZPLS**

أثناء العمليات الروتينية، يجب أن يحافظ SBC على اتصال TLS و UDP مع كلٍّ من سحابة Zoom Phone ووحدة ZPLS الخاصة بالموقع المرتبط. يُستخدم هذا الاتصال لتوجيه أي مكالمات محتملة إلى رقم هاتف مدرج ضمن BYOC [عبر سحابة Zoom Phone](#_zgofkpkt74xr). يتم تمكين آلية OPTIONS keepalive تلقائيًا بين ZPLS و SBC وهي اختياري بين SBC و السحابة.

#### <mark style="color:أزرق;">اعتبارات عملاء Zoom وأجهزة الهاتف</mark>

**يجب أن يكون بإمكان العملاء والأجهزة اكتشاف وحدة ZPLS الخاصة بالموقع ضمن الشبكة المحلية**

العملاء والأجهزة المدعومة [المُمكَّنة لاستمرارية الهاتف](#_ah8xua8wdq10) تكتشف وحدة ZPLS المناسبة للتجاوز من سحابة Zoom Phone أثناء عملية الإقلاع. ومع ذلك، يجب أن تكون الوحدة بالفعل [مرتبطة بـ موقع نظام الهاتف](#_k11n5zxkx1pq) بعنوان IPv4 قابل للاكتشاف داخليًا.

**يجب أن تكون لدى الأجهزة عنوان IP ثابت أو أن يتم تعيين عنوان IP خاص لها عبر خادم DHCP محلي**

للتخفيف من المشكلات المحتملة، يجب تعيين عنوان IP ثابت أو داخلي لأجهزة الهاتف عبر خادم DHCP محلي. إذا لم يتم تعيين عنوان IP ثابت لجهاز ما، أو لم يكن خادم DHCP متاحًا أثناء حدث استمرارية، فقد تفشل أجهزة الهاتف في التسجيل.

**يجب أن تحافظ العملاء والأجهزة على ping OPTIONS منتظم مع سحابة Zoom Phone**

على غرار وحدة ZPLS، يجب أن تحافظ العملاء والأجهزة المدعومة على ping keepalive من نوع OPTIONS مع سحابة Zoom Phone لتحديد حالة اتصال مركز البيانات. في حال حدوث انقطاع، يواصل العميل إرسال رسائل keepalive من أجل اكتشاف عودة خدمة السحابة وبدء استئناف العمليات العادية. هذه العملية تلقائية ولا يمكن تعطيلها.

#### <mark style="color:أزرق;">جدار الحماية وتدفق بيانات الشبكة</mark>

راجع القسم الخاص بـ [منافذ الشبكة وتدفق البيانات](#_pswiusfsww6t).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/before-you-begin/pstn-integration-considerations.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.