# Administration

### rollhantering

#### <mark style="color:blå;">rollhantering: Admin måste ha rollbaserade behörigheter för att komma åt AI Studio</mark>

För att komma åt AI Studio i ett Zoom-kontos webbportal måste användare (admin) ha en roll med tillräckliga behörigheter för AI Studio. Som standard har endast kontoägaren åtkomst till den här funktionen, och standardrollen Admin måste tilldelas dessa behörigheter.

För att uppdatera en roll med tillämpliga behörigheter, följ dessa steg:

1. Som ägare till ett Zoom-konto eller admin som är behörig att redigera roller, gå till [rollhantering](https://zoom.us/role#/) sidan i webbportalen.
2. Klicka på pennikonen ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdrt4w892b-zEM2wS7LJ91RM20YJQgpbrq4oo_aydenYlSeh5rk6riEmEw0lPlO93avV08ChLRgjAtUq_no29yJFQ0kR-dfa-L0HsTiuXhawRxaQ1WU90lKAhJPOAFQaHI7wE2A?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ) till höger om rollen du redigerar.
3. Gå till delavsnittet AI Studio och definiera rollåtkomsten som önskat.
4. Upprepa för eventuella ytterligare roller.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d94b46381d8a05273deea70f08fdfc752cfae017" alt="An image showing an example of AI Studio roles" width="563"><figcaption><p>Exempel på roller i AI Studio</p></figcaption></figure></div>

#### Åtkomst till AI Studio

Admins med tillräckliga rollbaserade behörigheter kan komma åt AI Studio via Zoom-webbportal genom att klicka på menyn AI Studio till vänster på skärmen, under avsnittet Admin.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcPgi4MSwEjaqMywHyRNzsBXyBtelMYSZbyVFsr5jsDhuBKnt9JTkvbI4xTzV4oaE1tHJTucVcVRDaZ3EVG7vVlOMZjm1QKCvuWRputKt27eQcVIzKduYE2r5FewjiOkgGbh0FC?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to access AI Studio in the Web Portal" width="375"><figcaption><p>Åtkomst till AI Studio i webbportalen</p></figcaption></figure></div>

### Licensiering

#### <mark style="color:blå;">Licensiering: Tilldela användare åtkomst till anpassade AI Companion-funktioner</mark>

För att ge slutanvändare åtkomst till Custom AI Companion måste användare tilldelas en Custom AI Companion-tilläggslicens.

Kontoadmins kan också tilldela användare Custom AI Companion-licenser antingen via manuell provisionering eller via SSO, genom SAML-svarsmappning eller SCIM.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt5GpwY92fM8riIzDb84ukL1UiJsXRPJdXsXbQj7F41L4ifi_WrpR9stcjsKmpINpWSD0ePBFgYpOTOR2h4p3sWTh5RuyTY7w-esi9W7_Mv3GMqTfomwMaxlPxFuyTfZ8FFQcs8w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An example image of assigning a Custom AI Companion License" width="563"><figcaption><p>Exempel på tilldelning av en Custom AI Companion-licens</p></figcaption></figure></div>

Se Zooms supportcenter för mer information om [att manuellt tilldela licenser](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064911), provisionering via [avancerad SAML-svarsmappning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497), eller genom att inkludera den [SCIM 2-parametern](https://developers.zoom.us/docs/api/scim2/#tag/user/GET/scim2/Users) för Custom AI Companion i deras identitetsleverantörs nyttolast.

### Kunskapsbaser: Saker att veta

För att konfigurera en kunskapsbas, som admin, fäll ut **AI Studio** menyn i Zoom-webbportalen och klicka på **Kunskap**.

#### <mark style="color:blå;">Kunskapsbaser används för att innehålla relevanta datakällor för varje relevant ämne</mark>

I fliken Knowledge kan administratörer skapa kunskapsbaser, som fungerar som mappar på toppnivå för ett visst ämne, område eller grupp.

Om man till exempel skapar en kunskapsbas för Human Resources, skulle denna kunskapsbas fyllas med datakällor (dvs. dokument, resurser) som oftast används av Human Resources-avdelningen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ea85e799d74276f442cc88ac701729b980550e24" alt="An image showing the interface for choosing a Knowledge Base type" width="563"><figcaption><p>Gränssnitt för att välja en typ av kunskapsbas</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">**Konton är begränsade till högst 100 kunskapsbaser**</mark>

Varje konto stöder skapandet av upp till 100 olika kunskapsbaser, vilket ger administratörer stor flexibilitet att organisera och kategorisera innehållskällor enligt specifika affärskrav och behov av åtkomststyrning.

