# نظرة عامة على Zoom Phone India

## **نظرة عامة على Zoom Phone India**

يتناول هذا القسم خدمة Zoom Phone India، بما في ذلك اعتبارات التصميم والشبكات، وتوفر الميزة، ووظائف الخدمة. يشبه هذا النموذج إلى حد كبير نشر Zoom Phone التقليدي، ولكن، بسبب اللوائح الخاصة بكل بلد، يتضمن اختلافات ملحوظة عن نموذج خدمة FHPBX، الموضحة في الأقسام التالية.

#### <mark style="color:أزرق;">تستخدم Zoom Phone India ترخيص Zoom الموحد لتقديم خدمات الاتصال الهاتفي من خلال ربطٍ تشابكي مع مزوّدي الخدمات المحليين</mark>

مع حصول Zoom على الترخيص الموحد على مستوى عموم الهند، أصبحت Zoom مخولة للعمل كمزود خدمة الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت من الفئة الأولى داخل الهند، وتقدم هذه الخدمة من خلال مراكز البيانات المملوكة لـ Zoom والموجودة داخل البلاد عبر الربط مع مزودي خدمة شبكة الهاتف العامة المترابطة المحليين. يتيح هذا النموذج الخدمي لـ Zoom توفير اتصال شبكة الهاتف العامة المترابطة محليًا داخل البلاد، مما يلغي الحاجة إلى اتصالات MPLS أو توجيه مركز البيانات المستضاف في الخارج.

### Zoom Phone خدمات الهند

#### <mark style="color:أزرق;">Zoom Phone India يدعم ثلاث خدمات: Native وBYOC و تبادل مزود الخدمة</mark>

تقدم Zoom Phone India ثلاثة نماذج خدمة: الخدمة الأصلية، أحضر شركة الاتصالات الخاصة بك (BYOC)، وتبادل مزود الخدمة.

* **الخدمة الأصلية**: Zoom يقدم نظام شبكة هاتفية داخلية سحابيًّا مستضافًا محليًا مع أرقام جوال هندية صادرة من Zoom. تتم توجيه المكالمات عبر البنية التحتية لشبكة الهاتف العامة المترابطة المرخَّصَة الخاصة بـ Zoom Phone India. لا يلزم وجود SBC أو MPLS من العميل — يتصل العملاء عبر الإنترنت العام (MPLS هو اختياري).
* **خدمة BYOC**‏: يستخدم العملاء شركة الاتصالات الخاصة بهم المرخَّصة وSBC المحلية لديهم للترابط مع نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بزووم والموجود في الهند من أجل توجيه المكالمة. تنتقل المكالمات من مراكز بيانات زووم في الهند عبر وصلة MPLS يوفّرها العميل (أو الإنترنت العام) إلى SBC الخاص بالعميل، ثم تخرج عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة التابعة لشركة الاتصالات التي يوفّرها العميل. (يلزم MPLS لاستخدام الأرقام الأرضية.)

  **ملاحظة**تتعاون Zoom مع شركة Tata Communications Inc. لتوفير خيار سحابة Connect في الهند عبر IZO Multi سحابة Connect من Tata Communications. مع هذا الخيار، لا يزال يتعين على العملاء توفير اتصال MPLS، ولكن ينتهي اتصال MPLS لدى Tata Communications بدلاً من أن ينتهي مباشرةً في مراكز بيانات Zoom في الهند. تستفيد Tata Communications من اتصالها الخاص المُنشأ مسبقًا مع Zoom، مما يقلل من حاجة العملاء إلى إنشاء ربط MPLS مباشر مع Zoom. قد تُطبق رسوم خدمة إضافية.
* **تبادل مزود الخدمة**‏: يستخدم العملاء خدمات الاتصالات المُقدَّمة من خلال مزوّد معتمد من Zoom يحتفظ بربطٍ مع نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بـ Zoom والموجود في الهند. تدعم هذه الطريقة كلاً من الأرقام المحمولة وأرقام المكالمة المجانية والأرقام الأرضية. تتطلب الأرقام الأرضية اتصال MPLS؛ ومع ذلك، تتم تهيئة هذا الاتصال وإدارته من قِبل المزوّد المعتمد، لذلك لا حاجة إلى SBC يُدار من قِبل العميل. عند استخدام الأرقام المحمولة، لا تكون MPLS مطلوبة ويمكن تقديم الخدمة عبر الإنترنت العام من خلال البنية التحتية مرخَّص الخاصة بالمزوّد.

