# الميزات المتقدمة

يوفر Zoom CX Web SDK ميزات متقدمة تعزز الفعالية الإجمالية للحل. وعلى الرغم من أن هذه الميزات ذات طابع اختياري، فإنها تسهم بشكل كبير في إنشاء تجربة أكثر شمولاً.

***

### تمرير البيانات من موقعك الإلكتروني إلى Zoom CX

توجد طريقتان متاحتان لمشاركة البيانات من موقعك الإلكتروني إلى Zoom CX:

* جمع بيانات الموقع الإلكتروني باستخدام ميزة From Website Data
* مصادقة المستهلك

تُمكِّنك كلتا الطريقتين من تخزين المعلومات في المتغيرات العامة لـ Zoom CX، لكنهما تخدمان أغراضًا ومستويات أمان مختلفة.

#### <mark style="color:أزرق;">**جمع بيانات الموقع الإلكتروني باستخدام ميزة From Website Data**</mark>

تتيح لك هذه الطريقة استخراج البيانات العامة من متصفحات الزوار، بما في ذلك:

* متغيرات JavaScript
* LocalStorage
* تخزين جلسة
* ملفات تعريف الارتباط

كجزء من إعداد المتغير العام في ZCX، يمكن للمشرفين كوَّن تعيينًا بين مكونات بيانات الموقع الإلكتروني المذكورة أعلاه والمتغير العام في ZCX، كما هو موضح في المثال أدناه.

<figure><img src="/files/19b56307a8002f0cc8a2262a4e88d5a2a9af5748" alt="Screen display showing how to configure the ZCX Global Variable."><figcaption></figcaption></figure>

بمجرد تخزين البيانات في المتغيرات العامة لـ Zoom CX، يمكن بعد ذلك استخدامها في أمور مثل:

* تمرير معلومات عامة عن صفحة الويب (على سبيل المثال: معلومات صفحة الويب الحالية، والعناصر الموجودة في سلة التسوق، وما إلى ذلك)
* تمكين تجارب مخصصة لجميع الزوار

#### <mark style="color:أزرق;">**مصادقة المستهلك**</mark>

تم تصميم هذه الطريقة خصيصًا لنقل معلومات مستخدم مُصادَق عليه بأمان من موقعك الإلكتروني إلى Zoom CX. وهي تستخدم JWT موقعة (JSON Web Tokens) لضمان سلامة البيانات وأصالتها، مما يجعلها مثالية لـ:

* تحديد هوية المستخدمين المعروفين
* تمرير معلومات العملاء الحساسة
* تمكين تجارب مخصصة للزوار المُصادَق عليهم

تخزن كلتا الطريقتين البيانات في المتغيرات العامة لـ Zoom CX، لكن مصادقة المستهلك تضيف طبقة أخرى من الأمان من خلال التحقق من الشهادة بحيث تظل بيانات تعريف العملاء الحساسة محمية. توضح الصورة أدناه كيفية استخراج البيانات من JWT وتخزينها في متغير عام. في هذا المثال، نستخرج الاسم الأول الخاص بـ مستخدم من حقل JSON في JWT name.first.

<figure><img src="/files/1093da03216fcbb6864576c8abfdc8ca33841b7a" alt="Screen display showing how to extract the user&#x27;s first name."><figcaption></figcaption></figure>

تتطلب ميزة مصادقة المستهلك أن يقوم فريق تطوير موقعك الإلكتروني بإنشاء نقطة نهاية خاصة تُقدّم بيانات مصادقة المستهلك، بما في ذلك JWT الموقعة.

لمزيد من المعلومات، راجع مقالات دعم Zoom التالية:

* [المتغيرات العامة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [بيانات الموقع الإلكتروني](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [مصادقة المستهلك](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057542)

***

### أساليب/أحداث Campaign SDK

امنح المطورين تحكمًا برمجيًا في Zoom CX Web SDK لإدارة فعّالة لنوافذ التفاعل والدعوات.

من خلال هذه الوظيفة، يمكن للمطورين استخدام كود الواجهة الأمامية بـ JavaScript الخاص بموقعهم الإلكتروني لإدارة دعوات Zoom CX ونوافذ التفاعل بسلاسة، بما في ذلك فتحها أو إغلاقها أو إخفاؤها تلقائيًا.

لمزيد من المعلومات حول الأساليب والأحداث، اطّلع على وثائق المطورين التالية:

* [Zoom مركز الاتصال](https://developers.zoom.us/docs/contact-center/)
* [Zoom Virtual Agent](https://developers.zoom.us/docs/virtual-agent/web/reference/)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.