# دليل الحقل لتطبيق ترحيل دردشة Zoom
### مقدمة
يُعد الدليل الميداني لـ تطبيق ترحيل دردشة Zoom مرجعًا شاملًا لمسؤولي تقنية المعلومات، إذ يوفّر تعليمات خطوة بخطوة لنقل مساحات العمل في Slack إلى دردشة Zoom. ويغطي العمليات الأساسية لترحيل القنوات العامة والقنوات الخاصة والرسائل المباشرة مع الحفاظ على سلامة البيانات وسجل اتصالات مستخدم.
إن [تطبيق ترحيل دردشة Zoom](https://marketplace.zoom.us/apps/5ZXfqVPZSfqBYeCR9VLsBg) يطبّق بنية ثنائية المحرك لنقل بيانات مساحة العمل في Slack إلى بيئات دردشة Zoom. ويمكن لمسؤولي النظام الوصول إلى عدة مسارات للترحيل.
### نظرة عامة على الترحيل
توجد عدة طرق لترحيل بيانات Slack الخاصة بك باستخدام تطبيق ترحيل دردشة Zoom، وذلك حسب حجم مؤسستك، وخطة Slack، ومتطلبات الأمان.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تستوفي متطلبات مسبقة معينة خاصة بـ Slack وZoom، وأن تضع خطة للترحيل، وأن تدمج مساحات العمل في Slack الخاصة بك. يقدّم هذا القسم نظرة عامة على هذه المتطلبات والاعتبارات.
{% embed url="" %}
#### خيارات الترحيل
يوضح الجدول التالي أكثر أساليب الترحيل شيوعًا:
| طريقة الترحيل | الوصف | الأفضل لـ | المتطلبات | الفائدة |
| ---------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| **ترحيل واجهة برمجة التطبيقات (المعتمد على تطبيق)** | يستخدم تطبيق ترحيل للاتصال مباشرةً بواجهات برمجة تطبيقات Slack ونقل البيانات. يدعم القنوات العامة والقنوات الخاصة والرسائل المباشرة. | المنظمات الأصغر أو الحالات التي يكون فيها الحصول على تفويض المستخدم ممكنًا | يجب على المستخدمين تفويض الوصول إلى بياناتهم للمحادثات الخاصة والرسائل المباشرة | نقل البيانات بشكل مؤتمت بالكامل وسلس مباشرةً من Slack |
| **ترحيل أداة الاستيراد (معتمد على الملفات)** | يستخدم ملفات تصدير Slack لترحيل البيانات عبر أداة الاستيراد الخاصة بـ Zoom | المنظمات التي لديها خطط Slack Plus أو خطة Enterprise Grid | يجب على المسؤولين تصدير بيانات Slack من لوحة المعلومات الخاصة بمسؤول Slack | لا حاجة إلى تفويض المستخدم؛ مثالي للترحيل الجماعي، خاصة المحادثات الخاصة |
| **النهج الهجين (واجهة برمجة التطبيقات + الاستيراد)** | يجمع بين طريقتي واجهة برمجة التطبيقات والاستيراد: القنوات العامة عبر واجهة برمجة التطبيقات؛ والقنوات الخاصة والرسائل المباشرة عبر أداة الاستيراد | المنظمات المتوسطة إلى الكبيرة التي تريد تجنب تعقيد تفويض المستخدم | وصول المسؤول لكل من تصدير Slack وإعداد ترحيل واجهة برمجة التطبيقات المستند إلى التطبيق | يتجنب احتكاك تفويض المستخدم للمحادثات الخاصة مع الحفاظ على الأتمتة لترحيل القنوات العامة |
**قيود النظام**
تخضع عملية الترحيل لقيود محددة:
* **الحد الأقصى لسعة المهمة الواحدة**: 12 شهرًا من البيانات التاريخية
* **إجمالي فترة الترحيل**: 60 شهرًا (5 سنوات)
* **تزامن الوظائف**: يجب تشغيل وظيفة واحدة فقط في كل مرة
تُمكّن هذه البنية التقنية من الترحيل المنهجي لبيانات اتصالات المؤسسات مع الحفاظ على بروتوكولات الأمان وسلامة البيانات.
