# الدليل الميداني للتكامل بين Zoom ونظام هواتف Mitel

### نظرة عامة

تتعاون Zoom وMitel لتحسين نظام VoIP لديك. من خلال هذا التكامل لنظام الهاتف — أو PSI — يمكنك الحصول على أفضل ما في العالمين: قوة التعاون في Zoom Workplace وقدرات الاتصال في نظام Mitel الحالي لديك، وكل ذلك من داخل تطبيقات Zoom Workplace على سطح المكتب والهاتف المحمول.

إذا كنت تستخدم Zoom Workplace بالفعل، أو تفكر في البدء باستخدام Zoom Workplace، أو إضافة المزيد من ميزات Zoom Workplace، وكان لديك إعداد Mitel متوافق، فإن هذا التكامل مناسب جدًا.

إليك الفكرة: تصبح علامة تبويب Zoom Phone الخاصة بك برنامج softphone يعمل عبر بروتوكول SIP (بروتوكول بدء جلسة) ويتصل مباشرةً بمنصة الاتصال من Mitel. إذا كنت تتصل عبر الإنترنت، فإنه يستخدم جهاز التحكم Mitel's OpenScape Session Border Controller، أو SBC. ستستخدم أيضًا Mitel CloudLink لتسهيل عمليات تسجيل الدخول وإدارة المستخدمين بسلاسة أكبر بين Zoom وMitel.

معلومة سريعة: ستحتاج إلى توفر جميع مكونات Zoom وMitel الصحيحة في مكانها لكي يعمل هذا التكامل بشكل صحيح.

#### <mark style="color:أزرق;">ميزات Zoom وMitel PSI</mark>

يُضيف هذا التكامل مجموعة كاملة من الميزات إلى نشر Mitel الحالي لديك. فيما يلي مجرد عدد قليل منها يمكنك الاستفادة منه:

* إجراء المكالمات واستقبالها
* التعامل مع مكالمات متعددة في وقت واحد
* ضع المكالمات قيد الانتظار أو ابدأ مؤتمرًا
* نقل المكالمات (باردة أو دافئة)
* الوصول إلى البريد الصوتي
* عرض سجل المكالمات والسجلات
* إعداد تحويل المكالمات
* استخدام وضع عدم الإزعاج
* مزامنة جهات الاتصال المؤسسية
* تحويل مكالمة هاتفية إلى اجتماع Zoom
* عرض حالة الحضور بين Zoom Apps (محدود مع هواتف Mitel)
* الانتقال من الدردشة إلى مكالمة PSI

#### <mark style="color:أزرق;">المتطلبات عالية المستوى</mark>

توضح الأقسام التالية المتطلبات عالية المستوى لهذا التكامل.

<mark style="color:أزرق;">**تفاصيل التكبير**</mark>

لإعداد الأمور من جانب زوم، ستحتاج إلى:

* مالك الحساب أو دور مسؤول لإدارة المستخدمين وPSI وZoom Phone
* ترخيص مدعوم لكل مستخدم، مثل:
  * زوم وورك بليس بزنس/بزنس+
  * Zoom Workplace Essentials/خطة Enterprise/Enterprise+/Enterprise Premier
  * تراخيص الاجتماع القديمة (ENH/EAH)
  * أي خطة مع Zoom Phone خطة اشتراك Pro
* تم تكوين Zoom Phone وهو نشط لمؤسسة
* [**التعيين التلقائي للهاتف**](#disable-the-automatic-phone-license-assignment-for-zoom-workplace) مُعطَّل لتراخيص Zoom Workplace
* إصدار تطبيق Zoom Workplace 6.3.6 أو أحدث

<mark style="color:أزرق;">**تفاصيل Mitel**</mark>

من جهة Mitel، إليك ما ستحتاج إليه:

**توافق الأجهزة لنظام شبكة هاتفية داخلية:**

* OpenScape Voice (OSV)
* OpenScape 4k (OS4k)
* Mitel CloudLink
* MiVoice Business (MiVB)

