# Zoom Phone على بوابة الويب

بعد إكمال عملية الإعداد الأولية، يمكن للمستخدمين الوصول إلى معظم إعدادات Zoom Phone وميزاته الخاصة بهم من علامة تبويب [**الهاتف**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) على بوابة الويب. بشكل افتراضي، سيؤدي النقر على علامة تبويب **الهاتف** إلى فتح شاشة **الإعدادات** ؛ ومع ذلك، يمكن للمستخدمين أيضًا التبديل إلى علامتَي تبويب **السجل**, **البريد الصوتي**، و **التسجيل** ، وهما متاحتان أيضًا داخل تطبيق Zoom Workplace.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>صورة مثال لعلامات التبويب في إعدادات Zoom Phone على بوابة الويب.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:أزرق;">الإعدادات</mark>

من علامة تبويب **الإعدادات** على بوابة الويب، يمكن للمستخدمين تعديل الإعدادات والميزات التالية:

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

قد لا تظهر بعض الإعدادات في الأقسام التالية أو لا تكون قابلة للتكوين ما لم يكن الإعداد ممكّنًا أو غير مقفل على مستوى الحساب أو الموقع أو المجموعة. راجع مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [تغيير إعدادات الهاتف](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) من بوابة الويب.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">معالجة المكالمات</mark>

تحدد إعدادات معالجة المكالمات كيفية توجيه المكالمات أو التعامل معها، ويمكن تحديدها لتعمل بشكل مختلف خلال ساعات العمل أو ساعات الإغلاق أو ساعات العطلات المحددة للمستخدم. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين تخصيص الإعدادات بحيث يتلقون المكالمات على تطبيقي Zoom Workplace لسطح المكتب والجوال خلال ساعات العمل المحددة لهم، ولكن خلال ساعات الإغلاق، ستنتقل جميع المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي الخاص بهم.

تشمل الإعدادات القابلة للتكوين لمعالجة المكالمات ما يلي:

{% columns %}
{% column %}

* ساعات العمل
  * ساعات العطلات
* التطبيقات المستخدمة مع Zoom Phone
  * تطبيقات أجهزة Zoom Phone
  * تطبيقات Zoom Phone لسطح المكتب
  * تطبيقات Zoom للجوال
* وضع الرنين لمعالجة المكالمات
  * متزامن
  * تتابعي
* الحد الأقصى لوقت الانتظار
* عند الانشغال في مكالمة أخرى:
  * انتظار المكالمات
  * إعادة التوجيه إلى:
    * البريد الصوتي / البريد المرئي
    * امتداد آخر
    * جهة اتصال خارجية
    * رقم خارجي
  * تشغيل رسالة ثم قطع الاتصال
  * تشغيل إشارة انشغال
    {% endcolumn %}

{% column %}

* عند عدم الرد على مكالمة:
  * إعادة التوجيه إلى:
    * البريد الصوتي / البريد المرئي
    * امتداد آخر
    * جهة اتصال خارجية
    * رقم خارجي
  * تشغيل رسالة ثم قطع الاتصال
  * قطع الاتصال
* السماح للمتصلين بالوصول إلى مُشغِّل:
  * مستخدم
  * غرفة Zoom
  * هاتف منطقة مشتركة
  * غرفة Cisco/Polycom
  * المجيب الآلي
  * قائمة انتظار المكالمات
  * مجموعة خط مشترك
* التحية وتعليمات البريد الصوتي
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [تكوين إعدادات معالجة المكالمات](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:أزرق;">تفويض المكالمات</mark>

يوفر تفويض المكالمات (المعروف أيضًا باسم مظهر الخط المشترك) طريقة سهلة لمستخدمي الهاتف لكي يعيّنوا الآخرين للتعامل مع المكالمات نيابةً عنهم. ويُستخدم هذا عادةً عندما يعيّن مسؤول تنفيذي امتيازات الاتصال إلى مساعد، مما يتيح للمساعد إجراء المكالمات أو الرد عليها أو تمريرها نيابةً عن المسؤول التنفيذي؛ ومع ذلك، يمكن أن تنطبق هذه الميزة أيضًا على سيناريوهات أخرى يكون فيها مشاركة الخط مفيدًا.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [إعداد تفويض المكالمات](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:أزرق;">العضوية</mark>

يعرض القسم الفرعي الخاص بالعضوية في شاشة إعدادات المستخدم ارتباط المستخدم بالميزات التالية:

{% columns %}
{% column %}

* قوائم انتظار المكالمات
* مجموعات الخطوط المشتركة
* التقاط مكالمات المجموعة
  {% endcolumn %}

{% column %}

* الوكلاء الذين يمكنهم مراقبتهم
* الوكلاء الذين يمكنهم مراقبتهم
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

يمكن للمستخدمين أيضًا الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في تلقي المكالمات من قوائم انتظار المكالمات ومجموعات الخطوط المشتركة المرتبطة بهم من هذه الصفحة، وكذلك من [تطبيق Zoom Workplace](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H)؛ ومع ذلك، فإن امتيازات الاشتراك/إلغاء الاشتراك هذه لا تؤثر في حالة عضوية المستخدم لتلك المجموعات.

