# 10DLC-efterlevnad 10DLC (10-siffrig långkod) är ett ramverk för efterlevnad som säkerställer att mobiloperatörer vet vem som skickar textmeddelanden från företagsnummer och i vilket syfte. Mobiloperatörer i USA och Kanada (AT\&T, Verizon Wireless, T-Mobile, US Cellular och andra) kräver nu 10DLC-efterlevnad innan meddelanden kan skickas via applikationsbaserade tjänster som Zoom Phone och Zoom kontaktcenter. Detta krav hjälper till att bygga förtroende mellan företag och konsumenter genom att minska skräppost och säkerställa att meddelanden kommer från registrerade företag. Det finns tre huvudsakliga steg som ingår i 10DLC-registrering: skapande och godkännande av varumärke, skapande och godkännande av kampanj samt tilldelning av telefonnummer till din kampanj. Följande avsnitt guidar dig genom 10DLC-registrering för mobiloperatörens granskning. ### Skapa ett varumärke För att använda SMS med Zoom Phone måste du först skapa ett 10DLC-varumärke för att registrera din företagsinformation hos Zoom Phone-operatörer. Att skapa och verifiera ditt varumärkes identitet ger operatörerna förtroende för att SMS-avsändaren är legitim. Ditt varumärke måste skapas och godkännas innan du skapar en SMS-kampanj. Som standard kommer du att få skapa ett varumärke i Zoom-webbportalen. Om du behöver skapa fler än ett varumärke, kontakta din kontoansvarige på Zoom för mer information. Observera att varje ytterligare registrerat varumärke medför en månadskostnad. {% hint style="danger" %} **Viktigt** Du behöver ett giltigt skatte-ID för att slutföra varumärkesregistrering. Om du inte har ett giltigt skatte-ID behöver du skaffa ett. Personnummer accepteras inte. {% endhint %} 1. Logga in i Zoom-webbportalen som en admin med befogenhet att redigera kontoinställningar. 2. I navigeringsmenyn väljer du Nummerhantering och klickar sedan på SMS-kampanjer. 3. Du kommer att få en länk för att granska checklistan för skapande av 10DLC-varumärke och kampanj.
4. Markera följande bekräftelsedruta: Jag bekräftar att jag har läst och förstått checklistan för skapande av 10DLC-kampanj. 5. Klicka på Skapa 10DLC-varumärke för att börja skapa varumärket. #### Steg 1: Varumärkessammanfattning På sidan Varumärkessammanfattning anger du följande: * Juridiskt företagsnamn * DBA/varumärkesnamn (i förekommande fall). Detta namn kommer att användas i dina meddelanden för anmälan, avanmälan och hjälp som skickas till SMS-mottagare. * Ditt företags juridiska form. Välj bland följande alternativ i rullgardinsmenyn: Privat vinstdrivande, Offentlig vinstdrivande, Ideell, Myndighet. {% hint style="info" %} **Anteckning** Om din juridiska form är Offentlig vinstdrivande måste du genomgå ytterligare verifiering baserad på tvåfaktorautentisiering innan ditt varumärke godkänns. {% endhint %} * Land/region för registrering. Följande länder stöds: USA, Kanada, Australien, Belarus, Chile, Kroatien, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Saudiarabien, Singapore, Slovakien, Slovenien, Sverige, Taiwan och Förenade Arabemiraten. * Delstat/provins * Skattenummer, momsnummer-ID eller EIN (Employer Identification Number). Detta gäller endast USA och Kanada. Företag i Kanada behöver använda sitt Business Identification Number (BIN). * Adress till din företagsplats {% hint style="info" %} **Anteckning** Om du inte hittar staden i rullgardinsmenyn kan du skriva in den i fältet. {% endhint %} * När du är klar klickar du på fortsätt. #### Steg 2: Varumärkesdetaljer och kontakt I Varumärkesdetaljer fyller du i varumärkesdetaljerna och kontaktinformationen och anger följande: * Webbplats: Ange din webbplats och inkludera https\:// {% hint style="info" %} **Anteckning** Offentlig vinstdrivande-varumärken kommer att se ett extra fält som heter Kontakt-e-post för verifiering. Ange kontaktuppgifterna för den person som ska ta emot lösenkoden för tvåfaktorautentisering (2FA) via e-post och slutföra verifieringen. {% endhint %} * Vertikal typ: Den vertikala typen är ditt företags bransch. * Börs (i förekommande fall) * Aktiesymbol (i förekommande fall) * När du är klar klickar du på fortsätt. #### Steg 3: Bekräftelse Granska din varumärkesinformation och säkerställ att all information är korrekt. {% hint style="danger" %} **Viktigt** När du har skickat in kan du inte redigera ditt varumärke. Gör nödvändiga ändringar innan du skickar in. Om du behöver göra ändringar efter inskickandet måste du ta bort varumärket och skicka in igen på grund av juridiska begränsningar och operatörernas synlighet.