# Zoom och Microsoft: Arbeta över plattformar ## Översikt Detta dokument beskriver de viktigaste sätten som Zoom- och Microsoft-produkter kan användas tillsammans. Det är avsett att hjälpa läsarna att förstå vilka integrationer som finns tillgängliga, vad de möjliggör i det dagliga arbetet och hur Zooms och Microsofts tjänster samverkar bakom kulisserna, så att organisationer kan avgöra vilka integrationer som är relevanta för deras miljö. Varje avsnitt som följer fokuserar på en specifik integration och ger en översikt över vad den gör, hur den kopplar samman Zooms och Microsofts system, vilka viktiga funktioner den stöder och praktiska scenarier där den ofta används. Där det är tillämpligt finns länkar till relaterat innehåll i Technical Library och till Zooms supportcenter för läsare som vill ha mer detaljerad implementerings- eller administrativ vägledning. ### Förstå integrationsytor Zooms och Microsofts integrationer faller i allmänhet in i två mönster: 1. **Microsoft-yteintegrationer**, där Zooms funktioner exponeras i Microsoft-produkter som Teams eller Outlook. 2. **Zoom-yteintegrationer**, där Microsofts tjänster förs in i Zoom som datakällor, identitetsleverantörer eller system för sanningskälla. För att hjälpa läsarna att orientera sig när de går igenom avsnitten som följer, märks varje integrationsbeskrivning med dess primära yta — plattformen där användarna vanligtvis börjar sitt arbete. Till exempel märks tillägget Zoom for Outlook med Primär yta: Microsoft Outlook, vilket visar att Zoom-funktionalitet nås inifrån Outlook, även om Zoom tillhandahåller möteskörning och styrning. ## **Kommunikation** ### Zooms inbyggda appintegration för Microsoft Teams **Primär yta**: Microsoft Teams Zooms inbyggda appintegration för Microsoft Teams ger en enhetlig åtkomstpunkt för Zoom Meetings, Zoom Phone och Zoom Whiteboard inom Teams-klienten. Integrationen gör att användare kan hantera vanliga Zoom-processer — till exempel schemalägga möten, granska kommande möten, komma åt telefonhistorik och dela whiteboardtavlor — direkt från Teams, samtidigt som de enkelt kan gå vidare till Zoom Workplace-appen eller en webbläsare när det krävs för att slutföra specifika åtgärder. Detta tillvägagångssätt minimerar växling mellan sammanhang i det dagliga arbetet samtidigt som Zooms inbyggda appupplevelse bevaras där tekniska begränsningar eller funktionskrav gäller. Ur ett arkitekturperspektiv tillhandahåller Microsoft Entra ID identitets- och auktoriseringslagret för integrationen. När användare interagerar med Zoom inifrån Microsoft Teams verifierar Entra ID användarens identitet och tillåter Zoom-appen att komma åt specifikt Microsoft 365-sammanhang — såsom kalenderdata, chattdeltagare och kontakter — på användarens vägnar. Dessa behörigheter gör det möjligt för Zoom att visa relevant information och åtgärder inne i Teams utan att duplicera identitets- eller katalogtjänster. Microsoft Teams fungerar som det primära gränssnittet där användare initierar Zoom-relaterade arbetsflöden, medan Zooms tjänster nås via säkra API-anrop. Zoom fortsätter att fungera som systemet för sanningskälla för möten, telefoni, whiteboardtavlor och alla tillhörande policyer, säkerhetskontroller och rapportering. Denna uppdelning gör att Zoom-aktivitet kan startas och hanteras från Teams, medan ägarskap, verkställighet och datahantering förblir inom Zoom-plattformen. Se [Technical Library](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [Zooms supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825), och [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) för mer information om Zooms inbyggda appintegration för Microsoft Teams. #### Funktioner Zooms inbyggda appintegration för Microsoft Teams inkluderar, men är inte begränsad till, följande funktioner: |

Möten

Zoom Whiteboard

|

Zoom Phone

Chatt och aviseringar

| | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Användningsfall **Stöd Teams-först-mötesarbetsflöden utan att ersätta Zoom**\ Organisationer som standardiserar på Microsoft Teams som sitt primära gränssnitt för samarbete kan låta användare schemalägga och starta Zoom Meetings direkt från Teams. Möten skapas och visas i välbekanta Teams-sammanhang — såsom chattar, kanaler och kalendrar — medan Zoom fortsätter att vara värd för mötet och upprätthålla säkerhet, policyer och rapportering på mötesnivå. Detta minskar friktionen för Teams-först-användare utan att kräva ändringar i den underliggande Zoom-mötesupplevelsen. **Minska mötesfragmentering över kalendrar och chattar**\ Genom att visa Zoom Meetings tillsammans med Teams-möten i en enda kalenderöversikt får användarna en sammanhållen bild av sitt schema oavsett var mötena hålls. Detta hjälper till att minska missade eller dubbla möten och gör det lättare att samordna tillgänglighet, särskilt i miljöer där Zoom och Teams används sida vid sida. **Möjliggör samarbete i kontext från Teams-konversationer**\ Användare kan schemalägga eller dela Zoom Meetings direkt från Teams-chattar och kanaler, vilket gör att möten kan startas som svar på pågående konversationer. Detta håller möteskoordineringen nära det sammanhang där arbetet sker, samtidigt som Zoom fortfarande används som systemet för sanningskälla för själva mötet. ### Zoom Phone för Microsoft Teams **Primär yta:** Microsoft Teams Zoom Phone för Microsoft Teams gör det möjligt för organisationer att använda Zoom Phone-tjänsten och telefonnummer direkt i Microsoft Teams-appen. Ur användarens perspektiv hanteras samtal nativt i Teams — användare ringer och tar emot samtal, hanterar röstbrevlåda och använder välbekanta samtalskontroller utan att lämna Teams-gränssnittet eller installera ytterligare insticksprogram. I bakgrunden tillhandahåller Zoom Phone den underliggande telefontjänsten, inklusive PSTN-anslutning, nummerhantering och företagsanpassade samtalspolicyer, vilket bidrar till att säkerställa att samtalsbeteende och styrning förblir konsekventa i hela organisationen. Arkitektoniskt routas samtal genom Zooms telefontjänst-infrastruktur, som hanterar samtalskontroll och anslutning till externa och interna samtalsdestinationer. Den samtalstrafiken exponeras sedan för slutanvändare via Microsoft Teams-klienten, vilket ger sken av en Teams-inbyggd samtalsupplevelse medan Zoom Phone fungerar som systemet för sanningskälla. Denna integration utnyttjar Microsofts Direct Routing-modell — vanligtvis levererad som Direct Routing as a Service (DRaaS) — med Zoom som operatör av session border controller och telefontjänstens kontrollager på kundens vägnar. Se Zooms supportcenter för mer information om [Hantera Zoom Phone för Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686). #### Funktioner Zoom Phone för Microsoft Teams inkluderar, men är inte begränsad till, följande funktioner: |

Grundläggande samtal och dirigering

Hantera företagstelefoni

|

Röstbrevlåda, inspelning och transkription

Meddelanden och uppringarkontroller

| | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Användningsfall **Bibehåll en Teams-först-användarupplevelse samtidigt som telekomleverantörer byts**\ Organisationer som har standardiserat på Microsoft Teams för dagligt samarbete kan införa Zoom Phone som sin PSTN-leverantör utan att ändra användarnas arbetsflöden. Anställda fortsätter att ringa och ta emot samtal helt inom Teams-klienten, medan Zoom Phone hanterar samtalsdirigering, PSTN-anslutning och telefontjänster i bakgrunden. Detta gör att IT kan modernisera eller ersätta telekominfrastruktur utan att behöva utbilda om användare eller störa etablerade vanor. **Stöd för affärskontinuitet och katastrofåterställning**\ Zoom Phone för Microsoft Teams kan fungera som en sekundär telefontjänst eller redundanstjänst för organisationer med strikta krav på drifttid. När det är förkonfigurerat kan administratörer snabbt överföra användare till Zoom Phone-dirigering om en primär telefontjänst inte är tillgänglig. Detta gör att företag kan upprätthålla samtalsverksamhet i Teams under avbrott utan att omkonfigurera ändpunkter eller ändra användarbeteende. **Stöd för fusioner, förvärv och organisatoriska övergångar utan att störa samarbetet**\ Zoom Phone för Microsoft Teams gör det möjligt för organisationer att hantera fusioner, förvärv och avyttringar utan att tvinga fram omedelbara förändringar i etablerade samarbetsarbetsflöden. Teams kan förbli den standardiserade klienten i hela organisationen, medan Zoom Phone införs selektivt för att stödja nya affärsenheter, förvärvade team eller övergångsenheter med andra telefoni-krav. Samtal för dessa användare routas genom Zoom Phones infrastruktur, medan andra fortsätter att arbeta med sina befintliga telefoniarrangemang. Detta gör det möjligt för organisationer att hantera komplexa, övergångsrelaterade telefoni-lägen utan att fragmentera samarbetsplattformar eller avbryta den dagliga verksamheten. ### Zoom Contact Center och Microsoft Teams-integration **Primär yta:** Microsoft Teams\ \ Zoom Contact Center-integrationen för Microsoft Teams är utformad för att koppla samman kundnära kontaktcenteragenter med interna Teams-användare när eskalering krävs. Agenter fortsätter att arbeta helt inom Zoom Contact Center-gränssnittet för samtalshantering, dirigering och liveinteraktioner med kunder, medan Microsoft Teams förblir miljön där interna ämnesexperter arbetar. I stället för att bädda in kontaktcenterfunktioner i Teams gör integrationen det möjligt för agenter att hitta, bedöma tillgänglighet och kontakta Teams-användare direkt från Zoom Contact Center, vilket möjliggör effektiva eskaleringar utan att störa arbetsflöden. I grunden kopplar integrationen samman två operativa plan som vanligtvis fungerar isolerat: kontaktcentrets interaktionsplan, där kundengagemang hanteras i realtid, och företagets samarbetsplan, där intern expertis organiseras och exponeras via Microsoft Teams. Genom katalogsökning och realtidssynkronisering av närvaro kan agenter söka efter Teams-användare, se deras aktuella tillgänglighet och välja den mest lämpliga eskaleringsvägen — såsom konsultation, varm överföring, direkt överföring eller konferens — utan att lämna Zoom Contact Center-gränssnittet. Ur ett arkitekturperspektiv integreras Zoom Contact Center med Microsoft Teams med hjälp av en kombination av Microsoft Graph API:er och Teams PowerShell SDK. Dessa komponenter används för att automatisera Teams-sidan av konfigurationen, exponera information från Microsoft-katalogen och hämta uppdateringar om Teams-användares närvaro i realtid. Röstanslutningen mellan Zoom Contact Center-agenter och Microsoft Teams-användare möjliggörs genom en delad SIP trunk-arkitektur, med en Direct Routing-anslutning mellan respektive SIP trunkar. Tillsammans gör dessa delar att Zoom Contact Center kan presentera Teams-användare som nåbara eskaleringsmål i agentgränssnittet, samtidigt som separationen mellan kontaktcenter- och samarbetsplattformar bibehålls. Se [Zooms supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) och [Technical Library](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) för mer information om att integrera Zoom Contact Center med Teams. Dessutom finns ett [exempel på denna integration](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) på vår YouTube-kanal. #### Funktioner Zoom Contact Center och Microsoft Teams inkluderar, men är inte begränsad till, följande funktioner: * Katalogsynlighet för Microsoft Teams-användare i Zoom Workplace-appen. * Visning av Microsoft Teams-närvaro i realtid i Zoom Contact Center. * Sökning och upptäckt av Teams-användare från Zoom Contact Center-gränssnittet. * Utgående samtal från Zoom Contact Center-agenter till Microsoft Teams-användare. * Inkommande samtal från Microsoft Teams-användare till Zoom Contact Center-samtalsköer. * Varm och kall överföring till Microsoft Teams-användare. #### Användningsfall **Förbättra operativ effektivitet för nivåindelade supportmodeller**\ För nivåindelade supportstrukturer kan frontlinjeagenter eskalera ärenden till experter på andra eller tredje nivån i Teams utan att lämna Zoom Contact Center. Närvarobaserad upptäckt och direkt uppringning effektiviserar eskaleringsvägar och minskar den operativa overheaden för att samordna mellan separata system. **Minska misslyckade överföringar och kundens väntetid**\ Genom att visa Microsoft Teams-närvaro i Zoom Contact Center kan agenter se om en Teams-användare är tillgänglig innan de försöker eskalera. Detta undviker blinda överföringar, upprepade överlämningar och onödig väntetid för kunden, vilket bidrar till bättre lösning vid första kontakten och en bättre kundupplevelse. **Möjliggör realtidssamarbete för komplexa kundärenden**\ Under pågående kundärenden som rör tekniska frågor, fakturering eller efterlevnad kan agenter snabbt konferenskoppla in Teams-användare för att lösa ärenden tillsammans. Detta bidrar till snabbare lösning av komplexa fall utan att interna experter måste använda kontaktcenterapplikationen. ### Microsoft Dynamics 365-integration för Zoom Phone, Zoom Contact Center och Zoom Revenue Accelerator **Primär yta:** Microsoft Dynamics 365 Integrationen med Microsoft Dynamics 365 kopplar Zooms kommunikations- och engagemangsarbetsflöden direkt till CRM-poster, vilket gör att kundinteraktioner, samtalsaktivitet och konversationsutfall kan fångas där kund- och intäktsdata redan finns. Genom att bädda in Zoom-interaktioner i Dynamics kan organisationer associera samtal, engagemang och insikter med rätt konton, kontakter, leads och möjligheter, vilket minskar beroendet av manuell datainmatning och informell kommunikation via sidokanaler. På en grundläggande nivå tillhandahåller Microsoft Dynamics 365 identitet, kundkontext och poststruktur, medan Zoom levererar interaktionslagret — som omfattar telefoni, kundengagemang och konversationsintelligens. Denna modell hjälper till att säkerställa att kommunikationsaktivitet behandlas som CRM-data i första hand, snarare än att förbli frikopplad från de system som används för att hantera kunder, pipeline och serviceutfall. Ur ett arkitekturperspektiv använder integrationen autentiserade API:er för att associera Zoom-genererad aktivitet med Dynamics-entiteter i nära realtid. När användare ringer eller tar emot samtal, hanterar kundengagemang eller genererar konversationsinsikter via Zoom identifierar integrationen relevanta Dynamics-poster och visar CRM-kontext genom inbäddade kontroller eller screen pops. Interaktionsmetadata, anteckningar, dispositioner och insikter skrivs sedan tillbaka till Dynamics. Dynamics förblir systemet för sanningskälla för kund- och intäktsdata, medan Zoom ansvarar för samtalshantering, engagemangsarbetsflöden, inspelningar och konversationsintelligens. #### Zoom Phone och Microsoft Dynamics 365 För Zoom Phone fokuserar integrationen på att bädda in telefoniarbetsflöden direkt i Microsoft Dynamics 365-poster. Användare kan ringa och ta emot samtal i konton, kontakter, leads eller möjligheter med en inbäddad softphone-upplevelse. Klick-för-att-ring-anrop, screen pops för inkommande samtal och automatisk samtalsloggning kopplar telefoninteraktioner till rätt CRM-poster, vilket gör att samtal, anteckningar och dispositioner kan fångas