# Zoom Phone-kontrollpanel Zoom Phone-kontrollpanelen, en undersektion av [kontrollpanelen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622), erbjuder kontoadministratörer och behöriga användare med tillräcklig [rollbehörighet](/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience.md#zoom-phone-roles) åtkomst till insiktsfulla Zoom Phone-data och analyser. Information som finns i kontrollpanelen inkluderar data för tjänstekvalitet (QoS) i Zoom Phone, genomsnittlig åsiktspoäng (MOS), användningsrapporter, samtalsdata och mätvärden med mera. Följande avsnitt beskriver olika funktioner och data som finns tillgängliga via Zoom Phone-kontrollpanelen. ### tjänstekvalitet Den **tjänstekvalitet** fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen ger data om och insikter i den övergripande kvaliteten på röstsamtal för alla Zoom Phone-tillägg, inklusive användare, telefoner i gemensamt utrymme, samtalsköer, autosekreterare och Zoom Rooms. Med genomsnittlig åsiktspoäng (MOS) som huvudmätning bedömer MOS samtalskvalitet på en skala från 1 till 5. På denna skala betyder poängen 1 oacceptabel röstsamtalskvalitet för alla användare, medan poängen 5 är den bästa röstsamtalskvaliteten, motsvarande att tala direkt i någons öra. Som en allmän riktlinje använder kontrollpanelen en standard-MOS på 3,5 för det genomsnittliga samtalet, där en poäng på 3,5 eller högre indikerar god kvalitet, och en poäng på 3,5 eller lägre indikerar dålig kvalitet.

Exempel på fliken för tjänstekvalitet i Zoom Phone-kontrollpanelen.

{% hint style="info" %} **Obs!** Samtal som är kortare än 30 sekunder kan ha en lägre MOS än andra samtal. Detta beror på samtalets korta varaktighet, där tillfällig paketförlust, jitter eller nätverksavvikelser avsevärt kan snedvrida den totala poängen. {% endhint %} Ytterligare information som finns tillgänglig på fliken för tjänstekvalitet inkluderar:

Lista över samtal:	Samtalsdata, inklusive:
Uppringare Mottagare Samtalsriktning Samtalslängd Datum och tid för samtalet MOS	Bitrate Paketförlust (genomsnitt och max) Jitter Nätverksfördröjning Använd codec Använt headset Använd mikrofon Använd internetleverantör Uppringare

Se Zooms supportcenter för mer information om hur du visar [kontrollpanelen för tjänstekvalitet](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057). ### Användning och införande Den **Användning och införande** fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen ger användningsdata för samtal samt sms och MMS för hela kontot eller en specifik plats. Med dessa data kan en kontoadmin eller behörig användare se det totala antalet inkommande och utgående samtal och sms-meddelanden för kontot inom en vald tidsram, vilket ger insikt i användnings- och införandegrad inom kontot.

Exempel på fliken Användning och införande i Zoom Phone-kontrollpanelen.

Se Zooms supportcenter för mer information om [hur du visar kontrollpanelen för användning och införande](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804). ### Telefoner och enheter Den **Telefoner och enheter** fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen ger en global värmekarta och graf över telefoner och enheter som är online eller offline för hela kontot eller en specifik plats, inklusive bordstelefoner, Zoom Phone-enheter och Zoom-programvara (t.ex. Zoom Workplace-appen).

Exempel på fliken Telefoner och enheter i Zoom Phone-kontrollpanelen.

Se Zooms supportcenter för mer information om [visa kontrollpanelen för telefoner och enheter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804). #### SBC:er (Session Border Controllers) Den **SBC:er** (Session Border Controllers)-fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen erbjuder en global värmekarta som visar nästan realtidsdata och historisk data för dina SBC:er. Insikter i realtid inkluderar aktiva SBC:er och deras platser och status, medan historiska data omfattar inkommande, utgående och normala samtalsförsök för tidigare perioder.

Exempel på SBC-fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen.

Se Zooms supportcenter för mer information om [visa SBC-kontrollpanelen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390). #### Spårning av nödsituationer Den **Spårning av nödsituationer** fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen ger data för spårning av nödplats för hela kontot eller specifika platser. Med dessa data kan kontoadministratörer eller användare med tillräcklig rollbehörighet se mätvärden för att se antalet telefonanvändare som har valt att delta i eller avstå från platsdelning i nödsituationer. Behöriga användare kan också använda denna kontrollpanel för att utlösa popup-fönstret i appen igen som ber om behörighet att spåra platserna för vissa eller alla användare som inte har valt att delta.

Exempel på fliken Spårning av nödsituationer i Zoom Phone-kontrollpanelen.

Se Zooms supportcenter för mer information om [visa kontrollpanelen för spårning av nödsituationer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054). #### Spam Den **Spam** fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen ger spam-sammanfattningar för alla inkommande samtal till ditt Zoom Phone-konto. Med dessa data kan kontoadministratörer eller användare med tillräcklig rollbehörighet se mätvärden för spamdetektering baserat på kontots inställningar för spamskydd, vilket ger insikt i hur spam-samtal kan påverka en specifik användare eller hur många gånger ett nummer ringer användare via spam inom kontot.

Exempel på fliken Spam i Zoom Phone-kontrollpanelen.

Se Zooms supportcenter för mer information om [inställningen för spamskydd](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.