> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-mobile-options.md).

# خيارات Zoom Phone على الهاتف المحمول

### مقدمة

يوفر Zoom Phone طرقًا مرنة للبقاء على اتصال أينما كنت تعمل — عبر Wi‑Fi أو بيانات شبكة الجوال أو شبكات الصوت الخلوية.

يوضح هذا الدليل خيارات الاتصال الخلوي المتاحة، بدءًا من أبسط إعداد لإعادة توجيه المكالمات وصولًا إلى الحلول الهجينة والمتقدمة وحلول الرجوع الاحتياطي. ويتضمن كل قسم سيناريوهات للمكالمات، وخطوات التكوين للمسؤولين والمستخدمين في بوابة Zoom الإلكترونية، وكيف يمكن للمستخدمين استخدام كل حل في تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب أو تطبيق الأجهزة المحمولة.

في هذه المقالة، يشير مصطلح «أداة الاتصال المحمولة» إلى أداة الاتصال الأصلية في هاتفك عبر شركة الاتصالات الخلوية لديك. ولا يشير إلى مكالمة Zoom Phone داخل تطبيق Zoom Workplace، الذي يستخدم اتصال البيانات الخاص بشركة الاتصالات لديك.

في هذه المقالة:

* إعدادات معالجة المكالمات – إضافة رقم هاتف خارجي
* تحويل مكالمة إلى شركة الاتصالات الخلوية لديك
* اتصل بي على
* Cellular Companion

يعتمد توفر كل منها على ترخيص Zoom Phone لديك وخطة الاتصال والمنطقة.

### إعدادات معالجة المكالمات – إضافة رقم هاتف خارجي

يتيح Zoom Phone للمستخدمين والمسؤولين إضافة أرقام هاتف خارجية كجزء من معالجة المكالمات. وهذا يسمح للمكالمات بالرنين مباشرة على أداة الاتصال المحمولة لديك — وهو أمر رائع عندما تكون بعيدًا عن مكتبك أو تعمل في منطقة ذات تغطية بيانات محدودة. يمكنك إضافة هاتفك الخلوي الشخصي كرقم هاتف خارجي خلال ساعات العمل أو ساعات الإغلاق أو فترات الاستراحة أو ساعات العطلات.

#### <mark style="color:أزرق;">سيناريو المكالمة</mark>

* يقوم Marcus (متصل خارجي) بطلب رقم Zoom Phone المباشر الخاص بـ Emma من هاتفه.
* يتلقى Zoom المكالمة الواردة ويتحقق من ترتيب معالجة المكالمات الخاص بـ Emma.
* يكون تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب الخاص بـ Emma متصلًا، ولكن لديها أيضًا «رقم خارجي» (هاتف خلوي) مُدرج للرنين بشكل متزامن.
* يقوم Zoom بجعل تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب الخاص بـ Emma يرن ويحوّل المكالمة إلى رقمها الخلوي في الوقت نفسه.
* ترن أداة الاتصال المحمولة لدى Emma. ولأنها فعّلت «الضغط على 1 قبل اتصال المكالمة»، فإنها تضغط على 1 للقبول.
* تجيب Emma عن المكالمة بشكل طبيعي.
* تحافظ المكالمة على سجلات مكالمات Zoom Phone ووظائف التسجيل.

#### <mark style="color:أزرق;">تفاصيل تدفق المكالمة</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/45640ecea19b3eef719cf440d0eac137e63315e2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">إعداد المستخدم في بوابة Zoom الإلكترونية</mark>

1. **تسجيل الدخول** على <https://zoom.us/signin>.
2. انتقل إلى **شخصي ← الهاتف ← الإعدادات**.
3. ضمن **ساعات العمل** أو **ساعات الإغلاق**، انقر على **تحرير** بجوار **معالجة المكالمات**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/90f03b082b6d7533513faeaa13ade55f8c992694" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. انقر على **إضافة رقم هاتف**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/83c97fedfa63397e549c5deda3c529634ce4d147" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. يحدد **رقم خارجي**، يدخل رقمك الخلوي (على سبيل المثال، `+1 533-987-1234`)، واختياريًا يدخل وصفًا، وحدد **أقرّ** المربّع.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/55ff5b1e00ea7f5e4973e959749b29a90bba7e34" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. انقر على **حفظ**.
7. (اختياري) تمكين **المطالبة بالضغط على 1 قبل اتصال المكالمة**.

