# تقارير Zoom Workforce Management

توضح الأقسام التالية تقارير وبيانات مختلفة متاحة داخل Zoom Workforce Management.

### تقرير الالتزام في الوقت الفعلي

راجع [تجربة المشرف](/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-workforce-management.md#real-time-adherence-dashboard) للمزيد من المعلومات حول هذا التقرير.

### تقرير الالتزام التاريخي

مشابهًا لتقرير الالتزام في الوقت الفعلي، فإن *التاريخي* يوفر تقرير الالتزام ملخصًا لأداء التزام الوكيل لفترة زمنية محددة، بحد أقصى 30 يومًا في تقرير واحد.

عند عرض تقرير تاريخي يتضمن عدة أيام، سيعرض التقرير أولًا متوسط التزام المستخدم للفترة الزمنية المحددة؛ ومع ذلك، يمكن للمشرفين توسيع تقرير متوسط المستخدم ومراجعة التزامه لكل يوم.

ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom لمزيد من المعلومات حول [عرض تقرير الالتزام التاريخي](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057761).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfmDuragIWa4DGEd3A45P228RU3WPf4S2zvtjIx-Z03DT5SMp9xOU4GbiTbCs9DIgMiIHEK9ZONwGjDkMg7x4QcwyY8Ffjo7qBnji1d-5f77fkg70fkm0bl_oAanPiWQVN8HBNonQ?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### تقرير نشاط الجدولة

يوفر تقرير نشاط الجدولة ملخصًا تفصيليًا لأنشطة الوكيل المجدولة لكل من التواريخ الماضية والمستقبلية، مع إظهار مقدار الوقت المخصص لكل نشاط في كل يوم. يمكن للمشرفين تصفية التقرير حسب وكيل واحد أو عدة وكلاء، وأنشطة محددة، ومجموعات الجدولة للمساعدة في ضمان التوظيف المناسب والحفاظ على مستويات الخدمة. ويمكن أيضًا تصدير هذا التقرير إلى CSV، مما يسهل التعاون والفحص الدقيق لجداول العمل، ويتيح إدارة أفضل للموارد والتخطيط.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfnnFWxETQnTGWy4j6g1LHiadzO6aDv-B0c7nPcU4YmwGQ-7p147YRxwxVWrWYtMhWSx2BBs4h8quUQRlrhU6UhNZZiGtDCnfle7XDXux0lDoQGWM21JlcRaIrK4jJhrlKc7Wlqnw?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcW0_-JmoPUnVUvVOPEWvXu_zwb3xdHugznPTRSPAV8DSz12orNZf_UDfnU-L9KpnF1QNXC-VPVL7709iY7ksRzOPPCoYyAF3h760dvbKQede6fLowrzk8f7EpRJ2UVwWhopCpE?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### تقرير اليوم

يمكن للمسؤولين والمشرفين عرض تقرير اليوم لمقارنة دقة توقعات الجدولة مع حجم التفاعل لليوم السابق أو الحالي. وهذا يمكّن المشرفين من تحديد فروق التوقعات واتخاذ قرارات ديناميكية بشأن التوظيف إذا انحرف حجم التفاعل في يوم ما بشكل ملحوظ عن التوقع.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd-u8Nm9xdazVret2ItitVZgjPjK-01iUlhHXJoN5YSfW1gQ-1rbMELv0kUZMIv0VJgXi6b6xtJdAfSOhtThNbOD70x6EkInBTx9sb-3jhtpD9TSoEyHf52mkCfWOr2hUZmnt6Q3A?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### سجلات التدقيق

يمكن لمسؤولي Zoom Workforce Management والمشرفين الذين لديهم الأذونات الكافية الوصول إلى تقرير سجل التدقيق الذي يحتوي على قائمة شاملة بالإجراءات التي اتخذها المسؤولون والمشرفون والمستخدمون داخل المنتج. يمكن للمستخدمين الذين لديهم وصول إلى سجلات التدقيق تصفية السجلات حسب التاريخ أو حسب الإجراءات المحددة التي تم اتخاذها. تشمل السجلات الواردة في التقرير ما يلي:

{% columns %}
{% column %}

* إلغاء طلب تغيير جدولة الوكيل
* إلغاء طلب الإجازة
* إنشاء نشاط
* إنشاء طلب تغيير جدولة الوكيل
* إنشاء توقع
* إنشاء قائمة انتظار
* إنشاء مجموعة الجدولة
* إنشاء وردية
* إنشاء طلب إجازة
* حذف نشاط
* حذف توقع
* حذف قائمة انتظار
* حذف مجموعة الجدولة
* حذف وردية
* حذف الجدولة غير المنشورة
* تكرار الجدولة
  {% endcolumn %}

{% column %}

* تغيير أول يوم في الأسبوع
* إنشاء الجدولة
* جدولة غير نشطة
* نشر الجدولة
* إعادة نشر الجدولة
* تحديث نشاط
* تحديث حالة طلب تغيير جدولة الوكيل
* تحديث قائمة الانتظار
* تحديث مجموعة الجدولة
* تحديث وكلاء مجموعة الجدولة
* تحديث قوائم انتظار مجموعة الجدولة
* تحديث وردية
* تحديث وكلاء الوردية
* تحديث تعيين الحالة
* تحديث حالة طلب الإجازة
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfy50qoIQX3NmA-JH6EgWixnebAve6WXd0G5hICzXKAgEWauHA4Mz2aRjeeJaEDde6ArBjnDNdH_bC61HMQV3XB2hrof34NzSK8p5H7ePf5jbfVAYzxw3HkS6g00aLYXeStN40rEA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-workforce-management-reports.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.