\\ Genom att välja ”Skicka in” skriver du under elektroniskt för att skapa ditt konto hos våra operatörer och bygga ett nytt varumärke som ska användas för SMS. {% endhint %} * När du är klar klickar du på Skicka in. I de flesta fall tar godkännande av varumärket 1–2 timmar. Du kan kontrollera statusen för ditt varumärke genom att gå till SMS-kampanjer i Zoom-webbportalen. Under Mitt varumärke kan du se statusen under kolumnen Varumärkesstatus. Varumärkesstatusen visas som Väntande, Avvisad eller Aktiv (om godkänd). Personen som skickade in 10DLC-varumärket får ett e-postmeddelande när varumärket avvisas eller godkänns.
### Skapa en kampanj När ditt 10DLC-varumärke har godkänts kan du skapa SMS-kampanjen som ska användas för att tilldela dina företagsnummer och aktivera SMS. Som standard får du skapa en kampanj för Zoom Phone. Men om du också är kund hos Zoom kontaktcenter eller Zoom Meetings kan du skapa två kampanjer, vilket innebär en för Zoom Phone och en för Zoom kontaktcenter eller Zoom Meetings. Om du behöver skapa fler än en kampanj för Zoom Phone, kontakta din kontoansvarige för mer information. Det tillkommer en månadskostnad för varje ytterligare registrerad Zoom Phone-kampanj. #### Steg 1: Kampanjdetaljer Följande steg beskriver processen för att slutföra delen Kampanjdetaljer. **Krav på checklista** Utför följande steg: 1. Gå till SMS-kampanjer i Zoom-webbportalen och klicka sedan på Skapa SMS-kampanj. Du kommer att dirigeras till sidan Krav på checklista, där du får en länk för att granska checklistan för skapande av 10 DLC-varumärke och kampanj. 2. Klicka på [Länk till checklistan för skapande av 10DLC-kampanj](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0010208). Du måste öppna och visa länken innan du fortsätter.
3. När du har öppnat och granskat länken markerar du rutan Jag bekräftar att jag har läst och förstått checklistan för skapande av 10DLC-kampanj. När detta är klart visas avsnittet kampanjdetaljer. På denna sida fyller du i kraven och detaljerna. 4. Konfigurera din SMS-kampanj i följande avsnitt. **Kampanjdetaljer** I avsnittet Kampanjdetaljer fyller du i följande information: * Kampanjnamn: Ange ett namn för din kampanj. * Beskrivning: Beskriv hur din organisation använder SMS. Ange detaljer som täcker vem som kommer att skicka meddelanden, vem som kommer att ta emot meddelanden, vilken typ av innehåll som skickas, vilken typ av innehåll som inte kommer att skickas samt hur ofta dessa meddelanden skickas. {% hint style="info" %} **Anteckning** När du fyller i dessa fält ska du ange så mycket detaljer som möjligt. Otillräckliga eller otydliga detaljer leder till avslag. {% endhint %} * Kampanjtyp: Välj den produkt för vilken du skapar en kampanj. Se till att du väljer rätt kampanjtyp enligt den produkt du tänker använda SMS med. Klicka på rullgardinsmenyn och markera applikationen. {% hint style="info" %} **Anteckning** Kampanjer kan inte delas mellan applikationer. {% endhint %} **Samtycke till SMS-meddelanden** I avsnittet Samtycke till SMS-meddelanden ska du ange hur du inhämtar samtycke från SMS-mottagare. * Under Hur inhämtar du samtycke för att skicka SMS/MMS? väljer du de följande alternativ som gäller för din kampanj. {% hint style="info" %} **Anteckning** Du måste välja minst ett av dessa alternativ. När du väljer ett av alternativen kommer du att se exempel för det alternativet. {% endhint %} * Fyll i beskrivningen för varje alternativ och förklara med egna ord hur du inhämtar samtycke. Du får endast skicka texter till konsumenter som har gett dig samtycke. Ange så mycket detaljer som möjligt. Om du samlar in några telefonnummer från din webbplats måste du välja webbplatsalternativet och ange detaljer om hur du inhämtar samtycke. Annars kommer din kampanj att avvisas.
