> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-salesforce-integration.md).

# Integreringar mellan Zoom Phone och Salesforce

### Introduktion

Zoom Phone integreringar för Salesforce (SFDC) Lightning gör att slutanvändare kan använda en Zoom Phone-uppringningswidget i SFDC för att ringa och ta emot samtal, logga aktivitet via Tasks, visa kontaktkort och inkludera Zoom AI-sammanfattningar av samtal. Denna integreringar fungerar oavsett om användare är inloggade i Salesforce eller inte. Detta är idealiskt för användare som ibland kan ta samtal på sin mobila enhet. När de loggar in i SFDC igen kan de se Task som är kopplad till en befintlig kontakt eller skapa en ny kontakt från dessa tidigare samtal. Zoom integreringar för Salesforce (SFDC) Lightning inkluderar också integreringar med Zoom Revenue Accelerator (ZRA). Denna integreringar inkluderar:

* ZRA: Används för att analysera kundinteraktioner och tillhandahålla insikter kopplade till SFDC Kunder och möjligheter. Den här guiden går inte igenom hela ZRA integreringar med SFDC. Den finns på [Konfigurera Zoom Revenue Accelerator med ett CRM](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005).
* Zoom Auto Dialer: Tillhandahåller en strömlinjeformad samtalslösning för Försäljning som är kopplad till SFDC.

Den här artikeln går igenom installationen, konfigurationen och slutanvändarupplevelsen med Zoom Phone integreringar för Salesforce. Den här artikeln förutsätter att:

* Zoom Phone är redan konfigurerat för dina användare och fungerar korrekt.
  * (valfri) Konfiguration av Zoom Revenue Accelerator eller Zoom Auto Dialer för dina användare och att det fungerar korrekt.
* Salesforce är redan konfigurerat för dina användare och fungerar korrekt.
* Det finns inga befintliga integreringar mellan Zoom och Salesforce som har konfigurerats.

{% hint style="info" %}
Förutom textbeskrivningen finns det en tillhörande kort video som hjälper dig att gå igenom varje avsnitt.
{% endhint %}

### Installation

Konfigurationen av denna integrering kräver följande behörigheter:

* Zoom - kontoägare eller administratör med behörigheter för Zoom App Marketplace (via roll).
* SFDC - Administratörsbehörigheter och Access till Salesforce Trailblazer. På en övergripande nivå kommer vi först att installera integreringar-appen från Zoom App Marketplace, vilket omdirigerar oss till Salesforce-webbsidan för att installera integreringar-appen från deras sida. Den detaljerade steg-för-steg-processen beskrivs i vår [Supportartikel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915), men här är stegen på en högre nivå.

1. Logga in på [Zoom App Marketplace](https://marketplace.zoom.us/), sök efter "[Salesforce Lightning](https://marketplace.zoom.us/apps/ozGm-qsFRBqBkYYzJg4Y6g)" för att hitta integreringar app och klicka **lägg till.**

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e4fc3beea7921d518305636d2076cb8ce69664e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Du kommer att omdirigeras till Salesforce AppExchange för **Zoom för Lightning** där du kan klicka på **Hämta det nu** (för Produktion) eller **Testa det** (för Sandbox).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dc33c2d63ab3327a428d6f8900ab31ce8dfa183b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Se till att du markera rätt konto för Produktions- eller Sandbox-miljön.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/099a9a61adbcd4a85d9b250d326ed837634b22f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Notera det aktuella versionsnumret (den här skärmbilden är version 2.33.0 i januari 2026) och markera **Bekräfta och installera**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/19e0c08315a58df7bd18bd2c0cde40e7ba16f19f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Vi rekommenderar att markera **Installera endast för administratörer** så att din SFDC admin kan styra vem som får behörighet till denna integreringar. Press **Installera** och godkänn tredjepartsåtkomst till Zoom.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6ffcf55d86d49c1001a7cd0cb61e0b6c64136251" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Installationen tar vanligtvis 5–10 minuter. Du kommer sannolikt att se ett meddelande om att installationen tar längre tid än väntat. Detta är normalt. Du kanske vill vänta på e-postmeddelandet när installationen är klar, eller kontrollera statusen i SFDC Setup → Apps → Packaging → Installed Packages.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Video - Installation</mark>

{% embed url="<https://success.zoom.us/clips/share/5LbGHkt4RlKlenShW34WkQ>" %}

### Konfiguration för Zoom Phone

#### <mark style="color:blå;">Användarinställningar och behörigheter</mark>

Innan någon kan använda Zoom Phone integreringar i Salesforce behöver du ge dem rätt behörighet. Detta inkluderar behörighetsuppsättningar och tilldelning av samtalscenter.