konsekvent som en del av kundhistoriken. Se [Zooms supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) och [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) för mer information om att koppla Zoom Phone till Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Contact Center och Microsoft Dynamics 365 För Zoom Contact Center utökar integrationen Microsoft Dynamics 365 till agent- och kundengagemangsarbetsflöden. Kundnära interaktioner som hanteras i Zoom Contact Center kan associeras med Microsoft Dynamics 365-poster, vilket gör att agenter kan se relevant kundkontext och hjälper till att säkerställa att engagemangsutfall återspeglas i CRM-systemet. Detta stöder scenarier där Microsoft Dynamics 365 fungerar som sanningskälla för kunddata medan Zoom Contact Center hanterar dirigering, liveinteraktioner och agentarbetsflöden. Se [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) och [Zooms supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) för mer information om att koppla Zoom Contact Center till Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator och Microsoft Dynamics 365 För Zoom Revenue Accelerator fokuserar integrationen på att koppla konversationsintelligens och coachningsarbetsflöden till intäktssystemet för sanningskälla. Samtalsinspelningar, konversationsmetadata och insikter som genereras av ZRA kan associeras med möjligheter och pipeline-poster i Microsoft Dynamics 365. Detta gör det möjligt för säljledare och team att granska samtal, analysera affärsutvecklingen och genomföra coachningsaktiviteter direkt i CRM-data, i stället för att behandla samtal som separata artefakter. Se Zooms supportcenter för mer information om [Konfigurera Zoom Revenue Accelerator med Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### Funktioner Funktioner som är tillgängliga med Microsoft Dynamics 365 inkluderar, men är inte begränsade till: * Inbäddad softphone i Microsoft Dynamics 365-poster. * Klick-för-att-ring från konton, kontakter, leads och möjligheter. * Automatisk samtalsloggning till Microsoft Dynamics 365-poster. * Fångst av samtalsanteckningar och dispositioner i CRM-systemet. * Screen pops för inkommande samtal med tillhörande CRM-kontext. * Associering av samtal med flera CRM-entiteter, inklusive konton, kontakter och möjligheter. * Åtkomst till samtalsinspelningar inifrån Microsoft Dynamics 365, där det är aktiverat. * Användning av Microsoft Dynamics 365-appen i Zoom Chat för att vidarebefordra och hämta poster. **Zoom Contact Center-funktioner i Microsoft Dynamics 365:** * Associering av kundengagemang med Microsoft Dynamics 365-poster. * Synlighet i kundkontext under kontaktcenterinteraktioner. * Fångst av engagemangsutfall i CRM-entiteter. **Zoom Revenue Accelerator (ZRA)-funktioner i Microsoft Dynamics 365:** * Associering av samtalsinspelningar med möjligheter och pipeline-poster. * Konversationsmetadata och insikter kopplade till CRM-entiteter. * Synlighet i samtalsaktivitet som en del av affärs- och pipelinehistoriken. * Stöd för coachnings- och granskningsarbetsflöden kopplade till CRM-data. * Anpassning av konversationsaktivitet med försäljningssteg och utfall. #### Användningsfall **Bädda in kommunikation och engagemang direkt i CRM-arbetsflöden**\ Sälj-, service- och supportteam kan ringa samtal, hantera kundengagemang och granska konversationer direkt i Microsoft Dynamics 365-poster, vilket minskar växling mellan sammanhang och hjälper till att säkerställa att interaktionsdata fångas automatiskt. **Förbättra konsekvensen i CRM-data över kundinteraktioner**\ Genom att standardisera hur samtal, engagemang, anteckningar och dispositioner loggas kan organisationer förbättra CRM-datakvaliteten och minska luckor som orsakas av manuella eller inkonsekventa uppdateringar. **Koppla samtal till intäkts- och coachningsprocesser**\ Med ZRA kopplas samtalsdata och insikter direkt till möjligheter och pipeline-steg i Microsoft Dynamics 365, vilket stöder affärsgranskning, coachning och prestationsanalys utan att lämna CRM-systemet. ### Interoperabilitet mellan Zoom Rooms och Teams Rooms **Primär yta:** Zoom Rooms eller Teams Rooms Interoperabilitet mellan Zoom Rooms och Microsoft Teams Rooms adresserar en vanlig utmaning i företags mötesmiljöer: rumsplattformar är ofta standardiserade, medan mötesplattformar varierar beroende på publik. Denna interoperabilitet gör att Zoom Rooms kan ansluta till Microsoft Teams-möten med hjälp av ett webbläsarklientbaserat anslutningssätt (och tvärtom), vilket gör det möjligt för organisationer att behålla Zoom Rooms som sin standardplattform för konferensrum samtidigt som Teams-värdbelagda möten fortfarande stöds från delade mötesutrymmen. I denna design implementeras interoperabilitet på konferensrumsnivå snarare än på individuell användarnivå. Ett rum som kör Zoom Rooms ansluter till ett Microsoft Teams-möte via ett webbläsarklientgränssnitt i bakgrunden, vilket gör att deltagarna i rummet kan kommunicera med Teams-användare som ansluter från sina inbyggda Teams-klienter. Zoom-användare fortsätter att ansluta till Zoom-möten via Zoom som vanligt, vilket möjliggör plattformsöverskridande kommunikation utan att kräva dubbla rumssystem eller ändringar i personliga klientarbetsflöden. Ur teknisk synvinkel levereras interoperabilitet mellan Zoom Rooms och Microsoft Teams som en rumsbaserad anslutning snarare än en helt inbyggd mötesupplevelse. Interoperabilitet etableras i molnet, där Zoom- och Microsoft Teams-möten kopplas samman via antingen en SIP-baserad interoperabilitetsplattform eller Microsoft Teams webbläsarklient, beroende på konfiguration och möteskontext. Organisationer kan aktivera interoperabilitet med en av två anslutningsmetoder. När Microsoft Teams webbläsarklient används kan Zoom Rooms ansluta till Microsoft Teams-möten som hålls av användare i stödda Microsofts kommersiella och statliga tenants, med förbehåll för tenant-policyer och förutsättningar. När SIP-baserad interoperabilitet används ansluts möten via en Cloud Video Interop (CVI)-tjänst, som kopplar samman Zoom Rooms och Microsoft Teams på SIP-lagret. Denna metod kräver att Teams-mötets värd har en aktiv Microsoft CVI-prenumeration och stöder schemalagda möten; stöd för ad hoc-samtal beror på vald CVI-leverantör. Zoom Rooms kan konfigureras för att prioritera SIP-baserad interoperabilitet när CVI-information finns tillgänglig, med automatisk fallbacks till webbläsarklienten när den inte gör det. Oavsett anslutningsmetod deltar Zoom Rooms i Teams-möten med grundläggande ljud- och videofunktioner samt viktiga rumsreglage, även om vissa avancerade funktioner kan skilja sig från inbyggda upplevelser i Zoom Rooms eller Microsoft Teams Rooms. Lyckade driftsättningar tar vanligtvis hänsyn till tenantens anslutningspolicyer, tillgänglighet för CVI-prenumeration, nätverksallowlistor och tydligt definierade förväntningar för interoperabilitet i konferensrumsscenarier. Se Zooms supportcenter för mer information om [möjliggör interoperabilitet mellan Zoom och Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067180). #### Användningsfall **Standardisera plattformar för konferensrum samtidigt som flera mötestjänster stöds**\ Organisationer kan standardisera på Zoom Rooms som sin primära plattform för konferensrum samtidigt som de fortsätter att stödja Microsoft Teams-möten. Detta gör att delade mötesutrymmen kan delta i Teams-värdbelagda möten utan att behöva ändra rumplattformstrategin, vilket hjälper till att upprätthålla konsekvens mellan konferensrum även när mötesplattformar varierar beroende på publik. **Möjliggör plattformsöverskridande möten