  **ملاحظة**: زوم تتعاون حاليًا حصريًا مع Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:أزرق;">تختلف اتصالية منطقة الخدمة مرخَّص حاليًا حسب نموذج الخدمة</mark>

تختلف إمكانية الاتصال في منطقة الخدمة المُرَخَّصَة حسب نموذج الخدمة، إذ إن كل خيار مدعوم من خلال شراكات اتصالات أساسية وترتيبات بنية تحتية مختلفة تحدد أين تكون الخدمات متاحة حاليًا.

#### <mark style="color:أزرق;">تتوفر خدمات Bring Your Own Carrier و تبادل مزود الخدمة على مستوى الدولة في جميع أنحاء الهند</mark>

تتوفر خدمات Bring Your Own Carrier و تبادل مزود الخدمة عبر جميع مناطق الخدمة مرخَّص في الهند. تسمح نماذج النشر هذه للعملاء بالاتصال عبر مزود الاتصالات الخاص بهم أو عبر مزود شريك من أي موقع على مستوى البلاد، مما يوفر مرونة جغرافية لتنفيذ Zoom Phone.

#### <mark style="color:أزرق;">خدمة Zoom Phone الهندية الأصلية تدعم حاليًا ست مناطق خدمة مرخَّصة</mark>

تعمل خدمة Zoom Phone India الأصلية (غير BYOC) حاليًا داخل 6 من مناطق الخدمة المُرخَّصة الـ22، وقد تكون هناك متابعة للتوسع إلى مناطق خدمة أخرى مع مرور الوقت. وتتضمن قائمة مناطق الخدمة المُرخَّصة المدعومة حاليًا ما يلي:

* **مومباي**: المنطقة المحلية لمومباي ونافي مومباي وكاليان.
* **أندرا براديش**: ولاية أندرا براديش وتيلانجانا، بما في ذلك حيدر آباد.
* **ماهاراشترا**: ولاية ماهاراشترا وغوا، بما في ذلك بيون.
* **كارناتاكا**: ولاية كارناتاكا، بما في ذلك بنغالور.
* **تاميل نادو**: ولاية تاميل نادو وإقليم الاتحاد بودوتشيري، بما في ذلك تشيناي.
* **دلهي**: المنطقة المحلية في دلهي، نيودلهي، غازي آباد، فريد آباد، نويدا، وغورغاون.

#### <mark style="color:أزرق;">تقع مراكز بيانات Zoom Phone India في حيدر آباد ومومباي</mark>

تقع مراكز بيانات Zoom Phone India في حيدر آباد ومومباي، ويمكنها تقديم أوقات انتقال أفضل من خلال اجتياز الإنترنت المحلي، مع تجاوز توجيه الشبكة المعقد لنموذج خدمة FHPBX.

#### <mark style="color:أزرق;">تُصنَّف أرقام الهاتف التي توفرها الخدمة الأصلية لـ Zoom Phone India على أنها أرقام جوّال، وهي متاحة عبر تطبيقي Zoom Workplace لسطح المكتب والهاتف المحمول</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

نظرًا لأن Zoom مسجل بصفته مزود الخدمة من فئة Tier-1 ويقدم خدمة الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت داخل الهند، فإن أرقام الهاتف المتاحة من خلال خدمة Zoom Phone India تُصنَّف على أنها أرقام جوّال. ومع تصنيف الرقم الجوّال، يُمنح المستخدمون مرونة إضافية فيما يتعلق بالوصول إلى الخدمة، بما في ذلك دعم جهاز محمول، والوصول، وإجراء المكالمات، بالإضافة إلى التجوال المحلي والدولي. بالإضافة إلى ذلك، وعلى الرغم من أن خدمات إرسال الرسائل القصيرة (الرسائل القصيرة) ليست متاحة حاليًا مع Zoom Phone India، فمن المتوقع أن تكون هذه الأرقام مؤهلة لخدمة الرسائل القصيرة إذا أصبحت الخدمة متاحة.

