# نقل الأرقام في الولايات المتحدة وكندا وبورتوريكو

### الأطر الزمنية ونوافذ التنشيط

#### <mark style="color:أزرق;">كم من الوقت ستستغرق عمليات النقل؟</mark>

هذه إرشادات ومتوسطات للأطر الزمنية وهي عرضة دائمًا للتغيير بناءً على عبء عمل الناقل المتخلي.

* **منافذ معياري** (100 رقم أو أقل): 4-21 يومًا
  * **معظم الأرقام اللاسلكية**: 4 أيام عمل
  * **الخطوط الأرضية من كبار المزودين**: 7 أيام عمل
  * **الخطوط الأرضية من مزودين أصغر** (بما في ذلك كندا): 10-21 يوم عمل
* **ترحيل المشاريع** (101 رقم أو أكثر): 3-4 أسابيع، حسب التعقيد
  * يمكن لفريق حلول خطة Enterprise من Zoom Phone مساعدتك في تحديد توقعات مناسبة من حالة إلى أخرى

#### <mark style="color:أزرق;">متى سيحدث نقل رقمي؟</mark>

* **وقت التفعيل**: يبدأ في الساعة 11:30 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة
* **جدولة**: من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات المحلية)

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

لا يمكن تغيير وقت النقل. تأكّد من أن تُعيّن أرقام النقل مسبقًا لضمان انتقال سلس.
{% endhint %}

### نقل الأرقام المحلية

#### <mark style="color:أزرق;">كيفية طلب نقل رقم</mark>

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

يمكنك نقل ما يصل إلى 100 رقم في المرة الواحدة باستخدام بوابة Zoom على الويب. إذا كنت بحاجة إلى نقل أكثر من 100 رقم، فيمكنك [طلب منفذ للمشروع](#project-port-101-numbers).
{% endhint %}

1. **تسجيل الدخول** إلى [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/signin)
2. في قائمة التنقل، انقر **إدارة الأرقام** ثم **أرقام الهاتف**.
3. في الزاوية العلوية اليسرى، انقر **إضافة رقم**، ثم انقر **Port Number**.
4. انقر على **المنتج** القائمة المنسدلة ويحدد المنتج الذي تريد نقل الرقم إليه (الهاتف أو مركز الاتصال).
5. يدخل الأرقام وانقر **التحقق من قابلية النقل** للتأكيد من الصلاحية.
6. انقر **التالي**.
7. (**اختياري لـ Zoom Phone**‎) أدخل رقم هاتف موجودًا سيتم استبداله بالرقم المنقول عند اكتمال عملية نقل الرقم.
   * يتيح لك هذا استخدام رقم هاتف مؤقت أثناء عملية نقل الرقم.
   * **ملاحظة**: لن يؤدي تحديد رقم هاتف موجود إلى استخدام تراخيص إضافية. سيتم إزالة الرقم الذي سيتم استبداله من الحساب.
8. انقر **التالي**. ستظهر لك استمارة خطاب تفويض (LOA) عبر الإنترنت.
9. أكمل استمارة خطاب التفويض (LOA) عبر الإنترنت باستخدام فاتورة من المزوّد الذي سيتم الانتقال منه:
   * **رقم هاتف الفوترة**: يدخل رقم هاتف شركتك كما هو مذكور في الفاتورة.
     * لا يدخل رقم هاتف الناقل.
     * لا يدخل رقمًا مكالمة مجانية.
   * **الشركة**: يدخل اسم شركتك كما هو مذكور في الفاتورة. لا يدخل اسم الناقل.
   * **الشخص المفوض**: يدخل اسم شخص مفوض لطلب نقل الأرقام.
   * **العنوان**: يدخل عنوان الخدمة. قد يختلف عنوان الخدمة عن عنوان الفوترة.
   * **رقم الحساب** (**اختياري**): يدخل رقم الحساب مع المزود الحالي كما هو موضح في الفاتورة. هذا مطلوب لجميع المنافذ اللاسلكية وبعض مزودي VOIP.
   * **PIN** (**اختياري**): يدخل رقم PIN أو كلمة المرور المقدمة من المزود الحالي. هذا مطلوب لجميع المنافذ اللاسلكية وبعض مزودي VoIP.
   * **CRD** (**اختياري**): حدد تاريخ طلب العميل، وهو التاريخ المفضل لنقل الرقم. هذا التاريخ هو أفضل جهد وليس مضمونًا. إذا لم يتم تحديد تاريخ، فسيطلب Zoom أقرب تاريخ ممكن.
10. مراجعة [الأخطاء الشائعة في نقل الأرقام](/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md) لتقليل التأخيرات.
11. انقر **أرسل**.

