# نشر حل لخدمات الطوارئ المتنقلة

"Nomadic"، في سياق إجراء مكالمة طوارئ، يُعرَّف بأنه "يكتشف النظام أين أنت الآن ويبلّغ تلقائيًا الموقع الصحيح لجهات السلامة العامة." وبما أن مستخدمي Zoom Phone يتنقلون بين المواقع المحددة مسبقًا للشركة والمواقع الشخصية، يكتشف Zoom الموقع استنادًا إلى بيانات اتصال الشبكة ويبلّغ الجهات المستجيبة للسلامة العامة بعنوان الطواريْ المرتبط بـ الموقع الخاص بهم بفعالية. يتضمن نشر حل لخدمات الطوارئ النَّوّية هذه الخطوات الأساسية:

* تحديد مواقع الشركة والشخصية
* تمكين المستخدمين والأجهزة من الإبلاغ عن بيانات اتصالهم بالشبكة
* الحفاظ على بيئة خدمات الطوارئ ومراقبتها

### <mark style="color:أزرق;">نظرة عامة على الحل البدوي</mark>

عندما يقوم Zoom Phone (ضمن تطبيق Zoom Workplace) أو هاتف IP بإجراء مكالمة طواريْ، فإنه يرسل بيانات الشبكة المرتبطة إلى خادم Zoom Phone. ثم سيحاول الخادم مطابقة تلك البيانات مع موقع فعلي للشركة أو موقع شخصي محدد مسبقًا. يمكن لنقاط نهاية Zoom Phone الإبلاغ عن عناوين IP العامة والخاصة، ويمكنها، عند تمكينها، الإبلاغ عن عناوين MAC الخاصة بنقاط الوصول اللاسلكية (ويُطلق عليها أيضًا BSS\_ID) وبيانات شبكة LAN لمحول الشبكة السلكية. عندما يحدث تطابق، يمكننا الإبلاغ عن عنوان الطواريْ المُثبت للعنوان المقابل للموقع إلى كل من فرق الاستجابة للسلامة العامة وفرق الاستجابة للسلامة الداخلية.

تتحقق قدرة الإبلاغ عن العنوان إما من خلال الإبلاغ عن عنوان الطواريْ مباشرةً في إشارات المكالمة—كما هو ممكن مع خدمات Zoom Native في الولايات المتحدة/كندا، أو من خلال اختيار وإرسال معرّف المتصل (المعروف أيضًا باسم ELIN) الذي تم إعداده مسبقًا ليتوافق مع الموقع المعطى—كما هو مطلوب في البلدان خارج الولايات المتحدة/كندا و/أو عند استخدام مزودي BYOC للتعامل مع حالات الطوارئ.

#### التسلسل الهرمي لبيانات الشبكة

يستخدم Zoom التسلسل الهرمي التالي لبيانات الشبكة لاكتشاف عنوان الطواريْ المقابل للمتصل:

1. يَطابق عنوان MAC لمبدّل الشبكة وبيانات منفذ الشبكة لموقع الشركة
2. تطابقات BSS\_ID لـ الموقع الخاص بالشركة أو الشخصي. ستبحث الخدمة أولاً عن تطابق بين المواقع في موقع منزل المتصل.
3. تطابقات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)/الشبكة الفرعية العامة والخاصة لـ الموقع الخاص بالشركة. ستبحث الخدمة أولاً عن تطابق بين المواقع في موقع منزل المتصل.
4. تطابقات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام لـ الموقع الخاص بالشركة. ستبحث الخدمة أولاً عن تطابق بين المواقع في موقع منزل المتصل.
5. تطابقات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام والخاص لـ الموقع الشخصي.
6. تطابقات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام لـ الموقع الشخصي.
7. إذا لم يتطابق أي مما سبق، فستستخدم مكالمات الطوارئ في الولايات المتحدة/كندا التي يتم إجراؤها بواسطة جهاز مزود بنظام GPS إحداثيات GPS، والتي يترجمها مشغل شبكة الاتصالات لدينا بعد ذلك إلى عنوان فعلي (تقريبي).
8. إذا لم يتطابق أي مما سبق ولم يكن لدى جهاز إمكانات GPS:
   1. بالنسبة إلى المستخدمين في الولايات المتحدة/كندا، سيقوم Zoom بالإبلاغ عن عنوان الطواريْ افتراضي الخاص بالمستخدم إذا كان مستخدم قد حدد عنوانًا أو أنشأه أو أكده. إذا لم يقم مستخدم بذلك مطلقًا (وبالتالي لا يزال مزودًا بعنوان افتراضي موروث على مستوى موقع)، فسيبلغ الخادم عن الموقع على أنه "غير معروف". يؤدي الإبلاغ عن الموقع على أنه غير معروف إلى تشغيل عملية مع مشغل شبكة الاتصالات لدينا تقوم بتوجيه المكالمة إلى خدمة مركز وطني لتنسيق خدمات الطوارئ، والتي ستتحقق شفهيًا من موقع المتصل قبل توجيه المكالمة إلى نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة (Public Safety Answering Point) الصحيحة.
   2. بالنسبة إلى هواتف منطقة مشتركة في الولايات المتحدة/كندا، سيقوم Zoom بالإبلاغ عن العنوان الذي تمت تهيئته لـ جهاز إذا كان موجودًا، وإلا فسيبلغ عن عنوان الطواريْ افتراضي الخاص بـ موقع.
   3. بالنسبة إلى المستخدمين والهواتف خارج الولايات المتحدة/كندا، سيقوم Zoom بالإبلاغ عن معرّف المتصل الأصلي إلى خدمات السلامة العامة/الطوارئ.

