# Zoom: مُصمم من أجل الاعتمادية ## **المقدمة** Zoom يوفّر اتصالات موحّدة (Unified Communications) أولاً بالذكاء الاصطناعي كخدمة (UCaaS) ومركز الاتصال كخدمة (CCaaS) من خلال منصة واحدة متكاملة. تتضمن المجموعة Zoom Meetings؛ وZoom Webinars وZoom Events؛ وZoom Chat؛ وZoom Rooms ومساحة العمل الحجز؛ وZoom Phone؛ وZoom Contact Center؛ وZoom AI Docs؛ وZoom Mail and Calendar Service؛ وZoom Whiteboard؛ وZoom Virtual Agent؛ وZoom Revenue Accelerator؛ والمزيد—مصممة للعمل معًا عبر أجهزة سطح المكتب والجوال والمتصفح وغرف المؤتمر، بما في ذلك أنظمة SIP/H.323 المعتمدة على المعايير عبر موصل الغرفة. توضح هذه الوثيقة بالتفصيل الابتكارات والبنية المعمارية وراء أفضل الخدمات والمنتجات في فئتها من Zoom، موضحةً كيف نقدم تجربة متسقة وآمنة وقابلة للإدارة للمستخدمين النهائيين وتقنية المعلومات عبر UCaaS ومركز الاتصال كخدمة. ## **مبني من خلال الخبرة** تساعد رؤية Zoom القائمة على السحابة أولًا المؤسسات على تجاوز التكلفة والتعقيد المرتبطين بالأنظمة التقليدية المحلية. وبدلًا من إضافة الميزات فوق بنى تقنية متقادمة، استثمرنا في هندسة متكاملة عبر طبقات النظام المختلفة، بما يشمل العملاء وخدمات الوسائط وأنظمة الغرف، لتحسين الجودة الشاملة والمرونة وقابلية الاستخدام من البداية إلى النهاية باعتبارها منصة واحدة مترابطة—مرتكزة على استراتيجية عميل واحد مع قاعدة شيفرة مشتركة عبر المنصات تستفيد من تجربة المستخدم الأصلية لكل نظام التشغيل. يظهر هذا النهج القائم على السحابة أولًا في تطبيق Zoom مساحة العمل: تطبيق حديث واحد يمنح المستخدمين وصولًا مركزيًا إلى Meetings ودردشة وPhone ومركز الاتصال وEvents وWebinars وRooms وسبورة بيضاء وDocs وغيرها. تتم إدارة الوصول عبر التراخيص، لذا يمكن لقسم تكنولوجيا المعلومات تشغيل المنتجات والميزات أو إيقافها من دون نشر خليط غير متجانس من برامج التثبيت المنفصلة أو إدارة إصدارات العميل المتعارضة. بالنسبة لتقنية المعلومات، يقلل هذا النموذج من الأعباء — عدد أقل من الخوادم للشراء والتركيب على الرفوف وتثبيت التحديثات عليها؛ وتكاملات مخصصة أقل للصيانة؛ ولا حاجة إلى فرق كاملة مكرسة لإبقاء البنية التحتية المحلية قيد التشغيل. يتم توفير السعة والتحديثات والتحسينات الأمنية من السحابة، بحيث يمكن للمسؤولين التركيز على السياسات والتبني والنتائج بدلاً من الصيانة. ## **الابتكار يصنع الفارق** إن النهج الفريد الذي تتبعه زوم في طريقة تصميمنا لبنيتنا الخدمية يعني أن زوم تمتلك ميزات لا تستطيع الحلول الأخرى تقديمها، على نطاق