# اعتبارات تنظيمية في الولايات المتحدة

{% hint style="warning" %}
يتضمن Zoom Phone ميزات تدعم متطلبات مثل الاتصال المباشر بـ 911 وإشعار في الموقع، والتي قد تكون ذات صلة بقوانين مثل قانون Kari أو قانون RAY BAUM'S. تتحمل المؤسسات مسؤولية الامتثال للوائح المعمول بها.
{% endhint %}

لمزيد من المعلومات حول قانون Kari وقانون RAY BAUM’S، يُرجى الرجوع إلى FCC (لجنة الاتصالات الفيدرالية) [الموقع الإلكتروني](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements).

### <mark style="color:الأزرق;">البادئات</mark>

تم إعداد Zoom Phone بحيث يؤدي طلب ‘911’ (أو رقم الطوارئ المحدد لبلدك) إلى توجيهه كمكالمة طارئة، بشكل مستقل عن قواعد خطة الاتصال الأخرى لديك.

{% hint style="info" %}
في الولايات المتحدة/كندا، يوفّر طلب 933 خدمة اختبار مكالمة طارئة للعملاء الذين يستخدمون Zoom لتوجيه المكالمات الطارئة. تتصل مكالمة بنظام آلي — وليس بخدمات السلامة العامة — يتحقق من إعدادك ويعلن عن معرّف المتصل وعنوانك.
{% endhint %}

### <mark style="color:الأزرق;">إشعارات الطوارئ</mark>

يوفّر Zoom Phone عدة خيارات للتكوين لتلقي إشعارات عندما يتم طلب رقم طوارئ بواسطة مستخدم. يمكن دمج الطرق التالية لتلبية احتياجاتك على أفضل وجه:

* **إشعارات البريد الإلكتروني**: بالنسبة للعملاء الذين لا ينشرون عدة مواقع لـ Zoom Phone، يمكن تمكين إشعارات البريد إلكتروني على مستوى الحساب. بالنسبة للعملاء الذين ينشرون عدة مواقع لـ Zoom Phone، يمكن تمكين إشعارات البريد إلكتروني على مستوى الموقع. في كلتا الحالتين، يمكنك كوَّن قائمة توزيع للبريد الإلكتروني تتكون من أفراد أو مجموعات ستتلقى التنبيهات. ويظهر أدناه مثال على إشعار البريد الإلكتروني لمكالمة الطوارئ:

<figure><img src="/files/84914534b5c7f27273ad6f4152fc03e9f82fd6e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **التوجيه إلى فريق الاستجابة الداخلية للسلامة**: فريق الاستجابة الداخلية للسلامة هو قائمة انتظار مكالمة في Zoom Phone يمكنها استقبال، التسجيل، المراقبة، وإذا لزم الأمر، الانضمام إلى مكالمة طوارئ. يمكن إعداد قوائم انتظار منفصلة لكل موقع من مواقع Zoom Phone. عند إجراء مكالمة طوارئ، يمكن توجيه المكالمة بالتوازي إلى الجهات العامة للسلامة وإلى قائمة الانتظار. سيتلقى أعضاء قائمة الانتظار تنبيهًا مفصلًا يوضح المتصل، ورقم الهاتف، والموقع المكتشف أو افتراضي للمتصل. ويمكن لأعضاء قائمة الانتظار مراقبة المكالمة أو التدخل فيها للمساعدة في تنسيق الاستجابة.
  * لتمكينه، راجع [توجيه مكالمات الطوارئ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061026) مقالة الدعم.
  * يوضح الشكل أدناه مثالًا على طوارئ واردة يتعامل معها فريق قائمة انتظار الاستجابة الداخلية للسلامة.

<figure><img src="/files/1e1fd812ef3a1712b12a90de6e9bd6720d35fef2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Zoom دردشة**: من خلال نشر روبوت الدردشة "Emergency Notifications" من Zoom، يمكنك تحديد مجموعة واحدة أو أكثر من مجموعات Zoom دردشة لتلقي تنبيهات مكالمات الطوارئ. يوفر هذا التطبيق أيضًا القدرة على نشر رسائل الطوارئ إلى اللوحة الرقمية من Zoom. لتمكين إشعارات روبوت الدردشة، تمكين وتنزيل [تطبيق إشعارات مكالمات الطوارئ](https://marketplace.zoom.us/apps/u6uJxSZlTL23yLm7q63cHA) في سوق التطبيق Zoom.

