# تهيئة QM التلقائية

يمكن للمسؤولين تكوين قواعد الأتمتة من **إدارة الجودة** علامة تبويب في الإعدادات الخاصة بـ Zoom مركز الاتصال.

لإعداد Auto QM:

1. انتقل إلى\
   **بوابة المسؤول > إدارة مركز الاتصال > إدارة الجودة > إضافة الأتمتة**.
2. حدِّد شروط القاعدة باستخدام:
   * المؤشرات، بما في ذلك:
     * رقم الهاتف
     * الاسم
     * الطابور
     * التصرف
     * درجة التفاعل
     * درجة المشاعر
     * قناة
     * وكيل
     * المدة
     * من
     * إلى
     * اللغة
     * الاتجاه
     * الموضوعات
     * المؤشرات
   * المشاعر
3. يحدد إجراء تقييم:
   * يعيّن إلى المُقيِّم
   * استخدم تسجيل نقاط الذكاء الاصطناعي
   * طابور للمراجعة اليدوية
4. حدِّد نافذة تقييم:
   * في الوقت الفعلي
   * يوميًا
   * محدود
   * والمزيد

![واجهة مستخدم أتمتة QM مع منطق قاعدة التسجيل](/files/a3e2e9ff6045a86fdbb93a5158c8b14abe67179f)

## تفاصيل الترخيص

يتوفر Auto QM كميزة ضمن **وحدة Zoom لإدارة الجودة** وهي مكون إضافي اختياري لـ **Zoom مركز الاتصال**.

يتضمن Zoom مركز الاتصال Elite ميزة Auto QM، أو يمكن شراؤها كترخيص مستقل لكل مقعد. يجب تمكين وحدة Zoom لإدارة الجودة لكي تعمل Auto QM.

اتصل بفريق الحساب الخاص بـ Zoom للحصول على تفاصيل الترخيص أو التمكين.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.