#### تعيين البيانات من Slack إلى Zoom
يمكن أن يساعدك جدول تفاصيل التعيين التالي على فهم الاتصال بين Slack وZoom دردشة قبل الترحيل:
| ميزة Slack | المكافئ في Zoom دردشة | ملاحظات |
| --------------------------- | --------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| القنوات العامة | القنوات العامة | تمت هجرتها تلقائيًا |
| القنوات الخاصة | القنوات الخاصة | يتطلب موافقة المستخدم |
| الرسائل المباشرة (DMs) | محادثات 1:1 | يتطلب موافقة المستخدم |
| رسائل مجموعة مباشرة | محادثات مجموعة | يتطلب موافقة المستخدم |
| السلاسل | الردود المضمنة | ليس مترابطًا بالكامل مثل Slack، لكنه يحافظ على ترتيب الردود |
| الإشارات إلى @ | الإشارات إلى @ | السلوك نفسه |
| التفاعلات | تفاعلات رمز تعبيري | السلوك نفسه |
| الملفات | الملفات المشتركة | يتطلب تفعيل تخزين السحابة |
| رسائل مثبتة | الرسائل المميزة بنجمة | تصبح الرسائل المثبتة مميزة بنجمة |
| رسائل Slack للروبوتات/تطبيق | نص فقط (بدون بطاقات) | لن يتم ترحيل بطاقات التطبيق الغنية |
#### المتطلبات المسبقة للحساب والإذن
يجب عليك التحقق من كلٍ من مستويات حسابك في Slack وZoom وأذونات المسؤول قبل المتابعة.
* إن **خطة اشتراك Pro، الأعمال، خطة Enterprise، أو التعليم** حساب Zoom مطلوب.
* سلاك وزوم **صلاحيات المسؤول** مطلوبة لتفويض الترحيل.
{% hint style="info" %}
يجب على المسؤول الذي يثبّت تطبيق سوق التطبيق من Zoom الوصول إلى إدارة الأدوار على البوابة الإلكترونية. ويجب أن يتأكد من أنه مُعيَّن له أذونات إدارة الدردشة الصحيحة - **تحرير** يجب تحديد مربع الاختيار الخاص بـ **قنوات الدردشة** و **رسائل الدردشة** الأدوار. وإلا فلن يتمكنوا من تفويض تطبيق ترحيل Zoom Slack بسبب عدم كفاية الأذونات.
{% endhint %}
* يجب تمكين التخزين السحابي لـ **الاحتفاظ بالرسائل/الملفات**.
**واجهات برمجة تطبيقات Slack: النطاقات والأذونات وحدود المعدل**
تُستخدم واجهات برمجة تطبيقات Slack لجلب بيانات المستخدم والقناة والرسائل الخاصة بك في Slack. تخضع هذه الأنواع من البيانات لحدود معدل، مما يسمح فقط بعدد معين من الطلبات في الدقيقة لـمساحة العمل في Slack. وهذا اعتبار مهم عند التخطيط لجدول زمني الترحيل الخاص بك.
**معايير أداء مهمة ترحيل Slack**
توفر الجداول التالية تقديرات لعمليات ترحيل Slack.
{% tabs %}
{% tab title="تحليل مقارنة الأداء حسب طريقة تنفيذ الترحيل" %}
| طريقة الترحيل | نطاق البيانات | وقت المعالجة لكل قناة | الوقت المقدر للترحيل\* |
| ------------------------------------ | ------------- | --------------------- | ------------------------------------- |
| استيراد الترحيل | حوالي أسبوعين | 5-10 ثوانٍ | 45 ثانية - 1 دقيقة و15 ثانية لكل قناة |
| ترحيل قائم على واجهة برمجة التطبيقات | حوالي أسبوعين | 20-30 ثانية | 3-5 دقائق لكل قناة |
*\*استنادًا إلى مساحة عمل سلاك متوسطة الحجم مع عام واحد من البيانات التاريخية*
{% endtab %}
{% endtabs %}
تواجه مهام الترحيل عنقَي زجاجة أساسيين يؤثران مباشرةً في الجداول الزمنية للتنفيذ وتخطيط الموارد. تؤثر قيود معالجة نقل الملفات في كل من أساليب الاستيراد والترحيل القائم على واجهة برمجة التطبيقات، مما يخلق قيودًا على الأداء تتطلب تخصيصًا مناسبًا لعرض النطاق واستراتيجيات تحسين النقل أثناء تخطيط النشر. وتواجه مهام الترحيل القائم على واجهة برمجة التطبيقات قيود أداء إضافية بسبب آليات تحديد معدل واجهة برمجة التطبيقات الأصلية في Slack. لا تؤثر هذه القيود في عمليات ترحيل الاستيراد، لكنها تؤثر بشكل كبير في عمليات التنفيذ القائمة على المنصة، مما يتطلب نوافذ معالجة ممتدة وجدولة دقيقة للمهام لتحسين الإنتاجية مع الحفاظ على الامتثال لقيود المنصة.
