# Saker att notera

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone är inte en ersättning för mobiltelefon</mark>

Zoom Phone Native-nummer och nummer som portats in i Zoom Phone betraktas nästan alltid som telefonnummer för Voice over IP (VoIP) och kan ha andra funktioner jämfört med nummer som klassificeras som endast mobil i vissa länder.

Till exempel kanske leverantörer av tvåfaktorautentisiering inte stöder VoIP-telefonnummer. Om ett mobilnummer som är kopplat till tvåfaktorautentisering därför porteras in i Zoom Phone, kanske användaren inte längre kan godkänna autentiseringsuppmaningar.\
Dessutom kräver Zoom Phone en dataanslutning, t.ex. Wi‑Fi eller 4G/5G, för att ringa och ta emot samtal från en mobil enhet. Användare kan inte ringa ett telefonsamtal baserat på mobilsignalen utan en befintlig dataanslutning.

{% hint style="info" %}
**Obs**

Zoom Phone erbjuder för närvarande endast nummer klassificerade som mobil för sms-stöd i Australien och Storbritannien. Alla andra telefonnummer som erbjuds av Zoom Phone klassificeras som VoIP-nummer.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">**Zoom Phone erbjuder virtuella telefonnummer i vissa länder**</mark>

Zoom Phone erbjuder virtuella inkommande och utgående telefonnummer för flera länder. Kontrollera vår [Krav för telefonnummer](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/?ampDeviceId=c74e9890-8820-4dd2-aec8-eafd96cfcefe\&ampSessionId=1774477671891) sida för att se om ditt land stöds. Observera att kunder dock inte kan porta in virtuella nummer, eftersom varje nummer som porteras in i Zoom Phone måste uppfylla [vissa krav](https://explore.zoom.us/en/phonenumber/).

#### <mark style="color:blå;">För företag med mycket Wifi-användning kan en Wifi-platsundersökning vara till hjälp</mark>

På grund av den trådlösa anslutningens natur kan faktorer som signalstörningar, täckningsbegränsningar och bandbreddsfluktuationer orsaka kvalitetsproblem, vilket kan leda till potentiella störningar eller försämrad tillförlitlighet och tydlighet i kommunikationen. Av denna anledning uppmuntras företag som är starkt beroende av Wi-Fi-anslutning att genomföra platsundersökningar för trådlöst nätverk, eftersom detta kan hjälpa till att säkerställa att trådlösa åtkomstpunkter och antenner är optimerade för era lokaler, vilket minskar sannolikheten för kvalitetsrelaterade problem.

#### <mark style="color:blå;">Ström- eller internetavbrott kan påverka tillgången till räddningstjänster</mark>

Eftersom Zoom Phone är en VoIP-telefoni leverantör kräver enheter internetanslutning för att ringa och ta emot telefonsamtal. I händelse av en nödsituation, inklusive strömavbrott eller lokalt internetavbrott, kan därför enheter med analog telefonadapter vara oförmögna att ringa utgående samtal.

För att ta hänsyn till dessa scenarier uppmanas företag att ha alternativa telefontjänster för nödresurser — som säkerhet, brand och hisslinjer — via en analog telefonlinje eller 4G/5G-anslutning från en mobil enhet.

#### <mark style="color:blå;">Telefonnummer kan inte enkelt eller dynamiskt flyttas mellan konton, inklusive underkonton</mark>

Zoom Phone Native-telefonnummer och nummer som portats in i Zoom Phone kan inte överföras dynamiskt mellan konton, inklusive underkonton. För konton som kräver att telefonnummer flyttas mellan underkonton, se Zooms supportcenter för instruktioner om [hur man överför telefonnummer mellan konton](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712).

#### <mark style="color:blå;">Vidarekoppling av samtal till externa nummer kan medföra avgifter enligt meterpris under samtalets varaktighet</mark>

I vissa fall kan vidarekoppling av samtal till externa nummer över PSTN leda till extra avgifter enligt ett samtal med meterpris. Detta händer främst när en samtalskö, automatisk receptionist eller användare med en samtalsplan med meterpris vidarekopplar ett samtal till ett externt nummer, till exempel ett kontaktcenter från tredje part efter kontorstid eller en personlig mobiltelefon. I dessa fall kommer kontot att debiteras för den vidarekopplade samtalets varaktighet.

Användare och Zoom Phone-administratörer måste godkänna de möjliga avgifterna innan någon konfiguration som kan vidarekoppla över PSTN sparas; dock kan kontoadministratörer [begränsa denna inställning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067865) i förväg, inklusive att ta bort denna funktion helt.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcV_P8fKGT3v8DjmKky4iB4Ay_DVIabpjHZp2A0FmB-PE0a4KY-HTBS5RiK3sCq_nY5-Af2nPLUyj0XTSAZ0PP0hua2kM65MSml8lSJvdQ7lI-z8-Z2o-wi79xyzHWvUxg27xbIHI-LO7DgKwzHYOk?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>Bild av bekräftelsetexten om användningsdebitering.</p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/things-to-note.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.