> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md).

# Zoom Scheduler-förklaring

<div data-with-frame="true"><img src="/files/b1c1de6c396cb557ab5f359f891d983b5bcabe9f" alt="Hantera Scheduler-engångsmöten i Zoom Workplace app."></div>

### Zoom Scheduler Översikt

Detta dokument ger en teknisk översikt över Zoom Scheduler och beskriver dess arkitektur, datahanteringspraxis och integreringar. Denna förklarande text är utformad för IT-administratörer, säkerhetsteam och tekniska beslutsfattare som utvärderar eller implementerar Scheduler inom sina organisationer.

#### <mark style="color:blå;">**Zoom Scheduler är en produkt för schemaläggning av möten som är utformad för yrkesverksamma som behöver erbjuda bokningsbara tidsluckor**</mark>

Zoom Scheduler är en produkt för schemaläggning av möten som effektiviserar bokningsupplevelsen genom att låta användare dela sin tillgänglighet med personer utanför deras organisation. Den är utformad för yrkesverksamma som behöver erbjuda bokningsbara tidsluckor, oavsett om de arbetar med Försäljning, rekrytering, konsultverksamhet eller kundframgång. Zoom Scheduler förhindrar den fram-och-tillbaka-process som krävs för att hitta en tid som är tillgänglig för båda parter.

Scheduler fungerar med din kompatibla kalender-tjänst för att visa din tillgänglighet och skapa händelser när möten bokas. Den stöder flera mötesformer, inklusive en-till-en-möten, teamscheman och tillgänglighetsomröstning, så att externa deltagare kan markera en tid som fungerar för dem.

Följande diagram visar en översikt över hur Zoom Scheduler fungerar:

<div data-with-frame="true"><img src="/files/b486c049ec00d662508af44a9f83afc1fba8d85f" alt="En översikt över Zoom Scheduler-tjänsten."></div>

#### <mark style="color:blå;">Zoom Scheduler och Zoom Calendaring integreringar tjänar olika syften trots att de använder utbytbara termer</mark>

Scheduler och kalenderintegrering tjänar olika syften och förväxlas ibland av Kunder som använder termerna omväxlande.

**Zoom kalenderintegrering** synkroniserar kalenderdata över Zoom-slutpunkter. Att integrera kalendertjänster med Zoom kan vara så enkelt eller omfattande som din organisation behöver. När det gäller [att integrera företagskalendertjänster med Zoom Workplace](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer), kräver det särskild åtkomst och behörigheter. Men med Zoom Scheduler är åtkomstnivån begränsad.

**Zoom Scheduler** låter dig skapa offentligt visningsbara och bokningsbara scheman med andra inom och utanför din organisation. Det kan integreras med din kalender för att synkronisera bokade möten och kontrollera din kalender för konflikter. Det läser status för ledig och upptagen i din kalender vid behov och skriver nya händelser när möten bokas. Det är ytterligare ett lager ovanpå din befintliga kalender snarare än en ersättning.

Du behöver inte ha Zoom kalenderintegrering aktiverad för att Scheduler ska fungera. Scheduler ansluter direkt till din kalenderleverantör genom sin egen OAuth-auktorisering.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Scheduler är licenserad för Zoom Workplace Business, men kan också köpas som ett tillägg</mark>

Zoom Scheduler är en licenserad produkt. Den ingår med Zoom Workplace på Business-nivån och högre, eller är tillgänglig som ett fristående tillägg för andra abonnemang.

#### <mark style="color:blå;">Vilka är fördelarna med att aktivera Zoom Scheduler?</mark>

* **Dela tillgänglighet externt** utan att exponera kalenderdetaljer: inbjudna ser tillgängliga tidsluckor, inte dina evenemangstitlar eller beskrivningar
* **Minska friktionen i schemaläggning** genom att eliminera e-post fram och tillbaka för att hitta mötestider
* **Automatisk upptäckt av konflikter** hjälper till att förhindra dubbelbokning
* **Kalender-evenemang skapas automatiskt** när någon bokar en tid, med mötesdetaljer inkluderade på alla plattformar och platser, inklusive Zoom, Microsoft Teams, Google Meet samt på plats eller personligen
* **Stöder flera bokningstyper** såsom Alla värdar tillgängliga och Valfri värd tillgänglig för samordnad schemaläggning över team
* **Hjälper till att minska uteblivna besök och engagera dina Kunder** med e-post- och sms-automatiseringar såsom påminnelser och uppföljande e-post

