# Zoom وMicrosoft: العمل عبر المنصات

## نظرة عامة

توضح هذه الوثيقة الطرق الرئيسية التي يمكن من خلالها استخدام منتجات Zoom و Microsoft معًا. وهي مخصصة لمساعدة القراء على فهم التكاملات المتاحة، وما الذي تمكّنه في الاستخدام اليومي، وكيف تعمل خدمات Zoom و Microsoft معًا في الخلفية، حتى تتمكن المؤسسات من تحديد التكاملات ذات الصلة ببيئتها.

يركز كل قسم يلي ذلك على تكامل محدد ويقدم نظرة عامة على ما يفعله، وكيف يربط بين أنظمة Zoom و Microsoft، والميزات الرئيسية التي يدعمها، والسيناريوهات العملية التي يُستخدم فيها عادةً. وحيثما كان ذلك مناسبًا، يتم تضمين روابط إلى محتوى Library التقني ذي الصلة وإلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom للقراء الذين يريدون إرشادات أكثر تفصيلاً حول التنفيذ أو الإدارة.

### <mark style="color:أزرق;">فهم واجهات التكامل</mark>

يندرج تكامل Zoom و Microsoft عمومًا ضمن نمطين:

1. **تكاملات واجهة Microsoft**، حيث تُعرض إمكانات Zoom داخل منتجات Microsoft مثل Teams أو Outlook.
2. **تكاملات واجهة Zoom**، حيث يتم جلب خدمات Microsoft إلى Zoom كمصادر بيانات أو موفري هوية أو أنظمة تسجيل.

لمساعدة القراء على التوجيه أثناء انتقالهم عبر الأقسام التالية، يتم تصنيف وصف كل تكامل وفقًا لواجهته الأساسية—المنصة التي يبدأ فيها المستخدمون عملهم عادةً. على سبيل المثال، يتم تصنيف الإضافة الخاصة بـ Zoom for Outlook على أنها الواجهة الأساسية: Microsoft Outlook، مما يشير إلى أن وظائف Zoom يتم الوصول إليها من داخل Outlook، على الرغم من أن Zoom توفر تنفيذ الاجتماع والحَوْكمة.

## **الاتصالات**

### <mark style="color:أزرق;">تكامل Zoom داخل التطبيق مع Microsoft Teams</mark>

**الواجهة الأساسية**: Microsoft Teams

يوفر تكامل Zoom داخل التطبيق مع Microsoft Teams نقطة وصول موحدة لاجتماعات Zoom وZoom Phone والسبورة البيضاء من داخل عميل Teams. يتيح التكامل للمستخدمين إدارة عمليات Zoom الشائعة — مثل جدولة الاجتماعات، ومراجعة الاجتماعات القادمة، والوصول إلى سجل الهاتف، ومشاركة السبورات البيضاء — مباشرةً من Teams، مع الانتقال بسهولة إلى تطبيق Zoom Workplace أو متصفح ويب عند الحاجة لإكمال إجراءات محددة. يقلل هذا النهج من الحاجة إلى تبديل السياق في المهام اليومية مع الحفاظ على تجربة تطبيق Zoom الأصلية حيث تنطبق القيود التقنية أو متطلبات الميزات.

من منظور معماري، توفر Microsoft Entra ID طبقة الهوية والتفويض للتكامل. عندما يتفاعل المستخدمون مع Zoom من داخل Microsoft Teams، تتحقق Entra ID من هوية المستخدم وتسمح لتطبيق Zoom بالوصول إلى سياق Microsoft 365 محدد — مثل بيانات التقويم، ومشاركو دردشة، وجهات الاتصال — نيابةً عن المستخدم. تتيح هذه الأذونات لـ Zoom عرض المعلومات والإجراءات ذات الصلة داخل Teams دون تكرار خدمات الهوية أو الدليل.

يعمل Microsoft Teams كواجهة رئيسية يبدأ من خلالها المستخدمون مسارات العمل المرتبطة بـ Zoom، بينما يتم الوصول إلى خدمات Zoom عبر استدعاءات واجهة برمجة التطبيقات الآمنة. يواصل Zoom العمل باعتباره النظام المرجعي للاجتماعات، والاتصال الهاتفي، والسبورات البيضاء، وجميع السياسات المرتبطة، وعناصر التحكم الأمنية، والتقارير. يتيح هذا الفصل تشغيل أنشطة Zoom وإدارتها من Teams، بينما تظل الملكية، والإنفاذ، ومعالجة البيانات داخل منصة Zoom.

راجع [المكتبة التقنية](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [مركز دعم Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825)، و [متجر Microsoft سوق التطبيق](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) للمزيد من المعلومات حول التكامل داخل تطبيق Zoom لـ Microsoft Teams.

#### الميزات

يشمل التكامل داخل تطبيق Zoom لـ Microsoft Teams، على سبيل المثال لا الحصر، الميزات التالية:

| <p><strong>الاجتماعات</strong></p><ul><li>عرض اجتماعات Zoom القادمة</li><li>جدولة اجتماعات Zoom</li><li>بدء اجتماعات Zoom عند الطلب</li><li>تشغيل اجتماعات Zoom من Teams</li><li>مشاركة اجتماعات Zoom في محادثات Teams</li><li>عرض اجتماعات Zoom على تقاويم Teams وOutlook</li><li>استخدم ملخص للاجتماع من AI Companion لكلٍ من اجتماعات Zoom واجتماعات Teams<br></li></ul><p><strong>Zoom السبورة البيضاء</strong></p><ul><li>ابدأ وأنشئ وشارك لوحات Zoom Whiteboards في Teams</li></ul> | <p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>إجراء واستقبال مكالمات Zoom Phone</li><li>الوصول إلى سجل مكالمات Zoom Phone</li><li>إرسال واستقبال الرسائل القصيرة من Zoom Phone</li><li>الوصول إلى البريد الصوتي ونصوص البريد الصوتي</li><li>الوصول إلى المكالمات المسجلة ونصوص المكالمات</li><li>ملخصات مكالمات AI Companion والمهام والبريد الصوتي<br></li></ul><p><strong>الدردشة والإشعارات</strong></p><ul><li>جدولة الاجتماعات عبر روبوت دردشة Teams</li><li>تلقي إشعارات روبوت دردشة Zoom في Teams</li><li>استخدام دردشة الاجتماع المستمر بين Teams وZoom</li><li>مشاركة حالة الحضور بين المنصات</li></ul> |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |

#### حالات الاستخدام

**دعم سير عمل الاجتماع أولاً في Teams دون استبدال Zoom**\
يمكن للمؤسسات التي تعتمد على Microsoft Teams باعتباره واجهة التعاون الأساسية لديها السماح للمستخدمين بجدولة اجتماعات Zoom وتشغيلها مباشرةً من داخل Teams. يتم إنشاء الاجتماعات وعرضها في سياقات Teams المألوفة — مثل الدردشات والقنوات والتقويمات — بينما يواصل Zoom استضافة الاجتماع وفرض الأمان والسياسات والتقارير على مستوى الاجتماع. وهذا يقلل من التعقيد بالنسبة لمستخدمي Teams أولاً دون الحاجة إلى إجراء تغييرات على تجربة اجتماع Zoom الأساسية.

**تقليل تجزئة الاجتماعات عبر التقويمات والدردشات**\
من خلال عرض اجتماعات Zoom إلى جانب اجتماعات Teams في عرض تقويم واحد، يحصل المستخدمون على صورة موحدة لجدولهم بغض النظر عن مكان استضافة الاجتماعات. ويساعد ذلك على تقليل الاجتماعات الفائتة أو المكررة ويجعل تنسيق التوفر أسهل، خاصةً في البيئات التي يُستخدم فيها Zoom وTeams جنبًا إلى جنب.

**تمكين التعاون في السياق من محادثات Teams**\
يمكن للمستخدمين جدولة اجتماعات Zoom أو مشاركتها مباشرةً من دردشات وقنوات Teams، مما يسمح ببدء الاجتماعات استجابةً للمحادثات الجارية. وهذا يبقي تنسيق الاجتماع قريبًا من السياق الذي يحدث فيه العمل، مع الاستمرار في استخدام Zoom باعتباره نظام التسجيل للاجتماع نفسه.

### <mark style="color:أزرق;">Zoom Phone لـ Microsoft Teams</mark>

**السطح الرئيسي:** Microsoft Teams

يتيح Zoom Phone for Microsoft Teams للمؤسسات استخدام خدمة Zoom Phone وأرقام الهاتف مباشرةً داخل تطبيق Microsoft Teams. ومن منظور المستخدم، تتم إدارة الاتصال بشكل أصيل داخل Teams—حيث يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات واستقبالها، وإدارة البريد الصوتي، والتفاعل مع أدوات التحكم المألوفة في الاتصال دون مغادرة واجهة Teams أو تثبيت ملحقات إضافية. وفي الخلفية، يوفر Zoom Phone خدمة الاتصال الهاتفي الأساسية، بما في ذلك الاتصال بشبكة الهاتف العامة المترابطة، وإدارة الأرقام، وسياسات الاتصال على مستوى المؤسسة، مما يساعد على ضمان بقاء سلوك الاتصال والحوكمة متسقين عبر المؤسسة.

من الناحية المعمارية، يتم توجيه المكالمات عبر بنية Zoom التحتية للاتصال الهاتفي، التي تدير التحكم في المكالمات والاتصال بأهداف الاتصال الخارجية والداخلية. ثم يتم عرض حركة مكالمات الاتصال هذه للمستخدمين النهائيين عبر عميل Microsoft Teams، مما يعطي انطباعًا بتجربة مكالمات أصلية في Teams بينما يعمل Zoom Phone كنظام التسجيل. يستفيد هذا التكامل من نموذج التوجيه المباشر لدى Microsoft—الذي يُقدَّم عادةً بوصفه التوجيه المباشر كخدمة (DRaaS)—مع تشغيل Zoom لجهاز التحكم على حدود الجلسة وطبقة التحكم في الاتصال الهاتفي نيابةً عن العميل.

ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [إدارة Zoom Phone لـ Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686).

