# Zoom Phone i webbportalen

Efter att den inledande installationsprocessen har slutförts kan användare få åtkomst till de flesta av sina Zoom Phone-inställningar och funktioner från [**Telefon**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) fliken i Zoom-webbportalen. Som standard öppnar ett klick på **Telefon** fliken **Inställningar** skärmen; användare kan dock också växla till **Historik**, **röstbrevlåda**, och **Inspelning** flikarna, som också finns tillgängliga i Zoom Workplace-appen.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Exempelbild av flikarna i Zoom Phone-inställningarna i Zoom-webbportalen.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blå;">Inställningar</mark>

Från **Inställningar** fliken i Zoom-webbportalen kan användare redigera följande inställningar och funktioner:

{% hint style="info" %}
**Obs**

Vissa inställningar i följande avsnitt kanske inte visas eller kan konfigureras om inte inställningen är aktiverad eller upplåst på konto-, plats- eller gruppnivå. Se Zooms supportcenter för mer information om [att ändra telefoninställningar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) i Zoom-webbportalen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Samtalshantering</mark>

Inställningar för samtalshantering avgör hur samtal dirigeras eller hanteras och kan anges så att de fungerar olika under en användares definierade kontorstider, stängda tider eller helgtider. Användare kan till exempel anpassa inställningar så att de tar emot samtal i Zoom Workplace:s skrivbords- och mobilappar under sina definierade kontorstider, men under stängda tider går alla samtal direkt till deras röstbrevlåda.

Konfigurerbara inställningar för samtalshantering omfattar:

{% columns %}
{% column %}

* Kontorstider
  * Helgtider
* Appar som används med Zoom Phone
  * Zoom Phone-enhet-appar
  * Zoom Phone-skrivbordsappar
  * Zoom mobilappar
* Ringläge för samtalshantering
  * samtidig
  * sekventiell
* Maximal väntetid
* När upptagen i ett annat samtal:
  * Samtal väntar
  * Vidarekoppla till:
    * Röstbrevlåda / videobrevlåda
    * Annan anknytning
    * Extern kontakt
    * Externt nummer
  * Spela upp meddelande och koppla från
  * Spela upptagetton
    {% endcolumn %}

{% column %}

* När ett samtal inte besvaras:
  * Vidarekoppla till:
    * Röstbrevlåda / videobrevlåda
    * Annan anknytning
    * Extern kontakt
    * Externt nummer
  * Spela upp meddelande och koppla från
  * Koppla från
* Tillåt uppringare att nå en operatör:
  * Användare
  * Zoom Room
  * telefon för gemensamt utrymme
  * Cisco/Polycom-rum
  * automatisk receptionist
  * Samtalskö
  * Grupp för delad linje
* Hälsnings- och röstbrevlådeinstruktion
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Se Zooms supportcenter för mer information om [konfigurera inställningar för samtalshantering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:blå;">Samtalsdelegering</mark>

Samtalsdelegering (även kallat läge med delade linjer) ger telefonanvändare ett enkelt sätt att tilldela andra att hantera samtal för deras räkning. Detta används ofta när en chef tilldelar samtalsrättigheter till en assistent, vilket gör att assistenten kan ringa, svara på eller koppla vidare samtal på chefens vägnar; den här funktionen kan dock också användas i andra scenarier där linjedelning är fördelaktigt.

Se Zooms supportcenter för mer information om [ställa in samtalsdelegering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:blå;">Medlemskap</mark>

Underavsnittet Medlemskap på en användares inställningsskärm visar användarens koppling till följande funktioner:

{% columns %}
{% column %}

* Samtalsköer
* Grupper för delade linjer
* Gruppsamtalsupptagning
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Agenter de kan övervaka
* Agenter som kan övervaka dem
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Användare kan dessutom välja att aktivera eller inaktivera mottagning av samtal från sina tillhörande Samtalsköer och Grupper för delade linjer från denna sida, samt från [Zoom Workplace-appen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H); dessa val av aktivering/inaktivering påverkar dock inte användarens medlemsstatus för dessa grupper.

#### <mark style="color:blå;">Snabbtelefon</mark>

För konton som använder funktionen Snabbtelefon har användare möjlighet att tilldela en telefon för gemensamt utrymme eller en annan Zoom Phone-användare för att skicka eller ta emot snabbtelefonljud-samtal. Dessutom måste användare använda detta avsnitt för att tilldela en linjeknapp på sin bordstelefon specifikt för snabbtelefonfunktionen.

Se Zooms supportcenter för mer information om [konfigurera och använda snabbtelefonljud](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:blå;">Bordstelefon</mark>

Från underavsnittet Bordstelefon kan användare konfigurera följande inställningar för en provisionerad och associerad IP-bordstelefon:

{% columns %}
{% column %}

* Linjeknappar och positioner
* Låsning av telefonskärmen
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Kontorsdelning
* Zoom Phone-PIN
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blå;">Övrigt</mark>

Från underavsnittet Övrigt kan användare konfigurera följande inställningar:

{% columns %}
{% column %}

* Röstbrevlåda och videopost
  * Ställ åtkomst (till andra användare)
* Samtalsgranskning
* Blockeringslista
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Bekräftelse av prenumeration (rapporter)
* Väntemusik
* Språk för ljudpromptar
* Standard språk för röstbrevlådeavskrift
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blå;">Inspelning</mark>

Från [**Inspelning**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) fliken kan användare komma åt sina egna inspelningar och andra inspelningar som de har beviljats åtkomst till, till exempel från en samtalskö eller en annan användare. På den här skärmen kan användare också söka efter eller filtrera sina inspelningar efter datum, namn, anknytning och nummer.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Exempelbild av fliken Inspelning i Zoom Phone-inställningarna i Zoom-webbportalen.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [Åtkomst till inspelningar från Zoom-webbportalen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**Obs**

Zoom Phone-användare kan endast komma åt delade samtalsinspelningar via Zoom-webbportalen. Delade inspelningar är inte tillgängliga i Zoom Workplace-appen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Webbportalens samtalshistorik</mark>

Från [**Historik**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) fliken kan användare komma åt sin personliga samtalshistorik, inklusive möjligheten att filtrera sina samtal efter datum, namn, anknytning, telefonnummer, missade samtal eller samtal med särskild markering, till exempel om det markerades som skräppost eller blockerades på grund av vissa villkor. Användare kan också använda den här skärmen för att exportera sin samtalshistorik till en CSV-fil, blockera nummer från att ringa dem eller lägga till en kundkod för spårning.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5715794ac07aa8867a3b3b332c256cc1720e38f6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Se Zooms supportcenter för mer information om [Åtkomst till samtalshistorik från Zoom-webbportalen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:blå;">Röstbrevlåda och videobrevlåda</mark>

Från [**Röstbrevlåda och videobrevlåda**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) fliken kan användare komma åt sina personliga och delade röstbrevlådemeddelanden, inklusive möjligheten att filtrera sina meddelanden efter datum, namn, anknytning och telefonnummer. Användare kan också filtrera meddelanden märkta som *läst*, *oläst*, och *uppföljning* , utöver meddelanden med en särskild markering, inklusive situationer där ett samtal kan markeras som skräppost eller blockeras på grund av vissa villkor.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/12b5ed7191fd500104e2ee2f06602ac48fb7c438" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Obs**

Om Videobrevlåda inte är aktiverat för ditt konto kommer fliken att ha titeln **röstbrevlåda**.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.