# لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone

تقدم لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone، وهي قسم فرعي من [لوحة المعلومات](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622)، لمسؤولي الحساب والمستخدمين المصرح لهم الذين لديهم [أذونات الدور](/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience.md#zoom-phone-roles) إمكانية الوصول إلى بيانات Zoom Phone المفيدة وتحليلاته. تتضمن المعلومات المتاحة داخل لوحة المعلومات بيانات جودة الخدمات لـ Zoom Phone (جودة الخدمات)، ومتوسط درجات الرأي (MOS)، وتقارير الاستخدام، وبيانات المكالمات والمقاييس، وغير ذلك. توضح الأقسام التالية الميزات المختلفة والبيانات المتاحة من خلال لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone.

### جودة الخدمات

القسم **جودة الخدمات** توفر علامة تبويب ضمن لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone بيانات تتعلق بالجودة العامة للمكالمات الصوتية لأي امتداد Zoom Phone ورؤى حولها، بما في ذلك المستخدمون، وهواتف المنطقة المشتركة، وقوائم انتظار المكالمات، وموظفو الاستقبال الآليون، وغرف Zoom.

باستخدام متوسط درجات الرأي (MOS) بوصفه المقياس الرئيسي، يقيّم MOS جودة المكالمة على مقياس من 1 إلى 5. في هذا المقياس، تشير الدرجة 1 إلى جودة صوت غير مقبولة لجميع المستخدمين، بينما تمثل الدرجة 5 أفضل جودة صوت، بما يعادل التحدث مباشرة في أذن شخص. وكخط أساس عام، تستخدم لوحة المعلومات متوسط درجات الرأي معياريًا قدره 3.5 للمكالمة المتوسطة، حيث تشير الدرجة 3.5 أو أعلى إلى جودة جيدة، وتشير الدرجة 3.5 أو أقل إلى جودة ضعيفة.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfDV5ZQB3pBybD3ZOPg_cJHOIy6OapufN0-CtlCUxVZluEem6Jq2BAbBMPGk4jMFBMRhWyGWrFwPn0Zyh0HhYQyboatPNdST2IfCabpYTX9USPknfi4wt2LwAQYZp9EDz76LAtK2A?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>مثال على علامة تبويب جودة الخدمات في لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

قد يكون للمكالمات التي تقل مدتها عن 30 ثانية MOS أقل من المكالمات الأخرى. ويرجع ذلك إلى قصر مدة المكالمة، حيث قد يؤدي فقدان الحزم اللحظي أو التذبذب أو اضطرابات الشبكة إلى تشويه النتيجة الإجمالية بشكل كبير.
{% endhint %}

تشمل المعلومات الإضافية المتاحة ضمن علامة تبويب جودة الخدمات ما يلي:

<table><thead><tr><th valign="top">قائمة المكالمات:</th><th valign="top">بيانات المكالمة، بما في ذلك:</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>المتصل</li><li>المتلقي</li><li>اتجاه المكالمة</li><li>مدة المكالمة</li><li>تاريخ المكالمة ووقتها</li><li>MOS</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>معدل البت</li><li>فقدان الحزم (المتوسط والحد الأقصى)</li><li>التذبذب</li><li>تأخير الشبكة</li><li>برنامج الترميز المستخدم</li><li>سماعة الرأس المستخدمة</li><li>ميكروفون المستخدم</li><li>مزود خدمة الإنترنت المستخدم</li><li>المتصل</li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQdlzbxeWrTgz4BI3wm402L4XBLf2aprw98tMwo7ugzSrryszkbzESPxaWPTTBBFcqfOsZk8Qb4RwgZ4grqOpOf51PEjQVaAHhsp5gHjlqSKga1O-3f4YlNEgeFQfSilY6FisAWQ?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>مثال على بيانات المكالمة.</p></figcaption></figure>

راجع مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول عرض [لوحة معلومات جودة الخدمات](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057).

### الاستخدام والتبني

القسم **الاستخدام والتبني** توفر علامة تبويب ضمن لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone بيانات استخدام المكالمات والرسائل القصيرة وMMS للحساب بأكمله أو لموقع محدد. ومن خلال هذه البيانات، يمكن لمسؤول الحساب أو المستخدم المصرح له عرض العدد الإجمالي للمكالمات الواردة والصادرة ورسائل الرسائل القصيرة الخاصة بالحساب ضمن إطار زمني محدد، مما يوفر رؤية حول معدلات الاستخدام والتبني داخل الحساب.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIEBoF7wMQ671Gy9bRT4a27lpbhuD2prrDm9j-lRgiNLPw19-hPxGpBHE82Z3fHzz8DSCTHcyc-vGCmYYFwtFMElVkRKq73eu0zwiJ8ZsOMmNOtqELhuyYMcXFy5MyKZjysKP3nw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>مثال على علامة تبويب الاستخدام والتبني في لوحة معلومات Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

راجع مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [عرض لوحة معلومات الاستخدام والتبني](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