واسع، وبجودة لا مثيل لها. * **رفيق الذكاء الاصطناعي**: مدمج في الاجتماعات، الدردشة، الهاتف، مركز الاتصال، المستندات، والمزيد لتلخيص المسودات ووضع الخطوات التالية مباشرةً حيث يحدث العمل—من دون تطبيقات إضافية أو تبديل للسياق. * **المعرض الذكي والمخرج الذكي**: غرف متعددة التدفقات ومتعددة الكاميرات تمنح كل شخص في الغرفة «مقعدًا» مناسبًا على شاشة. * **دردشة الاجتماع المستمرة**: تنتقل دردشة الاجتماع إلى قناة دردشة حتى لا تختفي الروابط والملفات عند انتهاء الاجتماع، مما يدعم التعاون المستمر وغير المتزامن. * **المشاركة القريبة ومنع الصدى**: ادخل إلى غرفة، وشارك لاسلكيًا بنقرة واحدة؛ وتُكتم أصوات أجهزة الكمبيوتر المحمولة القريبة تلقائيًا لمنع التغذية الراجعة. * **مرونة الوسائط**: تبقى المحادثات مفهومة عبر الشبكات الضعيفة بفضل معدل البت التكيفي، وطبقات الترميز، والرجوع السريع في النقل. * **زوم مِش**: شبكة CDN محلية تُعيد توزيع وسائط الاجتماع أو الندوة عبر الإنترنت نفسها داخل شبكتك باستخدام تقنية الندّ للندّ لتقليل استهلاك النطاق الترددي أثناء الجلسات الكبيرة. * **Zoom Node**: شغّل أحمال العمل المحددة في الموقع مع تحكم السحابة وإدارة دورة الحياة، بما في ذلك القدرة على الاستمرار محليًا لـ Meetings وPhone. * **التشفير من طرف إلى طرف ما بعد الكم**: التشفير من طرف إلى طرف المصمم لمقاومة هجمات فك التشفير المستقبلية للاجتماعات ومكالمات الهاتف 1:1. * **عناصر تحكم توجيه البيانات**: اختر أي المناطق توافق عليها لعبور الوسائط. ## **الجودة والموثوقية** تبحث الأقسام التالية نهج Zoom في التصميم لتمكين تجربة وسائط فورية الأفضل في فئتها. ### Zoom Meetings وWebinars وEvents أساس بنيتنا هو طبقة نقل ذكية تختار أفضل مسار استنادًا إلى ظروف الشبكة والسياسات الفعلية. يُستخدم UDP عندما يكون متاحًا، مع رجوع احتياطي سلس إلى TCP/TLS (بما في ذلك HTTPS/443) في البيئات الأكثر تقييدًا. تستخدم مشاركة الشاشة بروتوكول UDP الموثوق للحصول على حركة سلسة كلما أمكن، مع رجوع احتياطي تلقائي عند الحاجة. عند اتصال بـ اجتماع أو ندوة عبر الإنترنت أو فعالية، يتم توجيه تطبيق Zoom Workplace عبر تحديد الموقع الجغرافي إلى أقرب الموارد المتاحة لتقليل زمن الوصول. وعندما تتطلب السياسات التنظيمية أو متطلبات الأداء ذلك، يمكن أن تمر حركة البيانات عبر العمود الفقري العالمي لـ Zoom من خلال روابط مخصصة إلى مراكز بيانات مختلفة.
Diagram detailing how the Zoom App maintains active-active connectivity to failover data centers, zone controllers, and multi-media routers.