#### <mark style="color:أزرق;">تُباع Zoom Phone India بواسطة كيان الأعمال الخاص بـ Zoom في الهند، وسيُدرج باعتباره مزود الخدمة في جميع المستندات</mark>

العملاء الذين يختارون شراء Zoom Phone India سيتعاملون مع كيان الأعمال الخاص بـ Zoom في الهند، *ZVC India Private Limited*. هذا الكيان التجاري منفصل وفريد عن الكيان التجاري الدولي الخاص بـ Zoom المستخدم عادةً للخدمات الأخرى، وسيُدرج في جميع العقود ذات الصلة ومواد فوترة المرتبطة بخدمة Zoom Phone India.

## **متطلبات، وتحفظات، وشروط Zoom Phone India**

نظرًا للبنية التحتية الخاصة بـ الاتصال الهاتفي والمتطلبات التنظيمية في الهند، تتضمن Zoom Phone India عدة متطلبات وتحفظات وشروط جديرة بالذكر. وقد جرى تقسيمها تصنيفيًا في الأقسام التالية حسب العملاء، والتراخيص، والخصوصية، وقيود الخدمة.

### متطلبات الأعمال

#### <mark style="color:أزرق;">يجب أن يكون عملاء Zoom Phone India كيانًا تجاريًا مسجلاً في الهند، وأن يكون لديهم مُوقّع مفوض، وأن يُخصّص لهم رقم تعريف ضريبي للسلع والخدمات</mark>

العملاء المهتمون بـ شراء Zoom Phone India **يجب** أن يكونوا كيانًا تجاريًا مسجلاً لدى حكومة الهند، وأن يكون لديهم مُوقّع مفوض، وأن يُخصّص لهم رقم تعريف ضريبي للسلع والخدمات (GSTIN). وعلى الرغم من أن الشركات الدولية لا يمكنها شراء خدمة Zoom Phone India، فمن المحتمل أن تتمكن جهة تابعة مخصصة للهند تابعة لشركة دولية من ذلك.

{% hint style="success" %}
**مثال**

‏«Global-Corporation International» هي شركة مقرها الولايات المتحدة، وهي غير مؤهلة لـ شراء Zoom Phone India. ومع ذلك، إذا كانت Global-Corporation International تمتلك شركة تابعة باسم «Global-Corporation International India» مسجلة لدى حكومة الهند — بالإضافة إلى استيفاء جميع المتطلبات الأخرى — فإن *شركة تابعة* من المحتمل أن تكون الشركة مؤهلة لشراء الخدمة واستخدامها.
{% endhint %}

العملاء الذين لا يستوفون هذه المتطلبات غير مؤهلين لهذه الخدمة ويجب عليهم استخدام نموذج خدمة FHPBX.

#### <mark style="color:أزرق;">يجب على عملاء Zoom Phone India الدفع بالروبية الهندية</mark>

يجب على العملاء الدفع مقابل Zoom Phone India بالروبية الهندية (INR). لا يمكن لـ Zoom قبول عملات عالمية أخرى مثل الدولار الأمريكي أو اليورو كسداد/دفع لخدمات Zoom Phone India.

#### <mark style="color:أزرق;">Zoom Phone India متاح لكل من الشركات المسجلة لدى OSP وغير المسجلة لدى OSP</mark>

Zoom Phone India متاح لشركات OSP والشركات غير التابعة لـ OSP، طالما تم استيفاء جميع المتطلبات الإضافية. ويختلف هذا عن نموذج خدمة FHPBX، المتاح حصريًا لشركات OSP.

#### <mark style="color:أزرق;">يدعم Zoom Phone India تجميع حركة المرور حصريًا لعملاء OSP</mark>

نظرًا للمتطلبات التنظيمية، لا يجوز للشركات غير التابعة لـ OSP استخدام تجميع حركة المرور لوحدات SBC الخاصة بـ عدة مواقع. ومع ذلك، وبسبب بند من وزارة الاتصالات في الهند، يُسمح لعملاء OSP بتجميع بيانات الاتصال الهاتفي إلى وحدة SBC الخاصة بموقع واحد.

### متطلبات اعرف عميلك (KYC)

يجب على عملاء Zoom Phone India استيفاء متطلبات اعرف عميلك (KYC) قبل تفعيل الخدمة. وتختلف هذه المتطلبات حسب الخدمة، ويتم وصفها في الأقسام التالية.

#### <mark style="color:أزرق;">الخدمة الأصلية</mark>

يجب على الشركات المهتمة بالخدمة الأصلية لـ Zoom Phone India استيفاء متطلبات العمل التالية **و** متطلبات المستخدم النهائي.

