> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/ai/ai-whitepaper/zoommate.md).
# ZoomMate
## **نظرة عامة**
#### ZoomMate هي طبقة الذكاء المركزية للعمل عبر Zoom Workplace والأنظمة التجارية المتصلة
تم تصميم ZoomMate ليكون المكان المركزي الذي تتجمع فيه سياقات العمل عبر Zoom Workplace والخدمات الخارجية المتصلة. وبدلاً من العمل كمساعد أحادي الغرض مرتبط باجتماع واحد أو رسالة أو مستند واحد، يمكن لـ ZoomMate أن يستمد من التدفق الأوسع للعمل عبر الاجتماعات ودردشة الفريق ودردشة الاجتماع المستمرة ورسائل البريد الإلكتروني والمستندات واللوحات البيضاء والملخصات وغيرها من أصول الأعمال. وعند تمكين الخدمات المتصلة، يمكن أن يمتد هذا السياق إلى منصات خارجية مثل أنظمة التخزين السحابي وأدوات إدارة علاقات العملاء ومنصات إدارة التذاكر وغيرها من مصادر بيانات المؤسسة المصرح بها. يتيح هذا الموقع المركزي لـ ZoomMate أن يرد بقدر أكبر من الملاءمة والاستمرارية والوعي بكيفية تطور العمل عبر الأنظمة.
مساحة العمل الخاصة بـ ZoomMate
#### يساعد ZoomMate على تحويل محادثات الأعمال إلى نتائج منسقة
يدعم ZoomMate تصميمًا من المحادثة إلى الإنجاز، حيث يمكن لخيط واحد من العمل أن ينتقل عبر عدة واجهات دون فقدان السياق. قد تبدأ المناقشة برسالة دردشة تحدد مشكلة، ثم تستمر داخل اجتماع تُستكشف فيه المسألة بمزيد من التفصيل، ثم تُنقل إلى الأمام عبر ملخص الاجتماع والمستندات ذات الصلة التي تُنشأ بعد ذلك. ومن هناك، يمكن لـ ZoomMate أن يساعد في إبراز القرارات التي تم اتخاذها، وتحديد بنود الإجراء والمسؤولين عنها، واستخدام ذلك السياق المتراكم لدعم المرحلة التالية من العمل.
يمكن أن يمتد هذا المتابعة إلى مخرجات موجهة نحو التنفيذ. فقد يصبح ملخص للاجتماع أساسًا لمستند عمل ينظم خطة الفريق والأسئلة المفتوحة والخطوات التالية. ويمكن بعد ذلك تنقيح ذلك المستند بمساعدة كتابة أو بحث مولد بواسطة AI، مستندًا إلى مناقشة الدردشة السابقة، والنسخ الخاص بالاجتماع (إن تم الاحتفاظ به)، وأي مواد داخلية أو خارجية متصلة ذات صلة بالمهمة. ومع اتضاح العمل أكثر، يمكن لـ ZoomMate أن يساعد في تحويل السياق نفسه إلى مخرجات منظمة، مثل اقتراحات المهام أو خطوات سير العمل أو مواد العرض. وفي هذا النموذج، لا يتعامل ZoomMate مع المحادثات كأحداث معزولة؛ بل يساعد على نقل جسم متنامٍ من السياق من المناقشة الأولى إلى المواد والقرارات والمخرجات التي تُكمل العمل.
#### تجمع طبقة السياق في ZoomMate بين المحادثات والمحتوى والذاكرة وبيانات الأعمال المتصلة
تنبع القيمة الأوسع لـ ZoomMate من نطاق السياق الذي يمكنه العمل معه عبر Zoom Workplace والأنظمة المتصلة. ويمكن أن يشمل ذلك محتوى Zoom الأصلي مثل ملخصات للاجتماع والنسخ الخاصة بالاجتماع ودردشة الاجتماع المستمرة ورسائل الدردشة ورسائل البريد الإلكتروني ومستندات Zoom Canvas واللوحات البيضاء والشرائح والمهام ومحتوى مساحة العمل ذي الصلة. ويمكن أن يمتد أيضًا إلى مصادر خارجية مصرح بها مثل منصات التخزين السحابي وأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات إدارة التذاكر ومستودعات المعرفة وغيرها من أنظمة الأعمال المتصلة.
ما يجعل هذا طبقة سياق بدلًا من كونه مجموعة من المصادر غير المترابطة هو أن ZoomMate يمكنه العمل عبر العلاقات فيما بينها. فقد ترتبط مشكلة عميل نوقشت في الدردشة بالنسخ الخاص بالاجتماع، ومستند متابعة، ورسائل بريد إلكتروني ذات صلة، وملفات مخزنة في Google Drive أو OneDrive، وتفاصيل الحساب من CRM متصل، وعناصر العمل في نظام مثل Jira. ويمكن لهذه الطبقة الأوسع أيضًا أن تتضمن معرفة تنظيمية مثل السياسات والعمليات ومعلومات المنتج؛ وإشارات تاريخية مثل القرارات والإجراءات والنتائج السابقة؛ وذاكرة خاصة بالمستخدم تساعد ZoomMate على عكس التفضيلات الدائمة وأنماط العمل عند الاقتضاء.
يساعد هذا السياق المتصل ZoomMate على تأسيس الردود في بيانات ذات صلة، ونشاط سابق، ومعلومات أعمال مصرح بها بدلًا من الاعتماد على المطالبات المعزولة وحدها. والنتيجة هي تجربة أكثر ملاءمة تحسن الاسترجاع عبر مواد متعددة، وتقلل التخمين، وتساعد المستخدمين على دفع العمل إلى الأمام عبر المحادثات والمستندات والأنظمة ومراحل التنفيذ.
#### يساعد ZoomMate على تحقيق قيمة Zoom Workplace كمنصة موحدة للعمل
يوفر Zoom Workplace واجهة موحدة للتواصل والتعاون والمتابعة عبر يوم العمل. وبدلاً من التعامل مع الاجتماعات والدردشة والهاتف والبريد الإلكتروني والمستندات والأنشطة ذات الصلة كوجهات منفصلة، يجمع Zoom Workplace بينها في تجربة أكثر تكاملًا حيث يمكن للعمل أن ينتقل بشكل أكثر طبيعية من مرحلة إلى أخرى. ويمكن لهذه التجربة الموحدة أن تمتد أيضًا إلى الأنظمة الخارجية المتصلة، مما يسمح بإدخال سياق الأعمال الخارجية ذات الصلة إلى بيئة العمل الأوسع.
يعزز ZoomMate هذه البيئة الموحدة من خلال مساعدة المستخدمين على العمل عبر تدفق النشاط الذي يحدث بالفعل داخلها. وبما أن المحادثات والأصول والمهام المحيطة تظل أسهل وصولًا داخل Zoom Workplace، يمكن لـ ZoomMate دعم المستخدمين باستمرارية أكبر مع تطور العمل عبر المنتجات واللحظات. وهذا يجعل ZoomMate أكثر من مجرد حل نقطي للمهام المعزولة. فهو يتيح لمساعدة AI أن تبدو أكثر تكاملًا في الإيقاع الأوسع للعمل، مما يساعد المستخدمين على نقل السياق إلى الأمام وتقليل التجزئة والانتقال من التواصل إلى الفعل مع انقطاع أقل.
#### يتطلب ZoomMate خطة معينة ويستخدم نموذجًا قائمًا على أرصدة AI لبعض ميزات AI، بما في ذلك الميزات الوكيلة المتقدمة والتكاملات مع جهات خارجية
يعمل ZoomMate من خلال نموذج وصول مختلط تكون فيه بعض الوظائف متاحة دون استهلاك الأرصدة، بينما تتطلب بعض القدرات المتقدمة اشتراكًا في ZoomMate وأرصدة AI متاحة. وبوجه عام، قد تكون الوظائف التي تعمل فقط ضمن سياق Zoom الأصلي — مثل العمل المعتمد على اجتماعات Zoom والدردشة والمستندات والبيانات الأخرى المتمحورة حول Zoom — متاحة دون استخدام الأرصدة. ويتيح ذلك للمستخدمين الاستفادة من القدرات المدعومة بـ AI داخل بيئة Zoom دون اشتراك في ZoomMate.
تتطلب وظائف AI المتقدمة أو الإجراءات الوكيلة مثل وكلاء AI والتكاملات مع تطبيقات الجهات الخارجية ترخيص ZoomMate وتستهلك أرصدة AI. فعلى سبيل المثال، يمكن تشغيل بعض مسارات العمل التي تعمل داخل منصة Zoom ولا تتضمن عُقد AI متقدمة دون استهلاك الأرصدة. وعلى النقيض، قد تتطلب مسارات العمل التي تتكامل مع تطبيقات الجهات الخارجية وتتضمن قدرات بحث متقدمة بواسطة AI ترخيص ZoomMate وتستهلك أرصدة AI. لذا، يعتمد التمييز العملي على نطاق المهمة أو نوعها: فقد تكون الوظائف المتمحورة حول Zoom متاحة دون استخدام الأرصدة، بينما من المرجح أن تستهلك الإجراءات الوكيلة الأكثر تقدمًا أو المهام عبر الأنظمة التي تمتد خارج البيئة الأصلية لـ Zoom الأرصدة. ويساعد هذا النموذج على التمييز بين المساعدة الأساسية داخل المنصة والإجراءات الأعلى كلفة التي تعتمد على تنسيق أوسع أو تكاملات خارجية أو معالجة AI متقدمة.
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول كيفية [عمل أرصدة Zoom AI، وكيفية تخصيصها، وكيف يمكنك مراقبتها وإدارتها كمستخدم أو مسؤول](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614) و [صفحة التسعير](https://zoom.us/pricing/aic) حول حصص التخزين.
#### ZoomMate متاح في تطبيق Zoom Workplace وعلى الويب
يتوفر ZoomMate سواء داخل تطبيق Zoom Workplace أو عبر تجربة قائمة على الويب، مما يمنح المستخدمين مرونة للوصول إلى البحث والكتابة والبحث والمتابعة المدعومة بـ AI عبر أعمالهم. داخل Zoom Workplace، يكون ZoomMate مدمجًا مباشرة في تجربة التطبيق ضمن علامة تبويب مخصصة، حيث يمكنه مساعدة المستخدمين على التفاعل مع المحادثات والمستندات والمهام التي تشكل يوم العمل. وعلى الويب، يوفر ZoomMate مساحة العمل مخصصة للتفاعل الأوسع مع الاجتماعات والمحتوى ومصادر البيانات المتصلة والقدرات الوكيلة.
