# Zoom Phone Salesforce-integrering

### Introduktion

Zoom Phone-integreringen för Salesforce (SFDC) Lightning gör det möjligt för slutanvändare att använda en Zoom Phone-uppringningswidget i SFDC för att ringa och ta emot samtal, logga aktivitet via uppgifter, visa kontakter och inkludera AI Companion-sammanfattningar av samtal. Denna integrering fungerar oavsett om användare är inloggade i Salesforce eller inte. Detta är idealiskt för användare som ibland kan ta samtal på sin mobila enhet. När de loggar in i SFDC igen kan de se uppgiften som är kopplad till en befintlig kontakt eller skapa en ny kontakt från dessa tidigare samtal. Zoom-integreringen för Salesforce (SFDC) Lightning inkluderar också integreringar med Zoom Revenue Accelerator (ZRA). Denna integrering inkluderar:

* ZRA: Används för att analysera kundinteraktioner och ge intelligens kopplad till SFDC-kunder och möjligheter. Den här guiden går inte igenom den fullständiga ZRA-integreringen med SFDC. Den finns på [Konfigurera Zoom Revenue Accelerator med ett CRM](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005).
* Zoom Auto Dialer: Tillhandahåller en strömlinjeformad samtalslösning för Försäljning kopplad till SFDC.

Den här artikeln går igenom konfigurationen och slutanvändarupplevelsen med Zoom Phone-integreringen för Salesforce. Den här artikeln förutsätter att:

* Zoom Phone är redan konfigurerat för dina användare och fungerar korrekt.
  * (valfri) Konfiguration av Zoom Revenue Accelerator eller Zoom Auto Dialer för dina användare och att det fungerar korrekt.
* Salesforce är redan konfigurerat för dina användare och fungerar korrekt.
* Ingen befintlig Zoom- och Salesforce-integrering har konfigurerats.

{% hint style="info" %}
Förutom textbeskrivningen finns det en tillhörande kort video som hjälper till att gå igenom varje avsnitt.
{% endhint %}

### Installation

Konfigurationen av denna integreringar kräver följande behörigheter:

* Zoom - kontoägare eller administratör med behörigheter för Zoom App Marketplace (via roll).
* SFDC - administratörsbehörigheter och åtkomst till Salesforce Trailblazer. På en övergripande nivå kommer vi först att installera integreringar-appen från Zoom App Marketplace, vilket omdirigerar oss till Salesforce-webbsidan för att installera integreringar-appen från deras sida. Den detaljerade steg-för-steg-processen beskrivs i vår [Supportartikel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915), men här är stegen på en högre nivå.

1. Logga in på [Zoom App Marketplace](https://marketplace.zoom.us/), sök efter "[Salesforce Lightning](https://marketplace.zoom.us/apps/ozGm-qsFRBqBkYYzJg4Y6g)" för att hitta integreringsappen och klicka **lägg till.**

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e4fc3beea7921d518305636d2076cb8ce69664e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Du kommer att omdirigeras till Salesforce AppExchange för **Zoom for Lightning** där du kan klicka på **Get It Now** (för produktion) eller **Testa det** (för sandlåda).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dc33c2d63ab3327a428d6f8900ab31ce8dfa183b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Se till att du markera det korrekta konto för produktions- eller sandlådemiljön.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/099a9a61adbcd4a85d9b250d326ed837634b22f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Notera det aktuella versionsnumret (detta skärmdump är version 2.33.0 i januari 2026) och markera **Bekräfta och installera**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/19e0c08315a58df7bd18bd2c0cde40e7ba16f19f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Vi rekommenderar att du väljer **Installera endast för admins** så att din SFDC-admin kan styra vem som får behörigheter till den här integreringen. Press **Installera** och godkänn åtkomst från tredje part till Zoom.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6ffcf55d86d49c1001a7cd0cb61e0b6c64136251" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Installationen tar vanligtvis 5–10 minuter. Du kommer med största sannolikhet att se ett meddelande som anger att installationen tar längre tid än väntat. Detta är normalt. Du kanske vill vänta på e-postmeddelandet om slutförande, eller kontrollera statusen i SFDC Setup → Appar → Paketering → Installerade paket.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Video - Installation</mark>

{% embed url="<https://success.zoom.us/clips/share/5LbGHkt4RlKlenShW34WkQ>" %}

### Konfiguration för Zoom Phone

#### <mark style="color:blå;">Användarinställningar och behörigheter</mark>

Innan någon kan använda Zoom Phone-integreringar i Salesforce måste du ge dem rätt behörighet. Detta inkluderar behörighetsuppsättningar och tilldelning av samtalscenter.