**التطبيقات والمنصات المدعومة:**

* تطبيق إدارة Mitel
* منصة OpenScape 4000 (لـ OS4k)
* منصة OpenScape Common Management (لـ OSV)
* بوابة إدارة OpenScape SBC (لـ OSV و OS4k)
* OpenScape SBC (للتسجيل الخارجي مع OSV/OS4k)

**التراخيص:**

* Mitel ZoomPSI أو Hybrid
* ترخيص العاملين عن بُعد

هناك بعض الأمور المهمة التي يجب معرفتها قبل أن تبدأ عملية التكامل:

* يستخدم تطبيق Zoom Workplace [منافذ جدار الحماية القياسية ونطاقات IP](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548).
* يتم تحديد عناوين IP والمنافذ الخاصة بإشارات/وسائط الهاتف من خلال تكوين Mitel وقد تختلف عن المعايير. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel الخاص بك إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية.
* يجب أن يكون لديك ترخيص Teleworker لكل من تطبيقات Zoom Workplace لسطح المكتب والجوال — ترخيصان لكل مستخدم. وهذه ضرورية من أجل اتصال مرة أخرى بـ نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بـ Mitel.

### البنية

#### <mark style="color:أزرق;">بنية التكامل المعيارية</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/779732b44f31915d4098861853505e694f262504" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

الاتصالات الرئيسية:

* **سحابة Zoom إلى Mitel CloudLink**: واجهة برمجة التطبيقات REST عبر TLS
* **اتصال Zoom Workplace**: TLS إلى مراكز بيانات Zoom
* **جهاز المستخدم إلى Mitel**: إشارات/وسائط الهاتف عبر TLS
* **Mitel CloudLink إلى نظام شبكة هاتفية داخلية**: بروتوكولات مملوكة

#### تكوين هجين

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cf64513f76a4212f694ddf01d4a06c9d341ad2a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

تقوم المؤسسات بتشغيل Zoom Phone و التكامل مع Mitel في الوقت نفسه. يتصل المستخدمون الذين لديهم تراخيص Zoom Phone بـ Zoom Phone SBC، بينما يتصل المستخدمون الذين لديهم التكامل مع Mitel بـ Mitel SBC. ومع وجود وصلة BYOP تربط بينهما، يمكن للمستخدمين طلب الامتدادات بين الأنظمة المختلفة.

#### <mark style="color:أزرق;">نظرة عامة على البنية التقنية</mark>

**اتصال Mitel CloudLink**

CloudLink هي منصة قائمة على سحابة تربط نظام شبكة هاتفية داخلية المحلي لديك بحلول سحابة. تستفيد Zoom من CloudLink للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات السحابية إلى مكونات نظام شبكة هاتفية داخلية الخاصة بـ Mitel، مما ينشئ واجهة واحدة بدلًا من الحاجة إلى "التحدث" بلغة كل نظام شبكة هاتفية داخلية الفريدة.

{% hint style="success" %}
**مثال**

عند تشغيل عدم الإزعاج، ترسل Zoom أمر واجهة برمجة التطبيقات واحدًا إلى CloudLink، الذي يفسره بما يتناسب مع نظام شبكة هاتفية داخلية المحدد من Mitel (يتعامل OS4K وMiVoice Business مع هذا بشكل مختلف).
{% endhint %}

**مزامنة سحابة Zoom إلى CloudLink**

يمكنك إنشاء اتصال آمن من خلال **Zoom Apps** من كلٍّ من **Zoom** و **CloudLink**. عند تثبيت هذه التطبيقات، يجب على مسؤول تسجيل الدخول إلى كلا النظامين لإنشاء اتصال OAuth آمن.

