> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-services/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md).

# Avancerade funktioner

Zoom CX Web SDK erbjuder avancerade funktioner som förbättrar lösningens övergripande effektivitet. Även om dessa funktioner är valfria bidrar de avsevärt till att skapa en mer heltäckande upplevelse.

***

### Överföra data från din webbplats till Zoom CX

Det finns två tillgängliga metoder för att dela data från din webbplats till Zoom CX:

* Insamling av webbplatsdata med funktionen Från webbplatsdata
* Konsumentautentisering

Båda metoderna gör det möjligt att lagra information i Zoom CX Global Variables, men de tjänar olika syften och säkerhetsnivåer.

#### <mark style="color:blå;">**Insamling av webbplatsdata med funktionen Från webbplatsdata**</mark>

Den här metoden låter dig extrahera allmän data från dina besökares webbläsare, inklusive:

* JavaScript-variabler
* LocalStorage
* Sessionslagring
* Cookies

Som en del av konfigurationen av ZCX Global Variable kan administratörer konfigurera en mappning mellan ovanstående komponenter för webbplatsdata och ZCX Global Variable, enligt exemplet nedan.

<figure><img src="/files/b884c5bf761aad5ad5a3c410c593d11c14a2b075" alt="Screen display showing how to configure the ZCX Global Variable."><figcaption></figcaption></figure>

När de väl har lagrats i Zoom CX Global Variables kan den extraherade datan sedan användas för sådant som:

* Överföring av allmän webbplatsinformation (till exempel: aktuell information om webbsidan, artiklar i en kundvagn och så vidare)
* Möjliggöra personanpassade upplevelser för alla besökare

#### <mark style="color:blå;">**Konsumentautentisering**</mark>

Den här metoden är särskilt utformad för att säkert överföra autentiserad användarinformation från din webbplats till Zoom CX. Den använder signerade JWT (JSON Web Tokens) för att säkerställa dataintegritet och äkthet, vilket gör den idealisk för:

* Identifiering av kända användare
* Överföring av känslig kundinformation
* Möjliggöra personanpassade upplevelser för autentiserade besökare

Båda metoderna lagrar data i Zoom CX Global Variables, men Konsumentautentisering lägger till ytterligare ett säkerhetslager genom certifikatverifiering så att känsliga data för kundidentifiering förblir skyddade. Bilden nedan visar hur du extraherar data från JWT och lagrar den i en global variabel. I det här exemplet extraherar vi användarens förnamn från JWT JSON-fältet name.first.

<figure><img src="/files/43cc983540253b3f9f3fdfe38441471bbe54d0b9" alt="Screen display showing how to extract the user&#x27;s first name."><figcaption></figcaption></figure>

Funktionen Konsumentautentisering kräver att ditt webbplatsutvecklingsteam bygger en särskild ändpunkt som tillhandahåller data för Konsumentautentisering, inklusive den signerade JWT:n.

Mer information finns i följande artiklar från Zoom Support:

* [Globala variabler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Webbplatsdata](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Konsumentautentisering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057542)

***

### Metoder/händelser i Campaign SDK

Ge utvecklare programmatisk kontroll över Zoom CX Web SDK för effektiv hantering av engagemangsfönster och inbjudningar.

Genom denna funktionalitet kan utvecklare använda sin webbplats JavaScript-kod på front-end för att smidigt hantera Zoom CX-inbjudningar och engagemangsfönster, inklusive att automatiskt öppna, stänga eller dölja dem.

För mer information om metoderna och händelserna, se följande utvecklardokumentation:

* [Zoom kontaktcenter](https://developers.zoom.us/docs/contact-center/)
* [Zoom Virtual Agent](https://developers.zoom.us/docs/virtual-agent/web/reference/)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-services/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.