### <mark style="color:أزرق;">توجيه مكالمات الطوارئ: Zoom Native أو BYOC</mark>

عند تمكين خدمات الطوارئ المتنقلة وأنت تستخدم أرقام الهاتف BYOC في الولايات المتحدة وكندا، سيكون Zoom Native هو الخيار الافتراضي لتوفير معالجة المكالمات لمكالمات الطوارئ. وهذا يبسّط عملية النشر، إذ ستتم مكالماتك العادية اليومية عبر شركة الاتصالات BYOC الخاصة بك، بينما ستستخدم مكالمات الطوارئ خدمة Zoom Phone Native.

{% hint style="info" %}
لا توجد رسوم أو تكاليف إضافية لعملاء BYOC الذين اختروا هذا الخيار، ويوصى بشدة أن يفعلوا ذلك.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/df208241257d3b3414fd8416d7bde2fea01d0aaa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

عندما يكون Zoom Native هو شركة الاتصالات لمكالمات الطوارئ في الولايات المتحدة وكندا، يتم إرسال عنوان الطواريْ الخاص بالمتصل ومعرّف المتصل بشكل منفصل ومستقل في إشارات مكالمة الطوارئ. ويجري إرسال جزء العنوان عبر بروتوكول يُسمى PIDF-LO، ويعمل ذلك بغض النظر عمّا إذا كان معرّف المتصل يمثل رقمًا من Zoom Native أو رقمًا من BYOC.

عندما تُستخدم شركة اتصالات BYOC لمكالمات الطوارئ في جميع الحالات الخاصة بـ Native وBYOC خارج الولايات المتحدة وكندا، لا تتوفر لدينا القدرة على تضمين إشارات PIDF-LO، ولا يمكن تضمين سوى معرّف المتصل في إشارات المكالمة. وهذا يعني أن نقطة الرد على مكالمات السلامة العامة المستقبلة يجب أن تُجري بحثًا في قاعدة بيانات ANI/ALI العامة لتحديد «عنوان السجل» الخاص بمعرّف المتصل. وتتيح القدرة على إرسال عنوان المتصل مباشرةً في إشارات مكالمات الطوارئ بشكل مستقل عن معرّف المتصل عدة فوائد عملية:

* عند نشر خدمات الطوارئ المتنقلة، فإنه يزيل الحاجة إلى يعيّن أرقام هاتف مخصصة (المعروفة أيضًا باسم ELINs) إلى المواقع في الولايات المتحدة وكندا. إذا كنت عميلاً مفعّلًا على BYOC ولم يحدد خيار استخدام Zoom لتوجيه مكالمات الطوارئ لأرقام BYOC في الولايات المتحدة وكندا، فسيُطلب منك تعريف ELINs لجميع المواقع الخاصة بك في الولايات المتحدة وكندا.
* إنه يبسّط إدارة العناوين للمستخدمين في الولايات المتحدة وكندا. يمكنك أنت ومستخدموك تعريف عناوين الطوارئ أو تحديثها المرتبطة بمستخدم أو هاتف أو موقع في الوقت شبه الفعلي عبر الإمكانات المدمجة في تطبيق Zoom Workplace وبوابة إدارة Zoom—ولا حاجة إلى تحديث قاعدة بيانات عامة.
* تحتفظ Zoom بسجلات عامة لأرقام Zoom Native، لكن Zoom لا تحتفظ (ولا تستطيع الاحتفاظ) بسجلات عامة لأرقام BYOC—يجب عليك إدارة ذلك الجزء مع شركة الاتصالات الخاصة بك عند استخدام BYOC لمكالمات الطوارئ.