بمجرد الاتصال، تقوم Zoom بسحب تفاصيل تسجيل دخول هاتف المستخدم عبر TLS:

* "اسم المستخدم" لـ SIP (غالبًا رقم الهاتف)
* بيانات اعتماد SIP (تجزئة آمنة فقط)
* عناوين IP الخاصة بـ التسجيل (‏SBC وSBC الاحتياطي، أو نظام شبكة هاتفية داخلية الداخلي)

**عملية تسجيل التطبيق**

1. تمرر سحابة Zoom بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى تطبيق Zoom Workplace الخاص بالمستخدم عبر TLS
2. يقوم Zoom Workplace بتنشيط علامة تبويب الهاتف
3. يتصل تطبيق Zoom Workplace مباشرةً بـ Mitel SBC أو نظام شبكة هاتفية داخلية عبر TLS (ليس عبر وكيل من خلال سحابة Zoom)

**إضافية** **التدفقات**

* الميزات: يتواصل تطبيق Zoom Workplace مباشرةً مع Mitel CloudLink عبر واجهة برمجة التطبيقات REST عبر TLS من أجل سجلات المكالمات والبريد الصوتي وحالة عدم الإزعاج
* الدفع على الجوال: يرسل Mitel SBC إشعارات دفع إلى سحابة Zoom، التي تعيد توجيهها إلى الأجهزة المحمولة
* تكيّف الشبكة: يتصل المستخدمون عن بُعد من خلال CloudLink وMitel SBC. وتتصل أجهزة سطح المكتب الموجودة في الموقع مباشرةً بـ نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بـ Mitel. وتستخدم الأجهزة المحمولة المسار الخارجي الآمن.

### كوَّن التكامل

يعد التكامل مباشرًا بين Zoom وMitel، مع متوسط وقت العمل من جهة Zoom حوالي 45 دقيقة، بينما يكون الجزء الأكبر من العمل من جهة Mitel. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel الخاص بك لطرح أسئلة إضافية أو للحصول على معلومات حول التوقيت.

سيحتاج أي مسؤول ينفذ هذه الخطوات إلى **تكامل نظام الهاتف** إذن لإكمال جميع الخطوات.

#### <mark style="color:أزرق;">أكمل إعداد Zoom Phone الأولي</mark>

إذا كنت عميلًا جديدًا ولم تقم بعد بتكوين Zoom Phone، فاتبع مستند الدعم الخاص بنا حول [البدء باستخدام Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13). بخلاف ذلك، تابع إلى الخطوة التالية.

#### <mark style="color:أزرق;">تعطيل التعيين التلقائي لترخيص الهاتف لـ Zoom Workplace</mark>

لتعطيل التعيين التلقائي للتراخيص لـ Zoom Phone لجميع المستخدمين في الحساب:

1. سجّل الدخول إلى [بوابة Zoom الإلكترونية](https://zoom.us/profile) بصفتك مسؤول.
2. في قائمة التنقل اليمنى، انقر فوق **إدارة الحساب**، ثم **إعدادات الحساب**.
3. انقر فوق علامة تبويب **Zoom Phone** علامة تبويب.
4. ضمن **عام**، انقر فوق **تفعيل مستخدمي Zoom Phone تلقائيًا** تبديل لتعطيله.
5. إذا ظهر مربع حوار التحقق، فانقر فوق **تعطيل** للتحقق من التغيير.

#### <mark style="color:أزرق;">إضافة مستخدمين إلى Zoom</mark>

يمكنك إضافة المستخدمين بشكل فردي، أو باستخدام ملف CSV، أو باستخدام SSO (تسجيل الدخول لمرة واحدة) عبر الخطوات الواردة في مستند الدعم الخاص بنا حول [إدارة المستخدمين](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061789#h_8b193526-997c-4385-955b-ffddda0b0404). إذا قمت بدعوة مستخدم حالي للانضمام إلى حساب Zoom الخاص بك، فتعرّف على المزيد حول عملية [إضافة المستخدمين الحاليين إلى حساب مدفوع](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063202)، مثل التعامل مع أي أرصدة متبقية وبيانات سيتم نقلها إلى حسابك.

#### <mark style="color:أزرق;">تعيين التراخيص للمستخدمين</mark>

يمكنك يعيّن تراخيص منتجات Zoom بشكل فردي أو مجمّع. تتوفر المزيد من المعلومات حول كيفية [تعيين تراخيص Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064911) في المقالة المرتبطة.

