> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md).

# Zoom Phone i appen Zoom Workplace

Den **Telefon** flik i Zoom Workplace-appen fungerar som den huvudsakliga platsen för att använda Zoom Phone för både mobil- och datoranvändare. Från Telefon-fliken kan användare ringa och ta emot samtal, visa samtalshistorik, få åtkomst till röstbrevlåda, visa delade linjer och skicka sms-/MMS-meddelanden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a2a30d89ab742bbff3a4f8191b07ada3b9b0966c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Zoom-rekommendation**

För en snabb kurs om Zoom Phone, se vår översikt över Zoom Phone på [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) eller vårt [supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Ringa samtal</mark>

Efter att ha öppnat **Telefon** fliken kan användare ringa utgående samtal med knappsatsen genom att söka på namn eller kontakt eller skriva in telefonnumret. När man skriver eller söker på namn kommer interna och externa användarkontakter automatiskt att visa och filtrera allteftersom kriterierna snävas in utifrån användarens inmatning. Dessutom, om en användare har tilldelats mer än en linje – som vid samtalsdelegering, en grupp för delad linje eller en samtalskö – kan de markera sitt utgående uppringar-ID innan de ringer samtalet.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fd21bda1e176bdc170ea2652d7279a10850a49fa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Meny för pågående samtal</mark>

När ett samtal pågår kan användare komma åt en mängd olika alternativ i samtalsmenyn, inklusive:

{% columns %}
{% column %}

* **inaktivera mikrofon** för att tysta talarens mikrofon.
* **Knappsats** för att trycka på menyalternativ eller använda DTMF-toner.
* **ljud** för att markera eller justera högtalar- och mikrofoninställningar.
* **Lägga till samtal** för att lägga till en annan användare till samtalet.
* **Pausa** för att pausa samtalet.
* **Vidarekoppla** för att skicka samtalet till en annan användare.
  * **vidarekoppling med interaktion** för att tala med den nya användaren innan vidarekopplingen.
  * **Direkt vidarekoppling** för att vidarekoppla utan att tala med den nya användaren.
  * **vidarekoppling till telefonsvarare** för att skicka direkt till användarens röstbrevlåda.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **spela in** för att spela in samtalet.
* **Sammanfatta** för att aktivera Zoom AI:s funktioner för samtalssammanfattning.
* **Möte** för att uppgradera samtalet till ett Zoom-möte.
* **Mer (...)** för att komma åt ytterligare funktioner och information som inte visas, inklusive:
  * samtalsparkering
  * totalsträckskryptering
* Dela samtalsdetaljer
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6795639add38961f5d09806b1e6433196ca927b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Samtalshistorik i Zoom Workplace-appen</mark>

Från Historik-fliken kan användare granska sin senaste samtalshistorik, inklusive möjligheten att filtrera historiken efter flera kriterier, bland annat missade samtal, inspelade samtal eller samtal från en viss linje.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a3dd83c212eaa3565ba337eeac8f2cc2acf08044" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Röstbrevlåda och videobrevlåda</mark>

Från **röstbrevlåda** fliken kan användare komma åt sina meddelanden i röstbrevlåda och videobrevlåda, inklusive möjligheten att filtrera sina meddelanden som markerats som lästa, för uppföljning eller meddelanden som tagits emot på en viss linje.

Dessutom kan användare, när de visar ett meddelande, se transkriptioner, AI-genererade uppgifter (om aktiverat) och annan allmän samtalsinformation.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exempel på transkription av samtal.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blå;">Linjer</mark>

Från **Linjer** fliken kan användare se delade telefonlinjer som de har åtkomst till, till exempel telefonnummer som är kopplade till samtalsdelegering eller en grupp för delad linje.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exempel på telefonlinjer som är tillgängliga för användaren.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blå;">sms / MMS</mark>

Från **sms** fliken kan användare med en tillräcklig [typ av licens](/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md#zoom-phone-licenses) skicka och ta emot sms till enskilda personer eller upp till 10 nummer samtidigt. Användare med tillägget Zoom Phone Customer Engagement Pack kan också skicka sms från telefonnumret för en samtalskö eller en automatisk receptionist om [aktiverat av en kontoadmin](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exempel på sms-meddelanden.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [vanliga frågor om sms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).

#### <mark style="color:blå;">Endast telefonläge för mobil</mark>

Zoom Workplace-mobilappen erbjuder nu ett läge endast för Zoom Phone, som döljer alla element som inte rör telefon och endast visar telefoni-funktioner: knappsats, samtalshistorik, röstbrevlåda, sms, Push-to-Talk, fax och kontakter. Det hanteras via en operatörsflagga på kontonivå och konfigureras på gruppnivå, vilket möjliggör storskalig provisionering utan inställning per användare. Admins kan ange ett sekundärt fokus (sms eller Push-to-Talk) för att visa den funktionen tydligt i navigeringsfältet. <br>

<br>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.