### القيود
#### ZoomMate متاح حاليًا فقط للعملاء المستضافين على البنية التحتية التابعة لـ Zoom والمتمركزة في الولايات المتحدة
ZoomMate متاح حاليًا للعملاء المستضافين على البنية التحتية التابعة لـ Zoom والمتمركزة في الولايات المتحدة. المناطق العالمية غير مدعومة حاليًا، لكن من المتوقع دعمها بمرور الوقت.
راجع [جدول الميزات المتاح](/technical-library/technical-library-ar/ai/ai-whitepaper/feature-availability.md) لمزيد من المعلومات حول توفر الميزات حسب المنطقة ونموذج الخدمة.
#### يدعم ZoomMate حاليًا اللغة الإنجليزية فقط
يدعم ZoomMate حاليًا اللغة الإنجليزية فقط. ومن المتوقع أن يتوسع هذا لدعم لغات إضافية في المستقبل.
#### ZoomMate غير متاح لبعض القطاعات الصناعية
ZoomMate غير متاح حاليًا لبعض القطاعات الصناعية، بما في ذلك الحكومة والرعاية الصحية والتعليم. تحدث مع فريق حساب Zoom الخاص بك لمزيد من المعلومات.
## **المكونات الأساسية**
### أوضاع التشغيل
#### الوضع المعياري: الذكاء الاصطناعي التوليدي للمحادثات اليومية
الوضع المعياري هو تجربة ZoomMate الافتراضية ولا يتطلب من المستخدمين اتخاذ أي إجراء لتمكينه. وهو يوفر تجربة ذكاء اصطناعي حوارية عامة الغرض للمهام اليومية، مما يسمح للمستخدمين بالتفاعل مع ZoomMate عبر مطالبات بلغة طبيعية لطرح الأسئلة أو إنشاء المحتوى أو مراجعته أو تبادل الأفكار أو تلخيص المعلومات أو تلقي المساعدة في مجموعة واسعة من أنشطة العمل الشائعة. صُمم هذا الوضع للتفاعل المباشر ذهابًا وإيابًا، مما يجعله مناسبًا للمستخدمين الذين يرغبون في التفاعل مع ZoomMate بطريقة مرنة وحوارية تشبه المساعدين الآخرين العامين الغرض المعتمدين على AI.
#### الوضع المتقدم: قدرات أعلى للمهام المعقدة
الوضع المتقدم هو خيار تنفيذ أعلى قدرة داخل ZoomMate للطلبات التي تستفيد من استدلال أعمق واسترجاع أوسع وتنفيذ مهام أكثر قوة من استجابة معيارية. وبدلاً من أن يكون الوضع الافتراضي لكل تفاعل، يُعرض الوضع المتقدم على المستخدم كخطوة تالية اختيارية عندما يحدد ZoomMate أن الطلب قد يستفيد من معالجة أكثر شمولًا.
على سبيل المثال، بعد تقديم استجابة أولية، قد يعرض ZoomMate على المستخدم مطالبة مثل، *«هل تريد إجابة أكثر شمولًا؟ جرّب الوضع المتقدم.»* إذا اختار المستخدم المتابعة عبر تحديد **الوضع المتقدم** الزر، يمكن لـ ZoomMate أن يتعامل مع المهمة بطريقة أعمق وأكثر قدرة. وقد يشمل ذلك استدلالًا أغنى، واسترجاعًا أوسع من عدة مصادر، ودمجًا أكثر تفصيلًا، أو تنفيذًا أكثر تقدمًا عبر الأدوات وسير العمل المتصلة.
محادثة تدعو إلى الوضع المتقدم
وبما أن الوضع المتقدم مخصص للعمليات الأعلى تعقيدًا، فإن استخدامه يستهلك أرصدة AI ويخضع لما يتوفر للمستخدم من استحقاق. عمليًا، يعمل هذا كمسار اختياري للمستخدمين الذين يريدون أن يتجاوز ZoomMate الاستجابة الخفيفة وينفذ المهمة بمستوى أكثر تقدمًا وشمولًا.
### الموصلات
#### تربط الموصلات ZoomMate بالتطبيقات الخارجية ومصادر بيانات الأعمال
في ZoomMate، الموصلات هي تكاملات تربط النظام بتطبيقات خارجية ومصادر بيانات مثل Salesforce وJira وGoogle Drive وOneDrive وغيرها من منصات الأعمال الخارجية. وتتيح هذه الاتصالات لـ ZoomMate العمل مع المعلومات الموجودة خارج بيئة Zoom، مما يوسع نطاق السياق والإجراءات المتاحة لدعم طلب المستخدم.
من خلال ربط ZoomMate بالأنظمة الخارجية، يمكن للموصلات أن تسمح لـ AI بقراءة بيانات الأعمال ذات الصلة واسترجاع السياق الداعم، وعند دعم ذلك، اتخاذ إجراء داخل تلك المنصات المتصلة. وهذا يجعل الموصلات جزءًا مهمًا من كيفية توسع ZoomMate إلى ما بعد المحتوى الأصلي لـ Zoom والعمل عبر المجموعة الأوسع من الأدوات والأنظمة التي تستخدمها المؤسسات لإدارة العمل.
### الوصول إلى الويب
#### يمكن لـ ZoomMate استخدام إما إضافة متصفح محلية أو متصفح سحابي لتنفيذ المهام القائمة على المتصفح
يمكن لـ ZoomMate استخدام متصفح ويب كبيئة تفاعلية لتنفيذ المهام القائمة على المتصفح كجزء من جلسة ZoomMate الخاصة بالمستخدم. ويمكن القيام بذلك إما عبر إضافة متصفح محلية أو متصفح سحابي. وفي كلتا الحالتين، يعمل المتصفح كمساحة تنفيذ حية يمكن من خلالها لـ ZoomMate الوصول إلى صفحات الويب وتطبيقات الويب وتجارب المتصفح الأخرى والتفاعل معها بتوجيه من المستخدم. وبدلاً من أن يكون مصدر بيانات مخزنًا أو مستودع معرفة، يوفّر المتصفح لـ ZoomMate وسيلة لتنفيذ المهام مباشرة على المواقع الإلكترونية وداخل سير عمل المتصفح النشط.
باستخدام **ملحق المتصفح المحلي**، يمكن لـ ZoomMate العمل عبر جلسة المتصفح النشطة الخاصة بالمستخدم واستخدام الحالة الموجودة بالفعل في بيئة المتصفح تلك. وهذا يتيح لـ ZoomMate التفاعل مع مواقع الويب وسير العمل المتاحة عبر سياق المتصفح المحلي للمستخدم. باستخدام الـ **متصفح سحابي**، يمكن لـ ZoomMate تنفيذ مهام مماثلة قائمة على المتصفح في بيئة معزولة منفصلة مستضافة لـ ZoomMate بدلًا من المتصفح المحلي للمستخدم نفسه. وهذا يمنح المستخدمين نموذجي وصول مختلفين إلى المتصفح بحسب المهمة والبيئة التي يفضلون استخدامها.
تتيح هذه القدرة في المتصفح لـ ZoomMate دعم مهام مثل تصفح مواقع الويب، وجمع المعلومات، وإكمال سير العمل المعتمد على المتصفح، والتفاعل مع أدوات الويب الحية التي لا تتوفر إلا من خلال جلسة متصفح نشطة. عندما تُغلق جلسة المتصفح، قد تُحفظ البيانات التي استخدمها ZoomMate أو جمعها لتلك المحادثة أو الجلسة، بما في ذلك لقطات الشاشة، في سجل محادثات المستخدم. كما قد تكون جلسات المتصفح السحابي غير دائمة، ما يعني أن المستخدم قد يحتاج إلى بدء جلسة متصفح جديدة عند إعادة فتح محادثة محفوظة.
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [استخدام الوصول إلى الويب مع ZoomMate](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jpt2vhla8q).
### محتوى الويب
#### يمكن لمحتوى الويب أن يكمّل ردود ZoomMate بمحتوى ويب عام
إذا كان خيار **محتوى الويب** عند تمكين هذا الإعداد، يمكن لـ ZoomMate البحث في الويب العام للمساعدة في الإجابة عن أسئلة المعرفة العامة أو الطلبات التي تستفيد من المعلومات الخارجية الحالية. وهذا يتيح لـ ZoomMate أن يكمّل سياق Zoom المتاح وسياق الأعمال المتصل بمعلومات مستمدة من مصادر عبر الإنترنت عندما يكون ذلك مناسبًا لطلب المستخدم. وعند استخدام محتوى الويب، يمكن لـ ZoomMate تقديم اقتباسات للمادة المصدرية حتى يتمكن المستخدمون من رؤية مصدر المعلومات.
### تحميلات الملفات المحلية
#### يمكن استخدام تحميلات الملفات المحلية كسياق لمحادثات ZoomMate
إذا كان خيار **تحميلات الملفات المحلية** عند تمكين هذا الإعداد، يمكن للمستخدمين تحميل ملفات بحجم يصل إلى 50 ميغابايت مباشرةً إلى ZoomMate واستخدام تلك الملفات كسياق عند إرسال المطالبات. وهذا يتيح للمستخدمين طرح أسئلة حول المواد التي تم تحميلها، والرجوع إلى محتواها في الطلبات اللاحقة، واستخدام تلك الملفات لدعم الصياغة أو التلخيص أو التحليل أو غيرها من المهام المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
عندما يرفع المستخدم ملفًا، يُخزَّن في Zoom File Storage لمدة تصل إلى سبعة أيام حتى يمكن الاستمرار في استخدامه كسياق ضمن محادثة ZoomMate الخاصة بالمستخدم. وتتيح فترة التخزين المؤقتة هذه للمستخدمين العودة إلى المحادثة نفسها ومتابعة العمل مع المادة المرفوعة مع مرور الوقت.