#### <mark style="color:blå;">Vilka kalenderleverantörer stöds?</mark>

Zoom Scheduler är kompatibel med dessa kalendertjänster:

* **Microsoft 365**: Molnbaserade Exchange Online-kalendrar
* **Google arbetsplats**: Google Kalender
* **Zoom Mail & kalender**

{% hint style="warning" %}
Zoom Scheduler-stöd för iCloud-kalendern är för närvarande i beta och ligger utanför ramen för denna artikel.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Zoom Scheduler kan nås via webben, Zoom Workplace och Zoom-mobilapp</mark>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/9b389d20e27e30d02fc66285fd7e20116ca8eca1" alt="En användare som bokar en tid med Zoom Scheduler."></div>

Användare kan komma åt Zoom Scheduler via:

* **Webbläsare** via Zoom-webbportal
* **Zoom Workplace-applikation** på dator
* **Zoom-mobilapp** på iOS och Android (stöder för närvarande en begränsad uppsättning läsfunktioner)

**Mobil säkerhet:**

Mobilversionen använder samma dataflöde som skrivbordsapplikationen. Mobilappen läser in Scheduler-sidan i en autentiserad webvy. Webvyn gör alla begäranden till Zoom-servrar via HTTPS. När webvyn behöver anropa inbyggda enhetsfunktioner använder den postMessage, och det inbyggda lagret verifierar meddelandets ursprung innan någon åtgärd utförs.

**Åtkomst för externa deltagare:**

Externa deltagare får åtkomst till Scheduler via länkar till bokningssidor som delas av värden. Dessa länkar öppnas i en webbläsare och kräver inte att deltagaren har ett Zoom-konto eller Zoom Workplace installerat.

### Hantering av data och säkerhet

#### <mark style="color:blå;">Zoom Scheduler använder OAuth 2.0 och backend-API:er för att komma åt kalenderdata</mark>

Zoom Scheduler får åtkomst till kalenderdata via OAuth 2.0-auktorisering:

1. Användaren får åtkomst till Zoom Scheduler via webbportalen eller Zoom-applikationen.
2. Zooms interna tjänster hämtar en åtkomsttoken från värdens kalendertjänst.
3. När behörighet har beviljats kan Scheduler visa värdens kalender-tillgänglighet och skapa eller ändra händelser.
4. När en schemaläggningsåtgärd inträffar gör Scheduler en API-begäran för att uppdatera aktuell tillgänglighet från kalendertjänsten.

Zoom Scheduler-applikationen ansluter inte direkt till kalendertjänster. Alla kalenderförfrågningar går genom Zooms backendtjänster via API:er.

#### <mark style="color:blå;">OAuth-token krypteras under lagring, går ut efter en timme och kan återkallas av användare</mark>

Scheduler använder standard OAuth 2.0 för kalenderintegreringar med Microsoft och Google.

**Tokenlagring:**

* Access-token lagras i Redis-cache
* Refresh-token krypteras och lagras i MongoDB
* Token lagras med 256-bit AES-GCM-kryptering

**Tokenuppdatering:**

Access-token går ut efter ungefär en timme. När en token går ut och användaren vidtar en åtgärd som kräver kalenderåtkomst, uppdaterar Zoom automatiskt Access-token med hjälp av den lagrade refresh-token. Denna process är automatisk och kräver ingen användarintervention.

**Tokenåterkallning:**

Användare kan koppla från sin kalender från Scheduler när som helst via Zoom-webbportal, vilket återkallar Scheduler-åtkomst. Administratörer för kalenderleverantörer kan också återkalla åtkomst via sina respektive adminkonsoler (Entra ID för Microsoft, Google Workspace Admin för Google).