**Krav för webbplats** I avsnittet Krav för webbplats fyller du i följande information: * Integritetspolicy: Ange en länk i URL-fältet till integritetspolicydelen på ditt varumärkes webbplats. Din varumärkeswebbplats måste ha en tredjepartsintegritetspolicy för att inkludera ett meddelande om textmeddelanden som bevisar för operatören att konsumentdata och samtycke hanteras korrekt. * Markera följande ruta: Jag bekräftar att jag har lagt till den obligatoriska integritetspolicyn på min varumärkeswebbplats och förstår att min kampanj kommer att avvisas utan denna uppdatering. * Webb-/skrivet formulär: Välj det alternativ som bäst beskriver hur du använder webb-/skrivna formulär för att samla in telefonnummer: * Jag använder ett webb-/skrivet formulär för att samla in telefonnummer för den här kampanjen. Jag bekräftar också att jag har lagt till denna SMS-information nedan under webb-/det skrivna formuläret. * Jag använder inte webb-/skrivna formulär för att samla in telefonnummer för den här kampanjen. {% hint style="info" %} **Anteckning** Om det första alternativet väljs måste du bifoga bevis genom att ladda upp bilder av dina webbformulär som visar SMS-informationen. Om du använder skriftligt samtycke ska du bifoga en kopia av det skriftliga anmälningsformuläret. {% endhint %} **Användarbehörigheter** I avsnittet Användarbehörigheter väljer du hur du vill tillämpa anmälan och avanmälan för dina nummer som är kopplade till kampanjen: * Under Utgående meddelanden till okända nummer väljer du ett alternativ för utgående meddelanden till okända nummer (dvs. nummer som du skickar sms till för första gången): * Tillåt mina användare att skicka vilket meddelande som helst: Detta är standardalternativet. Användare kan skicka vilket meddelande som helst till vilket nummer som helst om detta alternativ väljs. De kommer att få en varning i appen Zoom Workplace innan meddelandet skickas som säger: Vi vet inte om du har fått samtycke från detta nummer. Se till att du har samtycke att skicka sms till detta nummer. Observera att denna varning inte hindrar meddelandet från att skickas. * Kräv att mina användare skickar anmälningsmeddelandet och väntar på anmälningssvar: Med detta alternativ tvingas användaren att skicka ett meddelande där samtycke begärs innan något annat meddelande kan skickas. Mottagaren måste svara på anmälningsmeddelandet med nyckelordet för anmälan. Först då kan efterföljande meddelanden skickas. * Förhindra mina användare från att skicka några utgående meddelanden: Detta alternativ hindrar användare från att skicka några utgående meddelanden. {% hint style="info" %} **Anteckning** Eftersom Zoom inte kan verifiera om en person har gett samtycke via andra metoder än SMS, ska du endast välja det första eller andra alternativet nedan om du kan verifiera att du inhämtar samtycke via andra metoder såsom muntligt, e-post, skriftligt formulär etc. {% endhint %} * Under Inkommande meddelanden från okända nummer ska du avgöra vad dina användare kan göra om ett nytt nummer har inlett en konversation: * Tillåt mina användare att skicka vilket meddelande som helst: Detta standardalternativ låter dig svara på ett inkommande meddelande så snart det tas emot. Inkommande SMS betraktas som samtycke från avsändaren. * Skicka automatiskt ett meddelande som ber dem anmäla sig och vänta på anmälningssvar: När ett inkommande meddelande har tagits emot skickas ett automatiserat avanmälingsmeddelande och mottagaren måste svara med nyckelordet för anmälan innan användaren kan skicka några andra meddelanden. Detta ger ett extra lager av efterlevnad för inkommande