### منتجات Zoom
#### يمكن لـ ZoomMate استخدام المحتوى الأصلي لـ Zoom عبر منصة Zoom كسياق للرد
يمكن لـ ZoomMate استخدام المحتوى الأصلي لـ Zoom من مختلف أنحاء منصة Zoom كمصادر بيانات عند الرد على مطالبات المستخدم. وبحسب طلب المستخدم والميزات المتاحة، يمكن أن يشمل ذلك معلومات من موارد مثل اجتماعات Zoom، وZoom Canvas، ودردشة، وتقويم Zoom، وغيرها من عناصر وتجارب Zoom التي تضيف سياقًا ذا صلة.
وهذا يتيح لـ ZoomMate العمل عبر المحادثات والمستندات والجداول الزمنية ومواد التعاون الموجودة بالفعل داخل Zoom. ومن خلال استخدام المحتوى الأصلي لـ Zoom كجزء من سياقه المتاح، يمكن لـ ZoomMate إنتاج ردود أكثر ارتباطًا بعمل المستخدم وأكثر إدراكًا للنشاط الجاري بالفعل عبر المنصة.
### مصادر بيانات الجهات الخارجية
#### إن اتصال مصادر بيانات الجهات الخارجية يتيح لـ ZoomMate الاستفادة من مجموعة أوسع من معلومات المؤسسة
يمكن أن تشمل هذه المصادر المتصلة منصات التخزين السحابية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات التذاكر، ومستودعات المعرفة، ومنصات الدعم، وأنظمة الموارد البشرية، وغيرها من خدمات المؤسسات المصرح بها. ومن خلال التوسع خارج تطبيق واحد أو مستودع واحد، يمكن لـ ZoomMate الوصول إلى مجموعة أوسع من معلومات المؤسسة ذات الصلة بطلب المستخدم.
يمكن لهذا السياق الأوسع أن يحسّن كيفية استرجاع ZoomMate للمعلومات، وفهمه للعلاقات بين الأنظمة والسجلات، ودعمه للعمل الذي يعتمد على مصادر خارجية متعددة. قد يعتمد الطلب على مستندات مخزنة في محرك مشترك، أو تفاصيل حساب العميل في CRM، أو حالة دعم نشطة، أو تذكرة مشروع، أو محتوى من قاعدة معرفة مؤسسية. ومن خلال اتصال هذه الأنظمة التابعة لجهات خارجية، يمكن لـ ZoomMate العمل برؤية أكثر اكتمالًا لسياق الأعمال الخارجي، مما يساعد على إنتاج ردود أكثر استنادًا وملاءمة وفائدة.
#### يمكن لـ ZoomMate الاتصال بخدمات الجهات الخارجية عبر واجهة برمجة التطبيقات أو اتصالات MCP
يمكن لـ ZoomMate الاتصال بخدمات الجهات الخارجية المدعومة من خلال عمليات تكامل تقليدية قائمة على واجهة برمجة التطبيقات أو من خلال اتصالات MCP، وذلك بحسب الخدمة ونموذج الاتصال المستخدم. وتتيح طرق الاتصال هذه للأنظمة الخارجية توفير سياق وقدرات إضافية ضمن تجربة ZoomMate الأوسع، مما يوسّع الوصول إلى المعلومات خارج Zoom Workplace نفسه.
يتيح هذا النموذج لـ ZoomMate التفاعل مع نطاق أوسع من أنظمة الأعمال المصرح بها، بما في ذلك منصات التخزين، وسجلات العملاء، وأنظمة التذاكر، وإدارة المعرفة، وغيرها من وظائف المؤسسة. سواء تم إنشاء الاتصال من خلال تكامل قياسي عبر واجهة برمجة التطبيقات أو من خلال MCP، يمكن لـ ZoomMate استخدام الخدمة المتصلة لاسترجاع السياق ذي الصلة، ودعم طلبات المستخدم، والمساهمة في سير العمل الذي يعتمد على معلومات محفوظة خارج منصة Zoom.
#### يتيح اتصال ZoomMate بمصادر البيانات على مستوى المستخدم مثل البريد الإلكتروني والتقويم استرجاع المعلومات عبر وصول مباشر إلى واجهة برمجة التطبيقات
تتيح الاتصالات على مستوى المستخدم — مثل البريد الإلكتروني أو التقويم أو موفري التخزين السحابي من جهات خارجية — لـ ZoomMate استرجاع المعلومات ذات الصلة مباشرةً من الخدمة الخارجية المتصلة عند الحاجة لتلبية طلب المستخدم. وبدلًا من الاعتماد على نسخة مفهرسة مسبقًا من ذلك المحتوى، يصل ZoomMate إلى بيانات البريد الإلكتروني أو التقويم اللازمة وقت الطلب عبر اتصال واجهة برمجة التطبيقات المرتبط.
#### يعتمد اتصال ZoomMate بمصادر البيانات على مستوى الحساب أساسًا على الاسترجاع المفهرس، مع وصول MCP في الوقت الفعلي عند الحاجة
يعتمد اتصال ZoomMate بمصادر البيانات على مستوى الحساب على عمليات تكامل مُدارة من قِبل المسؤول لجعل المحتوى الخارجي المرتبط بالحساب متاحًا أساسًا عبر الاسترجاع المفهرس، وذلك من خلال تخزين المحتوى المعتمد في فهرس استرجاع خاص بالعميل للاستعلامات المستقبلية. يتيح نموذج الاسترجاع المفهرس هذا لـ ZoomMate العمل بكفاءة عبر مجموعات كبيرة من معرفة المؤسسة من أنظمة متصلة مثل Google Drive وSalesforce وServiceNow وConfluence وBox وZendesk وSeismic وWorkday وغيرها من الخدمات المدعومة. وللبيانات التي تتغير بصورة أكثر ديناميكية أو التي تستفيد من وصول أحدث وقت الطلب، يمكن لـ ZoomMate أيضًا استخدام MCP أو طرق اتصال آنية مشابهة لاسترجاع المعلومات مباشرةً من النظام المتصل عند الحاجة.
يتيح هذا النموذج المدمج لـ ZoomMate العمل عبر كل من المحتوى المؤسسي المستقر نسبيًا وحالة النظام الأحدث ضمن التجربة الأوسع نفسها. ويشكّل الاسترجاع المفهرس الأساس الرئيسي للوصول إلى المعرفة على مستوى الحساب، بينما يكمّل وصول MCP في الوقت الفعلي هذا الأساس للبيانات التي يكون استرجاعها أفضل وقت الطلب.
#### تُحافَظ على حداثة البيانات المفهرسة على مستوى الحساب من خلال المزامنة التزايدية
لا تعاد معالجة البيانات المفهرسة على مستوى الحساب بالكامل في كل مرة تحدث فيها مزامنة. يدعم ZoomMate المزامنة التزايدية، حيث يجري تحديث المحتوى الذي تمت إضافته أو تعديله أو تغييره بأي طريقة أخرى منذ المزامنة السابقة فقط، بدلًا من إعادة استيعاب مجموعة البيانات المتصلة بأكملها. وهذا يساعد على إبقاء المعرفة المفهرسة محدثة مع تقليل المعالجة غير الضرورية عبر مستودعات المؤسسة الكبيرة.
يدعم نموذج المزامنة التزايدية هذا الاستخدام العملي للاسترجاع المفهرس على نطاق واسع، ويتيح لـ ZoomMate الحفاظ على قاعدة معرفة عملية محدثة من الأنظمة المتصلة دون الحاجة إلى جلب كل ملف أو سجل أو كائن مرة أخرى خلال كل دورة تحديث.
#### يحدد المسؤولون المحتوى الخارجي المؤهل للاسترجاع المفهرس على مستوى الحساب
يقتصر الاسترجاع المفهرس من الموصلات المتصلة على مستوى الحساب على المحتوى الذي يختاره المسؤولون ليكون متاحًا لـ ZoomMate. وبالنسبة لكل تكامل مدعوم، يمكن للمسؤولين تحديد نطاق البيانات المفهرسة عبر اختيار أو استبعاد مستودعات أو كائنات أو مساحات أو مجلدات أو محركات أو مجموعات محتوى مماثلة يدعمها النظام المتصل. تحدد هذه الاختيارات الإدارية حدود ما يمكن لـ ZoomMate فهرسته من ذلك المصدر وتساعد على ضمان أن المعرفة المؤسسية المفهرسة تعكس نطاق البيانات المقصود للحساب.
علاوةً على ذلك، لا يُعامل النظام المتصل على أنه حوض غير مميّز من المعلومات. فالمحتوى الذي يقع خارج النطاق المحدد من قِبل المسؤول لا يُضمَّن في الاسترجاع المفهرس، حتى لو كانت الخدمة الأوسع نفسها متصلة. وهذا يتيح للمؤسسات التحكم في الأجزاء من النظام الخارجي التي تُدرج ضمن المعرفة المفهرسة على مستوى الحساب.
#### يُحدد الوصول إلى بيانات الجهات الخارجية المفهرسة وفي الوقت الفعلي وفقًا لإذن نظام المصدر والأذونات الخاصة به
يعتمد الوصول إلى المحتوى الخارجي المتصل على توافق الأذونات بين Zoom والمنصة الخارجية. فإذا لم يكن مستخدمو الخدمة الخارجية قد جرى ربطهم مسبقًا بمستخدمي Zoom، فيجب على المسؤولين إكمال عملية تعيين مستخدمين تربط حسابات Zoom بالحسابات المقابلة في النظام المتصل، عادةً باستخدام معرّفات مثل عناوين البريد الإلكتروني. يتيح هذا التعيين لـ Zoom تقييم الوصول استنادًا إلى استحقاقات المستخدم الحالية في المنصة المتصلة بدلًا من اعتبار البيانات المتصلة متاحة على نطاق واسع داخل Zoom.
بعد إنشاء الاتصال، يمكن لـ Zoom الاحتفاظ بالمعلومات اللازمة لفرض وصول يراعي الأذونات أثناء الاسترجاع. وبالنسبة للمحتوى المفهرس، يشمل ذلك المحتوى المحدد نفسه وبيانات وصفية للأذونات من المنصة الخارجية، بما في ذلك معرّفات المستخدم والمجموعة الأصلية المرتبطة بالوصول إلى ذلك المحتوى. وهذا يتيح لـ ZoomMate إرجاع نتائج ذات صلة سياقيًا من المصادر المفهرسة مع الاستمرار في احترام نموذج الوصول الخاص بالخدمة المتصلة.