**متطلبات KYC للأعمال الأصلية**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">المتطلب</th><th>الوصف</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>عناوين الأعمال</strong></td><td>عنوان العمل مطلوب للتحقق من الموقع (أي المدينة) الذي سيستخدم منه الحساب خدمات Zoom Phone. ويجب أن يكون العنوان مدعومًا بمستندات صالحة.</td></tr><tr><td><strong>عنوان الامتثال</strong></td><td>عنوان الامتثال مطلوب للتحقق من موقع العمل الفعلي المرتبط بـ شراء واستخدام أرقام الجوال الصادرة من Zoom. وقد يعمل عنوان الامتثال أيضًا كعنوان عمل.</td></tr><tr><td><strong>المستندات</strong></td><td>يشمل: إثبات هوية للمفوّض بالتوقيع (Aadhaar أو PAN أو هوية صادرة عن جهة حكومية)، وصورة بحجم جواز السفر وخطاب تفويض، وتفاصيل جهة الاتصال الخاصة بالمفوّض بالتوقيع (الاسم، البريد إلكتروني، الهاتف)، وشهادة تأسيس الشركة أو مستندات النظام الأساسي، وإثبات عنوان العمل (فاتورة مرافق أو عقد إيجار أو ما شابه)، وتفاصيل التسجيل الخاصة بـ GST وPAN الشركة وTAN، وعنوان فوترة مطابق لعنوان الامتثال</td></tr><tr><td><strong>KYC للممثل المفوض</strong></td><td>يخضع المفوضون بالتوقيع الآن إلى eKYC على مستوى المستخدم النهائي أثناء توقيع CAF — التحقق من بطاقة الهوية، والتقاط صورة وفيديو مباشرين، والتحقق من المطابقة الفورية للوجه.</td></tr><tr><td><strong>CAF والتوقيع</strong></td><td>تقوم Zoom بتجميع المستندات في نموذج تطبيق العميل (CAF). ويجب على المفوض بالتوقيع توقيع CAF رقميًا باستخدام شهادة توقيع رقمي (DSC) معتمدة بعد نجاح التحقق من eKYC.</td></tr><tr><td><strong>التحقق المادي</strong></td><td>تفرض DoT إجراء التحقق المادي كل ستة أشهر، وينفذه موردو Zoom (Hello Verify أو On-Grid) باستخدام وسم GPS وأدلة مؤرخة زمنيًا.</td></tr><tr><td><strong>الاحتفاظ والتدقيق</strong></td><td>تُخزَّن نماذج CAF الموقعة وسجلات التحقق بواسطة Zoom لأغراض تدقيق DoT، وقد تخضع لإعادة تحقق إضافية أثناء المراجعة التنظيمية.</td></tr></tbody></table>

**متطلبات KYC للمستخدم النهائي الأصلية**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">المتطلب</th><th>الوصف</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>قابلية التطبيق</strong></td><td>يجب على جميع المستخدمين النهائيين الذين تم تعيين أرقام جوال Zoom India لهم إكمال KYC قبل التفعيل.</td></tr><tr><td><strong>شريك التحقق</strong></td><td>يتم إكمال KYC عبر شريك Zoom ‏(Equal SDK)، مع التحقق الفوري من خلال قواعد البيانات الحكومية.</td></tr><tr><td><strong>الإثباتات المقبولة</strong></td><td>Aadhaar (عبر DigiLocker) أو رخصة القيادة.</td></tr><tr><td><strong>عملية التحقق</strong></td><td>يجب على المستخدمين تقديم التقاط صورة وفيديو مباشرين بالإضافة إلى نوع الهوية والرقم والاسم والعنوان. وتقوم ZVC India بالتحقق من الهوية مقابل الصورة المباشرة من أجل التحقق من المطابقة.</td></tr><tr><td><strong>التحقق من الموقع</strong></td><td>يتم التحقق من الموقع المستند إلى IP قبل بدء KYC؛ وإذا كان IP خارج الهند، فلا يمكن متابعة KYC.</td></tr><tr><td><strong>محفزات إعادة KYC</strong></td><td>مطلوب عندما: لا تتطابق الهوية والصورة المباشرة. وتبدأ DoT عملية تدقيق.</td></tr><tr><td><strong>متطلب العنوان</strong></td><td>يجب على المستخدمين يدخل عنوانًا هنديًا، لكنهم لا يحتاجون إلى رفع مستندات إثبات العنوان.</td></tr><tr><td><strong>النتيجة</strong></td><td>بمجرد الموافقة، يحصل المستخدمون على إمكانية كاملة لشبكة الهاتف العامة المترابطة؛ وبدون KYC، يُسمح فقط بالمكالمات من تحويلة إلى تحويلة.</td></tr><tr><td><strong>الصلاحية</strong></td><td>تكون صلاحية KYC مستمرة ولكنها تخضع لـ <strong>إعادة KYC</strong> الأحداث كما هو مُعرَّف في تعميمات DoT.</td></tr><tr><td><strong>التقارير التنظيمية</strong></td><td>تشارك Zoom خرائط ربط المستخدم-الرقم مع DoT، بما في ذلك الأرقام النشطة وغير النشطة.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:أزرق;">خدمة BYOC</mark>

