# EMEA-portering

### Tidsramar och aktiveringsfönster

#### <mark style="color:blå;">Hur lång tid tar porteringar?</mark>

Detta är riktlinjer och genomsnittliga tidsramar och kan alltid komma att ändras beroende på den förlorande operatörens arbetsbelastning.

* **Storbritannien**: 30 dagar
* **Sydafrika**: 45 dagar
* **Övriga EMEA**: 30–60 dagar

#### <mark style="color:blå;">När kommer min portering att ske?</mark>

Porteringsfönster kan vara upp till 3 timmar. Tiderna nedan är ungefärliga.

* **Storbritannien**: 09:00 lokal tid
* **Irland**: 11:00 lokal tid
* **Tyskland**: 06:00–08:00 lokal tid
* **Italien**: 06:00 lokal tid
* **Bulgarien**: 09:30–12:30 lokal tid
* **Övriga EMEA**: Tidsslotter tillhandahålls vid bekräftelse av portering
* **Schemaläggning**: Måndag–fredag (utom bankhelgdagar)

{% hint style="info" %}
**Notera**

Driftstopp kan förväntas under EMEA-nummerporteringar.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Riktlinjer</mark>

* Kopia av telefonräkning daterad inom de senaste 3 månaderna krävs.
* Informationen du lämnar **måste överensstämma** exakt med det som finns registrerat hos din nuvarande tjänsteleverantör.
* LOA måste vara handskrivet/bläcksignerat och daterat inom de senaste 3 månaderna. Elektroniskt signerade LOA:er accepteras inte i de flesta EMEA-länder.
* Vänligen redigera eller ändra inte LOA-mallen; formatet och formuleringen får inte ändras.
* Namnet på din telefonleverantör krävs på LOA:n.
* LOA behöver vara i EU-datumformat (dd-mm-åååå).
* I vissa europeiska länder måste adressen som anges på LOA:n överensstämma med landet för de porterade telefonnumren. Vänligen kontrollera porteringsriktlinjerna för mer information.
* Alla porterade nummer måste anges i själva LOA:n och inte som bilagor.
* DDI-nummerblock kan kräva fullständig portering eftersom vissa länder inte tillåter att nummerblock/-intervall delas upp. Se vår [sida med vanliga frågor](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) för mer information.
* Kontroller av nummerportabilitet kan endast utföras när beställningen har skickats in. Det kan förekomma tillfällen då tjänsteleverantörer meddelar att nummer inte är portabla.
* Du kan uppleva viss förlust av tjänst för inkommande samtal under porteringens aktiveringsfönster medan numren porteras.
* Portering tar vanligtvis i genomsnitt 30 dagar från dagen då den skickas in.

{% hint style="info" %}
**Notera**

Skapa en beställning per LOA / per porteringsland.
{% endhint %}

### Lokal nummerportering

#### <mark style="color:blå;">Viktiga överväganden</mark>

* **Avbryt inte** din tjänst hos den förlorande leverantören, eftersom vi inte kan porta inaktiva nummer.
* **Planera i förväg** och minimera ändringsförfrågningar för att minska riskerna.
* Porteringsaktiveringar sker endast under kontorstider i det lokala landet för porteringen.
* I de flesta europeiska länder måste adressen som anges på LOA:n överensstämma med det geografiska riktnumret för de porterade telefonnumren.
* Vi kan inte porta internationella mobilnummer i EMEA-länder [förutom Storbritannien](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8).
* Vissa operatörer delar inte upp nummerblock/-intervall, därför måste de portas i sin helhet.
* LOA:er **måste vara** handskrivna/bläcksignerade eller elektroniskt signerade med DocuSign eller Adobe.
* Ange i din förfrågan om de inkommande numren är Zoom Phone, Zoom Kontaktcenter eller en blandning av båda.