   **ملاحظة:** عند التمكين، وإذا أجبت عن مكالمة Zoom Phone عبر أداة الاتصال المحمولة لديك، فستسمع مطالبة بالضغط على 1 لقبول المكالمة. وحتى تضغط على 1، ستستمر جميع أجهزة Zoom Phone الأخرى في إعدادات معالجة المكالمات لديك في الرنين. يساعد ذلك على منع انتقال المكالمات إلى البريد الصوتي لأداة الاتصال المحمولة لديك.
8. راجع **وضع رنين معالجة المكالمات** للتأكد من أنه يلبي متطلباتك. الخياران هما:
   * **متزامن** — يرن على جميع الأجهزة في قسم معالجة المكالمات لديك في الوقت نفسه.
   * **تتابعي** — يرن على الأجهزة بالترتيب، من العنصر الأول إلى الأخير.
     * مع **تتابعي**، يمكنك أيضًا يحدد مدة الرنين (10–60 ثانية) لكل جهاز قبل الانتقال إلى الجهاز التالي باستخدام «مدة الرنين لكل جهاز».

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/483b3085ccbb390c45b58366e97483e99d158771" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4baa2df6827614a423a77be2e16245e1a04e80d4" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

سيبدأ هاتفك الخلوي الآن بالرنين إلى جانب تطبيقات Zoom Workplace الخاصة بك بناءً على وضع رنين معالجة المكالمات لديك.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

إذا تم الرد على مكالمة على أداة الاتصال المحمولة لديك (وليس داخل تطبيق Zoom Workplace)، فقد تخضع تلك المكالمة لرسوم بحسب الاستخدام. ويعتمد ذلك على خطة اتصال Zoom Phone الخاصة بك ورمز الدولة لهاتفك الخلوي.

مثال: إذا كانت لديك خطة Zoom Phone US/CA Unlimited Calling Plan واتصلت بهاتف خلوي مقره الولايات المتحدة، فلن تكون هناك أي رسوم.
{% endhint %}

#### <mark style="color:أزرق;">إعداد المسؤول في بوابة Zoom الإلكترونية</mark>

يمكن للمسؤولين إعداد **معالجة المكالمات** للمستخدمين إذا كان المستخدم بحاجة إلى مساعدة أو إذا كان من الأسهل على المسؤول إعداده.

1. سجّل الدخول إلى [**بوابة Zoom الإلكترونية**](https://zoom.us/signin) بصفتك مسؤولًا.
2. انتقل إلى **إدارة نظام الهاتف ← المستخدمون والغرف**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/72fad73ac6db39f4329622f0b334e69bbe40ca25" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. انقر على اسم المستخدم الذي تريد كوَّن إعداداته.
4. يحدد **إعدادات المستخدم** علامة تبويب.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/347f729e27f660c1d927068da5f083c06e18d94b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. ضمن **ساعات العمل أو ساعات الإغلاق أو ساعات العطلات**، انقر على **تحرير** بجوار **معالجة المكالمات**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1f0854c3ca0f071de31c0dbd10dcdcb8408812df" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. في النافذة المنبثقة، انقر على **إضافة رقم هاتف**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/83c97fedfa63397e549c5deda3c529634ce4d147" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. يدخل رقم المستخدم الخلوي بالتنسيق الدولي الكامل (على سبيل المثال، `+1 533-987-1234`).

   **ملاحظة:** إذا تم الرد على مكالمة على أداة اتصال محمولة (وليس داخل تطبيق Zoom Workplace)، فقد تخضع تلك المكالمة لرسوم بحسب الاستخدام. ويعتمد ذلك على خطة اتصال Zoom Phone الخاصة بالمستخدم ورمز الدولة لهاتفه الخلوي. مثال: إذا كان لدى المستخدم خطة Zoom Phone US/CA Unlimited Calling Plan وكان يتصل بهاتف خلوي مقره الولايات المتحدة، فلن تكون هناك أي رسوم.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/55ff5b1e00ea7f5e4973e959749b29a90bba7e34" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. (اختياري) حدد **المطالبة بالضغط على 1 قبل اتصال المكالمة** لمنع المكالمات من الانتقال إلى البريد الصوتي الشخصي.

   **ملاحظة:** عند التمكين، وإذا أجبت عن مكالمة Zoom Phone عبر أداة الاتصال المحمولة لديك، فستسمع مطالبة بالضغط على 1 لقبول المكالمة. وحتى تضغط على 1، ستستمر جميع أجهزة Zoom Phone الأخرى في إعدادات معالجة المكالمات لديك في الرنين. يساعد ذلك على منع انتقال المكالمات إلى البريد الصوتي لأداة الاتصال المحمولة لديك.
9. انقر على **حفظ**.