#### الميزات

Zoom Phone لـ Microsoft Teams يتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، الميزات التالية:

| <p><strong>المكالمات الأساسية والتوجيه</strong></p><ul><li>الاتصال عبر شبكة الهاتف العامة المترابطة الواردة والصادرة (محلي ودولي)</li><li>تحويل المكالمة، الرنين المتزامن، التقاط المكالمة، وتحويل المكالمة</li><li>مكالمة الإيقاف المؤقت والاسترجاع</li><li>تبديل الجهاز ودعم هاتف منطقة مشتركة<br></li></ul><p><strong>خطة Enterprise الاتصال الهاتفي لإدارة</strong></p><ul><li>المجيبون الآليون وطوابير المكالمة (Teams وZoom)</li><li>مظهر الخط المشترك والتفويض</li><li>جداول العطلات والتعامل مع المكالمة القائم على الوقت</li><li>سلوك مشغول عند الانشغال وحظر المكالمة</li></ul> | <p><strong>البريد الصوتي، التسجيل، والنسخ</strong></p><ul><li>البريد الصوتي القائم على سحابة مع النسخ</li><li>تسجيل المكالمات التلقائي وعند الطلب</li><li>النسخ المباشر للمكالمة</li><li>الملخصات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي والخطوات التالية</li><li>أولوية البريد الصوتي</li><li>مهام البريد الصوتي المُولَّدة بواسطة AI Companion<br><br></li></ul><p><strong>إرسال الرسائل وضوابط المتصل</strong></p><ul><li>دعم الرسائل القصيرة والرسائل متعددة الوسائط (عبر تكامل Zoom مع Teams)</li><li>عرض معرّف المتصل (دعم محدود)</li><li>التخفيف من الرسائل المزعجة للمكالمات وقوائم المتصلين المحظورين</li></ul> |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |

#### حالات الاستخدام

**الحفاظ على تجربة مستخدم قائمة على Teams أولًا أثناء تغيير مزودي الاتصال الهاتفي**\
يمكن للمؤسسات التي اعتمدت Microsoft Teams للتعاون اليومي أن تعتمد Zoom Phone كمزوّدها لـ شبكة الهاتف العامة المترابطة دون تغيير سير عمل المستخدم. يواصل الموظفون إجراء واستقبال المكالمات بالكامل داخل عميل Teams، بينما يتولى Zoom Phone توجيه المكالمة، والاتصال بشبكة الهاتف العامة المترابطة، وخدمات الاتصال الهاتفي في الخلفية. يتيح ذلك لتكنولوجيا المعلومات تحديث بنية الاتصال الهاتفي أو استبدالها دون إعادة تدريب المستخدمين أو تعطيل العادات الراسخة.

**دعم استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث**\
يمكن أن يعمل Zoom Phone for Microsoft Teams كمزوّد اتصال هاتفي ثانوي أو احتياطي للمؤسسات التي لديها متطلبات صارمة لوقت التشغيل. وعند الإعداد المسبق، يمكن للمسؤولين الانتقال بسرعة بالمستخدمين إلى توجيه Zoom Phone إذا كانت خدمة الاتصال الهاتفي الأساسية غير متاحة. يتيح ذلك للشركات الحفاظ على عمليات الاتصال في Teams أثناء الانقطاعات دون إعادة تهيئة نقاط النهاية أو تغيير سلوك المستخدم.

**ادعم عمليات الاندماج والاستحواذ والانتقالات التنظيمية دون تعطيل التعاون**\
يتيح Zoom Phone for Microsoft Teams للمؤسسات استيعاب عمليات الاندماج والاستحواذ والتخارج من دون فرض تغييرات فورية على سير عمل التعاون المعتمد. ويمكن أن تظل Teams العميل الموحّد عبر المؤسسة، بينما يتم تقديم Zoom Phone بشكل انتقائي لدعم وحدات الأعمال الجديدة أو الفرق المستحوذ عليها أو الكيانات التي تمر بمرحلة انتقالية ولها متطلبات مختلفة للاتصال الهاتفي. تُوجَّه المكالمات الخاصة بهؤلاء المستخدمين عبر بنية Zoom Phone التحتية، بينما تتابع الأطراف الأخرى العمل على ترتيبات الاتصال الهاتفي الحالية لديها. وهذا يمكّن المؤسسات من إدارة حالات الاتصال الهاتفي المعقدة والانتقالية من دون تجزئة منصات التعاون أو تعطيل العمليات اليومية.

### <mark style="color:أزرق;">Zoom مركز الاتصال و التكامل مع Microsoft Teams</mark>

**السطح الرئيسي:** Microsoft Teams\
\
تم تصميم تكامل Zoom مركز الاتصال مع Microsoft Teams لربط وكلاء مركز الاتصال المواجهين للعملاء بمستخدمي Teams الداخليين عند الحاجة إلى التصعيد. يواصل الوكلاء العمل بالكامل داخل واجهة Zoom مركز الاتصال للتعامل مع المكالمات، والتوجيه، والتفاعلات الحية مع العملاء، بينما يظل Microsoft Teams هو البيئة التي يعمل فيها الخبراء الداخليون في الموضوع. وبدلاً من تضمين وظائف مركز الاتصال داخل Teams، يتيح التكامل للوكلاء اكتشاف مستخدمي Teams وتقييم مدى توفرهم والتواصل معهم مباشرةً من داخل Zoom مركز الاتصال، مما يتيح تصعيدات فعّالة دون تعطيل سير العمل.

في جوهرها، يربط التكامل بين مستويين تشغيليين يعملان عادةً بشكل منفصل: مستوى التفاعل في مركز الاتصال، حيث تتم إدارة تفاعلات العملاء في الوقت الفعلي، ومستوى التعاون المؤسسي، حيث تُنظَّم الخبرات الداخلية وتُعرض من خلال Microsoft Teams. من خلال البحث في الدليل ومزامنة التواجد في الوقت الفعلي، يمكن للوكلاء البحث عن مستخدمي Teams، ورؤية مدى توفرهم الحالي، واختر مسار التصعيد الأنسب—مثل الاستشارة، أو تحويل دافئ، أو التحويل المباشر، أو مؤتمر—دون مغادرة واجهة Zoom مركز الاتصال.

من منظور معماري، يتكامل Zoom مركز الاتصال مع Microsoft Teams باستخدام مزيج من واجهات برمجة التطبيقات Microsoft Graph وTeams PowerShell SDK. تُستخدم هذه المكونات لأتمتة إعدادات جانب Teams، وإظهار معلومات دليل Microsoft، واسترجاع تحديثات الحضور في الوقت الحقيقي لمستخدمي Teams. يتم تمكين الاتصال الصوتي بين وكلاء Zoom مركز الاتصال ومستخدمي Microsoft Teams عبر بنية مشتركة لـ SIP trunk، باستخدام اتصال Direct توجيه بين SIP trunks المعنية. معًا، تسمح هذه العناصر لـ Zoom مركز الاتصال بعرض مستخدمي Teams كأهداف تصعيد قابلة للوصول داخل واجهة الوكيل، مع الحفاظ على الفصل بين مركز الاتصال ومنصات التعاون.

راجع [مركز الدعم الخاص بـ Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) و [المكتبة التقنية](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) للمزيد من المعلومات حول دمج Zoom مركز الاتصال مع Teams. بالإضافة إلى ذلك، [مثال على هذا التكامل](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) متاح على قناة YouTube الخاصة بنا.

#### الميزات

يتضمن Zoom مركز الاتصال وMicrosoft Teams، على سبيل المثال لا الحصر، الميزات التالية:

* إمكانية رؤية الدليل لمستخدمي Microsoft Teams داخل تطبيق Zoom Workplace.
* عرض حالة التواجد في Microsoft Teams في الوقت الفعلي داخل Zoom مركز الاتصال.
* البحث واكتشاف مستخدمي Teams من واجهة Zoom مركز الاتصال.
* اتصال هاتفي صادر من وكلاء Zoom مركز الاتصال إلى مستخدمي Microsoft Teams.
* مكالمة واردة من مستخدمي Microsoft Teams إلى قوائم انتظار المكالمات في Zoom مركز الاتصال.
* عمليات التحويل الدافئة والباردة إلى مستخدمي Microsoft Teams.

#### حالات الاستخدام

**تحسين الكفاءة التشغيلية لنماذج الدعم متعددة المستويات**\
بالنسبة إلى هياكل الدعم المتدرجة، يمكن لوكلاء الخطوط الأمامية تصعيد المشكلات إلى الخبراء من المستوى الثاني أو الثالث في Teams من دون مغادرة Zoom مركز الاتصال. يعمل الاكتشاف الواعي بالحضور والاتصال المباشر على تبسيط مسارات التصعيد وتقليل العبء التشغيلي الناتج عن التنسيق بين الأنظمة المنفصلة.

**تقليل عمليات النقل الفاشلة ووقت انتظار العملاء**\
من خلال إظهار حالة التواجد في Microsoft Teams داخل Zoom مركز الاتصال، يمكن للوكلاء معرفة ما إذا كان مستخدم Teams متاحًا قبل محاولة التصعيد. وهذا يتجنب التحويلات العمياء، وعمليات التسليم المتكررة، ووقت انتظار العملاء غير الضروري، مما يساعد على تحسين الحل من أول جهة الاتصال والتجربة العامة للعملاء.

**تمكين التعاون في الوقت الفعلي لمعالجة مشكلات العملاء المعقدة**\
أثناء تفاعلات العملاء المباشرة التي تتضمن مشكلات فنية أو فوترة أو متعلقة بالامتثال، يمكن للوكلاء بسرعة إدخال مستخدمي Teams في مؤتمر لحل المشكلات بشكل تعاوني. ويساعد ذلك على تمكين حل أسرع للحالات المعقدة من دون إجبار الخبراء الداخليين على الدخول إلى تطبيق مركز الاتصال.

### <mark style="color:أزرق;">تكامل Microsoft Dynamics 365 مع Zoom Phone وZoom مركز الاتصال وZoom Revenue Accelerator</mark>

**الواجهة الأساسية:** Microsoft Dynamics 365

يربط تكامل Microsoft Dynamics 365 سير عمل الاتصال والتفاعل من Zoom مباشرةً بسجلات CRM، مما يتيح التقاط تفاعلات العملاء ونشاط الاتصال ونتائج المحادثات في المكان الذي توجد فيه بالفعل بيانات العملاء والإيرادات. ومن خلال تضمين تفاعلات Zoom داخل Dynamics، يمكن للمؤسسات ربط المكالمات والتفاعلات والرؤى بالحسابات وجهات الاتصال والعملاء المحتملين والفرص المناسبة، مما يقلل الاعتماد على إدخال البيانات يدويًا وعلى التواصل غير الرسمي عبر القنوات الجانبية.