بينما قد تحتوي مساحة عمل سلاك الخاصة بك على مئات أو آلاف القنوات، فإن توزيع نشاط القنوات يتبع أنماطًا يمكن التنبؤ بها تؤثر مباشرةً في أداء الترحيل ومتطلبات تخصيص الموارد. ستتطلب القنوات ذات النشاط المرتفع، مع سجلات رسائل واسعة ومرفقات ملفات وتفاعلات المستخدم، أوقات المعالجة الكاملة للمعايير الموضحة أعلاه. ومع ذلك، فإن غالبية قنوات مساحة العمل تحتوي عادةً على نشاط محدود—يتكون من محادثات قصيرة أو إعلانات أو مناقشات مؤرشفة—وهي تُرحَّل أسرع بكثير من تقديرات المعايير.
**أذونات المسؤول والنطاقات المطلوبة**
يتطلب سوق التطبيق الخاص بتطبيق زوم أذونات المسؤول والنطاقات التالية داخل مستأجر Zoom:
* **إدارة الدردشة > قنوات الدردشة = تعديل**
* **رسائل الدردشة = تعديل**
تستخدم أداة Zoom Migration واجهات برمجة تطبيقات داخلية تتطلب نطاقات تطبيق Zoom التالية:
* `دردشة_message:write:مسؤول`
* `imدردشة:bot`
* `دردشة_قناة:write:مسؤول`
* `مستخدم:write:مسؤول`
يتضمن Zoom XMPP حقلاً يحتوي على معرّف رسالة Slack لأغراض الأصالة والتتبع التاريخي.
سيُثبَّت تطبيق Slack الذي أنشأته Zoom تلقائيًا في مستأجر Slack عندما يتصل مسؤول بـ مساحة العمل عبر أداة الترحيل. يستخدم تطبيق Slack[ المصادقة OAuth2](https://api.slack.com/authentication/oauth-v2) للاتصال بـ Zoom، مما يوفر الرمز المميز الخاص بالتفويض لترحيل البيانات. يجب على المستخدمين تفويض ترحيل المحادثات الخاصة (الرسائل المباشرة، ودردشات مجموعة، والقنوات الخاصة).
يجب عليك أيضًا تعيين الخيار لـ **السماح فقط بتطبيقات من دليل Slack** إلى **إيقاف**، والذي يسمح لتطبيق Slack بالتثبيت بمجرد إنشاء اتصال مساحة العمل. كما أن نطاقات Slack التالية مطلوبة أيضًا:
* `files:read`
* `channels:history`
* `channels:read`
* `groups:history`
* `groups:read`
* `im:history`
* `im:read`
* `mpim:history`
* `mpim:read`
* `pins:read`
* `stars:read`
* `users:read`
* `users:read.البريد إلكتروني`
#### اعتبارات الترحيل
إن التفكير مسبقًا في استراتيجية للترحيل سيوفر الجهد ويضمن انتقالًا سلسًا بين المنصات. وعلى سبيل المثال على مستوى عالٍ، يقدّم Zoom المخطط التالي للاستراتيجية:
1. حدد أي مساحات عمل Slack تريد ترحيلها (واحدة أو أكثر)
2. اختر ما البيانات التي تريد ترحيلها:
1. القنوات العامة (الترحيل التلقائي)
2. القنوات الخاصة والرسائل المباشرة (DMs) (يتطلب تفويض المستخدم)
3. رسائل البوت و/أو التطبيق
3. حدّد طريقة الترحيل التي تناسب احتياجاتك على أفضل وجه
4. حدِّد إطارًا زمنيًا للهجرة (بحد أقصى سنة واحدة لكل وظيفة)
5. التواصل مع المستخدمين بشأن الموافقات على الرسائل الخاصة
**دمج مساحة العمل في Slack**
بالنسبة للمؤسسات التي تستخدم عدة مساحات عمل في Slack، مثل مستخدمي Enterprise Grid، فإن عملية الترحيل إلى Zoom Chat تُوحِّد جميع مساحات العمل في حساب واحد.