#### <mark style="color:blå;">**Kunskapsbaser kan anpassas med unika ikoner, namn och beskrivningar**</mark>

När man skapar en kunskapsbas kan administratörer anpassa namnet, beskrivningen och ikonen för kunskapsbasen från ett emoji-bibliotek.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeyXgP8R5OgyEoqB_pZ1obCiIBPunX2xFXsjAEdTvgxE3i2ZYnLCRmX_G9Q106iskmoJAOTxBnyTaGoVuEik2pIYcgaz0uZFTGgyi3wfREmMHW-DI8GCkiEkcjU5avy_wNC9iHHKA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of creating a Knowledge Base" width="375"><figcaption><p>Exempel på att skapa en kunskapsbas</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">**Åtkomst till en kunskapsbas kan begränsas av Zoom-användargrupper, såvida inte behörigheter från en integrerad molnlagringsleverantör används**</mark>

När administratörer konfigurerar åtkomst till en kunskapsbas kan de använda Zoom-användargrupper för att definiera och begränsa vilka användare inom sitt konto som är behöriga att visa eller använda specifikt innehåll. Till exempel kan en kunskapsbas begränsas enbart till en viss avdelning, som personalavdelningen eller teknikavdelningen.

Men om kunskapsbasen är ansluten via en tredjepartsleverantör av molnlagring—såsom Google Drive eller OneDrive—och konfigurerad att använda leverantörens inbyggda behörigheter, kommer åtkomsten i stället att följa dessa behörigheter. I sådana fall går användaråtkomst som definieras i själva molnlagringsplattformen före Zoom Användargrupper.

Läsare med frågor Om oss [användaregrupper](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584) uppmuntras att hänvisa till Zooms supportcenter för mer information.

#### <mark style="color:blå;">**Varje kunskapsbas är begränsad till en typ av datakälla**</mark>

Varje kunskapsbas kan bara hämta data från en källa av en typ åt gången. Det innebär att data från en tredjepartsleverantör av molnlagring inte kan blandas med Web synkronisera, direkt datainläsning, tredjepartsindexanslutningar eller någon kombination mellan dem. Varje separat datakälla kräver en separat kunskapsbas. Till exempel, efter att ha skapat en kunskapsbas från en Web synkronisera kan du senare inte lägga till dokument från direkt datainläsning eller ansluta den till ett tredjepartsindex.

#### <mark style="color:blå;">Datakällor är de dokument och artefakter som fyller en kunskapsbas</mark>

Efter att en kunskapsbas har skapats kan administratörer fylla kunskapsbasens ”mapp” med motsvarande datakällor som är relevanta för kunskapsbasen, såsom PDF-, .txt-, .docx- och .doc-filtyper.

#### <mark style="color:blå;">**Varje kunskapsbas stöder upp till 2 500 källor, medan kontots totala källkapacitet är begränsad till 20 000 källor**</mark>

Varje enskild Knowledge Base stöder upp till 2 500 datakällor, med ett sammanlagt kontobaserat maximum på 20 000 källor över alla Knowledge Bases. Vid full kapacitet (2 500 källor vardera) kan ett konto ha upp till åtta Knowledge Bases. Den totala gränsen på 20 000 källor kan dock också fördelas över ett större antal Knowledge Bases med färre källor i varje, beroende på din organisations specifika behov (t.ex. 100 knowledge bases med 200 datakällor vardera).

#### <mark style="color:blå;">**Datakällor är begränsade till 50 MB för varje fil**</mark>

Per dagen för publiceringen av detta dokument får varje datakälla inte vara större än 50 MB.

#### <mark style="color:blå;">**Administratörer kan testa nya data som läggs till i en Knowledge Base**</mark>

Efter att ha lagt till nya datakällor i en Knowledge Base kan konto-administratörer testa dess funktioner genom att använda Test-funktionen. I denna testmiljö kan administratörer bekräfta att AI Companion kan referera till uppladdade datakällor på rätt sätt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRDlHYZNkuGPNAvcQ7jbs6lXANqPG_k7smLJ1xJAcyCgokLSEoGLWZCAisnCt8UTuXWYqwboOqfdS9ljE2iWPrlLd20uG0S4NUMliYpgJO0Uc0QoXM8OQbZ_CAoWER3hdQ_bWp?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of testing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Exempel på testning av en Knowledge Base</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRoE5i_dKB0uGlIBej6KtIq5H_yiZkHmSEDwy4cy3sVUjraa6lKe1bl5mCp9m7ysZpYpq-GPJ_mp5bkwSzfF0cvf3f9V1xIh3WY85gNdn66W635o9-l8Avx-r1DxXTjENJrpPjYw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of testing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Exempel på testning av en Knowledge Base</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">**Knowledge Bases måste publiceras formellt efter att nya datakällor har lagts till för att ändringarna ska börja gälla**</mark>

Efter att ha lagt till nya datakällor i en Knowledge Base måste konto-administratörer publicera den uppdaterade Data Source Knowledge Base för att ändringarna ska börja gälla, annars förblir den i ett ”utkast”-läge. Om ändringarna inte publiceras kommer AI Companion inte att kunna känna igen eller använda de nya datakällorna.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcL0uB9rpbmL-AyNrxcpjgMWalMEVrIthV-m0I1uZRJ8BjfQQf8kavREEUQijZExg3hgL6k2sWIZ9d4VCSZ3T9yXwEsHDEey_TnYy7WC9K4WUTUG0V4Fpbv96kNFNk1zoXoEOqLtg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of Publishing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Exempel på publicering av en Knowledge Base</p></figcaption></figure></div>

### Knowledge Bases: Direkt uppladdning av data

För att ladda upp filer till Zoom måste en användare eller admin med tillräckliga behörigheter skapa eller redigera en **manuell** Knowledge Base och ladda upp de lämpliga filerna. Efter testning och publicering av kunskapsbasen kommer indexinformationen att vara tillgänglig för licenserad användare av Custom AI Companion via AI Companion-frågor.