على المستوى الأساسي، يوفّر Microsoft Dynamics 365 الهوية وسياق العميل وبنية التسجيل، بينما توفّر Zoom طبقة التفاعل، بما يشمل الاتصال الهاتفي وتفاعلات العملاء وذكاء المحادثة. ويساعد هذا النموذج على ضمان التعامل مع نشاط الاتصال على أنه بيانات CRM أساسية، بدلًا من بقائه منفصلًا عن الأنظمة المستخدمة لإدارة العملاء ومسار المبيعات ونتائج الخدمة.

من المنظور المعماري، يستخدم التكامل واجهات API موثقة لربط النشاط الذي يتم إنشاؤه بواسطة Zoom بكيانات Dynamics بشكل شبه فوري. عندما يجري المستخدمون أو يتلقون مكالمات، أو يتعاملون مع تفاعلات العملاء، أو ينشئون رؤى للمحادثات من خلال Zoom، يحدد التكامل سجلات Dynamics ذات الصلة ويعرض سياق CRM عبر عناصر تحكم مضمنة أو نوافذ شاشة منبثقة. ثم تتم إعادة كتابة البيانات الوصفية للتفاعل والملاحظات وحالات الإنهاء والرؤى إلى Dynamics. ويظل Dynamics نظام التسجيل لبيانات العملاء والإيرادات، بينما تظل Zoom مسؤولة عن معالجة مكالمة وسير عمل التفاعل والتسجيلات وذكاء المحادثة.

#### Zoom Phone و Microsoft Dynamics 365

بالنسبة إلى Zoom Phone، يركز التكامل على تضمين سير عمل الاتصال الهاتفي مباشرةً داخل سجلات Microsoft Dynamics 365. يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات واستلامها من داخل طرق عرض الحساب أو جهة الاتصال أو العميل المحتمل أو الفرصة باستخدام تجربة برنامج softphone مضمّنة. ترتبط إجراءات الاتصال بالنقرة الواحدة، وظهور شاشة مكالمة واردة، والتسجيل التلقائي للمكالمات بتسجيلات CRM الصحيحة، ما يتيح التقاط المكالمات والملاحظات والتصنيفات بشكل متسق كجزء من سجل العملاء.

راجع [مركز الدعم الخاص بـ Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) و [Microsoft سوق التطبيق](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) لمزيد من المعلومات حول اتصال Zoom Phone بـ Microsoft Dynamics 365.

#### Zoom مركز الاتصال و Microsoft Dynamics 365

بالنسبة إلى Zoom مركز الاتصال، يوسّع التكامل Microsoft Dynamics 365 ليشمل مهام سير عمل تفاعل الوكلاء والعملاء. يمكن ربط التفاعلات الموجّهة للعملاء التي تتم معالجتها في Zoom مركز الاتصال بسجلات Microsoft Dynamics 365، مما يتيح للوكلاء رؤية سياق العميل ذي الصلة ويساعد على ضمان انعكاس نتائج التفاعل في CRM. يدعم ذلك السيناريوهات التي يعمل فيها Microsoft Dynamics 365 باعتباره المصدر الموثوق لبيانات العملاء بينما يدير Zoom مركز الاتصال التوجيه والتفاعلات المباشرة وعمليات سير عمل الوكلاء.

راجع [Microsoft سوق التطبيق](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) و [مركز دعم Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) لمزيد من المعلومات حول اتصال Zoom مركز الاتصال بـ Microsoft Dynamics 365.

#### Zoom Revenue Accelerator و Microsoft Dynamics 365

بالنسبة إلى Zoom Revenue Accelerator، يتركز التكامل على اتصال ذكاء المحادثات وأدوات سير عمل التدريب مع نظام التسجيل للإيرادات. يمكن ربط تسجيلات المكالمات وبيانات التعريف الخاصة بالمحادثات والرؤى التي ينشئها ZRA بالفرص وسجلات خط الأنابيب في Microsoft Dynamics 365. يتيح ذلك لقادة المبيعات والفرق مراجعة المحادثات وتحليل تقدم الصفقات وتنفيذ أنشطة التدريب مباشرةً في سياق بيانات CRM، بدلًا من التعامل مع المحادثات باعتبارها عناصر منفصلة.

ارجع إلى مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [تكوين Zoom Revenue Accelerator باستخدام Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005).

#### الميزات

الميزات المتاحة مع Microsoft Dynamics 365 تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

* برنامج softphone مضمّن داخل سجلات Microsoft Dynamics 365.
* النقر لإجراء مكالمة من الحسابات، وجهات الاتصال، والعملاء المحتملين، والفرص.
* تسجيل المكالمة تلقائيًا في سجلات Microsoft Dynamics 365.
* التقاط ملاحظة المكالمة والتصرف داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
* تظهر شاشة مكالمة واردة مع سياق CRM المرتبط.
* ربط المكالمات بعدة كيانات في CRM، بما في ذلك الحسابات وجهات الاتصال والفرص.
* الوصول إلى تسجيلات المكالمة من داخل Microsoft Dynamics 365، حيثما كان ذلك ممكّنًا.
* استخدام تطبيق Microsoft Dynamics 365 في Zoom دردشة لإعادة توجيه السجلات واسترجاعها.

**ميزات Zoom مركز الاتصال داخل Microsoft Dynamics 365:**

* ربط تفاعلات العملاء بسجلات Microsoft Dynamics 365.
* إمكانية الاطلاع على سياق العميل أثناء تفاعلات مركز الاتصال.
* التقاط نتائج التفاعل داخل كيانات CRM.

**ميزات Zoom Revenue Accelerator (ZRA) داخل Microsoft Dynamics 365:**

* ربط تسجيلات المكالمات بالفرص وسجلات خط الأنابيب.
* بيانات تعريف المحادثات والرؤى المرتبطة بكيانات CRM.
* إمكانية الاطلاع على نشاط المكالمات كجزء من تاريخ الصفقات وخط الأنابيب.
* دعم عمليات سير العمل الخاصة بالتدريب والمراجعة المرتبطة ببيانات CRM.
* مواءمة نشاط المحادثات مع مراحل المبيعات والنتائج.

#### حالات الاستخدام

**دمج التواصل والتفاعل مباشرةً في سير عمل CRM**\
يمكن لفرق المبيعات والخدمة والدعم إجراء المكالمات، والتعامل مع تفاعلات العملاء، ومراجعة المحادثات مباشرةً داخل سجلات Microsoft Dynamics 365، مما يقلل من تبديل السياق ويساعد على ضمان التقاط بيانات التفاعل تلقائيًا.

**تحسين اتساق بيانات CRM عبر تفاعلات العملاء**\
من خلال توحيد كيفية تسجيل المكالمات والتفاعلات والملاحظات والتصنيفات، يمكن للمؤسسات تحسين جودة بيانات CRM وتقليل الفجوات الناتجة عن التحديثات اليدوية أو غير المتسقة.

**ربط المحادثات بعمليات الإيرادات والتوجيه**\
مع ZRA، ترتبط بيانات المحادثات والرؤى مباشرةً بالفرص ومراحل خط الأنابيب في Microsoft Dynamics 365، مما يدعم مراجعة الصفقات والتوجيه وتحليل الأداء دون مغادرة CRM.

### <mark style="color:أزرق;">التشغيل البيني بين Zoom Rooms وTeams Rooms</mark>

**السطح الرئيسي:** Zoom Rooms أو Teams Rooms

يعالج التشغيل البيني بين Zoom Rooms وMicrosoft Teams Rooms تحديًا شائعًا في بيئات الاجتماعات المؤسسية: إذ غالبًا ما تكون منصات الغرف موحدة، بينما تختلف منصات الاجتماعات حسب الجمهور. يتيح هذا التشغيل البيني لـ Zoom Rooms الانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams باستخدام نهج انضمام قائم على عميل ويب (والعكس صحيح)، مما يمكّن المؤسسات من الحفاظ على Zoom Rooms كمنصة غرفة المؤتمر القياسية الخاصة بها مع الاستمرار في دعم الاجتماعات المستضافة على Teams من مساحات الاجتماعات المشتركة.

في هذا التصميم، يتم تنفيذ التشغيل البيني على مستوى غرفة المؤتمر وليس على مستوى المستخدم الفردي. تنضم غرفة تعمل على Zoom Rooms إلى اجتماع Microsoft Teams عبر واجهة عميل ويب في الخلفية، مما يسمح للمشاركون في الغرفة بالتواصل مع مستخدمي Teams الذين ينضمون من عملاء Teams الأصليين لديهم. يواصل مستخدمو Zoom الانضمام إلى اجتماعات Zoom عبر Zoom كالمعتاد، مما يتيح التواصل عبر المنصات دون الحاجة إلى أنظمة غرف مكررة أو تغييرات في سير عمل عميل المستخدم الشخصي.

من منظور تقني، يتم توفير قابلية التشغيل البيني بين Zoom Rooms وMicrosoft Teams كاتصال قائم على الغرفة بدلاً من تجربة اجتماع أصلية بالكامل. يتم إنشاء قابلية التشغيل البيني في السحابة، حيث يتم ربط اجتماعات Zoom وMicrosoft Teams عبر إما منصة تشغيل بيني قائمة على SIP أو عميل Microsoft Teams على الويب، وذلك حسب التهيئة وسياق الاجتماع.

يمكن للمؤسسات تمكين التشغيل البيني باستخدام إحدى طريقتين للاتصال. عند استخدام عميل الويب Microsoft Teams، يمكن لـ Zoom Rooms انضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams التي يستضيفها المستخدمون في مستأجرات Microsoft التجارية والحكومية المدعومة، وذلك وفقًا لسياسات المستأجر والمتطلبات المسبقة. عند استخدام التشغيل البيني القائم على SIP، يتم الانضمام إلى الاجتماعات عبر خدمة سحابة Video Interop (CVI)، التي تربط Zoom Rooms وMicrosoft Teams على طبقة SIP. تتطلب هذه الطريقة أن يكون لدى مضيف اجتماع Teams اشتراك Microsoft CVI نشطًا، وهي تدعم الاجتماعات المجدولة؛ أما دعم المكالمات غير الرسمية فيعتمد على مزود CVI المحدد.

