# Zoom Mail och kalender- och tjänstbeskrivning
## Översikt över Zoom Mail och kalender-tjänster
Dessa sidor ger en introduktion till Zoom Mail- och Zoom Calendar-tjänsterna, inte till att förväxla med Zoom Mail- och Zoom Calendar-klienterna. Det här avsnittet beskriver i huvudsak en översikt över de Zoom-tillhandahållna tjänsterna för e-post och kalender.
#### Zoom Mail-tjänst är en fullfjädrad e-postlösning med avancerade säkerhetstekniker
Zoom Mail är Zums helfunktionsbaserade e-posttjänst, utformad för att samla kommunikationsflöden inom en enda, sammanhängande plattform tillsammans med Zums omfattande svit av samarbetsverktyg—inklusive Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom kontaktcenter och Zoom chatt. Zoom Mail tillhandahåller säkra metoder för e-posttransport, inklusive e-postmeddelanden med kryptering från slutpunkt till slutpunkt mellan två aktiva Zoom Mail-användare på samma konto (enligt vidare beskrivning nedan) samt lösenord som upphör att gälla och kryptering på serversidan för externa e-postmottagare. Standard e-postprotokoll—ofrånkomlig text som levereras via en TLS-anslutning—stöds också.
#### Zoom Mail-tjänst erbjuder tre krypteringsmetoder: totalsträckskryptering, server-side lösenord expiration och oformaterad text över TLS
Zoom Mail Services erbjuder användare tre kryptering-metoder för att skydda e-post:\\\\
1. totalsträckskryptering, med lokalt genererade nycklar från enheten—valfri och endast tillgänglig mellan aktiv Zoom Mail-användare på samma konto; tillgängligheten beror på en mängd olika faktorer, inklusive om avsändare och mottagare redan har genererat krypteringsnycklar, Zoom-klientversion och konfigurationen av inställningar på användar- eller kontonivå.
2. Kryptering på serversidan, med e-postmeddelanden om att lösenordet upphör att gälla.
3. Kryptering under överföring med TLS, som säkrar klartext-e-postmeddelanden när de färdas mellan servrar (så som de flesta e-posttjänster fungerar).
#### Zoom Mail-tjänst ingår också med Zoom Calendar-tjänst
Tillsammans med Zoom Mail Service får användare tillgång till Zoom Calendar Service94 en helt integrerad kalender i Zoom-klient som möjliggör schemaläggning av möten och bokningar, antingen för dem själva eller, med rätt behörigheter, åt andra.
#### Zoom Mail and kalender-tjänster stöder kärnfunktioner för användare och e-post av företagsklass samt funktionalitet
Zoom Mail och kalender-tjänsterna stöder kärn- och Business e-postfunktioner på affärsnivå, inklusive men inte begränsat till:
|
#### Zoom Mail och kalender-tjänster är för närvarande endast tillgängliga för kundkonton som är värd i Zooms infrastruktur i USA eller Europa
Kunder som använder Zooms europeiska eller globala infrastruktur i USA kan för närvarande köpa Zoom Mail och kalender-tjänster. Zoom Mail och kalender-tjänster är inte tillgängliga för konton som är värdbaserade på annan regionanpassad infrastruktur (t.ex. Indien, Australien, Singapore osv.).
## **Zoom Mail-tjänst och kalender-tjänst metoder för kryptering**
### **Änd-till-änd-krypterade e-postmeddelanden**
#### Som standard erbjuder Zoom Mail-tjänst valfri e-post med slut-till-slut-kryptering mellan aktiva användare av Zoom Mail-tjänst på samma konto
Som standard stöder Zoom Mail-tjänst totalsträckskryptering (E2E-kryptering) för e-postmeddelanden som skickas mellan två aktiva användare på samma konto, så länge både kontot och användarna är konfigurerade för att tillåta det. Med totalsträckskryptering krypteras meddelanden på avsändarens enhet och kan endast dekrypteras på mottagarens enhet—ingen annan, inklusive Zoom, kan läsa innehållet. Om kryptering för enhetshantering är aktiverad kan dock behöriga kontoadministratörer också ha åtkomst.