### <mark style="color:أزرق;">تعريف مواقع الشركة</mark>

يجب على المسؤولين تعريف مواقع Zoom Phone ومواءمتها ضمن تسلسل هرمي للموقع. تُعد المواقع بنية إدارة أساسية في Zoom Phone: يتم يعيّن المستخدمون والهواتف والأرقام إلى المواقع، التي تحتوي على خطط اتصال وقواعد توجيه وسياسات قابلة للتكوين، بما في ذلك الإعدادات الخاصة بخدمات الطوارئ. ينبغي تعريف المواقع أساسًا وفقًا للجغرافيا: بالنسبة إلى تجمعات المستخدمين الموزعة عبر عدة مواقع فعلية، يُقترح إنشاء مواقع منفصلة على مستوى المدينة أو الحرم. أما بالنسبة إلى التجمعات الممتدة عبر عدة دول، فيوصى بشدة بإنشاء مواقع منفصلة لكل دولة.

{% hint style="info" %}
بالنسبة إلى العاملين عن بُعد، يكون من الأفضل عادةً مواءمتهم مع أقرب موقع فعلي إن أمكن، وسنتعامل معهم بمزيد من التحديد في قسم المواقع الشخصية.
{% endhint %}

داخل موقع، يجب عليك بعد ذلك تحديد المواقع والمواقع الفرعية من أجل إجراء مكالمات الطواريْ. غالبًا ما تكون المواقع من المستوى الأول في موقع هي المباني، والمواقع من المستوى الثاني هي الطوابق، ويمكن أن تكون المواقع من المستوى الثالث (عند الحاجة) أجنحة أو غرفًا أو أجنحة مكتبية داخل الطابق. تحتاج المواقع إلى التفاصيل المهمة التالية، حسب المتطلبات:

* **عنوان الطواريْ القابل للإرسال**‏: يجب أن يكون الموقع مفصلًا بما يكفي لتوفير عنوان الشارع، ورقم المبنى، والطابق، وعند الاقتضاء، غرفة/جناح مكتبي/جناح ضمن الطابق. وبوجه عام، يمكن تسجيل هذا التحديد عبر سطر العنوان 2، لذا يجب أن يكون لكل موقع أو موقع فرعي تنشئه عنوان الطواريْ فريد.

{% hint style="info" %}
تختلف القواعد من ولاية إلى أخرى بشأن مقدار المساحة الفعلية التي يمكن تضمينها في موقع واحد قابل للإرسال؛ وبالنسبة للمباني الكبيرة، يمكنك كوَّن مواقع فرعية لتلبية هذه [الإرشادات](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements).
{% endhint %}

* **رقم ELIN (رقم تعريف موقع الطوارئ)** هو اسم متداول في القطاع لرقم هاتف تم تكوينه بحيث يكون له عنوان عام خاص بالتسجيل يطابق عنوان الطواريْ القابل للإرسال لموقع محدد. عندما تُجري نقطة نهاية في Zoom Phone مكالمة طواريْ من موقع محدد ومكتشف يحتوي على ELIN، فستستخدم نقطة النهاية رقم ELIN بوصفه معرّف المتصل الخاص بها. وعندما تتلقى نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة (نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة) المكالمة، تُجرى عملية بحث في قاعدة بيانات بواسطة نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة لتحديد عنوان التسجيل الخاص بمعرّف المتصل الوارد وإنشاء الموقع الخاص بالمتصل. وإذا احتاجت نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة إلى إجراء اتصال رجوعي، فيمكن توجيه المكالمات واردة إلى رقم ELIN إلى الامتداد الأصلي في Zoom Phone لمدة ساعتين على الأقل بعد مكالمة طواريْ.