يمكن تهيئة Zoom Rooms لإعطاء الأولوية للتشغيل البيني القائم على SIP عندما تكون معلومات CVI متاحة، مع الرجوع التلقائي إلى عميل الويب عندما لا تكون كذلك. وبغض النظر عن طريقة الاتصال، تشارك Zoom Rooms في اجتماعات Teams بوظائف الصوت والفيديو الأساسية وعناصر التحكم الأساسية في الغرفة، بينما قد تختلف بعض القدرات المتقدمة عن تجارب Zoom Rooms الأصلية أو Microsoft Teams Rooms. عادةً ما تراعي عمليات النشر الناجحة سياسات انضمام المستأجر، وتوفر اشتراك CVI، والقوائم المسموح بها على الشبكة، والتوقعات المحددة بوضوح لسيناريوهات التشغيل البيني لغرفة المؤتمر.

ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [تمكين التشغيل البيني بين Zoom وMicrosoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067180).

#### حالات الاستخدام

**توحيد منصات غرفة المؤتمر مع دعم خدمات اجتماع متعددة**\
يمكن للمؤسسات أن تعتمد على Zoom Rooms كـمنصة غرفة المؤتمر الأساسية لديها، مع الاستمرار في دعم اجتماعات Microsoft Teams. يتيح ذلك للمساحات المشتركة للاجتماعات المشاركة في الاجتماعات المستضافة عبر Teams دون الحاجة إلى إجراء تغييرات على استراتيجية منصة الغرفة، مما يساعد على الحفاظ على الاتساق عبر غرف المؤتمر حتى عندما تختلف منصات الاجتماع بحسب الجمهور.

**تمكين الاجتماعات عبر المنصة دون عمليات نشر إضافية للغرف**\
تتيح قابلية التشغيل البيني في Zoom Rooms لغرف المؤتمر المشتركة الانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams دون نشر Microsoft Teams Rooms مخصصة. تتصل الغرف باجتماعات Teams عبر طبقة قابلية تشغيل بيني، مما يتيح التعاون بين مستخدمي Zoom وTeams مع تجنب التكلفة والعبء التشغيلي المترتب على صيانة أنظمة غرف متوازية.

**تقليل تكرار منصة غرفة المؤتمر عبر المواقع**\
من خلال دعم قابلية التشغيل البيني بين غرف Zoom واجتماعات Microsoft Teams، يمكن للمؤسسات تقليل الحاجة إلى نشر وإدارة منصات غرف متعددة عبر المكاتب والحُرُم الجامعية. وهذا يُبسّط توحيد غرفة الاجتماع، ويخفض تعقيد الأجهزة والدعم، ويتيح تجربة متسقة في غرفة الاجتماع بغض النظر عن منصة مضيف الاجتماع.

**دعم المسؤولين التنفيذيين ومساحات الاجتماعات المشتركة مع متطلبات انضمام مرنة**\
غالبًا ما تحتاج غرف الاجتماعات التنفيذية وعالية الظهور إلى الانضمام بشكل موثوق إلى الاجتماعات المستضافة على منصات مختلفة. يتيح التكامل بين Zoom Rooms لهذه المساحات المشاركة في اجتماعات Zoom وMicrosoft Teams دون حلول التفافية يدوية أو تغييرات في الغرفة في اللحظة الأخيرة، مما يدعم تجارب اجتماع متوقعة وموثوقة للقيادة والمساحات المشتركة.

### <mark style="color:أزرق;">تكامل Microsoft Teams الخاص بـ Workvivo</mark>

**السطح الرئيسي:** Microsoft Teams

يُضمّن تكامل Microsoft Teams الخاص بـ Workvivo تجربة إشراك موظف Workvivo مباشرة داخل عميل Teams، ويجلب أخبار الشركة والمنشورات الاجتماعية وأنشطة المجتمع وتدفقات العمل الخاصة بالتقدير إلى مساحة التعاون اليومية التي يستخدمها العديد من الموظفين كل يوم. بمجرد إضافته من سوق التطبيق الخاص بـ Microsoft، تظهر واجهة تطبيق Workvivo كعلامة تبويب أو نقطة دخول للتطبيق داخل Teams، مما يتيح للمستخدمين تصفح محتوى Workvivo والتفاعل معه دون مغادرة بيئة Teams. يساعد هذا التكامل في تقليل تبديل السياق للموظفين من خلال وضع التفاعل والاتصالات الداخلية جنبًا إلى جنب مع القنوات والدردشات والاجتماعات وغيرها من مراكز التعاون التي تعد بالفعل جزءًا من سير عمل Teams الخاص بهم.

من منظور تقني، يعمل تكامل Microsoft Teams الخاص بـ Workvivo كامتداد على جانب العميل يتصل بمنصة Workvivo باستخدام واجهات برمجة تطبيقات موثقة. عند تثبيت التطبيق ومنحه الإذن، يعرض موجز أنشطة Workvivo والإعجابات والتعليقات والإعلانات وعبارات الشكر في لوحة أصلية لـ Teams، مع احترام عناصر التحكم في الوصول ونموذج الهوية نفسيهما المستخدمين بواسطة المنصة الأساسية لـ Workvivo. ومن خلال الاستفادة من Teams كواجهة وWorkvivo كخلفية للتفاعل، يتيح هذا التكامل للمؤسسات تقديم الاتصالات الداخلية والتفاعل الاجتماعي حيث يقضي المستخدمون بالفعل وقتًا كبيرًا في التعاون.

راجع موقع Workvivo الإلكتروني للحصول على مزيد من المعلومات حول [تكامل Workvivo](https://www.workvivo.com/microsoft/) وسوق التطبيق الخاص بـ Microsoft للحصول على معلومات حول [تكوين التكامل](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview).

#### الميزات

* يمكن الوصول إلى موجز أنشطة Workvivo مباشرةً داخل Microsoft Teams.
* عرض أخبار الشركة والإعلانات والتحديثات التنظيمية داخل تطبيق Teams.
* إبداء الإعجاب والتعليق والتفاعل مع منشورات Workvivo دون مغادرة Teams.
* تصفّح والبحث في الأنشطة الاجتماعية في Workvivo من الشريط الجانبي أو علامة التبويب في Teams.
* استلام إشعارات Workvivo والتفاعل معها داخل بيئة Teams.
* إظهار محتوى التفاعل ضمن سير عمل التعاون في Teams.

#### حالات الاستخدام

**تمكين تفاعل الموظف داخل أدوات التعاون اليومية**\
يمكن للمستخدمين البقاء على اطلاع دائم بالأخبار الداخلية والتقدير والأنشطة الاجتماعية مباشرةً في Teams، مما يقلل أو يلغي الحاجة إلى التنقل بين منصة تفاعل منفصلة ومساحة العمل الخاصة بالتعاون.

**زيادة وضوح الاتصالات الداخلية**\
من خلال إدخال محتوى Workvivo إلى Teams، تكتسب الإعلانات التنظيمية ومنشورات المجتمع مزيدًا من الوضوح حيث يكون الموظفون نشطين بالفعل، مما يساعد على تعزيز التفاعل والوعي.

**تمكين التفاعل الاجتماعي دون مغادرة Teams**\
يمكن للموظفين الإعجاب بمحتوى Workvivo والتعليق عليه والتفاعل معه ضمن السياق، مما يجعل التفاعل الاجتماعي جزءًا من التواصل اليومي بدلًا من أن يكون مهمة منفصلة.

**دعم العمل الهجين والفرق الموزعة**\
يمكن لمستخدمي Teams عبر المواقع والجداول الزمنية المختلفة البقاء على اتصال بثقافة الشركة وأنشطة التفاعل دون الحاجة إلى فتح تطبيق منفصل، مما يعزز التماسك في البيئات الهجينة وعن بُعد.

## **الإنتاجية و البريد إلكتروني**

### <mark style="color:أزرق;">Microsoft البريد إلكتروني و التقويم داخل Zoom Workplace</mark>

**السطح الرئيسي:** Zoom

يتيح اتصال Microsoft Exchange أو Office 365 البريد إلكتروني و التقويم بعملاء Zoom Workplace البريد و التقويم للمستخدمين العمل من تطبيق Zoom Workplace من أجل مساحة العمل أكثر توحيدًا على مدار اليوم. عند الإعداد، تكون بيانات Microsoft البريد إلكتروني و التقويم متاحة مباشرة داخل تطبيق Zoom Workplace، مما يجمع البريد إلكتروني و جدولة والاجتماعات و دردشة والتعاون في البيئة نفسها. ومع تنقل المستخدمين بين الاجتماعات، ومراجعة الالتزامات القادمة، والرد على الرسائل، ومتابعة العمل، فإنهم يظلون ضمن واجهة واحدة، مما يقلل من التبديل غير الضروري بين السياقات. يساعد هذا النهج في الحفاظ على الاستمرارية عبر تدفقات العمل اليومية مع الإبقاء على Microsoft Exchange أو 365 بوصفه نظام التسجيل الأساسي لخدمات البريد إلكتروني و التقويم.

من منظور تقني، يقوم Zoom بالمصادقة مع Microsoft Outlook أو 365 باستخدام تفويض هوية Microsoft، ويصل إلى بيانات صندوق البريد و التقويم عبر واجهات برمجة تطبيقات Microsoft Exchange أو 365. ويظل Microsoft Exchange أو 365 نظام التسجيل لبيانات البريد إلكتروني و التقويم، بينما يعمل Zoom Workplace كواجهة عميل تقرأ تلك البيانات وتعرضها وتتصرف بناءً عليها. يتيح هذا التصميم أن تظل عمليات تنسيق الاجتماعات و إرسال الرسائل وأنشطة المتابعة في Zoom Workplace متوافقة بشكل وثيق مع تقاويم Microsoft وعلب الوارد الخاصة بالمستخدمين، من دون تكرار البيانات أو ترحيلها.

ارجع إلى المكتبة التقنية للاطلاع على [شرح عميل Zoom البريد و التقويم](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-client-explainer)، وإلى مركز دعم Zoom للحصول على إرشادات حول استخدام [البريد](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058573) و [التقويم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060791) العملاء.

