# مراقبة جاهزية خدمات الطوارئ باستخدام Zoom Phone

للتلخيص، الخطوات المتخذة حتى هذه النقطة:

1. أولًا، قمنا بإعداد حل ثابت. حدّدنا عناوين افتراضي للموارد الخاصة بالشركة مثل هواتف منطقة مشتركة، وشجّعنا قاعدة مستخدمينا على تحديد عناوين الطوارئ الشخصية الخاصة بهم.
2. التالي، قمنا بتمكين الخدمات المتنقلة لفريق «اختبار ميزة». جمعنا بيانات شبكتنا وحددنا مواقع الشركة. وعندما كان ذلك مناسبًا، «تجوّل» فريق الاختبار لدينا في الموقع لاختبار تلك المواقع والتحقق منها مع تمكين وضع Bootstrap.
3. بعد ذلك، تمكينَّا تطبيقات Zoom Workplace الخاصة بمستخدمينا على نطاق أوسع حتى تتمكن من اكتشاف مواقعهم والإبلاغ عنها. عند الضرورة، شجعنا المستخدمين على تمكين مشاركة الموقع لتطبيقات Zoom Workplace الخاصة بهم، أو قمنا بفرض الإعداد من جانب مسؤول. وإذا كان الأمر ذا صلة، فقد قمنا أيضًا بإرشاد (أو مساعدة) مستخدمي جهاز Mac على تنزيل تطبيق المساعد الخاص بالموقع لاكتشاف تبديل الشبكة.
4. حيثما كان ذلك مناسبًا، أتحنا للمستخدمين إنشاء مواقع شخصية وشجعناهم على تحديد عنوان الطواريْ والموقع الشخصيين.

إن تتبّع كيفية تعامل مؤسستك مع جاهزية مكالمة الطوارئ أمر بالغ الأهمية—خصوصًا عندما يعمل المستخدمون عبر مواقع متعددة. تساعد لوحة المعلومات لخدمات الطوارئ في Zoom Phone المسؤولين على تقييم مدى استعداد المستخدمين والأجهزة لدعم تتبّع موقع الطوارئ. سواء كنت تراجع من اشتركوا في مشاركة الموقع، أو تدير الخدمات المتنقلة وتراجع دقة العناوين، فإن لوحة المعلومات هذه تمنحك الأدوات اللازمة للحفاظ على الامتثال للسلامة عبر نشر Zoom Phone لديك.

مثال عملي: قد يحتاج فريق موارد بشرية عالمي يشرف على موظفين يعملون بنظام هجين إلى التحقق من أن المستخدمين قد أكدوا عنوان الطواريْ الشخصي لديهم ووافقوا على تتبّع الموقع. توفر لوحة المعلومات طريقة سريعة للتحقق من هذه البيانات والمتابعة عند الحاجة.

{% hint style="info" %}
قد لا تعكس بيانات لوحة المعلومات أحدث التحديثات على الفور. توقّع تأخيرًا قصيرًا—خاصة بعد تغيير الإعدادات أو نشر التحديثات.
{% endhint %}

### <mark style="color:أزرق;">متطلبات الوصول إلى لوحة المعلومات</mark> <a href="#dashboard-access-requirements" id="dashboard-access-requirements"></a>

قبل الوصول إلى لوحات التحكم، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

* أنت مسؤول أو مالك الحساب لديك تراخيص Zoom Phone.
* تم تكوين خدمات الطوارئ الرحّالة وتمكينها.
* تم بالفعل إعداد عناوين الطوارئ.
* مستخدموك يعملون على أنظمة التشغيل المدعومة لتطبيق سطح المكتب الخاص بـ Zoom Workplace (Windows أو macOS أو Linux).

بعد التأكيد، انتقل إلى بوابة Zoom على الويب وانتقل إلى: لوحة المعلومات > Phone > خدمات الطوارئإذا كان إعدادك يتضمن عدة مواقع، فاستخدم محدد الموقع في الأعلى لتصفية البيانات وفقًا لذلك.

