# Zoom Phone Indien-översikt

## **Zoom Phone-översikt för Indien**

Detta avsnitt behandlar Zoom Phone India-tjänsten, inklusive design- och nätverksaspekter, tillgängliga funktioner och tjänstens funktionalitet. Denna modell liknar i stort sett en traditionell Zoom Phone-distribution, men innehåller, på grund av landsspecifika regleringar, tydliga skillnader från tjänstemodellen FHPBX, vilka beskrivs i följande avsnitt.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India använder Zooms enhetliga licens för att erbjuda telefoni tjänster genom en sammankoppling med lokala tjänsteleverantörer</mark>

Med beviljandet av Zooms enhetliga licens för hela Indien är Zoom auktoriserat att verka som en internettelefoni tjänsteleverantör på nivå 1 i Indien och erbjuder denna tjänst genom Zoom-ägda datacentraler belägna inom landet via en sammankoppling med lokala PSTN-tjänsteleverantörer. Denna tjänstemodell gör det möjligt för Zoom att tillhandahålla PSTN-anslutning inbyggt inom landet, vilket eliminerar behovet av MPLS-anslutningar eller dirigering till utlandsbaserade datacentraler.

### Zoom Phone Indienstjänster

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India stöder tre tjänster: Native, BYOC och Provider Exchange</mark>

Zoom Phone India erbjuder tre tjänstemodeller: Native Service, Bring Your Own Carrier (BYOC) och Provider Exchange.

* **Inbyggd tjänst**: Zoom erbjuder en lokalt hostad molnbaserad PBX med indiska mobilnummer utfärdade av Zoom. Samtalen dirigeras via Zoom Phone Indias licensierade PSTN-infrastruktur. Ingen kund-SBC eller MPLS krävs—kunder ansluter via det offentliga internetet (MPLS är valfri).
* **BYOC-tjänst**: Kunder använder sin egen licenserad telekomoperatör och en lokal SBC för att sammankoppla med Zooms PBX i Indien för samtalsdirigering. Samtal går från Zooms datacenter i Indien via en kundtillhandahållen MPLS-anslutning (eller offentligt internet) till kundens SBC och sedan vidare ut över den kundtillhandahållna operatörens PSTN. (MPLS krävs för användning av fasta nummer.)

  **Obs**Zoom Partnerar med Tata Communications Inc. för att tillhandahålla ett molnanslutningsalternativ i Indien via Tata Communications’ IZO Multi moln Connect. Med detta alternativ måste Kunder fortfarande tillhandahålla MPLS-anslutning, men MPLS-anslutningen avslutas hos Tata Communications i stället för direkt i Zooms Indien-datacenter. Tata Communications utnyttjar sin förhandsuppbyggda privata anslutning till Zoom, vilket minskar behovet för Kunder att bygga en direkt MPLS-förbindelse till Zoom. Ytterligare serviceavgifter kan tillkomma.
* **Provider Exchange**Kunder använder telekomtjänster som tillhandahålls av en Zoom-godkänd leverantör som upprätthåller sammankopplingar med Zooms PBX i Indien. Denna metod stöder både mobila, avgiftsfritt och fasta nummer. Fasta nummer kräver en MPLS-anslutning; dock tillhandahålls och hanteras denna uppkoppling av den godkända leverantören, så ingen SBC som hanteras av kunden krävs. När mobila nummer används krävs inte MPLS och tjänsten kan levereras över det publika internet via leverantörens licenserad infrastruktur.

  **Obs**: Zoom är för närvarande exklusivt partner med Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:blå;">Licenserad serviceområdesanslutning varierar för närvarande beroende på servicemodellen</mark>

Licenserad tjänsteområdesanslutning varierar beroende på tjänstmodell, eftersom varje alternativ stöds genom olika underliggande telekompartnerskap och infrastrukturarrangemang som avgör var tjänsterna för närvarande är tillgängliga.

