# الشبكات

نظرًا للمعمارية القائمة على السحابة لـ Zoom مركز الاتصال، فإن تهيئة شبكتك للخدمة أمر بسيط نسبيًا. وبشكل أساسي، يحتاج المستخدمون إلى عاملين أساسيين لبدء استخدام الخدمة: اتصال إنترنت يعمل، ومنافذ شبكة مفتوحة. ما دام المستخدمون قادرين على الحفاظ بنجاح على اتصال نشط مع مراكز بيانات Zoom مركز الاتصال، ولم تكن المنافذ اللازمة محجوبة، فإن Zoom مركز الاتصال يكون جاهزًا للاستخدام داخل شبكتك.

ومع ذلك، وعلى الرغم من البساطة الأساسية، هناك مكونات شبكية إضافية يجب أخذها في الاعتبار لأن بيئات الأعمال قد تتضمن مكونات أكثر تعقيدًا. توضح الأقسام التالية بعض هذه السيناريوهات.

### جدار الحماية

للاطلاع على قائمة بمنافذ جدار الحماية والبروتوكولات والإعدادات، راجع [مركز الدعم الخاص بـ Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center).

### قطاعات الشبكة

عند التخطيط لبيئة Zoom مركز الاتصال الخاصة بك، تأكد من أن جميع قطاعات الشبكة (مثل موازنات التحميل، وجدران الحماية، وشبكات VLAN المخصصة، وما إلى ذلك) لديها وصول شبكي كافٍ كما هو موضح في [وثائق جدار الحماية](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center). قد يؤدي عدم توفير الاتصال اللازم من قطاعات الشبكة إلى التأثير على المستخدم أو التجهيز أو التجربة العامة لـ Zoom مركز الاتصال.

### الشبكات الافتراضية الخاصة (VPNs)

يدعم Zoom مركز الاتصال الاتصال عبر شبكة افتراضية خاصة (VPN)؛ ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن هذه الاتصالات قد تقلل جودة المكالمة، وتزيد زمن التأخير، وتؤثر بشكل كبير على استخدام عرض النطاق الترددي لشبكة VPN الخاصة بك.

{% hint style="warning" %}
**توصية Zoom**

للحصول على أفضل تجربة وأفضل جودة للمكالمة، قم بتوجيه كل حركة مرور Zoom عبر نفق مقسم خارج شبكة VPN الخاصة بشركتك. قد يؤدي عدم استخدام النفق المقسم لحركة المرور إلى إغراق عرض النطاق الترددي لشبكة VPN الخاصة بك والتأثير على الجودة.
{% endhint %}

### متطلبات عرض النطاق الترددي

تختلف كمية عرض النطاق الترددي المطلوبة لـ Zoom مركز الاتصال حسب القناة والجودة. يوضح الجدول التالي الاستهلاك المتوقع لكل مستخدم بالنسبة للفيديو والصوت. جميع القيم مدرجة بالبتات (وليس البايتات) في الثانية.

| الوسائط                                    | الرفع       | التنزيل     |
| ------------------------------------------ | ----------- | ----------- |
| فيديو عالي الجودة (<720p)                  | 1.0 mbps    | 600 kbps    |
| فيديو HD بدقة 720P                         | 2.6 mbps    | 1.8 kbps    |
| فيديو HD بدقة 1080p                        | 3.8 mbps    | 3.0 mbps    |
| طريقة عرض المعرض لـ 25 مستخدمًا (استقبال)  | 2.6 mbps    | 4.0 mbps    |
| مشاركة الشاشة فقط (بدون فيديو)             | 50-75 kbps  | 50-75 kbps  |
| مشاركة الشاشة فقط (الصورة المصغرة للفيديو) | 50-150 kbps | 50-150 kbps |
| صوت VoIP                                   | 60-100 kbps | 60-100 kbps |

ارجع إلى مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [متطلبات عرض النطاق الترددي](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060748).

### بالنسبة للشركات التي تعتمد بشكل كبير على Wi-Fi، قد يفيد إجراء مسح لموقع Wi-Fi

نظرًا لطبيعة الاتصال اللاسلكي، يمكن لعوامل مثل تداخل الإشارة، وقيود التغطية، وتقلبات عرض النطاق الترددي أن تُحدث مشكلات في الجودة، مما يؤدي إلى انقطاعات محتملة أو تدهور في موثوقية الاتصالات ووضوحها. ولهذا السبب، يُشجَّع النشاطات التجارية التي تعتمد بشكل كبير على اتصال Wi-Fi على إجراء مسوحات موقع لاسلكية، إذ يمكن أن يساعد ذلك في ضمان تحسين نقاط الوصول اللاسلكية والهوائيات لمرافقك، مما يقلل من احتمال حدوث مشكلات متعلقة بالجودة.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.