meddelanden. **Meddelanden för anmälan** I avsnittet Meddelanden för anmälan ställer du in meddelandemallar. * Anmälningsmeddelande: Detta är det första meddelande som skickas till mottagaren för att begära samtycke till anmälan. Ett operatörsgodkänt meddelande är förifyllt. Klicka på Redigera för att anpassa anmälningsmeddelandet och klicka sedan på Spara. * Förhandsgranskning av meddelande: Klicka på Redigera för att förhandsgranska meddelandet för anmälningsmeddelandet. Detta meddelande kan inte redigeras förutom tilläggen. * Tillägg: Ange ditt extra meddelande eller din anpassning för förhandsgranskningen av anmälan eller meddelandebilagan. Detta innehåll kommer att läggas till i förhandsgranskningen av meddelandet och visas efter meningen som slutar med ditt varumärkesnamn. * Starttext: Ange starttexten för anmälningsmeddelanden. Detta nyckelord kommer att läggas till meddelandet ovan och visas i början av meddelandet efter ordet Text. * Automatiskt tillagt meddelande: Detta innehåll kommer att vara ytterligare text som inkluderas i slutet av dina meddelanden till mottagaren. Detta läggs till för att hjälpa till att säkerställa att dina meddelanden uppfyller operatörernas krav. Klicka på Redigera för att redigera det automatiskt tillagda meddelandet och klicka sedan på Spara. * Förhandsgranskning av meddelande: Förhandsgranska meddelandet för det automatiskt tillagda meddelandet. Detta meddelande kan inte redigeras förutom tilläggen. * Lägg till anpassning till automatiskt tillagt meddelande: Lägg till anpassad text i texten för det automatiskt tillagda meddelandet. Detta innehåll kommer att läggas till i början av förhandsgranskningen av meddelandet. * Frekvens: Välj detta alternativ för att den här avslutande texten ska ingå i utgående meddelanden. Som standard, för ett nytt nummer, skickas texten för det automatiskt tillagda meddelandet endast i det första utgående meddelandet. Välj bland följande alternativ för meddelandefrekvens och klicka sedan på Spara: * Alltid i varje meddelande: Inkludera detta innehåll i alla utgående meddelanden. Detta är det rekommenderade alternativet. * Endast i första utgående meddelanden: Inkludera detta innehåll endast i det första utgående meddelandet som skickas efter det ursprungliga anmälningsmeddelandet. * Visa svaret till anmälningsinnehållet som kommer att skickas när mottagaren svarar på ditt meddelande med anmälningstexten. Du kan också visa svarets nyckelord. * Visa svaret till avanmälan-innehållet som kommer att skickas när mottagaren svarar på ditt meddelande med avanmälningstexten. Du kan också visa svarets nyckelord. Endast det telefonnummer som tar emot nyckelordet Stop avregistreras från att ta emot meddelanden. * Svar på Hjälp: Detta är innehållet som kommer att skickas när mottagaren svarar på ditt meddelande med HELP. Klicka på Redigera för att redigera svaret på hjälp och klicka sedan på Spara. Du kan också visa svarets nyckelord. * Kontakttyp: Klicka på rullgardinsmenyn och välj kontakttyp. Ditt företag måste erbjuda ytterligare hjälp till dina kunder via antingen en webbplats, e-post eller telefonnummer. Korrekt angivna URL:er och e-postadresser blir till hyperlänkar när du sparar dina ändringar. * Kontaktinformation: Ange kontaktuppgifterna för hjälpavsnittet på ditt varumärke. Dessa kontaktuppgifter kommer att läggas till i den operatörsgodkända meddelandemallen. **Kommer du att behöva SMS på fler än 49 nummer?** Under alternativet Kommer du att behöva SMS på fler än 49 nummer? väljer du Ja eller Nej. Om ja, ange motivering. Godkännandeprocessen kan ta upp till två veckor.