للتمييز بين مساحات العمل، يضيف Zoom اسم مساحة العمل الأصلي إلى كلٍ من أسماء القناة والدردشة. على سبيل المثال:
* القناة الأصلية في Slack:
* **#engineering** (مع مساحة عمل "US Team")
* القناة المُرحَّلة في Zoom:
* **#engineering: US Team**
يضمن هذا الدمج ترحيل جميع البيانات إلى حساب دردشة واحد في Zoom مع الحفاظ على سياق مساحة العمل الأصلية. يمكن أن توفّر المساحات المشتركة هيكلًا إضافيًا لفرق أو أقسام محددة، مما يجعل تنظيم المحتوى والوصول إليه أسهل.
**دمج بيانات الدردشة**
يمكن أن تحتوي مساحات العمل التي تضم أكثر من 100 مستخدم على عشرات الآلاف من محادثات المجموعة الخاصة والرسائل المباشرة التي لم تُؤرشف أو تُحذف مطلقًا، حتى بعد إزالة المستخدمين من الشركة. يؤدي هذا إلى أن تستغرق مهام الترحيل الخاصة وقتًا أطول بكثير من المهام العامة.
ينبغي على المسؤولين تنظيف البيانات القديمة إما عن طريق أرشفة هذه المحادثات القديمة يدويًا أو تحديث فترة الاحتفاظ في Slack لحذفها تلقائيًا.
توصي Zoom بالتحقق من البيانات التي يجب أن تبقى كبيانات نشطة في دردشة Zoom، وأي البيانات يمكن أرشفتها لأي أغراض قانونية أو امتثال أو تخفيف للمخاطر أو موارد بشرية أو غيرها من الأغراض المستقبلية.
{% hint style="success" %}
بينما يمكنك تكرار المزيد من بيانات Slack إلى دردشة Zoom، توصي Zoom **بتكرار سنة واحدة فقط (1) من البيانات النشطة وأرشفة الباقي**. نادرًا ما يحتاج معظم المستخدمين إلى البحث لأكثر من سنة واحدة لأداء دورهم والتواصل. توصي Zoom بإنشاء مهام ترحيل على دفعات أصغر من ثلاثة إلى ستة أشهر لنجاح عمليات ترحيل البيانات.
{% endhint %}
كما من المهم مراعاة ما إذا كانت البيانات موجودة حاليًا في Slack أو أنها مدمجة مع خدمات الجهات الخارجية لأغراض DLP أو e-Discovery أو الأرشفة.
**الاحتفاظ بسجل دردشة**
توجد عدة اعتبارات متعلقة بالاحتفاظ عند الترحيل من Slack إلى Zoom، نظرًا لأن Slack يعتمد بالكامل على السحابة بينما توفر Zoom خيارات أكثر دقة للاحتفاظ:
* توفر Zoom كلًا من التخزين المحلي على الجهاز والتخزين السحابي. [التخزين المحلي على الجهاز](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063423) يمكن أن يتراوح من يوم واحد (1) إلى سبع (7) سنوات. [التخزين السحابي](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067567) يمكن تعطيله أو إعداده لفترة احتفاظ مدتها 7 سنوات.
* [سياسات الاحتفاظ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) يمكن تهيئتها على مستوى الحساب والمجموعة للمستخدمين.
* يمكن للمسؤولين تعيين أوقات احتفاظ محددة للقنوات الفردية حسب الحاجة.
* يمكن للمسؤولين تحديد سياسة احتفاظ واحدة للرسائل المباشرة أو مجموعات الدردشة، وتعيين سياسة أخرى لقنوات الدردشة.
* بالنسبة لتقارير سجل الدردشة، توصي Zoom بتخزين مراجعات الرسائل المعدلة والحذف.
راجع مقالة دعم Zoom [تخزين سجل رسائل دردشة Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) للتعرّف على المزيد حول الاحتفاظ بسجل الدردشة.
### أفضل الممارسات
#### أفضل الممارسات لما قبل الترحيل
اتبع هذه التوصيات لتسهيل عملية ما قبل الترحيل:
* تأكد من أن المستخدمين قد أنشأوا حسابات على Zoom وقاموا بالمصادقة مرة واحدة على الأقل.
* قام المسؤولون بإضافة تطبيق Slack Migration إلى حساب Zoom الخاص بهم.