### Knowledge Bases: Webbsynkronisering

För att skapa eller hantera en Webbsykroniserings-Knowledge Base måste en användare eller admin ha tillräckliga behörigheter för att hantera Knowledge Bases.

När en ny Webbsykroniserings-Knowledge Base skapas väljer användaren önskad indexeringsmetod och anger relevanta URL:er. Därefter börjar Zoom indexera de angivna sidorna. När Zoom har indexerat alla angivna sidor inom den kundspecifika RAG-instansen kan Knowledge Base testas och sedan publiceras för användning.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d08db104a45b56af569e9bbd131b71b2b6dfe5a9" alt="Example image of creating a Web Sync Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Exempel på att skapa en Webbsykroniserings-Knowledge Base</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">**Webbsykroniseringsfiler kan konverteras till artiklar**</mark>

Under processen för att skapa en Webbsykroniserings-Knowledge Base kan användaren aktivera inställningar som automatiskt konverterar innehåll som genomsökts från en webbsida till artikelformat för att hjälpa till att förbättra läsbarhet, indexering och Tillgänglighet för innehåll.

### Knowledge Bases: Tredjeparts molnlagring

Anslutningen till tredjeparts-molnlagring gör det möjligt för Zoom AI Companion att komma åt, indexera och leverera innehåll från tredjepartsplattformar för molnlagring (t.ex. Google Drive, OneDrive) till auktoriserade användare inom Zoom. För att upprätta en anslutning till en leverantör av tredjeparts-molnlagring måste Zoom-användaren eller admin ha lämpliga behörigheter för att hantera kunskapsbaser. Dessutom krävs en administratör med tillräckliga behörigheter på tredjepartsplattformen för att auktorisera vissa integreringssteg. Denna integreringar omfattar flera viktiga steg, som beskrivs nedan.

#### <mark style="color:blå;">En admin måste auktorisera en OAuth app</mark>

När du konfigurerar Cloud Drive integreringar för första gången, startar en administratör med lämpliga behörigheter ett OAuth-auktoriseringsflöde via Zoom App Marketplace. Denna OAuth-integrering utförs på administratörsnivå, vilket innebär att administratören beviljar behörigheter för hela Zoom-konto. Denna auktorisering på administratörsnivå ger dock Zoom åtkomst endast till filer som uttryckligen är tillgängliga för administratören i tredjepartsplattformen, inte alla filer i hela plattformen.

#### <mark style="color:blå;">Användaråtkomst till data kan baseras på Zoom-användargrupper eller den tredje partens inbyggda behörigheter</mark>

Efter att ha anslutit till molnlagringsplattformen måste administratören välja hur åtkomstbehörigheter ska hanteras:

* **Zoom användare gruppbehörigheter**: Den här metoden använder behörigheter som enbart baseras på Zooms interna användargrupper. admin anger vilka Zoom-användargrupper som har åtkomst till de valda dokumenten i molnlagring, oavsett tredjepartens inbyggda behörigheter.
* **Tredjepartsinbyggda behörigheter**: Denna metod gör det möjligt för administratörer att konfigurera Zoom så att det respekterar tredjepartsplattformens inbyggda behörighetsstruktur (t.ex. användare-/gruppinställningar för åtkomst i Google Drive eller OneDrive). När det har konfigurerats indexerar Zoom behörigheter från den ursprungliga källan och tillämpar åtkomstkontroller som överensstämmer med den externa plattformens auktoriseringsmodell, vilket hjälper till att upprätthålla konsekventa policyer för dokumentåtkomst mellan plattformar.

#### <mark style="color:blå;">**Tredjepartsbehörigheter kräver användarmappning**</mark>

Om administratören väljer inbyggda behörigheter från tredje part, och aldrig tidigare har mappat användarna från sin tredjepartsplattform till Zoom, kommer Zoom att uppmana dem att slutföra en användarmappningsprocess. Detta matchar Zoom-användarkonton med motsvarande konton i tredjepartens molnplattform, vanligtvis med hjälp av unika identifierare såsom e-postadresser. I sin tur etablerar detta steg synkronisering mellan Zoom och tredjepartssystemet, vilket gör det möjligt för Zoom att kontrollera användarens Access-behörigheter baserat på användarens befintliga berättiganden i den anslutna plattformen.

#### <mark style="color:blå;">Efter integrering kommer Zoom att indexera de valda uppgifterna och deras behörigheter</mark>

När admin väljer lämplig behörighetsmetod indexerar Zoom två kritiska komponenter:

* **Dokumentinnehåll**: Zoom hämtar, segmenterar och konverterar dokumentinnehåll från molnenheten till en kundspecifik RAG-modul som kan leverera kontextuellt relevanta sökresultat baserat på användarens Access-nivå och fråga.
* **Behörighetsmetadata**: Zoom indexerar detaljerad behörighetsmetadata beroende på den valda metoden:
  * Vid användning av Zoom-användargrupper registrerar Zoom interna ID:n för användargrupper som godkänts av admin för varje dokument.
  * Vid användning av inbyggda behörigheter från tredje part indexerar Zoom tredjepartsplattformens inbyggda ID:n för användare och grupper som är kopplade till dokumentåtkomst, enligt vad som fastställs genom användarmappningsprocessen.