#### <mark style="color:blå;">Bring Your Own Carrier och Provider Exchange-tjänster är tillgängliga över hela Indien</mark>

Bring Your Own Carrier och Provider Exchange-tjänster är tillgänglig över alla licenserad serviceområden i Indien. Dessa distributionsmodeller tillåta Kunder att ansluta via sin egen telekomoperatör eller en partnerleverantör från vilken plats som helst i hela landet, vilket ger geografisk flexibilitet för Zoom Phone-implementationer.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone Indiens inbyggda tjänst stöder för närvarande sex licensierade tjänsteområden</mark>

Zoom Phone Indiens inbyggda tjänst (icke-BYOC) är för närvarande i drift inom 6 av de 22 licenserad tjänsteområdena och kan fortsätt att expandera till andra tjänsteområden över tid. Listan över för närvarande stödda licenserad tjänsteområden inkluderar:

* **Mumbai**: Lokalområde för Mumbai, Navi Mumbai och Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Delstaten Andhra Pradesh och Telangana, inklusive Hyderabad.
* **Maharashtra**: Delstaten Maharashtra och Goa, inklusive Pune.
* **Karnataka**: Delstaten Karnataka, inklusive Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Delstaten Tamil Nadu och fackterritoriet Pondicherry, inklusive Chennai.
* **Delhi**: Lokalt område i Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida och Gurgaon.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone Indiens datacenter är belägna i Hyderabad och Mumbai</mark>

Zoom Phone Indiens datacenter är belägna i Hyderabad och Mumbai och kan erbjuda bättre latenstider genom lokal internetgenomgång, vilket kringgår den komplicerade nätverksdirigeringen i FHPBX-tjänstemodellen.

#### <mark style="color:blå;">Telefonnummer som tillhandahålls av Zoom Phone Indiens inbyggda tjänst klassificeras som mobilnummer och är tillgängliga via Zoom Workplace-skrivbords- och mobilapparna</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Eftersom Zoom är registrerat som en Tier-1-tjänsteleverantör inom telekom som erbjuder Internettelefoni inom Indien, klassificeras telefonnummer som är tillgängliga via Zoom Phone India-tjänsten som mobilnummer. Med beteckningen mobilnummer ges användarna ytterligare flexibilitet när det gäller tjänsteaccess, vilket inkluderar stöd för mobila enheter, access och samtal, utöver inrikes och internationell roaming. Dessutom, även om kortmeddelandetjänster (sms) för närvarande inte är tillgängliga med Zoom Phone India, förväntas dessa nummer vara berättigade till sms om tjänsten blir tillgänglig.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India säljs av Zooms indiaspecifika Business-enhet och kommer att anges som tjänsteleverantör på all dokumentation</mark>

Kunder som köper Zoom Phone India kommer att göra Business med Zooms indiaspecifika Business-enhet, *ZVC India Private Limited*. Denna företagsenhet är separat och unik från Zooms internationella företagsenhet som vanligtvis används för andra tjänster, och kommer att anges i alla relevanta avtal och faktureringsmaterial som är kopplade till tjänsten Zoom Phone India.

## **Krav, reservationer och villkor för Zoom Phone India**

På grund av den unika telefoniinfrastrukturen och de regulatoriska kraven i Indien innehåller Zoom Phone India flera anmärkningsvärda krav, reservationer och villkor som är värda att nämna. Dessa delas in kategoriskt i följande avsnitt: Kunder, licenser, integritet och tjänstebegränsningar.

### Business-krav

#### <mark style="color:blå;">Kunder för Zoom Phone India måste vara en företagsenhet registrerad i Indien, ha en behörig firmatecknare och tilldelas ett skatteidentifieringsnummer för varor och tjänster.</mark>

Kunder som är intresserade av att köpa Zoom Phone India **måste** vara en företagsenhet registrerad hos myndigheten i Indien, ha en behörig firmatecknare och tilldelas ett skatteidentifieringsnummer för varor och tjänster (GSTIN). Och även om internationella företag inte kan köpa tjänsten Zoom Phone India, kan en Indien-specifik enhet inom ett internationellt företag sannolikt göra det.

{% hint style="success" %}
**Exempel**

”Global-Corporation International” är ett USA-baserat företag och är inte berättigat att köpa Zoom Phone India. Men om Global-Corporation International äger ett dotterbolag som heter ”Global-Corporation International India” och som är registrerat hos myndigheten i Indien — utöver att uppfylla alla andra krav — är *dotterbolaget* företaget potentiellt berättigat att köpa och använda tjänsten.
{% endhint %}

Kunder som inte uppfyller dessa krav är inte berättigade till denna tjänst och måste använda tjänstemodellen FHPBX.