utan ytterligare rumslanseringar**\ Interoperabilitet i Zoom Rooms gör att delade konferensrum kan ansluta till Microsoft Teams-möten utan att särskilda Microsoft Teams Rooms behöver driftsättas. Rummen ansluter till Teams-möten via ett interoperabilitetslager, vilket möjliggör samarbete mellan deltagare i Zoom och Teams samtidigt som kostnaden och den operativa overheaden för att underhålla parallella rumssystem undviks. **Minska duplicering av konferensrumsplattformar på olika platser**\ Genom att stödja interoperabilitet mellan Zoom Rooms och Microsoft Teams-möten kan organisationer minska behovet av att driftsätta och hantera flera rumplattformar över kontor och campus. Detta förenklar standardiseringen av rum, minskar hårdvaru- och supportkomplexitet och möjliggör en konsekvent mötesrumsupplevelse oavsett mötesvärdens plattform. **Stöd för lednings- och delade mötesutrymmen med flexibla anslutningskrav**\ Ledningsrum och högprofilerade mötesrum behöver ofta kunna ansluta till möten som hålls på olika plattformar på ett tillförlitligt sätt. Interoperabilitet i Zoom Rooms gör det möjligt för dessa utrymmen att delta i både Zoom- och Microsoft Teams-möten utan manuella kringlösningar eller rumändringar i sista minuten, vilket ger förutsägbara och tillförlitliga mötesupplevelser för ledning och delade utrymmen. ### Workvivos Microsoft Teams-integration **Primär yta:** Microsoft Teams Workvivos Microsoft Teams-integration bäddar in Workvivos upplevelse för medarbetarengagemang direkt i Teams-klienten och för företagets nyheter, sociala inlägg, communityaktivitet och erkännandearbetsflöden till den dagliga samarbetsyta som många medarbetare använder varje dag. När appen har lagts till från Microsoft Marketplace visas Workvivo-ytan som en flik eller appingångspunkt i Teams, vilket gör att användare kan bläddra i och interagera med Workvivo-innehåll utan att lämna Teams-miljön. Denna integration hjälper till att minska växling mellan sammanhang för medarbetare genom att placera engagemang och intern kommunikation bredvid kanaler, chattar, möten och andra samarbetsnav som redan ingår i deras Teams-arbetsflöde. Ur teknisk synvinkel fungerar Workvivos Microsoft Teams-integration som en klient-sidesförlängning som ansluter till Workvivo-plattformen med autentiserade API:er. När appen är installerad och auktoriserad visar den Workvivos aktivitetsflöden, gillanden, kommentarer, meddelanden och hyllningar i en Teams-inbyggd panel, samtidigt som den respekterar samma åtkomstkontroller och identitetsmodell som används av Workvivos underliggande plattform. Genom att utnyttja Teams som gränssnittsyta och Workvivo som engagemangsbackend kan denna integration göra det möjligt för organisationer att leverera intern kommunikation och socialt engagemang där användarna redan spenderar mycket tid på samarbete. Se Workvivo-webbplatsen för mer information om [Workvivo-integrationen](https://www.workvivo.com/microsoft/) och Microsoft Marketplace för information om [konfigurering av integrationen](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### Funktioner * Få åtkomst till Workvivos aktivitetsflöde direkt i Microsoft Teams. * Visa företagsnyheter, meddelanden och organisatoriska uppdateringar i Teams-appen. * Gilla, kommentera och engagera dig i Workvivo-inlägg utan att lämna Teams. * Bläddra och sök i Workvivos sociala aktivitet från Teams-sidofältet eller fliken. * Ta emot och interagera med Workvivo-aviseringar i Teams-miljön. * Visa engagemangsinnehåll direkt i Teams-samarbetsarbetsflöden. #### Användningsfall **Centralisera medarbetarengagemang i dagliga samarbetsverktyg**\ Användare kan hålla sig uppdaterade med interna nyheter, erkännande och social aktivitet direkt i Teams, vilket minskar eller eliminerar behovet av att växla mellan en separat engagemangsplattform och sin samarbetsarbetsyta. **Öka synligheten för intern kommunikation**\ Genom att föra in Workvivo-innehåll i Teams får organisatoriska meddelanden och communityinlägg synlighet där medarbetarna redan är aktiva, vilket bidrar till ökat engagemang och medvetenhet. **Möjliggör social interaktion utan att lämna Teams**\ Medarbetare kan gilla, kommentera och interagera med Workvivo-innehåll i sitt sammanhang, vilket gör socialt engagemang till en del av den dagliga kommunikationen snarare än en separat uppgift. **Stöd hybridarbete och distribuerade team**\ Teams-användare på olika platser och i olika scheman kan hålla kontakten med företagskulturen och engagemangsaktiviteter utan att behöva öppna en separat app, vilket stärker sammanhållningen i hybrid- och distansmiljöer. ## **Produktivitet och e-post** ### Microsoft-e-post och kalender i Zoom Workplace **Primär yta:** Zoom Genom att koppla Microsoft Exchange- eller Office 365-e-post och kalender till Zoom Workplace Mail- och Kalender-klienterna kan användare arbeta från Zoom Workplace-appen för en mer sammanhållen arbetsyta under hela dagen. När det är konfigurerat finns Microsofts e-post- och kalenderdata direkt i Zoom Workplace-appen, vilket för samman e-post, schemaläggning, möten, chatt och samarbete i samma miljö. När användare rör sig mellan möten, granskar kommande åtaganden, svarar på meddelanden och följer upp arbete, stannar de i ett enda gränssnitt, vilket minskar onödig växling mellan sammanhang. Detta tillvägagångssätt hjälper till att upprätthålla kontinuitet i de dagliga arbetsflödena samtidigt som Microsoft Exchange eller 365 bevaras som det underliggande systemet för sanningskälla för e-post- och kalender­tjänster. Ur teknisk synvinkel autentiserar Zoom mot Microsoft Outlook eller 365 med Microsoft-identitetsauktorisering och får åtkomst till postlåda och kalenderdata via Microsoft Exchange- eller 365-API:er. Microsoft Exchange eller 365 förblir systemet för sanningskälla för e-post- och kalenderdata, medan Zoom Workplace fungerar som en klientyta som läser, visar och agerar på dessa data. Denna design gör att möteskoordinering, meddelanden och uppföljningsaktiviteter i Zoom Workplace kan hållas nära anpassade till användarnas Microsoft-kalendrar och inkorgar, utan att data dupliceras eller migreras. Se Technical Library för [Zoom Mail- och kalenderklient – förklaring](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-client-explainer), och till Zooms supportcenter för vägledning om hur du använder [Mail](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058573) och [Calendar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060791) klienterna. #### Användningsfall **Hantera e-post och kalendrar från en enda arbetsyta**\ Användare kan läsa och hantera Outlook-e-post och kalenderhändelser direkt i Zoom Workplace, vilket minskar behovet av att växla mellan separata applikationer under dagen. **Minska schemaläggningsfriktion mellan samarbetsverktyg**\ Genom att visa Outlook-kalenderdata tillsammans med Zooms mötes-, chatt- och telefonfunktioner kan användare schemalägga och samordna möten med full insyn i tillgänglighet och befintliga åtaganden. **Håll uppföljning och samarbete nära inkorgen**\ Meddelanden, åtgärder och uppföljningsuppgifter som rör möten kan hanteras nära e-post- och kalenderkontexten där arbetet påbörjas, vilket stöder ett mer konsekvent och i tid utfört samarbete. **Använd AI Companion för att läsa och skriva Outlook-e-post**\ Användare kan dra nytta av AI Companion för att analysera, sammanfatta och utarbeta e-postmeddelanden som finns i Microsoft Exchange och 365 i appen Zoom Workplace. Detta gör att användare kan bearbeta e-post, förbereda svar och skriva meddelanden utan att lämna Zoom Workplace. **Gå med i Microsoft