* يجب أن تكون لدى المسؤولين الذين يقومون بعملية الترحيل أذونات لكلا المنصتين (Slack وZoom دردشة)، ويجب أن يتطابق البريد إلكتروني لديهم بين حسابات Zoom وSlack الخاصة بهم.
* يجب على المسؤولين استخدام تطبيق Zoom دردشة Migration لكي كوَّن مهام الترحيل لتشغيل ونقل البيانات من Slack إلى Zoom دردشة. ملاحظة: تتطلب هذه العملية حدًا أدنى من مهمتين لأن مهمة واحدة على الأقل ستنقل المحادثات الخاصة ومهمة واحدة ستنقل القنوات العامة.
* يجب على المسؤولين أرشفة أو حذف أي بيانات غير ضرورية في Slack لا يريدون ترحيلها إلى دردشة للمساعدة في تسريع عمليات الترحيل.
* إذا كنت تستخدم وظائف ترحيل واجهة برمجة التطبيقات لترحيل البيانات الخاصة، فتأكد من أن المستخدمين على دراية بموعد وكيفية منحهم Slack الإذن لنقل بياناتهم إلى دردشة.
* إذا كنت تخطط لاستخدام مهام استيراد الترحيل، فاتبع [تعليمات Slack حول تصدير بيانات دردشة مساحة العمل الخاصة بك كملف .zip](https://slack.com/help/articles/201658943-Export-your-workspace-data).
* متطلبات الملف:
* يجب عدم تغيير اسم ملف .zip عن تنسيقه الأصلي المُصدَّر من Slack
* يجب ألا يتجاوز حجم ملف .zip 10 جيجابايت
#### أفضل الممارسات للترحيل
تُوفّر العملية التالية نظرة عامة عالية المستوى على عملية الترحيل:
1. قبل الترحيل، تأكد من إنشاء المستخدمين في Zoom وأنهم قد قاموا بالمصادقة مرة واحدة على الأقل.
2. يجب على المسؤولين إعداد وإضافة تطبيق Slack Migration إلى حساب Zoom الخاص بهم.
3. يجب أن يكون لدى المسؤول الذي يقوم بعملية الترحيل الأذونات المناسبة لكلا المنصتين وعناوين البريد إلكتروني المتطابقة بين حسابيه في Zoom وSlack.
4. يجب على المسؤولين تثبيت التطبيق الخاص في Slack للاتصال بـ Zoom وإجراء المصادقة عبر OAuth.
5. يستخدم المسؤولون تطبيق Zoom دردشة Migration كوَّن مهام الترحيل لنقل البيانات من Slack إلى Zoom دردشة. يتطلب ذلك حدًا أدنى من مهمتين - واحدة للمحادثات الخاصة وواحدة للقنوات العامة.
عند الترحيل، اتبع هذه الخطوات الموصى بها:
1. قم بترحيل البيانات من قناة واحدة عن طريق تحديد نوع محادثة يحدد القنوات العامة واختيار قناة محددة. يحدد بيانات لمدة أسبوع من بعض أقدم القنوات لديك.
2. أنشئ مهامًا لنقل جميع القنوات العامة من أكثر من عام مضى، ثم تحقّق من أن جميع القنوات قد أُنشئت مع المستخدمين.
3. بعد التحقق من أن تطبيق يعمل كما هو متوقع، أنشئ ونفّذ وظائف أقل بفترات زمنية أكبر بدلًا من وظائف أكثر بفترات زمنية أصغر. تحتوي كل وظيفة على العدد نفسه من الخطوات المراد ترحيلها.
4. (اختياري) كرر هذه الخطوات لعمليات ترحيل الوظائف الخاصة.
بعد ترحيل البيانات، ستظهر بياناتك كما يلي:
* ستظهر أسماء القناة العامة/الخاصة و دردشة المجموعة على النحو التالي: #اسم-القناة: اسم-مساحة العمل
* ستعرض الرسائل التي يرسلها مستخدمو Slack الذين لديهم حسابات Zoom نشطة بشكل طبيعي كما لو كانت قد أُرسلت من قِبل مستخدمي Zoom هؤلاء
* الرسائل المرسلة بواسطة مستخدمي Slack الذين ليس لديهم حسابات Zoom نشط ستعرض على أنها مرسلة بواسطة مستخدم Zoom معطّل مع اسم مرسل رسالة Slack
* ستنتقل رسائل النظام (على سبيل المثال، "@Some مستخدم انضم إلى القناة")
* سيتم ترحيل جميع الرسائل على أنها مقروءة، بغض النظر عن حالتها في Slack
* سيتم إرسال إشعار اكتمال الترحيل إلى كل قناة عامة وخاصة عند الانتهاء، ويظهر بصيغة "تم إرسال الرسالة من تطبيق دردشة الترحيل، اليوم التاريخ الوقت"
#### حذف تطبيق الترحيل
يحافظ تطبيق الترحيل على تعيينات 1:1 بين محادثات Slack وZoom بعد الترحيل.
