# Guide för fältet för migreringsappen Zoom chatt ### Introduktion Zoom Chatt Migration App Field Guide är en omfattande resurs för IT-admins och ger steg-för-steg-instruktioner för att överföra Slack-arbetsplatser till Zoom Chatt. Den täcker viktiga processer för migrering av offentliga kanaler, privata kanaler och direktmeddelanden samtidigt som dataintegriteten och användarkommunikationens historik bevaras. Den [Zoom Chatt Migration App](https://marketplace.zoom.us/apps/5ZXfqVPZSfqBYeCR9VLsBg) implementerar en arkitektur med dubbla motorer för att överföra Slack-arbetsplatsdata till Zoom Chatt-miljöer. Systemadmins har tillgång till flera migreringsvägar. ### Översikt över migrering Det finns flera sätt att migrera dina Slack-data med hjälp av Zoom Chatt Migration App, beroende på organisationens storlek, Slack-plan och säkerhetskrav. Dessutom måste du uppfylla vissa förutsättningar för Slack och Zoom, göra en migreringsplan och konsolidera dina Slack-arbetsplatser. Det här avsnittet ger en översikt över dessa förutsättningar och överväganden. {% embed url="" %} #### Migreringsalternativ Följande tabell beskriver de vanligaste migreringsmetoderna: | Migreringsmetod | Beskrivning | Bäst för | Krav | Fördel | | ---------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **API-migrering (app-baserad)** | Använder en migreringsapp för att direkt ansluta till Slack API:er och överföra data. Stöder offentliga kanaler, privata kanaler och DMs. | Mindre organisationer eller där det är möjligt att få användarens godkännande | Användare måste godkänna åtkomst till sina data för privata chattar och DMs | Helt automatiserad och sömlös överföring av data direkt från Slack | | **Importverktygsmigrering (filbaserad)** | Använder Slack-exportfiler för att migrera data via Zooms importverktyg | Organisationer med Slack Plus- eller Enterprise Grid-planer | Admins måste exportera Slack-data från Slack-admin-kontrollpanelen | Inget användargodkännande behövs; idealisk för massmigrering, särskilt privata chattar | | **Hybridansats (API + import)** | Kombinerar API- och importmetoder: offentliga kanaler via API; privata kanaler och DMs via Import Tool | Medelstora till stora organisationer som vill undvika komplexiteten kring användargodkännande | Adminåtkomst för både Slack-export och app-baserad API-migreringskonfiguration | Undviker friktionen med användargodkännande för privata chattar samtidigt som automatiseringen för migrering av offentliga kanaler bibehålls | **Systembegränsningar** Migreringsprocessen omfattas av specifika begränsningar: * **Maximal kapacitet för ett enskilt jobb**: 12 månaders historiska data * **Totalt migreringsfönster**: 60 månader (5 år) * **Samtidighet för jobb**: Endast ett jobb får köras åt gången Denna tekniska arkitektur möjliggör systematisk migrering av kommunikationsdata för enterprise samtidigt som säkerhetsprotokoll och dataintegritet upprätthålls. #### Datamappning från Slack till Zoom Följande mappningstabell kan hjälpa dig att förstå kopplingen mellan Slack och Zoom Chatt före migrering: | Slack-funktioner | Motsvarighet i Zoom Chatt | Anteckningar | | -------------------------- | ------------------------- | ----------------------------------------------------------- | | Offentliga kanaler | Offentliga kanaler | Migreras automatiskt | | Privata kanaler | Privata kanaler | Kräver användargodkännande | | Direktmeddelanden (DMs) | 1:1-chattar | Kräver användargodkännande | | Grupp-DMs | Gruppchattar | Kräver användargodkännande | | Trådar | Infogade svar | Inte fullt trådade som i Slack, men behåller svarsordningen | | @-omnämnanden | @-omnämnanden | Samma beteende | | Reaktioner | emoji-reaktioner | Samma beteende | | Filer | Delade filer | Kräver att molnlagring är aktiverat | | Fästa meddelanden | Stjärnmärkta meddelanden | Fästa meddelanden blir stjärnmärkta | | Slack-botar/appmeddelanden | Endast text (inga kort) | Rika appkort kommer inte att migreras | #### Förutsättningar för konto och behörighet Du måste kontrollera både dina nivåer för Slack och Zoom-konto samt adminbehörigheter innan du fortsätter. * En **Pro, Business, Enterprise eller utbildning** Zoom-konto krävs. * Slack och Zoom **adminbehörigheter** behövs för att auktorisera migrering. {% hint style="info" %} Adminen som installerar appen Zoom Marketplace