1. Tilldela behörighetsuppsättningar
   1. Access SFDC Setup via kugghjulsikonen och klicka på Setup.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1ef6063def469fc9b6d9c4258315de31dd9ea692" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. I SFDC Setup, sök efter behörighetsuppsättningar.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/79949b91db55d9c97446fb3147c84cc7f8c8e904" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Denna integreringar har två behörighetsuppsättningar: **Zoom admin** och **Zoom Phone-användare**. (Andra Zoom-komponenter som Meetings, kontaktcenter, Scheduler osv. har också sina egna uppsättningar av behörigheter.) Öppna den lämpliga uppsättningen av behörigheter. Använd endast Zoom Admin för användare som behöver åtkomst till Zoom Admin för Lightning-applikation, vilket vanligtvis är administratörer. Zoom Phone-användare bör vara den enda uppsättningen av behörigheter som krävs för standardanvändare.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/896b683e56af95f0476230c10ed99fa019f7bb71" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Under Hantera tilldelningar lägger du till användare i behörighetsuppsättningen Zoom Phone-användare.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5df48b23fcfccf755ed7af7eafb4e889a0ceedc1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8f452a2df024732f2b4e03ab4d5aef94f5f3e010" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Lägg till SFDC-användare i samtalscenteruppsättningar
   1. Leta reda på Zoom Phone-samtalscentret. Gå till avsnittet Samtalscenter i Inställningar och hitta din konfigurerade Zoom Phone-integreringar. Klicka på Namn. Klicka inte på Redigera.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/916b040f507fc7a719bad7b0788c3a7db984908b" alt="" width="379"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. Hantera användartilldelningar - med hjälp av **Hantera samtalscenteranvändare** knappen, lägg till användare i den här samtalscenteruppsättningen.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/21ba374665ab19d68cf191b5284c22b58e1e61b3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/403c5c94cffa17166499d5f3080fa2867906ca85" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
När du ställer in Zoom Phone-integreringar med Salesforce finns det ett kritiskt steg som ofta förbises: att lägga till användare i uppsättningen Samtalscenter. Detta styr om en användare ser Zoom Phone eller Zoom kontaktcenter. Varje användare kan bara vara i ett Samtalscenter i Salesforce åt gången.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Konfigurera Zoom Phone-gränssnitt</mark>

nästa behöver vi få **Zoom Phone-widget** att visas i Salesforce så att agenter kan använda den. I många fall lägger du till den i **Försäljning** eller **Försäljning Console** app i SFDC, men detta är ett beslut som kan vara unikt för varje kund.

1. lägga till Open CTI telefonprogram i SFDC app (inkludera starta automatiskt)
   1. nästa behöver du lägga till verktyget Open CTI telefonprogram i dina Lightning-appar och aktivera inställningen "Starta automatiskt". Detta placerar Zoom Phone-widgeten direkt i verktygsfältet där användare kan komma åt den, och funktionen för automatisk start säkerställer att komponenten förinläses i bakgrunden även när verktygsfältet är hopfällt — vilket gör klicka-för-att-ringa-funktionaliteten lättillgänglig på varje sida.
   2. **Lägga till verktygsposten** - Redigera en befintlig Lightning-app via **Apphanteraren** och lägg till **Open CTI telefonprogram** till **Verktygsposter** flik.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ebe7dacd511e9c80da3044f6a848cba610a9f783" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/23d05fe6f4330591ee7d5b6bc8641f0e2d9dad94" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. **Justera CTI-widgeten** - Det är bäst att uppdatera storleken på ZP CTI-widgeten till 400 (B) x 640 (H) och se till att markera rutan "Starta automatiskt" medan du är här.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f74860544c9abb61d627c62af49ced6a2e840a5b" alt="" width="427"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Konfigurera hur samtal/sms fungerar

{% hint style="info" %}
Kom ihåg att läsa Supportartikeln om du vill fördjupa dig i någon särskild inställning!
{% endhint %}

Den här viktiga delen går igenom hur du ställer in dina Business-regler för hur samtal och sms-meddelanden hanteras i Salesforce.