ينطبق نموذج الأذونات نفسه الخاص بالجهات الخارجية أيضًا عندما يستخدم ZoomMate وصول MCP في الوقت الفعلي. وحتى عندما تُسترجع البيانات مباشرةً من النظام المتصل عند وقت الطلب بدلًا من التخزين المفهرس، يظل وصول المستخدم محكومًا بإذن الوصول المحدد في تلك الخدمة الخارجية، بما في ذلك الحالة الحالية لتلك الأذونات وقت الاسترجاع عند الاقتضاء. وبهذه الطريقة، يظل كل من الاسترجاع المفهرس والوصول في الوقت الفعلي خاضعين لنموذج التفويض الخاص بالمنصة المتصلة.
صُمم ZoomMate أيضًا لاسترجاع المحتوى اللازم فقط لتلبية طلب المستخدم ضمن حدود نموذج التفويض الخاص بالنظام المتصل، مما يساعد على مواءمة الوصول مع مبادئ أقل امتيازًا بدلًا من تعريض البيانات على نطاق واسع أو دون قيود.
على سبيل المثال، قد يربط المسؤول Google Drive ويحدد محركًا مشتركًا كمصدر بيانات معتمد لـ ZoomMate. أثناء الإعداد، يمكن لـ Zoom مطابقة مستخدمي Zoom مع هوياتهم في Google Drive وفهرسة كلٍّ من المحتوى المعتمد وبيانات وصفية الأذونات المرتبطة بذلك المحرك المشترك. إذا كان لدى المستخدم إذن للوصول إلى مجلد «المبيعات» فقط، يمكن لـ ZoomMate استرجاع المحتوى من الملفات الموجودة في «المبيعات» عند الحاجة لتلبية طلب ذلك المستخدم، لكنه لا يستطيع استرجاع المحتوى من الملفات الموجودة في «المالية» ما لم تكن أذونات Google Drive تسمح أيضًا بالوصول هناك. وينطبق المبدأ نفسه عندما يستخدم ZoomMate وصولًا في الوقت الفعلي لاسترجاع البيانات الحالية من Google Drive: إذ يظل الاسترجاع محدودًا بالمحتوى المصرح للمستخدم بالوصول إليه وقت الطلب.
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [إعداد محتوى مؤسستك للفهرسة بواسطة ZoomMate](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0084618).
### المهارات
#### المهارات هي قدرات قابلة لإعادة الاستخدام تمنح ZoomMate طريقة منظمة لتنفيذ مهام محددة
عمليًا، تتيح المهارة لـ ZoomMate التعامل مع الطلب بأسلوب أكثر استهدافًا من المحادثة العامة وحدها، باستخدام منطق وخطوات أو قدرات متصلة محددة ملائمة لذلك النوع من العمل. وهذا مفيد عندما تتبع المهمة نمطًا يمكن التعرف عليه — مثل إعداد موجز، أو إنشاء تقرير بحثي، أو تنظيم إجراءات المتابعة، أو العمل مع نظام أعمال معين — لأن المهارة تساعد ZoomMate على التعامل مع ذلك العمل بصورة أكثر اتساقًا وفعالية كلما تكرر.
قد يختار المستخدم استخدام مهارة عندما يريد من ZoomMate أن يفعل أكثر من مجرد تقديم اقتراحات عامة. فمن دون مهارة، قد يظل ZoomMate قادرًا على تقديم مساعدة عامة، لكنه قد يتعامل مع كل طلب على أنه تفاعل لمرة واحدة. ومع وجود المهارة، يمكن لـ ZoomMate تطبيق طريقة قابلة للتكرار تكون أكثر ملاءمة للمهمة، مما يساعد على تقليل التوجيه اليدوي، وتحسين الاتساق، وإنتاج نتائج أكثر تنظيمًا وفائدة. وهذا مفيد بشكل خاص للأعمال المتكررة، حيث يجب تكرار العملية العامة نفسها عبر مواضيع أو عملاء أو مشاريع أو اجتماعات مختلفة.
على سبيل المثال، قد يطلب مستخدم يستعد لاجتماع مع عميل من ZoomMate موجزًا. ومن دون مهارة مخصصة، يمكن لـ ZoomMate مع ذلك تقديم رد عام بناءً على الطلب الفوري. أما مع مهارة إعداد الاجتماع، فيمكن لـ ZoomMate اتباع عملية أكثر تخصصًا: استرجاع سجل الاجتماع ذي الصلة، وجلب تفاصيل الحساب ذات الصلة، وتحديد عناصر العمل المفتوحة، وتنظيم المستندات الحديثة أو سياق الدردشة، وتجميع تلك المواد في موجز منظم. في هذه الحالة يكون المستخدم أفضل حالًا مع المهارة لأن ZoomMate لا يبدأ من الصفر في كل مرة. وبدلًا من ذلك، فإنه يستخدم قدرة قابلة لإعادة الاستخدام مصممة لذلك النوع من العمل، مما يساعد على إنتاج نتيجة أكثر اكتمالًا وملاءمة واعتمادية.
#### يتضمن ZoomMate مهارات افتراضية ويمكنه المساعدة في تحديد مهارات جديدة من الأنماط المتكررة للعمل
يتضمن ZoomMate مهارات افتراضية توفر دعمًا مدمجًا للمهام وسير العمل الشائعة. تمنح هذه المهارات الافتراضية المستخدمين قدرات جاهزة لأنواع الأعمال التي صُمم ZoomMate بالفعل للتعامل معها بطريقة منظمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ ZoomMate المساعدة في تحديد متى يعكس طلب المستخدم نمطًا قابلاً للتكرار من العمل قد يكون مفيدًا خارج محادثة واحدة. وعندما يكون هذا النمط واضحًا، يمكن لـ ZoomMate المساعدة في تعريف مهارة جديدة تلتقط المنهج المتكرر وراء المهمة.
هذا يتيح للمهارات أن تنبثق ليس فقط من تصميم المنتج المحدد مسبقًا، بل أيضًا من الاستخدام الفعلي. قد يبدأ المستخدم بطلب لمرة واحدة، ولكن إذا كشف التفاعل عن عملية قابلة للتكرار، فيمكن أن يساعد ZoomMate في التعبير عن تلك العملية بوصفها مهارة قابلة لإعادة الاستخدام. وبهذه الطريقة، يدعم ZoomMate كلًا من القدرات الجاهزة وإنشاء مهارات جديدة تتشكل وفقًا لسير عمل المستخدم نفسه، وأولوياته، والمهام المتكررة.
#### يمكن مشاركة المهارات بحيث تفيد القدرات القابلة لإعادة الاستخدام مستخدمين آخرين وفرقًا أخرى
لا تحتاج المهارات إلى أن تظل مقتصرة على الشخص الذي أنشأها. عندما ينشئ مستخدم مهارة مفيدة لنوع معين من العمل، يمكن مشاركة تلك المهارة مع الآخرين بحيث يمكن إعادة استخدام القدرة المنظمة نفسها على نطاق أوسع. وهذا يتيح لأساليب المهام المتكررة أن تمتد إلى ما هو أبعد من مستخدم فردي وأن تدعم فريقًا أوسع، مجموعة، أو مؤسسة.
على سبيل المثال، قد ينشئ مستخدم مهارة لتوليد موجز معياري للعميل، أو تقرير بحث متكرر، أو عملية متابعة منظمة بعد الاجتماعات. ومن خلال مشاركة تلك المهارة، يمكن لمستخدمين آخرين الاستفادة من القدرة القابلة لإعادة الاستخدام نفسها دون الحاجة إلى إعادة إنشاء المنطق بأنفسهم. ويساعد هذا المؤسسات على نشر أنماط العمل المفيدة بكفاءة أكبر، ويسمح لمهارات ZoomMate بأن تعمل كمعرفة تشغيلية مشتركة بدلًا من أن تكون أدوات شخصية فقط.
#### المهارات المشتركة تبقى مرتبطة بالإصدار الحالي لدى المنشئ
عندما ينشئ مستخدم مهارة في ZoomMate ويشاركها مع الزملاء، تظل تلك المهارة المشتركة مرتبطة بالإصدار الذي يحافظ عليه المنشئ بدلًا من أن تصبح نسخة ثابتة منفصلة لكل متلقٍ. وهذا يعني أنه إذا قام المنشئ لاحقًا بتحديث المهارة، فيمكن أن تنتقل هذه التغييرات إلى النسخة المشتركة التي يستخدمها الآخرون. وعمليًا، يتيح ذلك للفرق الاستفادة من التحسينات المستمرة على مهارة مشتركة دون أن يحتاج كل مستخدم إلى إعادة إنشائها أو استبدالها يدويًا، مما يساعد على إبقاء القدرات المشتركة متسقة مع تطور المهارة بمرور الوقت.
### المشاريع
#### تنشئ المشاريع مساعدين ذكاء اصطناعي محددي النطاق ومصممين لفريق أو وظيفة أو سير عمل معين
تسمح المشاريع للمستخدمين بإنشاء مساعدين ذكاء اصطناعي محددي النطاق مصممين لوظيفة عمل معينة، أو فريق، أو سير عمل متكرر. وبدلًا من البدء في كل تفاعل بمساعد عام وإعادة تأسيس السياق نفسه مرارًا، يمنح المشروع ZoomMate سياق تشغيل محددًا مسبقًا. وهذا يسمح للمساعد بأن يبدأ من فهم أوضح للعمل الذي يُقصد دعمه.
يتشكل المشروع وفقًا للإعدادات التي يقدمها المستخدم. ويشمل ذلك اسمًا، ووصفًا، ومجموعة من التعليمات المخصصة التي تحدد غرض المساعد وسلوكه ونبرته وحدوده. وبهذه الطريقة، يعمل المشروع كحاوية منظمة للنية. ويوفر المشروع الإطار، بينما يحدد المستخدم كيف ينبغي للمساعد أن يتصرف ضمن ذلك الإطار.