När du är klar klickar du på fortsätt. Du kommer att dirigeras till avsnittet Operatörsfrågor. #### Steg 2: Operatörsfrågor I avsnittet Frågor om operatörskampanjen kommer du att ange information om ditt företags SMS-meddelandekategorier och relaterad information. Fyll i följande information: * Kommer meddelanden att innehålla: * URL-länkar?: Välj Ja eller Nej. * Telefonnummer?: Välj Ja eller Nej. * Åldersgränsat innehåll?: Välj Ja eller Nej. * Lån eller låneupplägg?: Välj Ja eller Nej. {% hint style="info" %} **Anteckning** Om ditt företag på något sätt är kopplat till utlåning eller lån måste du välja detta alternativ som Ja. Annars kommer din kampanj att avvisas. {% endhint %} * I avsnittet Exempelmeddelanden anger du följande: * I rutan Exempelmeddelande 1 skriver du ditt första exempelmeddelande. Se till att namnet på ditt företag/varumärke nämns. Annars kommer din kampanj att avvisas. * I rutan Exempelmeddelande 2 skriver du ditt andra exempelmeddelande. Se till att namnet på ditt företag/varumärke nämns. Annars kommer din kampanj att avvisas. * (Valfritt) Klicka på + Lägg till ytterligare ett exempelmeddelande för att lägga till fler exempelmeddelanden * Klicka på fortsätt. Du kommer att dirigeras till avsnittet Bekräftelse. {% hint style="info" %} **Anteckning** Du kan ange upp till fem exempelmeddelanden av den typ du förväntar dig att ditt företag ska skicka. För ditt exempelmeddelande måste du lägga till Svara med STOP för att avbryta i slutet av varje exempelmeddelande du skapar. Utan detta i slutet av ditt meddelande kommer din kampanj att avvisas. Zoom kommer att stödja STOP för att avbryta mottagandet av meddelanden för din räkning. Se dessutom till att namnet på ditt företag/varumärke nämns. {% endhint %} #### Steg 3: Bekräftelse Utför följande steg: 1. På bekräftelsesidan granskar du avsnitten Krav och detaljer samt Operatörsfrågor. 2. Klicka på Redigera för att göra ändringar och klicka sedan på Spara om du gör några ändringar. 3. När din granskning är klar klickar du på Skicka in. Räkna med upp till 4 veckor för operatörernas granskning och godkännande.
4. Du kan kontrollera statusen för din kampanj genom att gå till SMS-kampanjer i Zoom-webbportalen. Under SMS-kampanjer kan du se ditt varumärkes aktuella status under kolumnen Kampanjstatus. Statusen visas som Aktiv när den är godkänd. ### Tilldela Zoom Phone-nummer till din SMS-kampanj När din kampanj har godkänts och 10DLC är aktiverat kan du tilldela telefonnummer till kampanjen. 1. I Zoom-webbportalen väljer du Nummerhantering och klickar sedan på Telefonnummer. 2. Till vänster om telefonnumren markerar du kryssrutan för det nummer du vill tilldela. 3. Välj fliken SMS-kampanjer högst upp på sidan. I rullgardinsmenyn väljer du Tilldela. 4. I rullgardinsmenyn Välj kampanj väljer du den kampanj som du vill tilldela telefonnumret till. 5. Klicka på fortsätt. 6. Du kommer att uppmanas att slutföra en LOA. Välj Fortsätt till LOA för att visa och fylla i formuläret. När LOA har skickats in, räkna med upp till tre arbetsdagar innan SMS/MMS aktiveras. När aktiveringen är klar är SMS redo att användas. Se till att användare som behöver SMS-funktioner har tilldelats en kompatibel Zoom Phone-samtalsplan och ett 10-siffrigt telefonnummer (som också har tilldelats en kampanj). Se följande avsnitt för admin-kontroller för att säkerställa att SMS är aktiverat för rätt användare eller grupper. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/10dlc-compliance.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.