يجب على الشركات المهتمة بخدمة Bring Your Own Carrier (BYOC) الخاصة بـ Zoom Phone India استيفاء المتطلبات التالية.

**متطلبات KYC للأعمال في BYOC**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">المتطلب</th><th>الوصف</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>عناوين الأعمال</strong></td><td>عنوان العمل مطلوب للتحقق من الموقع (أي المدينة) الذي سيستخدم منه الحساب خدمات Zoom Phone. ويجب أن يكون العنوان مدعومًا بمستندات صالحة.</td></tr><tr><td><strong>المستندات</strong></td><td>يجب تقديم إثبات التسجيل التجاري (مثل: شهادة التأسيس، GST، PAN، TAN)، وهوية الموقّع المفوَّض، وخطاب التفويض، وإثبات العنوان.</td></tr><tr><td><strong>الالتزامات التنظيمية</strong></td><td>يجب على العملاء الحفاظ ذاتيًا على الامتثال للوائح DoT في الهند، بما في ذلك اتصال MPLS ومشاركة الموقع.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:أزرق;">يجب على Zoom التحقق من مواقع العناوين الفعلية</mark>

قبل أن يمكن توفير موارد الترقيم، تُلزم وزارة الاتصالات في الهند (DoT) شركة Zoom بالتحقق من عنوان الامتثال لكل عميل. يتم إجراء التحقق بواسطة بائع طرف ثالث مرخَّص ويجب تكراره كل ستة أشهر.

أثناء التحقق، يؤكد المورِّد الوجود المادي للعميل في العنوان ويقدّم تقرير تحقق إلى Zoom مع مرفقات داعمة مثل صور اللافتات وإحداثيات خطوط العرض والطول والطوابع الزمنية.

### متطلبات الترخيص والمحاذير والشروط

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن تطبيق تراخيص Zoom Phone India فقط على المستخدمين داخل الهند</mark>

تختلف تراخيص Zoom Phone India عن تراخيص Zoom Phone المعيارية. بينما يمكن نقل ترخيص Zoom Phone معياري بين المستخدمين عبر بلدان أو مناطق مختلفة، فإن تراخيص Zoom Phone India **يجب** يجب تخصيصها للمستخدمين داخل الهند، ولا يمكن تطبيقها على المستخدمين في المناطق الخارجية.

#### <mark style="color:أزرق;">يختلف ترخيص Zoom Phone India حسب نوع الخدمة</mark>

يظل Zoom Phone India خاضعًا لمتطلبات الترخيص الخاصة بالاتصال الهاتفي في الهند، والتي تحدد كيفية إعداد الترخيص للحساب. وتنقسم عروض Zoom Phone India إلى ثلاث فئات خدمات، لكل منها متطلبات ترخيص وتنظيم مختلفة بناءً على مناطق الخدمة المرخَّصة.