När du skickar ett e-postmeddelande med end-to-end-kryptering markerar Zoom Workplace-appen tydligt utgående meddelanden på motsvarande sätt. Dessa meddelanden skyddas med klientgenererade krypteringsnycklar, överförs via TLS 1.2 och lagras på Z ooms servrar i krypterad form, vilket bidrar till att säkerställa att deras innehåll förblir otillgängligt för Zoom och obehöriga parter, även om utsedda administratörer för Device Managed Encryption kan komma åt krypteringsnycklar för att avkryptera innehållet när det behövs – till exempel för användaråterställning eller för ändamål för juridisk granskning.
Mer information om Zoom Mail-tjänst’s kryptering design finns i vår [Vitbok om kryptografi](https://github.com/zoom/zoom-e2e-whitepaper/blob/master/zoom_e2e.pdf).
#### Krypterade e-postmeddelanden från ände till ände kan skickas till användare på andra konton så länge båda domänerna aktiverar inställningen ”kryptering över domän”
Som standard kan end-to-end-krypterade e-postmeddelanden endast utbytas mellan användare i samma konto. Men om administratörer från två olika domäner aktivera **Kryptering över domänen** alternativ i **Domänhantering**, användare i dessa domäner kan skicka e-postmeddelanden med end-to-end-kryptering till varandra.
Om den här inställningen inte är aktiverad kommer krypterade e-postmeddelanden som skickas mellan konton att använda krypteringsmetoden med lösenordsutgång som reserv.
#### Zoom Mail-tjänst använder kryptering av enhetsbaserade nycklar, som används för att ge nya enheter Access till gammal data
Som en del av designen för Zoom Mail-tjänst genererar varje auktoriserad enhet sina egna enhetsspecifika nycklar, utöver nycklar per användare som delas mellan alla auktoriserade enheter. Det är dessa nycklar per användare som möjliggör kryptering och dekryptering av e-postinnehåll på varje enhet.
När en ny Zoom Mail-tjänst enhet läggs till skapas nya nycklar per användare och distribueras till alla enheter, vilket säkerställer lika åtkomst till ny e-postdata. Av säkerhetsskäl får dock nyligen tillagda enheter inte automatiskt åtkomst till äldre data eller de nycklar som skyddar den.
För att komma åt historiska e-postmeddelanden måste en redan auktoriserad enhet dela de relevanta nycklarna per användare med den nya enheten. Om ingen befintlig enhet beviljar åtkomst kan den nya enheten inte avkryptera eller visa tidigare e-postmeddelanden. När åtkomst beviljas slutför enheterna ett privat nyckelutbyte med hjälp av varje enhets unika enhetsspecifika nyckelpar.
#### Auktoriserade enheter kan återkalla andra auktoriserade enheters Access
Alla behöriga enhet kan återkalla en annan enhets åtkomst till Zoom Mail-tjänst-innehåll. Om en enhets åtkomst återkallas ogiltigförklaras enhetens nycklar och per användare-nycklar roteras mellan alla återstående behöriga enheter.
#### Användare bör se till att säkert förvara sin backupnyckel för att återställa Access vid nödsituationer
Användare bör säkert lagra en säkerhetskopia av en nyckel för att kunna återställa åtkomst om alla auktoriserade enheter förloras, eftersom varje ny enhet måste godkännas av en som redan är auktoriserad. För att minska den här risken uppmanar Zoom Mail-tjänst användare att ladda ned en säkerhetskopieringsnyckel under installationen, eftersom **Zoom kan inte lägga till enheter eller bevilja Access på användarnas vägnar**.
#### Enhetshanterad kryptering kan hjälpa till att återställa åtkomst om enhetsnycklar går förlorade
Om det är aktiverat på kontot kan administratörer hjälpa till att återställa användaråtkomst till enhetskrypterade e-postmeddelanden via funktionen Device Managed Encryption (även kallat kryptering escrow). Device Managed Encryption låter behöriga administratörer på ett säkert sätt komma åt nycklarna som skyddar krypterade meddelanden. Med den åtkomsten kan de godkänna nya enheter eller återställa krypteringsåtkomst om någon förlorar sin befintliga enhet, vilket hjälper till att se till att användare kan komma tillbaka till sin e-post utan att förlora viktig information. Mer information om Device Managed Encryption beskrivs längre ned på den här sidan.