1. Tilldela behörighetsuppsättningar
   1. Access SFDC-inställningen via kugghjulsikonen och klicka på Setup.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1ef6063def469fc9b6d9c4258315de31dd9ea692" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. I SFDC Setup, sök efter behörighetsuppsättningar.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/79949b91db55d9c97446fb3147c84cc7f8c8e904" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Denna integreringar har två behörighetsuppsättningar: **Zoom Admin** och **Zoom Phone-användare**. (Andra Zoom-komponenter som Meetings, kontaktcenter, Scheduler osv. har också sina egna behörighetsuppsättningar.) Öppna rätt behörighetsuppsättning. Använd endast Zoom Admin för användare som behöver åtkomst till applikationen Zoom Admin for Lightning, vilket vanligtvis är administratörer. Zoom Phone-användare bör vara den enda behörighetsuppsättningen som krävs för standard användare.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/896b683e56af95f0476230c10ed99fa019f7bb71" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Under Hantera tilldelningar lägger du till användare i behörighetsuppsättningen Zoom Phone-användare.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5df48b23fcfccf755ed7af7eafb4e889a0ceedc1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8f452a2df024732f2b4e03ab4d5aef94f5f3e010" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. lägga till SFDC-användare i samtalscenteruppsättningar
   1. Leta upp Zoom Phone-samtalscentret. Navigera till avsnittet Samtalscenter i Setup och hitta din konfigurerade Zoom Phone-integrering. Klicka på Namn. Klicka inte på Redigera.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/916b040f507fc7a719bad7b0788c3a7db984908b" alt="" width="379"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. Hantera användartilldelningar - med hjälp av **Hantera användare i samtalscenter** knappen använder du för att lägga till användare i denna samtalscenteruppsättning.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/21ba374665ab19d68cf191b5284c22b58e1e61b3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/403c5c94cffa17166499d5f3080fa2867906ca85" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
När du konfigurerar Zoom Phone-integreringar med Salesforce finns det ett kritiskt steg som ofta förbises: att lägga till användare i Samtalscenter-uppsättningen. Detta styr om en användare ser Zoom Phone eller Zoom kontaktcenter. Varje användare kan bara vara i ett Samtalscenter i Salesforce vid en given tidpunkt.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Ställ in Zoom Phone-gränssnitt</mark>

nästa behöver vi få **Zoom Phone-widget** att visas i Salesforce så att agenter kan använda den. I många fall kommer du att lägga till den i **Försäljning** eller **Försäljning Console** app i SFDC, men detta är ett beslut som kan vara unikt för varje kund.

1. lägga till Open CTI telefonprogram i SFDC app (inkludera starta automatiskt)
   1. nästa behöver du lägga till verktyget Open CTI telefonprogram i dina Lightning-appar och aktivera inställningen "Start Automatically". Detta placerar Zoom Phone-widgeten direkt i verktygsfältet där användare kan komma åt den, och funktionen för automatisk start säkerställer att komponenten förinläses i bakgrunden även när verktygsfältet är hopfällt — vilket gör klicka-för-att-ringa-funktionalitet lättillgänglig på varje sida.
   2. **Lägga till verktygsobjektet** - Redigera en befintlig Lightning-app via **App Manager** och lägga till **Open CTI telefonprogram** till **Verktygsobjekt** flik.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ebe7dacd511e9c80da3044f6a848cba610a9f783" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/23d05fe6f4330591ee7d5b6bc8641f0e2d9dad94" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. **Justera CTI-widgeten** - Det är bäst att uppdatera storleken på ZP CTI-widgeten till 400 (W) x 640 (H) och se till att markera rutan "Start Automatically" när du ändå är här.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f74860544c9abb61d627c62af49ced6a2e840a5b" alt="" width="427"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Konfigurera hur samtal/sms fungerar

{% hint style="info" %}
Kom ihåg att läsa supportartikeln om du vill göra en djupdykning i någon särskild inställning!
{% endhint %}

Det här viktiga avsnittet går igenom hur du ställer in dina Business Rules för hur samtal och sms-meddelanden hanteras i Salesforce.