måste ha åtkomst till rollhantering i webbportalen. De måste säkerställa att de har tilldelats rätt behörigheter för chatthantering - kryssrutan **Redigera** måste vara markerad för **Chattkanaler** och **Chattmeddelanden** roller. Annars kommer de inte att kunna auktorisera appen Zoom Slack Migration på grund av otillräckliga behörigheter. {% endhint %} * Molnlagring måste vara aktiverat för **lagring av meddelanden/filer**. **Slack API:er: scopes, behörigheter och hastighetsgränser** Slack API:er används för att hämta dina data för Slack-användare, kanal och meddelanden. Dessa datatyper har hastighetsgränser, vilket endast tillåter ett visst antal förfrågningar per minut för en Slack-arbetsplats. Detta är en viktig faktor att ta hänsyn till när du planerar din tidslinje för migrering. **Prestandariktmärken för Slack-migreringsjobb** Följande tabeller ger uppskattningar för Slack-migreringar. {% tabs %} {% tab title="Jämförande prestandaanalys efter metod för migreringsimplementering" %} | Migreringsmetod | Dataintervall | Bearbetningstid per kanal | Uppskattad migreringstid\* | | --------------------- | ------------- | ------------------------- | ------------------------------------------- | | Importmigrering | \~2 veckor | 5–10 sekunder | 45 sekunder - 1 minut 15 sekunder per kanal | | API-baserad migrering | \~2 veckor | 20–30 sekunder | 3–5 minuter per kanal | *\*Baserat på en medelstor Slack-arbetsplats med ett års historiska data* {% endtab %} {% endtabs %} Migreringsjobb stöter på två grundläggande flaskhalsar som direkt påverkar tidslinjer för implementering och resursplanering. Begränsningar i bearbetningen av filöverföringar påverkar både import- och API-baserade migreringsmetoder, vilket skapar prestandabegränsningar som kräver tillräcklig bandbreddstilldelning och strategier för överföringsoptimering under planeringen av driftsättning. API-baserade migreringsjobb har ytterligare prestandabegränsningar på grund av Slacks inbyggda mekanismer för begränsning av API-anropshastighet. Dessa begränsningar påverkar inte importmigreringar men påverkar API-baserade implementeringar avsevärt, vilket kräver längre bearbetningsfönster och noggrann schemaläggning av jobb för att optimera genomströmningen samtidigt som efterlevnad av plattformens begränsningar upprätthålls. Även om din Slack-arbetsplats kan innehålla hundratals eller tusentals kanaler, följer fördelningen av kanalaktivitet förutsägbara mönster som direkt påverkar migreringsprestanda och krav på resursallokering. Kanaler med hög aktivitet och omfattande meddelandehistorik, filbilagor och användarinteraktioner kommer att kräva de fulla riktmärkestiderna för bearbetning som anges ovan. Majoriteten av kanalerna i en arbetsplats innehåller dock vanligtvis minimal aktivitet – bestående av korta konversationer, meddelanden eller arkiverade diskussioner som migreras betydligt snabbare än riktmärkesuppskattningarna. **Nödvändiga adminbehörigheter och scopes** Zoom App Marketplace kräver följande adminbehörigheter och scopes inom Zoom-klienten: * **Chatthantering > Chattkanaler = Redigera** * **Chattmeddelanden = Redigera** Zooms migreringsverktyg använder interna API:er som kräver följande Zoom App-behörigheter: * `chatt_message:write:admin` * `imchatt:bot` * `chatt_kanal:write:admin` * `användare:write:admin` Zoom XMPP innehåller ett fält med Slack-meddelande-ID:t för autenticitet och historisk spårning. Den av Zoom utvecklade Slack-appen installeras automatiskt i Slack-tenanten när en admin ansluter till en arbetsplats via migreringsverktyget. Slack-appen använder[ OAuth2-autentisering](https://api.slack.com/authentication/oauth-v2) för att ansluta till Zoom och tillhandahålla auktoriseringstoken för datamigrering. Användare måste godkänna migrering av privata konversationer (DM:er, gruppchattar och privata kanaler). Du måste också ställa in alternativet för **Tillåt endast appar från slack-katalogen** till **AV**, vilket tillåter Slack-appen att installeras när anslutningen till arbetsplatsen har skapats. Följande Slack-behörigheter krävs också: * `files:read` * `channels:history` * `channels:read` * `groups:history` * `groups:read` * `im:history` * `im:read` * `mpim:history` * `mpim:read` * `pins:read` * `stars:read` * `users:read` * `users:read.e-post` #### Överväganden kring