{% hint style="success" %}
على سبيل المثال، إذا تم إجراء مكالمة طوارئ من الطابق الثالث من مبنى، فسيتم استلام تنبيه مكالمة من قِبل مجموعة Zoom دردشة المعيّنة، موضحًا مستخدم الذي طلب تحويلة الطوارئ، معرّف المتصل، وقت المكالمة، ومعلومات العنوان المُكوَّنة، أو موقع الموقع المكتشَف، أو تفاصيل الموقع المخصصة لمستخدم. يمكن لأعضاء مجموعة دردشة بعد ذلك اختر نشر رسائل على اللوحة الرقمية في هذا المثال، ربما بتخصيص اللوحة الرقمية في الردهة من المبنى لنصح المستجيبين للطوارئ بالتوجّه إلى الطابق الثالث.
{% endhint %}

* **ويب هوك**‏يمكن لواجهات برمجة تطبيقات Zoom إرسال تنبيه خطاف الويب عند إجراء مكالمة طوارئ، مما يتيح التكامل مع منصات إدارة الفعالية التابعة لجهات خارجية.
  * عرض الـ [مرجع واجهة برمجة التطبيقات](https://developers.zoom.us/docs/api/) على سوق التطبيق الخاص بتطبيق Zoom للتفاصيل.

### <mark style="color:الأزرق;">العناوين القابلة للإرسال</mark>

في الولايات المتحدة، يتطلب قانون RAY BAUM’s إرسال عنوان قابل للإرسال مع المكالمات الطارئة. يدعم Zoom Phone هذا المتطلب لكلٍّ من الحسابات الأصلية وحسابات BYOC. بالنسبة إلى العملاء الذين يستخدمون خدمات الاتصال الأصلية في Zoom Phone، يمكن للمسؤولين و المستخدمين تحديد عناوين الطوارئ لكل مستخدم وهاتف وموقع.

#### تكبير أصلي

ستَرِث أرقام الهاتف التي يتم الحصول عليها لخدمات Zoom Native أو نقلها إليها عنوان الموقع الافتراضي. يمكن للمسؤولين تعديل تعيينات عنوان الطواريْ للمستخدمين وهواتف المنطقة المشتركة حسب الحاجة في بوابة المسؤول. يجب تعيين عنوان افتراضي لكل مستخدم وجهاز. يمكن للمسؤولين أيضًا التحكم فيما إذا كان يُسمح للمستخدمين النهائيين بإدارة عناوين الطواريْ الخاصة بهم.

{% hint style="info" %}
يمكن للمسؤولين تمكين المستخدمين النهائيين من إدارة عناوين الطواريْ الخاصة بهم. يمكن أن يكون هذا الخيار مفيدًا للمؤسسات التي لديها قوى عاملة موزعة أو تعمل عن بُعد.
{% endhint %}

يجب التحقق من صحة العنوان قبل أن يمكن حفظه. في الولايات المتحدة وكندا، تتم هذه العملية تلقائيًا. بالنسبة إلى البلدان الأخرى، قد تكون عملية التحقق تلقائية أو تتطلب خطوة يدوية ينفذها فريق خدمات Zoom.

#### إحضار ناقلك الخاص

بالنسبة إلى العملاء خارج الولايات المتحدة أو كندا الذين يستخدمون خدمات الاتصال بإحضار ناقلك الخاص (BYOC)، تتم صيانة عنوان السجل لكل رقم هاتف بواسطة الناقل. يجب على العملاء العمل مع ناقل BYOC الخاص بهم لتحديث هذه العناوين أو تعديلها. يمكن استخدام حقول عنوان الطواريْ الخاصة بـ Zoom لجمع معلومات المستخدم والجهاز وإدارتها، ولكن ربط أرقام الهاتف بالعناوين لا يزال يتم تنفيذه وصيانته بواسطة ناقل BYOC.

افتراضيًا، يوجّه Zoom مكالمات الطوارئ لعملاء BYOC الذين لديهم أرقام في الولايات المتحدة/كندا. عند تمكين خدمات الطوارئ المتنقلة، يمكن تعيين التوجيه على مستوى الحساب أو على مستوى الموقع في عمليات النشر متعددة المواقع. في هذا التكوين، تنطبق أدوات إدارة عنوان الطواريْ من Zoom على المستخدمين والهواتف في الولايات المتحدة وكندا، ولا يلزم تحديث العناوين لدى الناقل. إذا كان من المطلوب توجيه مكالمات الطوارئ عبر ناقل BYOC، فهذا الخيار متاح من خلال إرسال طلب دعم إلى Zoom.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/regulatory-considerations-in-the-united-states.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.