**عناصر تحكم المسؤول الاختيارية:**

* استخدم إعدادات السياسة لتقييد إعادة التوجيه الخارجية، إذا لزم الأمر. ويمكن تعيين ذلك على مستوى المستخدم أو الموقع أو المجموعة أو الحساب.
  * ضبطه على **تقييد منخفض أو أعلى** سيقلل من احتمالية قيام المستخدمين بإضافة أرقام هاتف خارجية حرة الصياغة.
  * للتحكم في أرقام الهاتف المحددة التي يمكن للمستخدمين إعادة التوجيه إليها، يمكن لمسؤول Zoom Phone إضافة أرقام الهاتف تلك كـ **جهات اتصال خارجية** ثم تعيين الإعداد أدناه إلى **تقييد منخفض**. يمكن للمستخدمين بعد ذلك إعادة التوجيه إلى جهة اتصال خارجية، لكن لن يُسمح لهم أن يدخل رقم هاتف حر الصياغة.

    <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4c6d8925bc93d01aab808d0acc94ae74973391f0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
* أكد أن لدى المستخدم **رقم مباشر (DID)** مُعيَّن، أو معرّف المتصل مع DID لشبكة الهاتف العامة المترابطة مُعيَّن؛ ولا يمكن للمستخدمين الذين لديهم تحويلة فقط ولا يملكون معرّف متصل لشبكة الهاتف العامة المترابطة مُمكّن إجراء أي نوع من المكالمات الصادرة.

#### <mark style="color:أزرق;">تحويل مكالمة إلى شركة الاتصالات الخلوية لديك</mark>

يمكنك يدويًا تحويل مكالمة Zoom Phone جارية إلى أداة الاتصال المحمولة لديك (شركة الاتصالات الخلوية). يتيح لك ذلك إبقاء محادثتك نشطة عندما يتدهور اتصال البيانات الخلوية أو اتصال Wi‑Fi. تستخدم هذه الميزة دقائق شركة الاتصالات لديك لبقية المكالمة.

#### <mark style="color:أزرق;">سيناريو المكالمة</mark>

* تكون Emma في مكالمة Zoom Phone مع Marcus (شبكة الهاتف العامة المترابطة) باستخدام تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace عبر 5G أو Wi‑Fi.
* تضعف إشارة البيانات؛ ويبدأ صوت Marcus بالتقطع.
* تنقر Emma على تبديل.
* تدخل رقمها الخلوي بالتنسيق الدولي (+1 533 987 1234) وتنقر على تبديل.
* يجري Zoom مكالمة جديدة إلى أداة الاتصال المحمولة لدى Emma.
* ترد Emma على مكالمة أداة الاتصال المحمولة تلك — وتنتهي تلقائيًا مكالمة تطبيق Zoom Workplace.
* تستمر المحادثة باستخدام قناة الصوت الخلوية الخاصة بها.
* تحافظ المكالمة على سجلات مكالمات Zoom Phone ووظائف التسجيل.

#### <mark style="color:أزرق;">تفاصيل تدفق المكالمة</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/23e296e1e411838e5c4bf97759cca6406af06f46" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">إعداد المسؤول في بوابة Zoom الإلكترونية</mark>

1. سجّل الدخول إلى [**بوابة Zoom الإلكترونية**](https://zoom.us/signin) بصفتك مسؤولًا.
2. لعدة مواقع Zoom Phone:
   1. انتقل إلى **إدارة الحساب ← إعدادات الحساب ← Zoom Phone**.
   2. حدّد موقع **التبديل من الجهاز المحمول إلى شركة الاتصالات**.
   3. تبديل **تشغيل** لتمكين الميزة للحساب.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/af87b3cba59a0cae2d9be49f1f6754875cd32412" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. هذا الإعداد متاح أيضًا لـ **المواقع**, **المجموعات**، و/أو **إعدادات سياسة المستخدمين** بالاسم نفسه.
3. لموقع Zoom Phone واحد:
   1. انتقل إلى **إدارة نظام الهاتف ← معلومات الشركة**.
   2. يحدد **السياسة** علامة تبويب.
   3. حدّد موقع **التبديل من الجهاز المحمول إلى شركة الاتصالات**.
   4. تبديل **تشغيل** لتمكين الميزة للحساب.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/af87b3cba59a0cae2d9be49f1f6754875cd32412" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">إعداد المستخدم على الجهاز المحمول</mark>

