> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md). # دليل حقل الإدارة المفوضة للشركاء ## نظرة عامة تتيح ميزة الوصول المفوَّض إلى الحساب في Zoom للشركاء الوصول إلى حسابات Zoom الخاصة بعملائهم وإدارتها دون طلب بيانات اعتماد مشتركة أو علاقة حساب رئيسي/حساب فرعي. يعمل الشركاء وعملاؤهم باعتبارهم حسابات مستقلة، ويتلقى الشريك وصولاً مضبوطًا ومحدد النطاق حسب الأذونات إلى بيئة كل عميل. يغطي هذا الدليل عملية الإعداد الشاملة الموصى بها، وإدارة الحساب المستمرة، وقيود الميزة الحالية التي ينبغي أن يفهمها الشركاء قبل البدء. ## طلبات الوصول التي يبدأها الشريك في السابق، لم يكن من الممكن بدء الوصول المفوَّض إلا من قِبل العميل — إذ كان مسؤول الحساب ينتقل إلى الأدوار ويدعو مستخدمًا خارجيًا (شريكًا) إلى الحساب الخاص به. تطلب سير العمل هذا من العملاء تحديد الأدوار والأذونات بأنفسهم. راجع [الدليل الميداني للإدارة المفوَّضة](/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/delegated-administration-field-guide.md) للحصول على تفاصيل عن تلك العملية. يسمح مسار جديد يبدأه الشريك للشركاء بإرسال طلب الوصول مباشرةً إلى العميل، الذي يراجعه ويوافق عليه بعد ذلك. {% hint style="warning" %} **تنبيه** إذا كانت لديك أسئلة أو مشكلات في الوصول إلى المسارات التي يبدأها الشريك، فاتصل بـ [مساعدة الشركاء](https://mypartnerportal.zoom.us/s/login/?openTicketCreation=true) من خلال بوابة الشركاء. {% endhint %} يبقى كلا المسارين (الذي يبدأه العميل والذي يبدأه الشريك) مدعومين. ## قبل البدء قبل تكوين الوصول المفوَّض إلى الحساب، أكّد أن حساب Zoom الخاص بك قد تم تمكين الميزة له. للتحقق، قم بما يلي: 1. سجّل الدخول إلى [بوابة Zoom الإلكترونية](https://zoom.us/). في التنقل الأيسر، مرّر إلى **مسؤول** القسم وانقر على **إدارة المستخدمين**, **الأدوار**.
2. في **اسم الدور** العمود، حدد الدور الذي يستخدمه المسؤولون الذين سينشئون علاقات العملاء. على سبيل المثال، **مسؤول** أو دور مخصص. 3. في شاشة الدور التي تظهر، انتقل إلى **إدارة الحساب** القسم. تأكد من تحديد حقل **الحسابات الخارجية** .\ \ **ملاحظة:** افتراضيًا، يتم تعطيل هذا الدور للجميع باستثناء **المالك** الدور أو دور المسؤول الافتراضي غير المعدّل.
4. حدد الإجراء المناسب: * إذا كان الإذن **غير** مرئيًا، فاتصل بمدير حساب قناة Zoom لطلب هذه الميزة. * إذا كان الإذن **ظاهرًا وممكّنًا، فانقر على** ظاهرًا وممكّنًا، انقر على **مسؤول**, **إدارة الحساب،** **الحسابات الخارجية**. سيكون **زر إضافة حساب** متاحًا.
ستحتاج أيضًا إلى ما يلي قبل البدء: * حساب Zoom **مرخَّص** للمستخدم الذي سيدير جميع علاقات العملاء. * أعضاء الفريق (MS وPSO والدعم) الذين سيحتاجون إلى الوصول إلى حساب كل عميل. * نطاقات الأذونات المناسبة لكل نوع من ارتباطات العملاء. راجع [إرسال طلب وصول إلى كل عميل](#send-an-access-request-to-each-customer) أدناه. ## الإعداد: جانب الشريك ### تعيين قائد للوصول المفوَّض إلى الحساب عيّن مستخدمًا واحدًا — أو حساب اسم مستعار مخصصًا، إذا كان مسموحًا به من قِبل مؤسستك — ليكون الوصول المفوَّض إلى الحساب الخاص بمؤسستك **القائد**. سيبدأ هذا المستخدم ويمتلك جميع علاقات الوصول للعملاء من **إدارة الحساب**, **الحسابات الخارجية** الصفحة. هذا مهم لأن المستخدم الذي يبدأ علاقة عميل ("المنشئ") فقط يتمتع برؤية كاملة لتلك العلاقة المحددة. لا يمكن لمنشئ ثانٍ رؤية العلاقات التي أنشأها المنشئ الأول إلا إذا تمت إضافته صراحةً. تضمن مركزية إنشاء العلاقات في حساب واحد أن تحافظ مؤسستك على عرض كامل لجميع العملاء المدعومين. **لتكوين أذونات هذا المستخدم:** 1. سجّل الدخول إلى [بوابة Zoom الإلكترونية](https://zoom.us/) بصفتك مالك الحساب أو مسؤولاً. 2. انتقل إلى **إدارة المستخدمين**, **الأدوار** وأنشئ دورًا جديدًا. سمّه باسم مثل قائد الوصول المفوَّض إلى حساب Zoom.