#### <mark style="color:blå;">Så här begär du en nummerportering</mark>

1. **Ladda ner** och fyller i den obligatoriska [Fullmakt (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) för respektive land.
   * Se [porteringsguide](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) om du behöver hjälp.
   * Använd en LOA-mall per leverantör / per platsadress för alla europeiska länder.
   * Om du för närvarande har test-/tillfälliga nummer och vill byta ut dem när porteringen är klar, fyll i [Formulär för nummerbyte](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Nummer som byts in blir en ersättning mot nummer som byts ut med motsvarande nummer.
2. **Skicka in** din beställning [här](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) och se till att följa stegen nedan:
   * **Välj din begärandetyp**: Zoom Phone-nummerportering
   * **Din e-postadress**: Skriv din e-postadress och se till att e-postadressen är korrekt.
   * **Produkt**: Klicka på rullgardinsmenyn och gör ett av följande val:
     * **Zoom Phone**: För att porta telefonnummer till Zoom Phone
     * **Zoom kontaktcenter**: För att porta telefonnummer till Zoom Kontaktcenter
   * **Typ av ärende**: Ny nummerportering
   * **Porteringsland**: Välj önskat land att porta till
   * **Antal nummer för portering**: Välj antal nummer som ska portas
   * **Ämne**: (Lämna som det är)
   * **Beskrivning** (Se till att informationen nedan finns med för en smidig process):
     * Zoom Phone-kontonummer
     * Ytterligare detaljer och instruktioner
       * Lägg till en notering om beställningen gäller BYOC-nummerportering.
       * Meddela oss om några av de porterade numren gäller Zoom Kontaktcenter.
       * Du kan använda det här formuläret för att begära en migrering från Zoom Phone till Zoom Kontaktcenter.
   * **Bilagor**:
     * Fyllt i och handskrivet/bläcksignerat eller elektroniskt signerat med DocuSign eller Adobe [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). Se kravtabellen nedan.
     * Ny telefonräkning som gäller fakturan för dina porterade nummer (bör vara daterad inom de senaste 3 månaderna).
     * All annan [obligatorisk dokumentation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) som gäller för porteringens land.
3. Zoom kommer att granska och bekräfta mottagandet av begäran och ge en uppdatering när beställningen fortskrider. Se till att du har tillräckligt med licenser i tillgängligt status i ditt Zoom Phone-konto, en licens krävs per porterat nummer.
4. Zoom skickar en begäran till din tjänsteleverantör för att verifiera informationen på LOA:n, eftersom överföringsbegäran är beroende av din tjänsteleverantör. Din begäran kommer antingen att godkännas eller avslås:
   * **Avslagen**: Om den avslås kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbegäran misslyckades. Avslag kan inträffa av flera olika skäl. Zooms porteringsteam kommer att ge dig orsaken och hur avslaget kan lösas (vilket kan kräva att du kontaktar din nuvarande operatör för att lösa problemet).
   * **Godkänd**: Om den godkänns kommer Zoom att informera dig om att din porteringsorder har godkänts med ett datum för när ditt nummer kommer att överföras till Zoom, och numren kommer att vara tillgängliga på eller före porteringsdagen för att du ska kunna hantera i [Zoom-webbportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blå;">Ytterligare lokala EMEA-krav för portering</mark>

För aktuell information, se vår [EMEA-kravtabell](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) och en [lista över ytterligare dokument som krävs per land för lokal nummerportering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc).

### Portering av avgiftsfritt nummer

#### <mark style="color:blå;">För att porta avgiftsfria nummer:</mark>

1. **Ladda ner** och fyller i den obligatoriska [Fullmakt (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) för respektive land.
   * Se [porteringsguider](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) om du behöver hjälp.
   * Om du för närvarande har test-/tillfälliga nummer och vill byta ut dem när porteringen är klar, fyll i [Formulär för nummerbyte](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Nummer som byts in blir en ersättning mot nummer som byts ut med motsvarande nummer.
2. **Skicka in** din beställning [här](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) och se till att följa stegen nedan:
   * Välj din begärandetyp: Zoom Phone-nummerportering
   * **Din e-postadress**: Se till att e-postadressen är korrekt
   * **Produkt**: Klicka på rullgardinsmenyn och gör ett av följande val:
     * **Zoom Phone**: För att porta telefonnummer till Zoom Phone
     * **Zoom kontaktcenter**: För att porta telefonnummer till Zoom Kontaktcenter
   * **Typ av ärende**: Ny nummerportering
   * **Porteringsland**: Välj önskat land att porta till
   * **Antal nummer för portering**: Välj antal nummer som ska portas
   * **PCI-PAL**: Välj Ja om du behöver PCI-PAL (PCI-PAL erbjuder en säker betalningslösning), välj Nej om du inte behöver detta.
   * **Ämne**: (Lämna som det är)
   * **Beskrivning** (Se till att informationen nedan finns med för en smidig process):
     * Zoom Phone-kontonummer
     * Ytterligare instruktioner (valfri)
     * Meddela oss om några av de porterade numren gäller Zoom Kontaktcenter
     * Du kan använda det här formuläret för att begära en migrering från Zoom Phone till Zoom Kontaktcenter
   * **Bilagor**:
     * Fyllt i och handskrivet/bläcksignerat [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4).
     * Ny telefonräkning som gäller dina porterade nummer, som bör vara daterad inom de senaste 3 månaderna.
     * All annan [obligatorisk dokumentation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) som gäller för porteringens land.
3. Zoom kommer att granska och bekräfta mottagandet av begäran och ge en uppdatering när beställningen fortskrider.
4. Zoom skickar en begäran till din tjänsteleverantör för att verifiera informationen på LOA:n, eftersom överföringsbegäran också är beroende av din tjänsteleverantör.\
   Din begäran kommer antingen att godkännas eller avslås:
   * **Avslagen**: Om den avslås kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbegäran misslyckades. Avslag kan inträffa av flera olika skäl. Zooms porteringsteam kommer att ge dig orsaken och hur avslaget kan lösas (vilket kan kräva att du kontaktar din nuvarande operatör för att lösa problemet).\
     Obs: Detta kan lägga till en okänd mängd tid till din porteringsbegäran.
   * **Godkänd**: Om den godkänns kommer Zoom att informera dig om att din porteringsorder har godkänts med ett datum för när ditt nummer kommer att överföras till Zoom, och numren kommer att vara tillgängliga på eller före porteringsdagen för att du ska kunna hantera i [Zoom-webbportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blå;">Ytterligare EMEA-krav för avgiftsfria nummer</mark>

Se vår supportartikel för [specifika LOA:er för EMEA-regionen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) och en [lista över ytterligare dokument som krävs per land för portering av avgiftsfria nummer.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.