1. سجّل الدخول إلى **تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace** (الإصدار 5.4.7 أو أحدث).
2. أجرِ أو استقبل مكالمة Zoom Phone.
3. اضغط على **تبديل** أيقونة (قد تكون تحت **علامة الحذف (…)**) من عناصر التحكم أثناء الاتصال.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/84354edbc2bedb77473d4071388dc1c394a72cf3" alt="" width="138"><figcaption></figcaption></figure></div>
4. يدخل رقمك الخلوي بالتنسيق الدولي الكامل (على سبيل المثال، `+1 533-987-1234`).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bf4361b249b7afa0b1ee599ef24cbcee1fd29ace" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. اضغط على **تبديل**.
6. أجب عن مكالمتك الواردة من أداة الاتصال المحمولة لديك — سينهي Zoom تلقائيًا المكالمة داخل التطبيق.

### اتصل بي على

تتيح ميزة «اتصل بي على» إجراء المكالمات عبر تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب أو تطبيق الأجهزة المحمولة باستخدام رقمك الخلوي. يتصل Zoom Phone أولًا برقمك الخلوي، ثم يوصلك بالطرف الآخر، مع إخفاء رقمك الخلوي واستبداله بمعرّف المتصل الخاص بـ Zoom Phone. تُعد هذه الميزة مثالية لسيناريوهات العمل عن بُعد أو الهجين.

تعمل ميزة «اتصل بي على» أيضًا مع الخطوط الأرضية المنزلية وأرقام الفنادق وغير ذلك. وتركز هذه المقالة على حالات الاستخدام الخلوية.

#### <mark style="color:أزرق;">سيناريو المكالمة</mark>

* تفتح Emma تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace وتطلب رقم Marcus في علامة تبويب Zoom Phone.
* يتصل Zoom Phone أولًا برقم Emma الخلوي.
* ترد Emma على المكالمة الواردة على أداة الاتصال المحمولة لديها وتسمع مطالبة: «اضغط على 1 لإكمال مكالمة Zoom Phone الخاصة بك.»
* تضغط على 1، ويجري Zoom مكالمة إلى Marcus ويوصلها به.
* يعرض معرّف المتصل لدى Marcus رقم Zoom Phone الخاص بـ Emma، وليس رقمها الخلوي.
* تسير المكالمة بشكل طبيعي — وتتحكم Emma في كتم الصوت أو الانتظار أو التحويل من لوحة مفاتيح هاتفها المنزلي.
* تحافظ المكالمة على سجلات مكالمات Zoom Phone ووظائف التسجيل.

#### <mark style="color:أزرق;">تفاصيل تدفق المكالمة</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9211114fa4030de3c60a4f1bb1e57288a2ad6fab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">إعداد المسؤول في بوابة Zoom الإلكترونية</mark>

1. سجّل الدخول إلى [**بوابة Zoom الإلكترونية**](https://zoom.us/signin) بصفتك مسؤولًا.
2. لعدة مواقع Zoom Phone:
   1. انتقل إلى **إدارة الحساب ← إعدادات الحساب ← Zoom Phone**.
   2. اعثر على وقم بتمكين **اتصل بي على**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7d1c68caf2209023b241d707a93ec10ab4f880cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. تبديل **تشغيل** لتمكين الميزة للحساب.
   4. هذا الإعداد متاح أيضًا لـ **المواقع**, **المجموعات**، و/أو **إعدادات سياسة المستخدمين** بالاسم نفسه.
3. لموقع Zoom Phone واحد:
   1. انتقل إلى **إدارة نظام الهاتف ← معلومات الشركة**.
   2. يحدد **السياسة** علامة تبويب.
   3. اعثر على وقم بتمكين **اتصل بي على**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7d1c68caf2209023b241d707a93ec10ab4f880cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. تبديل **تشغيل** لتمكين الميزة للحساب.