{% hint style="info" %}
لا يُعد ELIN مطلوبًا في الولايات المتحدة وكندا عند استخدام خدمات Zoom الأصلية لمعالجة مكالمات الطوارئ. كما أن ELIN لا ينطبق أيضًا على العديد من البلدان مثل اليابان والصين وغيرها. وفي البلدان التي ينطبق فيها ELIN و/أو عندما يستخدم العميل شركة اتصالات BYOC لحالات الطوارئ، تتطلب خدمات الطوارئ تكوين ELIN.
{% endhint %}

* **بيانات الشبكة الفريدة بما يكفي للموقع**‏: عندما يقوم تطبيق Zoom Workplace أو هاتف IP بإجراء مكالمة طوارئ، فإنه يبلّغ خادم Zoom Phone ببيانات الشبكة. يمكن لنقاط نهاية Zoom Phone الإبلاغ عن عناوين IP العامة والخاصة، وعند تمكين ذلك، يمكنها الإبلاغ عن:
  * عناوين نقطة الوصول اللاسلكية لجهاز Mac (ويُطلق عليها أيضًا BSS\_ID)
  * عنوان MAC الخاص بمحول الشبكة، ورقم المنفذ، وملصق المنفذ (عندما يتم توصيل الأجهزة بنقاط نهاية في منفذ LAN بشبكة).

{% hint style="info" %}
على الرغم من أن عناوين MAC لأجهزة نقطة الوصول اللاسلكية (وتُسمّى أيضًا BSS\_ID) تكون قيمًا فريدة وبالتالي تكون مفيدة لتحديد موقع معيّن، فإن عناوين IP ليست دائمًا مفيدة—لدى العديد من العملاء ترجمة لعناوين شبكة IP أو شبكات فرعية ليست فريدة بشكل كافٍ للتمييز بين مبنى أو طابق معيّن من مبنى أو طابق آخر.

في هذه الحالات نحتاج إلى التعمق إلى المستوى التالي من خلال فحص البنية التحتية للشبكة—إذا كنت تعلم أن هواتف العملاء أو الأجهزة ستُوصَل بشبكة LAN لديك، وتعلم أيضًا أن شبكات IP السلكية الفرعية ليست فريدة بما يكفي لتحديد الموقع، فستحتاج إلى النظر في محولات الشبكة الأساسية وربط بيانات محول الشبكة تلك بالموقع. تتطلب هذه الإمكانية السماح لبروتوكول LLDP بالعمل على شبكتك.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
يدعم حقل BSSID أحرف البدل التي تتضمن علامات النجمة (\*) لتمثيل حرف واحد. يتم دعم ما يصل إلى حرفي بدل متتاليين في BSSID واحد في الثُمن الأخير. يمكنك إضافة ما يصل إلى 20 BSSID مع أحرف البدل.
{% endhint %}

من الأفضل عمومًا البدء في تنفيذ حل Zoom Nomadic E911 في موقع واحد وتحديد مواقع شركتك بالتفصيل لهذا الموقع. ابدأ بالمباني والطوابق، وفكّر في طوبولوجيا الشبكة لديك. كيف تُنظَّم شبكات IP الفرعية؟ ما مستوى دقة تغطية نقاط الوصول اللاسلكية لديك — وبالتحديد، ما الغرف أو المناطق المحددة من الطابق التي تتم تغطيتها؟ وإذا لزم الأمر، ما مفاتيح الشبكة ذات الصلة بهذا المبنى والطابق؟ نحتاج إلى ترجمة بيانات الشبكة هذه إلى مواقع مادية. نوصي بأن تنشئ جدول بيانات مثل الجدول أدناه:

