# نقل الأرقام في APAC

### الأطر الزمنية ونوافذ التنشيط

#### <mark style="color:أزرق;">كم من الوقت ستستغرق عمليات النقل؟</mark>

هذه إرشادات ومتوسطات للأطر الزمنية وهي عرضة دائمًا للتغيير بناءً على عبء عمل الناقل المتخلي.

* **جميع مناطق APAC**: 10-12 أسبوعًا

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

عادةً ما يستغرق نقل الأرقام في APAC أشهرًا حتى يكتمل من يوم التقديم.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">متى سيحدث نقل رقمي؟</mark>

* **سنغافورة**: 2:00-4:00 مساءً بالتوقيت المحلي
* **أستراليا**:
  * نقل بسيط (CAT-A): 10:00-11:00 صباحًا بالتوقيت المحلي
  * نقل معقد (CAT-C): يتم توفير الفترات الزمنية عند تأكيد النقل
* **نيوزيلندا**: 10:00-11:00 صباحًا بالتوقيت المحلي
* **اليابان**: 9:00-1:00 مساءً بالتوقيت المحلي
* **جدولة**: من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات المحلية)

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

لا يتم دعم التنشيط خارج ساعات العمل أو في عطلات نهاية الأسبوع. يجب توقع حدوث توقف مؤقت أثناء عمليات نقل الأرقام في APAC.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">إرشادات</mark>

* المعلومات التي تقدمها **يجب أن تطابق** ما هو موجود في التسجيل لدى مزود الخدمة الحالي لديك.
* في معظم دول APAC، يجب أن يتطابق العنوان المذكور في LOA **يجب أن تطابق** مع رمز المنطقة الجغرافي لأرقام الهاتف المنقولة.
* يجب أن تكون أرقام النقل ضمن LOA بدلاً من المرفقات ما لم يُسمح بذلك خلاف ذلك.
* قد تتطلب مجموعات أرقام DDI نقلًا كاملاً، إذ إن بعض البلدان لا تسمح [صفحة الأسئلة الشائعة](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) للمزيد من المعلومات.
* لا يمكن إجراء عمليات التحقق من قابلية نقل الأرقام إلا بعد تقديم الطلب.
* قد تواجه بعض فقدان الخدمة للمكالمات الواردة أثناء نافذة تنشيط النقل.

### نقل الأرقام المحلية

#### <mark style="color:أزرق;">كيفية طلب نقل رقم</mark>

1. **تنزيل** وأكمل [خطاب التفويض (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) المطلوب من البلد المعني.
   * اطّلع على [إرشادات البلد](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
   * إذا كانت لديك حاليًا أرقام تجريبية/مؤقتة وترغب في استبدالها عند اكتمال النقل، فالرجاء إكمال [ورقة تبديل الأرقام](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/general/Number+Swap+Sheet.xlsx). ستكون الأرقام التي يتم تبديلها إلى الداخل بديلًا مماثلًا للأرقام التي يتم تبديلها إلى الخارج.
2. **أرسل** طلبك [هنا](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) وتأكد من اتباع الخطوات أدناه:
   * **يُرجى يحدد نوع الطلب الخاص بك**‏: نقل الأرقام لـ Zoom Phone
   * **المنتج**‏: يحدد المنتج المستهدف (Zoom Phone أو مركز الاتصال)
   * **نوع المشكلة**‏: نقل رقم جديد
   * **بلد نقل الأرقام**‏: يحدد أستراليا أو نيوزيلندا أو ماليزيا أو سنغافورة أو هونغ كونغ.
   * **كمية أرقام نقل الأرقام** (حدد نطاق كمية الأرقام المراد نقلها):
   * **الموضوع**‏: اتركه كما هو.
   * **الوصف** (يرجى التأكد من توفر التفاصيل أدناه لتحقيق عملية سلسة):
     * رقم حساب Zoom Phone
     * تفاصيل وتعليمات إضافية:
       * أضف ملاحظة إذا كان الطلب خاصًا بـ [BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279#h_01F01MPSD4JH1Y5GKB87DZ9700) نقل الأرقام.
       * قدّم تاريخ نقل مستهدف إذا كان ذلك مناسبًا (راجع [الإرشادات العامة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4i) القسم).
   * **المرفقات**:
     * مكتمل وموقّع [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) ‏(توقيع بخط اليد أو توقيع رقمي).
     * فاتورة هاتف حديثة تتعلق بأرقام النقل الخاصة بك (يجب أن تكون مؤرخة خلال الأيام الثلاثين الماضية).
     * مستندات أخرى تنطبق على البلد المستهدف (راجع [إرشادات البلد](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) القسم).
3. ستراجع Zoom الطلب وتؤكد استلامه، وستقدم تحديثًا مع تقدم الطلب.
4. سترسل Zoom طلبًا إلى مزود الخدمة لديك للتحقق من المعلومات الواردة في LOA، لأن طلب النقل يعتمد أيضًا على مزود الخدمة لديك. سيتم اعتماد طلبك أو رفضه:
   * **مرفوض**‏: إذا تم الرفض، فستُبلغك Zoom بأن طلب نقل الأرقام لم ينجح. قد يحدث الرفض لأسباب متعددة. سيبلغك فريق نقل الأرقام في Zoom بسبب الرفض. قد يتطلب الحل إجراءً منك أو من شركة الاتصالات الحالية لديك.\
     ملاحظة: قد يضيف هذا مقدارًا غير محدد من الوقت إلى طلب نقل الأرقام الخاص بك
   * **معتمد**‏: إذا تمت الموافقة، فستُبلغك Zoom بأن طلب نقل الأرقام الخاص بك قد تمت الموافقة عليه مع تحديد تاريخ نقل رقمك إلى Zoom، وستكون الأرقام متاحة في يوم النقل أو قبله لتديرها في [بوابة Zoom على الويب](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:أزرق;">متطلبات النقل في منطقة APAC</mark>

زر مقالتنا الداعمة حول [طلب نقل رقم (APAC) للاطلاع على أحدث المعلومات حول متطلبات النقل](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j).

### تفاصيل النقل الخاصة باليابان

توفر Zoom Phone خدمات الاتصال الهاتفي الشاملة في اليابان بما في ذلك نقل الأرقام المجانية والمحلية (الواردة والصادرة). للحصول على معلومات مفصلة حول الإجراءات الخاصة باليابان، بما في ذلك متطلبات نقل الأرقام المجانية، ونقل الأرقام المحلية مع شركات الاتصالات المدعومة وسيناريوهات المجموعة، وعمليات نقل الأرقام إلى الخارج واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتكوين عنوان العمل في إدارة الأرقام، يرجى الرجوع إلى أدلة الاتصال الهاتفي المخصصة لليابان لدينا: [دليل نقل الأرقام المجانية في اليابان](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080074), [دليل نقل الأرقام المحلية في اليابان](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057593), [دليل نقل الأرقام إلى الخارج في اليابان](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081234)، و [تقديم التحقق من الامتثال أو عنوان العمل لليابان](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079091).\
\\


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.