#### يمكن للمشاريع أن تجمع التعليمات والأدوات والمعرفة في إعداد واحد قابل لإعادة الاستخدام
تُعد المشاريع قيمة لأنها تجمع العناصر الأساسية التي يحتاجها المساعد ليعمل بفعالية في سياق معين. بالإضافة إلى التعليمات، يمكن أن يتضمن المشروع الوصول إلى الأدوات المتصلة والخدمات المتكاملة ومصادر المعرفة المختارة. وهذا يتيح للمساعد أن يفعل أكثر من مجرد الرد محادثيًا من خلال منحه الأنظمة والمواد المرجعية والقدرات اللازمة لدعم العمل الذي أُنشئ للتعامل معه.
على سبيل المثال، يمكن إعداد مشروع مع عمليات تكامل من جهات خارجية مثل Salesforce وJira وGoogle Drive وConfluence وSlack وHubSpot أو ServiceNow، إلى جانب إمكانات Zoom الأصلية مثل دردشة واجتماعات وتسجيلات وCanvas أو Clips. ويمكن للمستخدمين أيضًا إرفاق مهارات توسع ما يمكن للمساعد القيام به، مثل إنشاء جداول البيانات أو إنشاء العروض التقديمية أو دعم المهام الخاصة بسير العمل. وبهذه الطريقة، يمكن أن يعمل المشروع كتكوين موحّد يجمع التعليمات والأدوات والقدرات لنوع محدد من العمل.
#### تستخدم المشاريع مصادر معرفة مرتبطة لترسيخ المساعد في سياق ذي صلة
يمكن أيضًا إقران المشروع بمصادر معرفة مختارة توفر للمساعد أساسًا معلوماتيًا. وقد تشمل هذه العناصر Zoom Canvas، أو تسجيلات الاجتماعات، أو قنوات الدردشة، أو ملفات Google Drive، أو ملفات OneDrive، أو سلاسل Gmail، أو رسائل Outlook، أو مواد أخرى مدعومة. وبدلاً من منح وصول شامل إلى مستودع كامل، يتم ترسيخ المشروع في الموارد المحددة التي يختار المستخدم ربطها به.
يساعد هذا النهج الانتقائي على إبقاء المساعد مركزًا على المواد الأكثر صلة بحالة الاستخدام المقصودة. وبمجرد إرفاق هذه المصادر، يمكن للمساعد استرجاعها والاستدلال عليها عند الرد على الطلبات ضمن حدود ما تم تضمينه صراحةً. وهذا يجعل المشاريع مفيدة عندما يريد المستخدم أن يعمل المساعد بمجموعة معرفة محددة بدلًا من مساحة معلومات واسعة وغير محددة.
#### توفر المشاريع بيئة معزولة لأعمال أكثر قدرة ومتعددة الخطوات
تعمل المشاريع في بيئة تنفيذ معزولة، تُعرف باسم Sandbox، مما يعني أن المساعد يمكنه أن يفعل أكثر من مجرد إنشاء ردود محادثية. وبحسب إعداداته، يمكن للمشروع أن يدعم تنفيذ التعليمات البرمجية، ومعالجة الملفات، وإنشاء المستندات، ومعالجة البيانات، وعمليات متعددة الخطوات أخرى. وهذا يجعل المشاريع مفيدة بشكل خاص للعمل الذي يعتمد على إجراءات منسقة عبر عدة خطوات أو أنظمة.
بهذا المعنى، يُفهم المشروع على أفضل وجه بوصفه حاوية تحدد ما يمكن للمساعد الوصول إليه، وكيف ينبغي أن يتصرف، ونوع العمل الذي يكون مؤهلًا لأدائه. وتأتي قيمة المشروع من مدى جودة إعداد تلك الحاوية بما يتوافق مع احتياجات المستخدم أو الفريق أو سير العمل الذي يُقصد دعمه.
### ساندبوكس
#### تتيح Sandbox لـ ZoomMate تنفيذ مهام متقدمة في بيئة منفصلة
Sandbox هو بيئة تنفيذ معزولة يمكن أن يستخدمها ZoomMate للمهام التي تتطلب تنفيذ الشيفرة، أو إنشاء الملفات، أو الأتمتة، أو غيرها من الأشكال المتقدمة للمعالجة. وبدلاً من تشغيل تلك المهام على الجهاز المحلي لمستخدم أو مباشرةً ضمن بيئة الإنتاج الأساسية لـ Zoom، يوفّر Sandbox لـ ZoomMate مكانًا منفصلًا لإنجاز ذلك العمل بطريقة أكثر تحكمًا. يتيح ذلك لـ ZoomMate دعم معالجة أكثر تطورًا مع الحفاظ على الفصل عن جهاز المستخدم وعن خدمات الإنتاج الأساسية.
تهدف Sandbox إلى دعم المهام التي تتجاوز المساعدة الحوارية العادية. على سبيل المثال، قد تُستخدم عندما يحتاج ZoomMate إلى تنفيذ التعليمات البرمجية، أو إنشاء الملفات، أو عرض المخرجات، أو دعم عمليات أخرى تعتمد على الأدوات وتتطلب طبقة تنفيذ مخصصة. وفي بعض الحالات، قد تدعم Sandbox أيضًا معاينةً عبر المتصفح أو مساحة العمل التفاعلية لعرض المخرجات المُنشأة أو تنفيذ الخطوات ذات الصلة ضمن مسار التنفيذ.
#### تعمل Sandbox على البنية التحتية لـ خدمات AWS الخاصة بـ Zoom
تعمل Sandbox على البنية التحتية لخدمات AWS التابعة لـ Zoom بدلاً من جهاز المستخدم المحلي. وهذا يعني أن المهام التي تعتمد على Sandbox يتمّت معالجتها في بيئة سحابة Zoom باستخدام طبقة تنفيذ منفصلة مصممة لتلك العمليات المتقدمة.
#### تم تصميم Sandbox ليكون قصير العمر ومعزولًا
لا يُقصد من Sandbox أن تعمل كمساحة العمل الدائمة لمستخدم. عمومًا، توجد نسخة Sandbox لفترة زمنية محدودة ثم تُزال تلقائيًا، مما يساعد على إدارة الموارد مع إبقاء التنفيذ مؤقتًا بشكل افتراضي. وهذا يعني أن الأفضل فهم Sandbox على أنها بيئة قصيرة العمر تُستخدم لإكمال مهمة بدلًا من كونها جلسة حوسبة مستمرة؛ ومع ذلك، فإن المخرجات (مثل Slides المُنشأة) من Sandbox تُحتفَظ بها كجزء من تاريخ الجلسة.
تم تصميم Sandbox أيضًا للعمل في عزلة. تكون الجلسات مُحَوْصَلة ومقيدة، مع ضوابط تهدف إلى الحد من الوصول، وفرض مسارات التنفيذ المسموح بها، ومنع التفاعل المباشر مع أنظمة المضيف. وبهذه الطريقة، يساعد Sandbox على توفير بيئة محدودة لمهام ZoomMate المتقدمة بدلًا من طبقة حوسبة غير مقيّدة.
## **الميزات**
### الإجراءات
#### الإجراءات هي طبقة التنفيذ التي تساعد ZoomMate على تحويل الطلبات إلى أعمال مكتملة
في ZoomMate، تُعدّ الإجراءات المهام الموجّهة نحو التنفيذ التي يمكن للنظام تنفيذها للمساعدة في نقل العمل من النقاش إلى النتيجة. وبدلاً من الاكتفاء بردّ أو توصية أو ملخّص، تتيح الإجراء لـ ZoomMate تنفيذ الخطوة التالية من العمل نفسه. ويمكن أن يشمل ذلك إنشاء مستند، أو إعداد عرض شرائح، أو إرسال متابعة، أو إجراء بحث، أو تنظيم المهام، أو تنفيذ مهمة أخرى موجّهة نحو النتيجة نيابةً عن مستخدم.
هذه طبقة التنفيذ هي ما يساعد على التمييز بين ZoomMate وبين نظام يجيب فقط عن الأسئلة. تتيح الإجراءات لـ ZoomMate المساعدة في إنجاز العمل، لا مجرد وصفه، مما يجعلها جزءًا أساسيًا من كيفية دعم المنصة للمستخدمين من المحادثة إلى الإكمال.
#### يمكن تشغيل الإجراءات من خلال المحادثة أو السياق أو احتياجات المتابعة
يمكن أن تبدأ الإجراءات بعدة طرق مختلفة. قد يستدعي المستخدم إجراءً مباشرةً عبر طلب بلغة طبيعية، مثل طلب من ZoomMate إعداد ملخص أو إنشاء خطة أو إرسال تحديث. وفي حالات أخرى، قد يُقترَح إجراء استنادًا إلى السياق المحيط، مثل اجتماع نتجت عنه بنود عمل، أو مستند يحتاج إلى تحويله إلى عرض تقديمي، أو محادثة تتطلب بوضوح متابعة.
وهذا يعني أن الإجراءات لا تقتصر على نوع واحد من نقاط البدء. يمكن أن تنشأ من نية المستخدم المباشرة، أو من محتوى تفاعل جارٍ، أو من الحاجة المُعرَفَة إلى الخطوة التالية. وفي كل حالة، يستخدم ZoomMate الطلب والسياق المتاح لتحديد العمل الذي يجب تنفيذه.
#### يمكن للإجراءات إنشاء مخرجات، وتنفيذ المهام، وتحديث الأنظمة المتصلة
يمكن أن تتخذ الإجراءات أشكالًا عديدة حسب المهمة المطروحة. فبعض الإجراءات تنشئ مخرجات، مثل المستندات أو موجزات البحث أو عروض الشرائح أو الملخصات. بينما تنفذ إجراءات أخرى مهامًا، مثل تنظيم أعمال المتابعة أو إعداد إحاطة للاجتماع أو تجميع المواد من مصادر متعددة. وعند توفر الدعم، يمكن للإجراءات أيضًا تحديث الأنظمة المتصلة من خلال التفاعل مع الأدوات والخدمات الخارجية كجزء من إكمال الطلب.
وهذا يجعل الإجراءات أوسع من مجرد إنشاء المحتوى البسيط. فهي يمكن أن تجمع بين الاسترجاع، والاستدلال، والإنشاء، والتفاعل مع النظام في مسار تنفيذ واحد. ونتيجة لذلك، يمكن لـ ZoomMate مساعدة المستخدمين ليس فقط على فهم ما ينبغي أن يحدث بعد ذلك، بل أيضًا على إنتاج المخرجات أو التغييرات اللازمة لدفع العمل إلى الأمام.