| أ          | ب         | C                         | D        | إي                                   | إف                                                | جي                                 | إتش                                                                     | آي                                                                                                         | جيه                | كيه                       | إل        | إم                         | إن               | أو            | بي                                             | كيو                                                                                   |
| ---------- | --------- | ------------------------- | -------- | ------------------------------------ | ------------------------------------------------- | ---------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------ | ------------------------- | --------- | -------------------------- | ---------------- | ------------- | ---------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
|            |           | **التسلسل الهرمي للموقع** |          |                                      | **طوبولوجيا الشبكة**                              |                                    |                                                                         | **عناوين e911**                                                                                            |                    |                           |           |                            |                  |               |                                                |                                                                                       |
| اسم الموقع | رقم الأصل | اسم الموقع الأصلي         | الموقع # | اسم عرض الموقع                       | قائمة عناوين جهاز Mac لنقطة وصول لاسلكية (BG\_ID) | عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام | عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص (الشبكات الفرعية السلكية واللاسلكية) | معرّفات محوّلات الشبكة المحلية (LAN)                                                                       | سطر العنوان 1      | سطر العنوان 2             | مدينة     | الولاية/ المقاطعة/ الإقليم | البلد/المنطقة    | الرمز البريدي | توجيه E2M (المواقع خارج الولايات المتحدة/كندا) | رقم VAIN/NIF/CIF (ينطبق على المواقع في بلجيكا، وهولندا، والبرتغال، وإسبانيا، وسويسرا) |
| سان خوسيه  | 1         | مبنى المقر الرئيسي 1      | 1.1      | مبنى المقر الرئيسي 101 الطابق الأول  | 12:34:56:78:9A:BC                                 | 75.125.25.12/32                    | 172.30.21.0/23, 172.31.25.0/23, 10.14.0.0/16                            | عنوان MAC: 12:34:56:78:9A:BC، تسمية المنفذ: "ABC"، "نطاق المنفذ: الغرفة": "A233"، "الطابق: المبنى": "منفذ" | 501 الشارع الرئيسي | الطابق الأول              | سان خوسيه | CA                         | الولايات المتحدة | 95015         | غير متاح                                       |                                                                                       |
| سان خوسيه  | 1         | مبنى المقر الرئيسي 1      | 1.2      | مبنى المقر الرئيسي 101 الطابق الثاني |                                                   |                                    |                                                                         |                                                                                                            | 501 الشارع الرئيسي | جناح الطابق الثاني 200    | سان خوسيه | CA                         | الولايات المتحدة | 95015         | غير متاح                                       |                                                                                       |
| سان خوسيه  | 2         | مبنى المقر الرئيسي 2      | 2.2      | مبنى المقر الرئيسي 200 الطابق الأول  |                                                   |                                    |                                                                         |                                                                                                            | 600 شارع ماين      | جناح 3000                 | سان خوسيه | CA                         | الولايات المتحدة | 95015         | غير متاح                                       |                                                                                       |
| أتلانتا    | 3         | أتلانتا                   | 3.3      | مكتب المبيعات في أتلانتا             |                                                   |                                    |                                                                         |                                                                                                            | 123 لينورا واي     | الجناح 9 في الطابق السادس | أتلانتا   | GA                         | الولايات المتحدة | 30305         | غير متاح                                       |                                                                                       |

يُقترح تسمية المواقع والأقسام التابعة لها باستخدام لغة واضحة، ويجب أن تزوّد عناوين الطوارئ التفصيلية مع السطر الأول والسطر الثاني لكل موقع. ثم حدّد أكبر قدر ممكن من بيانات الشبكة لهذه المواقع: نقاط الوصول اللاسلكية، عناوين MAC (وتُسمّى أيضًا BSS\_ID)، شبكات فرعية لنطاقات IP العامة والخاصة، وإذا كنت بحاجة إلى ذلك، بيانات محوّل الشبكة.

يجب تشغيل ميزة خدمات الطوارئ المتنقلة لموقعٍ معين قبل أن تتمكن من البدء في إدارة المواقع. نوصي بأن تقوم بتمكين هذه الميزة فقط لفريق اختبار صغير في البداية:

<figure><img src="/files/b4f3b545833b1cac3040dbe062fc8ae42cf24ec2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

يمكن بعد ذلك إضافة المواقع بالجملة عبر ملف CSV، أو يدويًا عبر بوابة المسؤول:

<div align="left"><figure><img src="/files/bb34444fa37f8aa7a1d36905c8db85c4166b152f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div align="left"><figure><img src="/files/6bf339a7bf855cac2d3da7d961f56c0ed1021cdf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### وضع التمهيد

إذا لم تكن لديك بيانات شبكة كاملة لجميع مواقع شركتك، فهناك أداة يمكن أن تساعد: وضع Bootstrap. لاستخدامها، تمكين المواقع الشخصية ووضع Bootstrap معًا لمستخدمي الاختبار لديك:

<figure><img src="/files/993ad2ce6e388f1e89c2e6e97c9b11111d992a17" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

يوفر وضع Bootstrap طريقةً للمستخدمين للإبلاغ عن المواقع وبيانات الشبكة الأساسية إلى المسؤول(ين). عندما يتم تمكين وضع Bootstrap و«المواقع الشخصية» لمستخدمي الاختبار لديك، في كل مرة ينتقل فيها تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب أو iPad إلى الموقع غير المعروف (أي في كل مرة يواجه فيها بيانات اتصال بالشبكة غير مرتبطة بالفعل بموقع محدد) سيطالب العميل المستخدم بتأكيد الموقع أو تحديثه. يمكنهم اختر من قائمة موجودة من مواقع الشركة (قد لا تحتوي على أي بيانات شبكة أو قد تحتوي على جزء فقط منها) أو تعريف موقع شركة جديد.