#### <mark style="color:أزرق;">إعداد المستخدم في تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب</mark>

1. افتح **تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب** وسجّل الدخول.
2. انقر على **صورة ملف التعريف ← الإعدادات ← الهاتف**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9ecd8bb84f32b99cef03f18e1e1f0de92cc89e87" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. ضمن **اتصل بي على**، حدد **تمكين**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/93e05e00b7bc605da20146f7105267ee94fa17e2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. يدخل رقم هاتفك، ويحدد **تسمية** (على سبيل المثال، محمول أو منزل).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5f9a2be9e73b11b0cca405f2a5f50d2e2b40528d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. (**اختياري**) حدد **أبلغني بالضغط على 1 قبل اتصال المكالمات** للتأكيد.
6. انقر على **متابعة**.
7. تحقق من رقم هاتفك باستخدام رمز مُرسل عبر الرسائل القصيرة أو مكالمة صوتية.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/51b4a73f5d184887866b7526a0436aca348a89ae" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. انقر على **تأكيد**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fb29742bd830a3a70085f60e289094a97925e51f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

بمجرد الإعداد، سيتصل تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب أولًا بهاتفك الخلوي (أو هاتف آخر) ثم يوصلك بالوجهة، باستخدام معرّف المتصل الخاص بـ Zoom.

### Cellular Companion

Cellular Companion هي ميزة في تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace تكتشف ضعف اتصال البيانات أو Wi‑Fi وتتحول تلقائيًا إلى قناة الصوت الخاصة بشركة الاتصالات لديك — مع الإبقاء على المكالمة متصلة عبر البنية التحتية لـ Zoom. وهي تستخدم أرقام ترحيل مؤقتة لربط المكالمة، ما يضمن بقاء معرّف المتصل والتسجيلات وسجلات المكالمات متسقة مع Zoom Phone.

هذه الميزة في إصدار مبكر. يجب عليك فتح تذكرة دعم لطلب تمكينها في الحساب الخاص بك. قد يختلف الإصدار النهائي المطروح عن إصدار الإصدار المبكر.

#### <mark style="color:أزرق;">سيناريو المكالمة - واردة</mark>

* يتصل Marcus (شبكة الهاتف العامة المترابطة) برقم Zoom Phone الخاص بـ Emma.
* يوجّه Zoom المكالمة إلى تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace الخاص بـ Emma بينما تكون في منطقة منخفضة البيانات.
* يكتشف Zoom انخفاض اتصال البيانات ويفعّل Cellular Companion تلقائيًا.
* يستخدم Zoom رقم ترحيل مؤقتًا ويتصل بأداة الاتصال المحمولة لدى Emma.
* تتلقى Emma المكالمة على أداة الاتصال المحمولة لديها، ويتطابق معرّف المتصل الوارد مع جهة الاتصال via Zoom لديها، والتي تعرض معلومات معرّف المتصل الخاصة بـ Marcus.
* لا يزال معرّف المتصل لدى Marcus يُظهر رقم Zoom Phone الخاص بـ Emma.
* تحافظ المكالمة على سجلات مكالمات Zoom Phone ووظائف التسجيل.

#### <mark style="color:أزرق;">سيناريو المكالمة - صادرة</mark>

* تفتح Emma تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace وتطلب رقم Marcus.
* يكتشف Zoom انخفاض اتصال البيانات ويفعّل Cellular Companion تلقائيًا، موفرًا لـ Emma رقم ترحيل مؤقتًا للاتصال به.
* يحفّز تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace مكالمة من أداة الاتصال المحمولة إلى رقم الترحيل المؤقت.
* يطابق Zoom مكالمة Emma الواردة مع مستخدم Zoom Phone الخاص بها ويجري المكالمة الصادرة إلى Marcus.
* لا يزال معرّف المتصل لدى Marcus يُظهر رقم Zoom Phone الخاص بـ Emma.
* تحافظ المكالمة على سجلات مكالمات Zoom Phone ووظائف التسجيل.

#### <mark style="color:أزرق;">تفاصيل تدفق المكالمة</mark>

المكونات الأساسية في Cellular Companion هي أرقام الترحيل والوصول المحدود إلى جهات الاتصال الخلوية لديك.

أرقام الترحيل: مجموعة من أرقام الهاتف التي يستخدمها Zoom لترحيل المكالمة بين مكالمة Zoom Phone وأداة الاتصال المحمولة الخاصة بمستخدم Zoom Phone.

الوصول إلى جهة الاتصال: يستخدم Zoom جهة الاتصال via Zoom على هاتفك الخلوي.

* سيقوم تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace بتحديث جهة الاتصال via Zoom باستخدام معرّف المتصل الوارد قبل أن يوجّه المكالمة إلى أداة الاتصال المحمولة عبر أرقام الترحيل.
* عندما تصل المكالمة الواردة إلى أداة الاتصال المحمولة، فسوف تطابق رقم الترحيل في جهة الاتصال via Zoom وتقوم بـ عرض معرّف المتصل الخاص بالمتصل الوارد.