#### قد تعمل الإجراءات تلقائيًا أو تتضمن مراجعة المستخدم وموافقته
اعتمادًا على المهمة، قد تُنجَز الإجراءات تلقائيًا أو قد تتضمن إنسانًا ضمن الحلقة عبر المراجعة أو التأكيد أو الموافقة قبل إنهاء التنفيذ. ويساعد هذا في الحفاظ على تحكم المستخدم، خاصةً عندما يؤثر إجراء ما في الاتصالات أو المخرجات أو الأنظمة الخارجية المتصلة. وفي كثير من الحالات، يمكن لـ ZoomMate إعداد العمل وعرضه للموافقة ثم إكمال الخطوة النهائية بمجرد تأكيد المستخدم.
يتيح هذا التوازن للإجراءات دعم الأتمتة الهادفة دون إزالة الإشراف. وبذلك يمكن لـ ZoomMate المساعدة في تقليل الجهد اليدوي وتسريع التنفيذ، مع السماح للمستخدمين والمؤسسات بالاحتفاظ بالتحكم المناسب في كيفية تنفيذ الإجراءات ومتى تُنفَّذ.
### البحث الوكالي
#### يربط البحث الوكالي بين Zoom والويب ومصادر البيانات المدمجة لعرض سياق أكثر صلة
البحث الوكالي هو قدرة بحث ذكية تتيح لـ ZoomMate استرجاع المعلومات ذات الصلة وربطها عبر المحتوى الأصلي في Zoom، والملفات المرفوعة، ومصادر الويب العامة، وأنظمة الجهات الخارجية المصرح بها. وبما أن Zoom تعمل كبيئة موحدة للمحادثات والمستندات والجداول الزمنية وغيرها من مخرجات العمل، يمكن لـ ZoomMate البحث عبر تلك المواد المتصلة بطريقة أكثر تكاملاً بدلاً من التعامل مع كل مصدر كوجهة منفصلة.
يمكن لنموذج البحث هذا استخدام مخرجات Zoom، وعمليات رفع الملفات المؤقتة، ومحتوى الويب المفعّل إلى جانب بيانات الأعمال المفهرسة التابعة لجهات خارجية لعرض نطاق أوسع وأكثر فائدة من السياق. وعند الحاجة، يمكنه أيضاً محاولة الاسترجاع في الوقت الفعلي من الأنظمة الخارجية المتصلة للحصول على معلومات أحدث عند وقت الطلب. والنتيجة هي تجربة بحث أكثر ديناميكية تساعد ZoomMate على ربط الرؤى عبر المصادر وإرجاع نتائج أكثر صلة ووعيًا بالسياق.
#### تختلف كمية البيانات المفهرسة لدى المستخدم وفقًا لترخيص ZoomMate المخصص له
قد يعتمد مقدار البيانات التي يمكن فهرستها وإتاحتها للاستخدام داخل ZoomMate على الترخيص المطبق على المستخدم، أو فئة الخدمة، أو أي استحقاق آخر. وهذا يعني أن سعة الذاكرة المفهرسة أو الاسترجاع المتاحة لمستخدم واحد أو الحساب قد تختلف عن تلك المتاحة لآخر، وذلك بحسب عرض ZoomMate الذي تم تخصيصه أو شراؤه.
في الممارسة العملية، قد يؤثر ذلك في مقدار المحتوى المفهرس المتاح لدعم تجارب ZoomMate بمرور الوقت. قد يحصل المستخدمون ذوو الاستحقاقات الأوسع على تخصيص أكبر من البيانات المفهرسة، بينما قد يحصل المستخدمون ذوو الاستحقاقات المحدودة على مقدار أصغر من السعة المفهرسة المتاحة. ونتيجةً لذلك، فإن مقدار البيانات المفهرسة المتاح للاسترجاع والاستخدام بمساعدة الذكاء الاصطناعي ليس بالضرورة موحدًا عبر جميع مستخدمي ZoomMate أو عمليات النشر.
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [فهم وإدارة أرصدة Zoom AI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614).
### سير العمل الوكالي
#### سير العمل: عمليات أتمتة مخصصة تساعد على تبسيط عملك
تمنح سير العمل المستخدمين طريقة بسيطة وقوية لأتمتة المهام المتكررة باستخدام تعليمات باللغة الطبيعية. سواء أكان البدء من قالب جاهز أو بناء سير عمل من الصفر، يمكن للمستخدمين وصف المهمة التي يريدون أتمتتها، وإضافة أي مدخلات أو سياق مطلوب، وضبط الجدولة. ثم يصمم ZoomMate سير العمل وفقًا لذلك، مما يقلل الحاجة إلى تكرار الخطوات نفسها يدويًا كل يوم أو أسبوع.
على سبيل المثال، يمكن لمستخدم إنشاء سير عمل يراجع جميع ملخصات الاجتماعات الخاصة به من الأسبوع ويقدم تلقائيًا تقريرًا موحدًا كل يوم جمعة في الوقت الذي يختاره. ويمكن أن يبرز التقرير القرارات الرئيسية، وعناصر الإجراءات، والمسؤوليات، ويمكنه أيضًا تضمين قسم «ما الذي نتطلع إليه» الذي يحدد الأولويات القادمة. وبمجرد إعداده، يمكن لسير العمل أن يعمل بمفرده — دون الحاجة إلى تدخل يدوي.
مثال على بناء سير عمل باستخدام التوجيه باللغة الطبيعية
هذا المثال ليس سوى البداية — إذ يمكن لسير العمل المصمم جيدًا أن يتجاوز الملخصات وإعداد التقارير، بما في ذلك القدرة على تنفيذ إجراءات المتابعة نيابةً عن المستخدم، مثل إنشاء تقرير تأمل يومي أو إرسال التحديثات والبيانات المنظمة إلى أدوات تابعة لجهات خارجية مثل Slack. وهذا يمنح المستخدمين طريقة مرنة لتبسيط العمل الروتيني، وتقليل الجهد اليدوي، والبقاء متوافقين باستمرار مع أولوياتهم الخاصة.
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [باستخدام سير العمل](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jc9o690i2m).
#### سير العمل الوكيلي: أتمتات مخصصة يمكنها دمج Zoom وخدمات طرف ثالث أخرى
تمدد سير العمل الوكيلي أتمتة سير العمل إلى ما يتجاوز إجراءات Zoom الأصلية من خلال السماح للأتمتات بالتفاعل مع خدمات الجهات الخارجية المتصلة كجزء من إكمال مهمة. ومثل سير العمل المعياري، يمكن إنشاؤها من تعليمات باللغة الطبيعية واستخدامها لأتمتة العمل المتكرر. والاختلاف هو أن سير العمل الوكيلي يمكنه تجاوز سياق Zoom الداخلي واستدعاء الإجراءات أو الاسترجاع عبر الأنظمة الخارجية المدعومة عندما يتطلب سير العمل ذلك.
يتيح ذلك للمستخدمين أتمتة عمليات تمتد عبر Zoom ومنصات الأعمال الأخرى. على سبيل المثال، قد يراجع سير عمل وكِيلي ملخص اجتماع في Zoom، ويحدد أعمال المتابعة، وينشئ عنصرًا ذا صلة في Jira، ويحدّث تسجيلًا في Salesforce، أو يرسل معلومات منظمة إلى خدمة أخرى متصلة. وبهذه الطريقة، تساعد سير العمل الوكيلة على تحويل ZoomMate من أداة أتمتة داخل المنصة إلى طبقة أتمتة أوسع عبر الأنظمة يمكنها تنسيق العمل عبر الأدوات التي تستخدمها المؤسسة بالفعل.
تكون سير العمل الوكيلية مفيدة بشكل خاص عندما تعتمد النتيجة المطلوبة على إجراء خارج Zoom نفسه. وبينما قد يكون سير العمل المعياري كافيًا لتلخيص الاجتماعات أو إنشاء التقارير أو تنظيم المخرجات الأصلية لـ Zoom، فإن سير العمل الوكيلي يكون أنسب للعمليات التي تتطلب استرجاعًا من جهة خارجية، أو عمليات كتابة خارجية، أو التفاعل مع الخدمات المتصلة كجزء من تنفيذ سير العمل.
| الجانب | سير العمل «معياري» | سير العمل الوكالي |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| النطاق الأساسي | أتمتة المهام المتكررة داخل Zoom | أتمتة المهام المتكررة عبر Zoom وخدمات الجهات الخارجية المتصلة |
| الأنظمة الخارجية | لا تستدعي خدمات الجهات الخارجية (باستثناء عقدة Send البريد إلكتروني لـ Microsoft Outlook وGmail) | يمكنها استدعاء خدمات ووظائف الجهات الخارجية المدعومة |
| الأكثر ملاءمةً لـ | ملخصات وتقارير وتذكيرات ومهام متابعة أصلية في Zoom | عمليات عبر الأنظمة تتضمن استرجاعًا أو تحديثات أو إجراءات خارجية |
| البيانات والإجراءات | تعمل على سياق Zoom ومخرجاته | يمكنها الجمع بين سياق Zoom والإجراءات في أدوات مثل أنظمة CRM أو التذاكر أو التعاون |
| مثال | إنشاء تقرير أسبوعي من ملخصات الاجتماعات | إنشاء تقرير أسبوعي وإرسال بيانات متابعة منظمة إلى Jira أو Salesforce أو Slack |
#### تُعدّ سير العمل الأنسب للمهام المتكررة التي تتطلب نتائج متسقة وقابلة للتكرار
تكون سير العمل أكثر فعالية عندما تتبع المهمة نمطًا معروفًا وتستفيد من تنفيذها بالطريقة نفسها في كل مرة. وهذا يجعلها مناسبة جدًا للأنشطة المتكررة مثل تجميع التحديثات، أو إنشاء التقارير، أو توزيع المعلومات، أو تنفيذ إجراءات المتابعة الروتينية بعد اجتماع أو فعالية أو تغير الحالة. وفي هذه الحالات، تأتي قيمة سير العمل من تقليل التكرار اليدوي مع إنتاج نتائج يمكن الاعتماد عليها.