1. **خدمات Zoom Phone India الأصلية**: يجب على العملاء شراء تراخيص لكل منطقة خدمة مرخَّصة سيستخدم فيها مستخدموهم خدمات الاتصال الهاتفي الخاضعة للتنظيم. ولا يمكن تخصيص التراخيص للمستخدمين الذين تقع مواقع Zoom Phone الخاصة بهم خارج منطقة الخدمة المرخَّصة التي تم فيها شراء التراخيص. وهذه التراخيص متاحة فقط لعناوين البيع إلى الموجودة داخل مناطق الخدمة المرخَّصة المشمولة.
2. **خدمات Zoom Phone BYOC**： يجوز للعملاء استخدام تراخيص BYOC في أي منطقة خدمة مرخَّصة، بغض النظر عن مكان شرائها، وهي متاحة لأي عنوان بيع إليه في الهند. لا تتضمن تراخيص BYOC أرقامًا أصلية أو خطط اتصال، ولذلك لا تتطلب شراءً خاصًا بمنطقة الخدمة المرخَّصة.
3. **الخدمات غير الخاضعة للتنظيم**： توفّر هذه التراخيص وظائف برمجية دون أي إمكانات اتصال هاتفي خاصة بالهند أو إمكانات شبكة الهاتف العامة المترابطة، وبالتالي لا تخضع لقيود منطقة الخدمة المرخَّصة. يمكن شراء هذه التراخيص وتعيينها على مستوى الدولة لأي عنوان بيع إليه ولكن **لا يمكن** فوترتها بالاقتران مع خدمات أخرى (أي يجب فوترتها بشكل منفصل).

#### <mark style="color:أزرق;">يجب فوترة تراخيص المنطقة الأصلية للخدمة بشكل منفصل</mark>

يجب على العملاء الذين يشترون تراخيص خدمة Zoom Phone India الأصلية لمناطق خدمة متعددة دفع قيمة تراخيص منطقتهم بشكل منفصل، وسيتلقون فاتورة منفصلة لكل منطقة يعملون فيها.

{% hint style="success" %}
**مثال**

اشترت شركة 20 ترخيصًا لمومباي و100 ترخيص إضافيًا لدلهي. وبما أن الشركة اشترت تراخيص لمنطقتي خدمة مختلفتين، فسيستلم الحساب فاتورتين منفصلتين، ويجب دفعهما بشكل منفصل.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">يجب تزويد المستخدمين بمنطقة خدمة محلية واحدة في كل مرة، ولا يمكن تحديثهم ديناميكيًا</mark>

يجب أن يكون المستخدمون المزوَّدون لـ Zoom Phone India مرتبطين بمنطقة خدمة مرخَّصة واحدة تتوافق مع محل إقامتهم في كل مرة، ولا يمكن تغييرها ديناميكيًا عند الحاجة.

{% hint style="success" %}
**مثال**

في يوم الإثنين، قامت شركة بتزويد مستخدم من مكتب دلهي بخدمة Zoom Phone India. إذا كان المستخدم يعمل في مومباي يوم الثلاثاء في رحلة دون انتقال رسمي ودائم، فيجب أن تتم متابعة تزويده إلى مكتب دلهي.
{% endhint %}

### الاشتراكات والمكونات الإضافية والخدمات المدعومة في Zoom Phone India

تقدّم Zoom Phone India الاشتراكات والمكونات الإضافية والخدمات التالية:

**اشتراكات ومكونات إضافية في Zoom Phone India**

* Zoom Phone India المُقاس
* Zoom Phone India غير المحدود
* رقم هاتف Zoom Phone India
* المكون الإضافي الدولي لـ Zoom Phone India
* Zoom Phone India الدفع المسبق الشهري
* هاتف منطقة مشتركة في Zoom Phone India
* Zoom Phone الهند حزمة التحسين

**Zoom Phone خدمات الدعم في الهند**

* Zoom Phone الخدمات الاحترافية في الهند
* Zoom Phone خدمات مُدارة في الهند
* Zoom Phone دعم بريميير في الهند

### متطلبات الخصوصية، التحفظات، والشروط

#### <mark style="color:أزرق;">يجب على Zoom إنشاء التسجيل لبيانات وصفية لمستخدم والجهاز عند إجراء مكالمة أو تلقيها</mark>

وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في الهند، يجب على Zoom إجراء التسجيل لبيانات تعريفية للمستخدم والجهاز عندما يقوم المستخدم بإجراء أو تلقي مكالمة باستخدام خدمة Zoom Phone India. ترتبط هذه المعلومات بسجلات تفاصيل المكالمات (CDRs) لكل مكالمة. تتضمن البيانات المسجلة ما يلي:

* عنوان MAC المصدر
* عنوان MAC الوجهة
* عنوان IP العام الخاص بـ جهاز
* رقم IMEI الخاص بـ جهاز (إذا كان على الهاتف المحمول)

#### <mark style="color:أزرق;">تخضع مكالمات الهاتف، بما في ذلك معظم عمليات الاتصال من تحويلة إلى تحويلة، للاعتراض القانوني</mark>

تتصل أرقام الهاتف الموجودة في الهند عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة العامة وتخضع للاعتراض القانوني كما تقتضيه القوانين واللوائح الهندية. ونظرًا لأن هذه المكالمات تنتقل عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة خاضعة للتنظيم، فهي غير مؤهلة لـ التشفير من طرف إلى طرف أو لتدفقات مكالمات الند للند (P2P).