### <mark style="color:أزرق;">ما الذي يمكنك تتبعه</mark> <a href="#what-you-can-track" id="what-you-can-track"></a>

تتضمن لوحة المعلومات عدة أقسام غنية بالرؤى، صُممت كل منها لمساعدتك على متابعة مقاييس الاستعداد للطوارئ الأساسية.

* حالة موقع المستخدم تُظهر النسبة المئوية للمستخدمين الموجودين حاليًا في عناوين معترف بها. يمكنك التعمق في قوائم المستخدمين حسب المواقع الخاصة بالشركة أو الشخصية أو غير المعروفة للتحقيق بشكل أكبر.
* رؤية موقع هاتف IP على غرار المستخدمين، يوضح هذا القسم أي هواتف مكتبية تم ربطها بنشاط بمواقع معروفة.
* حالة خدمة الطوارئ الرحّالة تعرض عدد المستخدمين الذين تم تفعيل الخدمات الرحّالة لديهم. إذا كنت تدير فرقًا تعمل عن بُعد أولًا، فإن هذا المقياس مهم بشكل خاص.
* إعداد عنوان الطواريْ يساعدك على تتبع المستخدمين الذين قاموا بتكوين عنوان طوارئ شخصي. وهذا مهم عندما لا تنطبق الإعدادات الافتراضية على مستوى الموقع أو الحساب — مثل المكاتب المنزلية أو مساحات العمل المشتركة.
* تقارير أذونات مشاركة الموقع تُظهر عدد المستخدمين الذين قبلوا مطالبة Zoom بمشاركة موقعهم للمكالمات الطارئة. إذا رفض جزء كبير منهم، فستحتاج على الأرجح إلى تذكيرهم مرة أخرى.
* المواقع الشخصية القابلة للاكتشاف تكشف عدد المستخدمين الذين لديهم موقع مؤكد مرتبط ببيانات شبكة قابلة للتحديد — وهو عنصر أساسي لتوجيه الطوارئ الدقيق.

### <mark style="color:أزرق;">إدارة الأذونات وبيانات العناوين</mark>

إذا اكتشفت أن بعض المستخدمين قد رفضوا مشاركة الموقع، فيمكنك إعادة بدء طلب الإذن مباشرةً من لوحة المعلومات. داخل قسم مشاركة الموقع، ابحث عن المستخدمين الذين لم يوافقوا، واختر إعادة تشغيل المطالبة لجميع المستخدمين أو لمجموعة أو مجموعات محددة. سيؤدي هذا إلى إرسال إشعار إليهم عبر تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب مع خطوات تمكين مشاركة الموقع.

إذا كان مستخدم أو جهاز يظهر في "موقع غير معروف"، فيمكنك ربطه بعنوان الطواريْ. حدد قسم الموقع في الوقت الفعلي، وابحث عن المستخدم، ثم يعيّن إما عنوانًا موجودًا أو أنشئ عنوانًا جديدًا يطابق موقعه الحالي. بمجرد الإرسال، يصبح ذلك الجهاز أو المستخدم قابلاً للتتبع لأغراض الطوارئ.

### <mark style="color:أزرق;">تصدير البيانات ومراجعتها</mark>

بالنسبة للمؤسسات التي تحتاج إلى مرونة في التقارير، توفر لوحة المعلومات وظيفة تصدير CSV. يمكنك تصدير البيانات من أقسام فردية — مثل لقطة لحالة مواقع المستخدمين — أو تنزيل عرض تاريخي يوضح أين سجل المستخدمون عناوين الطواريْ بمرور الوقت.

سواء كان ذلك لعمليات التدقيق الداخلية أو فحوصات الامتثال أو التقارير التشغيلية، فإن خيار التصدير هذا يسمح لبيانات جاهزية الطوارئ لديك بأن تظل قابلة للنقل والمراجعة.

<figure><img src="/files/69287c4d2d65e912f67cc663344d3e2e33c3856c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/monitoring-emergency-services-readiness-with-zoom-phone.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.