#### حالات الاستخدام

**إدارة البريد الإلكتروني والتقويمات من مساحة العمل واحدة**\
يمكن للمستخدمين قراءة وإدارة البريد الإلكتروني في Outlook وأحداث التقويم مباشرةً داخل Zoom Workplace، مما يقلل الحاجة إلى التنقل بين التطبيقات المنفصلة طوال اليوم.

**تقليل عوائق الجدولة عبر أدوات التعاون**\
من خلال إظهار بيانات تقويم Outlook إلى جانب ميزات اجتماعات Zoom و دردشة والهاتف، يمكن للمستخدمين جدولة وتنسيق الاجتماعات مع رؤية كاملة للتوفر والالتزامات الحالية.

**إبقاء المتابعة والتعاون قريبين من البريد الوارد**\
يمكن التعامل مع الرسائل والإجراءات والمهام اللاحقة المتعلقة بـ الاجتماع بالقرب من سياق البريد الإلكتروني والتقويم حيث يبدأ العمل، مما يدعم تعاونًا أكثر اتساقًا وفي الوقت المناسب.

**استخدم المساعد الذكي بالذكاء الاصطناعي لقراءة وإنشاء البريد الإلكتروني في Outlook**\
يمكن للمستخدمين الاستفادة من AI Companion لتحليل رسائل البريد إلكتروني وتلخيصها وصياغتها التي توجد في Microsoft Exchange و365 في تطبيق Zoom Workplace. يتيح ذلك للمستخدمين معالجة البريد إلكتروني وإعداد الردود وكتابة الرسائل دون مغادرة Zoom Workplace.

**انضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams من تقويم Zoom**\
تكون اجتماعات Microsoft Teams التي تظهر على تقويم Microsoft Exchange أو 365 الخاص بمستخدم مرئية ضمن عرض تقويم Zoom. يمكن للمستخدمين الانضمام إلى اجتماعات Teams بالنقر على روابط الانضمام مباشرةً في تقويم Zoom، مما يفتح تطبيق Teams بشكل متبادل — مما يتيح لهم إدارة الاجتماعات وتشغيلها من واجهة جدولة واحدة حتى عندما تكون الاجتماعات مستضافة على منصات مختلفة.

### <mark style="color:أزرق;">إضافة Zoom for Outlook</mark>

**السطح الرئيسي:** Microsoft أوتلوك

تُضمّن إضافة Zoom for Outlook جدولة وإدارة اجتماعات Zoom مباشرةً داخل Microsoft Outlook، مما يتيح للمستخدمين إنشاء اجتماعات Zoom و كوَّنها والانضمام إليها من داخل التقويم في Outlook دون التبديل بين التطبيقات. بعد التثبيت والتفويض، تظهر الإضافة في شريط Outlook أو شريط الأدوات عبر عملاء Outlook على الويب وسطح المكتب والجوال، مما يوفر عناصر التحكم في الاجتماع إلى جانب وظائف التقويم معياري. يعمل هذا التكامل على تبسيط سير عمل الاجتماعات من خلال أتمتة إدراج تفاصيل اجتماعات Zoom — مثل روابط الاجتماع وأرقام الاتصال هاتفيًا وعناصر التحكم في الوصول — في دعوات Outlook، مع الإبقاء على Outlook باعتباره التسجيل الخاص بجدولة.

على المستوى التقني، يعتمد الإضافة على وصول مُصادَق عليه إلى واجهات برمجة التطبيقات Zoom وOutlook للتقويم. عندما يقوم مستخدم بجدولة اجتماع في Outlook ويختار خيار Zoom، يطلب الإضافة إنشاء اجتماع Zoom عبر Zoom API ويُدرج معلومات الانضمام الناتجة في فعالية Outlook. يمكن للمستخدمين تخصيص إعدادات اجتماع — مثل الإعدادات الافتراضية للصوت/الفيديو، وغرف الانتظار، وأكواد المرور، والمضيفين البديلين — داخل واجهة Outlook قبل إنهاء الدعوة.

ارجع إلى المكتبة التقنية للاطلاع على [شرح إضافة Zoom for Outlook](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-for-outlook-add-in-explainer) و [Microsoft سوق التطبيق](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/WA104381712?tab=Overview) لتثبيت التكامل.

#### الميزات

تشمل ميزات الوظيفة الإضافية Zoom for Outlook، على سبيل المثال لا الحصر:

* جدولة اجتماعات Zoom بنقرة واحدة من فعالية في التقويم في Outlook جديدة أو موجودة.
* إدراج تلقائي لروابط اجتماعات Zoom ومعرّفات الاجتماعات ورموز المرور ومعلومات الاتصال هاتفيًا في دعوات Outlook.
* دعم الاجتماعات المتكررة في Zoom باستخدام عناصر التحكم بالفعالية المتكررة في Outlook.
* تكوين خيارات متقدمة لاجتماعات Zoom (مثل غرفة الانتظار، إعدادات صوت/فيديو المشارك) أثناء الجدولة.
* تعيين المضيفين البدلاء مباشرةً داخل Outlook.
* الوصول إلى قوالب اجتماعات Zoom من بوابة الويب الخاصة بـ Zoom لتفضيلات جدولة متسقة.
* انضمام إلى اجتماعات Zoom وإدارتها من إدخالات تقويم Outlook.
* دعم تسجيل الدخول لمرة واحدة للمصادقة الآمنة إلى Zoom عبر بيانات اعتماد Outlook.
* التوافق مع Outlook على الويب وتطبيقات سطح المكتب والهواتف المحمولة.
* روابط مضمّنة داخل إدخالات التقويم إلى رؤى AI Companion، بما في ذلك ملخصات الاجتماع عند توفرها.
* إمكانية إرفاق السبورة البيضاء الخاصة بـ Zoom بـ دعوة التقويم للتعاون قبل الاجتماع أو أثناء الاجتماع.

#### حالات الاستخدام

**تبسيط جدولة الاجتماعات ضمن سير العمل الحالية**\
يمكن للمستخدمين إنشاء اجتماعات Zoom أثناء إعداد أحداث تقويم Outlook، مع إدراج جميع تفاصيل الاجتماع تلقائيًا في الدعوة دون نسخ الروابط أو تفاصيل الإعداد ولصقها.

**تقليل التبديل بين الأدوات**\
من خلال تمكين جدولة Zoom والانضمام إليه مباشرةً من Outlook، يقضي المستخدمون وقتًا أقل في التنقل بين تطبيقات التقويم والمؤتمرات، مما يقلل الاحتكاك في سير العمل اليومي.

**الحفاظ على الاتساق والتحكم في خيارات الاجتماع**\
يمكن للمضيفين تحديد إعدادات الاجتماع — مثل إعدادات الأمان والأنماط المتكررة — عند وقت الجدولة داخل Outlook، بحيث تحمل الدعوات إعدادات Zoom موحدة.

**دعم التعاون الهجين وعن بُعد**\
يتلقى المشاركون تفاصيل اجتماع Zoom مع دعوات التقويم لجدولة واضحة وسهولة الوصول بغض النظر عن جهاز أو موقع أو عميل.

**تبسيط الاعتماد للمستخدمين النهائيين والمشرفين**\
نظرًا لأن الوظيفة الإضافية تتكامل مع واجهات Outlook المألوفة ويمكن نشرها مركزيًا عبر Microsoft سوق التطبيق أو تكوين مسؤول، يمكن للمؤسسات تبسيط عملية الطرح والحوكمة لقدرات جدولة اجتماع في Zoom.

### <mark style="color:أزرق;">Zoom Scheduler مع Outlook</mark>

**السطح الرئيسي:** Microsoft أوتلوك

يُمكّن Zoom Scheduler مع Outlook المستخدمين من إنشاء صفحات جدولة قابلة للحجز وفتحات مواعيد تتكامل مباشرةً مع التقويم الخاص بهم على Microsoft Exchange أو 365، مما يقلل من الأخذ والرد عند تنسيق أوقات اجتماع. بمجرد أن يصبح Zoom Scheduler متصلاً بتقويم Microsoft Exchange أو 365، يمكن للمستخدمين إنشاء فتحات التوفر استنادًا إلى حالة التفرغ/الانشغال الخاصة بهم ومشاركة هذه الفتحات مع المدعوين، الذين يمكنهم بعد ذلك يحدد وقتًا مفضّلًا يناسب جدولي الطرفين. يعمل هذا التكامل على تبسيط جدولة المواعيد عبر اجتماعات Zoom وتقويمات Microsoft مع الحفاظ على التقويم المرجعي داخل Microsoft Exchange أو 365.

على المستوى الداخلي، يقرأ Zoom Scheduler مدى توفر التقويم من الحساب المتصل على Microsoft Exchange أو 365 باستخدام واجهات برمجة تطبيقات Microsoft ويعيّنه إلى واجهة الجدولة في Zoom. عندما ينشر مستخدم مدى التوفر أو صفحة حجز، يساعد Zoom Scheduler في ضمان أن الفتحات المتاحة تعكس نوافذ التفرغ/الانشغال الحقيقية في Outlook وأن الحجوزات المؤكدة تُكتب مرة أخرى إلى تقويم Outlook الخاص بـ مستخدم كأحداث تتضمن تفاصيل اجتماع Zoom. يمكن للمستخدمين إدارة عدة حسابات تقويم متصلة، وتحديد التقويمات الأساسية، وتخصيص كيفية تأثير أحداث التقويم في التوفر وعمليات التحقق من التعارض.

ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [البدء باستخدام Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) و [اتصال Zoom Scheduler بخدمة البريد إلكتروني الخاصة بك](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774).

#### الميزات

* جدولة متصلة بالتقويم تُنشئ أوقات توفر قابلة للحجز استنادًا إلى حالة التفرغ/الانشغال.
* دعم لأنواع جدولة متعددة، بما في ذلك واحد لواحد، وواحد لكثيرين، وأي مضيف متاح (التناوب الدوري)، وجميع المضيفين متاحون.
* إنشاء كتل توفر متكررة أو لمرة واحدة.
* روابط حجز قابلة للمشاركة علنًا للأفراد أو الفرق.
* التحقق التلقائي من التعارضات مع أحداث التقويم الحالية قبل تأكيد الحجوزات.
* روابط حجز ذات استخدام واحد وتنتهي صلاحيتها من أجل جدولة مُتحكَّم بها.
* الإنشاء التلقائي وإعادة الجدولة والإلغاء للحجوزات داخل Zoom Scheduler.
* خيارات لتضمين روابط الحجز أو مشاركتها عبر عناوين URL أو رموز QR.