migrering Att tänka igenom en migreringsstrategi i förväg sparar arbete och säkerställer en smidig övergång mellan plattformar. Som ett exempel på hög nivå erbjuder Zoom följande strategiskiss: 1. Bestäm vilka Slack-arbetsytor som ska migreras (en eller flera) 2. Välja vilka data som ska migreras: 1. Offentliga kanaler (automatisk migrering) 2. Privata kanaler och direktmeddelanden (DM) (kräver användarauktorisering) 3. Bot- och/eller app-meddelanden 3. Bestäm vilken migreringsmetod som bäst passar dina behov 4. Ange en tidsram för migrering (upp till högst ett år per jobb) 5. Kommunicera med användare om godkännanden för privata meddelanden **Konsolidering av Slack-arbetsplatser** För organisationer som använder flera Slack-arbetsplatser, till exempel Enterprise Grid-användare, konsoliderar migrering till Zoom Chatt alla arbetsplatser till ett enda konto. För att skilja mellan arbetsplatser lägger Zoom app till det ursprungliga arbetsplatsnamnet till både kanal- och chattnamn. Till exempel: * Original Slack-kanal: * **#engineering** (med en arbetsplats av "US Team") * Migrerad Zoom-kanal: * **#engineering: US Team** Denna konsolidering säkerställer att all data migreras till ett enda Zoom Chatt-konto samtidigt som den ursprungliga arbetsplatskontexten bevaras. Delade utrymmen kan ge ytterligare struktur för specifika team eller avdelningar, vilket gör det enklare att organisera och komma åt innehåll. **Konsolidering av chattdata** Arbetsplatser med fler än 100 användare kan ha tiotusentals privata gruppchattar och direktmeddelanden som aldrig arkiverades eller raderades, även efter att användarna togs bort från företaget. Detta gör att privata migreringsjobb tar betydligt längre tid än offentliga jobb. Administratörer bör rensa gammal data genom att antingen manuellt arkivera dessa gamla konversationer eller uppdatera deras Slack-behållningsperiod för att automatiskt radera dem. Zoom rekommenderar att man validerar vilken data som behöver förbli som aktiv data i Zoom Chatt, och vilken data som kan arkiveras för framtida juridiska, efterlevnad-, riskreducerings-, HR- eller andra ändamål. {% hint style="success" %} Även om du kan replikera mer Slack-data till Zoom Chatt rekommenderar Zoom **endast replikering av ett (1) års aktiv data och arkivering av resten**. De flesta användare behöver sällan söka längre än ett enda år för att utföra sin roll och kommunicera. Zoom rekommenderar att man skapar migreringsjobb i mindre batcher om tre till sex månader för att lyckas med datamigreringar. {% endhint %} Dessutom är det viktigt att överväga om data för närvarande finns i Slack eller är integrerad med tredjepartstjänster för dataskydd (DLP), e-Discovery eller arkivering. **Bevarande av chatt-historik** Flera överväganden relaterade till lagring finns när man migrerar från Slack till Zoom, eftersom Slack helt är molnbaserat medan Zoom erbjuder mer detaljerade lagringsalternativ: * Zoom erbjuder både lokal enhet och molnlagring. [Lokal enhetslagring](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063423) kan vara från en (1) dag till sju (7) år. [molnlagring](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067567) kan inaktiveras eller ställas in för en lagringsperiod på 7 år. * [Principer för lagring](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) kan konfigureras på både konto- och gruppnivå för användare. * Administratörer kan ange specifika lagringstider för enskilda kanaler vid behov. * Administratörer kan ange en lagringsprincip för DM:er eller gruppchattar och en annan princip för chattkanaler. * För rapportering av chatthistorik rekommenderar Zoom att redigerade meddelanderevisioner och borttagningar lagras. Se artikeln i Zoom Support [Lagring av Zoom Chatt-meddelandhistorik](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) för att lära dig mer om lagring av chatthistorik. ### Bästa praxis #### Bästa praxis inför migrering Följ dessa rekommendationer för en enklare process före migrering: * Säkerställ att användarna har skapat konton på Zoom och har autentiserat sig minst en gång. * Administratörer har lagt till Slack Migration-appen i sitt Zoom-konto. * Administratörer som utför migreringen måste ha behörighet för båda plattformarna (Slack och Zoom Chatt), och deras e-post måste överensstämma mellan deras Zoom-konto och