Teams-möten från Zoom Calendar**\ Microsoft Teams-möten som visas i en användares Microsoft Exchange- eller 365-kalender är synliga i Zoom Calendar-vyn. Användare kan gå med i Teams-möten genom att klicka på länkar för att delta direkt i Zoom Calendar, vilket startar Teams-appen i ett annat fönster — så att de kan hantera och starta möten från ett enda schemaläggningsgränssnitt även när möten är värdade på olika plattformar. ### Zoom for Outlook-tillägg **Primär yta:** Microsoft Outlook Zoom for Outlook-tillägget bäddar in schemaläggning och hantering av Zoom-möten direkt i Microsoft Outlook, vilket gör att användare kan skapa, konfigurera och gå med i Zoom-möten inifrån sin Outlook-kalender utan att byta applikation. När tillägget har installerats och auktoriserats visas det i Outlooks menyfliksområde eller verktygsfält i Outlook på webben, skrivbordet och mobilklienterna, och tillhandahåller möteskontroller tillsammans med standardfunktioner för kalendern. Denna integrering effektiviserar arbetsflöden för möten genom att automatisera infogningen av Zoom-mötesdetaljer — såsom möteslänkar, inringningsnummer och åtkomstkontroller — i Outlook-inbjudningar, samtidigt som Outlook behålls som systemet för schemaläggningens registrering. Tekniskt sett bygger tillägget på autentiserad åtkomst till Zooms och Outlooks kalender-API:er. När en användare schemalägger ett möte i Outlook och väljer Zoom-alternativet begär tillägget att ett Zoom-möte skapas via Zoom API och infogar den resulterande informationen för att ansluta i Outlook-händelsen. Användare kan anpassa mötesinställningar — såsom standardinställningar för ljud/video, väntrum, lösenkoder och alternativa värdar — i Outlook-gränssnittet innan inbjudan slutförs. Se Technical Library för [Zoom for Outlook-tillägg – förklaring](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-for-outlook-add-in-explainer) och [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/WA104381712?tab=Overview) för att installera integreringen. #### Funktioner Funktioner i Zoom for Outlook-tillägget omfattar bland annat: * Schemaläggning med ett klick av Zoom-möten från en ny eller befintlig Outlook-kalenderhändelse. * Automatisk infogning av Zoom-möteslänkar, mötes-ID:n, lösenkoder och inringningsinformation i Outlook-inbjudningar. * Stöd för återkommande Zoom-möten med hjälp av Outlooks kontroller för återkommande händelser. * Konfiguration av avancerade Zoom-mötesalternativ (t.ex. väntrum, inställningar för deltagarnas ljud/video) under schemaläggning. * Tilldelning av alternativa värdar direkt i Outlook. * Åtkomst till Zoom-mallarna för möten via Zoom-webbportalen för konsekventa schemaläggningsinställningar. * Gå med i och hantera Zoom-möten från Outlook-kalenderposter. * Stöd för enkel inloggning för säker autentisering till Zoom via Outlook-uppgifter. * Kompatibilitet med Outlook på webben, skrivbordet och mobilappar. * Inbäddade länkar i kalenderposter till AI Companion Insights, inklusive mötessammanfattningar när sådana finns tillgängliga. * Möjlighet att bifoga en Zoom-whiteboard till en kalenderinbjudan för samarbete före mötet eller under mötet. #### Användningsfall **Effektivisera mötesschemaläggning i befintliga arbetsflöden**\ Användare kan skapa Zoom-möten när de skriver Outlook-kalenderhändelser, och alla mötesdetaljer infogas automatiskt i inbjudan utan att länkar eller konfigurationsdetaljer behöver kopieras och klistras in. **Minska kontextväxling mellan verktyg**\ Genom att möjliggöra schemaläggning och anslutning till Zoom direkt från Outlook tillbringar användare mindre tid med att växla mellan kalender- och konferensapplikationer, vilket minskar friktionen i det dagliga arbetsflödet. **Bibehåll konsekvens och kontroll över mötesalternativ**\ Värdar kan definiera möteskonfigurationer — såsom säkerhetsinställningar och återkommande mönster — vid schemaläggning i Outlook, så att inbjudningar innehåller standardiserade Zoom-inställningar. **Stöd hybrid- och distanssamarbete**\ Deltagarna får Zoom-mötesdetaljer tillsammans med kalenderinbjudningar för tydlig schemaläggning och enkel åtkomst oavsett enhet, plats eller klient. **Förenkla införandet för slutanvändare och administratörer**\ Eftersom tillägget integreras i välbekanta Outlook-gränssnitt och kan distribueras centralt via Microsoft Marketplace eller administratörskonfiguration, kan organisationer effektivisera utrullningen och styrningen av Zooms schemaläggningsfunktioner för möten. ### Zoom Scheduler med Outlook **Primär yta:** Microsoft Outlook Zoom Scheduler med Outlook gör det möjligt för användare att skapa bokningsbara schemaläggningssidor och mötestider som integreras direkt med deras Microsoft Exchange- eller 365-kalender, vilket minskar fram-och-tillbaka-kommunikationen kring mötestider. När Zoom Scheduler har anslutits till en Microsoft Exchange- eller 365-kalender kan användare generera tillgänglighetstider baserat på sin ledig/upptagen-status och dela dessa tider med inbjudna, som sedan kan välja en önskad tid som passar båda parters scheman. Denna integrering effektiviserar tidsbokning mellan Zoom-möten och Microsoft-kalendrar samtidigt som kalendern med registrering fortsätter att vara Microsoft Exchange eller 365. Tekniskt sett läser Zoom Scheduler kalenderns tillgänglighet från det anslutna Microsoft Exchange- eller 365-kontot med hjälp av Microsoft API:er och mappar det till Zooms schemaläggningsvy. När en användare publicerar tillgänglighet eller en bokningssida hjälper Zoom Scheduler till att säkerställa att tillgängliga tider speglar verkliga Outlook-fönster för ledig/upptagen och att bekräftade bokningar skrivs tillbaka till användarens Outlook-kalender som händelser med Zoom-mötesdetaljer. Användare kan hantera flera anslutna kalenderkonton, definiera primära kalendrar och anpassa hur kalenderhändelser påverkar tillgänglighet och konfliktkontroller. Se Zooms supportcenter för mer information om [komma igång med Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) och [ansluta Zoom Scheduler till din e-posttjänst](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### Funktioner * Kalenderansluten schemaläggning som genererar bokningsbar tillgänglighet baserat på ledig/upptagen-status. * Stöd för flera schematyper, inklusive en-till-en, en-till-många, valfri värd tillgänglig (round robin) och alla värdar tillgängliga. * Skapande av återkommande eller engångsbaserade tillgänglighetsblock. * Offentligt delningsbara bokningslänkar för individer eller team. * Automatisk konfliktskontroll mot befintliga kalenderhändelser innan bokningar bekräftas. * Bokningslänkar för engångsbruk och med utgångstid för kontrollerad schemaläggning. * Automatisk skapning, ombokning och avbokning av bokningar i Zoom Scheduler. * Alternativ för att bädda in bokningslänkar eller dela dem via URL:er eller QR-koder. #### Användningsfall **Förenkla samordning av mötestider**\ Användare kan dela sin tillgänglighet externt (till exempel med kunder eller partners) och låta inbjudna välja mötestider som passar båda kalendrarna, vilket eliminerar upprepade utbyten av föreslagna tider. **Automatisera uppdateringar av Outlook-kalendern**\ När en tid har bokats via Zoom Scheduler skapas mötet i användarens Microsoft Exchange- eller 365-kalender med Zoom-mötesdetaljer automatiskt inkluderade, vilket minskar administrativt arbete och manuella uppdateringar. **Hantera flera kalenderkontexter**\ Användare som underhåller mer än en kalender kan ansluta flera Microsoft Exchange- eller 365-konton till Zoom Scheduler, definiera en primär kalender för bokningar och anpassa konfliktskontrollen