{% hint style="warning" %}
ستؤدي إزالة هذا التطبيق من حساب Zoom الخاص بك إلى حذف هذه التعيينات، مما ينتج عنه قنوات ودردشات مكررة إذا أعدت التثبيت ورحّلت مرة أخرى. احذف تطبيق دردشة الترحيل فقط إذا كنت متأكدًا من أنه لن تكون هناك حاجة إلى أي عمليات ترحيل إضافية.
{% endhint %}
### التثبيت
{% embed url="" %}
لتثبيت التطبيق:
1. سجّل الدخول إلى سوق التطبيق لـ Zoom.
2. ابحث عن دردشة الترحيل وانقر على **إضافة**.
3. راجع ووافق على الأذونات اللازمة.
راجع مقالة دعم Zoom [استخدام تطبيق دردشة الترحيل (أداة ترحيل Slack)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058132) للحصول على تعليمات تثبيت أكثر تفصيلاً.
{% hint style="info" %}
يجب على المسؤولين منح إذن إلى الحساب الخاص بمساحة العمل في Slack أو مؤسسة لتثبيت وتفويض تطبيق الخاص، **مسترجع الرسائل**. يجب على مسؤول الموافقة على استخدام التطبيقات، بشكل عام، في مساحة العمل في Slack وكذلك منح الأذونات لجميع الأعضاء لاستخدام التطبيق.
{% endhint %}
يجب على المسؤولين منح إذن لتثبيت تطبيق ترحيل الدردشة في حساب Zoom الخاص بهم، إلى جانب إذنين لإدارة الدردشة في دور المسؤول.
الخيار لـ **السماح فقط للتطبيقات من دليل تطبيق Slack** يجب أن يكون الإعداد **معطّل**.
{% hint style="info" %}
يجب أن يكون مسؤول الحساب الذي يستخدم التطبيق لديه [دور مسؤول الحساب](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684#h_01FCBKK69SJNA90M1J07SSJ1YB) لترحيل المحادثات. لا يمكن أن يكون نوع مسؤول مخصص. تعرّف على المزيد حول [تحديد أنواع الحسابات، والأدوار، والتراخيص](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684) و [إدارة الأدوار](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983) على موقع دعم Zoom.
{% endhint %}
#### قم بتوصيل مساحة العمل الخاصة بـ Slack لمهام ترحيل واجهة برمجة التطبيقات
إذا لم تكن تستخدم طريقة استيراد الملف، فستساعدك هذه التعليمات على الاتصال لعمليات ترحيل واجهة برمجة التطبيقات.
لتوصيل مساحة العمل:
1. افتح تطبيق ترحيل الدردشة في Zoom.
2. انقر على **إنشاء اتصال > تسجيل الدخول إلى Slack** والموافقة على التفويض.
3. أكد اتصال مساحة العمل في لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom.
#### نفّذ مهمة المزامنة للمستخدم
تسترجع مهمة المزامنة للمستخدم جميع الأعضاء الكاملين والنشطين في مساحة عمل Slack الخاصة بك، وتُنشئ تعيينًا واحدًا لواحد إلى حساب Zoom المقابل لهم باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم.
إذا لم يتم العثور على عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم Slack نشط على جانب Zoom، فسيتم إنشاء مستخدم جديد غير مُفعّل داخل Zoom لهذا عنوان البريد الإلكتروني.
إذا تم العثور على عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم Slack نشط ضمن حساب Zoom مختلف، مثل الحساب الشخصي، فسيتم تعيين المستخدم إلى ملف تعريف "مستخدم وهمي". في حساب Zoom الخاص بك، سيكون اسم هذا المستخدم **تطبيق TeamChatMigration للمستخدم** وسيكون عرضًا لضمان ترحيل جميع بيانات الرسائل إلى مساحة العمل الخاصة بك.
{% hint style="warning" %}
لا تحذف الـ **تطبيق TeamChatMigration للمستخدم** مستخدم.
