# ترحيل EMEA

### الجداول الزمنية وWindows التنشيط

#### <mark style="color:أزرق;">كم من الوقت ستستغرق عمليات النقل؟</mark>

هذه إرشادات ومتوسطات زمنية، وهي عرضة دائمًا للتغيير بناءً على عبء عمل الناقل المتخلي.

* **المملكة المتحدة**‏: 30 يومًا
* **جنوب أفريقيا**‏: 45 يومًا
* **بقية منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا**‏: 30-60 يومًا

#### <mark style="color:أزرق;">متى سيحدث نقلي؟</mark>

قد تستمر نوافذ نقل الأرقام لمدة تصل إلى 3 ساعات. الأوقات أدناه تقريبية.

* **المملكة المتحدة**‏: 9:00 صباحًا بالتوقيت المحلي
* **أيرلندا**‏: 11:00 صباحًا بالتوقيت المحلي
* **ألمانيا**‏: 6:00-8:00 صباحًا بالتوقيت المحلي
* **إيطاليا**‏: 6:00 صباحًا بالتوقيت المحلي
* **بلغاريا**‏: 9:30 صباحًا - 12:30 ظهرًا بالتوقيت المحلي
* **بقية منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا**‏: يتم توفير الفترات الزمنية عند تأكيد النقل
* **جدولة**‏: من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية)

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

من المتوقع حدوث انقطاع مؤقت أثناء عمليات نقل الأرقام في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">إرشادات</mark>

* مطلوب نسخة من فاتورة الهاتف مؤرخة خلال الأشهر الثلاثة الماضية.
* المعلومات التي تقدمها **يجب أن تطابق** تمامًا ما هو موجود في التسجيل لدى مزود الخدمة الحالي.
* يجب أن تكون LOA موقعة يدويًا/بالحبر ومؤرخة خلال الأشهر الثلاثة الماضية. لا تُقبل خطابات التفويض الموقعة إلكترونيًا في معظم بلدان أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
* يرجى عدم تعديل قالب LOA أو إدخال أي تغييرات عليه؛ يجب عدم تغيير التنسيق والصياغة.
* يُطلب اسم مزود خدمة الهاتف الخاص بك في LOA.
* يجب أن تكون LOA بصيغة التاريخ الأوروبية (dd-mm-yyyy).
* في بعض البلدان الأوروبية، يجب أن يتطابق العنوان المذكور في LOA مع بلد أرقام الهاتف الجاري نقلها. يرجى التحقق من إرشادات نقل الأرقام للحصول على مزيد من المعلومات.
* يجب تدوين جميع أرقام النقل في متن LOA وليس كمرفقات.
* قد تتطلب كتل أرقام DDI نقلًا كاملًا، إذ لا تسمح بعض البلدان بتقسيم كتل/نطاقات الأرقام. يُرجى الرجوع إلى [صفحة الأسئلة الشائعة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) للمزيد من المعلومات.
* لا يمكن إجراء عمليات التحقق من قابلية نقل الأرقام إلا بعد تقديم الطلب. قد تكون هناك أوقات يُبلغ فيها المزودون بأن الأرقام غير قابلة للنقل.
* قد تواجه بعض فقدان الخدمة للمكالمات الواردة خلال نافذة تفعيل النقل أثناء تقدم أرقام النقل.
* يستغرق النقل عادةً في المتوسط 30 يومًا من تاريخ التقديم.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

قدّم طلبًا واحدًا لكل LOA / لكل بلد يتم النقل إليه.
{% endhint %}

### نقل الأرقام المحلية

#### <mark style="color:أزرق;">اعتبارات مهمة</mark>

* **لا تقم بإلغاء** خدمتك لدى المورد المتخلي، لأننا لا نستطيع نقل الأرقام غير النشطة.
* **خطط مسبقًا** وقلّل طلبات التغيير للحد من المخاطر.
* تتم عمليات تفعيل النقل خلال ساعات العمل فقط في البلد المحلي الذي يتم النقل إليه.
* في معظم البلدان الأوروبية، يجب أن يتطابق العنوان المذكور في LOA مع الرمز الجغرافي لمنطقة أرقام الهاتف الجاري نقلها.
* لا يمكننا نقل الأرقام المحمولة الدولية في بلدان منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا [باستثناء المملكة المتحدة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8).
* بعض شركات الاتصالات لا تقسم الكتل/النطاقات من الأرقام، لذلك يجب نقلها بالكامل.
* LOAs **يجب أن تكون** موقعة يدويًا/بالحبر الرطب أو موقعة إلكترونيًا باستخدام DocuSign أو Adobe.
* اذكر في طلبك ما إذا كانت الأرقام الواردة هي Zoom Phone أو مركز الاتصال Zoom، أو مزيجًا من الاثنين.