سيرسل Zoom طلبًا إلى مزودك السابق للتحقق من المعلومات الواردة في LOA. إذا تمت الموافقة، فسيعمل مركز إدارة قابلية نقل الأرقام (NPAC) مع Zoom Phone والمزود السابق لتفعيل عملية النقل المعلقة. بمجرد الموافقة، ستكون الأرقام [متاح لإدارتها في بوابة Zoom على الويب](/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md).

#### <mark style="color:أزرق;">اتصل بفريق نقل الأرقام</mark>

1. **تسجيل الدخول** إلى [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/signin).
2. في قائمة التنقل، انقر **إدارة الأرقام** ثم **أرقام الهاتف > الميزات ذات الصلة > سجل النقل**.
3. بجانب الطلب الذي تريد الاتصال بفريق النقل بخصوصه، انقر على **علامة الحذف** (**...**)
4. انقر **اتصل بنا بخصوص هذا الطلب**.
5. أدخل أسئلتك باستخدام مربع الرسالة. بمجرد الإرسال، سيرد فريق النقل باستخدام البريد إلكتروني.

#### <mark style="color:أزرق;">التحقق من حالة النقل</mark>

1. **تسجيل الدخول** إلى [بوابة Zoom على الويب](https://zoom.us/signin).
2. في قائمة التنقل، انقر **إدارة الأرقام** ثم **أرقام الهاتف**.
3. في أعلى الصفحة، انقر على **الميزات ذات الصلة** ثم **سجل النقل**.
4. ستظهر حالة جميع عمليات النقل ذاتية الخدمة (التي أُجريت عبر بوابة Zoom).
   * **ملاحظة**: لن يتم عرض عمليات النقل الحالية أو السابقة لمكالمات مجانية أو لمشروعات.
5. لتأكيد تواريخ النقل، مرر المؤشر فوق **FOC (Firm Order Confirmation)**.

### نقل رقم مكالمة مجانية

#### <mark style="color:أزرق;">كيفية طلب نقل رقم مكالمة مجانية</mark>

1. **تنزيل** وأكمل [خطاب التفويض (LOA)](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **أرسل** طلبك [هنا](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
   * **نوع الطلب**‏: نقل الأرقام لـ Zoom Phone
   * **عنوان البريد الإلكتروني**: تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني صحيح
   * **نوع المشكلة**‏: نقل رقم جديد
   * **بلد نقل الأرقام**: يحدد الولايات المتحدة أو كندا
   * **الوصف** (يرجى التأكد من توفر التفاصيل أدناه لتحقيق عملية سلسة):
     * رقم حساب Zoom Phone
     * تعليمات إضافية (اختياري)
   * **المرفقات** (يجب أن يكون مؤرخًا خلال آخر 30 يومًا):
     * LOA مكتمل (مطلوب)
     * نسخة حالية من الفاتورة التي تحتوي على رقم/أرقام مكالمة مجانية
3. ستراجع Zoom الطلب وتؤكد استلامه، وستقدم تحديثًا مع تقدم الطلب.
4. سترسل Zoom طلبًا إلى مزود الخدمة لديك للتحقق من المعلومات الواردة في LOA، لأن طلب النقل يعتمد أيضًا على مزود الخدمة لديك. سيتم اعتماد طلبك أو رفضه:
   * **مرفوض**: إذا تم الرفض، فسيُعلمك Zoom بأن طلب النقل الخاص بك لم ينجح. قد يحدث الرفض لأسباب متنوعة. سيزودك فريق النقل في Zoom بالسبب وكيفية حل الرفض (وقد يتطلب ذلك الاتصال بالمزود الحالي لحل المشكلة).
   * **معتمد**‏: إذا تمت الموافقة، فستُبلغك Zoom بأن طلب نقل الأرقام الخاص بك قد تمت الموافقة عليه مع تحديد تاريخ نقل رقمك إلى Zoom، وستكون الأرقام متاحة في يوم النقل أو قبله لتديرها في [بوابة Zoom على الويب](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

### نقل مشروع (101+ رقم)

يتيح لك نقل المشروع نقل أكثر من 100 رقم موجود مسبقًا من مزود آخر لاستخدامها في حساب Zoom Phone الخاص بك. للحصول على معلومات متعمقة، راجع مقالتنا الداعمة حول [طلب نقل مشروع (الولايات المتحدة، كندا، بورتوريكو)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

إذا كنت تواجه مشكلات أثناء عملية النقل، فراجع [قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.