Slack-konto. * Administratörer måste använda Zoom Chatt Migration-appen för att konfigurera migreringsjobb som körs och flyttar data från Slack till Zoom Chatt. Obs: Den här processen kräver minst 2 jobb eftersom minst 1 jobb kommer att flytta privata konversationer och 1 jobb kommer att flytta offentliga kanaler. * Administratörer bör arkivera eller ta bort onödig Slack-data som de inte vill migrera till Chatt för att hjälpa till att snabba upp migreringar. * Om du använder API-migreringsjobb för att migrera privata data, se till att användarna är medvetna om när och hur de kommer att auktorisera Slack att flytta sina data till Chatt. * Om du planerar att använda Import-migreringsjobb, följ [Slacks instruktioner om hur du exporterar din arbetsplats chattdata som en .zip-fil](https://slack.com/help/articles/201658943-Export-your-workspace-data). * Filkrav: * Namnet på .zip-filen får inte ändras från dess ursprungliga Slack-exporterade format * Storleken på .zip-filen får inte överstiga 10 GB #### Bästa praxis för migrering Följande process ger en översikt på hög nivå av migreringen: 1. Innan migrering, se till att användare är skapade i Zoom och har autentiserat sig minst en gång. 2. Administratörer bör förbereda och lägga till Slack Migration-appen i sitt Zoom-konto. 3. Administratören som utför migreringen måste ha lämpliga behörigheter för båda plattformarna och matchande e-postadresser mellan sina Zoom- och Slack-konton. 4. Administratörer måste installera den privata appen i Slack för att ansluta till Zoom och utföra OAuth-autentisering. 5. Administratörer använder Zoom Chatt Migration app för att konfigurera migreringsjobb för att flytta data från Slack till Zoom Chatt. Detta kräver minst 2 jobb - ett för privata konversationer och ett för offentliga kanaler. När du migrerar, följ dessa rekommenderade steg: 1. Migrera data från en kanal genom att markera konversationstypen Välj offentliga kanaler och välja en specifik kanal. Markera en veckas data från några av dina äldsta kanaler. 2. Skapa jobb för att överföra alla offentliga kanaler från för mer än ett år sedan och verifiera sedan att alla kanaler skapades med användare. 3. Efter att du har verifierat att appen fungerar som förväntat, skapa och kör färre jobb med större tidsintervall i stället för fler jobb med mindre tidsintervall. Varje jobb innehåller samma antal steg för att migrera. 4. (Valfri) Upprepa dessa steg för privata jobb migreringar. Efter datamigreringen kommer dina data att visas enligt följande: * Namn på offentlig/privat kanal och gruppchatt kommer att visas som: #kanal-namn: arbetsplats-namn * Meddelanden som skickats av Slack-användare med aktiva Zoom-konton kommer att visas normalt som om de skickades av dessa Zoom-användare * Meddelanden som skickats av Slack-användare utan aktiva Zoom-konton kommer att visas som skickade av en inaktiverad Zoom-användare med namnet på Slack-meddelandets avsändare * Systemmeddelanden kommer att migreras (t.ex. "@Some Användare har gått med i kanalen") * Alla meddelanden kommer att migreras som lästa, oavsett deras status i Slack * Ett meddelande om slutförd migrering skickas till varje offentlig och privat kanal när den är klar, och visas som "Meddelandet skickas från Chatt Migration app, dag datum tid" #### Tar bort migreringsappen Migreringsappen upprätthåller 1:1-mappningar mellan Slack- och Zoom-konversationer efter migreringen. {% hint style="warning" %} Om du tar bort den här app från ditt Zoom-konto raderas dessa mappningar, vilket leder till dubbla kanaler och chattar om du installerar om och migrerar igen. Ta bara bort Chattmigrering app om du är säker på att inga ytterligare migreringar kommer att behövas. {% endhint %} ### Installation {% embed url="" %} För att installera app: 1. Logga in på Zoom App Marketplace. 2. Sök efter Chatt Migration och klicka **Lägg till**. 