#### <mark style="color:أزرق;">تثبيت تطبيق Mitel من سوق تطبيق Zoom</mark>

لتوصيل Zoom مع Mitel CloudLink، اتبع الخطوات أدناه:

1. سجّل الدخول إلى [بوابة Zoom الإلكترونية](https://zoom.us/profile) بصفتك مسؤول.
2. في قائمة التنقل اليمنى، ضمن **متقدم** انقر على **سوق التطبيق**.
3. استخدم مربع البحث للعثور على **تطبيق Mitel PSI** ويحدد ذلك. انقر فوق **إضافة**.
4. انقر فوق **إنشاء الموصل**.
5. انقر فوق **اتصال** لتأكيد أنك تريد توصيل موصل Mitel الخارجي بحساب Zoom الخاص بك. ستُفتح نافذة متصفح، مع إعادة توجيهك إلى Mitel CloudLink.
6. سجّل الدخول إلى Mitel CloudLink. اكتمل الآن الاتصال بين Zoom وCloudLink الخاص بـ Mitel.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

لدى Mitel أيضًا متجر تطبيقات لـ CloudLink حيث يمكن إضافة Zoom لإعادة التوجيه إلى Zoom لإكمال العملية.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">كوَّن إعدادات تكامل الهاتف</mark>

لتمكين مستخدمي تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace من إجراء المكالمات عبر نظام Mitel محلي، اتبع الخطوات أدناه:

1. سجّل الدخول إلى [بوابة Zoom الإلكترونية](https://zoom.us/profile) بصفتك مسؤول.
2. في قائمة التنقل اليمنى، انقر فوق **إدارة الحساب**، ثم **تكامل نظام الهاتف**.
3. انقر فوق علامة تبويب **الإعدادات** علامة تبويب.
4. لدمج الاتصال في تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace، يحدد **السماح باستخدام نظام الهاتف المتكامل لإجراء مكالمة هاتفية على Zoom client للهواتف المحمولة** تبديل.
5. إذا ظهر مربع حوار التحقق، فانقر فوق **تمكين** أو **تعطيل** للتحقق من التغيير.

{% hint style="info" %}
**ملاحظات**

* تأكد من أن هذا الإعداد ممكّن دائمًا.
* إذا كان هذا الخيار قيد التشغيل وكان المستخدمون موجودين في قائمة تكامل نظام الهاتف، فيمكن لهؤلاء المستخدمين استخدام نظام Mitel محلي لإجراء مكالمة عبر تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace.
  {% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">إضافة مستخدمي Zoom إلى Mitel PSI</mark>

يمكنك اختر إضافة المستخدمين يدويًا أو بشكل مجمّع عبر CSV. راجع الخطوات الخاصة بـ [إضافة مستخدمي Zoom إلى التكامل مع Mitel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurdfim2r8) في مقالة الدعم المرتبطة لدينا.

#### <mark style="color:أزرق;">التحقق من تكامل Zoom-Mitel في تطبيق Zoom Workplace</mark>

للتحقق من أن التكامل مُكوَّن بشكل صحيح، سجّل الدخول إلى تطبيق Zoom Workplace (سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة) وانقر على **علامة تبويب الهاتف** علامة تبويب. تأكد من أنه يمكنك رؤية معرّف المتصل (الامتداد من Mitel) وأنه لا توجد رسائل خطأ. إذا كانت هناك أخطاء، فإن عمود الحالة يوفّر معلومات ذات صلة:

| الحالة                       | الوصف                                                                                                    |
| ---------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **بيانات اعتماد SIP معلّقة** | في انتظار CloudLink لتفويض المستخدم.                                                                     |
| **خامل**                     | تمت مزامنة بيانات اعتماد SIP بالفعل مع Zoom، ولكن المستخدم لم يُجرِ التسجيل بعد في تطبيق Zoom Workplace. |
| **مسجّل**                    | تم تسجيل تطبيق Zoom Workplace بنجاح مع خادم SIP.                                                         |
| **رموز أخطاء SIP (متنوعة)**  | سيوفر هذا رموز أخطاء SIP الشائعة ووصفًا عامًا للمساعدة في استكشاف مشكلة التسجيل وإصلاحها.                |

#### <mark style="color:أزرق;">كوَّن إدارة المستخدمين في Mitel</mark>

استخدم المراجع الموجودة في [دليل تكوين Zoom-Mitel PSI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) للحصول على بعض المعلومات لمساعدتك على البدء. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel الخاص بك إذا كانت لديك أسئلة أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية.