#### <mark style="color:blå;">**Zoom Admin for Lightning**</mark> <mark style="color:blå;">inställningar</mark>

1. När din Zoom Phone-integrering är igång i Salesforce vill du finjustera inställningar så att de matchar din organisations arbetsflöde. Den här konfigurationen sker via **Zoom Admin for Lightning** app, där du kan anpassa allt från beteendet för samtalsloggning till alternativ för användargränssnittet. Tänk på att när du gör ändringar, *behöver användare uppdatera sina Salesforce-sidor för att se uppdateringarna*!
   1. Få Access till konfigurationen via **Zoom Admin for Lightning** app i Salesforce och navigera sedan till **Zoom Phone** avsnittet inställningar. Viktiga områden att fokusera på inkluderar:
      1. **Alternativ för samtals- och sms-loggning** - Styr automatisk sparning av samtalsloggar och textmeddelanden, anpassa vilka fält som visas i Zoom Phone-widgeten och ställ in integreringar med Försäljning Engagement-funktioner.
      2. **Kontroller för användargränssnitt** - Dessa kontroller inkluderar saker som:
         1. Konfigurera kontakt-/lead-inställningar
         2. aktivera avancerat klicka-för-att-ringa-beteende
         3. Styra inställningar för "Related To", skärm-popup och knappsynlighet (till exempel - spara/ta bort-alternativ).
2. **autentisering och systeminställningar** - Ställ in användarmatchning mellan Zoom och Salesforce-konton och konfigurera intern samtalshantering.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f456ee53645c8ce98563295e95b3e31c5452578f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4832a599dd6335aecfa6a29a5361ba139c00fe5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/744125c0f82ce79d0514d3beeea567e05ac491a3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Anpassa samtalslogg panel (valfri)

   1. När du är i Zoom Phone inställningar kan du anpassa samtalslogg panel med de fält du vill se och ordna om de tillagda fälten.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6a51c4815c425a98fe4fc9a558aeee02fa543358" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/85a7c5d9f61c187e2b6c163fecd9e38e4981ca6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Anpassa sida för uppgiftsdetaljer
   1. För att få ut fullt värde av din Zoom Phone integreringar vill du lägga till samtalslogg detaljer direkt på dina Salesforce-uppgiftssidor. Det ger användarna enkel åtkomst till information om samtal precis där de redan arbetar, vilket eliminerar behovet av att växla mellan skärmar.
   2. Den här anpassningen sker via Salesforce's Lightning app Builder och innebär att arbeta med layouten för sidan med uppgiftsdetaljer. Processen omfattar:
      1. **Access till Lightning app Builder** - Navigera till valfri *befintlig* uppgift spela in och gå till **Redigera sida** för att ändra uppgiftslayouten.

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6093327156962e26fce2edd18d863f74ecb1391b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dabb3f34dd0f4e681347e7fffd5aac69d6a79fda" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b8627309b3b7626e69dd9b928e31a50634bb391e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
      2. **Lägga till Zoom-komponenten** - Dra komponenten zoomCallLogDetail till layouten för uppgiftsdetaljsidan.

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5895e15a56709a69340c3d098a24ed386f15a109" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/27146478d7c367e45ecbead3fdd3a7ea2b2cd6d5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
      3. Komponenten zoomCallLogDetail innehåller även Zoom AI-samtalssammanfattningar, samt länkar till inspelningar och röstmeddelanden.
5. **Aktivera ändringarna** - Spara och aktivera den uppdaterade layouten, och tilldela den sedan till lämpliga 'spela in'-typer eller användarprofiler, eller globalt i organisationen.

#### <mark style="color:blå;">Mobil SFDC-konfiguration</mark>

Om dina användare använder SFDC- och Zoom Workplace-mobilapparna för att hantera samtal på språng, går det här avsnittet igenom extra installationssteg som behövs för att få dessa integreringar att fungera ännu smidigare.