för att ta hänsyn till olika typer av händelser (t.ex. upptagen, utanför kontoret). ### Zoom Workspace Reservation med Microsoft Outlook **Primär yta:** Microsoft Outlook Zoom Workspace Reservation gör det möjligt för organisationer att boka skrivbord, arbetsplatser på kontoret och mötesutrymmen genom Zooms bokningssystem, och integreras tätt med **Microsoft Outlooks kalendertjänster** så att bokningarna överensstämmer med användarnas befintliga schemaläggningsverktyg i Microsoft 365. När kalenderresurser (såsom skrivbord och delade mötesutrymmen) är integrerade med en Outlook- eller Office 365-kalendertjänst använder Workspace Reservation den kalendern som den auktoritativa källan för tillgänglighet och bokningsstatus. Det betyder att en arbetsyta som spärras i Outlook kommer att återspeglas i bokningssystemet, och omvänt kan bokningar som görs via Zoom visas i användarnas Outlook-kalendrar, vilket håller arbetsplatsbokningar och kalenderhändelser synkroniserade. Ur ett tekniskt perspektiv integreras Workspace Reservation med Microsofts kalendertjänster med hjälp av kalender-API-anslutningar (historiskt via Exchange Web Services och i allt högre grad via Microsoft Graph API:er) så att Zoom kan läsa och respektera befintlig kalenderns tillgänglighet för resurser kopplade till skrivbord och rum. Administratörer konfigurerar delade kalenderresurser i Microsoft 365 och registrerar dem med Workspace Reservation, vilket gör att Zoom kan hålla arbetsscheman för arbetsytor i linje med Outlooks tillgänglighet. Utöver en direkt kalenderanslutning visar Zoom for Outlook-tillägget även funktioner för Workspace Reservation direkt i Outlook-applikationen: användare som skapar eller redigerar kalenderhändelser i Outlook kan reservera skrivbord och arbetsytor direkt från Zoom-tilläggets rullgardinsmeny, vilket möjliggör en enhetlig schemaläggningsupplevelse utan att växla mellan verktyg. Se Zooms supportcenter för mer information om [schemaläggning av utrymmen med Zoom for Outlook-tillägget](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### Funktioner * Integrering av kalenderresurser för skrivbord och delade utrymmen med hjälp av Microsoft 365-kalendrar. * Respekt för Outlooks ledig/upptagen-status vid beräkning av tillgänglighet för arbetsytor. * Synkronisering av bokningar av arbetsytor med Outlook-kalenderhändelser (skapa, redigera, avboka där det stöds). * Bokning av skrivbord och mötesutrymmen direkt från Zoom for Outlook-tilläggets gränssnitt. * Möjlighet att välja arbetsplatsresurser i Outlook tillsammans med rum- och mötesalternativ när händelser schemaläggs. * Stöd för delade resurser som har Microsoft 365-kalenderbilagor. * Centraliserad hantering av kalenderintegreringar för arbetsplatsresurser i Zoom-webbportalen. * Reservkonfigurationsalternativ för kalenderintegrering via administratörsportalen. #### Användningsfall **Centralisera schemaläggning av arbetsytor och kalendrar**\ Användare kan se och reservera skrivbord och rum på ett sätt som överensstämmer med deras Outlook-kalender, vilket minskar risken för dubbelbokningar och hjälper till att säkerställa att tillgängligheten speglar faktiska planerade åtaganden. **Schemalägg arbetsplatsresurser utan att lämna Outlook**\ Anställda kan reservera skrivbord och gemensamma utrymmen när de skapar eller redigerar Outlook-kalenderhändelser genom att välja dessa resurser från Zoom for Outlook-tillägget, vilket håller schemaläggningsarbetsflöden inom välbekanta Microsoft-verktyg. **Anpassa tillgängligheten för kontorsresurser mellan systemen**\ När ett skrivbord eller ett rum är reserverat i Outlook (eller Zoom Workspace Reservation) kan andra användare och system som är beroende av Microsoft 365-kalendrar se den reservationstiden, vilket ger bättre insyn i användningen av kontorsresurser och planering. **Förenkla logistiken för hybridarbete**\ Team som arbetar i hybridmiljöer kan samordna bokningar av skrivbord och utrymmen tillsammans med mötesscheman i Outlook, vilket hjälper till att minska friktionen mellan distans- och kontorsarbete och ger tydlig insyn i var och när arbetsplatsresurser används. ## **Innehållshantering** ### SharePoint och OneDrive i Zoom Workplace **Primär yta:** Zoom Integreringen av SharePoint och OneDrive i Zoom Workplace är i första hand en personlig integrering på användarnivå som gör att enskilda användare kan komma åt och dela sitt Microsoft 365-innehåll direkt i Zooms samarbetsflöden. När den är ansluten kan användare dela filer från sin egen OneDrive eller från SharePoint-platser som de redan har åtkomst till, direkt i Zoom Chat eller under möten, utan att behöva ladda ner och ladda upp filer igen. Microsoft 365 förblir systemet för fil lagring och behörigheter, vilket hjälper till att säkerställa att befintliga åtkomstkontroller fortsätter att gälla. Denna personliga integrering fokuserar på hur enskilda användare arbetar med sina filer. När en användare delar ett dokument från OneDrive eller SharePoint i Zoom kopierar eller lagrar Zoom inte själva filen. I stället refererar Zoom till dokumentet med hjälp av Microsoft 365 API:er och presenterar det i Zoom-gränssnittet. Åtkomst till filen upprätthålls av Microsoft 365 vid användningstillfället, vilket innebär att behörigheter, versionshistorik och styrning fortsätter att hanteras helt av Microsoft. Utöver personlig fildelning stöder Zoom också en valfri, administratörskonfigurerad modell där specifika Zoom Chat-kanaler backas upp av SharePoint-lagring. I dessa scenarier skrivs filer som delas i kanaler med stöd direkt till utsedda SharePoint-platser i stället för till Zoom-hanterad molnlagring. Denna kanalstödda konfiguration skiljer sig från den personliga integreringen och används vanligtvis i Microsoft-först-miljöer för att anpassa delat innehåll till Microsoft 365:s kvarhållnings-, efterlevnads- och åtkomstpolicyer, medan Zoom fortsätter att fungera som samarbetsgränssnittet där filer refereras till och diskuteras. Ur ett tekniskt perspektiv bygger integreringen på användarnivå-auktorisering till Microsoft 365 och använder Microsoft Graph API:er för att upptäcka, referera till och interagera med filer lagrade i OneDrive och SharePoint. Zoom fungerar som en klientyta som begär åtkomst till filer som användaren redan har behörighet att använda, snarare än som ett lagrings- eller policytillämpningslager. Detta hjälper till att säkerställa att filsynlighet och åtkomst i Zoom direkt återspeglar användarens Microsoft 365-behörigheter. Se Zooms supportcenter för mer information om [Använd Microsoft OneDrive- och SharePoint-appen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057882). #### Användningsfall **Dela Microsoft 365-innehåll direkt i Zooms samarbete**\ Team kan dela och referera till OneDrive- och SharePoint-dokument i Zoom Chat samtidigt som Microsoft-hanterade behörigheter och åtkomstkontroller bevaras. **Minska duplicering av innehåll mellan samarbetsverktyg**\ Genom att hålla dokument lagrade i Microsoft 365 undviker organisationer upprepade nedladdningar och uppladdningar mellan system, vilket hjälper till att upprätthålla en enda auktoritativ version av delat innehåll. **Anpassa fillagring till Microsoft 365:s styrningsmodeller**\ Kanalstödd lagring gör att filer som delas i Zoom Chat kan ärva SharePoints policyer för kvarhållning, efterlevnad och sökning, vilket stöder Microsoft-först-strategier för styrning utan att störa samarbete i Zoom. **Skapa och samarbeta om Microsoft 365-dokument direkt från Zoom**\ Team kan skapa Microsoft 365-dokument inifrån Zoom Chat eller under Zoom-möten och samarbeta kring dem i realtid utan att