#### <mark style="color:أزرق;">كيفية طلب نقل رقم</mark>

1. **تنزيل** وأكمل [خطاب التفويض (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) المطلوب من البلد المعني.
   * راجع [دليل نقل الأرقام](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
   * استخدم قالب LOA واحدًا لكل مورد / لكل عنوان موقع لجميع البلدان الأوروبية.
   * إذا كانت لديك حاليًا أرقام تجريبية/مؤقتة وترغب في استبدالها عند اكتمال النقل، فيرجى إكمال [ورقة تبديل الأرقام](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). ستكون الأرقام المستبدلة واردة بديلًا مطابقًا للأرقام التي تم تبديلها للخارج.
2. **أرسل** طلبك [هنا](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) وتأكد من اتباع الخطوات أدناه:
   * **يرجى تحديد نوع الطلب**‏: نقل أرقام Zoom Phone
   * **عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك**‏: اكتب عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وتأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني صحيح.
   * **المنتج**‏: انقر فوق السهم المنسدل وقم بإجراء أحد الاختيارات التالية:
     * **Zoom Phone**‏: لنقل أرقام الهاتف إلى Zoom Phone
     * **مركز الاتصال Zoom**‏: لنقل أرقام الهاتف إلى مركز الاتصال Zoom
   * **نوع المشكلة**‏: نقل رقم جديد
   * **بلد نقل الأرقام**‏: يحدد البلد المطلوب لنقل الأرقام
   * **كمية أرقام النقل**‏: يحدد نطاق كمية الأرقام المراد نقلها
   * **الموضوع**‏: (احتفظ به كما هو)
   * **الوصف** ‏: (يرجى التأكد من أن التفاصيل أدناه عرض لعملية سلسة):
     * رقم الحساب في Zoom Phone
     * تفاصيل وتعليمات إضافية
       * أضف ملاحظة إذا كان الطلب يتعلق بنقل أرقام BYOC.
       * أخبرنا إذا كانت أي من أرقام النقل تخص مركز الاتصال Zoom.
       * يمكنك استخدام هذا النموذج لطلب ترحيل من Zoom Phone إلى مركز الاتصال Zoom.
   * **المرفقات**:
     * مكتمل وموقع يدويًا/بالحبر الرطب أو موقّع إلكترونيًا باستخدام DocuSign أو Adobe [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). راجع جدول المتطلبات أدناه.
     * فاتورة هاتف حديثة تتعلق بفاتورة أرقام النقل الخاصة بك (يجب أن تكون مؤرخة خلال الأشهر الثلاثة الماضية).
     * أي أخرى [المستندات المطلوبة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) المطبقة على بلد النقل.
3. ستقوم Zoom بمراجعة الطلب وتأكيد استلامه وتقديم تحديث مع تقدم الطلب. يرجى التأكد من أن لديك تراخيص كافية بحالة متاح في الحساب Zoom Phone الخاص بك، حيث يلزم ترخيص واحد لكل رقم نقل.
4. سترسل Zoom طلبًا إلى مزود الخدمة الخاص بك للتحقق من صحة المعلومات الواردة في LOA، لأن طلب النقل يعتمد على مزود الخدمة الخاص بك. سيتم إما الموافقة على طلبك أو رفضه:
   * **مرفوض**: إذا تم رفضه، فستبلغك Zoom بأن طلب نقل الأرقام الخاص بك لم ينجح. يمكن أن يحدث الرفض لأسباب متنوعة. وسيزودك فريق نقل الأرقام في Zoom بالسبب وكيفية معالجة الرفض (وقد يتطلب ذلك التواصل مع شركة الاتصالات الحالية الخاصة بك لحل المشكلة).
   * **تمت الموافقة**: إذا تمت الموافقة، فستبلغك Zoom بأن أمر نقل الأرقام الخاص بك قد تمت الموافقة عليه مع تحديد تاريخ سيتم فيه نقل رقمك إلى Zoom، وستكون الأرقام متاح في يوم النقل أو قبله لتتمكن من إدارتها في [بوابة Zoom الإلكترونية](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:أزرق;">متطلبات نقل الأرقام المحلية الإضافية لمنطقة EMEA</mark>

للحصول على معلومات محدثة، راجع [جدول متطلبات EMEA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) و [قائمة بالمستندات الإضافية المطلوبة لكل بلد من أجل نقل الأرقام المحلية](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc).