#### تؤتمت سير العمل العمليات المهيكلة من خلال تنفيذ مضبوط ويمكن التنبؤ به
يتبع سير العمل تسلسلًا محددًا من الخطوات لإكمال مهمة بطريقة مضبوطة. وبدلاً من أن يقرر بشكل ديناميكي ما يجب فعله بعد ذلك كما قد يفعل وكيل، ينفذ سير العمل المنطق والتعليمات والإجراءات التي تم تحديدها مسبقًا لهذه العملية. وهذا يجعل سير العمل مفيدًا بشكل خاص في الحالات التي تكون فيها الاتساقية، وقابلية التنبؤ، والموثوقية، وقابلية التتبع مهمة.
#### يمكن تشغيل سير العمل يدويًا، أو بواسطة الأحداث، أو وفق جدولة محددة
يمكن أن تبدأ سير العمل بطرق مختلفة بحسب المهمة التي صُممت لدعمها. فقد يبدأ المستخدم سير عمل مباشرةً، أو قد يعمل سير العمل تلقائيًا بعد حدث محدد مثل نهاية اجتماع أو إنشاء تسجيل جديد، أو قد يعمل وفق جدولة مثل كل صباح أو كل يوم جمعة بعد الظهر أو في وقت متكرر آخر. وتتيح هذه المرونة لسير العمل دعم المهام التي يبدأها المستخدم وكذلك الأتمتة الخلفية التي تعمل بجهد مستمر قليل.
#### تتضمن سير العمل الوكيلية أنظمة تابعة لجهات خارجية وتستهلك أرصدة
سير العمل الوكيلي هي سير عمل تستخدم أنظمة تابعة لجهات خارجية، أو مصادر بيانات، أو موصلات لاسترجاع المعلومات، أو تحديث التسجيلات، أو اتخاذ إجراء خارج بيئة Zoom. على سبيل المثال، يُعد سير العمل الذي يتصل بـ Jira لتحديث تذكرة، أو استرجاع تفاصيل المشكلة، أو تشغيل إجراء في تطبيق خارجي آخر، سير عمل وكيليًا.
ولأن سير العمل الوكيلية تستهلك أرصدة الذكاء الاصطناعي، فهي مصممة ليستخدمها المستخدمون الذين لديهم ترخيص ZoomMate مخصص. أما سير العمل التي تبقى بالكامل داخل Zoom — باستخدام بيانات Zoom فقط، أو خدمات Zoom، أو الوظائف الأصلية لـ Zoom — فلا تُعدّ سير عمل وكيلية لهذا الغرض ولا تتطلب ترخيص ZoomMate.
#### يمكن لسير العمل أن تعمل بشكل مستقل أو أن يستدعيها الوكلاء كجزء من مهام أكبر
يمكن لسير العمل أن يعمل بمفرده لأتمتة مهمة محددة، لكنه يمكن أيضًا أن يعمل كعنصر بناء داخل تجربة أوسع في ZoomMate. وفي السيناريوهات الأكثر تعقيدًا، قد يستدعي وكيل واحدًا أو أكثر من سير العمل كجزء من تلبية طلب أكبر. وهذا يسمح لسير العمل بتوفير تنفيذ منظم للمهام المحددة جيدًا مع دعم تفاعلات أكثر تكيفًا ومتعددة الخطوات عند استخدامها جنبًا إلى جنب مع الوكلاء.
### المهام المجدولة
#### المهام المجدولة هي أتمتات متكررة تساعد على تقليل الاحتكاك في الأعمال المتكررة
المهام المجدولة هي أتمتات متكررة تعمل وفق جدولة محددة لمساعدة المستخدمين على تقليل الجهد اليدوي المرتبط بالمهام التي تتكرر بمرور الوقت. وبدلاً من أن يحتاج المستخدم إلى تذكر العملية نفسها أو البدء بها أو إعادة بنائها كل يوم أو أسبوع، تتيح المهمة المجدولة لـ ZoomMate تنفيذ هذا العمل تلقائيًا في الوقت المناسب. وهذا يجعل المهام المجدولة مفيدة بشكل خاص للأنشطة المتكررة مثل الإحاطات اليومية، أو التجميعات الأسبوعية، أو التحضير للاجتماعات، أو تتبع عناصر الإجراءات، أو غيرها من الملخصات الروتينية أو عمليات المتابعة.
يمكن أن تساعد المهام المجدولة ZoomMate على تحديد أنماط العمل المتكررة وتحويلها إلى فرص أتمتة مستمرة. على سبيل المثال، قد يحلل ZoomMate الاجتماعات والدردشات والمستندات الحديثة للمستخدم لتحديد المهام المتكررة التي يمكن أتمتتها، ثم يقترح مجموعة من المهام المجدولة ليراجعها المستخدم ويؤكدها. وقد تتضمن تلك المهام صياغة تحديث اجتماع يومي، أو إنتاج ملخص دوري من القنوات ذات الحجم الكبير، أو التحقق من المستندات ذات الصلة بحثًا عن التناقضات، أو إنشاء تجميع أسبوعي لملخص الاجتماعات، أو استخراج عناصر الإجراءات بعد فترة محددة من الاجتماعات. وبهذه الطريقة، تساعد المهام المجدولة على تحويل العمل المتكرر إلى أتمتة مستمرة تعمل على فترات منتظمة وبجهد أقل من المستخدم.
#### تنفذ المهام المجدولة الأعمال المتكررة وفق وتيرة محددة، بينما يعرّف سير العمل العمليات القابلة للتكرار
ولأن كلتا الميزتين تؤتمتان العمل وتساعدان على تقليل الجهد المتكرر، **المهام المجدولة** و **سير العمل** قد يكون من السهل الخلط بينهما. فكثيرًا ما يتداخلان عمليًا، ومن منظور المستخدم قد يبدوان أحيانًا متشابهين. والفرق الأساسي هو أن المهام المجدولة تتمحور حول التنفيذ المتكرر القائم على الوقت، بينما تصف سير العمل عملية الأتمتة الأوسع التي تحدد كيف يُنجَز العمل.
**المهام المجدولة** هي شكل أكثر تحديدًا من الأتمتة يركز على العمل المتكرر الذي يحدث على فترات منتظمة. وتُستخدم عادةً للمهام مثل التحديثات اليومية، أو الملخصات الأسبوعية، أو إعداد الاجتماعات المتكررة، أو غيرها من الأنشطة الروتينية التي تستفيد من التشغيل التلقائي وفق جدولة محددة. وبهذا المعنى، تركز المهام المجدولة على **متى** يتم تشغيل العمل.
**سير العمل** هي أتمتات مهيكلة تحدد كيفية تنفيذ مهمة ما. ويمكن أن تتضمن سلسلة من الخطوات والمنطق والمدخلات والمخرجات، وقد تُفعَّل يدويًا، أو بواسطة حدث، أو وفق جدولة. والغرض الرئيسي منها هو أتمتة عملية معروفة بطريقة متسقة وقابلة للتكرار. وبهذا المعنى، تحدد سير العمل على نطاق أوسع **كيف** يُنجَز العمل.
### وكلاء الذكاء الاصطناعي
#### وكلاء الذكاء الاصطناعي: مساعدو الذكاء الاصطناعي المدمجون في دردشة Zoom الذين يمكنهم مساعدتك على أن تكون أكثر إنتاجية
يتيح وكلاء الذكاء الاصطناعي للمستخدمين التفاعل مع الذكاء الاصطناعي بطريقة أكثر ديناميكية وتكيفًا داخل دردشة Zoom، إما من خلال تفاعل مباشر مع الوكيل أو بإضافة وكيل إلى قناة دردشة. وبدلًا من اتباع تسلسل ثابت من الخطوات المحددة مسبقًا — كما قد يحدث مع سير عمل — يمكن للوكلاء تفسير طلب المستخدم باللغة الطبيعية، والاستدلال على المهمة، وتحديد المعلومات أو الأدوات اللازمة، واتخاذ إجراء عبر الأنظمة وسير العمل المتصلة أو المصرح بها. وهذا يجعلهم مفيدين بشكل خاص للطلبات الأوسع نطاقًا، الأقل تنظيمًا، أو التي تتطلب تنسيقًا عبر مصادر متعددة للسياق.
على سبيل المثال، قد ينشئ مستخدم وكيل مبيعات مخصصًا لإعداده لاجتماع عميل قادم. استجابةً لذلك، يمكن للوكيل أن يجمع سجل الاجتماعات ذي الصلة، ويراجع المستندات ذات الصلة، ويسحب السياق التجاري المتصل من CRM، ويحدد عناصر الإجراء المفتوحة، ويساعد في إنتاج وثيقة إحاطة أو مواد متابعة. وبدلًا من أن يُطلب من المستخدم تجميع كل جزء من المعلومات يدويًا، يمكن للوكيل تنسيق تلك الخطوات كجزء من طلب محادثي أكبر.
يمكن للوكلاء أيضًا المساعدة في سد الفجوة بين المعلومات والتنفيذ. قد يطلب مستخدم من وكيل أن يوجز نشاط المشروع الأخير، ويحدد المشكلات غير المحلولة، ويصوغ تحديثًا للحالة، ويُعد مجموعة الإجراءات التالية للمتابعة. في هذه الحالات، يمكن للوكيل تنفيذ مهام متعددة. ويمكنه تنسيق السياق، واستدعاء الأدوات أو سير العمل عند الحاجة، والمساعدة في دفع العمل إلى الأمام من خلال تجربة أكثر توحيدًا.
#### وكلاء الذكاء الاصطناعي هم الأنسب للمهام المعقدة التي تتطلب الاستدلال والتنسيق والتكيف
يكون وكلاء الذكاء الاصطناعي أكثر فعالية عندما لا يمكن اختزال مهمة إلى إجراء متكرر واحد بالطريقة التي يمكن أن يفعلها سير العمل غالبًا. وبدلًا من ذلك، فهم مناسبون جيدًا للطلبات التي تتضمن خطوات متعددة، أو سياقًا متغيرًا، أو مدخلات غامضة، أو الحاجة إلى تحديد ما ينبغي أن يحدث بعد ذلك. في هذه الحالات، تأتي قيمة الوكيل من قدرته على تفسير النية، والاستدلال عبر المعلومات المتاحة، وتنسيق استجابة مناسبة عبر موارد الطرف الأول والأطراف الثالثة عند الاقتضاء.