عندما يؤكد المستخدمون موقعًا، سيحصل المسؤولون على تنبيه عبر البريد إلكتروني يفيد بأنه تم الإبلاغ عن بيانات شبكة جديدة لموقع شركة، ويمكنك إما الموافقة على البيانات أو رفضها في بوابة المسؤول. يوجد أيضًا إعداد للتحكم في من يتلقى التنبيهات عندما يتم الإبلاغ عن بيانات جديدة في هذه العملية المسماة “**مستلمو البريد الإلكتروني لصيانة بيانات خدمات الطوارئ**”، والتي ستجدها ضمن إدارة خدمات الطوارئ لكل موقع. وبالتالي، يمكنك أن تطلب من المختبرين لديك «جولة في الموقع» لتأكيد بيانات الشبكة لكل موقع شركة أو الإبلاغ عنها بشكل فعّال.

عند إعداد مواقعك للمرة الأولى، يُنصح بتمكين وضع Bootstrap لفريق «اختبار الميزة» لديك. لاحقًا، عندما تصبح مواقع الشركة محددة بوضوح، يمكنك تمكين وضع Bootstrap كأداة مستمرة لاختبار البيانات وصيانتها: إذا وعندما يبلغ المستخدمون عن بيانات «جديدة» لموقع شركة موجود عبر وضع Bootstrap، فهذا يعني على الأرجح أن شيئًا ما قد تغيّر في شبكتك وستحتاج إلى إجراء التحديثات المقابلة على مواقع Zoom Phone الخاصة بك.

#### المواقع الشخصية

تُعد المواقع الشخصية أداة قوية صُممت لتمكينك من دعم قوة عاملة بعيدة أو متنقلة أو هجينة حيث قد يتنقل المستخدمون بين مواقع الشركة ومناطق العمل الخارجية مثل المكاتب المنزلية.

عند تمكين المواقع الشخصية، في كل مرة ينتقل فيها تطبيق Zoom Workplace على سطح المكتب أو iPad الخاص بالمستخدم إلى موقع غير معروف (أي في كل مرة يواجه فيها بيانات اتصال شبكي غير مرتبطة بالفعل بموقع محدد)، سيطلب التطبيق من المستخدم تأكيد عنوان الطواريْ الخاص به أو تحديثه. ويمكنهم اختيار موقع شخصي موجود إذا كان لديهم واحد بالفعل، أو يمكنهم تعريف موقع جديد. عند تعريف موقع شخصي، سيدخل المستخدم عنوان الطواريْ الفعلي الكامل للموقع، وسيقوم تطبيق Zoom Workplace بالتسجيل لبيانات الشبكة المرتبطة بهذا الموقع (عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) العام وBSS\_ID) بحيث يمكن اكتشافها مرة أخرى لاحقًا.

<div align="left"><figure><img src="/files/55356e86948a609e00edb6cef89d27253e2d8941" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

<div align="left"><figure><img src="/files/549bf0148c7dbf49b62d751d509074aca876c9a6" alt="" width="416"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
نوصي بشدة بتمكين المواقع الشخصية للمستخدمين لديك، خاصةً إذا كانوا متنقلين و/أو يعملون عن بُعد في الولايات المتحدة أو كندا. إذا كانت لديك بيئة هجينة يكون فيها المستخدمون أحيانًا في المنزل وأحيانًا في المكتب، فقد ترغب في الانتظار قبل تمكين المواقع الشخصية إلى أن تصبح مواقع شركتك محددة بوضوح حتى لا ينشئ المستخدمون عن طريق الخطأ نسخًا مكررة مما سيصبح موقع شركة.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
إذا لم تكن المواقع الشخصية ممكّنة، فسيتم استخدام عنوان الطواريْ الافتراضي للموقع/المستخدم، ولن يطلب تطبيق Zoom Workplace من المستخدم مطلقًا تحديث عنوان الطواريْ الخاص به أو تأكيده عند مواجهة بيانات اتصال شبكي غير معروفة.
{% endhint %}

مع قيام المستخدمين بإنشائها، ستظهر المواقع الشخصية كفئة خاصة بها من المواقع في بوابة المسؤول الخاصة بك. وستتمكن أيضًا من معرفة المستخدمين الذين أنشأوا موقعًا شخصيًا والذين لم ينشئوه بسرعة على لوحة المعلومات لتتبع الموقع. فيما يلي اعتبارات مهمة حول المواقع الشخصية:

**الولايات المتحدة وكندا**:

يمكن للمستخدمين إنشاء عدد غير محدود عمليًا من المواقع الشخصية. وينطبق ذلك أيضًا على المستخدمين الذين يعتمدون على الامتداد فقط. ويعمل هذا لأن معلومات الموقع يمكن إرسالها ديناميكيًا وبشكل مستقل عن معرّف المتصل في إشارات مكالمة الطوارئ.