#### <mark style="color:أزرق;">اعتبارات الأمان</mark>

يتضمن [دليل تكوين Zoom-Mitel PSI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) الدليل الخاص بنا بعض الاعتبارات الأمنية الخاصة بمؤسسة الخاصة بك. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel الخاص بك إذا كانت لديك أسئلة أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية.

#### <mark style="color:أزرق;">إدارة جهات الاتصال الخارجية (جهات الاتصال غير التابعة لـ Zoom)</mark>

يمكن لمالكي الحساب والمسؤولين إنشاء دليل مشترك لجهات الاتصال الخارجية. توجد مزيد من المعلومات في[ دليل تكوين Zoom-Mitel PSI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) الدليل الخاص بنا. تواصل مع Mitel أو شريك Mitel الخاص بك إذا كانت لديك أسئلة أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية.

#### <mark style="color:أزرق;">أحضر نظام شبكة هاتفية داخلية الخاص بك (BYOP)</mark>

يتيح لك BYOP إنشاء وصلة SIP بين Zoom Phone وMitel للاتصال القائم على الامتدادات. امزج وطابق — تستخدم بعض المكاتب Zoom Phone بينما يستخدم البعض الآخر التكامل مع Mitel. باستخدام وصلة BYOP، يطلب المستخدمون الامتدادات بين النظامين.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/19e8b8501792a1b95d0b2e048db622930fc66bf4" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

يتطلب هذا الإعداد قواعد إضافية لجدار الحماية ويستخدم Mutual TLS. راجع موقع الدعم الخاص بنا لمعرفة المتطلبات. لقد شاركنا في كتابة مستندات الدعم مع Mitel لكل من OpenScape SBC وMiVoice Border Gateway، وهي متاحة على صفحة الأجهزة المدعومة لـ Zoom Phone.

#### <mark style="color:أزرق;">دعم هاتف المكتب من Mitel على Zoom Phone</mark>

يمكن للمستخدمين على Zoom Phone استخدام هواتف المكتب من Mitel التي تُسجَّل مباشرةً في Zoom Phone. للحصول على قائمة بالطرازات المدعومة، راجع [قائمة الأجهزة المعتمدة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060242).

### الأسئلة الشائعة

#### <mark style="color:أزرق;">قد تكون هناك حاجة إلى تحديثات للترخيص أو البرنامج، حسب تكوين نظام Mitel لديك</mark>

يختلف كل إعداد لـ Mitel، لذا فإن ما تحتاجه يعتمد على التكوين الخاص بك. يمكن لشريك Mitel الخاص بك تقييم نظامك بسرعة وإخبارك إذا كنت بحاجة إلى ترقيات ترخيص (مثل تراخيص Teleworker) أو تحديثات برامج لجعل كل شيء متوافقًا. يستحق الأمر التحقق السريع لأن المتطلبات تختلف بشكل كبير بين عمليات النشر.

#### <mark style="color:أزرق;">مطلوب Mitel CloudLink لكي يعمل هذا التكامل</mark>

نعم، يُعد CloudLink عنصرًا أساسيًا. فهو يساعد في الحفاظ على مزامنة كل شيء بين Zoom ونظام Mitel لديك، مثل معلومات المستخدم وبيانات اعتماد تسجيل الدخول. كما أنه يبسّط إدارة المستخدمين.

#### <mark style="color:أزرق;">نعم، يعمل هذا التكامل جنبًا إلى جنب مع عمليات نشر Zoom Phone</mark>

يمكنك المزج والمطابقة — يمكن لبعض المكاتب استخدام Zoom Phone غير المدمج بينما تستخدم مكاتب أخرى تكامل Mitel. ومع وجود وصلة BYOC/BYOP التي تقوم بعملية اتصال بينها، يمكن للمستخدمين حتى طلب الامتدادات بين الأنظمة المختلفة. استخدم ما يعمل بشكل أفضل لكل موقع.