\
عندما يكون اتصال البيانات محدودًا:

* واردة
  * يقوم تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace بتحديث جهة الاتصال via Zoom بمعرّف المتصل للشخص الذي يتصل.
  * يوجّه Zoom المكالمة من رقم الترحيل إلى أداة الاتصال المحمولة لديك مباشرة باستخدام جهة الاتصال via Zoom.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e5bf1a6b565a575fae052141d30aff29cf5c3c3a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* صادرة
  * يوجّه أداة الاتصال المحمولة لديك للاتصال برقم الترحيل، والذي تتم إعادة توجيهه بعد ذلك على أنه مكالمة مستخدم Zoom إلى الوجهة.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f72549631cee6e4bbe8363264dbe5ec308f915ce" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:أزرق;">إعداد المسؤول في بوابة Zoom الإلكترونية</mark>

لا تزال هذه الميزة حاليًا ميزة إصدار مبكر، وستتطلب تذكرة دعم لطلب تمكينها في الحساب الخاص بك. قد يختلف الإصدار النهائي المطروح عن إصدار الإصدار المبكر.

1. سجّل الدخول إلى [**بوابة Zoom الإلكترونية**](https://zoom.us/signin) بصفتك مسؤولًا.
2. لعدة مواقع Zoom Phone:
   1. انتقل إلى **إدارة الحساب ← إعدادات الحساب ← Zoom Phone**.
   2. حدّد موقع **التبديل من الجهاز المحمول إلى شركة الاتصالات** مع **Cellular Companion** تبديل السياسة.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0c40e98e9011471664a9193b51a95fc96144fade" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. حدد **Cellular Companion** المربّع لتمكين الميزة للحساب.
   4. هذا الإعداد متاح أيضًا لـ **المواقع**, **المجموعات**، و/أو **إعدادات سياسة المستخدمين** بالاسم نفسه.
3. لموقع Zoom Phone واحد:
   1. انتقل إلى **إدارة نظام الهاتف ← معلومات الشركة ← السياسة**.
   2. حدّد موقع **التبديل من الجهاز المحمول إلى شركة الاتصالات** مع **Cellular Companion** تبديل السياسة.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0c40e98e9011471664a9193b51a95fc96144fade" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. حدد **Cellular Companion** المربّع لتمكين الميزة للحساب.

#### <mark style="color:أزرق;">إعداد المستخدم في تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace</mark>

1. حدّث إلى إصدار 6.6 أو أحدث من تطبيق الأجهزة المحمولة Zoom Workplace.
2. على **الهاتف** علامة تبويب، انقر على **علامة الحذف (…)** في الزاوية العلوية اليمنى.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ff3e7b27ae58c9e3c3b54a2e0b45821a86cc294c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. يحدد **الوصول إلى الشبكة** من القائمة.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9f1889e67cbfce34e6a38f915df75b533d2c4e6d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. من القائمة الجديدة، ضمن **رقم الهاتف الخلوي**، انقر على **إضافة رقم الهاتف**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a599c1ca8fd8f8e77fac3e323bd64e6fd615d415" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. يدخل رقم هاتفك الخلوي ويحدد **متابعة**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a624a0251599c9e2a1c605bdfd4f947a86f647a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. تحقق من رقم هاتفك الخلوي عبر رسالة نصية أو مكالمة.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8b6bea04a58840e49c72046f2314f22c7ea70a4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2132ec9b022d0e057b27600cb3d18a7f904b8978" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. اختر **شركة الاتصالات الخلوية** وقم بتبديله إلى تشغيل. (يمكنك تبديل Wi‑Fi أو بيانات الهاتف المحمول إلى إيقاف إذا أردت فرض تشغيل Cellular Companion لاختباره أو في الأوقات التي تعلم فيها أن البيانات الخلوية محدودة).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9d65e8bad5ecb828443674ea2dcbc6a4e5cbe86e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. **قبول** المطالبة بـالسماح بوصول محدود إلى جهة الاتصال.

سيعود Zoom الآن تلقائيًا إلى شركة الاتصالات الخلوية الخاصة بك إذا انخفض اتصال البيانات.

**المتطلبات**:

* متاح في الولايات المتحدة وكندا فقط
* يستخدم أقل قدر من البيانات للإشارات

#### فيديو توضيحي

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/toVenhqdRnikAWeDHTNBpw>" %}

### مخطط المقارنة

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a36a30d7131c3b7b260b8ecb441172d919a4ce97" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-mobile-options.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.