{% hint style="danger" %}
**Varning**
Om användare Access går förlorad utan säkerhetskoder, en annan auktoriserad enhet eller Enhetshanterad kryptering, kommer användardata att vara permanent omöjlig att återställa.
{% endhint %}
### **Krypterade e-postmeddelanden med utgående lösenord**
#### E-post om att lösenordet går ut kan skickas till vem som helst
Till skillnad från end-to-end-krypterade e-postmeddelanden, som kräver att två användare är på samma Zoom-konto, kan e-postmeddelanden med utgående lösenord skickas till valfri e-postmottagare.
#### E-postmeddelanden om att lösenordet går ut är tidskänsliga och innehåller ett inbäddat lösenord i URL:en
Upphörande e-postmeddelanden skickar till mottagare ett e-postmeddelande med en tidskänslig länk till det ursprungliga e-postmeddelandet, med ett lösenord inbäddat i URL:en. När länken har skickats sparar Zoom Mail-tjänst inte någon kopia av lösenordet, vilket uteslutande tillåter åtkomst via URL:en.
Utgående e-post krypteras i vila i servrarna för Zoom Mail-tjänst och måste ställas in så att den upphör inom en dag, en vecka eller en månad från dess poststämpel. Efter att en utgående e-post upphör att gälla ogiltigförklaras länken och meddelandets innehåll som är synligt för allmänheten tas bort från servrarna för Zoom Mail-tjänst; emellertid kan en separat, privat kopia finnas kvar i avsändarens **Skickat** mapp.
#### E-postmeddelanden om lösenordsutgång måste öppnas i en webbläsare
När en användare får ett e-postmeddelande om att lösenordet löper ut, användaren **måste** klicka på en länk för att öppna e-postmeddelandet i ett webbläsarfönster. Lösenord som går ut kan inte visas i Zoom Mail-klient.
### **Begränsningar för krypterad e-post**
#### Krypterade e-postmeddelanden är inte åtkomliga eller tillgängliga i webbmail
På grund av den inneboende utformningen av totalsträckskryptering och serverbaserad kryptering kan e-post med denna beteckning inte visas, läsas eller skickas i webbmejlkunden, förutom när man öppnar en länk till ett lösenordsutgående e-postmeddelande. Följaktligen kommer all e-post som skickas från webbmejl att använda klartext över TLS-kryptering.
#### Webmail stöder inte att skicka krypterade e-postmeddelanden
Användare kan för närvarande inte skicka e-post med end-to-end-kryptering eller lösenordsutgående (serverkrypterad) från webbmail.
#### E-postmeddelanden som skickas till en e-postlista är inte krypterade från ände till ände
E-postmeddelanden som skickas till en e-postlista är inte slut-till-slut-krypterade, även om alla användare är Zoom Mail Service-konton som är auktoriserade och aktiverade för funktionen. Användare måste skicka e-postmeddelanden i distributionslistor med lösenord-expireringsfunktionen eller okrypterad text över TLS.
#### Personliga kopior av utgående e-postmeddelanden lagras med kryptering i avsändarens mapp Skickat
Personliga kopior av krypteringsaktiverade e-postmeddelanden (till exempel slut-till-slut-krypterade eller lösenord som upphör att gälla) lagras i avsändarens Skickat-mapp i krypterad form. Zoom Mail-tjänst-servrar har inte nycklarna för att avkryptera dessa kopior när de väl har skickats. Som ett resultat kan krypteringsaktiverade e-postmeddelanden inte visas via webmail, men de förblir åtkomliga från Skickat-mappen på avsändarens behöriga enheter. Däremot krypteras standard-vanliga textmeddelanden som skickas över TLS i vila med hjälp av Zooms nyckelhanteringssystem och kan visas via webmail.
### **Klartextmejl (standard e-postmeddelanden)**
#### Zoom Mail-tjänst erbjuder e-postmeddelanden med oformaterad text och lösenord som upphör att gälla för mottagare som använder e-postleverantörer från tredje part
När du e-postar till mottagare som inte använder Zoom Mail kan användare välja att skicka vanlig text eller e-postmeddelanden som löper ut, där båda e-postmetoderna skyddas av TLS 1.2 under överföring när det är möjligt.