#### <mark style="color:أزرق;">يمكنك استخدام كلٍّ من هاتف Mitel المكتبي وتطبيق Zoom Workplace</mark>

يعمل تطبيق Zoom Workplace جنبًا إلى جنب مع هاتف المكتب الحالي لديك، وليس بدلًا منه. يمكن لكليهما أن يرنّا عندما يتصل أحدهم بامتدادك، بحيث يمكنك الرد على أيّهما يكون مناسبًا. يعامل نظام Mitel لديك Zoom Phone كأنه هاتف آخر على مكتبك.

#### <mark style="color:أزرق;">يتصل Zoom بـ Mitel عبر CloudLink</mark>

‏CloudLink هو الجسر الذي يجعل Zoom وMitel يتواصلان مع بعضهما البعض. وهو يتولى ثلاثة أمور رئيسية: التحقق من أن المستخدمين هم بالفعل من يدّعون أنهم، والحفاظ على مزامنة معلومات المستخدم بين النظامين، وتمرير بيانات اعتماد تسجيل الدخول التي يحتاجها Zoom بشكل آمن للاتصال بنظام Mitel الخاص بك. ومن دون أن يعمل CloudLink كمترجم، لن يتمكن هذان النظامان من العمل معًا — فهو ما يجعل التكامل ممكنًا.

#### <mark style="color:أزرق;">لا يمكنك إرسال الرسائل القصيرة عبر هذا التكامل</mark>

الرسائل القصيرة ليست مدعومة في هذا الوقت لأن تطبيق Zoom Workplace يعمل فعليًا كبرنامج softphone يقوم بالاتصال بنظام Mitel لإجراء مكالمات صوتية فقط. تعمل الرسائل القصيرة بتقنية مختلفة تمامًا يتعامل معها نظام Mitel بشكل منفصل. فكر في الأمر بهذه الطريقة: تقوم Zoom باقتراض ميزات الاتصال في نظام Mitel، لكن الرسائل القصيرة تعيش في جزء مختلف من ذلك النظام غير متاح عبر هذا التكامل. ستحتاج إلى الاستمرار في استخدام أدوات الرسائل القصيرة الحالية الخاصة بـ Mitel في الوقت الحالي، على الرغم من أن هذا قد يتغير في التحديثات المستقبلية.

#### <mark style="color:أزرق;">لن تعمل أداة اتصال الشبكة مع هواتف Mitel</mark>

لا يمكن لأداة اتصال الشبكة من Zoom اختبار اتصالات هاتف Mitel لديك لأنها مصممة للتحقق من خوادم Zoom الخاصة بها، وليس نظام Mitel لديك. عند استخدام هذا التكامل، تمر مكالماتك عبر شبكة Mitel (إما مباشرة إلى نظام شبكة هاتفية داخلية أو عبر خوادم Mitel)، لذا لا تستطيع أداة الاختبار من Zoom ببساطة رؤية تلك المسارات أو اختبارها. الأمر يشبه محاولة استخدام أداة تشخيص سيارة على طراز مختلف — فهما يتحدثان لغتين مختلفتين. ومع ذلك، ستظل الأداة تعمل بشكل جيد لاختبار اتصالات اجتماع Zoom العادية لديك.

#### <mark style="color:أزرق;">لا يمكن لمستخدمي Zoom رؤية حالة التواجد للمستخدمين الذين لديهم فقط هواتف مكتب Mitel</mark>

لا تشارك هواتف مكتب Mitel التقليدية لديك ما إذا كان شخص ما متاحًا أم في مكالمة مع Zoom. يعمل التكامل بشكل رائع لإظهار الحالة بين مستخدمي تطبيق Zoom Workplace، لكن تلك الهواتف المكتبية القديمة تعمل في عالمها الخاص ولا يمكنها مشاركة حالتها مع نظام Zoom. هذا الأمر موجود على خارطة الطريق لتحسينه، ولكن في الوقت الحالي سترى الحالة فقط للأشخاص الذين يستخدمون فعليًا تطبيق Zoom Workplace.