#### <mark style="color:blå;">Zoom kontrollerar användarens Access-nivåer innan matchande innehåll levereras</mark>

När en användare utför en förfrågan gör Zoom AI Companion inledningsvis en sökning i indexerade dokument baserat på relevans och preliminär matchning av behörighet med hjälp av indexerade metadata. Därefter kontrollerar Zoom dokumentbehörigheterna mot det indexerade behörighetslagret:

* Om behörigheter baseras på Zoom-användargrupper valideras användarens medlemskap i Zoom-grupp direkt mot dokumentets indexerade Zoom-gruppbehörigheter.
* Om behörigheter baseras på inbyggda behörigheter från tredje part validerar Zoom användarens mappade användar-/gruppmedlemskap från tredje part mot dokumentets indexerade behörigheter från tredje part.

Därefter tillhandahålls endast dokument som klarar verifiering till användaren.

#### <mark style="color:blå;">Zoom utför inkrementell och periodisk synkronisering av behörigheter</mark>

För att upprätthålla noggrannhet och säkerhet synkroniserar Zoom inkrementellt och periodiskt behörighetsdata från plattform från tredje part till Zooms interna behörighetslager. På grund av begränsningar i API-hastighet och latens utför Zoom inte livekontroller av behörigheter mot plattform från tredje part under användarförfrågningar. I stället kontrollerar Zoom den senast synkroniserade behörighetsdatamängden.

{% hint style="warning" %}
**Viktigt**

Zoom uppdaterar behörigheter från tredjepartsleverantörer inkrementellt och dynamiskt. I de flesta fall bör ändringar av behörigheter synkroniseras inom några minuter tack vare inkrementella uppdateringar. Tidpunkten kan dock variera beroende på storleken på din organisation. För större organisationer eller under fullständiga synkroniseringscykler kan uppdateringar ta allt från 2 till 24 timmar att slutföra. Sammantaget bör ändringar av behörigheter inte kräva mer än 24 timmar för att synkroniseras fullständigt i hela din kunskapsbas.
{% endhint %}

### Kunskapsbaser: Tredjepartsindex

För att integrera en tjänst för tredjepartsindex med Custom AI Companion måste en användare eller admin med tillräckliga behörigheter för Zoom App Marketplace, enligt vad som fastställs av deras användarroll, auktorisera och slutföra anslutningen med den valda leverantören.

#### <mark style="color:blå;">Integrationer för App Marketplace</mark>

Admin kan använda följande länkar för att komma åt Third-Party Index-integreringar för Zoom med [Amazon Q](https://marketplace.zoom.us/apps/g8rC9XKyQcGwS51wF-jGWg) och [Glean](https://marketplace.zoom.us/apps/Hg6qTk87SxKy2F0aA3JRcA) i Zoom App Marketplace. För att använda den här funktionen måste ditt konto ha inställningen aktiverad som tillåter AI Companion att [komma åt din organisations datakällor](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080255).

Efter att en integrering har lagts till visas den i **Kunskap** listan.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXctaVvKENHZR8uxkTjXPzAmRs2RSMsqZZFzjeHHMcgWGlVP_I4yXYpxn-bO7zl_P4wwa2OUlJmPq99Sg8FKN79bioxqYqgvtSQ-GliSVC28IbUj71Vkd-zG0bObgWgesbrdjC6o?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing a Knowledge Base with Glean and Amazon Q connections" width="563"><figcaption><p>Kunskapsbas med anslutningar till Glean och Amazon Q</p></figcaption></figure></div>

### Anpassade avatarer för Zoom Clips

Kontoadmin kan aktivera eller inaktivera användningen av avatarer och anpassade avatarer från Zoom-webbportal. Det finns inga ytterligare admin-inställningar att ta hänsyn till för den här funktionen.

#### <mark style="color:blå;">Användaråtkomst till Avatarer kan konfigureras på konto-, grupp- och användarnivå</mark>

På samma sätt som andra Zoom-funktioner kan Custom AI Companion’s Avatarer och Custom Avatar-funktionerna inaktiveras på [konto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062734), [grupp](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584), och [användare](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061300) nivåer.

Administratörer kan komma åt dessa funktioner från Zoom-webbportal genom att redigera den aktuella nivåns inställningar, välja fliken AI Companion och leta upp avsnittet Clips.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfKG1z5x12jiW309sdbpYHjT12Kc4P6aXxwjLbaXVEtL05ccPOIbuqvCun2LFS2vAAFM-zt243gGpupA9DlcBBty8LbNq956ktHK-iemhmadfQywsMSi3vNIO8hvXNjpPmcEHZG?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing the settings for Custom Avatar" width="563"><figcaption><p>Inställningar för Custom Avatar</p></figcaption></figure></div>

### Anpassad ordlista

För att konfigurera en anpassad ordbok som användare eller admin med tillräckliga AI Studio-behörigheter, utöka AI Studio-menyn i Zoom-webbportal och klicka på Custom Dictionary.