#### <mark style="color:blå;">**Zoom admin för Lightning**</mark> <mark style="color:blå;">Inställningar</mark>

1. När din Zoom Phone-integreringar är igång i Salesforce vill du finjustera inställningarna så att de matchar din organisations arbetsflöde. Den här konfigureringen sker via **Zoom admin för Lightning** app, där du kan anpassa allt från beteende för samtalsloggning till alternativ för användargränssnittet. Tänk på att när du gör ändringar, *användare behöver uppdatera sina Salesforce-sidor för att se uppdateringarna*!
   1. Access konfigureringen via **Zoom admin för Lightning** app i Salesforce och gå sedan till **Zoom Phone** avsnittet inställningar. Viktiga områden att fokusera på inkluderar:
      1. **Alternativ för samtal- och sms-loggning** - Styr automatisk sparning av samtalsloggar och textmeddelanden, anpassa vilka fält som visas i Zoom Phone-widgeten och ställ in integreringar med Försäljning Engagement-funktioner.
      2. **Kontroller för användargränssnitt** - Dessa kontroller inkluderar saker som:
         1. Konfigurera kontakt/lead-inställningar
         2. aktivera avancerat klicka-för-att-ringa-beteende
         3. Styr inställningar för "Related To", skärm-pop och knappsynlighet (till exempel - alternativ för spara/ta bort).
2. **autentisering och systemets inställningar** - Ställ in användarmatchning mellan Zoom- och Salesforce-konton och konfigurera intern samtalshantering.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f456ee53645c8ce98563295e95b3e31c5452578f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4832a599dd6335aecfa6a29a5361ba139c00fe5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/744125c0f82ce79d0514d3beeea567e05ac491a3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Anpassa samtalslogg-panel (valfri)

   1. När du är i Zoom Phone-inställningar kan du anpassa samtalslogg panel med de fält du vill se och ändra ordningen på de tillagda fälten.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6a51c4815c425a98fe4fc9a558aeee02fa543358" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/85a7c5d9f61c187e2b6c163fecd9e38e4981ca6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Anpassa uppgiftsinformationssidan
   1. För att få ut fullt värde av din Zoom Phone-integreringar vill du lägga till detaljerna från samtalsloggen direkt på dina Salesforce-uppgiftssidor. Detta ger användare enkel åtkomst till samtalsinformation där de redan arbetar och eliminerar behovet av att hoppa mellan skärmar.
   2. Den här anpassningen sker genom Salesforce Lightning App Builder och innebär arbete med sidlayouten för uppgiftsdetaljer. Processen omfattar:
      1. **Öppna Lightning App Builder** - Gå till valfri *befintlig* uppgiftspost och gå till **Redigera sida** för att ändra Task Layout.

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6093327156962e26fce2edd18d863f74ecb1391b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dabb3f34dd0f4e681347e7fffd5aac69d6a79fda" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b8627309b3b7626e69dd9b928e31a50634bb391e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
      2. **Lägga till Zoom-komponenten** - Dra komponenten zoomCallLogDetail till layouten för detaljsidan för uppgifter.

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5895e15a56709a69340c3d098a24ed386f15a109" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/27146478d7c367e45ecbead3fdd3a7ea2b2cd6d5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
      3. zoomCallLogDetail innehåller också AI Companion-samtalssammanfattningar, samt länkar till inspelningar och röstmeddelanden.
5. **Aktivera ändringarna** - Spara och aktivera den uppdaterade layouten och tilldela den sedan till lämpliga spela in-typer eller användarprofiler, eller org-omfattande.

#### <mark style="color:blå;">Mobil SFDC-konfiguration</mark>

Om dina användare använder SFDC- och Zoom Workplace-mobilapparna för att hantera samtal på språng, går den här delen igenom extra konfigurationssteg som krävs för att få dessa integreringar att fungera ännu smidigare.