### نقل أرقام مكالمة مجانية

#### <mark style="color:أزرق;">لنقل أرقام مكالمة مجانية:</mark>

1. **تنزيل** وأكمل [خطاب التفويض (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) المطلوب من البلد المعني.
   * راجع [أدلة نقل الأرقام](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
   * إذا كانت لديك حاليًا أرقام تجريبية/مؤقتة وترغب في استبدالها عند اكتمال النقل، فيرجى إكمال [ورقة تبديل الأرقام](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). ستكون الأرقام المستبدلة واردة بديلًا مطابقًا للأرقام التي تم تبديلها للخارج.
2. **أرسل** طلبك [هنا](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) وتأكد من اتباع الخطوات أدناه:
   * يرجى يحدد نوع طلبك: نقل أرقام Zoom Phone
   * **عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك**: تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني دقيق
   * **المنتج**‏: انقر فوق السهم المنسدل وقم بإجراء أحد الاختيارات التالية:
     * **Zoom Phone**‏: لنقل أرقام الهاتف إلى Zoom Phone
     * **مركز الاتصال Zoom**‏: لنقل أرقام الهاتف إلى مركز الاتصال Zoom
   * **نوع المشكلة**‏: نقل رقم جديد
   * **بلد نقل الأرقام**‏: يحدد البلد المطلوب لنقل الأرقام
   * **كمية أرقام النقل**‏: يحدد نطاق كمية الأرقام المراد نقلها
   * **PCI-PAL**: يرجى يحدد نعم إذا كنت بحاجة إلى PCI-PAL (يوفر PCI-PAL حل سداد/دفع آمنًا)، ويحدد لا إذا كنت لا تحتاج إلى ذلك.
   * **الموضوع**‏: (احتفظ به كما هو)
   * **الوصف** ‏: (يرجى التأكد من أن التفاصيل أدناه عرض لعملية سلسة):
     * رقم الحساب في Zoom Phone
     * تعليمات إضافية (اختياري)
     * أخبرنا إذا كان أي من أرقام نقل الأرقام مخصصًا لـ Zoom مركز الاتصال
     * يمكنك استخدام هذا النموذج لطلب ترحيل من Zoom Phone إلى Zoom مركز الاتصال
   * **المرفقات**:
     * مكتمل وموقّع بخط اليد/بتوقيع رطب [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4).
     * فاتورة هاتف حديثة تتعلق بأرقام نقل الأرقام الخاصة بك، ويجب أن يكون تاريخها ضمن الأشهر الثلاثة الماضية.
     * أي أخرى [المستندات المطلوبة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) المطبقة على بلد النقل.
3. ستقوم Zoom بمراجعة الطلب وتأكيد استلامه وتقديم تحديث مع تقدم الطلب.
4. سترسل Zoom طلبًا إلى مزود الخدمة الخاص بك للتحقق من صحة المعلومات الواردة في LOA، لأن طلب النقل يعتمد أيضًا على مزود الخدمة الخاص بك.\
   سيتم إما الموافقة على طلبك أو رفضه:
   * **مرفوض**: إذا تم رفضه، فستبلغك Zoom بأن طلب نقل الأرقام الخاص بك لم ينجح. يمكن أن يحدث الرفض لأسباب متنوعة. وسيزودك فريق نقل الأرقام في Zoom بالسبب وكيفية معالجة الرفض (وقد يتطلب ذلك التواصل مع شركة الاتصالات الحالية الخاصة بك لحل المشكلة).\
     ملاحظة: قد يضيف هذا مقدارًا غير محدد من الوقت إلى طلب نقل الأرقام الخاص بك.
   * **تمت الموافقة**: إذا تمت الموافقة، فستبلغك Zoom بأن أمر نقل الأرقام الخاص بك قد تمت الموافقة عليه مع تحديد تاريخ سيتم فيه نقل رقمك إلى Zoom، وستكون الأرقام متاح في يوم النقل أو قبله لتتمكن من إدارتها في [بوابة Zoom الإلكترونية](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:أزرق;">متطلبات مكالمة مجانية الإضافية لمنطقة EMEA</mark>

راجع مقالة الدعم الخاصة بنا للحصول على [نماذج LOA خاصة بمنطقة EMEA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) و [قائمة بالمستندات الإضافية المطلوبة لكل بلد من أجل نقل أرقام مكالمة مجانية.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.