# تجربة المشرف

يقدّم هذا القسم نظرة عامة على تجربة المشرف داخل Zoom مركز الاتصال، وZoom Workforce Management، وZoom لإدارة الجودة. بعد قراءة هذا القسم، يمكنك توقع أن تكون على دراية بالأدوات والميزات الشائعة المحورية لاستخدام هذه المنتجات.

### استخدام تطبيق Zoom Workplace

على غرار الوكلاء، لاستخدام Zoom مركز الاتصال داخل تطبيق Zoom Workplace يجب على المشرف [بدء جلسة عمل](/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/using-the-zoom-workplace-app.md#beginning-a-work-session). من هناك، يمكن للمشرفين الانتقال إلى حالات مخصصة لتجنب تشويه المقاييس الخاصة بحالة «غير جاهز».

{% content-ref url="/pages/53dd7495311831df54baca8b34c20373b97bb80a" %}
[مراقبة المكالمات](/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/call-monitoring.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/1888458b502797c7aa8507464e50f8b80d92ece5" %}
[Zoom Workforce Management](/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-workforce-management.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/a886a84bcde80015955acb02b3a096e9d78e2c41" %}
[إدارة الجودة في Zoom](/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-quality-management.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/cf2fbc19ba15fe4c46370f5e38eb56235bb9d8d6" %}
[التقارير وتحليلات الوقت الفعلي في Zoom مركز الاتصال](/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.