#### <mark style="color:blå;">Custom Dictionary stöder både manuell redigering och CSV-baserad import/export</mark>

Kontoadministratörer kan hantera sitt kontos anpassade ordbok på två sätt: manuell hantering eller via CSV-import/export i AI Studio.

**Manuell hantering**

Om du vill lägga till ord manuellt i en anpassad ordbok klickar du på knappen + Lägg till manuellt. I popupen anger du ett ord på varje rad, separerat med en radbrytning.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeBOr76QQyFVw_x7I0wMUsUUPby6vUQt3jXxpIUskC5Lt0aU02R10RMPZbIVKtd8IkYA2Bq-He9jO-6-V8K96-ce8nSBwAOui0x_JD--ICCaV4c_VkZoA04oLwXhmCQD-aeks32jA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing how to manually add words to a Custom Dictionary" width="563"><figcaption><p>Lägga till ord manuellt i en anpassad ordbok</p></figcaption></figure></div>

Om du vill ta bort ett ord manuellt från ordboken klickar du på papperskorgsikonen ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcTbYFZt-GEW3c7gPHrLxq0KsioX6XX2uEePczogg0OBHVtrOacYMmi39YX9gpiAaxkadPeSa79uyOk8uxoKvct6n1zVEar1MOZ4hn3NTqyce6NqmSzyjSEGY0zMHCB8XMiiBQFzQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ).

**CSV-import/export**

Om du vill skapa eller uppdatera en anpassad ordbok i bulk laddar du upp en CSV-fil med alla nya ord i en enda kolumn i dokumentet (t.ex. kolumn A).

Innan du ändrar en anpassad ordbok via CSV uppmanas kontoadministratörer att exportera och spara en kopia innan de gör några ändringar. När filen laddas upp kommer kontoadministratörer att uppmanas att antingen lägga till i eller ersätta ordboken med filen. I händelse av ett felklick kan den tidigare sparade kopian användas som säkerhetskopia.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe7JJgH5pRFlN_1cQhQ6C8BgWV67HwsI4YQK3UnK6OvzaQ_eZRx6kJbH9k5p5sE2Uzx5qPC8ysgX2bli3Ac8E3BJC1LXEk4fBH7nKQQLHwpowDjeZGOOBJw-viDLgtbeNVNDlI9Ww?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing CSV import options" width="375"><figcaption><p>CSV-importalternativ</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Efter att ha uppdaterat den anpassade ordboken kan kontoadministratörer testa för att bekräfta att de nya orden känns igen med hjälp av en förinspelad fil eller en ad hoc-inspelning</mark>

När ytterligare ord har lagts till i kontots anpassade ordlista kan kontoadministratörer testa hur väl Zoom AI Companion känner igen de nya orden antingen genom att ladda upp en förinspelad ljudfil eller genom att göra en ad hoc-ljudinspelning med verktyget i webbläsaren.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe8FapHwTHohDGAUNfIJwjMWynpbyBtJrv4oWG_nBCDqsv7e5w4-_jp_A9Y2PCx3AsK8MZUT7wfG1tiVpQl_kafOJujZFYUnuqq1dpwp6fxkDHggpvXVYei8Syr6OndsSvA7wxP?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to test a custom dictionary" width="375"><figcaption><p>Test av en anpassad ordlista</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeNGWDpzAGKSOX_9LO8LHCws3wU8GtZuafuQiDablof9GNxPuXDvuc9gQ_cOlCUZiQEN-7JShfQF0K5IC3ULQucQ1P9S-8JdfwuGOdr2DtuHpKl5_JyvQVuHovDbOn-5E0N7AnhFw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing a detected Custom Dictionary word in bold" width="375"><figcaption><p>Orden i den anpassade ordlistan visas i fetstil när de identifieras i testet</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Anpassad ordlista måste publiceras formellt innan AI Companion kommer att känna igen nya ord</mark>

När nya ord har lagts till i en anpassad ordlista måste kontoadministratörer publicera ändringarna för att de ska börja gälla. Om publicering inte genomförs kan det leda till att AI Companion inte känner igen nya termer. När den väl har publicerats kommer AI Companion att använda den anpassade ordlistan för att förbättra transkriptionens noggrannhet i alla framtida möten för användare med tillägget Custom AI Companion.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXciRxfi-429E-xgQlXFArsRishxxbWSB0Cga4_6TmXWBmO4K2Lp-zgV193WhIXpLQPS4ncqaDo3-4goqhkoDvdBHIZEP6U0HYudlRpE8LJYcGD8yHh1TDXn70Kvijz1eILY8Unx?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing how to publish a Custom Dictionary" width="375"><figcaption><p>Publicera anpassad ordlista</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Konto är för närvarande begränsade till en anpassad ordlista</mark>

Från och med datumet för publiceringen av detta dokument är konto för närvarande begränsade till en anpassad ordlista åt gången. Kontakta ditt Zoom-kontoteam för mer information.

