# Regulatoriska överväganden i USA {% hint style="warning" %} Zoom Phone innehåller funktioner som stödjer krav såsom direkt uppringning till 911 och avisering på plats, vilket kan vara relevant för lagar som Kari’s Law eller RAY BAUM'S Act. Organisationer ansvarar för sin efterlevnad av tillämpliga regler. {% endhint %} För mer information om Kari’s Law och RAY BAUM’S Act, se FCC (Federal Communications Commission) [webbplats](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements). ### Prefix Zoom Phone är konfigurerat så att uppringning av ”911” (eller det definierade nödnumret för ditt land) routas som ett nödsamtal, oberoende av dina andra uppringningsplanregler. {% hint style="info" %} I USA/Kanada ger uppringning av 933 en testtjänst för nödsamtal för Kunder som använder Zoom för att routa nödsamtal. Samtalet ansluter till ett automatiserat system – inte allmän säkerhet – som verifierar din konfiguration och meddelar ditt uppringar-ID och din adress. {% endhint %} ### Nödaviseringar Zoom Phone erbjuder flera konfigurationsalternativ för att ta emot aviseringar när ett nödnummer rings av en användare. Följande metoder kan kombineras för att bäst uppfylla dina behov: * **E-postaviseringar**: För kunder som inte använder flera Zoom Phone-platser kan e-postaviseringar aktiveras på kontonivå. För kunder som använder flera Zoom Phone-platser kan e-postaviseringar aktiveras på platsnivå. I båda fallen kan du konfigurera en e-postdistributionslista som består av individer eller grupper som kommer att få varningarna. Ett exempel på e-postaviseringen för nödsamtal visas nedan:
* **Dirigera till ett internt säkerhetsrespons-team**: Det interna säkerhetsrespons-teamet är en Zoom Phone-samtalskö som kan ta emot, spela in, övervaka och, vid behov, gå med i ett nödsamtal. Separata köer kan ställas in för varje Zoom Phone-plats. När ett nödsamtal rings kan samtalet dirigeras parallellt till räddningstjänsten och till kön. Kömedlemmar kommer att få en detaljerad varning som visar uppringaren, telefonnumret och uppringarens upptäckta eller standard plats. Kömedlemmar kan övervaka eller intervenera i samtalet för att hjälpa till att samordna insatsen. * För att aktivera, se [Dirigering av nödsamtal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061026) supportartikel. * Figuren nedan visar ett exempel på ett inkommande nödsamtal som hanteras av kön för det interna säkerhetsrespons-teamet.
* **Zoom Chatt**: Genom att använda Zoom-boten “Emergency Notifications” kan du definiera en eller flera Zoom Chatt-grupper som ska få aviseringar om nödsamtal. Denna applikation ger också möjlighet att publicera nödsmeddelanden till Zoom digital skyltning. För att aktivera botaviseringar, aktivera och ladda ned [App för aviseringar om nödsamtal](https://marketplace.zoom.us/apps/u6uJxSZlTL23yLm7q63cHA) i Zoom App Marketplace. {% hint style="success" %} Till exempel, om ett nödsamtal placeras från tredje våningen i en byggnad, kommer en samtalsvarning att tas emot av den angivna Zoom chatt-grupp som anger den användare som slog nödanknytningen, uppringar-ID, tiden för samtalet och den konfigurerade adressinformationen, upptäckt plats eller tilldelade platsdetaljer för användaren. Medlemmar i chatt-gruppen kan sedan välja att publicera meddelanden till Zoom digital skyltning – i det här exemplet kanske utse digital skyltning i byggnadens lobby för att råda räddningspersonal att fortsätta till 3:e våningen. {% endhint %} * **Web Hook**: Zoom API:er kan skicka en webhook-varning när ett nödsamtal placeras, vilket möjliggör integreringar med tredjepartsplattformar för evenemangshantering. * Visa [API-referensen](https://developers.zoom.us/docs/api/) på Zoom App Marketplace för mer information. ### Utsändningsbara adresser I USA kräver RAY BAUM’s Act att en utsändningsbar adress skickas med nödsamtal. Zoom Phone stöder detta krav för både native- och BYOC-konton. För kunder som använder Zoom Phone native-samtalstjänster kan administratörer och användare definiera nödadresser för varje användare, telefon och plats. #### Zoom Native Telefonnummer som anskaffas för eller portas in i Zoom Native-tjänster kommer att ärva den standardiserade webbplatsadressen. Administratörer kan vid behov ändra tilldelningar av nödadress för användare och telefoner i gemensamt utrymme i adminportal. En standardadress bör anges för varje användare och enhet. Administratörer kan också styra om slutanvändare får hantera sina egna nödadresser. {% hint style="info" %} Admins kan aktivera att slutanvändare hanterar sina egna nödadresser. Det här alternativet kan vara användbart för organisationer med distribuerade eller distansbaserade arbetsstyrkor. {% endhint %} En adress måste valideras innan den kan sparas. I USA och Kanada är denna validering automatiserad. För andra länder kan valideringen vara automatiserad eller kräva ett manuellt steg som utförs av Zoom-tjänster-teamet. #### Bring Your Own Carrier För Kunder utanför USA eller Kanada som använder samtalstjänster för Bring Your Own Carrier (BYOC) hanteras adressen för varje telefonnummer av operatören. Kunder måste samarbeta med sin BYOC-operatör för att uppdatera eller ändra dessa adresser. Zooms fält för nödadress kan användas för att samla in och hantera information om användare och enheter, men mappningen av telefonnummer till adresser implementeras och underhålls fortfarande av BYOC-operatören. Som standard dirigerar Zoom nödsamtal för BYOC-Kunder med nummer från USA/Kanada. När nomadiska nödtjänster är aktiverade kan dirigering ställas in på konto-nivå eller platsnivå i driftsättningar med flera platser. I den här konfigurationen gäller Zooms verktyg för hantering av nödadress för användare och telefoner i USA och Kanada, och adresserna behöver inte uppdateras hos operatören. Om det krävs att nödsamtal dirigeras via BYOC-operatören finns det här alternativet tillgängligt genom att skicka en supportförfrågan till Zoom. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/regulatory-considerations-in-the-united-states.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.