# APAC-portering

### Tidsramar och aktiveringsfönster

#### <mark style="color:blå;">Hur lång tid kommer portar att ta?</mark>

Detta är riktlinjer och genomsnittliga tidsramar och kan alltid ändra beroende på den överlåtande operatörens arbetsbelastning.

* **Alla APAC-regioner**: 10–12 veckor

{% hint style="info" %}
**Obs**

APAC-portering tar vanligtvis månader att slutföra från dagen för inlämning.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">När kommer min portering att ske?</mark>

* **Singapore**: 14.00–16.00 lokal tid
* **Australien**:
  * Enkel portering (CAT-A): 10.00–11.00 lokal tid
  * Komplex portering (CAT-C): Tidsluckor tillhandahålls vid bekräftelse av portering
* **Nya Zeeland**: 10.00–11.00 lokal tid
* **Japan**: 9.00–13.00 lokal tid
* **Schemalägga**: måndag–fredag (utom lokala helgdagar)

{% hint style="info" %}
**Obs**

Aktivering av portering utanför arbetstid och under helger stöds inte. Driftavbrott kan förväntas under APAC-nummerporteringar.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Riktlinjer</mark>

* Informationen du lämnar **måste stämma överens med** det som finns spela in hos din nuvarande leverantör.
* I de flesta APAC-länder måste adressen som anges på LOA **måste stämma överens med** det geografiska riktnumret för de telefonnummer som ska porteras.
* Nummer som porteras måste finnas i LOA i stället för som bilagor, om inte annat är tillåtet.
* DDI-nummerblock kan kräva fullständig portering eftersom vissa länder inte tillåta att block/intervall av nummer delas. Se våra [sidan med vanliga frågor](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) för mer information.
* Kontroller av nummerportabilitet kan endast utföras när beställningen har skickats in.
* Du kan uppleva viss förlust av tjänst för inkommande samtal under aktiveringsfönstret för portering.

### Lokal nummerportering

#### <mark style="color:blå;">Så här begär du en nummerportering</mark>

1. **Ladda ner** och fyll i den obligatoriska [Letter of Authorization (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) från respektive land.
   * Se [landsriktlinjerna](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) om du behöver hjälp.
   * Om du för närvarande har test-/tillfälliga nummer och vill byta ut dem när porteringen är slutförd, vänligen fyll i [Number Swap Sheet](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/general/Number+Swap+Sheet.xlsx). Nummer som byts in kommer att vara en motsvarande ersättning för de nummer som byts ut.
2. **Skicka in** din beställning [här](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) och se till att följa stegen nedan:
   * **Vänligen markera din begärandetyp**: Zoom Phone-nummerportering
   * **Produkt**: Markera målprodukten (Zoom Phone eller Zoom kontaktcenter)
   * **Typ av problem**: Ny nummerportering
   * **Porteringsland**: Markera Australien, Nya Zeeland, Malaysia, Singapore eller Hongkong.
   * **Antal nummer för portering** (Markera intervallet för antalet nummer som ska porteras):
   * **Ämne**: Behåll som det är.
   * **Beskrivning** (Kontrollera att uppgifterna nedan finns med för en smidig transaktion):
     * Zoom Phone-kontonummer
     * Ytterligare detaljer och instruktioner:
       * lägga till en anteckning om beställningen gäller [BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279#h_01F01MPSD4JH1Y5GKB87DZ9700) nummerportering.
       * Ange ett måldatum för port om tillämpligt (se avsnittet [Allmänna riktlinjer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4i) avsnitt).
   * **Bilagor**:
     * Ifylld och undertecknad [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) (handskriven eller digital signatur).
     * En nyligen utfärdad telefonräkning för dina nummer som ska porteras (ska vara daterad inom de senaste 30 dagarna).
     * Andra dokument som gäller för mållandet (Se [Landsriktlinjer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) avsnitt).
3. Zoom kommer att granska och bekräfta mottagandet av begäran och ge en uppdatering allteftersom beställningen fortskrider.
4. Zoom kommer att skicka en begäran till din tjänsteleverantör för att validera informationen i LOA, eftersom överföringsbegäran också är beroende av din tjänsteleverantör. Din begäran kommer antingen att godkännas eller avvisas:
   * **Avvisad**: Om den avvisas kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbegäran inte lyckades. Avvisning kan ske av olika anledningar. Zooms porteringsteam kommer att informera dig om orsaken till avvisningen. Lösning kan kräva åtgärder från dig eller din nuvarande operatör.\
     Obs! Detta kan lägga till en obestämd tidsmängd till din porteringsbegäran
   * **Godkänd**: Om den godkänns kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbeställning har godkänts med ett datum för när ditt nummer kommer att överföras till Zoom, och numren kommer att vara tillgängliga på eller före porteringsdagen så att du kan hantera dem i [Zoom-webbportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blå;">Porteringskrav för APAC</mark>

Besök vår supportartikel om [Att begära en nummerportering (APAC) för att se aktuell information om porteringskrav](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j).

### Särskilda detaljer för Japan-portering

Zoom Phone erbjuder omfattande telefonitjänster i Japan, inklusive avgiftsfritt och lokal nummerportering (både inkommande och utgående). För detaljerad information om Japan-specifika procedurer, inklusive krav för avgiftsfri nummerportering, lokal nummerportering med operatörer som stöds och gruppscenarier, port-out-processer och felsökning samt konfiguration av företagsadress i Nummerhantering, se våra särskilda guider för telefoni i Japan: [Guide för portering av avgiftsfria nummer i Japan](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080074), [Guide för lokal nummerportering i Japan](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057593), [Guide för port-out av nummer i Japan](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081234), och [Skicka in efterlevnad eller verifiering av företagsadress för Japan](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079091).\
\\


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.