#### حالات الاستخدام

**تبسيط تنسيق المواعيد**\
يمكن للمستخدمين مشاركة توفرهم خارجيًا (على سبيل المثال، مع العملاء أو الشركاء) والسماح للدعوات باختيار أوقات الاجتماع التي تناسب كلا التقويمين، مما يلغي التبادل المتكرر للأوقات المقترحة.

**أتمتة تحديثات تقويم Outlook**\
بمجرد حجز وقت عبر Zoom Scheduler، يتم إنشاء الموعد على تقويم Microsoft Exchange أو 365 الخاص بالمستخدم مع تضمين تفاصيل الاجتماع عبر Zoom تلقائيًا، مما يقلل الجهد الإداري والتحديثات اليدوية.

**إدارة سياقات متعددة للتقويم**\
يمكن للمستخدمين الذين يديرون أكثر من تقويم واحد ربط حسابات Microsoft Exchange أو 365 متعددة بـ Zoom Scheduler، وتحديد تقويم رئيسي للحجوزات، وتخصيص التحقق من التعارضات لمراعاة أنواع الأحداث المختلفة (مثل: مشغول، خارج المكتب).

### <mark style="color:أزرق;">حجز مساحة العمل في Zoom مع Microsoft Outlook</mark>

**السطح الرئيسي:** Microsoft أوتلوك

يتيح حجز مساحة العمل في Zoom للمؤسسات حجز المكاتب ومساحات العمل المكتبية ومساحات الاجتماعات من خلال نظام الحجز الخاص بـ Zoom، ويتكامل بشكل وثيق مع **خدمات تقويم Microsoft Outlook** حتى تتوافق الحجوزات مع أدوات جدولة Microsoft 365 الحالية لدى المستخدمين. عندما يتم تكامل موارد التقويم (مثل المكاتب ومساحات الاجتماعات المشتركة) مع خدمة تقويم في Outlook أو Office 365، يستخدم حجز مساحة العمل ذلك التقويم باعتباره المصدر المعتمد للتوفر وحالة الحجز. وهذا يعني أن مساحة العمل المحجوبة في Outlook ستنعكس في نظام الحجز، وعلى العكس، يمكن أن تظهر الحجوزات التي تتم عبر Zoom في تقاويم Outlook الخاصة بالمستخدمين، مما يحافظ على مزامنة حجوزات مساحة العمل وأحداث التقويم.

من الناحية التقنية، يتكامل حجز مساحة العمل مع خدمات تقويم Microsoft باستخدام اتصالات واجهة برمجة التطبيقات للتقويم (تاريخيًا عبر Exchange Web Services وبشكل متزايد عبر واجهات برمجة تطبيقات Microsoft Graph) بحيث يمكن لـ Zoom قراءة التوفر الحالي للتقويم والالتزام به للموارد المرتبطة بالمكاتب والغرف. يقوم المسؤولون بتكوين موارد التقويم المشتركة داخل Microsoft 365 وتسجيلها مع حجز مساحة العمل، مما يمكّن Zoom من إبقاء جداول مساحة العمل متوافقة مع توفر Outlook.

بالإضافة إلى اتصال مباشر بالتقويم، تعرض إضافة Zoom for Outlook إمكانات حجز مساحة العمل داخل تطبيق Outlook نفسه: يمكن للمستخدمين الذين ينشئون أو يعدّلون أحداث التقويم في Outlook حجز المكاتب وموارد مساحة العمل مباشرةً من القائمة المنسدلة لإضافة Zoom، مما يتيح تجربة جدولة موحدة دون الحاجة إلى التبديل بين الأدوات.

ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [جدولة المساحات باستخدام إضافة Zoom for Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687).

#### الميزات

* تكامل موارد التقويم للمكاتب والمساحات المشتركة باستخدام تقاويم Microsoft 365.
* مراعاة حالة مشغول/متاح في Outlook عند حساب توفر مساحة العمل.
* مزامنة حجوزات مساحة العمل مع أحداث تقويم Outlook (إنشاء، تعديل، إلغاء حيثما كان ذلك مدعومًا).
* حجز مكاتب مساحة العمل ومساحات الاجتماعات مباشرةً من واجهة المستخدم في الوظيفة الإضافية Zoom for Outlook.
* إمكانية يحدد موارد مساحة العمل في Outlook إلى جانب خيارات الغرف والاجتماعات عند جدولة الأحداث.
* دعم الموارد المشتركة التي تحتوي على مرفقات تقويم Microsoft 365.
* الإدارة المركزية لعمليات تكامل التقويم لموارد مساحة العمل داخل بوابة الويب الخاصة بـ Zoom.
* خيارات إعداد تكامل التقويم الاحتياطية عبر بوابة مسؤول.

#### حالات الاستخدام

**مركزة مساحة العمل وجدولة التقويم**\
يمكن للمستخدمين رؤية وحجز مكاتب مساحة العمل والغرف بطريقة تتسق مع تقويم Outlook لديهم، مما يقلل من خطر الحجوزات المزدوجة ويساعد على ضمان أن يعكس التوافر الالتزامات المجدولة الفعلية.

**جدولة موارد مساحة العمل دون مغادرة Outlook**\
يمكن للموظفين حجز مكاتب مساحة العمل والمناطق المشتركة عند إنشاء أحداث تقويم Outlook أو تعديلها من خلال يحدد تلك الموارد من الوظيفة الإضافية Zoom for Outlook، مما يبقي سير عمل جدولة ضمن أدوات Microsoft المألوفة.

**مواءمة توافر موارد المكتب عبر الأنظمة**\
عندما يتم حجز مكتب أو غرفة في Outlook (أو حجز مساحة العمل في Zoom)، يمكن للمستخدمين والأنظمة الأخرى التي تعتمد على تقويمات Microsoft 365 عرض وقت ذلك الحجز، مما يدعم رؤية أفضل لاستخدام موارد المكتب والتخطيط لها.

**تبسيط لوجستيات العمل الهجين**\
يمكن للفرق التي تعمل في بيئات العمل الهجينة تنسيق حجوزات المكاتب والمساحات إلى جانب جداول الاجتماعات في Outlook، مما يساعد على تقليل الاحتكاك بين التنسيق عن بُعد وفي المكتب ويمنح رؤية واضحة لمكان وزمان استخدام موارد مساحة العمل.

## **إدارة المحتوى**

### <mark style="color:أزرق;">SharePoint وOneDrive في Zoom Workplace</mark>

**السطح الرئيسي:** Zoom

يُعد التكامل مع SharePoint وOneDrive في Zoom Workplace بشكل أساسي تكاملًا على مستوى مستخدم، وشخصيًا، يتيح للمستخدمين الأفراد الوصول إلى محتوى Microsoft 365 الخاص بهم ومشاركته مباشرةً ضمن سير عمل التعاون في Zoom. عند الاتصال، يمكن للمستخدمين مشاركة الملفات من OneDrive الخاص بهم أو من مواقع SharePoint التي لديهم بالفعل حق الوصول إليها، مباشرةً في دردشة Zoom أو أثناء الاجتماعات، دون تنزيل الملفات وإعادة تحميلها. يظل Microsoft 365 هو نظام التسجيل لتخزين الملفات والأذونات، مما يساعد على ضمان استمرار ضوابط الوصول الحالية في المتابعة.

يركز هذا التكامل الشخصي على كيفية عمل المستخدمين الأفراد مع ملفاتهم. عندما يشارك مستخدم مستندًا من OneDrive أو SharePoint في Zoom، فإن Zoom لا ينسخ الملف نفسه ولا يخزنه. وبدلاً من ذلك، يشير Zoom إلى المستند باستخدام واجهات برمجة تطبيقات Microsoft 365 ويعرضه داخل واجهة Zoom. يتم فرض الوصول إلى الملف بواسطة Microsoft 365 في وقت الاستخدام، مما يعني أن الأذونات وسجل الإصدارات والحوكمة تستمر في أن تتم إدارتها بالكامل بواسطة Microsoft.

بالإضافة إلى مشاركة الملفات الشخصية، يدعم Zoom أيضًا نموذجًا اختياريًا مُكوَّنًا بواسطة المسؤول حيث تكون قنوات Zoom دردشة محددة مدعومة بتخزين SharePoint. في هذه السيناريوهات، تُكتب الملفات المشتركة في القنوات المدعومة مباشرةً إلى مواقع SharePoint المخصصة بدلاً من تخزين سحابة المُدار من Zoom. يختلف هذا التكوين المدعوم بالقناة عن التكامل الشخصي، ويُستخدم عادةً في البيئات التي تعتمد على Microsoft أولًا لمواءمة المحتوى المشترك مع سياسات الاحتفاظ والامتثال والوصول في Microsoft 365، بينما يواصل Zoom العمل كواجهة للتعاون حيث تتم الإشارة إلى الملفات ومناقشتها.

من منظور تقني، يعتمد التكامل على التفويض على مستوى مستخدم لـ Microsoft 365 ويستخدم واجهات برمجة تطبيقات Microsoft Graph لاكتشاف الملفات المخزنة في OneDrive وSharePoint والإشارة إليها والتفاعل معها. يعمل Zoom كواجهة عميل تطلب الوصول إلى الملفات التي لدى مستخدم إذن بالفعل لاستخدامها، بدلًا من أن يعمل كطبقة تخزين أو فرض سياسات. يساعد هذا في ضمان أن تظهر إمكانية رؤية الملفات والوصول إليها داخل Zoom بما يعكس مباشرةً مستحقات Microsoft 365 الخاصة بالمستخدم.

ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [استخدام تطبيق Microsoft OneDrive وSharePoint](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057882).

#### حالات الاستخدام

**مشاركة محتوى Microsoft 365 مباشرةً في تعاون Zoom**\
يمكن للفرق مشاركة مستندات OneDrive وSharePoint والرجوع إليها في دردشة Zoom مع الحفاظ على أذونات Microsoft وضوابط الوصول المُدارة.

**تقليل تكرار المحتوى عبر أدوات التعاون**\
من خلال إبقاء المستندات مخزنة في Microsoft 365، تتجنب المؤسسات عمليات التنزيل وإعادة التحميل المتكررة عبر الأنظمة، مما يساعد في الحفاظ على نسخة واحدة معتمدة من المحتوى المشترك.