**البلدان/المناطق خارج الولايات المتحدة وكندا**:

يجب أن يقتصر عدد المواقع الشخصية التي يمكن للمستخدم إنشاؤها على عدد أرقام DID المملوكة لذلك المستخدم، وستكون هناك فترة تأخير قبل أن يصبح الموقع يعمل بكامل وظائفه. ويرجع ذلك إلى أن معلومات الموقع التي يمكن إرسالها إلى جهات السلامة العامة مرتبطة بمعرّف المتصل الخاص بالمستخدم—إذ يتعين على نقطة استجابة السلامة العامة أن تبحث عن عنوان التسجيل لمعرّف المتصل الوارد. لذلك، لا يُنصح بالمواقع الشخصية على الإطلاق للمستخدمين الذين يعتمدون على الامتداد فقط. وبالنسبة إلى المستخدمين الذين *يملكون* رقم DID واحدًا أو أكثر مخصصًا لهم، يمكنهم إنشاء موقع شخصي لكل رقم DID—ولكن في الخلفية، يجب تحديث عنوان التسجيل لرقم هاتف المستخدم ليتطابق مع الموقع، الأمر الذي يستغرق وقتًا.

بالنسبة إلى أرقام الهاتف Zoom Native، ستجري Zoom عملية تغيير/تحديث العنوان هذه نيابةً عنك. في بعض البلدان، تكون هذه عملية يدوية يعمل فيها فريق الخدمة لدينا مع شركات الاتصالات المحلية لإكمال التحديثات.

بالنسبة إلى أرقام الهاتف Zoom BYOC، تقع على عاتقك مسؤولية العمل مع شركة الاتصالات/شركات الاتصالات لديك لإكمال عملية تغيير/تحديث العنوان.

### <mark style="color:أزرق;">تمكين المستخدمين والأجهزة من الإبلاغ عن بيانات الشبكة</mark>

لكي يعمل حلّنا المتنقل، نحتاج إلى أن يكون تطبيق Zoom Workplace قادرًا على اكتشاف بيانات الموقع والإبلاغ عنها بنجاح.

#### مشاركة الموقع مع تطبيق Zoom Workplace

لكي يتمكّن تطبيق Zoom Workplace من الإبلاغ عن بيانات الشبكة (عناوين IP ومعرّف BSS) لهذه الأغراض، يجب تمكين مشاركة الموقع مع التطبيق على مستوى نظام التشغيل لكلٍّ من macOS وiPadOS والتطبيق المستند إلى Windows. عند تمكين ميزة خدمات الطوارئ المتنقلة، سيطلب تطبيق Zoom Workplace من المستخدمين تمكين مشاركة الموقع مع Zoom عبر نافذة منبثقة داخل التطبيق:

<div align="left"><figure><img src="/files/e71f435301ccc482552a14e6c8c9f62b43ef3dea" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

يمكن أيضًا إدارة حالة مشاركة الموقع وعرضها في إعدادات تطبيق Zoom Phone:

<figure><img src="/files/0ade23d340d68f991621c0229dc6eb986427f45a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

ستتمكن من تتبع المستخدمين الذين أكملوا العملية على لوحة المعلومات Zoom Phone.\
ومع ذلك، بالنسبة إلى أجهزة Mac وiPads، تسمح متطلبات أمان Apple لمستخدم محلي فقط بصلاحيات إدارية للجهاز بتمكين مشاركة الموقع مع تطبيق Zoom Workplace. لا نعلم بعد بأي وسيلة موثوقة للتحكم عن بُعد في إعداد الأمان هذا لمستخدمي Apple. لذلك إذا لم يكن لدى مستخدمي Mac امتيازات المسؤول على أجهزتهم، فستحتاج إلى تمكين مشاركة الموقع مع Zoom لهم عبر عملية يدوية.