1. Ställ in **Klicka för att starta samtal** och **Klicka för sms**.
   1. Detta gör det möjligt för användare att trycka på telefonnummer direkt i sin mobila Salesforce-app och få samtalet startat eller sms initierat via sin Zoom Workplace mobilapp – vilket skapar en sömlös upplevelse mellan de två plattformarna.
   2. **Öppna Object Manager** - Öppna Object Manager och välj det objekt du vill lägga till Zoom Phone-åtgärden i (Leads, kontakter och Accounts är vanliga objekt som uppdateras).
   3. Markera "Page Layout" och hitta avsnittet "Mobile & Lightning Actions".
   4. lägga till **Zoom Phone** till det avsnittet.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/541661f9bbfd6e7cedcf7dfb2e28e27fae945d5c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e416ba29c5d1de5c1d40aa69b23501b48ad36d38" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Video - Konfiguration för Zoom Phone</mark>

{% embed url="<https://success.zoom.us/clips/share/hofaTURJSrGfDFFsmxCG7g>" %}

### Konfiguration för Zoom Auto Dialer för SFDC

Zoom Auto Dialer utnyttjar komponenter från Zoom Revenue Accelerator (ZRA) ovanpå Zoom Phone för att erbjuda ett kraftfullt verktyg för utgående kundkontakt. Med SFDC-integreringar kan användare hämta samtalslistor från SFDC-kontakter och utnyttja samma Zoom Phone-integreringar för att inkludera samtalsloggar, Zoom AI-sammanfattningar av samtal, inspelningar osv. i SFDC-uppgiften efter varje samtal. Zoom Auto Dialer kräver inte den fullständiga ZRA-integreringar med SFDC. När du har slutfört Zoom Phone-integreringen som beskrivs ovan kräver ZRA-integreringen för att söka efter kontakter bara en snabb OAuth-auktorisering på användarsidan. Se [OAuth-auktorisering ](#oauth-authorization-process)avsnittet nedan för den komponenten.

### Slutanvändarupplevelse

#### <mark style="color:blå;">Slutlig konfiguration och personliga inställningar</mark>

När din Zoom Phone integreringar är konfigurerad i Salesforce måste enskilda användare slutföra sin personliga konfiguration för att börja ringa och skicka sms-meddelanden. Detta innebär att slutföra OAuth-auktoriseringsprocessen och konfigurera sina personliga inställningar för hur de vill interagera med telefonnummer i Salesforce.

#### <mark style="color:blå;">OAuth-auktoriseringsprocess</mark>

Om användare ser ett meddelande om att slutföra OAuth när de försöker logga in, måste de auktorisera anslutningen via **Zoom användarkonfiguration** app i Salesforce. När det är klart kan användare logga in i Zoom Phone-widgeten med sina Zoom-uppgifter, och auktoriseringen förblir aktiv så länge de använder integreringarna regelbundet.

1. Markera rullgardinsmenyn Appar och sök efter **Zoom användarkonfiguration.**

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/69a9270c14862d2da5953d413adff0b8765f914e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Klicka **Zoom Phone-inställningar.**

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cd1cd8e525a5d506f2dd7eab82de3853ae72f848" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   1. Klicka på **Auktorisera från Zoom App Marketplace** rutan. Detta öppnar ett annat webbläsarfönster och uppmanar användaren att logga in med sina Zoom-uppgifter eller SSO.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/289345604846ed1f398c545b642c03b1b2b7f237" alt="" width="437"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. Användare kan välja mellan tre alternativ för vad de vill ska hända när de klickar på ett telefonnummer i Salesforce.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/45b617fbc1d90ba4130960dac6336d4a6e522a06" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Användare kan också välja om de vill att Zoom Phone-widgeten ska dyka upp automatiskt på varje sida, vid flikuppdatering eller länk-klick. Detta rekommenderas normalt inte, om du inte specifikt vill att Zoom Phone-widgeten alltid ska visas på alla sidor. Utan att detta alternativ är markerat kommer widgeten att vara minimerad och dyka upp när du ringer utgående eller tar emot inkommande samtal.
3. (valfri) För Zoom Auto Dialer-integreringar, markera **Zoom Revenue Accelerator-inställningar** under samma **Zoom-användarinställningar** SFDC-app.
   1. Klicka **Auktorisera från Zoom App Marketplace**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/35c47fd6a6a3c29a3b20d50cc5282e76137b3721" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Video - Slutanvändarupplevelse</mark>