**مواءمة تخزين الملفات مع نماذج حوكمة Microsoft 365**\
يتيح التخزين المدعوم بالقناة للمستندات التي تتم مشاركتها في دردشة Zoom وراثة سياسات الاحتفاظ والامتثال والاكتشاف الخاصة بـ SharePoint، مما يدعم استراتيجيات الحوكمة التي تضع Microsoft أولًا دون تعطيل التعاون المستند إلى Zoom.

**إنشاء مستندات Microsoft 365 والتعاون عليها مباشرةً من Zoom**\
يمكن للفرق إنشاء مستندات Microsoft 365 من داخل دردشة Zoom أو أثناء اجتماعات Zoom والتعاون عليها في الوقت الفعلي دون مغادرة تجربة Zoom. يتم تخزين المستندات في OneDrive أو SharePoint ويمكن أن يشارك في تأليفها وتحريرها عدة مشاركون أثناء سير الاجتماع، مما يتيح للفرق تدوين الملاحظات وصياغة المحتوى وتنقيح المستندات بشكل تعاوني بينما يواصل Microsoft 365 إدارة التخزين والأذونات وسجل الإصدارات.

### <mark style="color:أزرق;">SharePoint وOneDrive مع Custom AI Companion</mark>

**السطح الرئيسي:** Zoom

يتيح التكامل بين SharePoint وOneDrive مع Zoom Custom AI Companion استخدام محتوى Microsoft 365 كمصدر معرفة على مستوى الحساب لسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي داخل Zoom. عند التهيئة، يمكن الرجوع إلى المستندات المخزنة في SharePoint وOneDrive بواسطة Custom AI Companion، مما يتيح للمستخدمين الذين لديهم الترخيص المناسب العمل مع محتوى Microsoft 365 مباشرةً كجزء من التفاعلات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

في هذا النموذج، يظل Microsoft 365 هو نظام التسجيل للمستندات والأذونات والحوكمة، بينما يوفّر مساعد الذكاء الاصطناعي المخصص طبقة تفاعل إضافية فوق هذا المحتوى. وبدلاً من التركيز على مشاركة الملفات أو الوصول اليدوي إلى المستندات، يتيح التكامل لمساعد الذكاء الاصطناعي إظهار مستندات Microsoft 365 المعتمدة وتحليلها وتلخيصها في السياق—مع دعم مهام مثل البحث والمراجعة والمتابعة عبر الاجتماعات و دردشة ومسارات العمل ذات الصلة داخل Zoom.

راجع [المكتبة التقنية](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) و [مركز الدعم الخاص بـ Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) لمزيد من المعلومات حول هذا التكامل.

#### الميزات

تشمل الميزات المتاحة مع هذا التكامل الخاص بمساعد الذكاء الاصطناعي المخصص، على سبيل المثال لا الحصر:

* الوصول إلى محتوى SharePoint وOneDrive كمصادر بيانات لمساعد الذكاء الاصطناعي.
* البحث في مستندات Microsoft 365 باستخدام استعلامات اللغة الطبيعية داخل Zoom.
* تلخيص المستندات المخزنة في SharePoint وOneDrive باستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي.
* الرجوع إلى محتوى Microsoft 365 أثناء الاجتماعات، و دردشة، ومسارات عمل المتابعة.
* فرض أذونات Microsoft 365 وعناصر التحكم في الوصول في وقت الاستعلام.
* كوِّن توافر المحتوى على مستوى حساب Zoom.
* توسيع سلوك مساعد الذكاء الاصطناعي باستخدام إعدادات تكوين مساعد الذكاء الاصطناعي المخصص.
* تقييد وصول الذكاء الاصطناعي إلى المستودعات ومصادر المعرفة المعتمدة.

#### حالات الاستخدام

**إبراز معرفة المؤسسة أثناء التعاون**\
يمكن للمستخدمين طرح أسئلة على Zoom AI Companion تُشير إلى مستندات SharePoint وOneDrive المعتمدة أثناء العمل في الاجتماعات أو دردشة أو مهام المتابعة، مما يقلل الحاجة إلى البحث يدويًا عبر الأنظمة.

**تسريع مراجعة المستندات وفهمها**\
يمكن لـ AI Companion تلخيص المستندات الطويلة أو المعقدة المخزنة في Microsoft 365، مما يساعد المستخدمين على فهم النقاط الرئيسية بسرعة دون مغادرة Zoom.

**دعم مهام سير عمل الذكاء الاصطناعي الخاصة بالمؤسسة**\
من خلال Custom AI Companion، يمكن للمؤسسات تخصيص كيفية تفاعل الذكاء الاصطناعي مع محتوى Microsoft 365، بما ينسجم مع سلوك الذكاء الاصطناعي والعمليات الداخلية والمصطلحات ومصادر المعرفة المعتمدة.

**الحفاظ على الحوكمة أثناء توسيع قدرات الذكاء الاصطناعي**\
من خلال إبقاء Microsoft 365 باعتباره نظام السجل وفرض الأذونات ديناميكيًا، يمكن للمؤسسات تمكين مهام سير عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي دون التخفيف من ضوابط الأمان أو الامتثال الحالية.

## **الأمان**

### <mark style="color:أزرق;">تسجيل الدخول لمرة واحدة مع Microsoft Entra ID</mark>

**السطح الرئيسي:** Zoom

يتيح تسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO) مع Microsoft Entra ID للمستخدمين المصادقة إلى Zoom باستخدام هويتهم المُدارة بواسطة Microsoft. في هذا النموذج، يعمل Entra ID كمزوّد الهوية بينما يعمل Zoom كمزوّد الخدمة، مما يمكّن المؤسسات من تطبيق ضوابط المصادقة المركزية وسياسات تسجيل الدخول المتسقة عبر Zoom وMicrosoft 365. يسجّل المستخدمون الدخول باستخدام نفس بيانات الاعتماد التي يستخدمونها مع خدمات Microsoft الأخرى، مما يقلل الحاجة إلى إدارة هوية منفصلة داخل Zoom.

غالبًا ما يُقترن SSO مع توفير قائم على SCIM لأتمتة إدارة دورة حياة المستخدم. باستخدام SCIM، يمكن إنشاء حسابات المستخدمين أو تحديثها أو إلغاء تنشيطها في Zoom استنادًا إلى التغييرات في Entra ID، دون الاعتماد على عمليات تسجيل الدخول التي يبدأها المستخدم. يتيح ذلك أن تتبع حوكمة الهوية والوصول في Zoom نفس السياسات والجداول الزمنية والضوابط المستخدمة لبقية منظومة Microsoft، مما يساعد على ضمان منح الوصول وإلغائه بطريقة يمكن التنبؤ بها وعلى نطاق واسع.

لمزيد من المعلومات حول تكوين تسجيل الدخول لمرة واحدة مع Zoom، راجع [دليل حقل تسجيل الدخول لمرة واحدة](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide).

#### حالات الاستخدام

**مركزة إدارة الهوية والوصول عبر المنصات**\
يمكن للمؤسسات التي تستخدم Microsoft Entra ID كمنصة الهوية المعتمدة لديها توسيع نفس سياسات المصادقة والوصول إلى Zoom. يؤدي ذلك إلى إنشاء نموذج هوية موحد عبر أدوات التعاون، مما يبسط إدارة الأمان ويقلل الحاجة إلى مخازن بيانات اعتماد منفصلة.

**أتمتة تزويد المستخدمين وإلغاء تزويدهم**\
من خلال الجمع بين SSO في Entra ID وتزويد SCIM، يمكن للمؤسسات أتمتة أحداث دورة حياة مستخدم Zoom كجزء من مهام سير عمل الهوية القياسية. يحصل المستخدمون على الوصول عند إضافتهم إلى Entra ID ويفقدونه فورًا عند مغادرتهم أو تغيير أدوارهم، مما يقلل الجهد الإداري اليدوي ويحد من خطر الحسابات اليتيمة.

**تحسين الوضع الأمني دون إضافة احتكاك للمستخدم**\
يقلل SSO من انتشار كلمات المرور ويحد من حاجة المستخدمين إلى إدارة بيانات اعتماد إضافية، مع السماح للمؤسسات بفرض سياسات مصادقة قوية مثل الوصول المشروط والمصادقة متعددة العوامل عبر Entra ID. يحسن ذلك الأمان وقابلية التدقيق دون إدخال خطوات تسجيل دخول إضافية للمستخدمين النهائيين.

**إدارة الميزة**\
يمكن للمؤسسات استخدام تعيينات استجابة SAML أو تكوينات سمات SCIM في Microsoft Entra ID للتحكم في منتجات وميزات Zoom التي يمكن للمستخدمين الوصول إليها استنادًا إلى سمات الهوية مثل الدور أو القسم أو العضوية في المجموعة. عندما يصادق المستخدمون أو يتم توفيرهم في Zoom، يمكن لهذه التعيينات تعيين الوصول إلى خدمات Zoom معينة تلقائيًا أو إزالته منها — مثل الاجتماعات أو الهاتف أو مركز الاتصال — دون تدخل يدوي. يتيح ذلك أن يتبع الوصول إلى الميزة تغييرات سياسة الهوية في Entra ID، مما يساعد على ضمان حصول المستخدمين على إمكانات Zoom المناسبة مع تغير أدوارهم وأن يتم تعديل الوصول بشكل متسق ويمكن التنبؤ به عبر المؤسسة.

### <mark style="color:أزرق;">Microsoft Purview Compliance Manager لـ Zoom</mark>

**السطح الرئيسي:** Microsoft Compliance Manager

يتيح موصل Zoom لـ Microsoft Purview Compliance Manager للمؤسسات تضمين Zoom كخدمة خاضعة للتقييم ضمن إطار الامتثال وإدارة المخاطر من Microsoft. وبدلًا من تغيير طريقة استخدام Zoom يوميًا، يتيح هذا التكامل لفرق الامتثال تقييم تكوين Zoom ووضعه التشغيلي إلى جانب خدمات Microsoft والمنصات الخارجية الأخرى من خلال لوحة معلومات امتثال واحدة.