#### <mark style="color:blå;">Kunder av Zoom Phone India måste betala i indiska rupier</mark>

Kunder måste betala för Zoom Phone India i indiska rupier (INR). Zoom kan inte acceptera andra globala valutor som amerikanska dollar eller euro som betalning för tjänsterna i Zoom Phone India.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India är tillgänglig för både OSP-registrerade och icke-OSP-registrerade företag</mark>

Zoom Phone India är tillgänglig för OSP- och icke-OSP-företag, så länge alla ytterligare krav uppfylls. Detta skiljer sig från tjänstemodellen FHPBX, som endast är tillgänglig för OSP-företag.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India stöder trafikaggregering exklusivt för OSP-kunder</mark>

På grund av regulatoriska krav får icke-OSP-företag inte använda trafikaggregering för SBC:er på flera platser. Däremot tillåter ett förordnande från Department of Telecommunications i Indien att OSP-kunder aggregerar telefoni-data till en enskild plats SBC.

### Känn din kund (KYC)-krav

Kunder av Zoom Phone India måste uppfylla Känn din kund (KYC)-krav innan tjänsten kan aktiveras. Dessa krav varierar beroende på tjänst och beskrivs i följande avsnitt.

#### <mark style="color:blå;">Inbyggd tjänst</mark>

Företag som är intresserade av Zoom Phone India:s Native-tjänst måste uppfylla följande företags **och** krav för slutanvändare.

**KYC-krav för Native Business**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Krav</th><th>Beskrivning</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Företagsadresser</strong></td><td>En företagsadress krävs för att validera platsen (dvs. staden) från vilken kontot ska använda Zoom Phone-tjänster. Adressen måste stödjas av giltig dokumentation.</td></tr><tr><td><strong>Efterlevnadsadress</strong></td><td>En efterlevnadsadress krävs för att verifiera den fysiska företagsplats som är kopplad till köpet och användningen av mobilnummer utfärdade av Zoom. En efterlevnadsadress kan också fungera som en företagsadress.</td></tr><tr><td><strong>Dokumentation</strong></td><td>Inkluderar: Identitetsbevis för den behöriga firmatecknaren (Aadhaar, PAN eller myndighetsutfärdad legitimation) Foto i passstorlek och fullmaktsbrev Kontaktuppgifter för behörig firmatecknare (namn, e-post, telefon) Registreringsbevis för bolaget eller bolagsdokument Bevis på företagsadress (elfaktura, hyresavtal eller liknande) Registreringsuppgifter för GST, företags-PAN och TAN Faktureringsadress som matchar efterlevnadsadressen</td></tr><tr><td><strong>KYC för behörig representant</strong></td><td>Behöriga firmatecknare omfattas nu av eKYC på slutanvändarnivå under CAF-signering — validering av ID-kort, livefoto- och videoinspelning samt verifiering av ansiktsmatchning i realtid.</td></tr><tr><td><strong>CAF och signatur</strong></td><td>Zoom sammanställer dokumentationen till ett kundapplikationsformulär (CAF). Den behöriga firmatecknaren måste digitalt underteckna CAF med ett godkänt digitalt signaturcertifikat (DSC) efter lyckad eKYC-verifiering.</td></tr><tr><td><strong>Fysisk verifiering</strong></td><td>DoT kräver fysisk verifiering var sjätte månad, utförd av Zooms leverantörer (Hello Verify eller On-Grid) med hjälp av GPS-tagging och tidsstämplade bevis.</td></tr><tr><td><strong>Bevarande och granskning</strong></td><td>Undertecknade CAF:er och verifieringsposter lagras av Zoom för DoT-granskning och kan bli föremål för ytterligare omvalidering under regulatorisk översyn.</td></tr></tbody></table>

**KYC-krav för Native-slutanvändare**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Krav</th><th>Beskrivning</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Tillämplighet</strong></td><td>Alla slutanvändare som tilldelas mobilnummer från Zoom India måste slutföra KYC innan aktivering.</td></tr><tr><td><strong>Verifieringspartner</strong></td><td>KYC slutförs via Zooms partner (Equal SDK), med verifiering i realtid via myndighetsdatabaser.</td></tr><tr><td><strong>Godkända bevis</strong></td><td>Aadhaar (via DigiLocker) eller körkort.</td></tr><tr><td><strong>Verifieringsprocess</strong></td><td>Användare måste tillhandahålla livefoto- och videoinspelning utöver ID-typ, nummer, namn och adress. ZVC India validerar ID:t mot livefotot för verifiering av matchning.</td></tr><tr><td><strong>Platsvalidering</strong></td><td>Plats baserad på IP verifieras innan KYC startas; om IP-adressen är utanför Indien kan KYC inte fortsätta.</td></tr><tr><td><strong>Utlösare för om-KYC</strong></td><td>Krävs när: ID och livefoto inte matchar. DoT initierar revision.</td></tr><tr><td><strong>Adresskrav</strong></td><td>Användare måste ange en indisk adress men behöver inte ladda upp adressbevisdokument.</td></tr><tr><td><strong>Resultat</strong></td><td>När de har godkänts får användarna full PSTN-funktionalitet; utan KYC tillåts endast samtal från anknytning till anknytning.</td></tr><tr><td><strong>Giltighet</strong></td><td>KYC-giltigheten är kontinuerlig men omfattas av <strong>om-KYC</strong> händelser enligt vad som definieras i DoT-cirkulär.</td></tr><tr><td><strong>Regulatorisk rapportering</strong></td><td>Zoom delar användar-nummer-mappningar med DoT, inklusive både aktiva och inaktiva nummer.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blå;">BYOC-tjänst</mark>