#### <mark style="color:أزرق;">حاليًا، لا توجد ميزات ذكاء اصطناعي متاحة مع تكامل Mitel PSI</mark>

تمر مكالماتك عبر نظام Mitel، وليس عبر سحابة Zoom حيث يوجد الذكاء الاصطناعي، لذلك لا يمكن لمساعد Zoom الذكي الوصول إلى محادثاتك. وهذا يعني عدم وجود نسخ تلقائي للبريد الصوتي، أو ملخصات المكالمات، أو غير ذلك من ميزات الذكاء الاصطناعي التي ستحصل عليها مع Zoom Phone غير المتكامل. تتجاوز المكالمات معالجة الذكاء الاصطناعي في Zoom بالكامل. قد تغيّر التحديثات المستقبلية ذلك، لكن في الوقت الحالي ستحتاج إلى استخدام أي أدوات ذكاء اصطناعي يوفرها نظام Mitel لديك.

#### <mark style="color:أزرق;">إذا لم يعمل شيء ما بعد الإعداد، فتحقق من إعدادات تكامل الهاتف في Zoom</mark>

عندما لا تعمل المكالمات، تحقق من حالة المزامنة في علامة تبويب المستخدمين المتكاملين ضمن إعدادات تكامل نظام الهاتف في بوابة المسؤول. عادةً ما تعني أخطاء المزامنة أن CloudLink لا يمرّر بيانات الاعتماد بشكل صحيح — وهنا ستحتاج إلى التحقق من سجلات CloudLink لمعرفة المشكلة.

#### <mark style="color:أزرق;">أنت المسؤول عن شهادات جهازك</mark>

بما أنك تتصل بنظام Mitel الخاص بك (وليس بخوادم Zoom)، فأنت بحاجة إلى تثبيت شهادات الأمان الخاصة بشركتك على كل جهاز سيستخدم هذا التكامل. فكر في الشهادات باعتبارها مفاتيح رقمية — تدير Zoom مفاتيحها الخاصة بهاتف Zoom Phone غير المتكامل، ولكن مع هذا التكامل، أنت تستخدم "مفاتيح"ك الخاصة للاتصال بنظامك الخاص. يجب على فريق تقنية المعلومات لديك التأكد من تثبيت الشهادات الصحيحة على كل كمبيوتر محمول أو هاتف أو كمبيوتر لوحي، وإلا فلن يتمكنوا من إنشاء اتصالات آمنة مع نظام Mitel لديك.

#### <mark style="color:أزرق;">الاتصال سهل، سواء في الموقع أو على شبكة الشركة</mark>

يتكيف النظام مع طريقة اتصاله حسب مكانك. إذا كنت تعمل من المنزل أو من مقهى، فسيتصل تطبيقك المحمول وتطبيق سطح المكتب عبر CloudLink و جهاز التحكم في جلسة Mitel لأغراض الأمان. ولكن إذا كنت في المكتب على شبكة شركتك، فيمكن لسطح المكتب الاتصال مباشرةً بـ نظام شبكة هاتفية داخلية من Mitel للحصول على مكالمة أسرع وأكثر كفاءة. تستخدم الأجهزة المحمولة دائمًا المسار الخارجي الآمن لتحقيق الاتساق والأمان، بغض النظر عن الموقع.

#### <mark style="color:أزرق;">يمكن فقط لمالكي الحساب أو المسؤولين إضافة تطبيق Mitel PSI إلى Zoom</mark>

بينما لا يستخدم تطبيق Mitel PSI صلاحيات المالك أو مسؤول بعد التثبيت، فإنه يتطلبها للإعداد الأولي. **يرجى ملاحظة:** إذا غادر المالك أو مسؤول الذي أضاف التطبيق في الأصل الحساب، فسيتوقف التكامل عن العمل. لاستعادة الوظيفة، سيحتاج مسؤول آخر أو المالك الجديد إلى إعادة تفويض التطبيق.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/third-party-integrations/zoom-and-mitel-phone-system-integration-field-guide.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.