#### E-postmeddelanden mellan Zoom Mail-tjänst och e-postleverantörer från tredje part krypteras när de lagras av Zoom
E-postmeddelanden mellan användare av Zoom Mail-tjänst och e-posttjänster från tredje part krypteras när de lagras av Zoom. Inkommande meddelanden från externa tjänster krypteras med klientstyrda nycklar så snart de tas emot, och utgående meddelanden till externa konton sparas i avsändarens Skickat-mapp med nycklar som tillhandahålls av Zooms nyckelhanteringssystem.
### **Kalendertjänst**
#### Zoom Calendar-tjänst gör *inte* använd totalsträckskryptering, men händelser överförs via TLS 1.2
Zoom Calendar-tjänst använder inte totalsträckskryptering för kalenderhändelser. Den här utformningen gör att det går att samverka mellan Zoom Calendar-tjänst och andra kalenderleverantörer. annars skulle kalenderhändelser och inbjudningar vara oläsbara för externa parter. Kalenderhändelser överförs dock med TLS 1.2 när det är möjligt för kryptering under överföring.
### **Enhetshanterad kryptering**
#### Enhetshanterad kryptering lägger till en inbyggd säkerhetskopieringsenhet som gör att administratörer kan återställa krypteringsnycklar och återfå åtkomst vid behov
Enhetshanterad kryptering (även kallat encryption escrow) är en skyddsåtgärd som gör det möjligt för en organisation att säkert hålla en kopia av de krypteringsnycklar som används för att skydda Zoom Mail Service-kommunikation. Dessa nycklar lagras i ett kontrollerat system som endast utsedda administratörer kan komma åt. När Enhetshanterad kryptering är aktiverad meddelas kontoinnehavarna och en särskild virtuell enhet läggs automatiskt till på deras konto. Den virtuella enheten fungerar som en säkerhetsenhet som ligger vid sidan av användarens egna enheter, vilket gör det möjligt för administratörer att återställa krypteringsnycklarna som är kopplade till kontot och, när det krävs, avkryptera e-postinnehåll.
Kryptering som hanteras av enhet är utformad för att stödja två huvudsakliga scenarier:
* **Återställning av användare**: Administratörer med rätt behörigheter kan godkänna nya enheter och återställa åtkomst till krypterad e-post om en användare förlorar alla sina auktoriserade enheter.
* **Bevisupptäckt**: Administratörer med rätt behörigheter kan begära krypterad e-post från Zooms servrar och avkryptera den för att uppfylla behov kopplade till efterlevnad eller utredning.
Detta system hjälper till att säkerställa att endast avsändaren och mottagaren kan läsa innehållet i meddelanden på sina personliga enheter, samtidigt som det också erbjuder ett noggrant kontrollerat sätt för administratörer att ingripa när återställning eller juridisk Access krävs. Denna balans hjälper organisationer att uppfylla behov av efterlevnad utan att försvaga den övergripande säkerhetsmodellen.
## Administrera Zoom Mail-tjänst och kalender
Det här avsnittet beskriver funktioner och ytterligare information för Zoom Mail och kalender-tjänsterna.
#### Administratörer kan aktivera Zoom Mail-tjänst och kalender-tjänst på en konto- eller gruppnivå
Kontoadministratörer eller behöriga användare kan aktivera Zoom Mail-tjänst och kalender för hela kontot eller på gruppnivå. Se vår Support-dokumentation för mer information om att aktivera den [Zoom Mail-tjänst och kalender-tjänst](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/9868737154061).
#### Administratörer kan välja standardbeteendet för e-postkryptering när de konfigurerar en domän
När en domän konfigureras för första gången kan administratörer välja standardkrypteringsbeteendet som ska gälla för användare. Den här inställningen kan inte ändras när den väl har ställts in. Listan över alternativ är begränsad till:
* Använd endast säkra e-postmeddelanden.
* Som standard används säkra e-postmeddelanden, men användare kan välja.
* Använd standard-e-postmeddelanden som standard, men användare kan välja.
#### Zoom Mail-tjänst supports custom domains for Kunder on a Workplace Business konto eller högre
Företag på en Zoom Workplace Business-plan eller högre kan ställa in Zoom Mail-tjänst med en anpassad e-postdomän med bevisat ägarskap. Zoom tillhandahåller inte domäner för köpa och måste köpas via alternativa leverantörer.