#### <mark style="color:أزرق;">الاتصال الداخلي</mark>

بالنسبة للحسابات التي تستخدم ميزة الاتصال الداخلي، يتوفر للمستخدمين خيار يعيّن هاتف منطقة مشتركة أو مستخدم Zoom Phone آخر لإرسال أو استقبال مكالمات الاتصال الداخلي الصوتي. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المستخدمين استخدام هذا القسم لتخصيص مفتاح خط على هاتف المكتب الخاص بهم خصيصًا لميزة الاتصال الداخلي.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [إعداد واستخدام الاتصال الداخلي الصوتي](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:أزرق;">هاتف المكتب</mark>

من القسم الفرعي هاتف المكتب، يمكن للمستخدمين تكوين الإعدادات التالية لهاتف مكتب IP تم تجهيزه وربطه:

{% columns %}
{% column %}

* مفاتيح الخط والمواضع
* قفل شاشة الهاتف
  {% endcolumn %}

{% column %}

* مكتب مشترك
* رقم PIN الخاص بـ Zoom Phone
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:أزرق;">أخرى</mark>

من القسم الفرعي أخرى، يمكن للمستخدمين تكوين الإعدادات التالية:

{% columns %}
{% column %}

* البريد الصوتي والبريد المرئي
  * تعيين الوصول (لمستخدمين آخرين)
* فحص المكالمات
* قائمة الحظر
  {% endcolumn %}

{% column %}

* تأكيد الاشتراك (التقارير)
* موسيقى الانتظار
* لغة المطالبات الصوتية
* اللغة الافتراضية لنسخ البريد الصوتي
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:أزرق;">التسجيل</mark>

من علامة تبويب [**التسجيل**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى تسجيلاتهم الخاصة وتسجيلات أخرى مُنحوا حق الوصول إليها، مثل التسجيلات من قائمة انتظار مكالمات أو من مستخدم آخر. ومن هذه الشاشة، يمكن للمستخدمين أيضًا البحث في تسجيلاتهم أو تصفيتها حسب التاريخ والاسم والامتداد والرقم.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>صورة مثال لعلامة تبويب التسجيل في إعدادات Zoom Phone في بوابة الويب.</p></figcaption></figure>

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [الوصول إلى التسجيلات من بوابة الويب](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

يمكن لمستخدمي Zoom Phone الوصول فقط إلى تسجيلات المكالمات المشتركة عبر بوابة Zoom على الويب. التسجيلات المشتركة غير متاحة داخل تطبيق Zoom Workplace.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">سجل المكالمات في بوابة الويب</mark>

من علامة تبويب [**السجل**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى سجل مكالماتهم الشخصي، بما في ذلك إمكانية تصفية مكالماتهم حسب التاريخ أو الاسم أو الامتداد أو رقم الهاتف أو المكالمات الفائتة أو المكالمات ذات التعيين الخاص، مثل إذا تم وضع علامة عليها كبريد عشوائي أو حظرها بسبب شروط معينة. ويمكن للمستخدمين أيضًا استخدام هذه الشاشة لتصدير سجل مكالماتهم إلى ملف CSV، أو حظر الأرقام من الاتصال بهم، أو إضافة رمز عميل للتتبع.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0887f26316f403bffd8bf37786eb588c8303dc12" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [الوصول إلى سجل المكالمات من بوابة الويب](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:أزرق;">البريد الصوتي والبريد المرئي</mark>

من علامة تبويب [**البريد الصوتي والبريد المرئي**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى رسائل البريد الصوتي الشخصية والمشتركة الخاصة بهم، بما في ذلك إمكانية تصفية رسائلهم حسب التاريخ والاسم والامتداد ورقم الهاتف. ويمكن للمستخدمين أيضًا تصفية الرسائل المعلَّمة على أنها *مقروءة*, *غير مقروءة*، و *متابعة* ، بالإضافة إلى الرسائل ذات التعيين الخاص، بما في ذلك الحالات التي قد تُعلَّم فيها مكالمة كبريد عشوائي أو تُحظر بسبب شروط معينة.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5689b089b5f708090b8ec7274c0c6b84834a9377" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

إذا لم يكن البريد المرئي ممكّنًا لحسابك، فسيكون عنوان علامة تبويب **البريد الصوتي**.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.