#### <mark style="color:blå;">Vilken kalenderinformation har Zoom Scheduler åtkomst till?</mark>

Zoom Scheduler kommer åt din kalenders **ledig/upptagen-status** för att fastställa tillgänglighet. Den använder denna information för att visa bokningsbara tidsluckor för deltagare.

För kalenderhändelser som Scheduler inte har skapat, kommer Scheduler inte åt eller läser inte:

* Evenemangstitlar
* Evenemangsbeskrivningar eller brödtext
* Deltagarlistor
* Bilagor

När en deltagare bokar en tid skapar Scheduler ett nytt kalender-evenemang. När en deltagare ändrar en bokning uppdaterar Scheduler evenemanget som det skapade. Scheduler hanterar bara evenemang som det har skapat. Det ändrar inte dina andra kalender-evenemang.

#### <mark style="color:blå;">Vilken data lagrar Zoom Scheduler?</mark>

Schedulers datalagring är begränsad och specifik.

* Bokningssidans namn, länk, beskrivning, plats, påminnelser, kalenderinbjudningar, avbokningspolicy, deltagare och deltagarfrågor.
* Bokningssvar från deltagare.
* Tillgänglighetsomröstningar och beskrivningar.
* Namn, beskrivningar och formulärfrågor för Scheduler-dirigeringsformulär.
* Scheduler-användares profilbild, uppladdad varumärkesanpassning-logotyp och aviseringinnehåll.
* Information om Schedu​lers hantering av ombud.
* Information om Schedulers betalningintegreringar.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Scheduler stöder inte kundhanterad nyckel (CMK)</mark>

Scheduler stöder för närvarande inte Zooms kundhanterade nyckel för kryptering av lagrad data. Organisationer med CMK-krav bör ta detta med i sina beslut om distribution.

#### <mark style="color:blå;">Hur skyddar Zoom Scheduler användares integritet?</mark>

Scheduler kan endast fungera om en värd ger Scheduler åtkomst till en ansluten kalender via OAuth-auktorisering.

Till exempel, om en CEO inte har anslutit sin kalender till Scheduler, kommer deras tillgänglighet inte att visas i scenarier för teamschemaläggning. Varje användare måste individuellt auktorisera Scheduler att få åtkomst till deras kalender.

Detta betyder:

* Användare styr om deras tillgänglighet är synlig via Scheduler
* Befintliga kontroller för kalenderbehörighet förblir oförändrade
* Ingen kalenderdata är tillgänglig förrän användaren uttryckligen ansluter sin kalender

**Synlighet för bokningssidan:**

Bokningssidor är offentligt tillgängliga via deras unika URL. Användare kan ändra synligheten för bokningssidor för ökad integritet. Till exempel genom att markera dem som aktiv eller inaktiv. Dessutom har varje enskild bokningssida ett ytterligare alternativ för att "dölja från offentlig bokningssida" för att erbjuda detaljerad kontroll över vilka sidor som visas externt eller inte.

**Kalendertillgänglighet (fri/upptagen-status) hämtas endast i realtid när**:

* En användare skapar ett engångsmöte eller en tillgänglighetsomröstning
* En deltagare öppnar en bokningslänk för att se tillgängliga tider
* En deltagare bokar eller ändrar en tid

#### <mark style="color:blå;">Hur skyddas data under överföring?</mark>

All kommunikation mellan Zoom-tjänster och kalenderleverantörer krypteras med TLS 1.2.

Zoom Scheduler använder standardanslutningen till Zoom-port 443 och har inga andra särskilda nätverkskrav

Scheduler har inga särskilda brandväggs- eller nätverkskrav utöver standard-Zoomåtkomst. Alla anslutningar använder HTTPS på port 443. Se Zooms allmänna [nätverks- och brandväggsdokumentation](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) för baskrav.