### Anpassade mallar för mötessammanfattning

Avsnittet Anpassade mallar för mötessammanfattning är där kontoanvändare eller administratörer med åtkomst till AI Studio kan skapa anpassade mallar för mötessammanfattning.

#### <mark style="color:blå;">Administratörer skapar anpassade mötessammanfattningar genom att ange en kort prompt, som generativ AI utökar till en skräddarsydd sammanfattningsmall baserad på ämnet</mark>

När administratörer skapar en anpassad mötessammanfattning anger de en kort prompt som beskriver typen av möte – till exempel ”Kvartalsvis Genomgång av verksamheten” – och generativ AI använder den inmatningen för att bygga en skräddarsydd mall för mötessammanfattning. Den resulterande strukturen kan till exempel innehålla avsnitt för ekonomiska resultat, framsteg mot mål, viktiga utmaningar och nästa steg, vilket gör det enklare att fånga de mest relevanta insikterna för den typen av möte.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcesV2rkgjF6o642qYPaibMV5d29v5Wodsd2b6efg1tkGW3entj30Qwa2YKFvNeD932dF1phplfSU4Whmrwh1xoRsWp_bVplsLJMsxMrHQ2enzHp0DY3wXqFboSPWp72cLgErKY0w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of generating a new Custom Meeting Summary Template from a prompt" width="375"><figcaption><p>Exempel på att generera en ny anpassad mall för mötessammanfattning från en prompt</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeGWRi6sAn9wwh_2LY5ogqisdZV4t5X_w2-QvZjSmiDeBsCFzlORYroZg0P818P9cbR3VhC4mpP4AyoJsYPvXk9l_fuJhaKPRW7MQlsV5gurk4g1Jr8IgkK-9Qu1X9vBF3IA7sbAA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of Custom Meeting Summary Template Sections" width="563"><figcaption><p>Exempel på avsnitt i en anpassad mall för mötessammanfattning</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Administratörer kan anpassa listan över ämnen för mötessammanfattning genom att inkludera ämnesbeskrivningar som AI Companion använder för att matcha innehåll till sammanfattningen</mark>

Under processen för att skapa en anpassad sammanfattning kan administratörer anpassa listan över sammanfattningsämnen genom att definiera specifika avsnitt och lägga till beskrivningar som styr hur AI Companion organiserar mötesinnehåll. Dessa beskrivningar hjälper AI Companion att förstå vilken typ av information som ska sökas efter och inkluderas i varje avsnitt. Om ett sammanfattningsämne till exempel har etiketten ”Projektrisker” med en beskrivning som ”Identifiera eventuella risker eller hinder som nämns under mötet”, analyserar AI Companion avskrift och fyller det avsnittet med relevant innehåll. Denna flexibilitet ger organisationer större kontroll över hur mötesinsikter fångas upp och struktureras.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdkZxNk0jYwm0K4Eqx6L0-mPyMbA58i88v220uZG3U0lc-oV4L1sqKTHsKRJCMeFTrzxGum5UMTo5HrPG9mbPqUd59dcevS8bEsr2gRvXgfaapcJ4_PCVzqzOQ79aBYKyAc2KOybg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of defining the purpose of a Custom Meeting Template section" width="563"><figcaption><p>Exempel på att definiera syftet med ett avsnitt i en anpassad mötesmall</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">När ämnena har skapats kan administratörer testa sammanfattningsmallarna i AI Studio</mark>

Efter att ha bekräftat listan över sammanfattningsämnen kan administratörer testa den anpassade mallen för mötessammanfattning med hjälp av simulerade konversationsdata, som därefter bearbetas genom mallen för att kontrollera kvalitet och konsekvens.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeewfIck_Gvr3It3p1b-8k0r5d4djpngEiU_gSlt-CwQE9_pxoYJRCrPmxgrNRBjr19ZR8NT8VdJ7ZIciNzfmPIgEESBATOtHRN2kAi91NdE73P-lfb7Mo64aEhYwyMLvQr-efe?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

<mark style="color:blå;">**Administratörer kan också testa den anpassade sammanfattningsmallen med hjälp av en tidigare avskrift från ett Zoom möte**</mark>

Om så önskas kan administratörer testa mallen med en tidigare avskrift från ett Zoom-möte för att utvärdera hur den presterar med verkligt mötesinnehåll och bedöma kvaliteten på mallen för anpassad mötessammanfattning. Detta är särskilt användbart för att förfina mallar baserat på de typer av möten som deras team regelbundet håller.

#### <mark style="color:blå;">Efter att mallen har testats kan den publiceras för hela kontot eller en delmängd av användargrupper</mark>

När mallens test är klart kan den publiceras antingen för hela kontot eller en specifik delmängd av Zoom-användargrupper.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcJm1fCIMv78oLIgAfsIXlICHa1umhfLO99QC453NrN7upvx09ntYxAWNUByBDGNW4_StT2Fs3UfHJ1DEpuIr0s0EjaZZbrJ-WCqaeO43FoqIzlaUvs_PSwPKyQuwsQ7C6VClje0w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of selecting User Groups permissions" width="563"><figcaption><p>Exempel på att välja behörigheter för användargrupper</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Obs**

Användare måste tilldelas en Custom AI Companion-tilläggslicens för att kunna använda en anpassad mall för mötessammanfattning.
{% endhint %}

### Tredjepartsmöten med AI Companion

Det här avsnittet förklarar hur du justerar Custom AI Companion:s inställningar för att gå med i möten från tredje part.