نظرة عامة على بنية وتصميم نشط-نشط لـ Zoom الخاصة بـ اجتماع وندوة عبر الإنترنت وEvents.

الطبقة التالية هي طبقة تفاعلية لجودة الخدمة تتكيف مع ظروف الشبكة و جهاز في الوقت الفعلي. وهي تراقب عرض النطاق الترددي وفقدان الحزم وزمن الوصول والتذبذب، كما تجمع أيضًا استخدام وحدة المعالجة المركزية المحلية والذاكرة وإدخال/إخراج الشبكة. وتُفيد هذه الإشارات الطبقات العليا لاتخاذ الإجراءات التكيفية المناسبة للحفاظ على الجودة والموثوقية. تم ضبط برنامج الترميز المخصص والمتكيف من Zoom في طبقة جلسة لتحقيق أداء في الوقت الفعلي. وتعمل الخوارزميات المحيطة باستمرار على تحسين معدل الإطارات والدقة لتتوافق مع ظروف جهاز والشبكة. ولتقديم أفضل تجربة ممكنة بحسب ما تسمح به الظروف، تستخدم Zoom تدفقات متزامن متعددة، ويختار تطبيق Zoom Workplace الطبقة الأنسب بشكل ديناميكي. وبفضل الضغط الفعال، تظل الجلسات قابلة للاستخدام مع فقدان حزم يصل إلى نحو 45%؛ وفي تلك الحالات، تُعطى أولوية لـ صوت على الفيديو للحفاظ على وضوح المحادثات. كما يضبط نهج التدفقات المتعددة عرض النطاق الترددي وفق قدرة كل المشارك على إرسال صوت والفيديو واستقبالهما. تستخدم طبقة المؤتمرات الموزعة لدى Zoom أسلوب تحويل قائم على الاشتراك من دون تحويل ترميزي أو مزج على جانب الخادم. وغالبًا ما تقوم الخدمات التقليدية بتحويل ترميزي ومزج التدفقات، مما يضيف عبئًا على وحدة المعالجة المركزية والذاكرة؛ وقد صُمم نهج التحويل لدينا لتقليل استخدام الموارد والتوسع بكفاءة. يتم توجيه المشاركون حسب الموقع الجغرافي إلى أقرب مركز البيانات ويُعيَّنون إلى الخادم الأقل حملًا؛ وعندما يكون الحاضرون في الموقع نفسه، يمكن تجميعهم على الخادم نفسه لتحقيق الكفاءة. وتدعم البنية عمليات نشر مرنة داخل المقر وعمليات نشر هجينة، كما توفر مسارات حركة بيانات متسلسلة للشركات الكبيرة. خادم الاجتماع هو MMR (موجّه الوسائط المتعددة) الخاص بنا، ويتم تجميع وحدات MMR ضمن "منطقة اجتماع". تدير أجهزة التحكم الخاصة بالمناطق جميع وحدات MMR وتبلّغ عن حالتها إلى جهاز التحكم السحابي العالمي لكل منطقة اجتماع. ويتم تكرار مناطق الاجتماع لكل مركز البيانات بالبنية نفسها تمامًا، ويمكننا بسهولة إضافة المزيد من المناطق أثناء التشغيل لزيادة السعة في كل منطقة جغرافية. تُستخدم الطبقات الثلاث (MMR، وZoom جهاز التحكم، وجهاز التحكم السحابي العالمي) لموازنة الموارد في المواقع المختلفة. وإذا كان هناك المشاركون اثنان فقط في اجتماع، يمكن لـ Zoom استخدام اتصالات نظير إلى نظير لتحقيق سرعة وموثوقية ممتازتين. وكل ذلك يتيح لـ Zoom الحفاظ على إتاحة خدمات الاجتماع بنسبة تشغيل تبلغ 99.9% وتقديم تجربة مؤتمرات فيديو يمكن الاعتماد عليها. ### Zoom Phone تم تصميم Zoom Phone في سحابة ومن أجل سحابة، باستخدام تحسينات جودة صوت المثبتة بالفعل والمتاحة في منتجات Zoom Meetings وWebinars الخاصة بنا. وتتميز بنية Zoom بالتكرار والمرونة المدمجين فيها، مما ينتج عنه حل عالي التوافر يمكنه التوسع لتلبية احتياجات أكبر مؤسسة. يستخدم Zoom Phone آليات نقل ذكية لتوفير اتصال موثوق عبر بيئات الشبكات المتنوعة. بالنسبة للوسائط، فإنه يستخدم SRTP عبر UDP عندما يكون متاحًا، مع رجوع احتياطي سلس إلى TCP/TLS، إلى جانب معدل بت متكيف وتخفيف فقدان الحزم للحفاظ على جودة صوت في الظروف السيئة. وبالنسبة للاتصال، يتم توجيه المكالمات إلى أقرب منطقة SIP متاحة لتقليل زمن الوصول، مع تجاوز فشل تلقائي عبر مراكز البيانات عند الحاجة.
Diagram showing a Zoom Phone device connected to a primary data center, with a secondary connection to an additional data center for failover events.