ومع ذلك، يمكن لمكالمات التحويلة إلى التحويلة بين المستخدمين الذين ليست لديهم أرقام هواتف محمولة هندية نشطة (على سبيل المثال، المستخدمون الذين ليست لديهم أرقام أصلية مخصصة) أن تدعم التشفير من طرف إلى طرف والاتصال من ند إلى ند.

#### <mark style="color:أزرق;">يتم تخزين بيانات Zoom Phone India الساكنة وسجلات تفاصيل المكالمات (CDRs) داخل مراكز بيانات Zoom الموجودة في الهند</mark>

وفقًا لقوانين ولوائح الهند، يتم تخزين البيانات الساكنة الناتجة عن استخدام خدمة Zoom Phone India (مثل البريد الصوتي، وتسجيلات المكالمات، وما إلى ذلك) وسجلات تفاصيل المكالمات (CDRs) داخل مراكز بيانات Zoom الموجودة في الهند. ولا يمكن تهيئة موقع التخزين هذا أو تخصيصه للمكالمات أو البيانات الخاصة بخدمة Zoom Phone India.

### توفر الخدمة والقيود

بعض ميزات Zoom Phone غير متاحة مع Zoom Phone India، وهي موضحة في الأقسام التالية.

#### <mark style="color:أزرق;">الحسابات المستضافة ضمن مجموعات خاصة بمناطق معينة غير مؤهلة لـ Zoom Phone India في الوقت الحالي</mark>

خدمة Zoom Phone India غير متاحة لحسابات العملاء المستضافة ضمن بنية تحتية خاصة بمناطق معينة، مثل المناطق كأستراليا أو كندا أو أوروبا أو الولايات المتحدة. يجب أن تكون الحسابات مستضافة ضمن إحدى المجموعات الأساسية الخاصة بـ Zoom من أجل شراء الخدمة واستخدامها.

#### <mark style="color:أزرق;">يجب أن تلتزم المكالمات بقواعد معالجة المكالمات</mark>

يتضمن Zoom Phone India عدة متطلبات قائمة على الموقع ومتطلبات لمزج المكالمات تحكم كيفية استخدام أرقام شبكة الهاتف العامة المترابطة الثابتة والمحمولة. وتعكس القواعد التالية هذه المتطلبات.

**قيود الموقع**

يجب معالجة مكالمات شبكة الهاتف العامة المترابطة التي يتم إجراؤها أو استقبالها على أرقام BYOC الهندية للخطوط الثابتة فقط بواسطة مستخدمي Zoom Phone India المعيّنين إلى الموقع المرتبط بهذه الأرقام والمحدَّد من قبل العميل.

* يتحمل العملاء مسؤولية تحديد تعيينات الموقع هذه والحفاظ عليها.
* لا تفرض Zoom قيود الموقع التي يديرها العميل ولا تتحقق منها.
* المكالمات الداخلية (من تحويلة إلى تحويلة) ليس لها قيود موقع.

**قواعد مزج المكالمات**

يمكن مزج مكالمة شبكة الهاتف العامة المترابطة التي يعالجها مستخدم Zoom Phone India فقط مع مستخدمي Zoom Phone الداخليين عندما يتم استيفاء أحد الشروط التالية:

1. **Zoom Phone الأصلي:** جميع التحويلات المشاركة لديها رقم هاتف محمول مُفعّل (تُعد أرقام Zoom Phone India الأصلية أرقام هواتف محمولة).
2. **BYOC:** جميع التحويلات المشاركة:
   1. تنتمي إلى **نفس SDCA** (منطقة احتساب الرسوم للمسافات القصيرة)، و
   2. تنتمي إلى **نفس شبكة الشركة**.

إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط، فلا يمكن مزج مكالمة شبكة الهاتف العامة المترابطة مع أطراف داخلية إضافية.