#### اكتشاف والإبلاغ عن بيانات مفتاح الشبكة

إذا كانت عملية النشر لديك تحتاج إلى تمكين اكتشاف والإبلاغ عن بيانات محول الشبكة، فقد يكون لدينا عمل يجب القيام به على تطبيقات Zoom Workplace لديك وكذلك على شبكتك. تستفيد تطبيقات Zoom Workplace من بروتوكول اكتشاف طبقة الارتباط (LLDP) لتحديد طوبولوجيا الشبكة في شبكة مؤسسية استنادًا إلى منافذ المحول، لذا يتعين علينا تمكين العملاء من اكتشاف LLDP وتمكين شبكتك من الإبلاغ عن LLDP.

لنبدأ بتطبيق سطح المكتب Zoom Workplace: بينما يمكن لهواتف IP المدعومة وتطبيقات سطح المكتب Zoom Workplace المستندة إلى Windows اكتشاف بيانات مفتاح الشبكة والإبلاغ عنها طالما تم تثبيت الحد الأدنى من إصدار البرنامج الثابت أو تطبيق Zoom Workplace، فإن الإبلاغ عن بيانات مفتاح الشبكة يكون أكثر صعوبة بالنسبة لتطبيقات macOS. بالنسبة لهذه التطبيقات، ستحتاج إلى تمكين خيار في بوابة المسؤول وتنزيل/تثبيت تطبيق مساعد.

<div align="left"><figure><img src="/files/0a11cb7ab0e8dfaac4bc86d74c8d1ce111df8b34" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

إذا كانت لدى المستخدمين لديك صلاحيات إدارية على أجهزتهم، فيمكنك اختر الخيار الذي سيطلب من المستخدمين تنزيل وتثبيت الخيار بأنفسهم. إذا لم يكن لدى المستخدمين مثل هذه الصلاحيات، فسيتعين عليك توزيع تطبيق المساعد عليهم.

{% hint style="info" %}
يدعم الإبلاغ عن بيانات محول الشبكة لـ Zoom Phone على أجهزة Windows و جهاز Mac، بالإضافة إلى هواتف IP من Poly وYealink.
{% endhint %}

عند إجراء مكالمة طوارئ، يقوم تطبيق Zoom Workplace باسترجاع عنوان MAC الخاص بالمحول من نوع-طول-قيمة “Chassis ID” (TLV) ورقم منفذ المحول أو معرّف الواجهة من نوع-طول-قيمة “PortID” (TLV). يتم استخراج هذه المعلومات من وحدة بيانات LLDP (LLDPDU) التي يرسلها المحول إلى تطبيق Zoom Workplace الموصّل بالمحول. أثناء مكالمة الطوارئ، يتم إرسال هذه المعلمات إلى خوادم Zoom لربطها بالموقع الخاص بالطوارئ الذي يتم تكوينه بواسطة مسؤول أو يتم اكتشافه كجزء من وضع Bootstrap Mode.

| ديباجة | Dest. جهاز Mac | جهاز Mac المصدر | نوع الإيثرنت | TLV مُعرّف الهيكل | TLV معرّف المنفذ | مدة البقاء TLV | TLVs اختياري | نهاية TLV لـ LLDPDU | تسلسل فحص الإطار |
| ------ | -------------- | --------------- | ------------ | ----------------- | ---------------- | -------------- | ------------ | ------------------- | ---------------- |

لضمان نجاح نشر خدمات الطوارئ الخاصة بـ Nomadic مع التتبع القائم على منفذ التبديل، يُطلب من المسؤولين تمكين LLDP على منافذ التبديل التي ستتصل بها تطبيقات Zoom Workplace.

* يجب تهيئة مفتاح الشبكة ليقوم بـ«إرسال» معلومات LLDP نحو تطبيقات Zoom Workplace. لا تقوم تطبيقات Zoom Workplace بإرسال حزم LLDP نحو مفتاح الشبكة.
* يجب أن تتضمن تهيئة LLDP إرسال TLVs الإلزامية، والتي تتطلبها تطبيقات Zoom Workplace لتتبع الموقع الخاص بـ جهاز.
* قد يتطلب بعض موردي المفاتيح تمكين LLDP-MED على منافذ المفتاح للسماح بإرسال TLVs الإلزامية المطلوبة في LLDPDU. نوصي بالرجوع إلى وثائق المورد لمعرفة خطوات التهيئة.
* يجب ضبط مؤقتات LLDP على قيمة تسمح لتطبيقات Zoom Workplace باكتشاف أي تغييرات في الشبكة. يُوصى بقيمة 30 ثانية.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/deploying-a-nomadic-emergency-services-solution.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.