3. ضمن إدارة الحساب، مكّن وصول التحرير للحسابات الخارجية. 4. عيّن هذا الدور للمستخدم القائد المخصص لديك. {% hint style="info" %} **ملاحظة** لا يحتاج أعضاء فريق الخدمات المُدارة وPSO والدعم إلى أي أذونات مسؤول في مستأجر Zoom الخاص بك. لا يحتاج إلى هذا الدور إلا القائد الذي يبدأ علاقات العملاء ويديرها. {% endhint %} ### إنشاء مجموعة مفوَّضين لكل عميل أنشئ مجموعة (مجموعات) المستخدمين التي ستمثل أعضاء فريقك لكل ارتباط. 1. انتقل إلى **إدارة المستخدمين،** **المجموعات** وأنشئ مجموعة جديدة. سمّها لتعكس العميل و/أو نوع الخدمة (على سبيل المثال، *Acme Corp – فريق الخدمات المُدارة*). 2. **اختياري:** مكّن المصادقة متعددة العوامل (MFA) لتبسيط الوصول إلى حساب العميل. راجع المقالات التالية لمزيد من المعلومات. * [إدارة التحقق بخطوتين](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054) * [التحقق من الحساب عبر رمز مرور لمرة واحدة (OTP)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063738) 3. أضف أعضاء فريق MS أو PSO أو الدعم ذوي الصلة إلى المجموعة. **القيود الحالية التي ينبغي معرفتها:** * فقط **مجموعة واحدة لكل علاقة عميل** مدعومة. إذا كنت تقدم أنواع خدمات متعددة (على سبيل المثال، الخدمات المُدارة ودعم الإصلاح عند التعطل) لعميل واحد، فأنشئ مجموعة واحدة تتضمن جميع أعضاء الفريق ذوي الصلة وطبّق أوسع مجموعة أذونات لازمة. * يمكن مزامنة عضوية المجموعة في Zoom ديناميكيًا عبر SAML/SCIM. تتم مزامنة المجموعات المعيّنة كمفوَّضين مُدارين لعلاقات العملاء تلقائيًا لتحديث عضوية المفوَّضين عند تغير أعضاء المجموعة (الإضافات أو الإزالات).\ \ للحصول على معلومات إضافية عن SAML، راجع: * [إعداد تعيين SAML المتقدم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497) * [معلومات يجب مراعاتها لتعيين SAML المتقدم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058095) * [إعداد التعيين التلقائي لـ SAML](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059153) * نوصي بالاستفادة من المجموعات لإدارة المفوَّضين عبر علاقات العملاء، لتتمكن من إجراء تعديلات مركزية على الأعضاء بسهولة أكبر. ### إرسال طلب وصول إلى كل عميل ينفذ قائد الوصول المفوَّض إلى الحساب هذه الخطوة لكل عميل. 1. انتقل إلى **إدارة الحساب**, **الحسابات الخارجية** وانقر على **إضافة حساب**.
2. أدخل معلومات حساب العميل وكوّن الخيارات التالية: * **جهة اتصال الحساب:** إن أمكن، استخدم البريد إلكتروني لمالك الحساب لضمان تلقيه الطلب. إذا لم تكن جهة الاتصال الخاصة بك هي المالك، فتأكد من أن دور المسؤول لديه يتضمن بالفعل إذن التحرير لإدارة الأدوار ممكّنًا، وإلا فلن يتلقى الطلب. * **تاريخ الانتهاء:** حدد تاريخ انتهاء إذا كان للارتباط مدة معروفة. اتركه دون تحديد لعلاقات الدعم المستمرة. * **السماح لي بإضافة مفوَّضين لإدارة الحساب:** مكّن هذا للسماح بإضافة أعضاء فريقك ضمن هذه العلاقة. * **سأكون نقطة الاتصال وأبقي مفوَّضيّ غير مكشوفين:** مكّن هذا إذا كنت لا تريد أن تظهر أسماء أعضاء فريقك الفرديين في **الأدوار**, **الحسابات الخارجية** عرض العميل. * **السماح للمفوَّضين بفتح تذاكر دعم نيابةً عن هذا الحساب:** مكّن هذا إذا كنت تريد فتح تذاكر الدعم الفني مع دعم Zoom لهذا الحساب. إذا قُبل، فستصبح جهة الاتصال الحصرية لهم مع دعم Zoom والعميل **لن** يتمكن من فتح تذاكر الدعم الفني مباشرةً مع دعم Zoom.