#### يمكن إقران وكلاء الذكاء الاصطناعي بمصادر المعرفة للحصول على سياق إضافي واستجابات أكثر صلة
يمكن إقران وكلاء الذكاء الاصطناعي بمصادر معرفة محددة لمنحهم أساسًا سياقيًا أكبر عند الرد على الطلبات أو تنفيذ المهام. ويمكن أن تشمل مصادر المعرفة هذه مواد مثل مستندات Zoom Canvas، وقنوات الدردشة، والاجتماعات المتكررة، وغيرها من موارد Zoom الأصلية المدعومة التي توفر خلفية أو تاريخًا أو معلومات مرجعية ذات صلة. ومن خلال إقران وكيل بهذه المصادر، يمكن للمؤسسات والمستخدمين المساعدة في ضمان أن تكون ردود الوكيل أكثر استنارة بسياق العمل المحدد الذي يُتوقع منه العمل ضمنه.
على سبيل المثال، قد يتمكن وكيل مقترن باجتماع متكرر من الاستفادة من الملخصات والسياق الناتجَين عن تلك السلسلة من الاجتماعات، مما يساعده على الإجابة عن الأسئلة، واستخلاص الأنماط عبر سياق متزايد، أو تنفيذ مهام ذات صلة باستمرارية أكبر. وبالطريقة نفسها، فإن إقران وكيل بمستند Zoom Canvas أو قناة دردشة يمكن أن يساعده على العمل من رصيد معرفي أغنى يعكس مواد الفريق ومناقشاته وأولوياته المستمرة.
#### يتم تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي عادةً عبر المحادثة، ولكن يمكنهم أيضًا العمل وفق جدولة ثابتة
يتم عادةً بدء تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي من خلال التفاعل باللغة الطبيعية أو طلبات المستخدم السياقية، مما يتيح للمستخدمين أن يطلبوا من وكيل التحقيق في مشكلة، أو إعداد مخرَج، أو المساعدة في إكمال مهمة. في هذه الحالات، يمكن للوكيل تحديد أفضل طريقة للمضي قدمًا بناءً على الطلب والسياق المتاح. وفي الوقت نفسه، يمكن أيضًا تكوين الوكلاء لأداء مهام وفق جدولة ثابتة عندما تستدعي حالة الاستخدام تنفيذًا متكررًا أو قائمًا على الوقت. وهذا يجعل الوكلاء مفيدين لكلٍ من العمل الذي يبدأ بطلب محادثي والعمل الذي يستفيد من متابعة منتظمة وآلية.
#### يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي تنسيق سير العمل والأدوات ومصادر المعرفة المتصلة كجزء من مهمة أكبر
يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي أن يعملوا كمنسقين عبر بيئة ZoomMate الأوسع. وفي السيناريوهات الأكثر تقدمًا، قد يستدعي الوكيل سير عمل، ويسترجع معلومات من أنظمة متصلة، ويستخدم الأدوات المتاحة، ويجمع تلك القدرات في استجابة أكبر متعددة الخطوات. وهذا يسمح لسير العمل بتوفير تنفيذ موثوق للمهام المحددة، بينما يوفر الوكلاء الاستدلال والتنسيق اللازمين لتجارب شاملة أكثر مرونة.
### الأفاتارات المخصصة
#### أضف الحيوية إلى نصوصك باستخدام أفاتارات ذكاء اصطناعي ديناميكية
تتيح الأفاتارات المخصصة للمستخدمين إنشاء أفاتار افتراضي مخصص باستخدام الفيديو والصوت المسجلين، أو الاختيار من قائمة أفاتارات مقدَّمة مسبقًا. وبمجرد اختيار الأفاتار أو إنشائه، يمكن للمستخدمين رفع نص يتحول إلى Zoom Clip، مع قيام الأفاتار بسرد المحتوى بصوت طبيعي وبملامح المستخدم إن أمكن.
واجهة إنشاء مقطع الأفاتار المخصص
هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للشركات التي تتطلع إلى توسيع إنتاج الفيديو بكفاءة، إذ تتيح للمستخدمين إنشاء مواد تدريبية ودروس وعروض تقديمية بمجرد النسخ — مما يقلل وقت الإنتاج مع الحفاظ على جودة محتوى الفيديو المخصص.
على سبيل المثال، قد يحتاج مسؤول امتثال إلى تذكير الموظفين بمتطلبات التدريب الفصلية. وبدلًا من تسجيل رسالة جديدة أو إرسال بريد إلكتروني طويل آخر، يستخدم أفاتاره المخصص لتوليد رسالة التذكير على هيئة فيديو موجز ومباشر من نص — مما يعزز الرسالة بسرعة مع الحفاظ على كفاءة الاتصال وقابليته للتكرار.
تدعم الأفاتارات المخصصة أيضًا لغات متعددة، مما يتيح للمستخدمين رفع نص بأي لغة مدعومة وإنشاء مخرجات باللغة نفسها، أو إنتاج نسخة بلغة بديلة. على سبيل المثال، إذا سجّل مستخدم مظهر أفاتاره المخصص باللغة الإنجليزية، فيمكنه رفع نص بالإسبانية أو الروسية وسيتلقى مقطعًا منطوقًا باللغة المقابلة يعكس صوته الأصيل. وبدلًا من ذلك، يمكن للمستخدم رفع نص باللغة الإنجليزية والحصول أيضًا على نسخ من المقطع بالإسبانية أو الروسية. وتتضمن القائمة الحالية للغات المدعومة ما يلي:
|
الصينية (المبسطة)
الصينية (التقليدية)
الهولندية
الإنجليزية
الفرنسية
الألمانية
|
الإندونيسية
الإيطالية
اليابانية
الكورية
البولندية
|
البرتغالية
الروسية
الإسبانية
السويدية
التركية
|
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [إنشاء المقاطع باستخدام الأفاتارات المخصصة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080200).
### القاموس المخصص
#### زوِّد Zoom بلغة عملك أو قطاعك ومصطلحاته المتخصصة للحصول على تسميات توضيحية ونسخ أفضل
يعزز القاموس المخصص قدرة Zoom على التعرّف على المصطلحات المتخصصة الخاصة بالمؤسسة ومصطلحات القطاع والاختصارات، مما ينتج عنه تسميات توضيحية للاجتماعات، والنسخ، والملخصات للاجتماع أكثر دقة وملاءمة للسياق.
عند استخدامه، ستشير خدمة التعرّف التلقائي على الكلام من Zoom إلى القاموس المخصص للحساب أثناء عملية إنشاء التسميات التوضيحية، مما ينتج عنه تسميات توضيحية للاجتماعات، والنسخ، والملخصات للاجتماع أكثر دقة.
هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للقطاعات التي تعتمد على لغة متخصصة، مثل قطاعات الرعاية الصحية أو المالية أو التصنيع، حيث تكون الدقة في التواصل أمرًا بالغ الأهمية. وقد صُمم القاموس المخصص لمساعدة Zoom AI على تبني المفردات الفريدة للمؤسسة، مما يحسن ملاءمة وجودة الردود التي يولدها Zoom AI.
على سبيل المثال، تخيل فريقًا قانونيًا يستخدم Zoom AI لإنشاء ملخص للاجتماع من جلسة استراتيجية يقول فيها أحد المحامين: «نحتاج إلى إعداد مذكرة بخصوص معيار داوبرت ومدى انطباقه في قضية الضرر هذه.» من دون وجود قاموس قانوني مخصص، قد يكون من الصعب تحديد كلمات غير شائعة مثل «Daubert» بدقة، وقد تُعرض مثل «Dahlberg» أو «dog bird»، مما قد يؤدي إلى الارتباك أو سوء الفهم. ومع ذلك، مع وجود قاموس خاص بالمجال يعرّف مصطلحات مثل «Daubert» و«tort» و«voir dire»، يكون Zoom AI أكثر قدرة على التعرّف على اللغة المتخصصة ونسخها.
إضافة كلمات إلى قاموس مخصص
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [إنشاء وإدارة القواميس المخصصة.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080313)
### قوالب ملخص للاجتماع المخصصة
#### ملخصات معيارية محددة على مستوى الحساب أو المجموعة
تتيح قوالب ملخص للاجتماع المخصصة لمسؤولي الحساب إنشاء وإدارة تنسيقات ملخصات الاجتماعات المعيارية للاستخدام عبر المؤسسة. وعلى عكس قوالب ملخصات الاجتماعات الشخصية، التي ينشئها المستخدمون الأفراد ويديرونها لتفضيلاتهم الخاصة، فإن قوالب ملخص للاجتماع المخصصة محددة على مستوى الحساب أو المجموعة لدعم بنية ملخص متسقة ولغة وتركيز متسقين عبر المستخدمين الذين يملكون الوصول إليها.
تكون هذه القوالب مفيدة عندما تريد مؤسسة أن تتبع ملخصات الاجتماعات تنسيقًا محددًا يعكس المعايير الداخلية أو عمليات الأعمال أو توقعات التقارير. فعلى سبيل المثال، قد ترغب شركة في أن يتضمن كل ملخص للاجتماع أقسامًا للقرارات التجارية، ومخاطر العملاء، ومالكي المتابعة، واعتبارات الامتثال، أو فئات أخرى لا تظهر بالكامل في القوالب الافتراضية من Zoom. في هذه الحالة، يمكن لمسؤول الحساب تكوين قالب مخصص بحيث يمكن للمستخدمين المؤهلين إنشاء ملخصات ما بعد الاجتماع التي تتوافق مع البنية المفضلة للمؤسسة.
مثال على قالب مخصص جديد
يساعد هذا النموذج المؤسسات على تعزيز مزيد من الاتساق في كيفية توثيق نتائج الاجتماعات ومشاركتها. وبدلًا من الاعتماد على كل مستخدم لإنشاء التنسيق المفضل لديه، يمكن للحساب تحديد إطار عمل مشترك للملخص يدعم تواصلًا ومراجعةً ومتابعةً أكثر معيارية عبر الفرق.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/ai/ai-whitepaper/zoommate.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.