بنية Zoom Phone نشط-نشط

لدى Zoom وحدات تحكم بحدود الجلسة (SBCs) احتياطية في كل من مراكز البيانات الخاصة بها تؤمّن اتصالات العملاء وشركات الاتصالات. وتسهّل وحدات التحكم بحدود الجلسة (SBCs) هذه، المصممة بمستوى شركات الاتصالات، الوصول السهل لمجموعة واسعة من المؤسسات، من أصغر العملاء إلى الشركات العالمية. تعيد موازنات التحميل توجيه الاتصالات المستندة إلى SIP إلى محولات المكالمات الخاصة بـ Zoom لتوزيع حجم المكالمات بالتساوي. ويتيح هذا التوزيع تجربة سلسة للمستخدمين، حتى خلال أوقات ذروة التسجيل وساعات المكالمات المزدحمة. تُعد محولات المكالمات عنصر التحكم الأساسي في المكالمات ضمن Zoom Phone. ولا تقتصر هذه المكونات القابلة للتوسع على دعم وظائف نظام شبكة هاتفية داخلية الأساسية فحسب، بل تسهّل أيضًا نقل بيانات القياس عن بُعد إلى لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone وتمكّن ميزات مثل ترقية المكالمات الهاتفية إلى Zoom Meetings.
A diagram showing the active-active architecture for hardware and SIP zones hosted within a data center

بنية نشط-نشط للأجهزة ومناطق SIP المستضافة داخل مركز البيانات

يستفيد تطبيق Zoom Workplace من منطق خاص لمراقبة عرض النطاق الترددي للتطبيق، وفقدان الحزم، ووقت الاستجابة، والتذبذب، مع جمع استخدام وحدة المعالجة المركزية والذاكرة وإدخال/إخراج الشبكة للتطبيق أيضًا. وتراقب هذه التقنية المكالمات بشكل نشط وتجري تعديلات في الوقت الفعلي للتغلب على ظروف الشبكة الضعيفة بهدف توفير جودة مكالمات وموثوقية فائقتين لمختلف بيئات الشبكة والأجهزة المختلفة. تلتقط لوحة المعلومات الخاصة بـ Zoom Phone بيانات جودة الخدمات في الوقت الفعلي والبيانات التاريخية، بالإضافة إلى مقاييس الاستخدام والتبنّي، وسجلات المكالمات، والمقاييس المتعلقة بخدمات الطوارئ المتنقلة. ويقيّم Zoom كل مكالمة تلقائيًا باستخدام متوسط درجات الرأي (MOS)، مما يتيح لمسؤولي تقنية المعلومات تتبع أداء جميع المكالمات التي تعبر الشبكة وعزل المشكلات المحتملة المرتبطة بالشبكة.
### مركز الاتصال Zoom على غرار Zoom Phone، تساعد البنية النشطة-النشطة في مركز الاتصال Zoom على توفير المرونة والتكرار عبر بيئته متعددة القنوات. وبالاستناد إلى البنى المثبتة من خدمات Zoom Meetings وPhone، يدمج مركز الاتصال بسلاسة إمكانات الاتصال في الوقت الفعلي مع وظائف الويب، مما ينشئ واجهة سهلة الاستخدام تفيد كلاً من فريق الوكلاء لديك وعملاءك. يتميّز كل مركز بيانات بمنطقتين متماثلتين ومترابطتين من بروتوكول بدء الجلسة (SIP). وتتيح مناطق SIP إجراء المكالمات الصوتية واستقبالها عبر الإنترنت، كما أن كل منطقة مجهزة بأجهزة وخدمات مخصصة للاستدامة المستقلة. وداخل مركز البيانات، يوزّع موازن التحميل المكالمات بالتساوي بين منطقتي SIP كلتيهما. ويتم توزيع المكالمات بين مجموعة من محولات المكالمات، المسؤولة عن وظائف متعددة مثل توجيه المكالمات والإعداد والإنهاء. ومن محولات المكالمات، تتصل المكالمات بوحدة تحكم بحدود الجلسة (SBC) داخل كل منطقة، والتي تتصل إما بشبكة Zoom الأساسية من المزوّدين أو بشركة اتصالات يوفّرها العميل من أجل توجيه شبكة الهاتف العامة المترابطة حتى تصل المكالمة إلى وجهتها النهائية. وتُدعَم وحدات التحكم بحدود الجلسة (SBCs) وموازنات التحميل ومحولات المكالمات بأجهزة احتياطية زائدة عن الحاجة في وضع الاستعداد من أجل المرونة. يستفيد الصوت في مركز الاتصال Zoom من السلوك نفسه الخاص بتكيّف العميل والنقل كما في Zoom Phone — باستخدام UDP عندما يكون متاحًا مع الرجوع إلى TCP/TLS — بحيث يبقى الصوت واضحًا حتى على الشبكات المقيّدة. وبالنسبة إلى الفيديو والقنوات الرقمية، تستفيد الخدمة من البنية الأساسية للوسائط في الوقت الفعلي لدى Zoom ومن مرونة السحابة لضمان جودة متسقة وإمكانية التحويل عند التعطل. #### Cobrowse تعمل خدمة Cobrowse في Zoom مركز الاتصال على بنية تحتية منفصلة عن خدمة Zoom مركز الاتصال الأساسية. عند بدء جلسة، تؤسس مجموعة تطوير البرمجيات (SDK) اتصال WebSocket دائمًا مع خادم موزع التصفح المشترك (CHS) للتواصل ثنائي الاتجاه، مع توجيه الحركة حسب الموقع الجغرافي إلى أقرب مركز البيانات متاح لتقليل زمن الاستجابة. تستخدم الخدمة بنيةً معماريةً عديمة الحالة وموزعة مع موازنة تحميل ديناميكية عبر عقد CHS لدعم التوسع المرن عبر نماذج النشر سحابة والهجينة والمحلية. للمساعدة في الحفاظ على استمرارية الجلسة، تعيد حزمة SDK الاتصال تلقائيًا بعُقد CHS السليمة إذا انقطع الاتصال، ويمكنها التحويل الاحتياطي عبر مراكز البيانات بأقل قدر من التعطيل. وبالاقتران مع المراقبة الصحية المستمرة ونهج Zoom الأوسع للمرونة النشطة-النشطة، صُمّم هذا الهيكل لتوفير أداء موثوق وقابل للتوسع للتصفح المشترك لبيئات المؤسسات.