### Leverantörsspecifika detaljer

Zoom Scheduler är kompatibelt med följande kalendertjänster och integreringar.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Scheduler fungerar med olika vanliga kalenderleverantörer</mark>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/0ec3c09b503e8ea17fd78afd069d7c692c380751" alt="Zoom Scheduler ansluter till flera kalenderappar, inklusive Zoom Mail &#x26; Calendar."></div>

Som nämnt ovan kan Zoom Scheduler ansluta till följande tjänster för att läsa tillgänglighet och skapa händelser:

* **Microsoft 365**: Molnbaserade Exchange Online-kalendrar, som Outlook-kalender
* **Google arbetsplats**: Google Kalender
* **Zoom Mail & kalender**

{% hint style="warning" %}
Zoom Scheduler Support för iCloud-kalendern är för närvarande i beta och omfattas inte av den här artikeln.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Exchange Server lokalt stöds inte.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Zoom Scheduler integreras med Microsoft 365 med hjälp av en Microsoft Graph-applikation</mark>

Scheduler använder en Microsoft Graph applikation som heter `ZOOM-GRAPH` för att ansluta till användare kalendrar. Detta är en integreringar på användarnivå som använder OAuth 2.0 med delegerade behörigheter, vilket innebär att varje användare auktoriserar åtkomst till sin egen kalender individuellt.

Scheduler använder inte applikationsbehörigheter eller en modell med tjänstekonto. Det finns ingen admin-nivådistribution som ger åtkomst till kalender på användares vägnar.

**Vilka behörigheter kräver Scheduler?**

Den `ZOOM-GRAPH` applikation begär följande Microsoft Graph API-behörigheter:

| Omfattning            | Microsoft Beskrivning                                                                                            | Zoom Användning                                                                                 |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `offline_access`      | Behåll åtkomst till data som du har gett den åtkomst till, även när användare inte för närvarande använder appen | Möjliggör åtkomst till uppdateringstokens när användare inte aktivt använder Scheduler          |
| `openid`              | Logga in användare                                                                                               | Autentisera användaren och utfärda ett Access token (endast inloggning, inte åtkomst i realtid) |
| `Calendars.ReadWrite` | Fullständig åtkomst till användares kalendrar                                                                    | Skapa, läs, uppdatera och ta bort kalenderhändelser                                             |
| `Calendars.Read`      | Läs händelser i alla kalendrar som användaren har Access till, inklusive delegerade och delade kalendrar         | Synkronisera tillgänglighet i delad kalender                                                    |

**Hur kan jag identifiera applikationen ZOOM-GRAPH?**

Den `ZOOM-GRAPH` applikation visas i din Entra ID-katalog för Enterprise Applications efter att en användare auktoriserar Scheduler. Du kan hitta den genom att söka efter "ZOOM-GRAPH" i listan över Enterprise Applications.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Scheduler integrerar med Google Kalender med OAuth 2.0</mark>

Scheduler ansluter till Google Kalender med OAuth 2.0 med användarnivåauktorisering.

För Google arbetsplats-kalenderanvändare krävs följande behörigheter:

| Omfattning            | Google-beskrivning                                                    | Zoom Användning                                                                                 |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `Calendars.Read`      | Returnerar information om ledig/upptagen för en uppsättning kalender. | <ul><li>Kontrollera ledig/upptagen-status</li><li>Visa användarens upptagna evenemang</li></ul> |
| `Calendars.Read`      | Returnerar evenemang i den angivna kalender.                          | Kontrollera om det aktuella schemalagda evenemanget har överlappat kalender-evenemang           |
| `Calendars.Read`      | Returnerar metadata för en kalender.                                  | <ul><li>Inställning för integreringar</li><li>Kontrollera auktorisering</li></ul>               |
| `Calendars.Read`      | Returnerar kalenderna i användarens kalenderlista.                    | Inställning för integreringar                                                                   |
| `Calendars.Read`      | Övervaka ändringar i evenemangsresurser.                              | Starta att synkronisera avbokning av evenemang i kalendern till Scheduler                       |
| `Calendars.Read`      | Sluta övervaka resurser via denna kanal.                              | Starta att synkronisera avbokning av evenemang i kalendern till Scheduler                       |
| `Calendars.ReadWrite` | Skapar ett evenemang.                                                 | Lägga till evenemang i specifik kalender                                                        |
| `Calendars.ReadWrite` | Uppdaterar ett evenemang. Den här metoden stöder patch-semantik.      | Ändra evenemang i specifik kalender                                                             |
| `Calendars.ReadWrite` | Tar bort ett evenemang.                                               | Ta bort reserverat evenemang i specifik kalender                                                |