### الهواتف والأجهزة

القسم **الهواتف والأجهزة** توفر علامة تبويب ضمن لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone خريطة حرارية عامة ورسمًا بيانيًا للهواتف والأجهزة المتصلة أو غير المتصلة للحساب بأكمله أو لموقع محدد، بما في ذلك هواتف المكاتب، وأجهزة Zoom Phone، وبرامج Zoom (مثل تطبيق Zoom Workplace).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcAJWD66aoQ4quL49X-td8ed3oQ1NmeHvPsFmQ9u-BG_-Zmldy3csaVnnbDIJZbg6_DSzomtjG5mhwmGY_AX4VRmu3BsZ0licajW7kxIQYbNsL4sH3kSG99K3A7fXV841mdAZdBtw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>مثال على علامة تبويب الهواتف والأجهزة في لوحة معلومات Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfd_LZwZ7EfGATyYrZXqOhjg4-PUcl2_oe3anxjR_I6M5ikeyOKSljtsQTUxcrn59lwS1S45QSs5E1wwON7xSLwKY_1Lm1hgbTCS_o3IinvU3_WLynKCo95tEvqJ3MyP4FxXzvt?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>مثال على خريطة حرارية للأجهزة.</p></figcaption></figure>

راجع مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [عرض لوحة معلومات الهواتف والأجهزة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

#### <mark style="color:أزرق;">SBCs (وحدات التحكم بحدود الجلسة)</mark>

القسم **SBCs** توفر علامة تبويب (وحدات التحكم بحدود الجلسة) في لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone خريطة حرارية عامة تعرض بيانات شبه لحظية وبيانات تاريخية لـ SBCs الخاصة بك. وتتضمن الرؤى اللحظية SBCs النشطة ومواقعها وحالاتها، بينما تغطي البيانات التاريخية محاولات المكالمات الواردة والصادرة والعادية للفترات السابقة.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt4NKL-mAVl_xjKm_qAWP0f3qULK06emVQ2t8UgEp7tGo4YHAcDhStQLAGSoSsb3FSwG0xyJ12jwZhu_xroCKjN88XLuDc9j42IeiiHz-bDGBCEjyIRDmerc2fwCQpswHk7Vpe6Q?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>مثال على علامة تبويب SBC في لوحة معلومات Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

راجع مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [عرض لوحة معلومات SBCs](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390).

#### <mark style="color:أزرق;">تتبع الطوارئ</mark>

القسم **تتبع الطوارئ** توفر علامة تبويب ضمن لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone بيانات تتبع موقع الطوارئ للحساب بأكمله أو لمواقع محددة. ومن خلال هذه البيانات، يمكن لمسؤولي الحساب أو المستخدمين الذين لديهم أذونات دور كافية عرض المقاييس لمعرفة عدد مستخدمي الهاتف الذين اختاروا الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في مشاركة الموقع في حالات الطوارئ. ويمكن للمستخدمين المصرح لهم أيضًا استخدام لوحة المعلومات هذه لإعادة تشغيل النافذة المنبثقة داخل التطبيق التي تطلب إذنًا لتتبع المواقع لبعض المستخدمين أو جميعهم ممن لم يشتركوا.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRn8YBglIqv8CCGAMJ-_u6c-eTDeerCh4hPiNGG93uU9VumWvVRksyJGp_GwSram4CQKnBj3bH11DnJmXEorCt6GXeglyWB--qcH5HxJWis-bySvZUui87HEE_UiwUKeNW6Fcu?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>مثال على علامة تبويب تتبع الطوارئ في لوحة معلومات Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

راجع مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [عرض لوحة معلومات تتبع الطوارئ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054).

#### <mark style="color:أزرق;">البريد العشوائي</mark>

القسم **البريد العشوائي** توفر علامة تبويب ضمن لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone ملخصات البريد العشوائي لجميع المكالمات الواردة إلى حساب Zoom Phone الخاص بك. ومن خلال هذه البيانات، يمكن لمسؤولي الحساب أو المستخدمين الذين لديهم أذونات دور كافية عرض مقاييس اكتشاف البريد العشوائي استنادًا إلى إعدادات حماية البريد العشوائي الخاصة بالحساب، مما يوفر رؤية حول كيفية تأثير مكالمات البريد العشوائي في مستخدم محدد أو عدد المرات التي يقوم فيها رقم ما بالاتصال العشوائي بالمستخدمين داخل الحساب.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcKEd2DIEzx5neU_d6TAL0RHz9NcoKiiwQPnrI3V0NUah4rtoFKxiaQud0qUXq3nDkrKHRIIpds8h3Vx0v_tUpCUoFU-DbJIT1tUotmrxjLhKukQzAZykmhrvpqbCHNZ1pif9io?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>مثال على علامة تبويب البريد العشوائي في لوحة معلومات Zoom Phone.</p></figcaption></figure>

راجع مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [إعداد حماية البريد العشوائي](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.