معمارية نشط-نشط لمناطق Cobrowse SDK المستضافة داخل مركز البيانات

## **عقدة Zoom لعمليات النشر الهجينة والمحلية** [Zoom Node](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer) هي منصة هجينة مُدارة عبر السحابة تربط موارد مركز البيانات لديك بسحابة Zoom، مما يتيح لك نشر وحدات خدمة Zoom (أحمال العمل) داخل الموقع وإدارتها من بوابة Zoom على الويب. تبرز وحدتان من أجل المرونة: Zoom Meetings Hybrid وZoom Phone Local Survivability (ZPLS). [اجتماعات زووم الهجينة](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer/zoom-meetings-hybrid) يوجّه الوسائط في الوقت الفعلي للمشاركين الداخليين عبر عقدة Node المحلية لديك بينما تبقى الإشارة ووسيلة المسؤول والسياسات في سحابة Zoom، ويتضمن خيارًا محليًا للاستمرارية إذا أصبحت مراكز بيانات Zoom غير قابلة للوصول. يحصل المستخدمون الداخليون على مسارات منخفضة زمن الوصول وتقليل لخروج البيانات إلى الإنترنت، بينما يمكن للمشاركين الخارجيين الانضمام عبر السحابة كالمعتاد. يمكن للحسابات أيضًا إضافة موصل التسجيل لالتقاط التسجيل محليًا عند الحاجة، مع تحويل تلقائي إلى السحابة في حال تجاوز الأعطال إذا لم تكن السعة المحلية متاحة.
Zoom Meetings Hybrid Module shows how users in a local network connect to the Hybrid MMR, cascading to the cloud.

يوضح Zoom Meetings Hybrid Module كيف يتصل المستخدمون في شبكة محلية بـ Hybrid MMR، متدرجًا إلى السحابة.