#### <mark style="color:blå;">Zoom Scheduler kan skapa möten för olika mötesplattformar</mark>

När en bokning görs kan Scheduler skapa möten på dessa plattformar:

* **Zoom Meetings**
* **Google Meet**
* **Microsoft Teams**

#### <mark style="color:blå;">Tredjepartsintegrationer erbjuder ytterligare schemaläggningsfunktioner</mark>

Scheduler kan ansluta till följande tjänster för utökad funktionalitet:

* **Stripe**: Insamling av betalning för bokningar (se avsnittet om Stripe nedan för mer information)
* **Zapier**: Automatisering av arbetsflöden
* **Salesforce**: Synkroniserar schemalagda händelser till Salesforce

### Stripe Payments och Zoom Scheduler

#### <mark style="color:blå;">Zoom Scheduler integreras med Stripe Connect för att låta värdar ta betalt för bokningar</mark>

Zoom Scheduler integreras med Stripe Connect för att aktivera värdar att ta ut en avgift för möten som bokas via Scheduler.

Detta följer en icke-Merchant-of-Record (icke-MoR)-Marketplace-modell: Hosts\* upprätthåller en direkt relation med Stripe, använder sina egna Stripe-konton för att behandla transaktioner och är finansiellt ansvariga för eventuella avgifter eller tvister.

{% hint style="success" %}
\*Värdarna är merchant of spela in för de tjänster de säljer via Zoom Scheduler och ansvarar för att leverera dessa tjänster, tillhandahålla kvitton och kundsupport till sina deltagare samt hantera återbetalningar, återdebiteringar och alla konsumentskyldigheter som gäller.
{% endhint %}

Zoom tar inte ut någon plattformsavgift eller provision på betalningar. När det är tillämpligt beräknar och tar Zoom ut moms/GST på transaktionen och redovisar den till relevant skattemyndighet. För mer information, se Zoom Support-artikeln [vanliga frågor om Zoom Scheduler GST och moms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&ampDeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&ampSessionId=1778771930780).

{% hint style="info" %}
Stripe är den oberoende leverantören av betalningstjänster till värden enligt Stripe tjänsteavtal och Stripe Connected kontoavtal. Stripe är inte ett Zoom-underbiträde; Zoom och Stripe agerar var för sig som oberoende personuppgiftsansvariga för de personuppgifter de behandlar för integreringar, och de delar uppgifter med varandra endast i den mån det behövs för att driva de Stripe Connect-integreringar som värden har godkänt.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Värdar ansluter Stripe och Zoom via ett standard OAuth-flöde och accepterar Stripes avtal för anslutet konto</mark>

Värdar ansluter sitt Stripe-konto till Zoom Scheduler via Stripe Connect med hjälp av ett standard OAuth-auktoriseringsflöde som tillhandahålls av Stripe. Under introduktion presenterar Stripe sitt eget avtal för anslutet konto och sin integritetspolicy.

Under detta OAuth-flöde godkänner värdar Stripe Connected Account Agreement, som reglerar användningen av Stripe Connect tillsammans med värdens underliggande tjänsteavtal. Värdens relation med Zoom fortsätter att regleras av deras befintliga Zoom Workplace- och Zoom Scheduler-villkor. När behörighet har beviljats kan Zoom Scheduler initiera betalningstransaktioner för värdens räkning, enligt beskrivningen i Stripe Connected Account Agreement.

#### <mark style="color:blå;">Data för betalningskort hanteras helt av Stripe och passerar aldrig genom Zooms system</mark>

Betalningsformuläret som visas för betalare är ett Stripe-hostat Payment Element inbäddat på sidan för Zoom Scheduler-bokning. Även om formuläret visuellt ser ut att finnas på en Zoom-värdsida, anges och överförs uppgifter om betalarkort direkt till Stripes servrar. Zoom lagrar inte uppgifter om betalarkort och hanterar inte betalningsdata. Detta är standard praxis för Stripe Element-integrationer.