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/RDDtriB_QyKxbsgITNv9jg>" %}

### Använda Zoom Phone-widgeten i Salesforce

När du har loggat in och konfigurerat blir Zoom Phone-widgeten ditt kontrollcenter för all telefon- och sms-kommunikation inom Salesforce. Widgeten visas automatiskt (om den inte är inaktiverad) när samtal kommer in och erbjuder sömlösa integreringar med dina Salesforce-poster, vilket gör det enkelt att hålla kontakten samtidigt som du håller CRM-data uppdaterade.

#### <mark style="color:blå;">Ringa och ta emot samtal</mark>

* **Inkommande/utgående samtal** - Sök efter kontakter efter namn eller ring direkt från fliken Knappsats.
* **Kontaktsmatchning** - Se telefonnummertyper och "Ring ej"-indikatorer när du söker.
* **Samtalskontroller** - Använd inaktivera mikrofon, parkera, spela in och anteckna under aktiva samtal.
* **Inkommande samtal** - Widgeten visas automatiskt med alternativ för att acceptera/avvisa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2464cb84948518631ddd233c91bd5211aa037417" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">SMS-kommunikation och hantering</mark>

* **Skicka meddelanden** - Skriv kontaktnamn eller telefonnummer i SMS-fliken eller använd klicka-för-SMS-funktionalitet.
* **Automatisk länkning** - Meddelanden kopplas automatiskt till matchande kontakter/leads.
* **Konversationsvy** - Alla sms-trådar är organiserade efter kontakt.
* **Alternativ för automatisk sparning** - Meddelanden skapar Salesforce-uppgifter när admin har aktiverat det.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2c92d7f7725115a105430d12e915e38ffdf1f290" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/973021b666cb452d66a2396edd28ef9acf473ea3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Samtalshistorik och åtkomst till röstbrevlåda</mark>

* **Historikfiltrering -** Visa alla samtal, endast missade samtal, inspelningar eller anteckningar.
* **Snabbåtgärder -** Ring upp nummer igen, spela upp inspelningar eller lägg till anteckningar efter samtalet.
* **Uppspelning av röstbrevlåda -** Få åtkomst till och spela upp röstmeddelanden med alternativ för att ringa tillbaka.
* **Samtalsdetaljer -** Se datum, tid, längd och uppringarinformation.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bff5847bd3dcc7f4daaa93fade3e54fbecfcede1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/028883fd2a2308978a3703e3a71a3a145a2e51b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9cd11141354802e0beb76c838e34b23cbe811f51" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Hantering av ej länkad samtalslogg</mark>

* **Ej länkad samtalslogg** - Dessa är samtal som gjordes medan Zoom Phone-användaren inte är ansluten till Salesforce. Exempel är när användaren är på språng och tar samtal i sin Zoom Workplace mobilapp.
* **Selektiv synkronisering** - Granska en lista med upp till 3 dagars samtal från dagens datum och välja vilka samtal som ska importeras och tilldelas vilka Salesforce-poster.
* **Kontaktsmatchning** - Systemet visar matchade leads/kontakter för varje samtal.
* **Inspelningar/röstbrevlådor** - Dessa är inte tillgänglig för ej länkade samtalsloggar.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/db04b2ccba9d53fed9ecee83fe4758618ee1541b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Video - Slutanvändarupplevelse</mark>

Följande video visar slutanvändarupplevelsen för följande scenarier:

* Inkommande samtal med kontaktens skärm-popup och uppgift som skapas
* Utgående samtal
* Länka en ej länkad samtalslogg

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/O6Dap4RdTjSjUtj5s7XVQg>" %}

### Referenser

* [Installera Zoom för Salesforce Lightning-appen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915)
* [Konfigurera Zoom Phone för Salesforce Lightning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057958)
* [Använda Zoom Phone i Salesforce för Lightning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-salesforce-integration.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.