# استكشاف الأخطاء وإصلاحها

### أداة اختبار اتصال الشبكة

تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب لنظامي جهاز Mac وWindows يتضمن أداة اختبار الاتصال بالشبكة المدمجة التي يمكنها التأكد من أن جهاز مستخدم يمكنه بنجاح التواصل مع مراكز بيانات Zoom Phone.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeVMKsb8V7DAjZ4_C1LWaXeHCKWFVlieZWNDLq0uqznzLxPwzSSGpcuVoVg-b06Ggp2JVa0eWz2aZUWTrlYQUj7zV24JA7LSbYdSiWWBRzyiNU-kNZfPmZCDEXX1mRuKHMpouZbV5bVIu1uw5tYulQ?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>اختبار هاتف تجريبي باستخدام أداة اتصال الشبكة.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:أزرق;">اختبار اتصال شبكة Windows Zoom Phone</mark>

لإجراء اختبار اتصال شبكة Zoom Phone على تطبيق سطح المكتب الخاص بـ Zoom Workplace على Windows، اتبع الخطوات التالية:\\

1. افتح تطبيق Zoom Workplace على سطح المكتب.
2. اضغط **Ctrl+Alt+Shift+D** لفتح أداة تشخيص الشبكة (يتطلب الإصدار 5.13.10 أو أعلى).
3. انقر على **اختبار الهاتف** خيار.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcu9YSYWsEG8iruI5ujdbOGnpHAvQSz2WLtyKDCtnM4czASGanA-7laDQ7jBZU-BSVvaAzev01jBDWMwALhKZOml6dgcqO_3KSBRYsYmoD85VPaPTcTB9DOOCbK9iWF4MVpFNGpgyCMJ2dSL44M5sM?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>صورة لموقع اختبار الهاتف.</p></figcaption></figure>

4. في الشاشة التالية، انقر فوق Test.
5. سيتم عرض النتائج بعد الاكتمال.

#### <mark style="color:أزرق;">جهاز Mac Zoom Phone Network Connectivity Test</mark>

لإجراء اختبار اتصال الشبكة لـ Zoom Phone على تطبيق سطح المكتب Zoom Workplace عبر جهاز Mac، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Zoom Workplace على سطح المكتب.
2. اضغط على Cmd+Option+Shift+D لفتح أداة تشخيص الشبكة (تتطلب الإصدار 5.13.10).
3. انقر على خيار اختبار الهاتف.
4. في الشاشة التالية، انقر فوق Test.
5. سيتم عرض النتائج بعد الاكتمال.

### الأسئلة الشائعة

يُشجَّع المستخدمون على الرجوع إلى مركز دعم Zoom للحصول على قائمة بـ [الأسئلة الشائعة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065328).

### استكشاف أخطاء Zoom Phone وإصلاحها

يُشجَّع المستخدمون الذين يواجهون مشكلات في رموز أخطاء Zoom Phone أو الذين يحتاجون إلى دعم عام لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها على مراجعة مركز دعم Zoom للحصول على [مساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=ece4f6168720391089a37408dabb3553). بالنسبة للمشكلات الأخرى غير الموجودة في مركز الدعم، لا تتردد في [فتح تذكرة](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) مع دعم Zoom.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.