lämna Zoom-upplevelsen. Dokument lagras i OneDrive eller SharePoint och kan samskapas och samredigeras av flera deltagare medan ett möte pågår, vilket gör att team kan samla anteckningar, utarbeta innehåll och förbättra dokument gemensamt medan Microsoft 365 fortsätter att hantera lagring, behörigheter och versionshistorik. ### SharePoint och OneDrive med Custom AI Companion **Primär yta:** Zoom Integreringen av SharePoint och OneDrive med Zoom Custom AI Companion gör att Microsoft 365-innehåll kan användas som en kunskapskälla på kontonivå för AI-assisterade arbetsflöden i Zoom. När det konfigureras kan dokument som lagras i SharePoint och OneDrive refereras av Custom AI Companion, vilket gör att användare med rätt licens kan arbeta med Microsoft 365-innehåll direkt som en del av AI-drivna interaktioner. I denna modell förblir Microsoft 365 systemet för dokument, behörigheter och styrning, medan Custom AI Companion tillhandahåller ett ytterligare interaktionslager ovanpå det innehållet. I stället för att fokusera på fildelning eller manuell åtkomst till dokument gör integreringen det möjligt för AI Companion att visa, analysera och sammanfatta godkända Microsoft 365-dokument i sitt sammanhang — vilket stöder uppgifter som sökning, granskning och uppföljning över möten, chatt och relaterade arbetsflöden i Zoom. Se [Technical Library](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) och [Zooms supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) för mer information om denna integrering. #### Funktioner Funktioner som finns med denna Custom AI Companion-integrering omfattar bland annat: * Åtkomst till SharePoint- och OneDrive-innehåll som datakällor för AI Companion. * Sök i Microsoft 365-dokument med naturliga språkfrågor i Zoom. * Sammanfatta dokument lagrade i SharePoint och OneDrive med AI Companion. * Referera till Microsoft 365-innehåll under möten, chatt och uppföljningsarbetsflöden. * Genomför Microsoft 365-behörigheter och åtkomstkontroller vid frågetillfället. * Konfigurera innehållstillgänglighet på Zoom-kontonivå. * Utöka AI Companions beteende med Custom AI Companion-konfigurationer. * Begränsa AI-åtkomst till godkända repositorier och kunskapskällor. #### Användningsfall **Visa företagskunskap under samarbetet**\ Användare kan ställa frågor till Zoom AI Companion som hänvisar till godkända SharePoint- och OneDrive-dokument medan de arbetar i möten, chatt eller uppföljningsuppgifter, vilket minskar behovet av att manuellt söka i olika system. **Snabba upp granskning och förståelse av dokument**\ AI Companion kan sammanfatta långa eller komplexa dokument som lagras i Microsoft 365, vilket hjälper användare att snabbt förstå de viktigaste punkterna utan att lämna Zoom. **Stöd organisationsspecifika AI-arbetsflöden**\ Med Custom AI Companion kan organisationer anpassa hur AI interagerar med Microsoft 365-innehåll och anpassa AI-beteendet till interna processer, terminologi och godkända kunskapskällor. **Bibehåll styrning samtidigt som AI-funktionerna utökas**\ Genom att hålla Microsoft 365 som systemet för registrering och genom att dynamiskt tillämpa behörigheter kan organisationer möjliggöra AI-assisterade arbetsflöden utan att försvaga befintliga säkerhets- eller efterlevnadskontroller. ## **Säkerhet** ### Enkel inloggning med Microsoft Entra ID **Primär yta:** Zoom Enkel inloggning (SSO) med Microsoft Entra ID gör att användare kan autentisera till Zoom med sin Microsoft-hanterade identitet. I denna modell fungerar Entra ID som identitetsleverantör medan Zoom fungerar som tjänsteleverantör, vilket gör att organisationer kan tillämpa centraliserade autentiseringskontroller och konsekventa inloggningspolicyer över Zoom och Microsoft 365. Användare loggar in med samma uppgifter som de använder för andra Microsoft-tjänster, vilket minskar behovet av separat identitetshantering i Zoom. SSO kombineras ofta med SCIM-baserad provisionering för att automatisera hantering av användarens livscykel. Med SCIM kan användarkonton skapas, uppdateras eller inaktiveras i Zoom baserat på ändringar i Entra ID, utan att förlita sig på användarinitierade inloggningar. Detta gör att identitets- och åtkomststyrningen för Zoom kan följa samma policyer, tidslinjer och kontroller som används för resten av Microsoft-ekosystemet, vilket hjälper till att säkerställa att åtkomst beviljas och återkallas förutsägbart och i stor skala. För mer information om hur du konfigurerar enkel inloggning med Zoom, se [Fältguide för enkel inloggning](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### Användningsfall **Centralisera identitets- och åtkomsthantering över plattformar**\ Organisationer som använder Microsoft Entra ID som sin auktoritativa identitetsplattform kan utöka samma autentiserings- och åtkomstpolicyer till Zoom. Detta skapar en enhetlig identitetsmodell över samarbetsverktyg, förenklar säkerhetshanteringen och minskar behovet av separata lagringsplatser för inloggningsuppgifter. **Automatisera provisionering och avprovisionering av användare**\ Genom att kombinera Entra ID SSO med SCIM-provisionering kan organisationer automatisera användarlivscykelhändelser i Zoom som en del av standardiserade identitetsarbetsflöden. Användare får åtkomst när de läggs till i Entra ID och förlorar åtkomst omgående när de lämnar eller byter roll, vilket minskar manuellt administrativt arbete och begränsar risken för övergivna konton. **Förbättra säkerhetsläget utan att öka användarfriktionen**\ SSO minskar lösenordsspridning och minimerar behovet för användare att hantera ytterligare uppgifter, samtidigt som organisationer fortfarande kan tillämpa starka autentiseringspolicyer såsom villkorlig åtkomst och flerfaktorsautentisering via Entra ID. Detta förbättrar säkerheten och granskningsbarheten utan att införa ytterligare inloggningssteg för slutanvändare. **Funktionshantering**\ Organisationer kan använda SAML-svarsmappningar eller SCIM-attributkonfigurationer i Microsoft Entra ID för att styra vilka Zoom-produkter och -funktioner användare kan komma åt baserat på identitetsattribut såsom roll, avdelning eller grupptillhörighet. När användare autentiseras eller provisioneras in i Zoom kan dessa mappningar automatiskt tilldela eller ta bort åtkomst till specifika Zoom-tjänster — såsom Meetings, Phone eller Contact Center — utan manuell inblandning. Detta gör att funktionstillgång kan följa identitetspolicyändringar i Entra ID, vilket hjälper till att säkerställa att användare får lämpliga Zoom-funktioner när deras roller ändras och att åtkomsten justeras konsekvent och förutsägbart över hela organisationen. ### Microsoft Purview Compliance Manager för Zoom **Primär yta:** Microsoft Compliance Manager Zoom-anslutningsprogrammet för Microsoft Purview Compliance Manager gör det möjligt för organisationer att inkludera Zoom som en bedömd tjänst inom Microsofts ramverk för efterlevnad och riskhantering. I stället för att ändra hur Zoom används i vardagen gör denna integrering det möjligt för efterlevnadsteam att utvärdera Zooms konfiguration och operativa status tillsammans med Microsoft-tjänster och andra tredjepartsplattformar från en enda efterlevnadspanel. I denna modell fungerar Microsoft Purview Compliance Manager som det centrala lagret för bedömning och rapportering, medan Zoom förblir den samarbetsplattform som utvärderas. Genom att ansluta Zoom till Compliance Manager kan organisationer spåra hur Zoom överensstämmer med regulatoriska krav, interna kontroller och efterlevnadsstandarder utan att enbart förlita sig på manuell insamling av bevis eller separata granskningsprocesser. Ur ett tekniskt perspektiv använder integreringen en server-till-server OAuth-anslutning mellan Microsoft Purview och Zoom. När den väl är konfigurerad kan Compliance Manager hämta relevant konfigurations- och signaldata från Zoom via Zoom API:er och mappa denna information till efterlevnadsbedömningar. Detta gör att Zoom kan behandlas som en tjänst inom omfattningen för löpande efterlevnadsövervakning, riskscoring och uppföljning av åtgärder i Purview. Se Microsofts webbplats för mer information om [Compliance Manager för Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### Funktioner Inkludera Zoom som en stödd tjänst i Microsoft Purview Compliance Manager.