**معالجة المكالمات من خلال موظفي الاستقبال الآليين وقوائم انتظار المكالمات**

عند توجيه المكالمات عبر موظفي الاستقبال الآليين وقوائم انتظار المكالمات، تختلف قواعد معالجة المكالمات بناءً على نوع الرقم:

* **أرقام الهواتف المحمولة الهندية**: يمكن معالجة المكالمات إلى أرقام الهواتف المحمولة الهندية من خلال **AR/CQ فقط بواسطة أعضاء ZPI الأصليين**.
* **أرقام شبكة الهاتف العامة المترابطة غير الهندية**: المكالمات إلى أرقام شبكة الهاتف العامة المترابطة غير الهندية **ليس لها قيود خاصة** ويمكن أن يتعامل معها **أي مستخدم Zoom Phone** ضمن AR أو CQ.

**قيود إعادة التوجيه التلقائي**

مكالمات شبكة الهاتف العامة المترابطة التي يتعامل معها مستخدمو ZPI أو AR/CQ للأرقام الهندية **لا يمكن إعادة توجيهها تلقائيًا إلى أرقام شبكة الهاتف العامة المترابطة غير الهندية**.

* تُسمح المعالجة اليدوية للمكالمات (على سبيل المثال، أن يقوم مستخدم بطلب الوجهة صراحةً) حيثما تسمح بذلك خطة الاتصال الخاصة بـ مستخدم والمتطلبات التنظيمية.

#### <mark style="color:أزرق;">لا يدعم Zoom Phone India المكالمات المشفرة بـ التشفير من طرف إلى طرف</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

عملاً باللوائح المحلية، تُعتبر أرقام الهاتف الخاصة بـ Zoom Phone India نقاط نهاية عامة على شبكة الهاتف العامة المترابطة، وتخضع للاعتراض القانوني. وبالتالي، لا يتم دعم المكالمات المشفرة بـ التشفير من طرف إلى طرف مع نموذج خدمة Zoom Phone India.

#### <mark style="color:أزرق;">يجب أن يكون لدى الشركات اتصال BYOC لدعم إجراء مكالمات الطواريْ</mark>

يُصنَّف Zoom Phone India (الأصلي) على أنه الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت ولا يدعم إجراء مكالمات الطواريْ على أرقام ZPI المحمولة. ويجب على العملاء الذين يحتاجون إلى إجراء مكالمات الطواريْ توفيرها عبر BYOC من خلال شركة الاتصالات التابعة لهم والمرخَّص لها.

#### <mark style="color:أزرق;">أرقام الخطوط الثابتة متاحة حصريًا مع اتصال BYOC</mark>

نظرًا لأن Zoom Phone India يوفّر حصريًا أرقام الهواتف المحمولة من خلال الخدمة الأصلية، فيجب على العملاء الذين يرغبون في استخدام أرقام الخطوط الثابتة من خلال Zoom Phone India التكامل مع اتصال BYOC.

#### <mark style="color:أزرق;">لا يدعم Zoom Phone India حاليًا نقل أرقام الهاتف إليه</mark>

لا يمكن للعملاء حاليًا نقل أرقام الهاتف لاستخدامها مع خدمة Zoom Phone India. وتتوقع Zoom دعم نقل الأرقام المحمولة مع خدمة Zoom Phone India الأصلية في المستقبل.

#### <mark style="color:أزرق;">لا يمكن تعيين عدة أرقام هاتف مصنفة كأرقام محمولة لمستخدمي Zoom Phone India في الوقت نفسه</mark>

نظرًا إلى وجود معرِّف فريد مرتبط بكل مستخدم مرخَّص، لا يمكن لمستخدمي Zoom Phone India تعيين أكثر من رقم أصلي واحد (غير BYOC) في الوقت نفسه. ومع ذلك، يمكن تعيين عدة أرقام BYOC للمستخدمين في الوقت نفسه دون مشكلة.

#### <mark style="color:أزرق;">لا يدعم Zoom Phone India حاليًا خدمات إرسال الرسائل القصيرة (الرسائل القصيرة)</mark>

في عرض الحالي، لا يدعم Zoom Phone India حاليًا خدمات إرسال الرسائل القصيرة (الرسائل القصيرة). بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن جميع أرقام Zoom Phone India الأصلية مسجلة كأرقام محمولة، فمن المتوقع أن تصبح مؤهلة للرسائل القصيرة إذا أصبحت الخدمة متاح، وذلك وفقًا لتفضيلات الحساب و الإعدادات.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.