في هذا النموذج، يعمل Microsoft Purview Compliance Manager كطبقة التقييم والتقارير المركزية، بينما يظل Zoom منصة التعاون التي يتم تقييمها. من خلال ربط Zoom بـ Compliance Manager، يمكن للمؤسسات تتبع مدى توافق Zoom مع المتطلبات التنظيمية والضوابط الداخلية ومعايير الامتثال دون الاعتماد فقط على جمع الأدلة اليدوي أو عمليات التدقيق المنفصلة.

من الناحية التقنية، يستخدم التكامل اتصال OAuth من خادم إلى خادم بين Microsoft Purview وZoom. وبمجرد التكوين، يمكن لـ Compliance Manager استرجاع بيانات تكوين Zoom والإشارات ذات الصلة عبر واجهات برمجة تطبيقات Zoom وربط تلك المعلومات بتقييمات الامتثال. يتيح ذلك التعامل مع Zoom كخدمة ضمن النطاق للمراقبة المستمرة للامتثال وتسجيل المخاطر وتتبع المعالجة داخل Purview.

راجع موقع Microsoft الإلكتروني للحصول على مزيد من المعلومات حول [Compliance Manager لـ Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom).

#### الميزات

تضمين Zoom كخدمة مدعومة في Microsoft Purview Compliance Manager.\
الاسترجاع الآلي لتكوين Zoom وإشارات الامتثال عبر OAuth من خادم إلى خادم.\
ربط بيانات Zoom بضوابط الامتثال والتقييمات التنظيمية.\
رؤية مركزية لوضع امتثال Zoom إلى جانب خدمات Microsoft وخدمات الجهات الخارجية.\
تحديثات مستمرة لدرجات الامتثال استنادًا إلى تكوين Zoom وحالة الضوابط.\
تقليل جمع الأدلة اليدوي لعمليات التدقيق والتقييمات المتعلقة بـ Zoom.

#### حالات الاستخدام

**مركزة الإشراف على الامتثال عبر منصات التعاون**\
يمكن لفرق الامتثال تقييم Zoom باستخدام الأدوات وعمليات سير العمل نفسها التي يستخدمونها بالفعل مع Microsoft 365 والخدمات المتكاملة الأخرى، مما يقلل التجزئة في تقارير الامتثال.

**دعم الجاهزية للتدقيق والامتثال التنظيمي**\
من خلال إدراج Zoom في تقييمات Compliance Manager، يمكن للمؤسسات إظهار تغطية الضوابط وحالة الامتثال بسهولة أكبر أثناء عمليات التدقيق دون تجميع تقارير منفصلة خاصة بـ Zoom.

**تتبع وإدارة مخاطر الامتثال بمرور الوقت**\
يمكن لـ Compliance Manager إظهار الثغرات أو الإجراءات الموصى بها المتعلقة بتكوينات Zoom، مما يساعد المؤسسات على ترتيب أولويات المعالجة ومراقبة التقدم مع تغيّر المتطلبات أو البيئات.

**تقليل الجهد اليدوي في الامتثال**\
يقلل جمع الإشارات الآلي من Zoom الحاجة إلى عمليات التحقق اليدوية وجداول البيانات، مما يسمح لفرق الامتثال بالتركيز على المعالجة والحوكمة بدلًا من جمع البيانات.

### <mark style="color:أزرق;">Microsoft Authenticator للمصادقة متعددة العوامل</mark>

**السطح الرئيسي:** Microsoft Authenticator

يدعم Zoom المصادقة متعددة العوامل باستخدام تطبيق Microsoft Authenticator بشكل مستقل عن Microsoft Entra ID وتسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO). في هذا التكوين، تُفرض المصادقة متعددة العوامل مباشرةً عند تسجيل الدخول إلى Zoom وتتطلب من المستخدمين إكمال خطوة تحقق إضافية — مثل إدخال رمز قائم على الوقت يتم إنشاؤه بواسطة تطبيق Microsoft Authenticator على جهازهم المحمول — في كل مرة يصادقون فيها إلى Zoom.

يُستخدم هذا النهج عادةً من قبل المؤسسات التي لا تستفيد من SSO، ولكنها ما تزال ترغب في تعزيز أمان الحساب بما يتجاوز المصادقة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. يتم تكوين المصادقة متعددة العوامل على مستوى حساب Zoom وتُطبَّق بشكل متسق عبر عملاء Zoom، مما يساعد على ضمان مطالبة جميع المستخدمين بالتحقق من هويتهم باستخدام تطبيق Authenticator كلما سجّلوا الدخول.

**ملاحظة**يمكن استخدام المصادقة متعددة العوامل مع تسجيل الدخول لمرة واحدة إذا تم تكوينها داخل موفّر الهوية لديك. ومع ذلك، فإن الميزة الموصوفة في هذا القسم مخصصة للمصادقة متعددة العوامل **بدون** تسجيل الدخول لمرة واحدة.

ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [تمكين المصادقة متعددة العوامل](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054).

#### حالات الاستخدام

**فرض المصادقة متعددة العوامل دون تنفيذ SSO**\
يمكن للمؤسسات التي ليست مستعدة لنشر SSO المستند إلى Entra ID أن تفرض مع ذلك مصادقة قوية متعددة العوامل قائمة على التطبيق لـ Zoom. يوفر ذلك تحسينًا فوريًا في الأمان دون تغيير هويات المستخدم الحالية أو معماريات المصادقة.

**التوحيد على Microsoft Authenticator عبر التطبيقات**\
يمكن للفرق التي تستخدم بالفعل Microsoft Authenticator لخدمات أخرى توسيع استخدامه ليشمل Zoom، مما يمنح المستخدمين طريقة تحقق مألوفة مع تجنب تطبيقات أو رموز MFA إضافية.

**تحسين أمان الحساب للمستخدمين الموزعين أو الخارجيين**\
بالنسبة للبيئات التي تضم متعاقدين أو متعاونين خارجيين أو فرقًا موزعة، فإن فرض المصادقة متعددة العوامل مباشرة داخل Zoom يساعد على ضمان حماية متسقة بغض النظر عن مكان أو كيفية مصادقة المستخدمين.

**تلبية متطلبات الأمان والامتثال الأساسية**\
تساعد المصادقة متعددة العوامل المفعّلة دائمًا على تلبية توقعات الأمان الشائعة لحماية حسابات المستخدمين، لا سيما في البيئات التي لا تتوفر فيها حوكمة هوية مركزية ولكن تكون هناك حاجة إلى عناصر تحكم أقوى في المصادقة.

### <mark style="color:أزرق;">Zoom for Intune</mark>

**السطح الرئيسي:** تطبيق Zoom Workplace لنظامي iOS وAndroid

يتيح Zoom for Intune لـ Zoom العمل ضمن بيئات الأجهزة المحمولة المُدارة بواسطة Microsoft Intune، مما يسمح للمؤسسات بتطبيق عناصر تحكم إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة (MAM) وإدارة الأجهزة المحمولة (MDM) على Zoom في أجهزة iOS وAndroid. يتيح هذا التكامل لـ Zoom المشاركة في إطار حوكمة الأجهزة المحمولة نفسه المستخدم في تطبيقات Microsoft 365، مما يساعد على ضمان بقاء بيانات التعاون المؤسسية محمية على نقاط النهاية المحمولة.

في هذا النموذج، يقوم المستخدمون بالمصادقة باستخدام تدفقات الهوية المُدارة من Microsoft، ويفرض Intune سياسات على مستوى تطبيق وجهاز على Zoom. يمكن لهذه السياسات تقييد إجراءات مثل نسخ البيانات أو حفظها خارج التطبيقات المُدارة، أو نقل المحتوى إلى تطبيقات غير مُدارة، أو الوصول إلى Zoom من أجهزة غير متوافقة. وبدلاً من تقديم عناصر تحكم جديدة خاصة بـ Zoom، يتيح هذا النهج لـ Zoom أن يعمل كتطبيق مؤسسي خاضع للحوكمة ضمن استراتيجية نقطة نهاية مُدارة بواسطة Intune.

راجع مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول تكوين Zoom for Intune على [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) و [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.).

#### الميزات

تتضمن قائمة الميزات الرئيسية المتاحة مع تطبيق Zoom for Intune، على سبيل المثال لا الحصر:

* منع النسخ واللصق من Zoom إلى التطبيقات غير المُدارة.
* تقييد نقل البيانات بين Zoom والتطبيقات غير المُدارة.
* حظر حفظ محتوى Zoom في مواقع تخزين غير مُدارة.
* التحكم في وجهات فتح الملفات وحفظها باسم من Zoom.
* تطبيق سياسات إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة (MAM) من دون تسجيل الجهاز.
* تطبيق سياسات إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) على الأجهزة المُدارة.
* اشتراط سياسات حماية تطبيق Intune لتسجيل الدخول إلى Zoom.
* عزل بيانات تطبيق Zoom داخل حاوية مُدارة بواسطة Intune.
* مسح بيانات تطبيق Zoom من دون التأثير في البيانات الشخصية.
* إدارة سياسات Zoom للأجهزة المحمولة مركزيًا من خلال Microsoft Intune.

#### حالات الاستخدام

**تأمين استخدام Zoom على أجهزة BYOD والأجهزة المحمولة**\
يمكن للمؤسسات السماح باستخدام Zoom على الأجهزة الشخصية أو الأجهزة ذات الاستخدام المختلط مع تطبيق سياسات حماية تطبيق Intune لحماية بيانات الشركة. يتيح ذلك التعاون عبر الأجهزة المحمولة من دون الحاجة إلى تسجيل الجهاز بالكامل.

**فرض امتثال الجهاز والتطبيق قبل الوصول**\
يمكن استخدام سياسات Intune لاشتراط امتثال الجهاز أو شروط أمان محددة قبل السماح للمستخدمين بالوصول إلى Zoom، مما يساعد المؤسسات على فرض معايير أمان الأجهزة المحمولة بشكل متسق.

**تقليل تسرّب البيانات عبر سير العمل على الأجهزة المحمولة**\
من خلال تطبيق عناصر تحكم Intune نفسها المستخدمة مع تطبيقات Microsoft على Zoom، يمكن للمؤسسات الحد من مشاركة البيانات بين التطبيقات المُدارة وغير المُدارة، مما يقلل من خطر تعرّض البيانات على الأجهزة المحمولة بشكل عرضي أو غير مصرّح به.