#### <mark style="color:blå;">Användning av AI Companion i möten från tredje part kan konfigureras på konto-, grupp- och användarnivå.</mark>

I likhet med andra Zoom-funktioner kan Custom AI Companion:s förmåga att gå med i möten från tredje part inaktiveras på [konto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062734), [grupp](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584), och [användare](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061300) nivåer.

Administratörer kan komma åt dessa funktioner från Zoom-webbportalen genom att redigera den aktuella nivåns inställningar, välja fliken AI Companion och leta upp underavsnittet Custom AI Companion.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLfyEa8lnI5ux2Yhxwmy4_9htk--9IVMt5kl4B9qrKvR6ZDRAc2WxUHynfu6Zg4YIh-6022SQnhN_M2CkE56pFNyYoFMYaDnk3KWj1pASr9GKlS00vWFIZ16EF7MyqhwybQbuGPw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Appar från tredje part

För att integrera appar från tredje part med Custom AI Companion måste en användare eller administratör med tillräckliga behörigheter i Zoom App Marketplace, enligt deras användarroll, auktorisera och slutföra anslutningen med den valda leverantören.

#### <mark style="color:blå;">Integrationer för App Marketplace</mark>

Administratörer kan söka i Zoom App Marketplace efter AI Companion-integreringar som stöds, till exempel [Jira](https://marketplace.zoom.us/apps/wc9NSSgESB-qLJed0RSZjQ). För att använda den här funktionen måste ditt konto ha inställningen aktiverad som [tillåter AI Companion att utföra uppgifter i appar från tredje part](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080218).

### **Anpassade agenter: Så bygger du**

#### <mark style="color:blå;">Bygga en anpassad agent</mark>

Kontoadministratörer eller auktoriserade användare kan skapa en anpassad agent under **AI Studio** underavsnittet genom att klicka på **Anpassade agenter** -alternativet i Zoom-webbportalen.

{% hint style="info" %}
**Obs**

Om ditt konto har köpt Custom AI Companion och alternativet Anpassade agenter inte är tillgängligt, måste en kontoadministratör skicka ett supportärende till Zoom och begära att funktionen aktiveras.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Mallar för anpassade agenter</mark>

När en anpassad agent skapas kan administratörer välja från en fördefinierad lista med mallar eller börja från en tom konfiguration. Mallar erbjuder ett snabbt sätt att lansera en färdig konfiguration som är anpassad till vanliga roller eller arbetsflöden, vilket hjälper organisationer att snabbt skala upp AI-kapacitet utan att börja från noll.

Förbyggda mallar inkluderar:

* **Teknisk uppgiftsspårare**: Hjälper utvecklare att hantera tilldelade ärenden och tekniska uppgifter över sprintar och projekt. Den söker och uppdaterar ärenden, spårar framsteg och markerar buggar för att hålla ingenjörer fokuserade på prioriteringar och deadlines.
* **Assistent för intervjustöd**: Hjälper intervjuare att förbereda sig genom att ge snabb åtkomst till HR:s anställningspolicyer, intervjutips och jobbspecifika detaljer. Den hämtar platsannonser, granskar kandidatprofiler och listar lediga roller från ERP-plattformar.
* **Assistent för incidenthantering**: Hjälper utvecklare att effektivisera arbetsflöden för incidentrespons mellan team. Den hjälper organisationer att effektivt hantera, dokumentera och svara på incidenter på alla allvarlighetsnivåer under hela incidentens livscykel.
* **Assistent för marknadsföringskampanjer**: Stödjer marknadsförare i att planera, genomföra och optimera kampanjer. Den effektiviserar skapandet av kampanjer, genererar innehållsidéer och spårar viktiga deadlines och prestandamått.
* **Sök supportärende**: Hjälper agenter att snabbt hitta tidigare lösta ärenden med liknande problem, vilket minskar lösningstiden och förbättrar konsekvensen genom att söka i ärendehistoriken och tillhandahålla kontext från tidigare fall.

Mallar är också anpassningsbara och kan byggas från en tom mall, vilket gör att administratörer kan förfina deras syfte, uppdatera kunskapskällor eller utöka funktioner med verktyg och instruktioner efter behov.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7ecb8dc2ce535853a6a5b9d14150082f0ceb5c6b" alt=""><figcaption><p>Mallar för anpassade agenter</p></figcaption></figure></div>

#### Kunskapsbaser ger anpassade agenter specialiserad kontext

Varje anpassad agent kan associeras med en eller flera kunskapsbaser som definierar dess ämnesexpertis. Dessa kunskapsbaser kan inkludera interna policy-dokument, produktguider, introduktionsmaterial eller processöversikter som är specifika för teamet.