1. Konfigurera **Klicka för samtal** och **Klicka för sms**.
   1. Detta låter användare trycka på telefonnummer direkt i sin mobila Salesforce-app och få samtalet ringt eller sms startat via sin Zoom Workplace mobilapp – vilket skapar en sömlös upplevelse mellan de två plattformarna.
   2. **Öppnar Object Manager** - Öppna Object Manager och välja det objekt som du vill lägga till Zoom Phone-åtgärden till (Leads, Contacts och Accounts är vanliga objekt som uppdateras).
   3. Markera "Page Layout" och hitta avsnittet "Mobile & Lightning Actions".
   4. lägga till **Zoom Phone** i det avsnittet.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/541661f9bbfd6e7cedcf7dfb2e28e27fae945d5c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e416ba29c5d1de5c1d40aa69b23501b48ad36d38" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Video - Konfiguration för Zoom Phone</mark>

{% embed url="<https://success.zoom.us/clips/share/hofaTURJSrGfDFFsmxCG7g>" %}

### Konfiguration för Zoom Auto Dialer för SFDC

Zoom Auto Dialer utnyttjar komponenter i Zoom Revenue Accelerator (ZRA) ovanpå Zoom Phone för att tillhandahålla ett kraftfullt verktyg för utgående kundkontakt. Med SFDC-integreringen kan användare hämta samtalslistor från SFDC-kontakter och utnyttja samma Zoom Phone-integrering för att inkludera samtalsloggar, AI Companion-sammanfattningar av samtal, inspelningar osv. i SFDC-uppgiften efter varje samtal. Zoom Auto Dialer kräver inte den fullständiga ZRA-integreringen med SFDC. När du har slutfört Zoom Phone-integreringen som beskrivs ovan kräver ZRA-integreringen för att söka efter kontakter endast en snabb OAuth-auktorisering på användarsidan. Se avsnittet [OAuth-auktorisering ](#oauth-authorization-process)nedan för den komponenten.

### Slutanvändarupplevelse

#### <mark style="color:blå;">Slutlig konfiguration och personliga inställningar</mark>

När din Zoom Phone-integrering har konfigurerats i Salesforce behöver enskilda användare slutföra sin personliga konfiguration för att börja ringa samtal och skicka sms. Detta innebär att slutföra OAuth-auktoriseringsprocessen och konfigurera sina personliga inställningar för hur de vill interagera med telefonnummer i Salesforce.

#### <mark style="color:blå;">OAuth-auktoriseringsprocess</mark>

Om användare ser ett meddelande om att slutföra OAuth när de försöker logga in, behöver de auktorisera anslutningen via **Zoom-användarkonfig** appen i Salesforce. När detta är slutfört kan användare logga in i Zoom Phone-widgeten med sina Zoom-uppgifter, och auktoriseringen förblir aktiv så länge de använder integreringen regelbundet.

1. Markera rullgardinsmenyn Appar och sök efter **Zoom användarkonfig.**

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/69a9270c14862d2da5953d413adff0b8765f914e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Klicka på **Zoom Phone-inställningar.**

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cd1cd8e525a5d506f2dd7eab82de3853ae72f848" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   1. Klicka på **Auktorisera från Zoom App Marketplace** rutan. Detta öppnar ett annat webbläsarfönster och uppmanar användaren att logga in med sina Zoom-uppgifter eller SSO.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/289345604846ed1f398c545b642c03b1b2b7f237" alt="" width="437"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. Användare kan välja mellan tre alternativ för vad som ska hända när de klickar på ett telefonnummer i Salesforce.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/45b617fbc1d90ba4130960dac6336d4a6e522a06" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Användare kan också välja om de vill att Zoom Phone-widgeten ska visas automatiskt på varje sida, flikuppdatering eller länk-klick. Detta rekommenderas normalt inte, om du inte specifikt vill att Zoom Phone-widgeten alltid ska visa på alla sidor. Utan att detta alternativ är markerat kommer widgeten att förbli minimerad och visas när du placerar utgående eller tar emot inkommande samtal.
3. (Valfri) För integreringar med Zoom Auto Dialer, markera **Zoom Revenue Accelerator-inställningar** under samma **Inställningar för Zoom-användare** SFDC app.
   1. Klicka på **Auktorisera från Zoom App Marketplace**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/35c47fd6a6a3c29a3b20d50cc5282e76137b3721" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Video - upplevelse för slutanvändare</mark>

