# العمل مع لغات مختلفة

<figure><img src="https://media.zoom.com/images/assets/Working+With+Different+Languages+in+QM/Zz0wNmU5NjMwZTVhNzExMWVmOGY1MDEyOGRhODg4OTE5MQ==?t=20250425060908" alt="A man sitting at a desk wearing a headset, working from home, with a laptop in front of him."><figcaption></figcaption></figure>

يدعم Zoom Quality Management (QM) 18 لغة مختلفة ويستخدم تحليلات الكلام، والمواضيع، ومطابقة المؤشرات، وتوليد الملخصات، وميزات أخرى لتقديم رؤى حول التفاعلات باللغات المدعومة. تُستخدم الترجمة بين اللغات المدعومة في نقاط مختلفة من العملية، كما أن الإلمام بسير العمل يُعد جزءًا أساسيًا من بناء نشر متعدد اللغات لإدارة الجودة يعمل بشكل صحيح.

### اكتشاف اللغة

لأن المواضيع ليست دائمًا مطابقات دقيقة لكلمة أو عبارة محددة، نستخدم الذكاء الاصطناعي لمطابقة الموضوع مع ما قيل. وبما أن التحليل يُجرى بعد الترجمة، فإن أي موضوع معيّن سيُطابق أي لغة منطوقة مدعومة. وبالمثل، يمكن تهيئة المواضيع بأيٍّ من اللغات المدعومة وسيتم ترجمتها للمطابقة مع أي لغة مدعومة أخرى.

### مطابقة المؤشرات

المؤشرات هي كلمات أو عبارات محددة يتم التحقق من مطابقتها، وتُقال ضمن التفاعل. يجب تهيئة المؤشرات باللغة التي يُتوقع أن تُقال بها. وسيتم مطابقتها قبل اتخاذ الخطوة التالية.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

يمكن العثور على إعداد المؤشرات في **إدارة الحساب → إعدادات الحساب → إدارة الجودة → المؤشرات**.
{% endhint %}

### الترجمة

بعد اكتشاف اللغة ومطابقة المؤشرات، ستتم معالجة التفاعل بواسطة الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة. أثناء هذه المعالجة ستستخدم QM النسخ لإنشاء:

* درجات التفاعل والمشاعر
* الخطوات التالية وملاحظات المكالمة
* المواضيع المطابقة
* إحصاءات كلام الوكيل
* ملخص التفاعل

### مواضيع QM

تُستخدم المواضيع لتتبع الأفكار الأوسع التي قد لا تطابق كلمات أو عبارات محددة. ومن أمثلة ذلك المخاوف القانونية، أو أسئلة الترخيص، أو الاستفسارات المتعلقة بالتسعير. يتم بناء المواضيع باستخدام جمل إرشادية. ويستخدم الذكاء الاصطناعي هذه الجمل الإرشادية لمطابقة المواضيع مع المحادثة من النسخ.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

يمكن العثور على إعداد الموضوع في **إدارة الحساب → إعدادات الحساب → إدارة الجودة → المواضيع**.
{% endhint %}

### العرض

بعد معالجة الذكاء الاصطناعي، سيتم ترجمة نتائج تحليل QM مرة أخرى إلى اللغة المنطوقة المدعومة وتكون جاهزة لعرضها بواسطة المشرف.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-quality-management/expert-insights/working-with-different-languages-in-quality-management.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.