3. حدّد **نطاق الإذن** لعلاقة العميل هذه. يُدعم حاليًا دور واحد فقط لكل علاقة شريك-عميل، لذا كوّن **المجموعة الشاملة** من الأذونات التي سيحتاجها فريقك عبر جميع أنواع الخدمات لهذا العميل. يوجد أكثر من 230 خيارًا دقيقًا، مع عناصر تحكم منفصلة للعرض والتحرير.\ \ **نقاط بداية موصى بها:**
نوع الارتباطالنهج المقترح
الدعم / استكشاف الأخطاء وإصلاحها للقراءة فقطوصول للعرض فقط للمناطق ذات الصلة
مسؤول كامل / خدمات مُدارةوصول للتحرير عبر المناطق المطلوبة
خاص بالمنتج (على سبيل المثال، Zoom Phone فقط)قيّد النطاق بمنطقة ذلك المنتج
\ **أفضل ممارسة:** تجنب منح الوصول إلى مناطق محتوى المستخدم الحساسة (على سبيل المثال، سجل دردشة والتسجيلات والفوترة) ما لم يكن ذلك مطلوبًا صراحةً للارتباط.
4. انقر على **إرسال طلب إضافة حساب**. أخطر العميل بتوقع رسالة بريد إلكتروني للموافقة أو وجّهه إلى **مسؤول**, **إدارة المستخدمين**, **الأدوار** للموافقة من إشعار الشعار في بوابة الويب.
### إضافة مفوَّضين بعد موافقة العميل بعد أن يوافق العميل على الطلب، سيظهر الحساب في علامة تبويب «تمت الموافقة» في صفحة الحسابات الخارجية الخاصة بك. 1. انقر على **عمود المفوَّضين** في صف العميل، وانقر على رقم المفوَّض لإضافة مفوَّضين. 2. أضف مستخدمين فرديين بالاسم أو البريد إلكتروني، و/أو حدد المجموعة التي تم إنشاؤها في [إنشاء مجموعة مفوَّضين لكل عميل](#create-a-delegate-group-for-each-customer) القسم أعلاه. {% hint style="success" %} سيحصل جميع المفوَّضين المضافين حديثًا على وصول فوري لإدارة حساب العميل. وسيتلقون تأكيدًا عبر البريد إلكتروني. {% endhint %} ### إدارة التغييرات المستمرة عندما تنتهي علاقة عميل، يكون لديك خياران: * في **الحسابات الخارجية** الصفحة، انقر على **…** القائمة في صف العميل وحدد **إزالة الوصول**. * اطلب من العميل حذف علاقة العميل من **مسؤول**, **إدارة المستخدمين**, **الأدوار**. ## الإعداد: جانب العميل (مرجع) لا يحتاج العملاء إلى بدء أي شيء عند استخدام المسار الذي يبدأه الشريك. بعد الموافقة على طلب وصول الشريك (عبر البريد إلكتروني أو الشعار في **مسؤول**, **إدارة المستخدمين**, **الأدوار**)، تصبح العلاقة نشطة. يمكن للعملاء مراجعة العلاقات المفوَّضة النشطة في أي وقت ضمن **مسؤول**, **إدارة المستخدمين**, **الأدوار (مع مستخدمين خارجيين)**. ## إعداد المفوَّضين: إجراءات أعضاء الفريق يجب على كل عضو فريق يُضاف بصفته مفوَّضًا إكمال الخطوات التالية بشكل مستقل. 1. سجّل الدخول إلى [zoom.us](https://zoom.us/). في التنقل الأيسر، مرّر إلى **مسؤول** القسم، ثم انقر على **إدارة الحساب**, **الحسابات الخارجية**. 2. ستعرض الصفحة صفًا واحدًا لكل عميل. انقر على **إدارة الحساب** في **إجراء** العمود للعميل المطلوب. 3. في **تحقق للمتابعة** المطالبة (اختيارية، تظهر إذا لم يتم تمكين MFA لهؤلاء المستخدمين): * انقر على **إرسال** لتلقي رمز تحقق لمرة واحدة عبر البريد إلكتروني. * أدخل الرمز وانقر على **تحقق**. افحص البريد العشوائي إذا لم يصل البريد إلكتروني سريعًا. * عند نجاح التحقق، ستدخل حساب العميل في وضع المسؤول المفوَّض، مع الأذونات التي كوّنها قائد مؤسستك. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/rkn-almsuwl/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.