#### Zoom Mail-tjänst erbjuder inte tjänster för domänhantering
Zoom Mail-tjänst tillhandahåller inte domänregistrering eller domänhanteringstjänster. I stället fungerar den med domäner som en organisation redan äger och konfigurerar. Administratörer ansvarar för att konfigurera och hantera sina egna domänposter, såsom DNS, och sedan ansluter dessa domäner till Zoom Mail-tjänst för användning.
#### Användare utan en anpassad domän kommer att ha en @zmail.com-adress och ingen Access till administrationsfunktioner
Användare på konton utan en anpassad domän kommer att använda e-postdomänen @zmail.com. De [zmail.com](http://zmail.com) domänen innehåller inga administrationsfunktioner och är endast för Basic e-post Access.
#### Konton tilldelas olika lagringsutrymme baserat på deras plan тип
Zoom-konton beviljas följande lagringsutrymme för Zoom Mail-tjänst baserat på deras typ av abonnemang:
* Pro: 50 GB
* Business: 100GB
* Business Plus: 1 TB
* Enterprise: 5 TB
#### Zoom Mail-tjänst innehåller inbyggda skydds- och spamfunktioner
Förhindra skräppost e-post, Zoom Mail använder branschstandardprotokoll och tekniker, såsom:
* Domänbaserad meddelandeautentiseringsrapportering och efterlevnad (DMARC)
* DomainKeys Identifierat meddelande (DKIM)
* Autentiserad mottagen kedja (ARC)
* Strikt transportsäkerhet (MTA STS)
{% hint style="info" %}
**Obs**
Dessa standardprotokoll och tekniker kan endast tillämpas på e-post som inte omfattas av totalsträckskryptering.
{% endhint %}
#### Zoom Mail-tjänst stöder integreringar med e-post hygiene från tredje part och ytterligare tjänster, men inte för krypterade e-post
Zoom Mail-tjänst stöder integreringar med tredjepartsverktyg för e-posthygien och tilläggstjänster, inklusive avancerad skräppostfiltrering, dataskydd och automatiska arkiveringslösningar som förlitar sig på server-side-scanning. Dessa integreringar fungerar med standard Zoom Mail-tjänst-kommunikation (dvs. klartext via TLS). Om organisationer emellertid väljer att aktivera totalsträckskryptering eller andra avancerade krypteringsmetoder, kommer externa tjänster som kräver åtkomst till meddelandeinnehåll inte att kunna komma åt dessa krypterade e-postmeddelanden.
#### Zoom Mail-tjänst har stöd för upp till 25 MB i bilaga
Zoom Mail-tjänst stöder bilagor på upp till 25 MB för inkommande och utgående e-post. Inkommande e-postmeddelanden med bilagor som är större än 25 MB kommer att avvisas av Zoom Mail-tjänst. Alternativt kommer Zoom Mail-klient att förhindra Zoom Mail Service-användare från att ladda upp bilagor som överstiger 25 MB.
#### Zoom Mail stöder import av e-post i liten skala
Zoom Mail-tjänst har stöd för e-postimport i liten skala för att hjälpa organisationer att flytta sin befintliga e-post till Zoom. För mindre migreringar—såsom några hundra användare—kan administratörer vanligtvis slutföra processen på egen hand med inbyggda verktyg som Zoom tillhandahåller. Större migreringar i Enterprise-skala som involverar tusentals användare kräver ytterligare planering, och organisationer bör arbeta direkt med sitt Zoom-konto-team för Support.
#### Användare kan inte exportera Zoom Mail-tjänst e-postmeddelanden till e-posttjänster från tredje part
E-postmeddelanden för användare som skapas eller bearbetas via användning av Zoom Mail-tjänst kan inte exporteras till e-posttjänster från tredje part för närvarande. Om en användare avslutar sin Zoom Mail-tjänst finns deras e-postmeddelanden kvar i tjänsten tills de raderas av kontoägare eller efter att kontot har avslutats.
#### Zoom Mail-tjänstdata lagras i den infrastrukturella region där Zoom-kontot tillhandahålls
Zoom Mail-tjänst data lagras i kontots regionala infrastruktur. Till exempel, om ett konto är värd på Zooms globala infrastruktur baserad i USA, kommer datan att finnas i USA. Om kontot är värd på Zooms europeiska infrastruktur kommer datan att finnas i Europa.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-services-explainer.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.