Vilken information Zoom lagrar:

För att uppfylla sina Marketplace-skatteförpliktelser samlar Zoom in och behåller följande:

* Varje betalares faktureringsadress (även kallad adressen "Sold To")
* Namn
* e-post
* moms (i förekommande fall)
* Skatte-ID (där det är tillämpligt)

Denna information används för att fastställa skattejurisdiktion och beräkna tillämpliga skatter. Zoom agerar som ansvarig part för att fastställa, beräkna och redovisa moms/GST i tillämpliga jurisdiktioner. Denna faktureringsuppgifter delas även med Stripe för att stödja betalningbehandling och skatteberäkning. Som motprestation delar Stripe bokningsrelaterad data tillbaka till Zoom under värdens behörighet i Stripe Connected Account Agreement. Zoom använder den här datan för att driva bokningsupplevelsen (till exempel för att bekräfta eller avbryta ett möte) och för Marketplace-, skatte- och rapporteringssyften enligt beskrivningen i det här dokumentet. För fullständiga detaljer om skatteinsamling och regler specifika för jurisdiktioner, se artikeln Zoom Support [vanliga frågor om Zoom Scheduler GST och moms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&amp;sysparm_article=KB0082295\&ampDeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&ampSessionId=1778771930780).

#### <mark style="color:blå;">Zoom skapar en betalningsavsikt i värdens Stripe-konto och mappar betalnings-ID:t till bokningen</mark>

När en betalare initierar en bokningsbetalning skapar Zoom Scheduler en Payment Intent via Stripe API:t, riktad till värdens anslutna konto på Stripe. Stripe genererar ett transaktions-ID för Payment Intent och returnerar det till Zoom, som använder det för att spåra och bekräfta betalningsstatus.

Medel sätts in direkt på värdens Stripe-konto. Zoom mappar betalnings-ID och status till sitt interna boknings-ID för bekräftelse och journalföring.

#### <mark style="color:blå;">Värdar kan avbryta och återbetala betalda bokningar från Scheduler-gränssnittet eller från sin Stripe-kontrollpanel</mark>

<div align="left"><figure><img src="/files/34f627e3ed00190612542a59169675d9df023ceb" alt="The Cancel and refund button option in the Zoom Scheduler UI." width="375"><figcaption><p>Knappalternativet avbryta och återbetala i Zoom Scheduler-gränssnittet</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/045d6e74c99c47a20f472f0ad173bb43a1346ba7" alt="The Manage transaction drop-down option in the Zoom Scheduler UI. This option will send you to your Stripe dashboard." width="375"><figcaption><p>Alternativet för rullgardinsmenyn Hantera transaktion i Zoom Scheduler-gränssnittet</p></figcaption></figure></div>

För betalda bokningar har värdar två alternativ för att hantera återbetalningar. Från Zoom Scheduler-gränssnittet kan värdar markera **Avbryt och återbetala** på en bokning för att antingen avbryta evenemanget och utfärda en full återbetalning, eller återbetala deltagaren medan evenemanget hålls aktiv.

I båda fallen utlöser Zoom återbetalningen via Stripe API och betalningen återförs till deltagarens ursprungliga betalningsmetod.

Alternativt kan värdar markera **Hantera transaktion** för att gå direkt till sin anslutna Stripe-kontrollpanel, där de kan visa transaktionsdetaljer och behandla återbetalningar via Stripes eget gränssnitt.

