# أدوار مركز الاتصال Zoom

يدعم Zoom مركز الاتصال  أدوار المستخدم الخاصة بالخدمة، مما يسمح لمسؤولي الحساب بتوفير مستويات دقيقة من الوصول إلى ميزات Zoom مركز الاتصال  للمستخدمين حسب الحاجة، دون منح وصول مرتفع إلى أجزاء أخرى من حساب الشركة.

{% hint style="warning" %}
**مهم**\
في البداية، سيكون لدى مالك حساب Zoom  فقط **المالك** الوصول إلى الإعدادات  الخاصة بـ Zoom مركز الاتصال . يجب أن يكون كل مستخدم **يجب** أن يكون [مُعيَّنًا له ترخيص Zoom مركز الاتصال ](/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md) قبل أن يمكن منحه صلاحية الوصول إلى الدور في المنتج.
{% endhint %}

بشكل افتراضي، توجد ثلاثة أدوار غير قابلة للتخصيص مع الإعدادات  الافتراضية؛ ومع ذلك، يمكن لمسؤولي Zoom مركز الاتصال  إنشاء أدوار مخصصة ذات وصول أكثر دقة إذا لزم الأمر. يوضح الجدول التالي الأدوار الافتراضية المتاحة مع الخدمة:

<table><thead><tr><th width="200.13336181640625">اسم الدور</th><th>مستوى الوصول</th></tr></thead><tbody><tr><td>مسؤول</td><td>يمكنه الوصول إلى جميع ميزات وإعدادات Zoom مركز الاتصال  أو تغييرها في البوابة الإلكترونية، بما في ذلك الإعدادات ، و تحليلات ، والإدارة، وعضوية الدور.</td></tr><tr><td>مشرف</td><td>بعض الأذونات للوصول إلى Zoom مركز الاتصال  وإدارته؛ وعلى وجه التحديد، وصول أقل إلى الإعدادات  و تحليلات ، ولا يوجد وصول إلى الإدارة باستثناء تسجيلات المكالمات، ولا يمكنه تغيير عضوية الدور الخاصة بـ مستخدم.</td></tr><tr><td>وكيل</td><td>يمكنه الوصول إلى وظائف التفاعل الأساسية في Zoom مركز الاتصال ، لكنه لا يملك أذونات لإدارة إعدادات Zoom مركز الاتصال  أو تغييرها أو تحريرها.</td></tr></tbody></table>

\
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [استخدام إدارة الأدوار في Zoom مركز الاتصال ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061941).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.