Till exempel kan Support Agent konfigureras för att få åtkomst till en kombination av källor från supportcenter, interna IT-artiklar och produktdokumentation. Genom att referera till både publikt supportinnehåll och interna tekniska material – såsom installationsguider, loggar över kända problem eller bästa praxis för konfiguration – kan den anpassade agenten leverera exakta, aktuella svar som överensstämmer med den senaste produktinformationen. Detta kombinerade tillvägagångssätt hjälper till att säkerställa att svaren är konsekventa, pålitliga och baserade på samma resurser som används av officiella supportteam.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0afc4f747db9113b5a4a5217461fdb89e7389a30" alt=""><figcaption><p>Kunskapsbaser tilldelade en anpassad agent</p></figcaption></figure></div>

#### Verktyg ger anpassade agenter möjlighet att utföra åtgärder med tredjepartssystem

Verktyg definierar vad en anpassad agent kan göra utöver konversation — de är de behörigheter och integreringar som gör att agenten kan agera för din räkning.

Vissa verktyg är inbyggda, till exempel möjligheten att läsa, skapa eller interagera med ett Zoom-dokument. Andra kan anslutas via integreringar i Zoom App Marketplace med hjälp av Model Context Protocol (MCP), vilket gör det möjligt för anpassade agenter att utföra åtgärder över externa plattformar. Till exempel:

* Skapa nya ärenden eller uppdatera befintliga i Jira
* Hämta och ändra poster i Salesforce
* Visa eller uppdatera uppgifter i Asana
* Få åtkomst till strukturerad data från interna system via API

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5fb8b073a479e8d27e6d105877e88d04bb663f4d" alt=""><figcaption><p>Verktyg tilldelade en anpassad agent</p></figcaption></figure></div>

Administratörer kan också utforma anpassade verktyg via API-anrop eller JavaScript-funktioner, eller en MCP-server för att möjliggöra specifik funktionalitet som är unik för deras organisation.

**Viktigt**: När du skapar ett anpassat verktyg blir verktygsbeskrivningen särskilt viktig. Den berättar för Custom Agent när och hur verktyget ska användas. Denna beskrivning fungerar som den instruktion modellens förlitar sig på för att avgöra om det är relevant att anropa verktyget i förhållande till en användares begäran, vilket hjälper till att säkerställa att varje automatiserad åtgärd förblir exakt, avsiktlig och kontextuellt korrekt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b1aac2288dcf9f8a6e68f0fbc20f3f55c079177b" alt=""><figcaption><p>Gränssnitt för att skapa Custom Tool</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">En Custom Agent-beskrivning definierar dess beteende och hur AI Companion använder den</mark>

När du skapar en Custom Agent blir beskrivningen särskilt viktig – den berättar för AI Companion vad agenten gör, när dess verktyg ska användas och hur den ska bete sig i ett givet sammanhang. Till exempel hjälper en rad som “Publicera resultat i Slack-kanalen #Engineering” agenten att förstå inte bara vad den ska göra, utan var och hur den ska göra det. Dessa detaljer vägleder AI Companion:s resonemang och formar direkt hur den tolkar och tillämpar agenten.

En stark, välskriven beskrivning hjälper till att säkerställa att varje automatiserad åtgärd är korrekt, ändamålsenlig och i linje med samtalets avsikt. Ju tydligare och mer specifik beskrivningen är, desto mer effektivt kan AI Companion förstå sammanhanget, följa riktningen och leverera resultat som motsvarar dina förväntningar.

#### <mark style="color:blå;">Hero Prompts gör det enkelt att utföra vanliga uppgifter</mark>

Administratörer kan definiera Hero Prompts — förifyllda prompts som fungerar som utvalda genvägar för vanliga eller värdefulla uppgifter som användare ofta utför med en Custom Agent. Dessa prompts visas direkt i AI Companion-panelen, vilket gör att användare kan starta arbetsflöden med ett enda klick.

Till exempel kan en Hero Prompt:

* **Sammanfatta ärendeaktiviteten för skiftet:** Samla in mätvärden för nya, lösta och öppna ärenden från ditt CRM, tillsammans med trender eller återkommande problem.
* **Ge dagens Jira-sammanfattning**: Hämta alla nyligen skapade ärenden eller buggrapporter från det senaste dygnet, kategorisera dem efter projekt, komponent eller prioritet, och generera en kortfattad sammanfattning som lyfter fram trender eller återkommande problem. Publicera automatiskt sammanfattningen i en angiven meddelandekanal för synlighet i teamet.
* **Visa förnyelsemöjligheter som stängs denna månad**: Fråga CRM-data, beräkna förnyelsetidslinjer och lyft fram konton som behöver uppmärksamhet.
* **Ge en veckovis introduktionssammanfattning**: Lista nyanställda, slutförda uppgifter i Workday och återstående steg i introduktionen.

Genom att fördefiniera dessa interaktioner hjälper administratörer användare att hoppa över redundanta installationssteg, vilket möjliggör snabbare och mer konsekventa resultat med minimal manuell inmatning.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0d8cc520fc7f9a2ce8df15edc80365c6ac9270fc" alt="" width="369"><figcaption><p>Exempel på Hero Prompts med en Custom Agent</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Obs**

Möjligheten för en Custom Agent att utföra dessa exempel funktioner kan vara begränsad av dess verktyg och beskrivning.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/admin-experience.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.