{% hint style="danger" %}
Vid en återbetalning är värden **inte** ersatt för transaktionsavgifter eller andra avgifter som Stripe tar ut. Värdar bör ta kontakt med Stripe direkt med frågor om avgiftshantering.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6d7119c87cd3700a191a8ef399fbdc8bd03725d3" alt="The Cancel and refund confirmation options when cancelling a Stripe/Zoom appointment." width="563"><figcaption><p>Alternativen Avbryta och återbetalning vid bekräftelse när man avbryter en Stripe/Zoom-tid.</p></figcaption></figure></div>

### Bilaga

#### <mark style="color:blå;">Zoom Scheduler skickar sms-aviseringar via Twilio med inbyggda skydd för innehåll</mark>

Zoom Scheduler använder Twilio, en tredjeparts molnkommunikationsplattform, för att leverera sms-aviseringar till deltagare. Meddelanden skickas från en pool av telefonnummer som hanteras av Zoom.

**Meddelandebehandling och skydd**

Före leverans behandlar Zoom alla sms-aviseringar genom interna filter för säkerhet, skräppost och nätfiske. Dessutom använder Zoom AI-baserad detektering för att förhindra att användare lägger till känslig information i mallar för sms-aviseringar. Twilio kan tillämpa ytterligare filtrering och blockera meddelanden som det bedömer som skräppost. Zoom kan inaktivera sms-funktionalitet för konton med höga nivåer av upptäckt skräppost eller policyöverträdelser.

**Samtycke och kontroller för deltagare**

Deltagare måste välja att få sms-aviseringar vid bokningstillfället. Deltagare kan hantera sina sms-inställningar genom att svara på valfritt Scheduler-sms-meddelande:

* **STOPP**: Avregistrera dig från textmeddelanden
* **START**: Registrera dig för textmeddelanden igen
* **HJÄLP**: Ta emot hjälpinformation

Svar måste skickas till samma nummer som deltagaren fick meddelandet från.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Scheduler-aviseringar erbjuds via e-post eller push via Zoom-mobilapp</mark>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/09f74cc52cdc5712b5bccbff70ad0177452001ef" alt="De Zoom Scheduler-aviseringalternativ som är tillgängliga för administratörer."></div>

Scheduler levererar bokningsbekräftelser och påminnelser via:

* **e-post**: Bekräftelse- och påminnelsemeddelanden via e-post till både värdar och deltagare
* **Push-aviseringar**: Mobilappsaviseringar för värdar med Zoom-mobilapp installerad
* **sms** via Twilio.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Scheduler är tillgänglig via USA- och EU-kluster</mark>

Zoom Scheduler är för närvarande allmänt tillgänglig för Zoom Kunder som är hostade på Zooms USA-baserade kluster och regionalt inom Zooms Europa-baserade kluster.

Organisationer som är hostade på andra kluster bör bekräfta tillgängligheten med sitt Zoom-konto team.

#### <mark style="color:blå;">Nuvarande begränsningar</mark>

Följande funktioner stöds för närvarande inte:

* **SSO eller lösenordsskydd för bokningssidor**: Bokningssidor är offentligt tillgängliga via sin unika URL
* **Bilagor i bokningsinbjudningar**: Det finns inget sätt att lägga till bilagor till inbjudningar till bokningssidor
* **kundhanterad nyckel (CMK)**: Scheduler stöder inte CMK för kryptering av lagrad data
* **admin-nivå kalenderdistribution**: Varje användare måste individuellt ansluta sin kalender; administratörer kan inte bevilja åtkomst för användares räkning
* **Support för Exchange Server lokalt**: Endast moln-hostade kalenderleverantörer stöds
* **sms-meddelandets längd:** Textmeddelanden är begränsade till 180 tecken
* **Inga webbadresser i sms:** Meddelanden som innehåller länkar blockeras och kommer inte att levereras
* **sms avaktiverat för stora evenemang:** sms-arbetsflöden skickas inte för evenemang med fler än 100 registrerade deltagare
* **Internationell sms-leverans:** Vissa telefonoperatörer i vissa länder har strikta filter som kan blockera meddelanden

#### <mark style="color:blå;">Relaterade resurser</mark>

* [Zoom Scheduler produktsida](https://www.zoom.com/en/products/appointment-scheduler/)
* [Zoom Scheduler-supportdokumentation](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=9a27b21a8720391089a37408dabb35c5)
* [Förklaring av Zoom-kalenderintegreringar](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer)
* [Nätverks- och brandväggskrav för Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