3. Granska och godkänn de nödvändiga behörigheterna. Se artikeln i Zoom Support [Använder Chatt Migration app (Slack Migration tool)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058132) för mer detaljerade installationsinstruktioner. {% hint style="info" %} Administratörer måste ge behörighet till Slack-arbetsplats konto eller organisation för att installera och auktorisera den privata applikationen, **Meddelandehämtare**. En admin måste i allmänhet godkänna användningen av appar i en Slack-arbetsplats och även ge behörighet för alla medlemmar att använda app. {% endhint %} Administratörer måste ge behörighet att installera chatt Migration app i sitt Zoom-konto tillsammans med två chatt Management-behörigheter i admin roll. Alternativet för **Tillåt endast app från Slack App Directory** inställningen måste vara **inaktiverad**. {% hint style="info" %} Administratören som använder appen måste ha en [kontoadmin-roll](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684#h_01FCBKK69SJNA90M1J07SSJ1YB) för att migrera konversationer. De kan inte vara en anpassad administratörstyp. Läs mer om [identifiering av kontotyper, roller och licenser](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684) och [rollhantering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983) på Zoom Support-platsen. {% endhint %} #### Anslut din Slack-arbetsplats för API-migreringsjobb Om du inte använder metoden Filimport kommer dessa instruktioner att hjälpa dig att ansluta för API-migreringar. Så här ansluter du en arbetsplats: 1. Öppna Chatt Migration-appen i Zoom. 2. Klicka **Skapa anslutning > logga in på Slack** och auktorisera. 3. Bekräfta anslutningen till arbetsplatsen i Zoom-kontrollpanelen. #### Utför uppgiften för att synkronisera användare Uppgiften för användarsynkronisering hämtar alla fullständiga, aktiva medlemmar i din Slack-arbetsplats och skapar en 1:1-mappning till deras motsvarande Zoom-konto med hjälp av deras e-postadress. Om en aktiv Slack-användares e-postadress inte hittas på Zoom-sidan kommer en ny, avaktiverad användare att skapas i Zoom för den e-postadressen. Om en aktiv Slack-användares e-postadress hittas under ett annat Zoom-konto, till exempel ett personligt konto, kommer användaren att mappas till en profil för en ”dummy-användare”. I ditt Zoom-konto kommer denna användare att heta **TeamChat-migrering Appanvändare** och kommer att presentera för att säkerställa att all meddelandedata migreras för din arbetsplats. {% hint style="warning" %} Ta inte bort den **TeamChat-migrering Appanvändare** användare. {% endhint %} ### Utför migreringsjobb Följande avsnitt hjälper dig att starta de jobb som behövs för migrering. #### Skapa ett importmigreringsjobb För att skapa ett nytt migreringsjobb: 1. Klicka **Ladda upp filer**, markera din Slack Export-fil och klicka sedan på **Ladda upp**. 2. Vänta tills din fil har laddats upp till Zoom. 1. Obs: Avsluta eller uppdatera inte sidan, eftersom detta kommer att stoppa filuppladdningen och jobbet kommer att fastna i tillståndet "Laddas upp". Om detta händer kan du ta bort jobbet "Laddas upp" och starta om den här processen 3. När den första filuppladdningen är klar kommer ett **fönster med migreringsdetaljer** att visas medan migreringsappen förbereder filen för migrering. Vid det här laget kan du stänga, avsluta eller uppdatera sidan medan du väntar tills jobbet är redo att köras. 4. När verktyget har slutat förbereda filen för migrering kommer du att kunna välja vilka konversationstyper som ska migreras. 5. När du har valt dina konversationstyper klickar du på **Kör** för att starta migreringsjobbet. {% embed url="" %} #### Skapa ett API-migreringsjobb För att skapa ett nytt migreringsjobb: 1. Klicka **Nytt migreringsjobb** och markera Slack-arbetsplatsen. 2. Välj **datamängd**: * Offentliga kanaler (migreras automatiskt). * Privata kanaler och DMs (kräver användarauktorisering). * Specifikt datumintervall för meddelanden. 3. När du har valt ditt datamått och intervall och fått auktorisering från dina användare, markera **Kör** för att starta migreringsjobbet. {% hint style="warning" %} Hantera begäran om auktorisering för privata data för privata kanaler och DMs: * **Privata kanaler och DMs kräver användargodkännande** innan migrering. * Zoom skickar automatiskt e-postbegäranden om godkännande när migreringsjobbet har skapats. * Administratörer kan följa vilka användare som har/inte har godkänt. För migrering av privat chatt krävs endast en användares auktorisering för att migrera hela konversationshistoriken. * E-postmeddelanden med begäran om auktorisering skickas endast till användare som ännu inte har lämnat godkännande. * För bästa möjliga migreringsresultat bör du sträva efter att få auktorisering från ungefär 60–70 % av dina användare. {% endhint %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} #### Köra och övervaka migreringsjobb **Starta ett nytt migreringsjobb** För att starta ett migreringsjobb kör du: 1. Klicka **Kör migrering** för att påbörja processen. 