[Zoom Phone الاستمرارية المحلية](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer/zoom-phone-local-survivability) يُبقي (ZPLS) وظائف الاتصال الأساسية متاحة في موقع إذا تعطّل مسار WAN أو مسار المزوّد. تُسجَّل الهواتف محليًا، ويستمر الاتصال الداخلي عبر الامتدادات، وعند التهيئة، يمكن الحفاظ على اتصال هاتفي صادر بالغ الأهمية عبر مسار شبكة الهاتف العامة المترابطة داخل المقر. وعند عودة الاتصال، تستأنف الخدمة تلقائيًا التشغيل العادي على السحابة.
Diagram showing how the ZPLS module supports PSTN, intra-site, and cross-site survivability.

يدعم Zoom Phone Local Surviability عدة سيناريوهات للعودة إلى الوضع الطبيعي لكل من شبكة الهاتف العامة المترابطة والاتصال بين المواقع في فعالية حدوث فعالية تؤثر في الخدمة.

## **مراكز بيانات عالمية موزعة وتكرار** لدى Zoom وسطاء وخوادم اتصالات موزعة عبر عدة مراكز بيانات مترابطة حول العالم. ونحن نقيّم باستمرار مراكز البيانات ومزوّدي خدمات الإنترنت (ISPs) لتحسين الأداء لعملائنا من حيث النطاق الترددي وزمن الاستجابة وعزل التعافي من الكوارث. وتقع مراكز البيانات لدينا في مرافق استضافة مشتركة آمنة ومحايدة تجاه شركات النقل التابعة لمزوّدي خدمات الإنترنت، وتوفّر أمنًا ماديًا وطاقة احتياطية وإمكانية وصول متزامن إلى مزوّدي خدمات الإنترنت من الفئة الأولى وشركاء الربط البيني. ولدينا أيضًا بعض عمليات النشر لدى مزوّدي السحابة العامة عندما تستدعي المتطلبات الإقليمية أو متطلبات السعة ذلك. وقد بُنيت مرافق الاستضافة المشتركة لدينا بهندسة تتحمّل الأعطال مع تكرار كامل وقدرة على التحويل السريع عند الفشل. وتقوم Zoom بموازنة أحمال خوادم الاتصالات ديناميكيًا لنقل الجلسات الجديدة تلقائيًا إلى مركز البيانات الذي يملك أفضل زمن استجابة.

مواقع مركز بيانات Zoom حول العالم (نوفمبر 2025)

## **السعة** تحافظ Zoom على سعة فائضة بنسبة 50% في جميع جوانب بنيتنا التحتية لاستيعاب نمو أعمالنا وتلبية متطلبات الاستخدام في أوقات الذروة. ونحن واثقون من قدرتنا على تقديم الخدمة والتوسع بناءً على احتياجات عملائنا الحالية والمستقبلية. ## **التعافي من الكوارث** تتحقق Zoom بانتظام من قدراتها على التعافي من الكوارث من خلال اختبارات سنوية عبر منتجاتها. وتحافظ الشركة على خطة رسمية وموثقة للتعافي من الكوارث (DRP) تحدد إجراءات استعادة الأنظمة والخدمات الحيوية بعد حدوث انقطاع، بما في ذلك استراتيجيات الاستعادة والأدوار والمسؤوليات وبروتوكولات الاتصال. وقد صُممت خطة Zoom للتعافي من الكوارث لمعالجة سيناريوهات كوارث مختلفة قد تشمل واحدًا أو أكثر مما يلي: انقطاع التيار الكهربائي، وفقدان الاتصال بالشبكة، وتعطل الأجهزة، والكوارث الطبيعية، وغيرها من الفعاليات المعطِّلة. ويتم اختبار خطة Zoom للتعافي من الكوارث من قبل مدققين خارجيين كل عام. ## **الخلاصة** يُوفّر نهج Zoom المبتكر في التسليم والميزات تجربةً متفوقةً باستمرار لعقد مؤتمرات الفيديو. يقدّر المستخدمون النهائيون الميزات المبتكرة، وسهولة الاستخدام، والموثوقية، ووضوح الفيديو والصوت المذهل. كما يطمئن مديرو تقنية المعلومات إلى أن الحل متاح عالميًا ومصمم للتوسع مع الأمان والاعتمادية. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/architecture-and-design/zoom-architected-for-reliability.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.