Företag som är intresserade av Zoom Phone Indias tjänst Bring Your Own Carrier (BYOC) måste uppfylla följande krav.

**BYOC Business KYC-krav**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Krav</th><th>Beskrivning</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Företagsadresser</strong></td><td>En företagsadress krävs för att validera platsen (dvs. staden) från vilken kontot ska använda Zoom Phone-tjänster. Adressen måste stödjas av giltig dokumentation.</td></tr><tr><td><strong>Dokumentation</strong></td><td>Måste lämna in bevis på registrering av företag (t.ex. certifikat för bolagsbildning, GST, PAN, TAN), ID för behörig firmatecknare, fullmaktsbrev och adressbevis.</td></tr><tr><td><strong>Regulatoriska skyldigheter</strong></td><td>Kunder måste själva upprätthålla efterlevnad av Indiens DoT-föreskrifter, inklusive MPLS-anslutning och platsdelning.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blå;">Zoom måste verifiera fysiska adressplatser</mark>

Innan nummerresurser kan tilldelas måste Zoom enligt Indiens Department of Telecommunications (DoT) verifiera varje kunds efterlevnadsadress. Verifiering utförs av en licenserad tredjepartsleverantör och måste upprepas var sjätte månad.

Under verifieringen bekräftar leverantören kundens fysiska närvaro på adressen och skickar en verifieringsrapport till Zoom med stödjande underlag såsom foton av skyltning, latitud- och longitudkoordinater samt tidsstämplar.

### Licenskrav, förbehåll och villkor

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India-licenser kan endast tillämpas på användare inom Indien</mark>

Zoom Phone India-licenser skiljer sig från standard Zoom Phone-licenser. Medan en standard Zoom Phone-licens kan överföras mellan användare i olika länder eller regioner, kan Zoom Phone India-licenser **måste** tilldelas användare inom Indien och kan inte tillämpas på användare i externa regioner.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India-licensiering varierar beroende på tjänsttyp</mark>

Zoom Phone India omfattas fortfarande av Indiens krav på telekommunikationslicensiering, vilka definierar hur licensiering konfigureras för ett konto. Zoom Phone India-erbjudanden faller inom tre tjänstkategorier, var och en med olika licensierings- och regulatoriska krav baserade på licensierade tjänsteområden.

1. **Zoom Phone India inbyggda tjänster**: Kunder måste köpa licenser för varje licensierat tjänsteområde där deras användare kommer att konsumera reglerade telefoni-tjänster. Licenser kan inte tilldelas användare vars Zoom Phone-webbplatser ligger utanför det licensierade tjänsteområde inom vilket licenserna köptes. Dessa licenser är tillgänglig endast för sålda-till-adresser som მდებარეობს inom de licensierade tjänsteområden som omfattas.
2. **Zoom Phone BYOC-tjänster**: Kunder kan använda BYOC-licenser i vilket licensierat tjänsteområde som helst, oavsett var de köptes, och de är tillgänglig för alla sålda-till-adresser i Indien. BYOC-licenser inkluderar inte inbyggda nummer eller samtalsplaner och kräver därför inte tjänsteområdesspecifika köp.
3. **Icke-reglerade tjänster**: Dessa licenser tillhandahåller programvarufunktionalitet utan Indien-specifika telefoni- eller PSTN-funktioner och har därför inga begränsningar för licensierade tjänsteområden. Dessa licenser kan köpas och tilldelas över hela landet till alla sålda-till-adresser men **kan inte** debiteras i samband med andra tjänster (dvs. måste debiteras separat).