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/RDDtriB_QyKxbsgITNv9jg>" %}

### Använda Zoom Phone-widgeten i Salesforce

När du har loggat in och konfigurerat allt blir Zoom Phone-widgeten din kommandocentral för all telefon- och sms-kommunikation i Salesforce. Widgeten visas automatiskt (om den inte är inaktiverad) när samtal kommer in och erbjuder sömlösa integreringar med dina Salesforce-poster, vilket gör det enkelt att hålla kontakten samtidigt som dina CRM-data hålls uppdaterade.

#### <mark style="color:blå;">Ringa och ta emot samtal</mark>

* **Inkommande/utgående samtal** - Sök efter kontakter efter namn eller ring direkt från knappsatsens flik.
* **Kontaktmatchning** - Se typer av telefonnummer och indikatorer för "Ring inte" vid sökning.
* **Samtalskontroller** - Använd inaktivera mikrofon, parkera, spela in och anteckningar under aktiva samtal.
* **Inkommande samtal** - Widgeten visas automatiskt med alternativen acceptera/avvisa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2464cb84948518631ddd233c91bd5211aa037417" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">SMS-kommunikation och hantering</mark>

* **Skicka meddelanden** - Skriv kontaktnamn eller telefonnummer i sms-fliken eller använd klicka-för-sms-funktionen.
* **Automatisk länkning** - Meddelanden kopplas automatiskt till matchande kontakter/leads.
* **Konversationsvy** - Alla sms-trådar organiseras efter kontakt.
* **Alternativ för autosparande** - Meddelanden skapar Salesforce-uppgifter när de är aktiverade av admin.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2c92d7f7725115a105430d12e915e38ffdf1f290" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/973021b666cb452d66a2396edd28ef9acf473ea3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Samtalshistorik och åtkomst till röstbrevlåda</mark>

* **Historikfiltrering -** Visa alla samtal, endast missade samtal, inspelningar eller anteckningar.
* **Snabbåtgärder -** Ring upp nummer igen, spela upp inspelningar eller lägg till anteckningar efter samtal.
* **Uppspelning av röstbrevlåda -** Få åtkomst till och spela upp röstmeddelanden med alternativ för att ringa tillbaka.
* **Samtalsdetaljer -** Se datum, tid, varaktighet och information om uppringaren.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bff5847bd3dcc7f4daaa93fade3e54fbecfcede1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/028883fd2a2308978a3703e3a71a3a145a2e51b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9cd11141354802e0beb76c838e34b23cbe811f51" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Hantering av olänkade samtalsloggar</mark>

* **Olänkad samtalslogg** - Det här är samtal som gjorts medan Zoom Phone-användaren inte är ansluten till Salesforce. Exempel är när användaren är på språng och tar samtal i sin Zoom Workplace mobilapp.
* **Selektiv synkronisering** - Granska en lista över upp till 3 dagars samtal från det aktuella datumet och välja vilka samtal som ska importeras och till vilka Salesforce-poster de ska tilldelas.
* **Kontaktmatchning** - Systemet visar matchade leads/kontakter för varje samtal.
* **Inspelningar/röstbrevlådor** - Dessa är inte tillgängliga för olänkade samtalsloggar.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/db04b2ccba9d53fed9ecee83fe4758618ee1541b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Video - Slutanvändarupplevelse</mark>

Följande video visar slutanvändarupplevelsen för följande scenarier:

* Inkommande samtal med kontakt-skärmvisning och uppgift som skapas
* Utgående samtal
* Länka en olänkad samtalslogg

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/O6Dap4RdTjSjUtj5s7XVQg>" %}

### Referenser

* [Installera Zoom for Salesforce Lightning-appen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915)
* [Konfigurera Zoom Phone för Salesforce Lightning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057958)
* [Använda Zoom Phone i Salesforce för Lightning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-salesforce-integration.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.