> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md).

# Automatisk QM-konfiguration

Administratörer kan konfigurera automatiseringsregler från **Kvalitetshantering** flik i Zoom kontaktcenter inställningar.

Så här konfigurerar du Auto QM:

1. Bläddra till\
   **adminportal > Hantering av kontaktcenter > Kvalitetshantering > lägga till automatisering**.
2. Definiera regelvillkor med hjälp av:
   * Indikatorer, inklusive:
     * Telefonnummer
     * Namn
     * Kö
     * disposition
     * Engagemangspoäng
     * Sentimentpoäng
     * kanal
     * Agent
     * Varaktighet
     * Från
     * Till
     * språk
     * Riktning
     * Ämnen
     * Indikatorer
   * Sentiment
3. markera en utvärderingsåtgärd:
   * tilldela till utvärderare
   * Använd AI-poängsättning
   * Köa för manuell granskning
4. Definiera ett utvärderingsfönster:
   * I realtid
   * Dagligen
   * Begränsad
   * Och mer

![UI för QM-automatisering med logik för poängsättningsregler](/files/a63d2bc1b56659e80688222e406c4328e5bb0ca5)

## Licensinformation

Auto QM är tillgänglig som en funktioner inom **Zoom Quality Management** modulen, som är ett valfri tillägg till **Zoom kontaktcenter**.

Auto QM ingår i Zoom kontaktcenter Elite eller kan köpas som en fristående licens per plats. Modulen Zoom Quality Management måste vara aktiverad för att Auto QM ska fungera.

Kontakta ditt Zoom-kontoteam för information om licens eller aktivering.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.