#### <mark style="color:blå;">Regionala licenser för inbyggd tjänst måste debiteras separat</mark>

Kunder som köper Zoom Phone India-licenser för inbyggd tjänst för flera tjänsteområden måste betala för sina regioners licenser separat och kommer att få en separat faktura för varje region de är verksamma i.

{% hint style="success" %}
**Exempel**

Ett företag köpte 20 licenser för Mumbai och ytterligare 100 licenser för Delhi. Eftersom företaget köpte licenser för två olika tjänsteområden kommer kontot att få två separata fakturor, som måste betalas separat.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Användare måste tilldelas ett lokalt tjänsteområde i taget och kan inte uppdateras dynamiskt</mark>

Användare som tilldelats för Zoom Phone India måste vara bundna till ett licenserad tjänsteområde som motsvarar deras bostadsort i taget och kan inte ändras dynamiskt vid behov.

{% hint style="success" %}
**Exempel**

På måndag tilldelade ett företag en användare från Delhi-kontoret till Zoom Phone India. Om användaren arbetar i Mumbai på tisdag under en resa utan någon formell, permanent omplacering, ska användaren fortsätta att vara tilldelad till Delhi-kontoret.
{% endhint %}

### Zoom Phone Indias licenser, tillägg och tjänster som stöds

Zoom Phone India erbjuder följande licenser, tillägg och tjänster:

**Zoom Phone India-licenser och tillägg**

* Zoom Phone Indien debiterad per användning
* Zoom Phone Indien obegränsad
* Zoom Phone Indien telefonnummer
* Zoom Phone Indien internationellt tillägg
* Zoom Phone Indien månadsvis förskottsbetalning
* Zoom Phone Indien telefon för gemensamt utrymme
* Zoom Phone Indien Power Pack

**Zoom Phone Indien Supporttjänster**

* Zoom Phone Indien professionella tjänster
* Zoom Phone Indien hanterade tjänster
* Zoom Phone India premiumsupport

### Krav, undantag och villkor för integritet

#### <mark style="color:blå;">Zoom måste spela in en användare och enhet metadata när ett samtal rings eller tas emot</mark>

I enlighet med Indiens lagar och föreskrifter måste Zoom spela in en användare och enhet metadata när en användare ringer eller tar emot ett samtal med tjänsten Zoom Phone India. Denna information är kopplad till samtalsdetaljposterna (CDR:er) för varje samtal. Den inspelade datan omfattar:

* Källans MAC-adress
* Destinations MAC-adress
* Enhetens publika IP
* Enhetens IMEI-nummer (om på mobil)

#### <mark style="color:blå;">Telefonsamtal, inklusive de flesta uppringningar från anknytning till anknytning, omfattas av laglig avlyssning</mark>

Telefonnummer baserade i Indien kopplas via det offentliga PSTN och omfattas av laglig avlyssning enligt vad som krävs av indiska lagar och föreskrifter. Eftersom dessa samtal färdas över ett reglerat PSTN-nätverk är de inte berättigade till totalsträckskryptering eller direkt samtalsflöde mellan peer-to-peer (P2P).

Men, samtal mellan anknytningar mellan användare som inte har aktiva indiska mobilnummer (till exempel användare utan tilldelade inbyggda nummer) kan stödja totalsträckskryptering och peer-to-peer-samtal.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India-data i vila och samtalsdetaljposter (CDR:er) lagras i Zooms Indienbaserade datacenter</mark>

I enlighet med Indiens lagar och bestämmelser lagras data i vila som genereras genom användning av tjänsten Zoom Phone India (t.ex. röstmeddelanden, samtalsinspelningar osv.) och samtalsdetaljposter (CDR:er) i Zooms Indienbaserade datacenter. Denna lagringsplats är inte konfigurerbar eller anpassningsbar för samtal eller data som är specifika för tjänsten Zoom Phone India.

### Tillgänglighet och begränsningar för tjänsten

Vissa funktioner i Zoom Phone är inte tillgängliga med Zoom Phone India, och de beskrivs i följande avsnitt.

#### <mark style="color:blå;">Konton som finns i regionspecifika kluster är för närvarande inte kvalificerade för Zoom Phone India</mark>

Zoom Phone India är inte tillgängligt för kundkonton som finns i regionspecifik infrastruktur, till exempel i regioner som Australien, Kanada, Europa eller USA. Konton måste vara hostade i ett av Zooms primära kluster för att köpa och använda tjänsten.

