# نقل الأرقام في أمريكا الجنوبية وأمريكا اللاتينية

### الأطر الزمنية ونوافذ التفعيل

#### <mark style="color:أزرق;">كم من الوقت سيستغرق نقل الأرقام؟</mark>

هذه إرشادات ومتوسطات أطر زمنية، وهي دائمًا عرضة للتغيير بناءً على عبء العمل لدى شركة الاتصالات المتنازلة.

* **جميع مناطق أمريكا اللاتينية**: حتى 60 يومًا

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

يختلف وقت المعالجة بناءً على المتطلبات التنظيمية الخاصة بكل بلد ومدى استجابة شركة الاتصالات.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">متى سيحدث نقل رقمي؟</mark>

* **المكسيك**: 2:00-6:30 صباحًا بالتوقيت المحلي
* **البرازيل**: 4:00-6:00 مساءً بالتوقيت المحلي
* **بيرو**: 12:00 صباحًا-7:00 صباحًا بالتوقيت المحلي
* **الأرجنتين وتشيلي**: يتم توفير الفترات الزمنية عند تأكيد النقل
* **جدولة**: من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات المحلية)

#### <mark style="color:أزرق;">مهم:</mark>

* من المتوقع حدوث توقف أثناء عمليات نقل الأرقام في أمريكا اللاتينية.
* يُنصح بعدم جدولة النقل ليوم جمعة أو عطلة.
* بمجرد توفير تاريخ النقل، سيتم تنفيذ النقل ضمن الإطار الزمني المحدد.
* نقل الأرقام غير مدعوم بعد في كولومبيا وكوستاريكا والإكوادور وبنما. ومع ذلك، تتوفر أرقام جديدة للطلب في هذه البلدان.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

يتوفر نقل Zoom مركز الاتصال في البرازيل والمكسيك والأرجنتين في الوقت الحالي، وفقط لأرقام مكالمة مجانية.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">الإرشادات</mark>

* المعلومات التي تقدمها **يجب أن تتطابق** مع ما هو موجود في التسجيل لدى مزودك الحالي.
* LOA **يجب أن تكون** موقعة بخط اليد/بتوقيع رطب ومؤرخة خلال آخر 3 أشهر. لا يتم قبول نماذج LOA الموقعة إلكترونيًا في معظم دول أمريكا اللاتينية.
* اسم مزود الخدمة الخاص بك *مطلوب* في LOA.
* لا يمكن إجراء فحوصات قابلية نقل الرقم إلا بعد إرسال الطلب. قد تكون هناك أوقات يفيد فيها مزودو الخدمة بأن الأرقام غير قابلة للنقل.
* قد تواجه بعض فقدان الخدمة للمكالمات الواردة خلال نافذة تفعيل النقل بينما تكون أرقام النقل قيد التنفيذ.
* بمجرد توفير تاريخ النقل، سيتم تنفيذ النقل ضمن إطار زمني تشغيلي مدته 6 ساعات (بحد أقصى 3 ساعات توقف). يُنصح بعدم جدولة النقل ليوم جمعة أو عطلة.
* إذا كنت تقوم بنقل أرقام مركز الاتصال، فأبلغنا عند إرسال طلب النقل حتى يتمكن فريق النقل في Zoom من مناقشة متطلباتك.
* إذا كنت تقوم بنقل مجموعة من أرقام Zoom Phone وأرقام مركز الاتصال، فاذكر ذلك في تذكرتك.
* يمكنك استخدام النموذج أدناه لطلب ترحيل من Zoom Phone إلى Zoom مركز الاتصال. تأكد من إبلاغنا بطلب الترحيل.

### متطلبات طلب نقل رقم

* صلاحيات مالك الحساب أو مسؤول
* ترخيص Zoom Phone
* اكتمال إعداد Zoom Phone [الأولي](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13)
* اكتمال إعداد مركز الاتصال (إذا كان النقل إلى مركز الاتصال)

### كيفية طلب نقل رقم

1. **زر** وإكمال [خطاب التفويض (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) المطلوب من البلد المعني.
   * راجع [دليل النقل](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3g) إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
   * إذا كانت لديك حاليًا أرقام تجريبية/مؤقتة وترغب في استبدالها عند اكتمال النقل، فيرجى إكمال [ورقة تبديل الأرقام](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). ستكون الأرقام التي يتم تبديلها بديلاً مماثلًا تمامًا للأرقام التي يتم تبديلها خارجًا.
2. **إرسال** طلبك [هنا](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request) وتأكد من اتباع الخطوات أدناه:
   * **يرجى يحدد نوع طلبك**: نقل أرقام Zoom Phone
   * **المنتج**: انقر على سهم القائمة المنسدلة وقم بأحد التحديدات التالية:
     * Zoom Phone: لنقل أرقام الهاتف إلى Zoom Phone
     * Zoom مركز الاتصال: لنقل أرقام الهاتف إلى Zoom مركز الاتصال (البرازيل/المكسيك فقط)
   * **نوع المشكلة**: نقل رقم جديد
   * **بلد النقل**: يحدد البلد المطلوب للنقل
   * **كمية أرقام النقل** (يحدد نطاق عدد الأرقام المطلوب نقلها):
   * **الوصف** (يرجى التأكد من أن التفاصيل أدناه في عرض من أجل معاملة سلسة):
     * رقم حساب Zoom Phone
     * تفاصيل وتعليمات إضافية:
       * إضافة ملاحظة إذا كان الطلب خاصًا بنقل رقم BYOC.
       * أخبرنا إذا كان أي من أرقام النقل مخصصًا لمركز الاتصال.
       * يمكنك استخدام هذا النموذج لطلب ترحيل من Zoom Phone إلى Zoom مركز الاتصال (إذا كان متاحًا).
   * **المرفقات**:
     * مكتمل وموقع بخط اليد [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h).
     * فاتورة هاتف حديثة تتعلق بأرقام النقل الخاصة بك (يجب أن تكون خلال آخر 3 أشهر).
     * أي [متطلبات](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i) أخرى تنطبق على بلد النقل.
3. ستقوم Zoom بمراجعة الطلب وتأكيد استلامه وتقديم تحديث مع تقدم الطلب.
4. سترسل Zoom طلبًا إلى مزود الخدمة الخاص بك للتحقق من المعلومات الواردة في LOA، حيث يعتمد طلب النقل أيضًا على مزود الخدمة الخاص بك. ستتم الموافقة على طلبك أو رفضه:
   * **مرفوض**: إذا تم رفضه، فستبلغك Zoom بأن طلب نقل الأرقام الخاص بك لم ينجح. يمكن أن يحدث الرفض لعدة أسباب. سيبلغك فريق النقل في Zoom بسبب الرفض. قد يتطلب الحل اتخاذ إجراء من جانبك أو من شركة الاتصالات الحالية الخاصة بك.\
     ملاحظة: قد يضيف هذا مقدارًا غير محدد من الوقت إلى طلب نقل الأرقام الخاص بك.
   * **تمت الموافقة**: إذا تم قبوله، فستبلغك Zoom بأنه تمت الموافقة على طلب نقل الأرقام الخاص بك مع تحديد تاريخ نقل الرقم إلى Zoom، وستكون الأرقام متاحة في يوم النقل أو قبله لكي تتمكن من إدارتها في [بوابة Zoom الإلكترونية](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:أزرق;">متطلبات النقل في أمريكا الجنوبية وأمريكا اللاتينية</mark>

يرجى الرجوع إلى مقالات الدعم الخاصة بنا بشأن [متطلبات النقل](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) و [المتطلبات الإضافية حسب البلد](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.