\ Automatisk hämtning av Zoom-konfiguration och efterlevnadssignaler via server-till-server OAuth.\ Mappning av Zoom-data till efterlevnadskontroller och regulatoriska bedömningar.\ Centraliserad insyn i Zooms efterlevnadsstatus tillsammans med Microsoft- och tredjepartstjänster.\ Löpande uppdateringar av efterlevnadspoäng baserat på Zoom-konfiguration och kontrollstatus.\ Minskad manuell insamling av bevis för Zoom-relaterade revisioner och bedömningar. #### Användningsfall **Centralisera tillsyn över efterlevnad över samarbetsplattformar**\ Efterlevnadsteam kan bedöma Zoom med samma verktyg och arbetsflöden som de redan använder för Microsoft 365 och andra integrerade tjänster, vilket minskar fragmenteringen i rapporteringen av efterlevnad. **Stöd förberedelser inför revision och regulatoriska krav**\ Genom att inkludera Zoom i Compliance Manager-bedömningar kan organisationer lättare visa kontrolltäckning och efterlevnadsstatus under revisioner utan att sammanställa separata Zoom-specifika rapporter. **Spåra och hantera efterlevnadsrisk över tid**\ Compliance Manager kan synliggöra luckor eller rekommenderade åtgärder relaterade till Zoom-konfigurationer, vilket hjälper organisationer att prioritera åtgärder och övervaka framsteg när krav eller miljöer förändras. **Minska det manuella arbetet med efterlevnad**\ Automatiserad insamling av signaler från Zoom minimerar behovet av manuella kontroller och kalkylblad, vilket gör att efterlevnadsteam kan fokusera på åtgärder och styrning snarare än datainsamling. ### Microsoft Authenticator för flerfaktorsautentisering **Primär yta:** Microsoft Authenticator Zoom stöder flerfaktorsautentisering med Microsoft Authenticator-appen oberoende av Microsoft Entra ID och enkel inloggning (SSO). I denna konfiguration tillämpas MFA direkt vid inloggning till Zoom och kräver att användare slutför ett ytterligare verifieringssteg — såsom att ange en tidsbaserad kod som genereras av Microsoft Authenticator-appen på sin mobila enhet — varje gång de autentiserar till Zoom. Detta tillvägagångssätt används ofta av organisationer som inte använder SSO, men som ändå vill stärka kontosäkerheten utöver autentisering med användarnamn och lösenord. MFA konfigureras på Zoom-kontonivå och tillämpas konsekvent över Zoom-klienter, vilket hjälper till att säkerställa att alla användare måste verifiera sin identitet med Authenticator-appen varje gång de loggar in. **Obs**: Flerfaktorsautentisering kan användas med enkel inloggning om den konfigureras i din identitetsleverantör. Funktionen som beskrivs i detta avsnitt är dock avsedd för flerfaktorsautentisering **utan** enkel inloggning. Se Zooms supportcenter för mer information om [aktivering av flerfaktorsautentisering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### Användningsfall **Tvinga fram MFA utan att implementera SSO**\ Organisationer som ännu inte är redo att införa Entra ID-baserad SSO kan ändå kräva stark app-baserad flerfaktorsautentisering för Zoom. Detta ger en omedelbar säkerhetsförbättring utan att ändra befintliga identitets- eller autentiseringsarkitekturer. **Standardisera på Microsoft Authenticator i alla applikationer**\ Team som redan använder Microsoft Authenticator för andra tjänster kan utöka användningen till Zoom, vilket ger användarna en välbekant verifieringsmetod samtidigt som man undviker ytterligare MFA-appar eller token-enheter. **Förbättra kontosäkerheten för distribuerade eller externa användare**\ I miljöer med konsulter, externa samarbetspartners eller distribuerade team hjälper det att tvinga fram MFA direkt i Zoom till att säkerställa ett konsekvent skydd oavsett var eller hur användare autentiserar. **Uppfyll grundläggande säkerhets- och efterlevnadskrav**\ Alltid påslagen MFA hjälper till att uppfylla vanliga säkerhetskrav för att skydda användarkonton, särskilt i miljöer där central identitetsstyrning inte finns men starkare autentiseringskontroller krävs. ### Zoom for Intune **Primär yta:** Zoom Workplace-app för iOS och Android Zoom for Intune gör att Zoom kan köras i Microsoft Intune-hanterade mobila miljöer, vilket gör det möjligt för organisationer att tillämpa kontroller för mobil applikationshantering (MAM) och mobil enhetshantering (MDM) på Zoom på iOS- och Android-enheter. Denna integrering gör att Zoom kan delta i samma ramverk för mobil styrning som används för Microsoft 365-appar, vilket hjälper till att säkerställa att företagsdata för samarbete förblir skyddade på mobila slutpunkter. I denna modell autentiserar användare med Microsoft-hanterade identitetsflöden, och Intune tillämpar policyer på applikations- och enhetsnivå för Zoom. Dessa policyer kan begränsa åtgärder som att kopiera eller spara data utanför hanterade appar, överföra innehåll till ohanterade appar eller komma åt Zoom från enheter som inte uppfyller kraven. I stället för att införa nya Zoom-specifika kontroller gör detta tillvägagångssätt att Zoom beter sig som en styrd företagsapplikation inom en Intune-hanterad strategi för slutpunkter. Se Zooms supportcenter för mer information om hur du konfigurerar Zoom for Intune på [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) och [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). #### Funktioner En lista över viktiga funktioner som finns tillgängliga med appen Zoom for Intune omfattar bland annat: * Förhindra kopiering och inklistring från Zoom till ohanterade applikationer. * Begränsa dataöverföring mellan Zoom och ohanterade appar. * Blockera sparande av Zoom-innehåll till ohanterade lagringsplatser. * Styr öppna i- och spara som-destinationer för filer från Zoom. * Tillämpa policyer för hantering av mobila applikationer (MAM) utan enhetsregistrering. * Tillämpa policyer för hantering av mobila enheter (MDM) på hanterade enheter. * Kräv Intune-appskyddspolicyer för Zoom-inloggning. * Isolera Zoom-applikationsdata i en Intune-hanterad container. * Radera Zoom-applikationsdata utan att påverka personliga data. * Hantera Zooms mobilpolicyer centralt via Microsoft Intune. #### Användningsfall **Säker användning av Zoom på BYOD- och mobila enheter**\ Organisationer kan tillåta att Zoom används på personliga eller blandade enheter samtidigt som de tillämpar Intune-appskyddspolicyer för att skydda företagsdata. Detta möjliggör mobil samverkan utan att kräva fullständig enhetsregistrering. **Genomdriv enhets- och app-överensstämmelse före åtkomst**\ Intune-policyer kan användas för att kräva enhetsöverensstämmelse eller specifika säkerhetsvillkor innan användare får åtkomst till Zoom, vilket hjälper organisationer att konsekvent genomdriva standarder för mobil säkerhet. **Minska dataförlust över mobila arbetsflöden**\ Genom att tillämpa samma Intune-kontroller som används för Microsoft-appar på Zoom kan organisationer begränsa datadelning mellan hanterade och ohanterade applikationer, vilket minskar risken för oavsiktlig eller obehörig dataexponering på mobila enheter.