#### <mark style="color:blå;">Samtal måste följa reglerna för samtalshantering</mark>

Zoom Phone India inkluderar flera platsbaserade krav och krav för samtalsblandning som styr hur fasta nummer och mobila PSTN-nummer får användas. Följande regler återspeglar dessa krav.

**Platsbegränsningar**

PSTN-samtal som rings eller tas emot på indiska fasta BYOC-nummer får endast hanteras av Zoom Phone India-användare som tilldelats den kunddefinierade plats som är kopplad till dessa nummer.

* Kunder ansvarar för att definiera och underhålla dessa platstilldelningar.
* Zoom upprätthåller eller validerar inte kundhanterade platsbegränsningar.
* Interna samtal (anknytning till anknytning) har inga platsbegränsningar.

**Regler för samtalsblandning**

Ett PSTN-samtal som hanteras av en Zoom Phone India-användare får endast blandas med interna Zoom Phone-användare när ett av följande villkor uppfylls:

1. **Zoom Phone Native:** Alla deltagande anknytningar har ett aktiverat mobilnummer (Zoom Phone India inbyggda nummer betraktas som mobilnummer).
2. **BYOC:** Alla deltagande anknytningar:
   1. Tillhör **samma SDCA** (Short Distance Charging Area), och
   2. Tillhör **samma företagsnätverk**.

Om dessa villkor inte uppfylls kan PSTN-samtalet inte blandas med ytterligare interna parter.

**Samtalshantering via auto-receptionister och samtalsköer**

När samtal dirigeras via auto-receptionister och samtalsköer varierar reglerna för samtalshantering beroende på nummertyp:

* **Indiska mobilnummer**: Samtal till indiska mobilnummer kan hanteras via en **AR/CQ endast av ZPI inbyggda medlemmar**.
* **PSTN-nummer utanför Indien**: Samtal till PSTN-nummer utanför Indien har **inga särskilda begränsningar** och kan hanteras av **vilken Zoom Phone-användare som helst** i en AR eller CQ.

**Begränsningar för automatisk vidarekoppling**

PSTN-samtal som hanteras av ZPI-användare eller av AR/CQ för indiska nummer **kan inte automatiskt vidarekopplas till PSTN-nummer utanför Indien**.

* Manuell samtalshantering (t.ex. att användaren uttryckligen slår destinationen) är tillåten där det är tillåtet enligt användarens samtalsplan och regulatoriska krav.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India stöder inte totalsträckskrypterade samtal</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

I enlighet med lokala bestämmelser betraktas telefonnummer i Zoom Phone India som offentliga PSTN-slutpunkter och omfattas av laglig avlyssning. Följaktligen stöds inte totalsträckskrypterade samtal med tjänstemodellen Zoom Phone India.

#### <mark style="color:blå;">Företag måste ha en BYOC-anslutning för stöd för nödsamtal</mark>

Zoom Phone India (Native) klassificeras som internettelefoni och stöder inte nödsamtal på ZPI-mobilnummer. Kunder som behöver nödsamtal måste tillhandahålla det via BYOC genom sin licenserade operatör.

#### <mark style="color:blå;">Fasta nummer är endast tillgängliga med en BYOC-anslutning</mark>

Eftersom Zoom Phone India enbart erbjuder mobilnummer via den inbyggda tjänsten måste kunder som vill använda fasta nummer via Zoom Phone India integrera med en BYOC-anslutning.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India stöder för närvarande inte nummerportering</mark>

Kunder kan för närvarande inte porta in telefonnummer för användning med tjänsten Zoom Phone India. Zoom förväntar sig att stödja nummerportering av mobilnummer med den inbyggda tjänsten Zoom Phone India i framtiden.

#### <mark style="color:blå;">Användare av Zoom Phone India kan inte tilldelas flera telefonnummer klassificerade som mobil samtidigt</mark>

På grund av en unik identifierare som är kopplad till varje licenserad användare kan Zoom Phone India-användare endast tilldelas ett inbyggt nummer (inte BYOC) åt gången. Användare kan dock tilldelas flera BYOC-nummer samtidigt utan problem.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India stöder för närvarande inte korta meddelandetjänster (sms)</mark>

För närvarande stöder Zoom Phone India inte korta meddelandetjänster (sms). Dessutom är alla inbyggda Zoom Phone India-nummer registrerade som mobilnummer, så de förväntas bli berättigade till sms om tjänsten blir tillgänglig, med förbehåll för kontoinställningar och inställningar.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.