{% endhint %}
### جارٍ تنفيذ مهام الترحيل
سيساعدك القسم التالي على بدء المهام اللازمة للترحيل.
#### إنشاء مهمة ترحيل استيراد
لإنشاء مهمة ترحيل جديدة:
1. انقر على **تحميل الملفات**، يحدد ملف تصدير Slack الخاص بك، ثم انقر فوق **تحميل**.
2. انتظر حتى يتم تحميل ملفك إلى Zoom.
1. ملاحظة: يرجى عدم الخروج أو تحديث الصفحة، لأن ذلك سيؤدي إلى توقف تحميل الملف وستعلق المهمة في حالة "جاري التحميل". إذا حدث ذلك، يمكنك حذف مهمة "جاري التحميل" وإعادة بدء هذه العملية
3. بمجرد اكتمال التحميل الأولي للملف، ستظهر **نافذة تفاصيل الترحيل** بينما يقوم تطبيق الترحيل بإعداد الملف للترحيل. في هذه المرحلة، يمكنك إغلاق الصفحة أو الخروج منها أو تحديثها أثناء انتظارك حتى تصبح المهمة جاهزة للتشغيل.
4. بعد أن ينتهي الأداة من إعداد الملف للترحيل، ستتمكن من تحديد أنواع المحادثات المراد ترحيلها.
5. بمجرد أن تكون قد حددت أنواع المحادثات الخاصة بك، انقر فوق **تشغيل** لبدء مهمة الترحيل.
{% embed url="" %}
#### إنشاء مهمة ترحيل باستخدام واجهة برمجة التطبيقات
لإنشاء مهمة ترحيل جديدة:
1. انقر على **مهمة ترحيل جديدة** وحدد مساحة عمل Slack.
2. اختر **نطاق البيانات**:
* القنوات العامة (تُرحَّل تلقائيًا).
* القنوات الخاصة ورسائل الدردشة المباشرة (تتطلب تفويض المستخدم).
* نطاق تاريخ محدد للرسائل.
3. بمجرد أن تكون قد حددت نطاق بياناتك وفترته وحصلت على التفويض من المستخدمين لديك، يحدد **تشغيل** لبدء مهمة الترحيل.
{% hint style="warning" %}
التعامل مع طلبات تفويض البيانات الخاصة للقنوات الخاصة ورسائل الدردشة المباشرة:
* **تتطلب القنوات الخاصة ورسائل الدردشة المباشرة موافقة المستخدم** قبل الترحيل.
* سيقوم Zoom تلقائيًا بإرسال طلبات البريد الإلكتروني للموافقة بمجرد إنشاء مهمة الترحيل.
* يمكن للمسؤولين تتبع المستخدمين الذين وافقوا والذين لم يوافقوا. بالنسبة لترحيل دردشة خاصة، يلزم تفويض مستخدم واحد فقط لترحيل سجل المحادثة بالكامل.
* تُرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بطلب التفويض فقط إلى المستخدمين الذين لم يقدموا الموافقة بعد.
* لتحقيق أفضل نجاح في الترحيل، استهدف الحصول على التفويض من نحو 60-70% من المستخدمين لديك.
{% endhint %}
{% embed url="" %}
{% embed url="" %}
#### تشغيل مهام الترحيل ومراقبتها
**بدء مهمة ترحيل جديدة**
لبدء تشغيل مهمة ترحيل، قم بما يلي:
1. انقر على **تشغيل الترحيل** لبدء العملية.
2. تختلف أوقات الترحيل (قد تستغرق مساحات العمل الكبيرة **12+ ساعة**).
3. تتبع التقدم في **لوحة المعلومات الخاصة بالترحيل**.
**استكشاف أخطاء مهام الترحيل وإصلاحها**
في بعض الأحيان، قد لا تُرجع مهمة الترحيل النتيجة المطلوبة. يوفّر الجدول التالي حلولًا للمشكلات المحتملة التي قد تواجهها أثناء الترحيل:
{% tabs %}
{% tab title="استكشاف أخطاء الترحيل وإصلاحها" %}
| المشكلة | الحل |
| ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------ |
| | - تحقق مما إذا كان المستخدم قد فوض الترحيل
|
| | سيحاول تطبيق الترحيل إعادة المحاولة تلقائيًا |
| - بعض المستخدمين غير مُعيَّنين في Zoom
| تأكد من وجودهم في Zoom بنفس البريد الإلكتروني وأعد تشغيل أي عمليات ترحيل |
| {% endtab %} | |
| {% endtabs %} | |
{% embed url="" %}
### مراجعة ما بعد الترحيل
بعد إكمال الترحيل، يوصي Zoom بإجراء مراجعة شاملة بعد الترحيل والتحقق من أن محتوى Slack قد نُقل إلى الدردشة كما هو متوقع.