2. Migreringstiderna varierar (stora arbetsplatser kan ta **12+ timmar**). 3. Följ förloppet i **migreringskontrollpanelen**. **Felsökning av migreringsjobb** Ibland kanske ett migreringsjobb inte ger önskat resultat. Följande tabell innehåller lösningar för möjliga problem som uppstår under migreringen: {% tabs %} {% tab title="Felsökning av migrering" %} | Problem | Lösning | | -------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | |
  • Privata meddelanden/kanaler saknas
|
  • Kontrollera om användaren auktoriserade migreringen
| |
  • Migreringsjobbet har fastnat
| Migreringsappen kommer automatiskt att försöka igen | |
  • Vissa användare är inte mappade i Zoom
| Se till att de finns i Zoom med samma e-post och kör om eventuella migreringar | | {% endtab %} | | | {% endtabs %} | | {% embed url="" %} ### Efteranalys av migrering Efter att en migrering har slutförts rekommenderar Zoom att du gör en noggrann efteranalys och verifierar att ditt Slack-innehåll har kommit över till Chatt som förväntat. Följande tabell innehåller rekommenderade åtgärder för att validera dina chattmigreringar: | Steg | Åtgärd | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Verifiera migreringen** |
  • Logga in på Zoom Chatt och verifiera att kanaler, meddelanden och filer visas korrekt.
  • Logga ut och logga in igen för att uppdatera chatt-historiken.
| | **Åtgärda all saknad data** |
  • Skicka auktoriseringsförfrågningar igen till användare som inte har godkänt åtkomst till privat data.
  • Granska migreringsjobb efter fel och försök igen med eventuella misslyckade jobb.
| | **(valfri) Avveckla Slack** |
  • När du har bekräftat att datamigreringen är klar kan du arkivera eller ta bort Slack-arbetsplatsen.
| | **Allmän felsökning** |
  • Om meddelanden saknas, försök att logga ut och logga in igen på Zoom.
  • Om användare inte kan hittas, kontrollera att e-postadresserna matchar mellan Slack och Zoom.
  • Om migreringen misslyckas, kontrollera loggarna för felinformation och försök igen med processen.
| #### Ytterligare checklista för felsökning Om du upptäcker ytterligare problem efter migreringen kan den här checklistan ge ytterligare steg och åtgärder att utföra för verifiering. {% hint style="info" %} Innan du fortsätter måste du hämta **Zoom-spårnings-ID:t från webbsamtalet** och hämta både **konto-ID:n** och **användar-ID:n**. {% endhint %} | Kategori | Problembeskrivning | | --------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Zoom-kontots inställningar** |
  • Bekräfta att teamchatt-funktionaliteten är aktiverad på alla nivåer
  • Verifiera att alla inställningar för fildelning är aktiverade på alla nivåer och dokumentera eventuella filrestriktioner
  • Verifiera att "Tillåta användare att skapa offentliga + privata kanaler" är aktiverat på alla nivåer
| | **Zoom-användarproblem** |
  • Verifiera användarens administratörsstatus
  • Bekräfta att verktygsoperatörens e-post stämmer mellan Zoom och Slack
  • Verifiera att e-postadresserna för användare som migreras matchar i både Zoom och Slack
| | **Problem med migreringsjobb** |
  • Kontrollera jobbets slutförandestatus (godkänt/misslyckat)
  • Avgör om jobbet involverade offentliga kanaler eller privata kanaler/konversationer
| | **Om migreringen lyckades, men meddelanden/konversationer inte är synliga** |
  • Bekräfta att GMT-tidsintervallet korrekt fångar det avsedda intervallet för Slack-meddelanden (migreringsdatum börjar/slutar kl. 00.00 GMT (PST +7))
  • Verifiera korrekt skapande av kanal
  • Säkerställ att användaren har loggat ut ur och in igen i klienten efter migreringen
  • Bekräfta korrekt skapande av migrerade användare i Zoom
  • Verifiera synligheten för meddelanden/konversationer i Chatt-historik adminportal
| | **Om migreringen misslyckades** |
  • Dokumentera det specifika felmeddelandet
  • Vid filmigreringsfel, spela in namnet på den problematiska filen
  • Dokumentera åtgärder som användaren vidtog efter felet (omförsök av jobb, skapande av nytt jobb osv.)
| --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.