يوفر الجدول التالي المهام الموصى بها للتحقق من عمليات ترحيل الدردشة الخاصة بك:
| الخطوة | الإجراء |
| ------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **التحقق من الترحيل** | - سجّل الدخول إلى دردشة Zoom وتحقق من أن القنوات والرسائل والملفات تظهر بشكل صحيح.
- سجّل الخروج ثم سجّل الدخول مرة أخرى لتحديث سجل الدردشة.
|
| **إصلاح أي بيانات مفقودة** | - أعِد إرسال طلبات التفويض إلى المستخدمين الذين لم يوافقوا على الوصول إلى البيانات الخاصة.
- راجع مهام الترحيل بحثًا عن الأخطاء وأعِد محاولة أي مهام فاشلة.
|
| **(اختياري) إيقاف Slack** | - بعد التأكد من اكتمال ترحيل البيانات، يمكنك أرشفة مساحة العمل في Slack أو إزالتها.
|
| **استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام** | - إذا كانت الرسائل مفقودة، فحاول تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Zoom.
- إذا تعذر العثور على المستخدمين، فتحقق من تطابق عناوين البريد إلكتروني بين Slack وZoom.
- إذا فشل الترحيل، فتحقق من السجلات لمعرفة تفاصيل الخطأ وأعِد محاولة العملية.
|
#### قائمة تحقق إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا اكتشفت مشكلات إضافية بعد الترحيل، فيمكن أن توفر قائمة التحقق هذه خطوات وإجراءات إضافية لتنفيذها من أجل التحقق.
{% hint style="info" %}
قبل المتابعة، يجب أن تحصل على **معرّف تتبع Zoom من مكالمة الويب** واسترجاع كلٍّ من **معرّفات الحساب** و **معرّفات المستخدم**.
{% endhint %}
| الفئة | وصف المشكلة |
| ---------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **إعدادات حساب Zoom** | - تأكد من تمكين وظيفة دردشة الفريق على جميع المستويات
- تحقق من تمكين جميع إعدادات مشاركة الملفات على جميع المستويات ووثّق أي قيود على الملفات
- تحقق من تمكين "السماح للمستخدمين بإنشاء قنوات عامة + خاصة" على جميع المستويات
|
| **مشكلات مستخدم Zoom** | - تحقق من حالة مسؤول الخاصة بالمستخدم
- تأكد من أن البريد إلكتروني لمشغّل الأداة متطابق بين Zoom وSlack
- تحقق من تطابق عناوين البريد إلكتروني للمستخدمين الجاري ترحيلهم في كلٍّ من Zoom وSlack
|
| **مشكلات مهمة الترحيل** | - تحقق من حالة اكتمال المهمة (ناجحة/فاشلة)
- حدّد ما إذا كانت المهمة تتضمن قنوات عامة أو قنوات/محادثات خاصة
|
| **إذا نجح الترحيل، لكن الرسائل/المحادثات غير مرئية** | - تأكد من أن النطاق الزمني بتوقيت GMT يلتقط بشكل صحيح نطاق رسائل Slack المقصود (تبدأ/تنتهي تواريخ الترحيل عند 12 صباحًا بتوقيت GMT (PST +7))
- تحقق من إنشاء القناة بشكل صحيح
- تأكد من أن المستخدم قد سجّل الخروج ثم سجّل الدخول مرة أخرى إلى التطبيق بعد الترحيل
- تأكد من الإنشاء الصحيح للمستخدمين الذين تمت هجرتهم في Zoom
- تحقق من ظهور الرسائل/المحادثات في سجل الدردشة في بوابة المسؤول
|
| **إذا فشل الترحيل** | - وثّق رسالة الخطأ المحددة
- بالنسبة إلى حالات فشل ترحيل الملفات، سجّل اسم الملف الذي به مشكلة
- وثّق إجراءات المستخدم التي تم اتخاذها بعد الفشل (إعادة محاولة المهمة، إنشاء مهمة جديدة، وما إلى ذلك)
|
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.